Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В винлайне ствил одну сумму, списывали другую сумму несколько раз подряд. Выйгрыш со ставки выплачивали ровно сумме коэфициента не считая суммы самой ставки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от 2004 года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли. Но выдали документы. Ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл ) и информацию о договоре (). Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде. Также имею документ, о договоре полученный в 2015 году с печатью, но с не полностью заполненными паспортными данными (файл ). Все это отправлено букмекеру. То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Трофимов Сергей Юрьевич.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправила фото паспорта, селфи с ноутбуком и паспортом, инн, снилс, оплату коммунальных услуг, прописку по паспорту, договор сим-карты, информацию киви кошелька. Отвечают только через 5 дней. Конца прохождения верификации не видно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Меня зовут Рафаэль, я поставив разные ставки на кубок России по футболу, выиграл примерно 103 000 руб. Затем я хотел вывести деньги, но бк Леон отменила запрос, заблокировала счёт, запросили документы. Я все необходимые документы предоставил, бк ответила, что процедура верификации может занять до 30 дней. В общем стандартная процедура, все как у всех. С того дня прошло 28 дней, но от бк Леон никаких сообщений не приходило и не думаю что придёт именно 22 октября. Легалбет, без вашей помощи не обойтись, я думаю только вы можете посодействовать в том, чтобы они наконец-то мне написали и предложили пройти видеоверификацию, как и всем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Пополнил депозит с банковской карты каспи банк, деньги списались с карты и банк подтвердил перевод 10000 тенге, но на игровой счет деньги так и не поступили, сказали ждать 45 минут, после чего сказали ждать 72 часа но возможно будете ждать еще а сколько ждать не сказали, пополнял в 21:06 по времени Алматы, пожалуйста помогите решить задачу! ID

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,я немогу вывести выигрыш с игрового счета в букмекерской конторе pin up.данная компания изначально просила пройти верификацию,я прошел,но и этого им мало,просили выслать документы фото паспорта и селфи с паспортом,я выслал.мне сказали что всё хорошо, верификация пройдена,но при выводе средств с игрового счета,мне написали,,селфи с лк,, я считаю это издевательство уже,ведь я прошел верификацию и они снова приняли решение для дальнейшей верификации.не дают вывести деньги,а заводить пожалуйста.помогите решить мою проблему.с уважением Вячеслав.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, сама заблокировала аккаунт в связи с утерей мобильного телефона, так как на счету были деньги. Сказали что смогу подать заявление по почте либо по телефону и мне все разблокируют, однако обратившись в данную компанию с письменным заявлением по почте а также и по телефону, мне на почту поступил ответ через 4 дня, что необходимо явиться либо в офис, которого у нас нет и там писать заявление, либо прислать копию паспорта нотариально заверенную, что тоже стоит денег, почему я не могу вывести свои деньги с данной конторы? Теперь уже думаю зачем я его сама заблокировала, но операторы меня уверял что так как я блокируют аккаунт сама проблем не будет. Просто разочарование в данной конторе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Нервы на исходе. Мое мнение париматч самый худший БК. Это однозначно. Я с мамой зарегистрировался. И попросили прислать фото паспорта и фото паспорта в руках с надписью для Париматч. В итоге мы сделали 100 фотографии и неодобрительно не одну . Пишут шаблонно: ознакомится с требованиями для фотографий. Фото сделано на айфон ХR! Все видно. Даже если приблизить. У них такая манера издеваться? Мы уже не можем вывести деньги. Как можно сделать идеальную фотографию паспорта без блика. Мы не понимаем!!! Фото остальное сделали еле как без блика и не приняли. Пожалуйста одобрите вывод и мы к вас никогда в жизни не вернёмся. И не буду советовать вас.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

BetBoom не хочет выплачивать выигрыш Попросили скинуть фотографии, чтобы открыть вывод средств Я все фотографии скинул, но они просят договор с сотовым оператором, я уже и такой договор сделал в МТС, но все равно вывод не открывают Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт БК ЛЕОН. МЕНЯ УВЕРЯЮТ ЧТО Я СОЗДАЛА ВТОРОЙ АККАУНТ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ СЧЕТ БЕЗ ВОССТАНОВЛЕНИЯ. ХОТЯ АККАУНТ У МЕНЯ ОДИН. ЧТО ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте Лигабет. Мой номер счета 323571105 у меня полная регистрация аккаунта, я приходила в ППС с документами. Очень прошу Вас мне помочь. 10 октября я создала запрос на вывод денежных средств, но мне поступил отказ (запрос документов). Я написала в службу безопасности и отправила 2 фотографии паспорта, далее 13 числа я отправила фотографии карты с которой пополняла счёт, потом 16 числа я отправила селфи на фоне переписки со службой безопасности и с паспортом в руках. Я ждала в течении 72 часов ответ, но он не поступил. В итоге я писала и звонила в поддержку, но мне отвечали одно и тоже - ожидайте. Я очень переживаю за свои средства. Никакие правила мной не были нарушены. Почему 1хставка затягивает процесс верификации, потому что я девушка? На данный момент сумма составляет 589821 и для меня это большие деньги. Я прочитала, что Ваш сайт очень часто помогает игрокам пройти верификацию и получить свои деньги. Надеюсь, что Вы сможете помочь и мне. Проигрывать деньги я не собираюсь, сумма зафиксирована. Или мне нужно написать жалобу в СРО? Все скриншоты и видео с экрана у меня есть, некоторые я прикреплю к обращению. Заранее огромное спасибо Вам, уважаемые Лигабет.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, начал играть в Фонбет в начале сентбря, ставил крупные суммы на КХЛ и Футбол по линии чемпионат мира квалификация 2022 и премьер лиги европы и РФ. В 13ых числах октября Фонбет запросил документы: паспорт, фото на просвет паспорта, фото рядом с диалогом и паспорт рядом с лицом и датой — все отправил, далее фото в течении 20 минут — отправил, еще раз фото в течении 20 минут — отправил , еще раз 20 минут — отправил, далее запросили Видеоконференцию — созвонились, попросили назвать последние данные в запросе (изза этого потом все началось) назвал что отправлял логин скайп, переспросили — сказал да точно скайп — далее прошлись по вопросам , на все ответил как есть. — далее опять запросили фото в течении 20 минут отправил- на следющий день опять так как не понравилось качество — отправил- Далее начался цирк ( прикреплю в виде скриншотов ) начали задавать вопрос почему я ответил скайп, а не последние сообщения — ответил как есть что подумал про данные крайние — поэтому соответственно и ответил крайние данные- далее они пишут очень интересную фразу » ответ «не понял вопрос» принять не можем.» — Да какая мне разница что вы можете принять или нет? Я прохожу верификацию личности или на допросе у следователя, Прошу заметить, что все ответил и так как есть, все документы предоставил ( так как все понимаю) , видеоконференцию прошел, и начинается просто шопито.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Проблема в том что я не могу вывести деньги на карту сбербанка РФ был создан валютный счёт в Мелбет. Пополнял тоже со сбербанка и на протяжении месяца не могу добиться результата. Суть в том что сначала одобряют потом висят в обработке, потом ошибка и деньги опять в БК (отказ оператора) помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Прошу разобраться с беспределом от Бк Бетсити. Делал ставки только по линии и иногда в лайве. суммами около 3000 руб. Изначально ставки все были рассчитаны верно. Но вчера () начали наблюдаться проблемы со входом на сайт (сайт выдавал ошибку - неверный логин или пароль). Восстановить вход удалось только через общение с саппортом по почте. После входа я с удивлением обнаружил, что баланс превратился с 40 тыс руб в 10 тыс руб. А все выигранные ставки были рассчитаны с кф 1. Служба поддержки совершенно не отвечает почему так вышло. Никакого мультиаккаунтинга не было. Готов пройти любые верификации. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Подал запрос на вывод 11000 рублей на кaрту. Запрос уже день висит со статусом СОЗДАН. В чате вообще неадекватные люди отвечают. Из отзывов в интернете понял, что Лига Ставок -мошенники и делаю все, чтобы не отдавать выигрышь клиентам. Прошу разобраться в вопросе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. В в цуписном мелбета играю давно, проблем с выводом не было. Но выводил максимум по 20к. На этот раз после пополнения а 10к поднял в итоге 106к. Решил поставить на вывод, отменили вывод и попросили обратиться на почту в сб. Проблема в том, что процесс верификации затянулся. С 09 октября не могу пройти вериф, сб отвечает 1 раз в 3 дня. Скидывал фото паспорта, выписки с карт и договор на моб связь. Помогите, пожалуйста, сегодня 11 дней, но результатов никаких. Пишу им на почту, у них один ответ: проверка документов, ожидайте ответ Номер счёта 307274275

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, не выплачивают выгрыш Уже месяц, отправил все необходимые документы, паспорт, инн, банковскую карту, селфи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

сделала запрос на вывод средств в размере 5500 и 3500 в 8 утра. Денег нет до сих пор, раньше такого не было, стоит статус: Перевод в процессе... Ожидает подтверждения у оператора. Тех поддержка внятно ничего не отвечает. ID 17627175

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,мною было заключено пари №21775032285,это экспресс на 4 матча,все из них завершились с результатом на который я ставил,но 1хбет сначала не рассчитывал один из матчей,я решил ждать,вчера же захожу и вижу следующую картину,ставка на этот матч изменена и засчитано поражение(скрины прилагаю)помогите решить проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,мною было заключено пари №21775032285,это экспресс на 4 матча,все из них завершились с результатом на который я ставил,но 1хбет сначала не рассчитывал один из матчей,я решил ждать,вчера же захожу и вижу следующую картину,ставка на этот матч изменена и засчитано поражение(скрины прилагаю)помогите решить проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, проходил верификацию в ппс, сказали, что отправят и через неделю могу снимать, прошло уже пол года, сейчас при снятии пишет, ощибка номер 3

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Решил попробовать в новой конторе поиграть, посмотреть что и как, играл весь вечер и утро. В итоге +/- в том же остался. Хочу вывести - пишет по техническим причинам невозможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

без причины не выводят деньги на банковский счет В тех поддержке в онлайн чате и ватсапе игнорируют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Букмекерская контора Winline при запросе на вывод средств - заблокировала мой личный кабинет (зарегистрирован по номеру +79254687636) и денежные средства в размере 85 923 рублей. Деньги вывести не дают. Ссылаются на п. , якобы я как-то своими действиями мог влиять на ход игры, хотя это не может быть правдой, так как я не являюсь не игроком, не тренером не одной из команд, а также не выступал в качестве судьи не в одном из матчей. В связи с этим не имею достаточной аргументации со стороны БК о моих операциях по заблокированному аккаунту, поэтому прошу разблокировать личный кабинет и дать возможность вывести денежные средства. P.S. До блокировки личного кабинета, все запрашиваемые службой безопасности документы были приняты, а также пройдена в прямом эфире видео-верификация.

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Пополнил счёт на 30 тысяч рублей, выиграл в общей сумме 100 тысяч рублей. После чего меня просили пройти верификацию ( выслать фото паспорта, ИНН и фото с паспортом у лица) Пришло уведомление на почту о том что «верификация успешно пройдена». Но в скоре поступило еще одно уведомление о том что аккаунт временно заблокирован до установления личности, то есть мне нужно было пройти видеозвонок. И так я прошёл 2 видеозвонка после которых мне сказали о том, что я не смог подтвердить свою личность и они вынуждены НАВСЕГДА заблокировать мой аккаунт на «GGBet» со всеми моими выигрышными деньгами без выяснения причин, хотя до видеозвонка как я указывал выше мне приходило уведомление что аккаунт успешно верифицирован. Я потерял очень много денег, что мне делать??? Это полный беспредел!! Я очень надеюсь что вы сможете мне помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, решила попробовать вашу контору, все понравилось, первый раз вывелось все без проблем. Сейчас я просто не могу вывести свои деньги (честно заработанные) 2-ое суток. Звонила в тех поддержку, ходила в клуб, прошла там полную идентификацию и все-равно никак. Пыталась вывести в кошелёк ЦУПИС, переводом и просто на банковскую карту и все никак.... Помогите, пожалуйста, обидно😔 Звонила ещё раз в поддержку, сказали что направят письменное обращение

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, регулярно вижу рекламу бонус до 15000 за первый депозит от фонбет. Меня он очень заинтересовал, я зарегистрировалась, пополнила баланс. Но бонус так и не получила

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день!!!!не могу вывести средства уже 6-рц день,сделал вывод средств,прошли сутки,так и ничего не пришло,так как заявку не обработали,передали в финансовый отдел и до сих пор мурыжат,пишет что моя задача в обработке,хотя писали что решат ее в течении 72 часов!!!что делать?сколько ещё ждать или вывода средст,или зачисления из на депозит?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хотел бы вам сообщить что Melbet это мошенники, дело в том что на моем аккаунте (id 69592239) было 6400₽, эти 6 тысяч я выиграл на доте(скрин ниже), номер купона: 21856206259, ставка была сделана 13:18(МСК) 16 октября. Ни одной ставки не было сделано после этой пропажи, это видно в истории ставок(скрин ниже). На аккаунте стоит очень мощный пароль, который очень очень сложно взломать. Деньги просто пропали без следа. Это была моя последняя ставка, и мои деньги просто пропали, звонил я в техподдержку, говорят, что сделайте более сложный пароль, и что был какой-то вход из Новой Зеландии, но история ставок пустая, в истории выводов ничего нету, в 1хГеймс не было ничего сыграно, не заходил в какое-то казино, и почему это все произошло, когда я выиграл 6400₽? Наверное БК просто не понравился мой выигрыш. Они могут проверить всю историю аккаунта, то там будет все пусто, после выигрыша денег.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте ставил в лиге ставок, ничего не нарушал, забораировали вход в акаунт сумма 63000 р, обратился в поддержку сказали написать заявление в ппс, живу в геленджике ппс тут нет, отправил письмо на почту, сказали ждать 30 дней, но честно не понимаю почему так долго проходит проверка, в других бк по слухам это гораздо быстрее, прошу сайт легалбет посодействовать в ускорении разблокировки, мне эти деньги крайне не обходимы я плачу за съёмную квартиру пл 40000 в месяц, заранее спасибо

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 060

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Пополнил депозит, не поступили на игровой счет

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация.

Блокировка счета

Не могу вывести деньги

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка выплаты

Некорректно принятое или рассчитанное пари

1хбет изменил мою ставку в свою пользу…

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Не выведены средства

обнуление счета

Блокировка вывода средств - верификация