Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Данная бк занимается мошеннической деятельностью. Я проставил ставку 40,900 рублей (все мои деньги), ставка зашла, но они просто ее не рассчитали и вернули деньги. Просто так, они не захотели отдавать мой выигрыш. Я вас настоятельно отговариваю ставить на данной бк, так как это чистой воды мошенники! Я этого просто так не оставлю и напишу заявление. Через суд буду забирать свой выигрыш и моральную компенсацию. Попытаюсь сделать все, чтобы об этом узнало наибольшее количество людей. Поддержка не отвечает на мои сообщения. Ваш логин:VX79855746629C Номер счета:13821072 Если проблему решат - заберу обвинения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Завела на счет 13к рублей. выиграла 59к, и мне заблокировали счет и позволили вывести только 13к рублей, написали будто нарушила какие то там правила, какие вообще не понятно, просто не захотели выплачивать вот и все! Если вы проигрываете у них, они к вам хорошо относятся, а если выигрываете они отнимут у вас все деньги!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствйте! Прошу вас помочь мне! Зарегистрировалась в букмекерской конторе под названием Betboom и начала делать ставки. Спустя нкоторое время решила поставить очередную сумму на вывод, но сделать этого мне не удалось. Меня попросили предоставить даные: селфи с паспортом, договор с оператором, а также фото платежной карты. Все необходимые докумнты отправила. В тот же день пришло письмо, где было сказано "Вам было предложено пройти видео верификацию". Через несколько дней я прошла предложенную верификацию, чтобы вывести свои денежные средства. Мне задавали разные вопросы, например "Что такое тотал, угловой и т.д." Наверное увидели, что мне уже давно за 40 лет и подумали, что женщина просто не способно разбираться в спорте. Ну ничего страшного, ведь я на все вопросы ответила и, уверена, что ответила правильно. (спортом увлекаюсь с детства). В общем, мне сказали ждать 5 дней, но прошла неделя, а письмо так и не поступило. Написала сама, на что мне ответили следующее: "Сообщаем, что в ходе проведения процедуры верификации было выявлено, что аккаунт передан 3 лицам". Я конечено же была в шоке... Я понимаю, что для них 12000 рублей - это маленькие деньги, но для меня - нет! Я не знаю, что мне теперь делать? Они говорят, что играл кто-то другой, но играла я, и я это подтвердила несколько раз: 1) зарегистрировалась и прошла полную регистрицию. 2) отправила доп.документы. 3) прошла видео верификацию и овтетила на странные вопросы. Очень вас прошу помочь мне! Я это просто так не оставлю, буду писать везде, где только можно. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как только выйграла сразу же заблокировали и потребовали верификацию. И уже долго рассматривают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в решение следующей проблемы: делала ставки на париматч, номер счета 506681635, 3 декабря заблокировали вывод средств, при условии, что проигрышей было больше, чем выигрышей в тот период времени (до сих пор причина блокировки остаётся загадкой). Запросили данные на повторную верификацию, которые были предоставлены после того, как сумма на счету аккаунта достигла 46тыс рублей. Отмечу, что других аккаунтов не имею, играла честно. Не смотря на то, что счёт был заблокирован, мне разрешили пополнить его примерно на 2500 (пополнила, так как не думала, что процедура верификации так затянется). Размер проигранных ставок в период с ноября-декабря составил около 37 тыс. Готова предоставить необходимые данные, счета квитанций ЖКХ и фото прописки, если потребуют. Также аккаунт был верифицирован по видеозвонку, а учетная запись уже долгое время привязана к ЕЦУПИСу (ходила лично, предоставляла данные в ППС). Также аккаунт привязан к госуслугам, доступ к которому находится только у меня. С момента предоставления данных для повторной верификации прошло уже 8 дней, не думаю, что проблема будет решена к 26 числу, так как выходные и канун Нового года. Прошу помочь вывести средства из аккаунта до нового года.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали вывод средств после пополнения была надпись ваш статус идентифицирован.требуют фото.отправил все необходимое.однако решения проблемы нет.запросы на эл.почту игнорируют.однако пополнять и делать ставки дают.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, денежные средства на счету проиграны. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Бот PARIMATCH в Телеграм не выплатил мой выиграш в размере 21736 гривен + 2000 гривен за пополнение якобы проверки аккаунта на мошенничество. Как так можно работать???

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Была смена номера, но потом не цуписе вернула номер на который изначально было все зарегистрированно и все бк.Не могу зайти в свой аккаунт уже 11-12дней, заново пишет зарегистрироваться. Заявка создана но почему то никто не знает информацию и якобы занимаются этим но без результата... ни в какой другой бк проблем нету. Если проблема столько не решается я их прошу вывести деньги которые там остались и удалить аккаунт. Потому что это не дело .... При входе пишу свой номер который привязан к аккаунту и к цупису,вместо того чтобы выполнить вход он мне заново предлагает зарегистрироваться... начинаю регистрацию мне пишут такая почта уже зарегистрирована . И никто не чего не знает. Сумму я напишу примерно. Так как стоял экспресс и в этот момент было 100р . Не знаю прошёл экспресс или нет . Поэтому сумма примерно укажу

Комментарий администратора

По информации букмекера, номер успешно изменен, игровой счет активен.

Ставка сыграла, но пари до сих не рассчитано. Прошло уже более 14 дней с момента завершения события.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, с начала декабря начал использовать бк леон для ставок. Но не так давно, при попытке вывести денежные средства, поступил запрос на прохождение верификации. Верификацию прошел, все документы отправил. Дальше мне позвонил сотрудник бк леон и задал вопросы по счету, на все вопросы я ответил без затруднений и спустя 20 минут мой счет был разблокирован. Но при попытке вывести денежные средства происходит ошибка и выплата не проходит. С этой проблемой я обратился в техническую поддержку и получил ответ " Для вашего игрового счета было установлено ограничение. Данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами нашего аналитического отдела в дальнейшем. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно". Также хочу подметить, что верификацию я прошел успешно и в связи с этим считаю данную блокировку необоснованной. Прошу вас разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю за содействие. (К жалобе прикрепил снимок экрана с ответом технической поддержки)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрирован в БК ПариМатч уже более двух лет, в последние два месяца стал выигрывать крупные суммы и выходить в плюс(последний вывод был руб. от г.) Потом г. внес депозит руб., после чего игровой счет 2954270 заблокировали и затребовали повторную верификацию аккаунта с предоставлением фотографии лица и в руках разворот паспорта и листа с надписью "Для париматч и даты" что было сделано и отправлено на почту поддержки. После чего пришел ответ: Ваши ставки были аннулированы согласно пунктам правил 7.1: ""Букмекерская контора оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любых денежных средств, находящихся на балансе игрового счета в текущий момент.""Так же в период с вывода средств г. и до внесения депозита г. ни каких огранечений небыло.Оператор объяснил это тем, что я вывел деньги якобы выигранные мошенничеством, и мой депозит они списали как компенсацию.Прошу разобраться с несправедливостью и посодействовать в возврате депозита в размере руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превышает сумму депозитов игрока.

Не выводит денежные средства на протяжении двух суток. Поставил на вывод 5000 до сих пор не пришли. Через 2 часа поставил на вывод 7000 и они вывелись моментально. Сегодня поставил на вывод 2000. Прошло уже пол дня не пришли не 5000 , не 2000.

Комментарий администратора

По информации букмекера, выплаты произведены, срок зачисления денежных средств на банковскую карту до 3 банковских дней.

Отмена 2 выигранных ставок на киберспорт(лайв-ставки)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте Legalbet, счёт : 64834375 история такова. Играю на Leone довольно долго, играл без каких либо проблем, сам я обычный лудоман как бы это печально не звучало, даже самоувольнение делал на 6 месяцев. Ближе к теме, перед блокировкой пополнял с кредитной карты с большим лимитом 220к, с начало проигрывал не много, потом пошли суммы по 5-10к после чего начал пополнять ещё и ещё, в итоге на карте денег нет, а проценты идут но да это мои проблемы, вот только последние 3 ставки я выйграл и на счету аккаунта 272к, все доки были предоставлены, правил не нарушал. Прошу помочь LB ускорить проверку.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Данная контора отказывает в выплате средств 2000р, дело даже не в сумме, а в самом принципе. Попросили пройти верификацию, без проблем, в итоге пришел ответ, что мой паспорт недействителен или просрочен, смешно)))

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Что делать? Зачем они тогда рекламу такую проводят, вроде серьёзная контора, а на самом деле, обыкновенные трепло, для хайпа и завлечения людей. Поставил фри бет 2000...выиграл, аккаунт заблокировали, люди не ставте в этой конторе никогда, самые стремные конторы и те выплачивают, а эти только языком трепят , они только принимать умеют про выплаты забудьте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! поставил на вывод средства с БК 1xставка. Запросили верификацию, фото паспорта с обоих сторон - предоставил! Затем селфи с паспортом и листом бумаги с нынешней датой и электронной почтой - предоставил! Затем написали данные на проверке ожидайте, через три дня написал сам т.к. ответа не было, запросили скриншот с выписки банковской карты предоставил, их это не устроило и попросили скриншот выписки с ПК! Это тоже отправил, затем запросили PDF файл выписки, тоже отправил, далее нет ответа, контора просто тянет время и не желает выплачивать сумму. Помогите пожалуйста! id 125671633

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, ужасное БК, поскольку не выводятся деньги, ни на карту, ни на киви, никуда. А техподдержка это вообще отдельный номер, не отвечают, а если даже ответят их хватает всего на одно сообщение, больше у них нет сил вам помочь. Ужас

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, Уважаемый арбитраж, пишу повторную жалобу так как прошло 10 дней со дня блокировки, от БК Леон ни слуху ни духу. Прошу вас помогите ускорить процесс, если можно. У меня сейчас очень другая ситуация в жизни, эти деньги реально могут исправить мое положение.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я новичок, пополнила баланс на 30т.р. Сделала 5 ставок выиграла 45т.р. Баланс аккаунта составил 75т.р. Поставила на вывод 45. Сразу блокировка и верификация. БК отменила вывод 45т.р. но на балансе аккаунта они не появились. Выслала все запрошенные документы, назначили видеоверификацию. Прошла её и тишина. Пишут ждите, проверяем. Что там можно так долго проверять непонятно. Понятно, что деньги не хотят отдавать. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер , уважаемые сотрудники legalbet , после выигрыша была попытка вывода средств в БК Леон , после чего сотрудники БК запросили селфи с паспортом , селфи с листом , датой и надписью БК Леон , далее фото банковской карты , все было предоставлено , было сообщение что документы прошли успешную проверку , но теперь какая-то проверка счета , номера горячей линии нет , на все письма служба поддержки отвечает стандартной отпиской о проверке счета длительностью 30 дней и ожидайте дальнейшего письма на почту - ничего не приходит , что можно проверять столь длительный срок , если документы прошли успешную проверку , email пользуюсь более 10 лет , карта тоже именная , на счету около 11000 , можете ли как-то посодействовать в ускорении процесса , номер счета 65308544

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хочу пожаловаться на БК Winline. Сначало они срезали мне максималку, запросили видео верификацию какую я удачно прошёл, затем запросили документ подтверждающий владение киви, я им предоставил, а затем они запросили договор оператора сотовой связи. Номер на какой я регистрировал аккаунт оформлен на имя моей родной матери. На всё мои вопросы службе поддержки они просто не отвечают.я не знаю что мне делать,прошу помощи). Сумма на вывод 51661 висит на рассмотрении.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день , недавно начала сделала ставку пополнение затем ставку или сначала проиграла потом выиграла на киберспорту. в итоге 1683 образовалось. на карточку выводила, в итоге заморозились средства на счете, в чате сказали пойти написать заявление в клубе лиге ставок в итоге написала что то , но не ничего не произошло и индентификацию прошла в клубе полную. В чате не дали внятный ответ. В итоге непонятно когда выведутся средства на карточку!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

1хбет уже несколько дней не выводят выигрыш 90 000. Якобы нужна верификация, но для ее прохождения требуется разные совершенно бредовые документы. Выглядить как просто желание не выплачивать деньги. Потому что пройти эту верификацию не могу уже несколько дней. Документов выслал порядка 20 штук. Повторно спрашивают и докапываются даже до бликов на фотке паспорта. Многие сталкивались с такой проблемой. У кого получилось решить дайте знать тут или на почту . У кого какой опыт? Сам думаю к юристам идти...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.