Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю в БК Леон уже более 1,5 года решил просто вывести 1000 рублей, пишет букмейкер не одобрил Ваш перевод ну думаю бывает сбой наверное, а затем пытаюсь зайти в приложение не входит и пишет ваш игровой счет заблокирован обратитесь в службу поддержки, наченаю писать отправил более 20 сообщений но ответа так и не получил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали для видео верификации и никто не звонит , не отвечает и не пишет . Поддержка не отвечает . Что делать ?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Winline заблокировал аккаунт при попытке вывести свой выйгрыш ,что делать? Тех поддержка не отвечает, отправила запрос им на электронную почту ,они не отвечают.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Впервые регистрировалась на сайте. при регистрации, крупным планом сразу высветилось (бонус 15000), на телефон тут же пришло уведомление, что бонус 1000 уже начислен. по факту, сколько играю, большая часть ставок проигрывает и нет ни одного бонуса, хотя знакомые также регистрировались впервые в жизни и он был.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, у меня довольно классическая ситуация. Запросили повторную верификацию. Документы предоставил (селфи и паспорт) прошло уже 7 дней. Писал на почту, не отвечают. Прошу пожалуйста помочь Номер счета 65162873

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

День добрый. БК 1хставка отказала в выводе средств, попросила пройти верификацию. Я прошел верификацию в ЦУПИС, съездил в один из их отделов, в моем городе, верифицировался, отправил скан: паспорт, снилс, ИНН, платежка коммунальных услуг, и прочее, на данный момент, прошло более месяца, с момента первой попытки верифицироваться, они запрашивают ВОЕННЫЙ БИЛЕТ! Это беспредел! БОЛЕЕ МЕСЯЦА я не могу вывести СВОИ деньги!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не поступают средства с 24 ноября 21:22

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Позавчера был матч ЛЧ Динамо Киев- Бавария. Я в Лайве хотел поставить на Баварию, но пока закидывал деньги, они забили, кф упали и я, естественно, передумал. Стал выводить деньги- отказ. И так пару тройку раз. На горячую, естественно, не дозвонится. Написал на почту, ответ пришёл спустя, почти, сутки! В выводе отказано по правилам .3.7. Нужно предоставить какие- то там объяснения обосновывающие подачу запроса на вывод, документы сканить… при этом не указано в какой форме писать, примеры не предоставлены, на чьё имя и т.д.и т.п. В целом, считаю, что это не корректные действия со стороны БК, так как я идентифицированный пользователь, довольно часто играю. Прошу разобраться и решить вопрос, пожалуйста. И хотелось бы примеры получить, как это все писать им. Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку необходимо использовать для ставок внесенные средства.

Данный букмекер не выводит деньги ,на вопрос когда выведут не отвечает , прошло двое суток ! звонил в тех поддержку Люди тупо игнорируют мой вывод .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

празднуя выигрыш своего ординара продолжительное время ждал денег на счету, но не увидев его, столкнулся с такой проблемой: до расчета была сделана ставка с учетом овертайма (с ОТ) на команду Лейкерс, которые выиграли в конечном итоге в овертайме, после того, как событие завершилось в истории пари у меня появился проигрыш, якобы ставка на победу Лейкерс была сделана без учета овертайма, хотя ставки в баскетболе я делаю всегда с учетом овертайма и никак иначе не мог, так же коэффициент с учетом овертайма был 3 ровно, и чуть больше без учета овертайма, по моей ставке в истории пари видно, что коэффициент 3, надеюсь на вашу поддержку и помощь

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Матч лиги чемпионов : Интер - Шахтер. Ставка : штанги и перекладины - ИТ2 > 0,5. На 82 минуте матча игрок Шахтера попадает в штангу,после отскока от которой мяч остаётся в поле! Согласно статистики с официального сайта Лиги чемпионов : Шахтер (удары в каркас - 1). Рассчитайте ставку по честному!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК.

Добрый день, пополнил счёт на 1309 рублей. Поставил на ординар с коэффициентом . Сумма выигрыша составила 1716 рублей. Не дают вывести по причине: "Активность вашего игрового счета была признана недостаточной для совершения выплаты". Т.е. я мало ставлю, по их мнению? Ставить я, конечно, здесь больше не буду. Но средства хотелось бы свои вывести.

Комментарий администратора

Необходимый оборот выполнен, вывод средств осуществлен.

Поставил бонусом экспресс на коэффицент . Из 5 событий выиграли 4 и одно было с возвратом. БК рассчитало пари как проигрышное и не выплачивает выигрыш.

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан согласно правилам бонусной акции

на фрибете выиграл 1к, чтоб вывести нужно пополнить счет на 100р, я пополняю и мне не дают это сделать, пишу на почту там нет ответа.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

i used my account for 1 year and i played with more than roubel and some day i was played normally untel i won rubel then my account get bloked when i talk in the chat th3y tell me you need to verified your account and my account already verified when i send them capture that my account verified they tell me that i abused bonus then they tell me there is another account with this name in the end they take my roubel and tell me there is nothing to do i have a youtube vidios for this and the whole conversation to be honest i like this website but its scam and anyone can get bloked anytime with false reason so always be careful

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, ситуация произошла следующая: я сегодня пытался зарегистрироваться в букмекерской конторе 1х ставка на сайте, но мне не приходили смс-коды. Раза 4 пробовал наверно. Далее я скачал приложение к себе на телефон, пробую зарегистрироваться там, ввёл все свои данные и мне выдало следующее: пользователь с такими данными уже существует. Ну я подумал что все таки прошла регистрация с сайта и без смс кода. Начинаю заходить в аккаунт чтобы начать игру. Пишет не подходит пароль. Я подумал что не мог забыть его спустя 10 минут)) ну ок, восстанавливаю по номеру телефона с смс кодом. Зашёл в аккаунт а там данные какого то другого человека, фио. Я человека этого знать не знаю. Я так понял что это из-за симкарты, видимо она раньше принадлежала ему, я её купил недавно. Так как мне постоянно звонят какие-то коллекторы и ищут именно этого человека) С данной проблемой я обратился в единый ЦУПИС и в 1хставку. ФИО там поменяли. Но в графе город я вижу другой, не мой, а по всей видимости, предыдущего владельца номера телефона. На почте в поддержке 1хставка мне пишут что общение возможно только с той почты которая была ранее привязана к аккаунту. Но эта почта не моя, я не могу же попасть в почту человека которого я знать не знаю. Я эту почту к аккаунту не привязывал, я только зарегался а там данные чужие. Ещё в разделе бонусы за регистрацию у меня стоит бонус и типо он истёк. То есть я из-за этой ситуации ещё и не могу бонус получить? Помогите пожалуйста разобраться и привязать мою почту и мои данные, чтобы в случае чего не было никаких проблем, а также было бы приятно получить бонус за регистрацию, так как я только зарегался и не виноват в том что номером этим ранее пользовался другой человек, проблемы которого меня уже и так порядком достали. Фото договора сотовой связи, паспорт свой, готов отправить в личные сообщения вам чтобы подтвердить что я недавно его купил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в промоакции Parimatch угадай победителей в матчах лиги чемпионов. Сделал прогноз, угадал 5 из 6 матчей. Захожу в приложение и вижу что мне изменили победителя в матче Краснодар-Спартак, я ставил, что победит Краснодар, у меня показывает, что я ставил на Спартак. Первое фото как я поставил, второе как мне исправили

Комментарий администратора

Призовые за участие в конкурсе зачислены на счет игрока.

Положил средства в размере 39 тыс.(),хотел ставить на баварию.У конторны как оказалось был ограничитель на матчи ЛЧ(7500).Ставка сыграл, на счете лежит 41800,сразу после стал выводить,но выдает ошибку при создании заявки(для вывода указанной суммы вам необходимо в соответствии с п3.5 правил,заключить пари на 117 000).Звонил в поддержку,сказали аккаунт заблокирован,причину назвать не смогли. Для решения проблемы сказали явиться в офис лиги ставоки написать заявление на разблокировку аккаунта(рассмотрение до 30 дней). При чём 2 неделями ранее ,выводил средства в размере 6200 по фрибету. Как быть? номер пополнения (196527635), номер пари на 7500(349640096284)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил систему из 5 событий (4\5) не зашла одна ставка и один возврат, выплатили из 1831 рубля всего 826, как так вышло?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

7 10 2021 выводила выйграные деньги. В выводе букмекер отказал. Деньги не вернулись на винлайн и на счёт они не поступали. Звоню в тех поддержку не отвечают. На почту пишу им тоже игнорируют

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны. Депозит доступен к выводу.

Заблокировали аккаунт для дополнительной верификации.Написана на электронную почту,никто не отвечает. В чат не могу зайти.Звоню на горячую линию,все операторы заняты и сбрасывают.Также нет видеозвонка,жду достаточно продолжительное время.Прошу помочь с данным вопросом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера в конторе поставил на матч 7500*3 После этого смотрел матч с хохлами поставил 4 тысячи на гол что забьют с кофицеэнтом 25 ставка сыграла, и сразу заблокировали, после другая ставка дошла тоже, даже подстраховать не мог,,, в чем причина залил 20 тысяч выиграл 120 что за блок что за прикол

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На сайтах и в самой БК 1хставка ставка зашла,но рассчитана не верна,якобы проиграна.При звонке в поддержку что- либо делать отказываются

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести средства со счета. Сделал депозит в 5000 рублей, но счет порезали в 0 и отыграть я его не могу

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил ставку на победу в третьем тайми в баскетбол ,выиграл а у у меня сняли деньги как бы я проиграл пишут мошенники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Помогите решить проблему с букмекером. Затягивают верификацию счета. Сначала запрашивают документ. Потом тратят несколько дней на его проверку. А потом просят другой документ, и снова задержка.Уже идет вторая неделя "верификации", первый раз им отправил документы 14 числа. Сейчас просто издеваются, 3ий день пишут - "Предоставьте электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка." Отправлял и в распечатанном виде и в формате пдф. Просто пишут в ответ одно и тоже, без какого-либо объяснения. Считаю что букмекер сознательно не дает мне пройти верификацию. Требую принять меры.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Тут кратко опишу суть проблемы. И так, играл на БК Леон с очень хорошим винрейтом, проиграл первый депозит в 5 тысяч, но позже докинул 19 тысяч и смог успешно поднять их до 130. Вывод, конечно же, прошёл не без приключений и огромного количества фото, но это всё я прекрасно понимаю и успешно выполнил. Однако, после вывода 30 тысяч 6 ноября мне блокируют счёт для финального этапа верификации, что занимает до 30 дней. Спустя пару дней мне поступил звонок от БК, где я успешно ответил на заданные мне вопросы по поводу аккаунта и ставок, а менеджер обещал всячески ускорить процесс. И вот, по прошествии 18 дней вынужден обратиться к вам, ибо поддержка молчит. Помогите решить ситуацию и получить законный выигрыш, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Поставил ставку на футбол от что в первом тайме коэффициент будет больше 2.5, ставка сыграла, но до сих пор не выплачена сумма выигрыша, прошу разобраться с данной проблемой.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на свершившееся событие. Действия букмекера в рамках правил.