Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В начале мая запросили документы, я отправил. Потом запросили фото с паспортом и листком в руках, я отправил. Потом третий раз попросили фото паспорта с листком в руках, я отправил. Последняя отправка была . Причем выводить нельзя, а вносить депозит и делать ставки можно, очень странно. Для чего вносить депозит, если нельзя вывести? Не понятно. В поддержке пишут что проверка может неопределенный срок. На счету сейчас р. Сумма ставки в лайве порезана, только линия позволяет ставить больше 3-4 т.р. Но это не проблема, а вот то что мои деньги у них уже почти месяц, это проблема

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил в лайк 13 мая , команда тут же забила , и выиграла этот матч , но расчёт ставки до сих пор не пришёл. В тех. Поддержке толком ничего не говорят

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, букмекер никак не может выплатить жалкие 490 рублей. До чего же жадный. Прошу помощи у Легалбета.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый вечер! Обращаюсь повторно, так как ранее получила ответ от Вас, что верификация стандартная 10 дней- ожидайте! Ответ от конторы мною получен не был, документы я предоставила очень быстро, все которые были запрошены г. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации, так как сижу без денег в ожидании вывода своего выигрыша! Всю ситуацию ранее описывала- она стандартна как у всех- играла давно, проблем не было, стоило выиграть немного крупней- начались все круги ада- верификация- ответ по скрипту- ожидание! Спасибо заранее, за оказанную помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегестрировался совершенно точно первый раз, внес депозит, начислили приветсвенный бонус, который был успешно отыгран. Средства с бонусного счета были зачислены на основной, с основного счета делались ставки на спорт и в казино. Поставил на вывод. Попросили доки - ничего страшного, выслал. Пришел ответ, что бонус аннулирован. Аккаунт при этом не заблокировали, ставки не аннулировали, вывод и депозит средств не ограничили. ПРОСТО ОТОБРАЛИ ВЫИГРАННЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС, без обьяснения причин, в письме только указали, что если букмекер счел, что использовалась подозрительная схема игры, то бонус могут отобрать. Так вот, ставки с бонусного счета были сделаны по линии на матчи НХЛ и футбольную 3 лигу Германии. Все прекрасно понимают, что случается со счетом, если букмекер заподозрил мульти акк - в лучшем случае отправка заверенных нотариально документов другую страну, скайп интервью и тд. В данном случае - ничего из вышеперечисленного. ПРОСТО ОТОБРАЛИ ОТЫГРАННЫЙ БОНУС 10 400 рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, решил поучаствовать в акции от париматч. После выполнения условий акции запросил вывод средст со счета, положа руку на сердце играл на пьяную голову, но каким то чудом оказался в +, ко всему прочему у меня нет телефона с камерой, делал ставки только с пк, для видеоверификации катался к другу, без пк, когда начали спрашивать на что ставил - я не мог вспомнить по причине не помню, на синюю голову ставил. Мне назначили дополнительную верификацию, отправил на почту париматч фото паспорта и селфи с паспортом, сказали ждать ответа в течении 10 дней, 23,04,2021 я отправил все и до сих пор не получил ответа от них. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! В это игре соперник снялся в третьем, подчеркиваю в третьем сете. В пунктах правил есть примеры про ставки на тотал геймов про спаренные ставки как у меня примера нет. Из текста правил: "Если матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран; в противном случае эти ставки будут аннулированы. Ставки на другие рынки аннулируются, за исключением тех случаев, когда результаты рынков уже были определены на момент остановки матча. Победителем матча считается игрок, прошедший в следующий раунд, победитель турнира." **** за исключением тех случаев, когда результаты рынков уже были определены на момент остановки матча. Победителем матча считается игрок, прошедший в следующий раунд, победитель турнира*** То есть видимо служба поддержки считает что на момент остановки матча был не третий сет что ли? Я не понимаю почему так. Можете посмотреть что снялась она в третьем сете при счете 1:1 по сетам и в 3 сете счет был 2:2. Уже на момент остановки матча был третий сет то есть больше 2.5. В общем если в интернете есть случае когда просто делают возврат и говорят иди куда подальше так как договорной матч, то чему я удивляюсь. Служба поддержки не как не мотивировала и не объяснила почему именно так рассчитали ставку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, уважаемые ЛегалБет. Всё началось дождливым вечерком, когда вычитал об акции на BetBoom. Решил пройти регистрацию, да и получить желанный фрибет. Верификация была пройдена успешна. И вот, деп сделан. Положил на контору тысячу рублей, произвел ставку и о чудо! Победа. Получил фрибет, вновь произвожу ставку.. И чудо! Снова победа. На таких эмоциях, решил выводить средства дробно, малоли что. И как оказалось не зря, после оформления всех выплат, начал отслеживать, в итоге получил от всей суммы - всего 750 рублей. Далее тишина.. Контора молчит, в поддержку писать смысла нет. Одна надежда на вас!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, заказал выплату, прошло уже более 48 часов, контора молчит. Просьба, исправьте эту проблему! Это какой-то абсурд. Хотя бы пусть вернут сумму депозита!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь отказался от прохождения верификации.

Здравствуйте. являюсь игроком в бк 1xstavka очень давно. Номер игрового счета 48329833. Букмекер запросил верификацию - (фото паспорта и прописки, договор с сотовым оператором и справку о принадлежности номера) - Все документы были отправлены на почту Служба безопасности не принимает справку о принадлежности номера мне, ссылаясь на то, что она не оригинальная. Справка получена мной лично в салоне связи. Депозиты и выплаты совершались через мой киви кошлек. Прошу помочь разобраться в чем проблема. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, прошу вас вмішатися так як виникла дуже неприємна ситуація. Запросили верифікацію ігрового рахунку я подав всі документи які мав, але є ще проблемка в тому що мій акаунт який був до цього взаламали і я не маю до нього доступу, створив раніше ще новий. Так як я створював зі старого телефон а він в мене глючив я не замітив що прізвище було введено не коректно, скорочено та дещо змінене, але основа йде вірна і електронна пошта там з нею також щось не то Мій основний акаунт на сьогоднішній день 735459722 Я подав фото і також роз'яснив їм в листі всю ситуацію, пишу в підтримку вони мені кажуть очікуйте лист, пройшло вже 4 дні а відповіді я ніякої не отримав окрім дякую за звернення ваша заявка обробиться протягом 24 годин Раніше виводив кошти до цього нормально, за день два до цього виводив 14тис На мені зараз висить кредит з шаленим відсотком, ті гроші мені потрібні щоб його перекрити але БК не дає мені ніякої відповіді, а підтримка пише що мої повідомлення щодо верифікації будуть ігнорувати Допоможіть мені будь ласка,сума не маленька 70тис

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! БК направил расчёт на рассмотрение 90 дней, что за бред, матч давно сыгран, результат известен. Не рассчитывают честно выигранные деньги. Где же винлайн заплатит без вариантов? Никому не советую данную контору. Легал бет прошу Вас, помочь с данной проблемой, надеюсь на Вашу компетентность и благополучное решение проблемы! Спасибо!

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Заблокировали счет. √ 4756266 . Верификация. Отправила много фото. В обработке, в обработке. Запрос 03093092. Молчат. Разблокируйте счёт и дайте вывести деньги!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Драствуйте такая ситуация пари матч не хочет виплачивать деньги акаунт верифицирован запросили повторную верификацию отправил документи жду 4 день и толку ноль что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6 мая я пополнила счет на 1500 к 23 00 на балансе была сумма около 67000. Поставила на вывод 20000. Заявку отклонили,потребовали дополнительную верификацию. Отправила фото , фото с перепиской и паспорт. Запросили видеоверификацию,согласилась,потом спросили есть ли еще аккаунт в семье,я сказала да, у сына,и сейчас пишут,что они решили что ставки совершала не я.После сказали,что просят ожидать решения,раньше говорили до двух дней, сегодня уже пошёл 4 день,ответа так и нет Прошу!Прошу разобраться, если вы не поможете придется идти в прокуратуру.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

При выводе выигрыша пишет нет доступных платежных систем

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл в бк больше месяца,проблем не было,вышел в плюс,после серии побед порезали максимум на ставку до 10р,после пробую вывести деньги,5 часов ждал подтверждения от бк так и нет,хотя раньше всегда быстро выводил,пробую зайти в свой акаунт а теперь и зайти не могу,пишет пользователь заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Только дали вывести сегодня деньги, после каких то проблем. Оставил 2000, с них выиграл 4300 и поставил на матч Стивенс-Касаткина, они весь 2 и 3 сет друг друга брейковали, я поставил 26 гейм при счете 0-15 на подаче стивенс, когда она вела, что касаткина сделает брейк за 2,53, брейк при 0-0 был за 1.9, никаких ошибок в линии не было, расчитали выигрышем все было норм, щас начал выводить - смотря возврат!!!! Помомогите!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

14 мая был киберспортивный матч NIP-ANONYMO. Во время игры игроки NIP жаловались на проблемы с игровым сервером. Матч закончился 1-2 (NIP проиграл). Ранее организаторы турнира озвучивают, что будет переигровка 3й карты из-за проблем с игровым сервером. Игру назначили на 18 мая.Букмекер открыл ставки на этот матч - При этом мою ставку он рассчитал как проигранную. Перерасчитывать с коэффициентом 1, либо дождаться результата и пересмотреть они не хотят. Говорят, что по правилам их бк им фиолетово на все переигровки. Если матч закончился, то все. Хотя на оф.сайте HLTV нет результата этого матча. Там стоит 1-1 () то есть отменили третью карту, будто ее и не было( так как были проблемы с игрой). Представители БК ссылаются на какой-то старый скриншот этой ставки.Моя просьба к бк проста - быть справедливым. Я не прошу вернуть деньги, пожалеть или еще что-то. Я прошу корректно рассчитать. Ставка не проиграна, ее исход будет вечером сегодня. Если команда проиграет - значит проиграла. Если выиграет - значит выиграетПоэтому считаю, что букмере таким образом обманывает людей. Они даже повторно ставку открыли на один и тот же матч. Может коллективно написать жалобу? Уверен, что сегодня вечером на twitch будет много разговоров на эту тему во время матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК.

Здравствуйте, на выводе зависла смешная сумма, которую букмекер не может никак выплатить, в правилах сказано про 48 часов, но денег как не было так и нет, прошу помочь мне если это в Ваших силах. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отказался от верификации. Сумма депозита выплачена.

До сегодняшнего момента ,меня все устраивало, решил как обычно закинуть мелочь с карты 116 р, и поставить на волейбол, смотрю событие ,есть трансляция, включил ,смотрю , и по ходу игры опираясь на увиденное ,делаю ставку на то что команда 1 заберёт очко, но я то думал что они принимают, ориентируясь по видео, а оказывается наоборот их подача, событие в видео запаздывает !!! Попросил вернуть деньги ,так как считаю если вы предоставляете информацию то она должна быть верной, но мне просто написали отписку, мы тут не причём ,и дело не в копейках а в том факте что конторе пофиг что они предоставляют неверные данные!!! Выбесили своим пофигизмом, до этого считал хорошей конторой и только у них ставил, а оказывается до первой проблемы!!!до этого друзьям советовал, теперь понял что Зря!!!пример скинул скрины примеры разницы счёта в видео у них и в системе,это тот же матч !!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Решил вывести часть денег пришел отказ запросили документы все документы предоставил Ответили попросили предоставить фотографию карты все им предоставил только деньги закидывал не через свою карту Ответили Попросили фотографию документа , удостоверяющего личность владельца этого метода оплаты Все им предоставил 17 Ответили ваш запрос передан специалистам , ожидайте ответ Получается с 11 мая не могу вывести денег и когда я их выведу непонятно А деньги нужны как можно быстрее Помогите решить проблему !!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, заказал смешную сумму в полторы тысячи и не могут выплатить уже второй день. Говорят ждите, а сколько не говорят. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Выиграл 42 223 рубля, попросили повторную верификацию, все фото отправил, попросили дополнительно квитанцию коммунальных услуг за последние 3 месяца, отправил, в итоге приходит ответ сегодня, спустя неделю(приложил) есть возможность вывода только 7600 Вывожу теперь 7600 Это все при том, что мой аккаунт все равно быль в убыль мне, я потерял на нем больше денег, зато победную ставку мне дали забрать, спасибо большое, париматч(сарказм) Надеюсь это жулье лишат лицензии и вернуть мне деньги, прошу вас помочь в решении проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мой ID ID 774710 Компания под всеми предлогами, не дает снятие выигрыш со счета. Ранее перед вводом средств, я специально в чате спросил пройдена ли у меня полная верификация( я всегда сначала требую, что бы она полностью прошла, что бы не было проблем со снятием) мне сказали, что да, никаких проблем не будет. Через несколько дней я запросил на снятие 4 000 руб. Мне пришел отказ. У меня полностью сертифицированные кошельки( Киви, Яндекс, ЦУПИС итд). Выслал им кучу документов паспорт, загранпаспорт,, снилс, фото с паспортом, фото с паспортом напротив аккаунта ( у меня никогда такого за 15 лет не было, хотя сертифицирован у почти всех игроков цуписа (фонбет, балтбет, олимп, тенеси, лига ставок итд) приходил лично в офисы с паспортом. Ответа от них никакого. кроме " ждите". Я готов пройти видеоконференцию или подъехать к ним в офис, но они искусственно все делают, что бы не выплачивать выигрыш. Прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Столкнулась первый раз с такой проблемой,при выводе средств запросили верификацию с огромным колличесвом документов. Отправлено было безумное количество документов .Издевались долго но Все приняли и сказали ждать 30 дней.Предчувствую что так легко не отдадут мне деньги и потом еще что нибудь придумают.Месяц ждать это очень долго,я просто хочу вывести деньги и больше связываться с ними не будуИгровой счет 63699454Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию. Сумма депозитов успешно выведена, счет закрыт.

Играл в бк париматч более полугода. Поначалу чаще проигрывал, в этом году стал чаще выигрывать, в итоге это не понравилось конторе, мне сначала устроили проверку всех документов по почте, потом видеоверификацию (где я ответил на все вопросы, даже на то что такое пробежка в баскетболе). После этого администрация написала что я почему-то делал недобросовестные ставки (хотя я вилками и пр что у них запрещено не занимался, просто стал много выигрывать...) и мне обнулили баланс в ноль. Помогите пожалуйста восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Мне не пришли деньги!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.