Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошу помощи у Вас на решение моей ситуации, регистрация в Пари Матч была сделана в конце августа, через (РБ) увидел акцию в размере р на депозит по их ссылкам и зарегистрировался. После чего пополнил на сумму р на их конторе, суммарно было на балансе р с учетом бонуса. В итоге делал ставки на победы, ИТ, форы, тоталы удалось заработать всего поставил запрос на вывод и пришло уведомление писать в тех поддержку, меня перенаправили на саппорт в маил и тут понеслось: Пришлите фото паспорта + селфи паспорта и листом А4 с надписью ПариМатч и датой, потом пришлите квитанцию за коммуналку + селфи с пропиской, потом еще 1 квитанцию за коммуналку. Им в итоге это не понравилось то что я своевременно отправлял нужные документы во время и запросили видео верификацию по СКАЙПУ! Прошел верификацию удачно (ОСТАЛАСЬ АУДИЗАПИСЬ нашего разговора с сотрудником службы безопасности) на следующий день письмо пришло на почту что вам отказано в выводе средств выигранными мною и даем вывести только депозит, ссылались на то что я мошенник и не честным путем обокрал их (как это смешно слушать от ЛЕГАЛЬНОЙ БК в РФ). которая находится у вас в рейтинге ТОП БК! И после чего написал вам если и это не поможет вернуть все мои деньги то буду писать заявление в прокуратуру писать и пусть решают вопрос сами, понимаю что шанс вернуть мои деньги приближенны к 0 но попытка не пытка. Все скрины (пруфы) прикрепляю, почитайте ознакомьтесь и примите решение ... Офшорные БК не так кидают своих игроков как легальный букмекер которого вы реламируете! Дали вывести только сумму депозита р и то заявка висит уже больше 12 часов и деньги так и не поступили на реквизиты с которых пополнял

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! С года не могу вывести денежные средства! Служба поддержки букмекерской конторы Пари матч запросила пройти верификацию! Это было сделано! После чего, служба поддержки Пари матч запросила сделать фото лица с паспортом и отправить на электронную почту компании Пари матч! Это тоже было сделано! После этого, служба поддержки Пари матч запросила скинуть фото квитанции об оплате коммунальных услуг. Это тоже сдано было! Потом запросили скинуть фото лица с паспортом и перепиской с службой поддержки компании Пари матч на электронную почту компании! И это сделал. После чего никаких писем не было. Звоню в службу поддержки, а мне говорят что информация передана в профильный отдел и проходит проверка игровой деятельности! Как долго она будит проходить, служба поддержки не говорит, мотивируя тем, что каждый случай индивидуален на проверку. Что делать дальше, не знаю! Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе с компанией Пари матч и разрешить вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался на Марафон.ру, прошел полную идентификацию г. Сделал 2 ставки и тут же порезали до минимума (аккаунт мой, никаких правил не нарушал, сделал 2 обычные ставки на форы). Стал выводить депозит, а не дают!! Смс с кодом не отправляют для подтверждения операции. Выслушал кучу шаблонных отписок, но так и не разблокировали вывод средств. В основном ссылаются на провайдера, якобы смс от них не поступает, однако с других телефон все смс приходят, да и на пополнение в этой "не хорошей" конторе тоже смс приходит.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый вечер. 16 Сентября хотел вывести деньги и получил запрос на доп верификацию. Буквально через 50 минут уже отправил нужные им документы. Спустя 2 дня запросили дополнительно ЖКХ и прописку, чтож, это тоже отправил буквально сразу же. Как итог, полный молчок, а прошло уже 14 дней. Я обычный игрок, с документами все честно, на париматче больше двух лет. Номер счета: 9840999

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заключен парии на сумму 1000 р (бесплатное пари для новых клиентов) с коэффициентом 3,15 на исход Бавария - Динамо Киев (1 тайм фора -1,75). Ставка сыграла. Но выплата рассчитана с коэффициентом 2,07 (2075 р. - 1000 р. бонус) вместо 3,15 (3150 р. - 1000 р. бонус).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Марафон запросили документы для проверки, и делают ее уже более десяти дней. В связи с этим, не могу ставить ставки и выводить деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставку 29/09/21 в 20:36 № 719896864. Баскетбольный матч Гренгевальд Хуештерн (ж) - Динамо Сассари (ж) Фора -3.5 (с ОТ) на победу Динамо Сассари (ж). В итоге овертайм не игрался. Матч закончился вничью 61:61. Ставка была сделана с учётом овертайма.

Комментарий администратора

Расчет по ставке верен.

Добрый день не смог вывести выигрыш, сразу же написал в службу поддержки париматч. Они в свою очередь запросили фотографии документов для повторной верификации. Фотографии я отправил в этот же день. Сказали нужно ожидать ... Через несколько дней запросили фотографии квитанции ЖКХ, так как я не находился по месту прописки, смог отправить эти фотографии Сегодня уже но мой вопрос так и не решился В службе поддержки не чем помочь не могут, говорят нужно ждать. Так же с их слов повторная верификация может проходить и более 10 дней Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Предоставил все документы которые требовали, по итогу ожидаю уже 10 или более дней, последнее сообщение с просьбой от бк прислать документы было от 19 числа. Прошу арбитраж легалбет помочь в сложившейся ситуации. Номер счета : 272934900.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в лиге ставок порядка двух месяцев назад Поставил всего пару ставок после чего не смог зайти в аккаунт , поддержка написала что это верификация , ну я подумал ладно обычное дело наверное для них После чего мне они сказали чтобы я заверил нотариусом документы и отправил их почтой России или же сходил в ППС , которое на минуточку от меня находится в 2000км я им говорю давайте как то идти на встречу я свой цупис кошелек потвердил через связной почему я так же не могу сходить и повторно пройти верификацию, я к этому еще прошел верификацию в цуписе повторно по видеосвязи, Но лига ставок не хочет идти навстречу и не может гарантировать то что мои документы не попадут в руки третьим лицам чего я больше всего не хотел бы, И тут я начал искать решения спрашивал у многих и почему с моего города человека не просили отправлять документы и ехать в ппс он так же через связной все сделал, почему кому то идут на уступки а мне нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день помогите пожалуйста разобраться в спорной ситуации в Лайве поставил ставку на событие ставка была успешно принята букмекером далее данная ставка сыграла и выигрыш был зачислен на мой лицевой счёт но далее эту ставку перерасчетали и денежные средства списали с лицевого счёта и сделали возврат моей суммы которую я поставил на это событие в букмекерской конторе сказали что ставка сыграла ранее исход был известен ссылаясь на пункт

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. После серии успешных ставок при выводе на банковскую карту появилось сообщение "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого все было нормально, выплачивали без проблем, аккаунту больше 3х лет, лимиты не порезаны. Результаты ставок не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Запросили документы 9 сентября Сразу отправлены были Потом 13 числа попросили фото с паспортом в руках и листком бумаги отправила 14 сентября до сих пор жду 3 неделя пошла а все ещё молчат

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрий день мене просять пройти верефікацію я кидаю всі необхідні документи а вони мені дають отказ і знов просять тісамі документи і так завжди і не дають мені вивести гроші сума 23000 грн розберіться будь ласка с цим питанням

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброй ночи! Прошу помочь разобраться в довольно нестандартной для меня ситуации. Регулярно ставлю на статистику матчей, а именно точное количество карт в матче. Никогда до этого проблем не возникало при расчёте ставок, но в этот раз букмекер посчитал карты не верно, причём сразу в двух матчах. Сами события я смотрел в онлайн трансляции и видел какое количество карт было показано главным арбитром полевым игрокам, что подтверждает и статистика с официальных сайтов лиг и с других статистических сайтов. Однажды была ситуация с некорректным расчётом ставки, но через 30 минут ставку пересчитали самостоятельно, в этот же раз такого не произошло. На мою жалобу по с ночи . до сих пор никто не отвечает. Прилагаю скрин двух моих купонов, которые были рассчитаны как проигрыш и скрин статистики с официального сайта АПЛ, второй скрин с сайта испанской Ла Лиги прикрепить не могу, т.к больше 3 файлов прикрепить нельзя, но со статистикой можно ознакомиться тут Надеюсь на помощь с вашей стороны. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

28 сентября 2022 г. Мой аккаунт в Париматч был заблокирован на вывод средств. Обратился в поддержку,где мне сообщили что аккаунт проходит проверку на игровую деятельность,(также 28 сентября ,данную проверку уже проводили и закончилис 26. По 28 сентября).В службе поддержки мне не дали ответа сколько длится данная проверка ,хочу вывести средства. Делал ставки только на live casino.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем здравствуйте господа.Суть моей злости и жалобы на бк Леон следущая сентября 2021 в 21:35 по московскому времени я ставлю экспресс из 4х матчей:Гранада-Реал Бетис п2 и тб 2.5 за 4.1 кэф;Адмирал-Динамо Москва п2 за ;Эвертон-Бернли П1 за ;Барселона-Бавария п2 за :Итоговый коэффициент ,сумма ставки и долгожданная победа на выходе .Через дня 3-4 после выигранного экспресса при выводе вижу картину что вывод возможен только на банковский счёт)думаю какого черта на банковский счёт если я всегда пополнял исключительно картой,но им же ******** они всегда играют в одни ворота,когда им интересно вывод только тебе способами что пополнялся счёт так и будет,а когда им интересно чтобы вввод был только на банковский счёт они делают так как считают нужным.Своц аккаунт я ещё отвердел в 2019 году,когда у меня зашел так же экспресс не помню точную сумму выйгрыша но это было в районе 100 тысяч рублей.Тогда значит я прислал им паспорт рядом со своим лицом.В общем в этот раз мне отменяют вывод средств и запрашивают паспорт РФ рядом с лицом и надписью на бумаге со словом LEON и датой,значит высылаю я им паспорт и бумагу с надписью,тут же в течение минуты приходит сообщение на почту пришлите фото последних 4х цифр карты определеной карты которой я пополнял баланс счета(тут я уточню что делают эти аферисты,у меня за последние 6 месяцев пополнялся счёт 3мя ржаными картами и они запрашивают карту вернее фото карты которой я последний раз делал депозит 6-7 месяцев назад))))вопрос а для чего они делают это?!Очевидно для того чтобы была больше вероятность того что та картой которой уже давно не делается депозит возможно утеряна или просто не существует,да бы усложнить процесс вывода средств.Ну хорошо делаю фото им 4х последний цифр этой карты отправляю им,тут опять в течение минуты приходит сообщение на почту))))скиньте выписку вашец этой карты в бумажном формате выданной банком с печатью банка и отметками эмитента😹😹😹через 10-15 приехал банк,делаю выписку,с печатями все как положено,отправляю им выписку со счета где указана карта и ФИО владельца т.е меня)тут же через минуту снова приходит письмо на почту 😹😹😹представьте выписку из домовой книги или справку о составе семьи,либо договор банковский либо квитанции о оплате.Завтра поеду в ЖЭК и возьму выписку о составе семьи.Но возникает вопрос вы какой же документ они запросят после этого?))))Паспорт скинул,загран паспорт скинул,выписку по карте из Банка скинул,завтра скину справе о составе семьи,ну остаётся только ИНН ещё)ну а потом скорей всего они благополучно заблокируют счёт по каким нибудь выдуманным мотивам.Хочу ещё заменить что я жестко минусовый игрок😹И вот раз в 2-3 года время от времени стреляют таки экспрессы,но эти молекулы из службы СБ так называемой толи не видят этого толи не хотят видеть,а лишь любыми правдами и не правдами просто не хотят тупо отдавать деньги,которые даже 1% моего минуса не покроют за все время моих ставок на спорт😹

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,после поднятия денег был заблокирован ,19 сентября меня направили на проверку верификации ,получил запрос об отправке фото паспорта и фото вместе с ним ,24 сентября уже запросили выписки из банк карты , вчера (27 сентября ) уже запросили квитанцию об уплате коммунальных услуг. Всё отправил В службе поддержки абсолютно ничего не говорят ,и только заявляют ,что каждого игрока проверяют индивидуально

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

9 дней назад запросил вывод средств ,попросили пройти верификацию с паспортом ,сделал ,далее попросили выписку карт — сделалУже отослал квитанцию об уплате коммунальных услуг Сколько придется ждать вывод и стоит ли вообще ? Никаких дат не называют Звонил в поддержку ,постоянно говорят по скрипту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Бк фонбет в матче Спартак Уфа года, даёт общее число фолов 21, хотя по трансляции их 24. На всех спортивных сайтах, в том числе официальном сайте Российской Премьер лиги по футболу также 24 фола. 11 у Спартака и 13 у Уфы. Администрация фонбет категорически не хочет это признавать.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Впервые зарегистрировалась в БК , пополнила баланс на 500р,получив смс сообщение с акцией на фрибет. Я не являюсь постоянным игроком и вся моя игра это была игра новичка, которому везло, как это часто бывает в таких историях, ставя совершенно на рандомные игры футбол и настольный теннис, когда решила вывести средства увидела сообщение с требованием прислать фото с надписью leon и текущая дата, отправила. С мой аккаунт заблокирован, на счете 22000 честно выигранных средств, так почему за все это время БК Леон не рассмотрел мое фото и не открыл доступ для вывода. Прочитав огромное количество отзывов ,с такой же историей ,я нахожусь в шоке от понимания, что видимо меня, как и всех обманули. Ведь с вероятностью 90% игрок ,который выиграл потом снова бы пополнил свой баланс и проиграл эти же деньги, зачем БК настолько не уважает ни себя ни своих игроков, непонятно. Почему БК не запрашивает эти документы, до того ,как люди пополняют свои игровые аккаунты, почему дают играть и тратить время и нервы. Мы все и так проходим верификацию за счет аккаунта киви и так пожтвержденного,тем более мой аккаунт со статусом профи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрий вечер. Не могу произвести вивод средств с канторы паримач. Сделал депозит 500 грн. потом еще 2000 грн. , пробувал сразу часть вивести , но чтобы вивести нужно проставить минимум 70% от депозита, сделал ставку на настольний тенис на суму 2253 грн. Вииграл 11 673 грн., вивести не могу уже 11 дней, хотя все что просыли для верификации акаунта сбросил им. У меня только один акаунт на паримач. Мой игровой счет 104697670скриншоти прыкрепляю. Если можете помогите буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе чуть более года назад. В прошлом году выиграл у конторы порядка 30-40к и попытался вывести деньги. Получил блокировку на год.(вообще не понял, что произошло, ставил на киберфутбол, а меня обвинили в участии в договорных матчах). В августе этого года прошел год, решил попробовать зайти на аккаунт. Вышло. Но вывод был недоступен. Запросили видеоверификацию. Я ее успешно прошел. Как оказалось номер на который я делал регистрацию уже заблокирован, т.к. я им не пользовался год. Прошел всю процедуру смены номера через ЦУПИС. Сменил номер. Запросили фото договора с сотовым оператором. Предоставил. Запросили фото с паспортом, договором на фоне переписки с тех.поддержкой. Предоставил. Теперь снова молчат. Начитался тут, кажется они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш. Помогите пожалуйста с решением моей проблемы. Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошла крайне неприятная ситуация - сделал ставку на Индивидуальный Тотал 2

Комментарий администратора

Возврат ставки согласно правил БК.

19 сентября запросили документы...понимаю процедура стандартная...отправил им все что потребовали...но уже прошло практически 2 недели а до сих пор не могу получиться свой выигрыш...играл у них чесно..мало того что лимиты по ставкам уменьшили просто до ужаса...так еще и не хотят выплачивать мой выигрыш...прошу разобраться в данной ситуации...времени уже прошло достаточно чтобы проверить все мои документы...тем более присили они два раза...и два раза им отослал ...поддержка ничего конкретного не говорит....скольок уже сожно мурыжить...разберитесь пожалуйста...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Поставила ставки в футбольном матче Кортрейк - Гент на тб 31,5 фолов на сумму 400 р и 2 раза тб 30,5 по 500 р. По итогу: 33 фола, что ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ВСЕМИ ИСТОЧНИКАМИ, включая официальный сайт чемпионата Бельгии . Но Фонбет отказывается платить, ссылаясь на какой-то странный источник, где невозможно проверить их доводы! Пожалуйста, разрешите ситуацию!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.