Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

этот способ выплаты временно недоступен пожалуйста выберите другой. Испробовал практически все способы, не получилось, пишет одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали фрибет 1000. Я выиграла. А деньги вывести не дали ! Заблокировали аккаунт. При попытке мне позвонить ничего толкого не сказали, в итоге не разблокировали. Жулики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьему лицу. Действия букмекера в рамках правил.

Начал выводить меня заморозили и не звонят и сам дозвониться не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет разблокирован 2 июля.

Здравствуйте, мой аккаунт на данной платформе безвозвратно заблокировали. По причине мультиаккаунта. Свою вину не признаю ибо изначально я имел аккаунт в рублях. Я обратился в поддержку этой конторы с просьбой поменять валюту. На что те ответили мол возможности поменять валюту можно только путем создания нового аккаунта.(валюту я хотел поменять только ибо живу в Украине и в рублях не мог совершать ставки). Я создал новый аккаунт, при регистрации указал валюту usd. Вносил маленькие суммы и проигрывал. Сегодня очередной раз внёс 15 долларов, совершил ставку - выиграл. При попытке вывести аккаунт был безвозвратно заблокирован. Поддержка отказывается помогать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги написано, что ” Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста выберите другой. ” Выбирала уже несколько способо, никакой не доступен, выиграла бонусную ставку и отыграла ее, но деньги не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте прошу помочь со сложившейся ситуацией месяц жду вывод на мой вопрос отвечают стандартным шаблоном.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Я зарегистрировался на сайте , внес депозит 20000руб через QIWI-кошелек. Сделал первую ставку. выиграл с коэффициентом 3.1. И через несколько часов меня заблокировали. Обращался в службу поддержки по поводу блокировки. Без объяснения причин предложили вывести средства. Я отправил запрос на вывод средств (55700руб) на мой QIWI-кошелек. Прошло больше 24 часов, но деньги до сих пор не поступили. Обратился в службу поддержки. Мне принесли извинения, но деньги до сих пор не вернули и даже не обозначили сроки возврата!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Несколько месяцев назад столкнулся с проблемой у БК Леон доп верификации. запросили пакет документов среди них подтверждение регистрации. Дело в том, что на момент регистрации я проживал по одному адресу , а на момент доп верефикации квартира была продана. Я предоставил 1 фото старой регистрации 2 справку номер 40 3 документ приватизации на оснавание, которого я владелец данной квартиры. Не приняли сказали нужен документ подтверждающий фактическое место проживания. Предоставил временную прописку при первом рассмотрение ее приняли, но после нескольких часов пришел ответ мол мы не можем принять временку, нужен другой документ, подтверждающий место жительство фактическое. Справку формы 40 владелец данной квартиры не готов мне предоставить так как там находятся данные третьих лиц, а она не готова их разглашать. Вот их первый ответ на предоставленную врем. регистрацию. Здравствуйте. Благодарим за предоставленные документы. Вам необходимо заполнить графы "Город" и "Адрес" в разделе "Настройки" на Вашем игровом счете в соответствии с предоставленными документами или предоставить иной документ, подтверждающий адрес, указанный при регистрации игрового счета. ВОт второй ответ; Предоставленный документ (временная регистарция) не может быть принят. Пожалуйста, предоставьте другой документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. По факту сначала документ подошел под их критерии, а позже по какой то мне непонятно причине требования к документам изменились. Прошу Вас посодействовать мне в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Могу лишь повторить проблемы: seregqa23 июня, 17:21 Отменили приветственный бонус, сославшись на пункс правил При общении с поддержкой не говорят какой именно пункт я нарушил (второго аккаунта нет, бонусом не "злоупотреблял") В итоге остался и без бонуса и без объяснения конкретной причины отмены данного бонуса .Походу, они многих так кидают на приветственный бонус. Не рекомендую данную БК и notoracism15 июня, 15:59 Здравствуйте, заманил меня букмекер бонусом и после внесения средств и выполнения условий просто взял и отменил, более того еще обвинил меня в мошенничестве и пригрозил правоохранительными органами! Никому не советую данную жульническую контору. Вы отвечаете: Комментарий администратораПо информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.Но почему вы ориентируетесь на информацию от букмекера. Я зарегистрировался, ввел промокод, положил деньги и сделал ставку. Все. Какие нарушения? А далее как у выше перечисленных игроков. Вас не настораживает, что контора всех обвиняет в мультиаккаунтах. Честно говоря меня уже не интересует бонус. С этой конторой дел иметь не хочу. Я думаю, что не я последний кто обращается по такому вопросу. Просто примите к сведению.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Вчера букмекер "1хСтавка" самым настоящим образом показал свою неблагонадежность и отсутствие уважения к своим игрокам в моем лице. Описание ситуации: Вечером зашёл с телефона в приложение 1хСтавка посмотреть линию на матчи Уимбилдона на следующие несколько дней. Увидел матч Чилич - Медведев со странными котировками. С учётом, что россиянин явный фаворит - на него давали кэф на победу 2,95, а на Чилича 1,35. Очевидно, что букмекер ошибся с линией. Меня это удивило, и я решил проставить на победу россиянина дважды по 7200 и зацепил ещё фору (+4,5) со ставкой в размере около 3600. Букмекер все мои ставки принял, что можно увидеть в скриншотах, которые я прилагаю ниже. Я очень обрадовался, что мне удалось проставить по таким выгодным коэффициента свои ставки, поскольку очевидно, что букмекер ошибся и мне удалось воспользоваться чужим косяком. Добавлю, что ранее мне пару раз тоже удалось сыграть на ошибках букмекеров подобным образом, и букмекер всегда исполнял взятые на себя обязательства (betfair, bet365). Что сделали сотрудники бк "1хСтавка" после того, как приняли мои ставки? А сделали они всё максимально грязно и нечестно по отношению ко мне как к игроку, который сделал оборот по Ставкам у них за последний месяц более, чем на 1 млн. Они просто взяли и изменили номера моих пари на другие и поменяли коэффициенты на те, которые стали после того, как они нашли свою оплошность. Причём они оставили мои ставки в статусе "принята" и тупо изменили на них коэффициенты. В такие моменты начинаешь задумываться - а нужно ли играть в российских БК в принципе? Почему люди, которые берут на себя обязательства, могут отказываться их исполнять? Это возможно только в России, поскольку у нас букмекеры могут безнаказанно обманывать честных игроков, зная, что им всё дозволено. Конечно, я постараюсь сделать всё возможное в данной ситуации и буду рад помощи тех, кто уже сталкивался с подобными махинациями букмекеров и выходил из них победителем. Напишите пожалуйста мне на почту или напишите мне в WhatsApp по номеру +79047950902.Буду благодарен любой помощи.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по корректному коэффициенту.

Пришло смс от винлайн, что мне дали фрибет 2000 р. Перехожу в приложение, а его нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста , поставил фрибет 500 рублей который выиграл вот номер 774487081926348 , после этого пополнил счёт на 500 рублей и совершил две ставки вот номер первой 777363081712334 и второй 777634893563866 обе ставки успешно выиграли , и по правилам фрибета я перевёл с бонусного счёта на основной 500 р , после этого я поставил на вывод 2000 р который был отменён по непонятным причинам вот номер транзакции 67591261, и в итоге мне пришло письмо на почту о том что произошла отмена бонуса, хотя я ничего не нарушал и прочитал все условия выполнения, но в букмекерской конторе написано что произошла коррекция со счёта и деньги якобы в обработке , вот номер транзакции 67591882, и вот прошло уже больше 12 часов , а денег так и нет, пожалуйста разберитесь . Мой номер игрового счёта: 64898699.

Комментарий администратора

Сумма на балансе счета скорректирована, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия арбитража Легалбет.

Вывели деньги не на мою карту, что можно сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь мне с возвратом моих денежных средств. Пришел фрибет в приложении Леон. Я поставила его на точный счёт матча Франция - Швейцария ( после 1го тайма). В итоге выиграла 55000тыс.рублей, чтобы вывести пополнила счёт с карты сына( естественно он знал обо всех операциях со своей картой) счёт пополнился, после этого как написано мне нужно было сделать 2 ставки суммой 500р. с коэффициентом от 2, что я сделала. После того как эти два события закончились. Мне стали доступны средства для вывода 55тыс.руб. я сделала запрос на вывод средств, на ту же карту с которой пополняла счет (повторяю карта сына) через 1 пришло сообщение от букмекера, что все бонусы аннулированы, а ставки, которые были сделаны на них отменены. Это как??!!! Было написано, что якобы это мошенничество...Что за бред? В чем мошенничество? Когда пополнить можно счет, а вывести на него же нельзя?! Это Леон мошенники, не хотят выплачивать деньги, которые человек честным путем выиграл....!!!! Просьба разобраться и добиться справедливости. Номер счета 64958506. Выигрышная ставка 768166081221771. Зачисление с бонусного счета 67343536. Готова предоставить любые документы, подтверждающие свою личность. Огромная просьба помочь, в непростой ситуации. Это просто жульничество чистой воды, ссылаться на то, что я использовала не свою карту для вывода, поскольку пополняла я счет с ней же. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Использование чужих платежных средств запрещено правилами БК. Аннулирование бонуса произведено в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств!!! На счёте лежит 23 тысячи, при выводе 12 тысяч просят кучу новых документов, и каждый раз что то не устраивает, сначала написали что верификация прошла успешно, сейчас снова требуют новые документы, отправила уже очень много фото, тупо тянут время, помогите пожалуйста с выводом средств, мой номер счета 64960876

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Теккст: здравствуйте, у меня нельзя с марафонбета ру вывести деньги. Потнепонятной причине заблокировали вывод. Хотя аккаунт создал. Посоветовали друзья. Думал хорошая контора. Увидел что вы решаете эту проблему, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Я пополнила на 1000р. И выиграла 6000. При попытке вывода, запросили верификацию. Я все документы и фотографии отправила. У меня заблокировали аккаунт, сказали ждать 30 дней. Это разве правильно?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Прошу помочь мне решить проблему, это вообще безобразие. Марафон.бет ру запросили проверку документов, я отправил документы и уже очень долгое время ничего не могут проверить. Это просто ужас.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Завёл 100000 на МЕЛБЕТ. Спустя некоторое время наиграл 235000. Решил вывести. И тут начались приключения. Не смотря на то что аккаунт подтверждён на госуслугах и 1куписе, запросили документы.Уже прошло 8 дней. За это время отправил фотографии паспорта ( под разными углами и на разном фоне), скриншоты Apple Pay, фотографии карты с разных сторон, фотографии лица с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Поддержка отвечает шаблонным фразами ( ожидайте, информацией не обладаем, обращайтесь в службу безопасности). Служба безопасности кроме « вопрос в обработке, ожидайте в порядке очереди» не отвечают ни на один вопрос. Что делать и куда бежать не понятно совсем.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После пары выигрышей не дают вывести средва

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте заблокировали вывод средств, запросили фото паспорта, фото с паспортом и листком, вот сегодня отправил все документы, прошу проконтролировать процесс верефикации так как кроме вас больше мне не кто не поможет и аккаунт просто заблокируют, играл честно, зарегистрировал аккаунт на себя, получил бонус 1000р за депозит 50р, выиграл с него 30000р поставил на вывод и вывод заблокировали, готов пройти любые верефикации и тд, прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку 1000 р кэф ставка выиграла ,выигрыш начислили а потом сняли и вернули 1000

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Меня зовут Тепсуев Ахмед Сосланович, играл в бк леон. Внес на свой игровой счет 60 тыс., довел до 101 тыс., захотел вывести часть и началось. Мне заблокировали игровой счет до подтверждения личности. Какие только документы они от меня не требовали, якобы для подтверждения личности, и паспорт, и инн, и права, и квитанцию жкх, и свое фото на фоне листа бумаги с надписью леон, и т.д все выполнил что они просили, потом сказали подождать до 30 дней. Ждал три недели, назначили видеоверификацию и ее успешно прошел. и сегодня наконец то написали что личность подтверждена и могу пользоваться счетом, но нет же. зайти в свой счет могу , но действий вообще не могу совершать. Ни вывести, ни внести, ни даже поставить не могу. Написал в службу поддержки, написали что временно ограничили, но мера эта не имеет срока !! то есть не понятно снимут они ограничения или нет вообще. Писал им на каком основании они это сделали, какой пункт правил, но все тщетно, просто игнор. я честный игрок, я не предоставил никаких ложных документов, все требования выполнил, неужели можно так легко обмануть и кинуть человека и разве нет способов восстановить справедливость ? я очень на вас надеюсь, могу предоставить любые подтверждения своих слов, любые фото, прилагаю основные фотки которые могут помочь, есть лимит в три фотки. но если нужные и другие , сообщите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

26 июня у меня порезали аккаунт, причем очень странно: кф очень сильно уменьшились, а максимумы наоборот выросли(во всех букмекерских конторах режут и то то), тогда я не обратил на это внимание, но теперь понимаю зачем это бы сделано. Из-за этого я перестал делать ставки с 26 июня так как с такими кф это было не выгодно. 29 июня я написал в поддержку для разблокировки средств и спустя несколько минут на совершенно непонятный мне матч было проставлено весь мой баланс 580 тысяч, 4 ставками в течении 1 минуты. И думаю понятно ЧТО ЭТО РУК САМОЙ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ 1ХСТАВКА, ТАК КАК СТАВИТЬ Я ПЕРЕСТАЛ 26 ИЮНЯ И ДО 29 ИЮНЯ АККАУНТ ПРОСТО ЛЕЖАЛ И РОВНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я НАПИСАЛ В 1ХСТАВКА ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ АККАУНТА БАЛИ ПРОСТАВЛЕНЫ 4 ЭТИ СТАВКИ. То есть Я написал в поддержку в 14:59 а в 15:00 были проставлены 4 ставки на 1 матч в размере 580 тыс(всех денег которые были на балансе) Также замечу что я ставил только на австралию и товарищеские матчи всегда, все мои ставки из этих лиг, а тут совершенно рандомная лига на которую проставлено 580 тыс, причем я всегда придерживался финансового менеджмента и ставил на матч не более 150 тыс это мое правило. И если кто то сталкивался с данной ситуацией могли бы подсказать что можно сделать, как привлечь и доказать, что мною были проставлены ставки.Номер счета 270581899. Букмекерская контора 1хставка косвенно подтвердила, что это ее рук дела никак не комментируя ситуацию, то есть я заявляю, что у меня украли 580 тыс рублей, а от низ 0 ответа, так как это и рук дела и им сказать нечего. И прочитав про разблокировки в 1хставки я заметил что они каждую фотку проверяют 3 дня, а мне уже ответили, что вывод разрешен на следующий день, вот так совпадение!!! Также хочу заметить что исходя из правил букмекерской конторы 1хставка а именно пункту правил 3.5. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари — на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари. То есть они точно обязаны рассчитать 3 ставки с кф 1 так как они превышали установленный максимум, поэтому и было проставлено 4 ставки в течении 1 минуты. Ссылка на скриншоты:

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Анализ предлагаемых максимальных лимитов по аналогичным рынкам не выявил превышение лимита по сумме ставок на данную встречу. Статус - вне компетенции.

27 июня начала выводить деньги 795$ на Скрилл тем методом каким заводила,Бк париматч отклонили заявки поставили лимит 500$ в сутки 27 сделала 500$ уже ,отклонили 28 поставила вывод 500$,отклонили якобы проблемы у них со скриллом)) 28 в чате Служба поддержки посоветовали Нетеллером воспользоваться , сделала пополнения минимальное ,и Заказала средства на Нетеллер Заявка успешно завершена ,НО СРЕДСТВА НЕ ПОСТУПИЛИ НА КОШЕЛЁК МНЕ В чате успокаиваю якобы вот вот уже капнут деньги,ничего нету до сих пор уже прошло 2 сутки где я 500$ на нетеллер заказывала и денег нету, 304$ тоже заявка успешная и деньги так же как и 500$ не пришли Вот вам все скрины доказательства . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.