Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Нажал на кнопку получить выигрыш, после чего запросили доп. верификацию,все было пройдено ,после чего пришло письмо на почту ,об анулировании аккауна без объяснения причины

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, зарегистрировался на сайте, пополнил счёт на 7000 рублей, на счету было 16000, после запроса на вывод, пришла отмена, позвонил на горячую линию и сказали что нужно фото для верефикации, фото отправил, через час пришёл ответ, что верефикация пройдена и могу делать новую заявку на вывод, но её так же отменили, позвонил снова на горячую линию, там ответили что требуется дополнительная верефикация и нужно ещё фото паспорта и телефона где виден мой ID на фоне лица, отправил фото, решил ещё сделать несколько ставок, после того как баланс достиг 24400 рублей, а ставил я только на кибер спорт,порезали лимит до 10 рублей, и по поводу верефикации не отвечают. На горячей линии повторяют одно и тоже, что ограничений нету, просто всячески тянут время и не хотят отдовать то что я выиграл! Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Столкнулся с неприятной трудностью. Номер счета 63709992. Участвовал в программе 20 фрибетов за пополнение счета. 28 июля участвовал и выиграл 24 000. Потом разогнался до 27 000. При попытке вывода 14999 , попросили прислать селфи с паспортом и табличкой леон и выписку из домовой книги, о составе семьи, из банковского счета выписку. Предоставил. После чего заблокировали счет и попросили ожидание 30 календарных дней. Жду. Не присылают никакой информации. Очень неприятная ситуация. Помогите разобраться. Ждем. Хочется получить свой честный выигрыш. Спасибо!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

Я зарегистрировался пару месяцев назад в мостбете. Играл но никогда не выигрывал. Тут впервые я выиграл хорошую сумму и они сразу же не рассчитывают ставку ! 1129079711, ссылаясь на свои мошенические правила, якобы мы имеем права не плпатить! А ведь причины нету , я просто играл на быстром настольном теннисе постоянно, и тут выиграл. Более того, хочу забрать собственные средства с аккаунта , на что мне показывает максимальный вывод 0.5 грн. Это просто мошенники. Они списали мои 5018 грн! Это просто ….

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! 25 июля 2021 года зарегистрировалась в БК ЛЕОН. Пополнила депозит на 2500, сделала несколько ставок, они проиграли. Выиграла всего 1 раз 212 рублей. Решила забрать деньги, все равно проигрываю. 6 августа запросили фото с паспортом и датой на листочке. Отправила им фото сразу 6 августа, и сразу отправила сегодня, 08 августа и они тут же заблокировали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Запретили любые действия на моем счету. Скинул бесконечное количество фотографий, которые их устроили. Далее прошёл видеоверификацию, после которой у представителя конторы ко мне не было вопросов и претензий. Сказали, чтобы я ожидал ответа в «запросах». В итоге с момента видеоконференции прошло около недели, администрация не отвечает вообще. А операторы ссылаются на колоссальную загруженность. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка была на матч 7 августа Зенит - Краснодар. И что у Краснодара будет меньше 15,5 фолов. Во всех источниках и даже на сайте 1хставки (раздел статистика) указано что 15 фолов. Но 1хставка рассчитала в минус ставку. Обращение в тех поддержку не дало результата, они ответили что могу расчитывать как хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток! Прошу провести проверку, касаемо букмекера . Играю в этой конторе довольно таки давно, за всё время было совершено 4512 ставок, на различные виды спорта. года мной были совершены 5 ставок на один матч в теннисе, который был впоследствии сыгран в плюс. Однако, исход рассчитали возвратом, прислав на электронную почту письмо следующего содержания : « Ваш выбор ([У.Небельская/Д.Тсатса - О.Грам/И.Войцинакова]: Победа с учетом форы по геймам - О.Грам/И.Войцинакова) по ставке в пари (№ 4511) был отменен согласно пункту Правил 7.1.3, т.к. коэффициент был указан с очевидной опечаткой. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Сразу же после этого запросили якобы случайно верификацию. Необходимые документы были отправлены практически сразу (первая страница паспорта с фотографией и страница с пропиской). Ставки порезали до 18 рублей максимум на любой коэффициент. Вывод средств заблокировали. На следующий день, года, спустя почти сутки, на электронную почту пришло еще одно письмо, с требованием загрузить фотографию с паспортом в открытом виде в одной руке и листом бумаги с написанными цифрами в другой руке. Данную фотографию я также сделал в этот же день и отправил букмекеру. года в 09:10 по МСК на электронную почту пришло письмо следующего содержания : «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.» В службе поддержки отвечают неохотно, точных сроков прохождения проверки не называют и вежливо просят набраться терпения. По моему мнению уже прошло достаточно времени для проверки представленных документов и складывается такое чувство, что букмекер не хочет мне выплачивать немалую сумму денежных средств, которые я выиграл честным путем. Помогите разобраться в сложившейся ситуации: в корректном перерасчете выигрышных ставок, разморозке счёта и выплате денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветственный бонус, итак, все идёт нормально, я ввёл промокод, внёс депозит, и тут бонус активен, окей, я поставил ставку, она проиграла, НО, по условиям начисление бонусы идёт в любом случае, проигрыш или Выигрыш, если соблюдены коэффициенты, а они соблюдены. БК 888 решил отозвать бонус, в ответ скину мне нарушение правил, НО, конкретно какие правила я нарушил, опять же, не сказано. И тут вопрос: какого они себе это позволяют? (номер пари в скрине)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Помогите,пожалуйста ,решить проблему. Закинул три дня назад немного денег на свой личный счёт,поиграть полайвить. В конце дня нажал кнопку вывести и получил сообщение " К сожалению ,твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод . Обратитесь в службу поддержки. Позвонил на горячую линию,оператор сказала,что повторная верификация. Нужно скинуть фото паспорта,свою фотографию с паспортом, листом бумаги с сегодняшней датой и надписью . Все сделал,отправил в течение 10 минут ,уже прошло два дня никакого ответа. Вывод недоступен. Дважды звонил и писал на почту в службу поддержки. Тишина. Очень прошу помочь ,первый раз столкнулся с таким отношением за 15 лет ставок. Никогда больше в эту контору не вернусь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Меня зовут Эдуард, ID аккаунта 10907300. Стаж на ставках более 10 лет. Хочу поделиться с Вами своей проблемой связанной с БК 888. Решил я принять участие в их акции "5 тысяч новым игрокам". Алгоритм действий был максимально просто: регистрируюсь, ввожу промокод дабы принять участие, кладу депозит в размере 5 тысяч рублей на свой счёт и делаю ставку размером в 5 тысяч с возможным выигравшем 9 с чем-то тысяч. К счастью для меня ставка выиграла, выигрыш рассчитали, я его благополучно вывел и вот как бы все, сижу жду когда мне там выплатят фрибет и я спокойно поставлю его на экспресс (все как предполагает условия акции). Час, два... Нет и нет. Решаю обратится в сл. поддержки и узнаю небольшую новость для себя а именно то, что для расчёта этого бонуса им нужно 2 (!) дня. Меня это конечно очень удивило, но ладно, если им одну ставку надо два дня считать, пусть считают. Все это происходило около 17 часов по Мск. Сегодня, я захожу в свой аккаунт и в разделе акции вижу что бонус отменен. Хм.. пишу в сл. поддержки и от них узнаю что я злоупотребляю акцией... Вот тут я действительно а%уел. Я злоупотребил одноразовой акцией?! Как, как это вообще возможно, что ты несёшь - подумал я. Уважаемые господа из Легалбета, я прошу Вас помочь в моей ситуации. Я искренне не понимаю что я сделал не так в данной организации что мне дали максимально тупую (нет тут другого слова для описания данной "отписки") формулировку для невыплаты условий акции, при том что я их даже не отыграл. Я не понимаю что сейчас происходит у российских БК... У Леона верификация месяцами, эти ложат на свои же акции, которыми гордятся и вывешивают на любую лавочку во дворе... Полный п, у меня слов нет. Скрины во вложение. Спасибо за возможную помощь и внимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Охренительные ребята. Зарегался, внес депозит, поставил ничью Уфа-Локо. Доехал. Профит сверх депозита заказал. Вывели быстро, никаких вопросов. Спрашиваю про фрибет на тройной экспресс. Говорят - ***** вам, вы мошенник, можем вообще в органы на вас написать. Такое гостеприимство. Остаток со счета заказал. Уже выплатили. Странно - зачем? Я же мошенник) Кэфы у них отличные на ту же РПЛ, но играть у таких себе дороже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Делал вывод денежных средств на сумму 10000 руб. стоит статус «оплачен» но деньги на карту так и не пришли, писал в поддержку, никаких действий не происходит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

в ночь с 7 на 8 июля решил вывести выигранные деньги. К слову, ставки были обычные, ничего не законного не делал. Просто закинул деньги, тут же поставил и выиграл и решил вывести. Тут же мне пришло сообщение: "Для обеспечения безопасности Вашего игрового счета, просим Вас пройти процедуру подтверждения личности пользователя. Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и словом LEON." Я прислал все что требовали, фото с лицом, паспортом и листочком, где написан их требуемый текст. Затем спустя 12 часов мне приходит новое сообщение: "Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях подтверждение личности пользователя требует дополнительной проверки. В Правилах БК Леон этому посвящен пункт . Мы просим Вас предоставить фотографию банковской карты ********, с которой производилось зачисление на игровой счет (обе стороны карты). В целях безопасности Ваших данных, на лицевой стороне закройте номер карты, кроме последних 4 цифр, на обратной стороне закройте CVC номер. Использование графических редакторов для закрашивания и изменения данных карты не допускается." Я написал, что почему они не могут сразу запросить все необходимые документы, а приходится ждать 12 часов. Ладно, отправил вновь все что запросили. А затем начинается самое интересное. Спустя 3 часа приходит сообщение: "Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки пользователей БК Леон. Уважаемый пользователь, просим Вас ожидать окончания проверки загруженного документа. Обычно проверка занимает не более одного часа, но в связи с Чемпионатом Европы по футболу нагрузка в данном направлении резко увеличилась и обработка может занять до 48 часов. Наши специалисты делают все возможное, чтобы запрос был обработан как можно скорее." А через 40 минут: "Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail." Собственно, отсюда все и началось. Ждать 30 дней пока пройдет идентификация. За это время я раза 4 им писал, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Но постоянно мне приходило последнее письмо с просьбой ждать 30 дней. Мол они вышлют на почту мне результат. 6 августа я им напомнил, что завтра истекает 30 дней, где хоть какой-то ответ, они отвечают: "Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail." Сегодня, 7 августа, попытался зайти в ЛК, и мне пишет, что счет заблокирован. На основании чего ни одного пояснения. Считаю такой исход незаконным, нарушающий правила. Прошу помочь вывести средства. Готов предоставить любые данные.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую, ранее ставил в цуписных бк, решил попытать удачу в бк «Леон», сделал депозит и начал совершать ставки, в итоге провел 5 операций на пополнение. Спустя несколько ставок запросили фото с паспортом и листком со словом LEON-предоставил, попросили фото карты (в письме указали неверный номер карты, после уточнения прислали мой) с обеих сторон или выписку по виртуальной. У меня виртуальная, пришлось помучаться с банком , примерно 3 дня. После предоставил букмекерам и мне заблокировали счёт на 30 дней. На балансе осталось 28 тысяч(+-). Не понимаю как так долго можно рассматривать мой вопрос, - там совершено несколько ставок. Прошу вас помочь в решение данного вопроса, спасибо. Любые скрины, подтверждения - готов предоставить. Так же скажу ранее с цупис проблем не возникало.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выплачивали деньги в размере 14271 на протяжении 4 месяцев, запросили документы для повторно идентификация. Скинул все подходящие документы на почту уже долго жду ответа, помогите решить проблему. Петров Дмитрий Сергеевич +79086103590

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

года дёрнуло меня завести деньги в данную "контору". Поиграл-выиграл-порадовался. Но радость была недолгой. Захотел вывести - затребовали повторную верификацию. Ну что ж ,требование нормальное-предоставил фото паспорта, жду. Через день - пришлите фото квитанции ЖКХ (????) - прислал. Ещё через день () фото паспорта с пропиской - прислал. С тех пор - тишина. В понедельник я намерен подавать жалобы в Роскомнадзор и Прокуратуру на незаконный сбор личных данных ( квитанция ЖКХ ) , содержащих информацию о третьих лицах, не имеющих отношения к верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

6 августа . Ставка на тотал бол 4.5 жк. Матч силькеборг -виборг. В лайве вели 2-2 , на 94 минуте показана 5 карточка . Матч смотрел все видел . Рассчитывают матч 2-2 . На всех официальных сайтах , включая сайт чемпионата дании 2-3 счет

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Хотел бы поделиться информацией со всеми кто планирует играть в казино pin -up. Деньги вывести невозможно. Даже, если вы верифиц акк. Я потратил много времени. Как я считаю с верифик и запросом на вывод 4-5 дней. 1 день вывода заявка сама анулировалась. Сказали по тех причинам. Каким сам господь Бог не знает. Второй день деньги висят. Сумма там попсовая 1500 грн. Я зашел потестить. За пару тройку дней отбил. Думаю. Ну пора выводит. В поддержке словна с пед универа психолгов понанимали.) Одно и тоже талдычат. Причем проверяют и пушут тоже самое жесть.... Не трате своё время, нервы и силы. Это без толку. Деньги не вернут. Лучше пожертвуйте куда-то. Толку больше будет. Рекламой забили все щели по нету....все это тринд. Прошлую заявку просто аннулирлввли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, пытаюсь пройти верификацию, просят номер договора с мобильным оператором с ПЕЧАТЬЮ. Оператор говорит что не ставит ПЕЧАТИ! как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

При регистрации получил 500 рублей приветственным бонусом. Проставил два раза, оба выиграли, получилось 1313 рублей. Поставил выигрыш на вывод - заблокировали аккаунт (ставки делать нельзя) и запросили селфи с паспортом в руке и листком с датой. Отправил им фото, в ответ требуют требуют следующее: 1. Фото военного билета. 2. Фото заграничного паспорта 3. Фото водительских прав 4. Договор с сотовым оператором о том, что номер принадлежит Вам 5. Чеки нескольких последних пополнений логина. 6. Селфи Вас с каждым документом в руке так, чтобы читалась вся информация. У меня большей части запрашиваемых документов нет как таковых. Да и зачем эти танцы с бубном ради вывода 1313 рублей? Считаю действия бк олимп неправомерными.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Собственно схема классическая, ставил в париматче. Прошёл первую верификацию по видеосвязи. Выводил какие то деньги. За несколько месяцев с 60 тысяч сделал 265. И начались «танцы с бубном» , повторная верификация… Фото с паспортом, с коммунальными платежами, Снилс, бумажка с « для париматч.ру», видеоконференция по SKYPE. В результате по прошествии 10 дней мне аннулируют все мною сделаные ставки без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Увидел в социальной сети Вконтакте официальную группу Фонбет с большим баннером бонусов (до 15000) новым игрокам. Перешел на сайт букмекера, та же акция с 15К. Зарегистрировался, пополнил баланс на 8000, бонусов нет! Ладно, в условия правил особо не вчитывался. Наверно нужно делать ставки и начислят деньги (бонусы). Делаю ставки, проигрываю блин свои деньги. Администрация прислала ответ "3.5. ... Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин."Считаю что данная контора заведома обманывает своих клиентов через эту рекламу/акцию. Клиент видит рекламу, регистрируется, пополняет счет, а потом его кидают на бонусы ссылаясь на мистический пункт из правил.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Хотел поиграть на чет нечет в баскетболе. Вилок не ставил и иные правила не нарушал. В самом разгаре игры резко порезали лимиты из за чего (играб по системе «догон») проиграл половину банка в заведомо выйгрышной ситуации(как потом оказалось) оставшуюся сумму решил вывести и вернуться обратно на Винлайн, но столкнулся с проблемой вывода средств. Позвонил в техподдержку- оттуда послали в чат. Из чата уже послали на почту и складывается впечатление, что бк Бетсити намеренно создает препятствия для вывода средств. Помогите разобраться, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на вывод средства, запрос был одобрен, средства со счета списались, однако деньги не пришли на карту. В истории запросов, нажав на статус выскакивает информационное сообщение "Перевод в процессе... Ожидает подтверждения у оператора". В поддержке сообщили, что запрос был составлен некорректно , хотя карты сохраненные и ранее проблем с выводом не возникало. Помогите со скорейшим возвратом средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж вернулся на счет и впоследствии вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте бк не выводит деньги, ссылаясь что моим акаунтом управляю не я, позавчера отправил видео в этот же день написали прикрепить паспорт и квитанции , отправил и замолчали больше суток , прошу помочь если можете!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Неоднократно пополнял и выводил средства с БК 1хставка. При очередной попытке вывода средств поступил отказ. Обратился в службу поддержки, посоветовали написать в службу безопасности. Написал. Обратная связь отсутствует, хотя был очень простой вопрос — объяснить причину в отказе вывода средств. реакция отсутствует. Еще раз позвонил в службу поддержки, операторы как роботы — срок ответа на запрос 72 часа, на все мои вопросы — ждите 72 часа. Так было бы что ждать. Наконец-то таки служба безопасности соизволила написать пару строк, запросили документы. Документы для подтверждения личности были направлены строго в соответствии с запросом (паспорт), цветные, чтобы отчетливо было видно все, чтобы страницы были видны полностью (хотя мне абсолютно непонятно с чем связан запрос, есть подтвержденная идентификация в ЦУПИС). Фото их устроило, но поступил новый запрос, сделать тоже самое под другим углом и на другом фоне. Вы считаете такой запрос адекватным со стороны службы безопасности БК которая в рейтинге БК у Вас находится на первых местах ? У меня возникают в данном случае вполне обоснованные сомнения по поводу объективности данного рейтинга. После этого было направлено фото под другим углом. Затем потребовали фото банковской карты с двух сторон. Направил. Теперь затребовали выписку банковскую. Это будет продолжаться со стороны БК до бесконечности ? Аналогичная жалоба была написана на сайте рейтинг букмекеров, но пока ничего, такая же отписка как и у службы безопасности БК. Складывается впечатление что они заодно с ними. Вы можете помочь в решении данной проблемы ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. После серии удачных ставок запросили документы на проверку и поставили блокировку на вывод средств. Документы отправил сразу, проверка идёт более 10 дней уже. Ссылаются на загруженность.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

здравтвуйте, 13июля ыиграла в леоне 13500 они при выводе запростили кучу документов,я им все предоставила,они прислали письмо ожидайте до 30 суток.Сегодня на 23 ень их проверки они прислали на почту письмо что необходимо пройти видеоверификацию.Видеоверификация была пройдена сегодня 5 августа ,на почту ни ответа ни привета,написала сама на почту а они отвечают ожидайте еще 30 дней,ясно что не хотят выплачивать и врятле чтото выплатят.Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации если это возможно Ольга номер моего счета64865374

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.