Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мой муж без моего ведома проиграл на ваших ставках все деньги которые были на взнос для квартиры и ещё влез в долги. Плюс попал в больницу.Кто вернёт нам все наши деньги???? Как вы переводите деньги людям в состоянии алкогольного опьянения. Кто будет виноват если он что-то сделает с собой и у меня останутся трое детей и мы будем на улице! Решите этот вопрос как-то гам даже нечем платить за чтемное жилье.

Комментарий администратора

Игроку нужно обратиться в БК с заявлением о самоограничении.

Здравствуйте Заблокировали деньги на вывод, ссылаются на повторную верификацию, которая может длиться вечно, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Контора обманывает клиентов! При регистрации с мобильного телефона пообещали фрибет В итоге я зарегистрировался прошел идентификацию пришло смс что фрибет начислен но его нет! При обращение в тех поддержку написали в двух словах мы хотим даем хотим не даем хотим списываем просто так фрибеты без каких либо объяснений И после этого если контора такая то 100000 раз подумайте прежде чем вносить депозит и делать ставки в этой конторе

Комментарий администратора

После предоставления букмекером фактических данных, статус по жалобе изменен. По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью в решении вопроса с БК «БетБум». У меня на балансе были деньги в размере 58518 рублей. Я хотела их вывести, сделать мне этого не дали. Попросили пройти верификацию, потом общалась с их оператором по средству видео чата. Теперь они аннулировали все мои выигрыши, вернули мне сумму ставок , это по их расчетам получилось 4700, а остальные деньги отказываются возвращать , ссылаясь на то, что я нарушала правила ставок. Правил я не нарушала, аккаунт это мой и делаю ставки только я. Прошу Вас помочь, найти выход из сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.

Хочу сообщить о случае с БК LEON. Никогда не доверял другим БК кроме ФОНБЕТ, так как с ними я уже лет 10 и не было никогда проблем. Ну а LEON это вообще что то из ряда вон! Заманили меня к себе своими бонусами и фрибэтами. В итоге поставил их фрибэт, он выиграл, сказали что бы забрать деньги, я должен поставить две ставки на свои деньги. Я так и сделал, завел деньги с карты жены, сделал две ставки и их тоже выиграл. На радостях решил вывести, и что же вы думаете? Заблокировали! Аргументируя тем, что депозит был с ворованной карты. Да уж... Готов писать жалобу во все инстанции, жена же даст объяснение, что депозит был с её согласия, у нас ведь не запрещено пользоваться деньгами своих родственников, если они на это согласны. Вообщем БК недобросовестный и просто не хочет платить выигрыши и так уже из нас миллиарды вытягивают обманом. Сейчас добиваюсь от них возврата хотя бы депозита, но и его в полном объеме они возвращать не намерены, ссылаются на какую то комиссию за свои убытки. Смешно же! Какие убытки с того что они мне ничего не выплатили. Вообщем никому не рекомендую эту БК! Считаю что они абсолютно не добросовестные! Плохо у нас в стране их контролируют. Заблокировали аккаунт и теперь пойди докажи что ты у них ставил, даже чеки принятых ставок не дают, осталась только переписка на почте и чек о депозите. Ну а по итогу что? Ка принимать пополнения на свои счета,так там куча способов разных, а как вывести так нужно через ад пройти. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Доброго времени суток! запросила вывод денежных средств. В этот же день пришло письмо на почту- "Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом". Оперативно в этот же день предоставила часть данных, сегодня утром специально сходила в офис Билайн и получила дубликат договора. Все отправила и заняла позицию выжидания. Но!!! Почитав здесь отзывы, поняла, что я иду по тому же пути, что многие здесь и ожидают месяц, два, а то и три!!! Мне бы не хотелось ожидать такое длительное время. Спасибо за понимание и помощь в решении данного вопроса!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, заблокировали счёт после предоставления всех необходимых для верификации документов, в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Номер счета: 64708234. Прошел уже 31 день, никаких запросов/писем с тех пор не было. Поддержка упорно игнорит все сообщения. Что меня больше всего раздражает, так это то, что у моего кошелька в QIWI профессиональный статус (требуется личное присутствие и паспорт) и они могли бы эту информацию чекать. Буду благодарен за помощь в решении проблемы!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, заблокировали счёт после того как предоавил все документы, в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней. Прошло больше двух недель ответа от букмекоров нет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не могу войти в свой аккаунт. Пишет не верный email или пароль. На запрос о восстановлении пароля не приходит на почту ничего.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер продолжает издеваться. После того как мне запретили делать ставки и обманули меня с бонусом теперь эти жулики не отдают мне мои деньги, требуя пройти верификацию. Иначе как издевательством это не назовешь. С этими людьми мне тошно переписываться. Решили поглумиться по полной надо мной. Я отказалась проходить верификацию потому что не вижу в этом никакого смысла, так как пользоваться счётом мне не дают. Во вторых после прочитанных жалоб и отзывов и на основании того как они поступили конкретно со мной к этим людям нет ни доверия ни уважения, только негативные эмоции и мысли. И чтобы оградить себя от последствий я несколько раз им ответила что отказываюсь отправлять им новые документы. Более того мой аккаунт давно уже был идентифицирован. Жалобу пишу для того чтобы вы мне помогли и для того чтобы остальные игроки прочитали и были вкурсе что за ОПГ этот Леон!

Комментарий администратора

Сумма депозитов успешно выведена.

Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!

Комментарий администратора

По информации букмекера, игрок на видеоверификацию не появился.

Добрый день. Только начал играть в зените и сразу же проблема с верификацией. Оператор уверяет, для верификации обязательно нужно предоставить фото банковской карты. Я делал депозит с киви(он у меня профессиональный) и у меня нет никаких банковских карт. Такого бредового требования я не встречал нигде. Помогите образумить бука.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставка была на ТБ 22.5 ударов в матче Словения-Россия . Согласно правилам БК Париматч одним из источников для определения статистических показателей является сайт . Счет ударов в матче по данным 13-11, итого 24. БК Париматч рассчитал ставку с результатом 11-11, в службе поддержки сказали что сослались на внутренний источник. Опять же возвращаясь к правилам БК это возможно в случае отсутствия информации в источниках, указанных БК (а информация есть на ) или при очевидных ошибках в протоколах, ошибок я не вижу. Скриншот статистики на прикрепил (15-11 по ударам). На Чемпионат.ру удары 15-11, на flashcore 13-11. Можете проверить, более 3 скриншотов прикрепить не дают. Все очевидно.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Матч был Иран-Корея. Поставил на то, что Иран не забьет в 18:04 и в это Иран забивает. По идее должны были сказать, что коэффициенты изменились и ставка не принята, либо же разыграть ставку с коэффициентом 1, но так как эта ставка в пользу бк, то естественно никто подобного делать не собирается. Написал в поддержку, отказали.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

При выводе средств система пишет «НЕТ НУЖНОГО СПОСОБА ВЫПЛАТЫ» Пополняла с 3 карт именных, оформленных на мое имя.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На свою голову зарегистрировался в данной бк, 2 месяца назад внёс депозит и выиграл немного и тут началось, счёт заблокировали. Самое интересное началось с верификацией, сходил в ппс написал анкету, ждал месяц пока она голубиной почтой летела с Казани до Питера, затем попросили отправить нотариально заверенные документы инн, СНИЛС, паспорт и договор оператора сотовой связи, думал на этом всё, так этот беспредел продолжается, устраивают мне очередной квест, сходить с оригиналами документов уже в другую ппс, это что за бред, потом тест на ДНК им надо будет предоставить, если и здесь мне не помогут, я подам на них в суд, по хорошему у данной бк, если её вообще легальной можно назвать нужно отзывать лицензию, оплачиваю нотариуса, письма и ещё комиссии у бк на вывод какие-то конские даже не 13%, от балды какие-то, сами устанавливают,прошу помочь мне в решении данного вопроса, да мне не составит труда сходить в другую ппс, но мне кажется потом еще что то придумают.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Отклоняются все заявки на вывод средств. Жалею что вообще зарегистрировался в данной БК.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.Помогите вывести деньги с этой проблемой организации.С 6 августа я получаю отказ оператора.И ни какая поддержка не даёт адекватного ответа.Что только не говорили,и все сводиться к техническим неполадкам.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хотел бы обратиться к вам за помощью в решении спора с бк Бетсити В экспрессе, в матче Словения-России не правильно рассчитан тотол ударов Словении по воротам, стоит 11, а я сравнивал сразу в лайве на авторитетном сайте чемпионат.ком, там стоит 15 ударов Словенцев, Так же на всех статистических сайтах тоже тб11.5 удара пробиты Прилагаю ниже скриншот переписки с поддержкой и статистикой

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Закинул 20 тысяч , выиграл +16 по итогу двух дней, далее заблокировали возможность ставок, поставил на вывод, далее идет запрос документов вплоть до банковской выписки с пометкой банка (т.е. её физически надо сходить и взять в банке). Далее прилетает письмо "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен." Телефона поддержки нет, чата на сайте тоже, все общение только через почту. Просто на 30 дней!!! Очень удивлен, так как во многих БК зарегистрирован и активно юзаю, думал сейчас, такой жести уже быть не может. Прошу посодействовать в объяснение со стороны БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Экспресс #729201738. Сделал экспресс в нем были 3 события (формула 1 , бокс и футбол). Первым событием по времени была формула 1. Я сделал чтавку , что Алонсо окажется в квалификации гран при Турции выше своего напарика по команде Окона. Коэффициент на момент ставки на это событие был ( как и в других бк, впрочем). В итоге Алонсо опережает Окона и первое событие из экспресса выиграно. Далее в моем экспрессе на следующее утро после победы алонсо, была победа фьюри над уайлдером (бокс) и она так же сыграла. На следующий день третьем событием был x2 на матч по футболу словения - россия и ставка так же сыграла. Когда, я уже думал , что выплата будет произведена по этому экспрессу. Оказалось не все так просто. Винлайн берет и АННУЛИРУЕТ первое пари в моем экспрессе, т.е. формулу 1. Говорит, что был выставлен неправильный коэффициент , который равнялся всего лишь на одинаковых автомобилях квалификации формулы 1 ( хотя в тот момент у других букмеккеров были примерно такие же коэффициенты ) , следовательно меня просто обманули сославшись на их ошибку и просто сделали расчет формулы1 пари с коэффициентом 1. Как быть? Где справедливость? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.