Жалобы на букмекерские конторы

18047

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 047

БК parimatch украли мои деньги! мой номер счета: 851910775 Я делал ставки d букмейкерской конторе parimatch, общий выигрыш составил 235000 рублей, в один день они запретили мне выводить деньгт и запросили фото паспорта в руках и отдельно фото паспорта, все что они просили я скинул, я даже попросил их сразу провести со мной видеоконференцию, на что они мне ответили, чтобы я прислал чисто фото которые они запрашивают, все что они просили я им отправил,они мне в ответ прислали письмо с таким содержанием: "По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Вы можете совершить вывод средств с Вашего счета. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих правил, разглашению не подлежат" А после удержали с меня 119000 рублей, то есть более 50 процентов суммы баланса. я не нарушал не одного правила этой конторы, играл честно, они просто безосновательно и с какими-то выдуманными правилами, про которые они даже не говорят украли половина моей суммы. я даже не знаю что делать? можно ли обратиться в суд? я на сто процентов уверен, что у них даже маленькой причины не было так поступать с моими честно заработанными деньгами. просто наглым образом украли и ограбили меня
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Всем доброго дня. Играю в конторе ПариМатч, недавно поднял около 200к, до этого никаких сдвигов не было, а тут такое и конечно не успел все вывести назначили верификацию. 1. Отправил фото паспорта с листком и датой-прошло, ждал около 5 дней я тут подумал всё, но началось, скажите как сами считаете, я думаю это выживание клиента.. Ужас... 2. Попросили выслать квитанцтю ЖКХ и стр с припиской. Внимание: по прописке я не живу и доступ к людям кто там живёт нет соответственно и получить квитанция не имею возможности, я написал об этом и сказал что живу сам по другому адресу, думал дадут другое задание но мне пришёл отказ и ответ что поедоставляйте что мы вам написали. Подарю жалобу на контору прошу её рассмотреть и помочь открыть доступ к счёту и игре.. 9630970 Сергеев Алексей Сергеевич
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Прошла регистрацию в букмекерской конторе Париматч и получила предложение воспользоваться бонусом на депозит. Внесла 500 рублей и получила 1000 рублей в виде фрибета. Выиграла. Баланс стал 2130 руб. Сделала заявку на вывод денежных средств и получила спс о том, что нужно позвонить по номеру в WhatsApp для прохождения верефикации. На следующий день мне позвонили в WhatsApp, верефикацию прошла и вывод денежных средств был разблокирован и вновь стал доступен. Выиграла еще и снова сделала заявку на вывод, опять отклонение. Теперь меня попросили обратиться в службу поддержки. Написала и получила ответ, отправьте ФИО и номер счета на + фото паспорта и фото с паспортом и листом бумаги с надписью ДЛЯ ПАРИМАТЧ.РУ и сегодняшней датой. Вопрос зачем если несколько часов назад вы мне звонили в WhatsApp? Хорошо, сделала фото и отправила на почту, после чего получила ответ ждать 10 дней и вывод денежных средств снова стал заблокирован, однако пополнить счет и делать ставки я могу. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и получить свои деньги.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Уже обращалась 10 дней назад или больше, вообще я очень обеспокоена. читая отзывы о конторе Leon на вашем сайте и не понимаю зачем блокировать аккаунт, я теперь даже номер своего счета не могу посмотреть. И не понимаю почему должна ждать 30 дней. я свои документы предоставила почти сразу как увидела письмо с верификацией, а они их проверяют 30 дней, хотя там проверять то нечего. Писала им на почту, думала может они просто забыли про меня, написали ждите.... В общем прошу вас ускорить процес проверки еси это возможно, потому что я так поняла они просто тянут время и не понятно зачем, на аккаунте у меня примерно 8000р , аккаунт привязан к почте Спасибо за понимание
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Здравствуйте. Возникла проблема при выводе средств. Букмекер запросил фотографии с документами. Все необходимые фото и документы были оперативно предоставлены, после чего игровой счёт был заблокирован для прохождения стандартной проверки в отделе безопасности. было написано, что процедура занимает до 30 дней. Далее должно было поступить письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. 30 дней прошло, письмо не пришло. БК Леон игнорирует сообщения. Какие должны быть дальнейшие действия? Заранее благодарен за помощь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Почему нет рассчета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте,номер счета 65176485,пыталась вывести первые деньги на карту,написали что запрос обработается ,после на почте запросили инн,я им отправила,написали что подтверждение не более часа но уже сутки не отвечают в поддержке,не отправляют автоматическое письмо что обращение дошло и не подтверждают инн
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
счет в букмекерской конторе леон 65111575 пополнил счет, поиграл на нем сделал выплату, сразу заблокировали счет! прислал документы и ждал 30 дней! написали( Процедура назначена на 07/10/2021. Не позднее чем за день до указанной даты просим перейти по ссылке , ввести номер Вашего игрового счета 65111575 , затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3). За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом.) что назначена видеоверификация и нужно выбрать по ссылке время , я выбрал на 10:00 по мск времени! ни какой ссылке на связь с оператором не прислали как обещали ( За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом.) ни кто не связывается уже отправил сегодня около 10 писем так и не отвечают!! прошу разобраться с данным букмекером!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Без рассмотрения
Перестали выводить деньги, запросили фото, крайнее фото отправил еще до сих пор нет ответа. Порезали максимумы до 6 грн.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день уже большой промежуток времени не могу пройти верификацию на сайте париматч, насколько я знаю это все должно происходить быстро и без напрягов. Все необходимые фотографии выслала в хорошем качестве, и никаких ответов нет, просто говорят ждите проверяем. А что там проверять 2 фотографии, скриншоты переписок прикреплю сюда. Поможете может быть эту процедуру как то ускорить.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Я зарегистрировался в леоне дали фрибет 500р я выграл мне снизили Кэф с 3 до 1.0 и все не чего не выплатели
Комментарий администратора
Действия букмекера в рамках правил акции.
Доброго времени суток 25 сентября 2021 года заблокировали аккаунт для проверки документов приняли ставку в 100 тысячь рублей предоставил все документы что требовали идет проверка уже 12 день , одна ставка проиграла вторая в плюс доки все мои аккаунт мой карта моя что делать суд? Или обоюдно решить проблему!счет64273538 12:39по московскому времени.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Ну что ж, долго играл на Винлайне и доигрался. Счет ограничили, требуют документы. Запросили договор на банковскую карту. Не помню, чтобы заключал договор на карту. Позвонил в банк, так и оказалось. Заключался договор на пакет обслуживания, на карту договора не было. Предложили распечатать выписку по счету, там номер карты отображается в списке транзакций. Так и сделал. Отправил Винлайну. Пришел ответ: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." (выделено Винлайном) Спросил в чате, как это понимать. Ответы из чата Винлайн: - "В данном документе видно, как номер карты фигурирует в "истории операций". Это не подходит, так как не подтверждает, что клиент владелец карты. Ждем документ, где указан номер карты и указано, что клиенту принадлежит эта карта" -"Они предоставляют такой документ где всё это прописано." На мой вопрос как называется документ, ответ "Запросите у них документ на котором будет написан номер карты и Ваши ФИО. Документ должен быть с печатью в бумажном виде." "Подобные документы наши пользователи предоставляют с данного банка. Точное название, к сожалению, подсказать Вам не могу." Попросил предоставить пример. Человек в чате просто перестал отвечать) Потом родил: "Вам информация уже была предоставлена. Точное название, к сожалению, подсказать Вам не могу" "Примеры мы не предоставляем" Итого. Выписка не годится, так как имя и номер карты в разных местах!, и поэтому документ не подтверждает владение картой))) Поглядеть бы на гения, кто это сочинил) Другой док можно взять и все пользователи его предоставляют. Но что за док и как выглядит сказать не могут) Есть ощущение, что кто-то гонит) Цель понятна - отжать деньги. Надеюсь на вашу помощь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, года,отправила фотографии с паспортом и литком на котором было написано "Для париматч.ру",10 раз отправляла фотографии,кое-как последние подошли о критериям.Сказали что фотографии направлены специалистам и ждать 10 дней года запросили фотографию прописки и квитанции ЖКХ,тут же все отправила и сказали вновь ждать 10 дней года запросили фотографии выписки с банка двух карт,тут же все отправила и они опять сказали ждать 10 дней Каждый раз требуют новые документы,и обновляют срок ожидания вывода денег. Однозначных ответов не дают,ничего не комментируют Прошу помочь арбитражный суд,так как крупная сумма висит на балансе,наигранная честным путем Игровой счет 304761695 Прилагаю подтверждающие скрины
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! Проверьте правильность расчета ставки, по мнению многих ресурсов тотал ЖК был 5, расчет в ПИН АП показан 3. Отправлен запрос в ТП, ответа не поступало. Матч Сент-Этьен - Лион Желтые карточки, 23:45
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.
Добрый день. Возникла проблема с данной будкой. Сегодня сделал три одинаковых ставки на явного фаворита. В итоге после окончания игры их сразу же рассчитали возвратом. Служба поддержки ссылается на "подозрение в нечестной игре". Это полная чушь, т.к они эту игру из лайва не убрали и принимали на ставки до самого конца. Также я поставил на эту игру в другой будке(1х) и там рассчитали без проблем. Единственная причина, по которой ставил в бетбуме - кеф немного выше.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Помогите что-нибудь сделать с этими уродами. Третью неделю под разными предлогами откладывают выплату. Заказывал вывод . Сказали, что обработка выплаты до 10 дней по правилам. Уже охренительно да? Ну ладно. 1 октября приходит емэйл, что букмекер не одобрил платеж. Назвали причину, что у меня были запрошены документы для проверки. Но мне запрос не приходил! Еще врать пытались, что 100% отправляли. В итоге сами признали: "Здравствуйте! Проверили информацию, по техническим причинам Вам не было выслано уведомление с просьбой предоставить договор на банковскую карту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Высылаем повторно запрос." Отправил им документы. Проверяли тоже с задержками! Только после обращения в чат начали проверку. Заказал новые выплаты 04 октября и снова не платят. Причина? Пабам! Снова по правилам обработка до 10 дней! Когда пройдут 10 дней что-нибудь еще придумают и по новой? Если в ваших силах, сделайте что-нибудь, чтобы закончить этот беспредел.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользоваталем самостоятельно.

Бездействие администрации

Без рассмотрения
Здравствуйте Хочу оставить жалобу на бездействие администрации и операторов! Вчера оформил заявку на вывод денежных средств на банковскую карту, заявка сформировалась, пришёл код, ввёл его Далее случилось необъяснимое в заявке комментарий непонятно что написано и денежных средств нет не на карте не на балансе конторы Позвонил на горячую линию Фонбет бестолковый разговор с сотрудниками которые отвечают шаблонами, говорят ждите вывод до 5 рабочих дней, повторный звонок, уже говорят ваш аккаунт заблокирован в Цупис, звоню в Цупис говорят всё впорядке блокировки никакой нет, звоню опять в Фонбет говорю всё впорядке с цуписом, до них деньги не дошли остались в системе Фонбет И так разговор на протяжении 4 часов ни к чему не пришёл Где и куда ушли деньги неизвестно! Прошу разобраться!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Утратил доступ к аккаунту. Создал 2 аккаунт и начал играть. В этот момент не знал что нарушаю правила. Выйграл сумму , запросил вывод. После чего мой аккаунт заблокировали. Написал в поддержку, сказали за создание 2 аккаунта вас заблокировали и деньги внесённые на счёт не вернём. Потом читал правила и увидел пункт 5.5 - что действительно блокируют за создание дублирующего аккаунта, но подпункт 5.5.2 гласит что могут вернуть игрокам деньги внесённые на счёт. Но они почему то отказываются и говорят , что это правило работает если не нарушил ничего. Но из пункта 5.5 о нарушении правила написано в подпункте 5.5.2 что они возвращают. Помогите пожалуйста вернуть деньги
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен