Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получил фрибеты 10 июня , прошёл регистрацию , подтвердил аккаунт , решил поставить от балды на киберфутбол и у меня зашло и выигрыш составил 4850. Дальше захотел вывести средства , но мне отказали и сказали пройти видеоверефикацию , что я сразу же и сделал . Администратор мне сказал "вам одобрен вывод средств" и я с ним попрощался , далее начинаю выводить и спустя 10 минут деньги возвращаются на баланс бк и говорят , что было запрещено выводить и нужно будет пройти ещё раз верификацию с помощью фото подтверждения. Спустя 12 дней мне написали , что мне отказали и не сказав причин , а просто скинув правила бк и аннулировали все ставки. P.S. Во время проверки пока деньги были на счету , делал ставки и заходили и вообщей сложности было 6400, их тоже аннулировали.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита доступна к выводу.

Я зарегистрировался в бк леон, прошел верификации, сделал ставку по евро фрибету 1000, выигрыш составил 3100рублей, совершил 2 депозита по 100р, один с киви кошелька, второй с карты киви, второй пришлось совершить так как на киви кошелёк вывод средств был почему то не доступен, запросил выплату, часа 2 она висела, а потом на почту пришло письмо что якобы на мои данные существуют ещё аккаунты и из за этого мой счёт заблокировали, пишу в тех поддержку они часов 13 уже молчат, помогите разобраться и получить выигрыш

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Аккаунт создан на мою девушку в 15:18 поставил фрибет 1000₽ на экспресс коэффициент Выиграл 4772,78. Далее для вывода денег необходимо пополнить баланс для вывода на эту же карту выигрыша Я пополнил на 500₽ со своей карты(не девушки) Далее при запросе на вывод денег весь мой выигрыш аннулирован (4772,78 третий скриншот) На основании как пишет бк леон мне на почту : Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы. Согласно Условиям Акции: 2.8. В случае обнаружения факта нарушения Участником настоящих Правил он исключается из Бонусной программы, а заключенное им пари для получения Фрибета не учитывается. Согласно Правилам ставок на спорт БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2.Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Открытие дополнительных игровых счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Поставила фрибет, выиграла 1360 рублей, попыталась вывести, сказали сначала нужно положить, положила сотку, потом попросили верификацию пройти, прислать фото карты с двух сторон, все выслала и приходит на почту сообщение, что аккаунт заблокирован, так как есть другие аккаунты, причем никаких других у меня нет, на почту не отвечают, связи нет, аккаунт так и заблокирован. Номер счета 64880285

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Счёт 981206848 Зарегистрировался до Нового Года, играл с переменным успехом. Получилось выиграть около 2000$ - затребовали доп верификацию! Отправил фото паспорта, селфи с паспортом, а также справки из банков, загранпаспорт и квитанцию об оплате ЖКХ. Букмекер кормит завтраками, затягивает- это длиться больше 10 дней!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставила фрибет 1000 рублей хотела вывести но цупис запросил верификацию прошла. Захожу в бк а счёт анулирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Был отыгран евробонус в 1000 и для вывода потребовалось пополнить баланс аккаунта, Пополнение прошло успешно и сразу же при следующем входе вылезла вот такая плашка

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.

мною было сделано 3 ставки на точный счет в матче Теннис. Турнир ITF. Словения. Оточец. Женщины. Одиночный разряд. Квалификация. 2-й раунд. Э.Уэмбли-Смит - М.Маренк 2 - 1. Так получилось что матч прервали через некоторое время после начала, из-за дождя, но позже, снова возобновили и доиграли в тот же день (подчеркиваю). По итогу ставки сыграли ,но после матча Марафон долго думал и сделали возврат , мотивируя это тем что - Ваш выбор ([Э.Уэбли-Смит - М.Маренк]: Точный счет - Уэбли-Смит, Эмили 2 - 1) по ставке в пари (№. 2837) был отменен согласно пункту Правил 7.1.3, т.к. результат события/матча уже был определен. Приносим извинения за доставленные неудобства. О чем я был уведомлен в трёх письмах соответственно. После того как я позвонил в тех. поддержку, мне начали предлагать несколько вариантов "отмазок" на выбор. Первый вариант был такой - матч не был доигран в течении 72 часов , поэтому вам был сделан возврат. Хотя в письме совсем другая формулировка. (А матч был доигран в тот же день , повторяю еще раз). Ну подумал я , некомпетентный оператор попался и позвонив еще раз, попав соответственно на другого оператора , услышал "отмазку" номер 2 - некорректно выставленные коэфф. в лайве. Пообщавшись немного с сотрудником , понял, что ничего вразумительного не добьюсь, я смирился с возвратом. Но спустя некоторое время я всё же захотел, чтобы справедливость восторжествовала и примерно неделю назад снова позвонил в поддержку марафона , а потом еще и написал для большей уверенности. По итогу получил все те же ответы , а мое обращение к специалистам в котором я прошу перерассчитать ставки , рассматривается уже неделю... Прошу помощи и разбора ситуации. Хочу чтобы мои ставки были рассчитаны плюсом , так как это честные пари и проблемы БК в виде - "Мы неправильно выставили коэфф", "У нас уснул лайвщик", "Вы слишком много выиграли и поэтому мы лепим возврат" , меня не интересуют. Скрины ставок и скрин с сайта ITF о том что матч был доигран и его точный счет прикрепляю. P.S. Противоположный счет , а то есть 1 - 2 , мне почему то рассчитали минусом :)

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по корректному коэффициенту 10.

Здравствуйте. Winline это мошшеники.хотите убедится? сами посмотрите Я сделал ставку на Эмерджинг Джетс (ж) - Ильявара Стингрейс (ж) Исход 1X2 (осн. время) ничья матч состоялся 20 июн. 2021 10:00 Долго мою ставку не засчитывали и только ее засчитали, но как проигрышную. также выложил скрины которые как разговаривал с поддержкой но говорят ждут результатув. А сейчас вобще немогу ни дозвонится ни связатся с ними. Вот результат матча: Срочно выводите средсва, и удалите акаунт. Ищите других БК Орден ставки: 20/06/21 10:21 № 617136266 Мой личн кабинет: 11265829 И помимо всего прочего, выводить на карту Мир Сбербанка не получается. А на киви сначала вывод от 500р потом от 1000 Удасно!!!! Не советую!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отыграл фрибет 1000 на матчах Евро. Попытался запросить выплату, но потребовали пополнить счет на 100 рублей, чтоб подтвердить способ для вывода. Пополнил с Юмани, но вывести на него нельзя. Как и на все остальные способы вывода

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер! Приходит смс что 1500 дают бонус при пополнении Олимп Бет и если ставка не пройдет, деньги возвращают, Я ставлю после проигрыша, эти 1500 рублей. Проходит ставка с кф 5.9 а выплачивают выигрыш в 1500 рублей. По факту вводят в заблуждение и выплачивают 1500 рублей которые сделал депозитом Переписка в чате похожа вообще на веселуху, даёт ссылки которые не работают и говорят что все ответы были данны в чате. Переписку с чатом прикрепил

Комментарий администратора

Сумма выигрыша с бонуса начислена корректно.

После выигрыша крупной суммы денег, заблокировали аккаунт. Нет возможности снять деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок на связь не вышел.

13162701 номер счета был заблокирован без обьяснения причин, прошу разобратся. Спасибо

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. пришло смс на телефон, дали фрибет 2000, зашел, поставил на первый попавшийся матч , ставка с горем пополам сыграла, коэффициент был вроде 1.9. Затем выигрыш 1800Р (там чуть-чуть больше, не помню точную сумму) зачислили на счет, я на радостях пополнил минималку со своей карты, имя фамилия совпадает с указанными, и тут раз и блокируют аккаунт. Никто не перезванивал, ждал кучу времени, трезвонил в ТП, сначала говорили в течении 15 минут наберут, в итоге не набрали, затем и вовсе сбрасывали трубку после фраз бота..

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекер запросил фото банковской карты для подтверждения, но который раз не дает загрузить их

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Зарегистрировался играл в бк Леон, первые 1000руб поставил на вывод запросили фото ИНН, отправил вывели деньги. Далее продолжал играть решил вывести уже 3000руб, после чего запросили фото с документом в руках и с листом бумаги с датой и названием бк Леон, все отправил запросили фото банковских карт с которых пополнял счёт. После предоставленных фото, заблокировали аккаунт на время проверки которая идёт 30 дней. Почему они вывели мне в таком случае в первый раз 1000руб? Почему на проверку отправили после второго вывода? Уважаемый Легал бет, большая просьба разобраться в этом вопросе. В это БК больше не ногой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, завез на леон с карты друга 1000 рублей, в течение нескольких дней выиграл 202 000 рублей ровно ,в это время проводилась верификация, просили мое фото с паспортом , фото карты, с которой пополнялся счет, фото хозяина карты с паспортом, после всего этого решили заблокировать счет и с 202 000 на счете осталось 1615 рублей...Эти деньги нужны были в течение недели, сейчас не знаю что делать! Номер счета : 62887872 . Решите что-нибудь с этим, не вижу никаких злостных нарушений с моей стороны !!! КАРТА ДРУГА, ОН ТАК ЖЕ ВСЕ ФОТО СКИНУЛ, ГОТОВЫ НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ !!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу на реквизиты владельца счета.

Ставил сегодня фрибет, довел до 3000рублей. Хотел вывести, конечно, по классике верификация. А вечером увидел, что денег на счету нет.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита доступна к выводу.

Сначала целый день не давали вывести выигрыш 3100, попросили фото карточки, я все скинул. На следующий день заблокировали аккаунт по причине были найдены повторные игровые счета. У меня один аккаунт, и есть аккаунт брата, брат в армии, он тоже пополнял через мою банковскую карточку, он ставит сам Просто карточка моя, потому что в армии у них другая карточка. Выигрыш не большой, но все же хотел бы вывести

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый вечер я не могу написать жалобу на вашем сайте,при заполнении ее нажимаю кнопку отправить,ничего не происходит. Контора ЛЕОН БК текст такой добавьте пожалуйста мою жалобу. Играю в данной конторе примерно уже год, пополнял депозит исключительно (банковская карта + пару раз qiwi) через какое то время пришло письмо о верификации аккаунта. Отправил паспорт, инн, надпись ЛЕОН на фоне листка бумаги, данные мои приняли. Вывод осуществился. буквально ,захожу в вывод средств, а там вывода кроме БАНКОВСКОГО СЧЕТА сделать нельзя (никогда не пополнял им данный аккаунт). Думаю бог с ним запросил часть средств через данный способ. Пришло письмо о еще одной верификации. отправил водительское удостоверение согласно списку данные мне конторой ЛЕОН. Далее приходит письмо о дополнительном пакете документов подтвердить место жительства. Отправил жду. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Я уверен что данные документы вполне доказывают мою личность .Помогите пожалуйста разобраться. Если вы не поможете, отдам заявление уже в прокуратуру по 159 статье РФ номер счета 62885025

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Бк Леон заблокировал мой аккаунт после момента как я поставил средства на вывод, объяснили бк леон это тем, что я имел несколько аккаунтов на их площадке, хотя это не правда, и бк леон не предоставило никаких доказательств по этому поводу. На диалог бк леон не идёт, и выплачивать мои средства отказывает.

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты. Вывод средств доступен.

Пришла смс, что вам доступна ставка 5000 на матч Россия-Финляндия. Я поставил и выиграл, после этого попытался пополнить А мне выдает ошибку. Вначале, в чате писали, что виноват 1цупис, я написал туда-- сказали, что это букмекер блокирует пополнение. Написал в поддержку ответа до сих пор нет. Кормят какими-то ожиданиями у которых даже срока нет выполнения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдались технические сложности с ЦУПИСом. На данный момент проблема решена, счет активен.

Отыграл выданный еврофрибет и закинул 100 рублей, чтобы вывести деньги со счета и их тоже отыграл, но при выводе пишет воспользуйтесь другим способом вывода, а там их попросту больше нет...

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Денежные средства на счете отсутствуют.

Делал ставки в этом БК. Получилось выиграть крупную сумму. При выводе денег данная контора требует оплатит комиссию неоднократно сначала 9%, потом 15%, далее 20% от суммы вывода. Это с учетом того что я уже вносил 9% и 15%. Жалуясь оператору и устраняя согласно правилам оферты, создаются новые правила, которые не указаны. А замолвив слова о заявлении в правоохранительные органы, пугают словами, что аккаунт будет заблокирован. Вся переписка, ставки на отбытия, попытка запросы о выводах, и ввод денег зафиксирована.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 13 июня жду выплаты , раз 8 обращался в поддержку пишут одно и тоже , деньги в платёжной системе и это штатный режим , толком на решение этой ситуации ответа нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Прошёл регистрацию, внёс некоторую сумму денег. С помощью этих денег и фрибетов вышел в +, нажал на вывод денег, и пришло сообщение на почту что аккаунт заблокирован, в связи с тем, что есть похожие аккаунты( это не так). Писал в службу поддержки, игнорят уже 3й день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали мой игровой счёт, причем просто без объяснения причин так же у жены и у двух друзей сразу. На счетах остались деньги, контора игнорит двое суток, заблокировали по сегодняшний день везде молчат. Друг сказал пришло письмо на почту в тот день когда заблокировали у всех аккаунты, что игровой счёт закрыт, что якобы у него там много игровых счетов и они все закрыты, но друг сам зарегистрировался чисто из-за фрибета который на евро дают и после того как он выиграл, у него был бонусные баланс 8750р, тут же блокируют его акк и все остальные по непонятной причине. Требую разблокировать аккаунты, а то это бред пздц

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.