Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в winline, получил freebet 2000 рублей, поставил на коэффициент , выиграл 3540, далее пополнил счет на 100 рублей, захотел вывести деньги, а тех. поддержка не перезванивает(хотя пишут, что звонок заказан), чтобы я прошел идентификацию. Писал на почту, звонил - не отвечают. Отключил базовую защиту от спам-звонков на МТС, увидел что они один раз все-таки звонили мне, но этот звонок зачелся как спам-звонок. Больше они мне не перезванивали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел по матч тв рекламу винлайн, решил зарегистрироваться, привлекла бесплатная ставка 2 тысячи. Успешно зарегистрировался через гос.услуги, сделал ставку - выйграл. Сначала не мог разобраться как вывести, потом нашел в интернете что нужно сделать депозит со своей карты - сделал. Казалось бы, выводи свой выйгрыш, но нет, этого вы сделать не сможете. Контора запрашивает видеозвонок ( непонятно зачем). Спросил у знакомых - никто не сталкивался с этой проблемой. Вопрос, почему я должен проходить идентификацию, если я уже прошёл её? Не иначе как усложняют вывод. Прошу помочь разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Возникли проблемы с расчётом выигранных ставок на сайте Mostbet, очень долго рассчитывают. Техподдержка говорит ждать. Было три ставки на один турнир. Проигравшая была моментально рассчитана и списана. Выигрышные 2 ставки уже два дня проходят проверку. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.

Здравствуйте, гоняли меня 2 месяца по верификациям, в итоге запросили видеоконференцию, задавали странные вопросы по типу сколько судей в судейской бригаде арбитров, я на такие странные не могла ответить и походу из-за этого меня сделали без оснований потенциальной мошенницей, и отобрали весь выигрыш, на аккаунте было 137000, оставили 45000 моего депозита, куда обращаться, как сформировать заявление в суд?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После выигрыша не дают вывести деньги, все фотографии для дополнительной верификации отправил и все равно не дают вывести, как такая контора может быть легальной?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Пополнила баланс на хорошую сумму,были проигрыши и выигрыши. Когда выигрышей стало больше,просто отказали в выводе средств,ссылаясь на верификацию.отправила им все фото,их не устраивает,сделала новые, ,только фото и отправляю.Такое ощущение что они спец издеваются и тянут время. Я всю свою зарплату завела в эту контору,теперь осталась без денег. Я не понимаю как они вообще легально работают. Это же мошенники!! Они работают через ЦУПИС. Я написала туда,тоже 0 помощи. Зачем тогда вообще нужен Цупис, если от него нету толка и помощи. он заодно с букмекерами. Прошу у Вас помощи по выводу средств! номер счёта 12713282

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставил в Live , ставки прошли их мне расчитали через 2 минуты сделали возврат!!решите мою проблему ..спасибо Номера пари 19358675480 19358510547

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Заблокировали аккунт с балансом 641

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу легалбет решить проблему, ранее ставил на этой букмекерской конторе, и вот решил обратится к вам, так как самостоятельно решить не получилось, я указал внизу пари которые они мне рассчитали по кф 1, якобы ссылаясь на договорные матчи и на ошибку коэффициентов, по ставкам 78,79,80 изначально мне оператор сказал что пари рассчитано по кф 1 по причине не правильных коэффициентов, через пару недель мне другой оператор в чате сказал, что пари эти рассчитаны так из-за того что счёт не правильно отображался у них на сайте, ну в общем , что хотят то и делают. Все скриншоты пари 314-326 у меня имеются сюда к сожалению вместилось только три фото, скриншоты по пари 78,79,80 почему в личном кабинете не отображается я обратился с этим вопросом в бк они создали обращение и сказали ждать ответ на почту. Остальные пари 314-326 рассчитали с кэф 1 якобы у них есть подозрения на дог матчи, их аналитики так решили , но опять ж доказательства они не предоставляют. Зато когда я 250тцщ проиграл на баскетболе у них никаких ошибок не было)) прошу легалбет помочь в этой ситуации, это смешно, забрали очень приличную сумму денег…сумму точную не скажу но более 200000 тыщ рублей забрали

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.

Не выводят, при выводе пишет что проверка онлайн за 5 минут, но не перезванивают, тех поддержка молчит

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Такая же проблема как и у всех... Зарегистрировалась в винлайн. Выйграл а деньги, после ещё играла и выигрывал и проигрывал и заводила деньги. А вот вывести никак. Через почту не отвечают. Сами не перезванивают. А туда вообще не дозвониться... Не регистрируйтесь в этой конторе, сплошной обман, все нервы вымотаете. Благо юрист есть знакомый, пренципиально доведу дело до конца.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При регистрации получил фрибет 2000 в винлайн. Сделал ставку с кэфом 1.6 и выиграл 1200 р. Пополнил счёт на 100 руб и хотел вывести 1300. И тут же высветилось на экране, что с вами свяжется оператор и верифицирует. Я зарегистрирован на госуслугах и цупис. Какие ещё могут быть проверки? Но суть не в этом, я готов к проверка. Вопрос в том, когда это случится. Я работаю на производстве. Не очень удобно будет селфиться с паспортом на рабочем месте. Звонил в поддержку в удобное мне время. Естественно ответа оператора не дождёшься. В общем не думал, что такая известная бк так относится к своим игрокам. И если проблема с выплатой таких мелких выигрыше, что уже говорить о крупных. Поддержки ноль, чат не доступен.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С бесплатного фрибета за 2 дня я выйграл сумму 45700р, но когда я начал выводить меня объявили в подозрительной активности, в итоге мне звонят для повторной идификации вообще, едественное почему могут обвинить это то что я заходил с 2 х устройств переодически потому что у меня одно из них плохо работает, я прошу принять меры, и все же вывести мои честно выигрангые средства

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали счет для вывода, пол месяца добиваюсь того чтобы разблокировали, не могу не играть ничего, прошу вас помогите,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С моего счёта 2885 украли денежные средства, они сами начали исчезать с депозита

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Неправильно рассчитали ставку. Ставка была на исход того, что обе Команды забьют (нет) со счетом 2:0. По итогу счёт 2:1, а ставка проиграна. Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Жена зарегалась в данной конторе, в день Лиги Европы когда должен играть Спартак с Легией, она стараеться пользоваться бонусами которые предлагают бк в наше время, завела 500 рублей и дали фрибет ещё 1000р , мы составили 2 экспресса, на 500 рублей которые звали и на тысячу фрибета, фрибет не сыграл, сыграл экспресс на 500 рублей, выйгрыш там составил с учётом возврата 1600 рублей, решила вывести и ей назначили веоифакацию, на связи была женщина и задавала реально вопросы не по теме,(я это все слушал на громкой связи и офигевал) какая у вас была платёжная система, на какое событие была сделана ваша последняя ставка, какая была сумма ставки, вопросы не однозначные и жена соответственно уж сильно не разбираясь в этих делах что по сути свойственно новичку , не смогла ответить , так как в прессе был и футбол и хоккей и платёжная система что значит тоже не смогла, акаунт заморозили в службе поддержки говорят фоткайтесь с бумажками всякими разными на фоне ***** пойми чего , так вот к чему все это, люди заводят свои деньги и потом ещё должны унижаться чтоб добиться выплаты , это вообще че за фигня такая ???? Я жене сказала чтоб забила на это дело, но сколько людей ещё попадаться будут на это мошенничество в чистом виде, ладно бы там за фрибет че то качали , человек по сути на свои же чистокровные 500 рублей что то выиграл и такая фигня происходит! Слов нет , контора помойка

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Сегодня был матч по доте я смотрела эту игру, противоположная команда вообще не играла, ну прям вообще, мне кажется это был подставной матч (договорной) где другая команда вообще ничего не делала

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют. Ставка рассчитана согласно результату.

Создал заявку на вывод , написано что оператор позвонит в течении 5 минут . В итоге и оператор не звонит и сами трубку не берут , что за обман... Зачем писать не правдивую информацию , причем уже очень много ставо сделал на этой бк.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в винлайн. Выиграл ставку с бесплатного фрибета 7000. Пополнил счёт на 100р и вывел 7100, но операция повисла в обработке и аккаунт заблокировали, просят верификацию хотя до такого как вывести эти деньги я прошол верефикацию позвонил агент по ватсап и я показал свои данные . Неоднократно была подана заявка ,так никто и не перезвонил, на почте не отвечают,горячая линия трубку не берет. Прошл уже один день . Не знаю уже куда обращаться компания очень хорошая всё мои знакомые играли не когда такого не было !

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бетсити это дно которые ещё поискать . Я играл в лайве первый выигрыш они выплатили , помурыжили но выплатили , второй раз я пополняют счёт на 10 ставлю тоже в лайве , ставка заходит на 10к кэф 2,95 , при попытке вывода меня выкидывает из аккаунта , на счету была сумма 29500 . После обращения в поддержку открывают доступ и на счету сумма 2562 !!!! Они списали деньги за прошлый выигрыш и за этот , просто уму непостижимо , я ставил на тотал больше 0.5 в матче , матч вообще закончился 1:1 Так это не оставлю , буду обращаться в суд !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Бетсити 2 с половиной года назад и играл на протяжении этого времени. И вот вчера возникла ситуация, что после выигрыша 2 ставок - я не могу войти в свой счёт. После долгого общения с поддержкой БК Бетсити по телефону - мне разблокировали вход в мой счёт и я вижу 4 отменённых ставки. Вместо положенных 61800 руб - на счёте я сегодня увидел лишь 15100 рублей. Ставки были самые обычные - днём ставил на баскетбол чемпионат Кит Тайпея - мен 135.5 - никаких опечаток или сбоев у букмекерской конторы не было - тотал плавно менялся в течение всего матча. Под вечер ставил Теннис и мой теннисист ушёл с матчбола и выиграл матч. Все ставки были ставки-Live. Прошу повлиять на букмекерскую контору, так как объяснить отмену ставок невозможно - просто БК Бетсити не хочет мне отдать мой выигрыш. Прилагаю скриншот с отменёнными ставками. Готов совместно с вами обратиться в суд на данную компанию. Жду положительного исхода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Я совершаю ежедневно ставки от рублей, боюсь представить что они делают с людьми, имеющими меньший баланс.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Пока люди боряться в современном мире за равенство, Беттери устраивает полнейшую дискриминацию Видимо для них даже не важно сколько ты ставишь, а поверьте, ставки я делаю по 50000 каждый день...

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Необходимо пройти повторную верификациию по видео связи. И никто не звонит вообще никто. Что мне теперь делать??? Скоро уже сутки пройдут, но они походу не собираются звонить....

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пытаюсь вывести деньги, нажимаю вывод, подтверждаю и ничего не происходит, перезахожу в приложение, а статус слетел, опять нажимаю подтвердить вывод и так по кругу. Когда нажимаю отмена, деньги не возвращаются, запрос на вывод пропадает, но когда перезагружаю статус снова появляется и ничего не могу сделать, не вывести, не вернуть на счет, фото прикрепляю сюда, в поддержку написал отправил видео с данной ситуацией, ответа нет, на звонки тоже не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в контору внесла депозит 4000р получила бонус еще 4000р делала ставки отыгрывала бонус,под конец отыгрыша мне понизили максимумы, но мне это не помешало выполнить все условия отыгрыша,баланс стал 40858р выигрыш не выводила и ставки больше не делала,и вот спустя месяц решила вывести часть выигрыша узнать платит контора то вообще или нет создала заявку на вывод10000р мне пришло сообщение на почту от конторы что заявка успешно создана и нужно ожидать 2 рабочих дня,прошло две недели и пришло сообщение что букмекер не одобрил перевод,я создаю новую заявку 10000р так же пришло сообщение заявка создана ожидайте 2 рабочих дня,сегодня уже выплаты нет.Уважаемая администрация Легалбет прошу принять меры по данной конторе,так как я у вас в рейтинге увилела данную контору и зарегистрировалась в ней.

Комментарий администратора

Игрок не выходит на связь.

Parimatch заблокировал вывод и отправил на повторное подтверждение.Аккаунт лично мой,все запрошенные документы им отправил,прошло уже сильно больше 10 дней.Блокировку не снимают,на почте игнорируют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Нужен договор от оператора связи теле2 для верификации, а оператор такую услугу не предоставляет, как быть в таком случае?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграл 2507 на винлайне, запросил вывод - для вывода запросили индентификацию, заказал обратный звонок, перезвонили - сказали пока некогда перезвоним в течении двух часов, звонка так до сих пор не дождался уже 12 часов отмалчиваются. На почте не отвечают, до оператора дозвониться не реально. Какой то швырок

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 212

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Ггбет

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка счета

Украли деньги

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация