Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер. Зарегистрировался в приложении и получил обещанный фрибет от компании winline в размере 2000 руб. Сразу же сделал ставку на чемпионат КХЛ , Витязь- трактор. Ставка сыграла и я далее получил свой выигрыш в размере 1500 руб на счёт. После этого уже с выигранных денег сделал ставку на баскетбол ЦСКА -КАЛЕВ и эти ставки тоже сыграли и мне было зачислены ещё деньги на счёт. Общая сумма выигрыша составила 3800 и после чего мне сразу же заблокировали аккаунт в винлайне. Говорят нужно пройти повторную верификацию , хотя все паспортные данные я им отправлял. Пожалуйста разберитесь с данной проблемой. Я вижу она уже не первая здесь. Буду писать пока не будет все по честному.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла все процедуры регистрации,выйграла с фрибита 2000 рублей 5100 и завела 100 рублей чтобы привязать карту,стала выводить 2500 рублей,,меня попросили скинуть селфи с паспортом ,после чего сказали что все ограничения сняты и я могу выводить денежные средства,после чего я составила запрос о выводе денежных средст и мне заблокировали страницу пишут что надо пройти видимо верификацию,с трудом дозвонилась до оператора сказали что перезвонят на Вацап и так до сих пор не кто не звонят на переписку по электронной почте не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом в итоге выиграла 4460 рублей(Минус 2000 фрибет и в итоге чистыми 2460). После чего положила на счёт 100 рублей, чтобы привязать карту на счету 2560р.В итоге решила вывести деньги, после чего вылезла ошибка, по причине повторной верификации, хотя по сути до этого прошла верификацию через гос. услуги. Позже позвонил представитель winline назначил верификацию на 9:00 , но как вы понимаете никто мне не позвонил, после уже 16:00, я начала сама звонить, спустя 40+ попыток дозвониться, чудо произошло и то с другого номера телефона.В итоге мне назначили повторную верификацию примерно 16:20, сказали что у них большой трафик и они стараются быстро всем помочь и было сказано, что в течении часа вам позвонят на ваш номер whatsapp и всё было хорошо, до момента захода на свой аккаунт winline, мой аккаунт заблокировали - за подозрительные действия с моей с учётной записью.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом 3.5 в итоге выиграла 5000 рублей. Прошла верификацию через whatsapp, со слов оператора прошла успешно. Закинула 500 рублей, после попытки вывода учетная запись заблокирована до прохождения повторной верификации. Пошли третьи сутки, звонка оператора для повторной верификации до сих пор нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Винлайн дал 2000 руб , на первую ставку , выигрыш должен был быть 7000 , я выиграла , вместо 7000 , на счету 5900 , заказала обратный звонок , чтоб вывести деньги , позвонила девушка , сказала мне , что на след день позвонят и предложат пройти видео регистрацию , но на след день мне так никто и не позвонил , дозвониться до Винлайн так же невозможно , целыми днями все операторы заняты . И 500 руб ставила на команду , ставку не засчитали , деньги вернуть так же не могу , потому что никто не позвонил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет в размере 1000₽ разыграл баланс до 6000 поставил на вывод через пол часа анулировали счет

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

При попытки вывести средства БК производит лишь обратный звонок с словами ,что вам перезвонят в течении суток , все это продолжается 3 дня пока что , на мои звонки операторы заняты как по телефонной линии , так и в служба поддержки не отвечает . при выводе говорят нужно пройти индефикацию , которая как следует из скрина пройдена ранее .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Перед выводом денег требуют закинуть денег с карты, на которую будет выведен выигрыш. Затем не дают вывести - просят подтвердить личность по вацап. Не звонят несколько дней. С личного телефона операторы заняты, но с другого телефона сразу отвечают. Обещают разобраться в ситуации и в итоге блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

4000 выиграл отправил запрос на вывод, меня заблокировали. Как там в рекламе говориться винлайн выплатит ПО ЛЮБОМУ — ага выплатит. люди не ведитесь на их уловки все это пи...еш, не связывайтесь с ними

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю 4 года, позавчера слил 10000 грн, вчера решил отыграть, завёл 7500 грн и начал ставить на настольный теннис форы, так как там самые быстрые расчёты, методом наблюдения вычислил манеру игроков, выиграл 66 700 вывел 40 000, после оставил 16700 с которых поднял 40 000грн, после этого запросил вывод, на что получил ответ о повторной верификации, все отправил как надо, сегодня с утра счёт порезан, а ставки в нерассчитаных , написал в поддержку, на что получил причина о договорных матчах и что ведётся расследование, это как понимать вообще? То есть проигрывать это в порядке вещей, а когда выиграл, начинаем расследование, как мне поступить? Никаких мультиаккаунтов и нарушений я никогда не совершал. Скрины прикрепляю. Куда мне можно обратиться или написать заявление?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Больше недели не можем вывести деньги! Сначала пытались вывести деньги, не получилось , после вообще заблокировали , ладно потом сняли блокировку теперь не могу их вывести со счета , все документы верификации отправлены паспорт , даже снил ! Что делать и как вывести , и вообще верните деньги !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,выплата была в 10часов утра вывела деньги себе на карту пишет что платёж закрыт ,все подтвердила денег до сих пор нету время 15:14.что делать?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброго дня, сегодня делал экспресс да бы начать отыгрыш кэш бека в размере 9389 руб. №22293755641 - номер купона. Первое событие зашло, П1 счёт 2:1 чемпионата Индонезии лига 3, Вонособо - Пурворейо, второе как по мне в первом тайме тоже должно было зайти, это победа в первом тайме команды П1, Бурсаспор-Анкарагюджю. НО не тут то было, букмекер взял и подменил 2у команду прямо в лайве на Бурсаспор-Кечиоренгюджю которая очень лихо забивает, как итог я думал будет как и указано Анкарагюджю, но все резко изменилось, и экспресс слит... Это уже беспредел, когда ты расчитываешь на один результат отслеживая статистику команд, состав и прочее, а тебе в лайве меняют всё, как итог ты проигрываешь, Кэш бек в конторе по итогу, не от играть выходит, Буки ошибаються, но проигрыватель ты. Это уже не впервой. Скрины то что было в истории ставок и то что в лайве прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте а вот я хотел снимать деньги со своего счёта. число букмекерская контора Леон попросили мне документы.Я тот день отправил все документы как они меня попросили. До сих пор очень много время прошло они мне не отвечает. Написал 3 раза на почте тоже не отвечает. Ещё я не могу написать своего аккаунта на оператору на онлайн-чате. Это функция моего аккаунта отсутствует хотя он должен быть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я выиграл в букмекерской конторы «Leon» 135000 рублей и запросил всю сумму к выводу. В данный момент БК заблокировал мой аккаунт и проводят проверку, которая займёт около 30 дней. Я считаю, что блокировка моего счёта и проведении проверки на такой долгий срок необоснованна. Я предоставил абсолютно все документы и фотографии, чтобы пройти верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Постоянно ставлю ставки на Футбол,Хоккей и иногда на баскетбол. выиграл на ставке 12090грн. На матче По хоккею Химик Воскресенск — Рязань. Захотел вывести деньги, и тут опа!!! К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Написал в поддержу, сказали скинуть фото паспорта и селфи с ним. Все сделал! Сказали это отправить на почту, отправил, сказали ждать, таким сообщением — Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас письмом. Теперь жду… надеюсь это просто проверка, а не мошенничество… до это проблем с пари матч не было…

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В конторе около месяца. Повезло, дали вывести 200К, но на счёте остались ещё 158К. Пока не жалоба, но я понимаю, что вывести оставшееся мне никто не даст. Всё ставки прозрачные, правила не нарушал.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт с деньгами 35 тыс. в субботу вечером на ровном месте, даже без попыток вывода средств. Для повторной верификации никто не звонит, третий день пошёл. ДО ОПЕРАТОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ 8(800)333-60-47 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НИКАК - ОНИ ВСЕГДА ЗАНЯТЫ. На письма в НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! У любой другой конторы можно хоть с каким-то человеком можно пообщаться, а тут глухо как в танке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уважаемый legalbet. Прохожу верификацию на данной бк, при выигрыше потребовали документы, сначала договор оператора, отвечали в порядке правил, раз в 12 часов, потом селфи с ним и перепиской, и паспортом. Один я не смог сделать, попросил друга. Спустя 3-4 дня после запроса сделали, скинул им много фотографий хорошего качества, а в ответ - игнор. Продолжается уже 6-й день. Прошу их поторопить. Деньги мне необходимы, которые там лежат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Игра закончилась поздно вечером 31 числа, уже утро 1 числа, а ставку всё ещё не рассчитали. На письмо на их почту не отвечают.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. У меня заблокировали аккаунт в Лиге ставок. Обращался в техподдержку и по телефону, как мне разблокировать. Мне везде отвечали что нужно обратится в ппс к ним для составления обращения по аккаунту, но я живу в небольшом городе и у меня нет возможно ехать в ближайший ппс из за денежных затрат, которые я должен выкладывать из своего кармана. На мой влпрос, могу ли я обратится в связной для подтверждения личности, если вам это как раз нужно, они отвечают что нужно только к ним ппс, хотя насчет связного прописано что можно и там. Прошу сделать запрос насчет блокировки я могу пройти идентификацию в связном?

Комментарий администратора

Письменное обращение от игрока не получено.

Ставил на матч Арсенал Тула- Сочи Ставка была на победу Арсенал Тула по аутам По официальным данным в протоколе и в статистике самой бк победил Арсенал Тула 17:16,букмекер произвёл рассчет ставки как он заявляет согласно видеотрансляции 16:18.Помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте!Вчера зарегистрировалась в winline поставила на ставку она выиграла,после чего попыталась вывести деньги 500 рублей вывела и начала играть дальше.После этого пыталась вывести 1500,не выводилось.В итоге делала отмену на вывод пару раз,на утро за это заблокировали аккаунт. Пишут нужно пройти повторную верификацию по видеосвязи, но оператор не перезванивать.По горячей линии говорят что все операторы заняты и звонок скидывается.Писала на почту 3 раза,ответа нет.Когда мне позвонит оператор чтобы пройти верификацию????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

рано утром,закинул 95 грн на слоты поиграть от скуки,в итоге поднял 1200+,после попробовал вывести,перенаправило на сайт для вывода денег,ввёл данные,мне написало что мой аккаунт заблокирован,что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток друзья, вот я и столкнулся с тем, во что не верил до последнего. Зарегистрировался в бк леон, пополнил счёт трижды на тысячу рублей, 2 проиграл по итогу вышел в плюс 14000, решил вывести свои средства и тут бум паспортные данные-отправил, банковскую карту 2 стороны-отправил, следующий этап они просят выписку по банковской карте-отправил выписку через Сбербанк онлайн, далее меня просят получить физический лист(выписку Сбербанка) где будет видно номер моей карты и ФИО, какой следующий этап ожидать ?и какова вероятность забрать свои деньги ? Собираюсь подавать в суд на букмекеры в случае мошенничества, все зафиксировано.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,Почему вы мой аккаунт заблокировали ? По какому праву не давали снять деньги около трёх раз? Первые два раза кидала на карту молодому человеку ибо своей карты нет,и всегда все списывалось,тут я недавно и не знала о «глобальных» правилах. Третий раз я кинула запрос на сумму 3508 руб на КИВИ КОШЁЛЕК! И ждала целых 3,5 часа ! Что за отношение к людям ?! Паспорт указан,номер телефона такой же как в аккаунте и дата рождения.И почему же вы заблокировали ?? Прошу разблокировать немедленно аккаунт и дать вывести деньги ! До вас не возможно дозвониться ! Раз 40 звонила и всегда операторы заняты,звонила ЦУПИС они не владеют информацией! Мне срочно нужны мои деньги и мой аккаунт! Две попытки были на карту ! И одна на Киви кошелёк! Хотя ИНН даже указан. На скрипе видно ПРОЙТИ ПОВТОРНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ ! НО Я НЕ ПРОХОДИЛА ! КОГДА РЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ ТАКОГО НЕ БЫЛО ! И ДАННЫХ С ПАСПОРТОМ ТЕМ БОЛЕЕ!! Написано оператор вам позвонит но нет деталей когда ?? Ждать неделю ? Две ? Когда ?Прошу эту ошибку решить как можно быстрее !!!!!!! Ставила ставки три зашли не могу вывести ужас

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Очень токсичная бк, никому не советую тут играть. Могут на изи отобрать бонуску, собственно что и сделали со мной. Я уверен, таких случаев у них много. Надеюсь мой отзыв спасет многих от этой нечестной бк!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Зарегистрировался по всем правилам. Получил фрибет 2000р., сделал ставку, которая сыграла. После чего сделал ещё несколько ставок. Подтвердил свою личность. Пополнил счёт для привязки карты. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. Отправил письмо по почте, но там ничего не сказали, кроме как обращаться по горячей линии. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня запросили сделать повторную верификацию для того чтобы снова можно было делать выводы со счета. Я предоставил все данные, и мне сказали ждать. Я почитал похожие проблемы и так понимаю это может затянуться на вечность. Помогите пожалуйста решить эту проблему поскорее. Хочется вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.