Жалобы на букмекерские конторы

18323

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 323

Зарегался еще весной или даже зимой не играл друзья говорили что контора дерьмище...че то в голову ударило и залил 2000р сегодня повелся на бонус 30000р )) в общем выйграл одну ставку баланс поднялся до 5500р. отыграл бонус 2000 он тоже сыграл . в общем мне не понравилось то что расчет бонуса был долгий я поставил основной баланс на вывод. мне его отклонили попросили фотки отправил паспорт прописку селфи с паспортом лицо свое с паспортом и счетом. после чего захожу в акаунт мне говорят что введите инн доставл ввел у меня слетели все данные и требуют доп идентификацию я звоню им на горячую линию там извиняюсь сидят тупицы которые не могут ответить ни на один мой вопрос... прошу вас разобраться помочь мне и вывести деньги... акаунт мой все доки все на руках ...говорят может слетел киви (я первым делом проверил это являюсь давним их клиентом и пользуюсь их сервисом...в общем понятно что контора жмет на ровном месте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Лига Ставок неправильно рассчитала пари (Украла деньги). Вчера состоялся матч по League Of Legends между Edward Gaming и Bilibili Gaming. Третья карта посередине игры была приостановлена из-за технических неполадок и спустя час они, из-за невозможности продолжить, решили сделать Remake (Заново, с нуля, сыграть третью карту) с абсолютно другими пиками (Выбором героев). И все бы ничего, но вторая команда (Bilibili Gaming сокр. BLG) до ремейка вела в счете и могла выиграть игру, но после пересоздания они проиграли. Я обратился в службу поддержки и мне ответили ".7. Технические сбои, помехи, дисконнект, DDoS-атака и т.д. во время события не являются причиной для отмены пари, кроме случаев, когда итоговый результат матча не определён" и "6. Rehost c изменением счета не является основанием для отмены пари, исходы которых были однозначно определены" Я бы был согласен с этим, но: 1) Из-за технического сбоя они были вынуждены создать новую УНИКАЛЬНУЮ игру, с другим выбором героев на которые я бы В ЖИЗНИ НЕ ПОСТАВИЛ. Здесь главное слово не "Технический сбой", а "Новая УНИКАЛЬНАЯ игра". Все другие букмекеры рассчитали ставку возратом, потому что все ставили НА ОДИН ДРАФТ, а по факту ставка принялась на СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ драфт. 2) В игре не было Rehost. В игре был Remake - это создание новой игры. А Rehost - это откат этой же игры до определенной стадии. В итоге имеем, что служба поддержки обращается к правилам, в которых нет НИ СТРОКИ про мою ситуацию и даже не хотят разбираться и вносить в них корректировки, чтобы таких случаев не было. Прилагаю запись игры ниже: 5:18:41 - конец драфтов ДО пересоздания игры (Как вы видите драфты одни) 5:31:02 - технический сбой, после которого команды уйдут на очень часовой перерыв. 6:42:59 - конец драфтов ПОСЛЕ пересоздания игры (Как вы видите, драфты ОБЕХИ КОМАНД уже ДРУГИЕ) Очень неприятно, что Лига Ставок так поступает с постоянными клиентами.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правил верно.
Ставлю в бк МЕЛБЕТ уже несколько месяцев,до этого такой проблемы не было,но тут я решил вывести деньги,и у меня запросили документы,мол надо связаться по почте,отправить им фото паспорта,что я и сделал,потом им что-то не понравилось в этой фотографии и они попросили переделать и сменить фон,что я и сделал,после этого они отправили мой запрос специалистам,через пару дней мне приходит сообщение что мне нужно предоставить фотографию моей карточки,но она у меня потеряна уже больше года,написал им это,потом у меня попросили выписку в формате пдф с банка с номером карты ,фио и прочее,но такой выписки нету в Сбербанке,я даже связался с оператором,пытаюсь объяснить поддержке это,показываю им видео с Сбербанк онлайн где четко видно мое фио и те цифры карты которые они просили,дальше что делать не понятно,так как я не понимаю откуда мне достать эту выписку,обычная их не устроила и видео тоже,им отправлял без закрашивания скрины
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил ставку на победу Левшина которые успешно выиграл 3:1 мне выплачивают и делают возврат , затем пишут что у их специалистов во время или после матча возникают подозрения они делают возврат , посути их специалисты могут рассчитать любую ставку в 0. После этого я поставил ещё 1 ставку и пока ругался в поддержке с ними мне ее до начала события тоже в 0 рассчитали.Хотя по их правилам специалисты делают возврат только вовремя или после матча. Могу прикрепить скрины
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Здравствуйте. БК "Олимп" в очередной раз пересчитали ставку. Только в этот раз сделали совершенно не по рыночному коэффициенту! Я не первый день в ставках и могу вполне отличить ошибочный коэф от справедливого. Когда Олимп пересчитывает по адекватному коэффициенту у меня не возникает вопросов. Но в данном матче на лицо мошенничество и злой умысел! Команда гостей проигрывает в середине первого тайма 1-2 и на ее победу в тайме коэф был во всех конторах от 10 до 34. Олимп давал 19. После окончания тайма происходит пересчет на 1,79!!! Они могли бы пересчитать на 8-9-10 коэффициент! но никак ни на 1,79! Я приложу скриншот расчет такой же ставки в конторе EuropeBet по коэффициенту 11! И люди без проблем рассчитали и выплатили выигрыш. Также я знаю другие конторы, которые рассчитали такую ставку по коэффициентам "от 10". А вообще Олимп пересчитывает в среднем каждую вторую ставку на свое усмотрение и даже "основные-крупные" маркеты. Пожалуйста помогите воздействовать на них и добиться справедливости. Сумма ведь не самая огромная, но обидно когда рискуешь по большому коэффициенту, а в итоге получаешь мизер!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день, номер пари 738042535 Уже не первый раз сначала рассчитывают пари выигрышем, после чего просто производят возврат Хотела бы разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Поставил на Олимпе баскетбол Тотал на весь матч , поставил у них по сколько на данное событие кэфмценты были в других конторах , поставил на Олимпе на кэф 1.8 , событие зашло , они рассчитали с кэфом ну разве это не оферисты ? Прошу помочь , чтоб рассчитали по справедливости по рыночному кэфу, проигрыши главное мои не пересчитываю!!! Как выигрыш начинается у них пляски с бубнами
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день! Я зарегестрировалась в БК Leon, делала ставки, пополняла с карты своей дочери. После того, как я решила вывести деньги, контора начала запрашивать верификацию: фото с паспортом и фотографии карты дочери. Я предоставила все фотографии, после они попросили сделать фото хозяйки карты, что также было им выслано, далее они просто заблокировали аккаунт за предоставление поддельных документов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Для завершения вывода средств запросили документы, я все отправил 18 мая, но ответа никакого нет ! На счету 176602руб !!!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Не пришло пополнение счета в течении 3 рабочих дней,деньги списаны и в банке говорят операция прошла
Комментарий администратора
Платеж отклонен ЦУПИСом и возвращен игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил 1000 фрибетов, ставка прошла, в итоге не дают вывести средства требуют договор на использование банковской карты и т. д. все отсылал им по почте. Теперь молчат...
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, стал очередной жертвой марафона верификации от МЕЛБЕТ. Давно пользуюсь данной букмекерской конторой, не было проблем до тех пор пока не попытался вывести крупную сумму. Накопив почти 400тыс попытался вывести часть (₽) пришёл сразу отказ и просьба написать по майлу в службу безопасности, они в свою очередь выслали требования отправить фото паспорта, незамедлительно отправил, вот уже 2-е сутки судорожно жду от них ответа, почитав комментарии по данным процедурам сделал вывод, что ждёт меня не простая дорога. Прошу помочь с данной процедурой, потому-что у меня могут быть загвоздки с фото карт который они по всей видимости попросят у меня, дело в том, что внесение средств я производил с 2х карт и все через PayPal, а вот на руках у меня только одна из этих карт, вторая была испорчена, я конечно сделал перевыпуск второй карты, но номер карты ведь поменяется, и уже будет не соответствовать той, с которой я делал пополнение, как быть - не знаю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Вывод висит с
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Отказывались выводить деньги, на следующий день дали вывести на цупис. Через 12 часов заблокировали аккаунт и не одобрили вывод средств.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.
было пополнение счета на сумму 17962 руб. ставка 462 руб. на проход Челси (Манчестер сити-Челси). Коэффициент - 2,37. Продана за 937 руб. ставка 9000 руб. в CS:GO. EPIC LEAGUE на фора по раундам (с коэффициентом - 1,73). Renegades (-15,5). Выигрыш 15570 руб. До сегодняшнего дня букмекер не дает вывести денежные средства, ссылаясь на платежную систему и технические причины. Количество попыток снятия превышает 5 раз. С осуществляется ежедневная переписка со службой поддержки, которая сообщала о том, что мною не выполнены условия правил (а именно после пополнения необходимо сделать ставку не менее 50% от пополнения с коэффициентом не менее 1.5). Это условие было выполнено . После этого поддержка сообщает о технических проблемах у платежной системы. снятие было заблокировано, но после направления фото паспорта, опция была разблокирована.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, после серии выигрышей я создал заявку на вывод средств, но через несколько часов заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию. Удалось связаться по вотсапу с букмекером, попросили показать паспорт, я показал, но мне ответили, что он плохого качества и что не видно фотографии. Паспорт немного протерся, но данные все видны. Не знаю что мне теперь делать, трубку с моего номера не поднимают. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Зарегистрировался в августе 2020 года в этой замечательной конторе. Использовал бонус на депозит ( 6000) . ставил в основном на футбол. В апреле 2021 года начал активно ставить на нхл .вносил 3 раза депозит ( общая сумма 10000) .В итоге получалось немного заработать и отыграть бонус 6000 рублей. В итоге решил вывести часть денег. И тут леон мне говорит, проходите верификацию..Ну процедура стандартная и ничего не имею против. Сначала паспорт и селфи с паспортом и листок бумаги с датой и словом леон + потребовали инн. Инн пришлось ехать в налогомую ( кто не знает услуга стоит 300 р ) . Все отправил им жду. Теперь требуют подтверждения адреса. Сходил в банк сделал выписку. Опять требуют слефи с паспортом на фоне счета . Все сделал и опять им этого не хватило. Назначают видео верификацию. Ну счет на меня, не могут же они меня просто так кинуть…в итоге сегодня после видео верификации выясняется , что я ее не прошел. Просто говорят специалист сказал , что я ее не прошел.Ну как бэ странно счеи на меня, но я все равно не прохожу ее..Мне наверно надо наизусть знать каждое действие которые я совершал на сайте. Вопросы интересные задают , какую максимальную суммы вы выигрывали…я ставок этих куча делаю, я ответил ну где то больше 6000 и в связи с этим уже можно зацепиться и сказать , что я не прошел верификацию. На вопрос , что именно я неправильно ответил. мне не говорят. Понятное дело, что они просто не хотят платить и используют уловки и неточности какие то, но это все выглядит очень нечестно и вот во что превратился нынешний леон! Кстати в офшорном леоне , я прошел верификацию , а тут нет) Прошу помочь, готов идти до конца, счет на меня,никому в пользование его не давал, правил не нарушал
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день, прошу Вас разобраться в спорной ситуации между мной и букмекерской конторой 1хставка осуществляющую свою деятельность на территории Российской Федерации под юридическим лицом ООО "Букмекер Паб" ОГРН 1097746541144, ИНН 7743754297 и КПП 325701001, взаимодействия с букмекерской конторой осуществлялись с помощью официального сайта БК ( ) . Свидетельство о членстве в СРО №12 от 10 февраля 2016 года. года мною была оформлена пари с БК 1хставка, на предмет поединка между Флойдом Мейвейзером и Логаном Полом, купон пари 19306790149. Данная БК предлагала пари на ничью с коэффициентом – 20. В 8 раундовом поединке, в регламенте которого победа присуждалась только победителю нокаутом, а решение судей означало – ничью между спортсменами. Бой прошёл всю дистанцию и официальный результат соответственно был – ничья. Данная информация доказывается на сайте самой организации в разделе результаты – бокс – бои, скриншот указан ниже, так и авторитетными информационными порталами на тему спорта. Ниже приведен ряд ссылок на информационные порталы. Выставочный бой Мейвезера и блогера Логана Пола завершился вничью | Новости | Известия | () Флойд Мейвезер - Логан Пол, результат, видео, как закончился бой, нокаут, лучшие моменты, реакция () Флойд Мейвезер объяснил, почему не смог нокаутировать Логана Пола | Спортивный портал Флойд Мейвезер - Логан Пол, результат боя, 7 июня 2021 года | Спорт | РЕН ТВ () Само пари мне рассчитали так называемым возвратом средств с коэффициентом 1, а переговоры с БК не привели к согласию сторон. Конструктивных переговоров с представителями БК не получилось за счёт отсутствия конкретной информации. Данная БК осуществляет сверку результатов используя официальные источники, указанные в правилах БК пункт 14, но в данном списке источников нет ни одного, на который можно было бы ссылаться в качестве подтверждения результата встречи. Ссылка на источники БК Правила • . Также хотелось бы отметить, что регламент поединка был известен за долго до проведения поединка и к форсмажорным обстоятельством данное событие не имеет никакого отношения. БК 1хставка , осознанно заключало пари на данный поединок , включая в перечень возможных исходов «ничью». Прошу удовлетворить мой запрос на расчёт пари по условиям победы с коэффициентом 20.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.
просто устал ждать, ситуация такая. Зарегестрировался на сайте пинапа сутра , решил поиграть, закинул сумму в 5000р и уехал по делам, вечером приехал и решил по играть)) так получилось что зашло подряд 4 ставки) и с 5000р удалось поднять 15031р)) На чем и начались приколы, на радости ставлю вывод и мою заявку отклоняют, пишу в поддержку почему так? они отвечают что вам необходимо пройти верефикацию, я такой ну ладно и тут просто начался ад, я проходил верефикацию с по !!!!! Каждые 5 дней они что-то запрашивали, но это еще не все! Самое интересное что пришло письмо о пройденной верефикации и я решил вывести деньги которые пролежали там почти месяц!!! В итоге что мы имеем сейчас? У меня при выводе возникает ошибка какая-то типо «Ошибка, нет доступа. Попробуйте позже» И эта ошибка каждый день с 31 числа, я не могу вывести мои выигрыш! Каждый день я долблю в поддержку и они мне ничем помочь не могут, пишут что отправили письмо в спец отдел. Шестой день подряд они пишут одно и тоже «Спасибо за ожидание, уточнила информацию, к сожалению, задача RCS-4349 на данный момент все еще в работе.» Дико устал ждать свой выигрыш, данную КОНТОРУ не рекомендую никому и никогда, даже такие копейки они не могут отдать!!! Я просто уже устал ждать, это же какой-то бред! Такое ощущение что они просто тянут время непонятно для чего!!!!!!
Комментарий администратора
Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 4 месяцев. Арбитраж Легалбет не видит реальной заинтересованности со стороны БК в решении этой проблемы. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.
Была сделана ставка на ничью в бою майвейзера - пола По итогу вместо расчета, получена ставка назад
Комментарий администратора
Поединок носил выставочный характер. По правилам Атлетической комиссии штата Флорида бой не обслуживался судьями, победитель официально не был объявлен. По сути бой остался без объявленного результата. Возврат в таком случае в рамках правил.
Поставил на бой Мейвезера и Логана Пола 500р на кф 8. Ставил на ничью, и она сыграла, но выплатили только сумму ставки. Помогите решить проблему, операторы не работают у них. Рассчитали с кф 1!!!!!
Комментарий администратора
Поединок носил выставочный характер. По правилам Атлетической комиссии штата Флорида бой не обслуживался судьями, победитель официально не был объявлен. По сути бой остался без объявленного результата. Возврат в таком случае в рамках правил.
Копировать токен