Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дали фрибет при регистрации winline 2000,поставила на теннис в матче произошёл отказ,а фрибет не вернули

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан корректно.

При идентификации пишет, что я несовершеннолетний, хотя дата указана 2000 г.р.. И в паспорте указано 2000 г.р.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Винлайн подарил мне 1000 на ставку! Я поставил и моя ставка сыграла, я выйграл 3500! Винлайн с выйгрыша свою 1000 забрал и у меня остаётся 2500. Чтобы сделать вывод надо сделать депозит хотя бы на 100р чтобы привязать карту на которую потом выводить деньги! Я сделал депозит 100р с номера теле2, после этого ещё 2 раза по 100р с киви, и на последок ещё 100р яндекс кошелька!!! Итого 400р ещё туда положил чтобы можно было деньги вывести! На счёте в итоге 2900р!Я пытаюсь их вывести на яндекс кошелёк, жду где-то час и мой акаунт блокируют и требует повторную верификацию! Мне больше суток не дозвониться до поддержки и мне не кто не звонит и не пишет!!! По мимо выйгрыша там теперь ещё мои 400р которые мне теперь не вывести!!! Что мне теперь делать????

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прочитав кучу однотипных отзывов я понял, что мне здесь не помогут. Тогда прошу рекомендовать организации, которые занимаются спорами.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Поставил деньги на вывод ждал 2 часа! После вывод отменили, повторно сделал вывод аккаунт заблокирован!!! Какие подозрения они увидели! Не контора, а развод, пополнять можно, все легально, а как на вывод, сразу заблокирован!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте хотел бы попросить помощи тк попал под правила при попытке вывести деньги со счета после прохождения полной верификации Отказано по причине:Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Так же сам хотел бы сказать что при попытке вывести деньги на банковскую карту поддержкой мне было сказано что сначала необходимо пополнить счет(уже с пройденой верификацией) чтобы карта привязалась после чего отыграть депозит на что и указывает пункт (Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены.) Не знаю почему контора просто не отдаст мой честный выигрыш но обращаюсь за помощью к вам помогите решить мою проблему Скриншоты приложу ниже

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Зенит на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставлю выплаты со своего аккаунта. Со временем выплаты исчезают в истории заявок на выплату. Так уже несколько раз. Ожидание до 5 часов, после выплата пропадает и приходится ставить заявку на выплату заново.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер моего аккаунта париматч 819662641 мне заблокировали вывод средств и попросили отправить фото с паспортом для повторной верефикации, ранее мой аккаунт уже был верефецирован через цупис и проблем с вывод не было. мне ответили и попросили предоставить выписки по картам с которых я делал депозиты на аккаунт. По итогу прошло уже больше полу месяца, а вывод средств до сей пор заблокирован. Поддержка Париматч отвечает, что проверка игрового счёта устанавливается индивидуально для каждого игрока и не называет каких либо конкретных дат. Не знаю как быть в данной ситуации. За помощь буду очень благодарен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пари номер 2150885542 Был рассчитан не привально, а точнее фолы Бешикташ- Инстанбул Башакшехир больше 24.5 Написали администраторам, а они предоставили скрин с имгура где результат был не окончательным. На официальном сайте (это официальный источник результатов фонбета) результат 25 фолов, а пари завершилось проигрышном типа 23 фола было всего, хотя на сайте 25 есть.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Новый пользователь, решил попробовать винлайн. Успел заключить 3 пари. Первое проиграло, рассчитали моментально. Второе возврат, рассчитали моментально. Третье выиграло, не рассчитывают. Хотя на это событие ставки были открыты все 90 минут, моя ставка на Тотал сыграла уже на 18й! Просто абсурд, я даже в плюс не вышел в итоге, поддержка не отвечает, от слова совсем, ни звонки, ни письма на почту, чат, телеграмм так же. Помогите пожалуйста. Сумма то смешна, да и повторюсь, я даже не в плюсе! В пункте правил 1.7.2 указано, что лайв ставки на тотал, рассчитываются мгновенно! Сами свои же правила не соблюдают!

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброго времени суток. В пин ап зарегалась , прошла верификацию, выиграла в казино, теперь не могу вывести выйгрыш. Говорили ждите 24 часа, но прошло уже трое суток, операторы не отвечают. Подозреваю пин ап в мошенничестве.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 147100 рублей, сначала не хотели выводить долгое время, потом попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, вплоть до справки о составе семьи, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, написали они это 25 февраля, даже звонили потом и спрашивали всякие вопросы, мол когда зарегистрировали аккаунт, на какие виды спорта ставили, номер телефона, прошло уже около 10 дней, никто ничего до сих пор не написал, спрашивал у них до сих пор ли мой счет проходит эту проверку, они ответили что да, и нужно ждать вплоть до 30 дней, также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не рассчитаны две ставки!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт с деньгами и требуют, чтобы я пришел к ним в клуб для написания какого-то заявления. Проиграл больше чем выиграл. Там где я нахожусь и живу клубов нет! Прошу помочь мне. Букмекер стал игнорировать. Больше не хочу иметь с ними никаких желаю расторгнуть договор и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сделал несколько ставок по фрибету, выйграл 25398. Для вывода надо сделать депозит, сделать его не могу. Не с одной карты это сделать не получается!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

года в 15:22 ,я получил фрибет и сделал ставку (фрибет 500 р) в 15:23 с коэффицентом 2,26 (Краснодар-урал) , начало игры в 14:00, моя ставка зашла , но деньги не поступили на счёт , я написал в поддержку на что они (обманом) ответили , что ставка, совершенная на сумму (фрибета), должна быть размещена в течении 24 часов с момента зачисления фрибета И событие моей ставки не звершились в указанный срок .В их же правилах Нет ни слова про 24 часа , и когда зачислялся фрибет тоже никакого упоминания на ограничения не было , к плюсом тому коэффициент в купоне на одинар изменился га ровно 1

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами акции.

Пока проигрывала, все было ок. Только начала выигрывать (ставлю сама на один и тот же тип событий все честно) сразу блокнули вывод средств. Вот уже 3 день жду ответа по документам. Судя по другим отзывам игроков ничего хорошего не ждёт. Не рекомендую

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, хотела вывести деньги, но требует индентификацию аккаунта, но оно было сделано через гос услуги, должны были позвонить для вывода средств, но так и не звонят, в службу поддержки везде где можно написала

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался, верифицировался, поставил фрибет 2000, рассчитали ставку. При выводе запросил звонок для идентификации. Молчат уже 3 часа. Ни поддержка ни чат онлайн не отвечает. Звонка не было. Как средства выводить????

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера пришёл фрибет 1000, поставил на победу спартака , выигрыш составил 2650 , не могу вывести . На почте тишина , по телефону не дозвониться!!!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, хотел поиграть на винлайне, сделал несколько ставок и теперь аккаунт заблокировали и требуют повторную верификацию. Счету более 4 лет, все верификации я уже проходил. И от этой не отказываюсь, только никто не звонит и в чате не отвечают, дозвониться не могу, номер видимо мой заблокировали. Чувствую чем пахнет. Мошенники решили забрать деньги, ну что же тогда будем общаться в суде. Заодно и выясним данные тех не хороших людей.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Почему не выводит деньги пин ап казино третьи сутки

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил 7400 с них выйграл 30000 и сразу заблокирован аккаунт для повторной проверки,чат не отвечает звонков по вацапу не звонят

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет 1000 на кф 3,9 ,ставка выиграла ,более 10 часов нет выплаты не на вису не на цупис,поддержка везде занята

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил фрибет в размере 3к, выйграл 2820, уже 2 сутки не дают пополнить аккаунт и вывести деньги! Не советую данного букмекера, телефоны молчат чаты тоже! При пополнении ошибка, попробуйте заново и через карту.. и через ЦУПИС! Если и берут трубки говорят ждите вам придёт смс через 30 минут, прошла ночь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет рассчитан, ограничений на счете нет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте меня заблокировали в БК Леон говорят с моего устройства регистрировались ещё аккаунты, причём тут моё устройство. Если у меня один аккаунт сначала вчера позавчера играл всё было нормально вносил депозиты а сегодня сначала заказал вывод всё нормально вывел деньги, затем заказываю ещё вывод и делаю ставку кстати как оказалось она выиграла и меня блокируют. Пишу в службу поддержки бесполезно отвечают какие то аккаунты повторные, причём тут аккаунты когда я в личном аккаунте своём вношу собственные средства, получается они присвоили мои деньги оставшиеся на моём счёте помогите разобраться с этим если блокируют пусть вернут средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.