Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,заявка рассматривается очень долго уже,когда будет рассмотрено и когда осуществится перевод средств?

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, сделала ставку с приветственного бонуса 2021. Ставка зашла - чудо. 10509 рублей уже почти в кармане, как бы не так. Поставила на вывод, отклонили ссылаясь на правила, что нужно пополнить счет на 100 и более рублей и сделать ставку. Хорошо, пополнила с карты сына и сделала ставку в лайве на 110 р, она тоже сыграла. Итог, поставила сразу на вывод итоговую сумму 10750р на вывод на эту же карту. Позже зашла проверить, красная надпись блокировка аккаунта. (хоть причину бы писали). Решила не тянуть, поехала в их в офис на выхино г. Москва. Там дали бланк для заполнения, написала, сняли скан паспорта. Девушка которая принимала сказала не волноваться должны снять блокировку в течении и позвонить в теч 1-2 дней. Но тем не менее сейчас ни звонка. Хотелось бы узнать причину блокировки и как ее снять. Звонила так же в поддержку, там глухо, часа 2 на линии висела слушала автоответчик. Помогите пожалуйста, 10 рублей на дороге не валяются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Забрали мои 30400 попросили верефикацию все прошел рентген с больницы вышли раком боком вышли вообщем все прошел что бы разблокировали мой счёт теперь не хорошие люди говорят ждите 90 дней Су.... Помогите решить вопрос хотя результаты есть уже все и уних тоже вообщем мошенники воруют чужие деньги тут уже говоришь мои 30400 верните Су..... Ладно с этим выйгрышем

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

По отзывам знакомых пригласили в бк,прошла на выбор онлайн верефикацию, при регистрации дали бесплатные автоматические ставки, и вот одна такая отыграла в экспрессе со 100р до 1465, я конечно обрадовалась, для вывода надо было привязать платежку, пополнила со своей карты на 100р,поставила на вывод 1500р, через 2 часа счет заблокирован для вывода и ставок, пополнять только можно, аж смешно стало, написала в поддержку, для вывода надо ехать в ппс, я проживаю на Дальнем Востоке г. КОМСОМОЛЬСК НА АМУРЕ, пол страны ехать изза 1500, я потрачу в 10раз больше, почему контора сразу не пишет что это обязательно, я даже время не стала бы тратить, бог с ними со 100р, отзыв оставлю на форуме откуда приглсасили, чтоб людей в заблуждение не вводили, дают и забирают очень крутой маркетинг. Видать с такой ставки думали ничего не сыграет, жадность

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, попал в такую ситуацию, ранее был счет на Леоне и к нему был привязан номер телефона и киви соответственно, так как я долгое время не пользовался номером его перепродали и теперь я не могу ни зайти в счет ни пополнять ни выводить деньги. Я создал новый аккаунт на новый номер и уведомил об этом букмекера, но поддержка пишет чтобы я восстанавливал старый номер. Как я могу это сделать если он уже у другого человека? Не вижу проблемы для активации нового счета и удаления старого. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите получить выплату с конторы. Тупо тянут время. Сначала одно просят, потом другое, затем третье. Сто фото паспорта под разными углами пришли, в салон оператора связи за счетом сходи. Теперь выписку с киви. Задолбали уже. По какому праву контора устраивает такие квесты?! Для подтверждения данных и получения выплаты могу лично подъехать в пункт конторы. Но им ведь не это нужно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Начал играть в Леоне бэт прошёл Все верефикации выйграл 13000 начал выводить, там сказано что средства выводятся от 2 часов до 3-ёх рабочих дней, но прошло 5 рабочих дней,а средства так и не поступили. Пишу в Леоне говорят что операция проходит в штатном режиме. Что за режим такой не пойму( Помогите разобраться...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали как только пытался вывести, звонил в тех поддержку

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как бы я не нахваливал Леон, считая его единстенной адекватной компанией в легальной сфере, со мной произошел инцидент. Второй за все время игры. А ставлю я здесь давно. В прошлый раз сами пересчитали необоснованный возврат, хоть и через несколько часов (там было пари системой), посмотрим, что выйдет в этот раз. В общем, совершаю пари я на NHL, как ранее писал (в жалобе Мелбет), сморю матчи в Bet365 (там видео с минимальными задержками). И вот, сегодня, играли Рейнджерс против Айлендерс, Панарин и ко всеми силами пытаются заскочить в плей-офф, но шансы тают, матчей все меньше, их (и матчей, и шансов) почти нет. Еще некоторое время назад я заметил, что команды, шансы которых на плей-офф минимальны, сейчас готовы на крайние риски, что не ново. Например, проигрывая в 2 шайбы, они снимают вратаря мин за 5 до окончания игры (хотя в норме - за 3:00-2:30), некоторые даже снимают вратаря, проигрывая в 3 шайбы. Интересная деталь: в подавляющем большинстве на такие риски команды отправляются, зарабатывая большинство в крайние 10 мин игры. И вот, сегодня Рейнджерс заработал большинство при 0-3 на 53 мин, я предположил, что они отчаятся на такой шаг, и поставил на гол Айлендерс (ИТБ 3.5) за коэффициент, который соответствовал обычной игре. Естественно, никто заранее не мог знать, снимет ли Рейнджерс вратаря почти за 8 мин до окончания. Это можно было лишь предположить. В итоге они сняли вратаря, через 2 мин Айлендерс им забросил, причем Барзал, который и был на скамейке штрафников. Пари не рассчитывали долго. Коэффициент был 2.9 или (точно не помню), лишь по окончанию игры дали возврат. Теперь - самое интересное. В чате мне возврат обосовали такой дичью! Не стали даже сочинять то, что я поставил на ошибочный коэффициент или вообще на свершившийся факт, банально сказали, что на сайте был технически сбой (внимание!) с 4:23 по 4:24, отгадайте, в какой время я поставил? Даю 2 попытки! Правильно, в 4:23. Просто смешно. Никакого сбоя там не было, просто решили не платить. В этот момент еще полно матчей было параллельно, все было корректно. Прикол в том, что я ставил и до этого, крайнее пари - на иной матч в 4:20 - рассчитано выигрышем. Смешно. Изначально я предположил, что они насочиняют, что коэффициент был ошибочный, но хоть этого не решились делать. Вчерашним днем был аналогичный матч Оттавы, в котором Ванкувер пошел на крайний шаг, сняв вратаря задолго до окончания игры, там тоже я оформлял 2 пари - за и - никаких проблем с расчетом не было. В общем, вот так вот. Сейчас еще отправлю претензию на email, там вроде бы адекватнее люди вопросы решали. Дам ссыль на этот спор. Надеюсь, как в прошлый раз, сами опомнятся и перерасчитают на выигрыш. А то так можно хоть каждый день сказк сочинять. Поставишь в любое время, тебе возврат влепят, якобы сбой именно на этой мин был. Это даже не смешно. Я приличные деньги доверяю БК Леон, играю только ТОП-матчи, и порой очень много оформляю там, так дело вообще не годится... Ладно 15000... (хотя чистый выигрыш был бы почти 30000), так ведь потом возврат влепят по пари и в 50000, и в 100000, и в 200000. Что за приколы, Леон?! Рассказываю всем, что Леон - самая адекватная легальная БК, а вы так со мной?

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Вчера поставил экспресс систему 10/12. Сумма ставки 265 грн. Возможный выграш 10700грн. Вечером когда мой экспресс выиграл я получил целых 87грн. То есть я поставил, выиграл и при этом в минус ушёл. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Играл в бк леон всего лишь день, во время выплаты выигрыша запросили фото ИНН. Так как я потерял свой настоящий документ, решил для экономии времени напечатать и отправить подделку (номер ИНН там мой был), прекрасно понимая что будет за подделку документов. Счет заблокировали и оставили вывод только на банковский счет. На киви счет они не могут вывести 48 часов (2 отмены), ну не нравится им киви. Решил попробовать на сбербанк - снова отмена, на вопрос "чем сбербанк не устроил?" ответа не последовало. Сказали чтобы открывал счет в другом банке шел. Я полностью несу ответственность за подделку документов и понимаю за что заблокирован, но депозит-то можно вывести без проблем???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После попытки вывода сразу же заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Обращение игроком в БК не предоставлено.

в данной бк играю уже более 3х лет и за это время неоднократно проходил всевозможные верификации,в данный момент бк необоснованно заблокировала вывод средст уже 11 дней назад,якобы на основании проверки,но никаких документов не запрашивает и не пишет на основании чего вообще происходит проверка.считаю данные действия грубым нарушением и прошу вас разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делаю ставки в этой конторе порядка 10 лет, никогда проблем не было, верификацию проходил. Вчера заказал выплату, появилась надпись К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Сказали нужно верифицировать аккаунт, загрузил на сайт документы, через 20 минут пришло на почту, что аккаунт прошел проверку всё ок. Пытаюсь выводить, опять пишет не выполнили бонус, оказывается за верификацию накинули 100 грн., нужно их проставить. Выполнил условие событие прошло. Захожу снова на вывод снова табличка К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Уже и в поддержку документы отправил на почту, мы передали в определенный отдел. Только что проверять, коль на сайте утром загрузил документы и всё подтвердилось. Прошу ускорить процесс, а то портиться мнение о конторе.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

подал заявку на вывод средств в бк леон на карту с которой уже пополнял,до сих пор тишина ,пишу,звоню им ,от них слышу ждите,спрашиваю сколько ждать месяц,год,в ответ получаю что они не знают,вообщем мошенники,держитесь от них подальше.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Обнулили игровой счет688132981 ,пропали деньги ,ставки,история ставок и фин. операций. приложение на телефоне стало открывать игру TAR BEAR/

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Кратко расскажу , сначала поставил на вывод написано было создан, потом сказали в документах ошибки , прислал ещё раз , по итогу все прошло , поставил на вывод 1823 руб пишет проведён , но по факту деньги не пришли , банковский перевод все указывал правильно .Что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграл благодаря фрибету.При выводе средств требуют повторную идентификацию по видеосвязи,хотя фото с паспортом уже отправлял.Заказал звонок-ни ответа ни привета.По горячей линии невозможно дозвониться.Все это наталкивает на определенные выводы…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Играю в Леон совсем недавно, но столкнулся с проблемой, не могу вывести денежные средства на карту с которой пополнял. Постоянно приходит отмена. Пытался отправлять сообщение на электронный адрес, ответа не получил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я ставила ставки где то выигрывала где то проигрывала и в один день много выиграла, там аманда нульнес с розой дрались на уфс и я поставила и на меньше 3.5 и на меньше 1.5 в итоге роза её вырубила и я получила где то 62 тысячи рублей с этих ставок, после этого сразу блокировка вывода, и запрашивают информацию в запросе, хорошо хоть отвечают часто, но всегда придираются либо к качеству либо к ракурсу хотя на фотографии всё видно, фоткала на фотоаппарат, итоге сейчас запросили фото карты и фотографий с картой и опять отправили ждать до первого числа, мне кажется они просто морозятся, а это ещё с учётом того что я когда то работала в фонбете в ппс вообще не думала что они могут так поступить с бывшим сотрудником, хотя когда они запросили повторную верификацию я сразу сказала, может я просто в ппс приду и всё докажу, отказали. сейчас незнаю что делать опять отправили ждать, вот думаю либо досудебную претензию писать касаемо всего этого или обращаться в Ассоциацию букмекерских контор как думаете как будет правильнее поступить? номер счёта : 10231419

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. В БК Фонбет тянут с прохождением верификации. Подтвердила страницу через Госуслуги, привязала Киви-кошелёк ( подтверждённый через Мегафон). сделали запрос фотографий паспорта, фото лица с паспортом, фото с перепиской и т.п. Фотографии были отправлены, а администратором приняты. На следующий день запросили снова фото паспорта с перепиской, отправила, администратор написала, что фотографии приняты и узнать о ходе верефикации через 72 часа. я написала узнать о процессе верификации, с меня опять попросили новые фотографии, только уже дебетовых карт и снова фотографии паспорта и фотографии меня с этими картами, с моей стороны были предоставлены все запрошенные фото. Затем мне написали, что о ходе верификации узнайте , затем написали, что мне необходимо опять сделать фото паспорта с перепиской и отправить в чат и уже дату поменяли на . Я просила указать какие необходимы ещё документы для завершения верификации, мне не отвечают. Так же просила написать причины затяжного процесса верификации, также ответа нет. Звонила два раза на горячую линию с этими же вопросами никакого ответа оператор мне дать не может, на просьбу выслать мне весь список необходимых документов для подтверждения верификации так же назвать не могут. В чем причина новых запросов подтверждения одних и тех же данных, так же назвать не могут. Прошу Вас посодействовать с завершением верификации и возможностью вывода средств. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте,выигрышную ставку 703464760 рассчитали сначала выигрышем,а чуть позже сделали возврат. Верните выигрыш!

Комментарий администратора

Возврат ставки осуществлен в рамках правил.

Пополнил аккаунт на 1000р. Сделал всего три ставки,поставил фрибет,выйграл. Захожу в аккаунт через пару часов и там, "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." ППС в моем городе нет,просто украли мои деньги. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Идентификация игроком не пройдена.

Здравствуйте, играл на винлайне довольно продолжительное время. Пока был в минусе проблем с выводом и расчётом не возникало. Но как только, как говорят игроки начало "фартить" то сразу вставили палки в колеса и показали где моё место. Получил сообщение о том что надо пройти повторную верификацию меня не смутило. Прошёл. Далее пытаюсь вывести выигрыш в размере 59 тыс и тут деньги куда-то пропадают, баланс становится - 98 тысяч, приходит смс о том что согласно пункту .6 ставки типа могут быть рассчитаны в течение 90 дней. Но они уже были расчитаны при чем долгое время! Звонки в службу поддержки результатов не дали. Письма по почте тоже, при чем букмекер откровенно издевается (увидите в скриншотах) Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

День добрый! У БК ЛЕОН СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С АПРЕЛЯ 2021, О ЧЕМ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ СИЛЬНО ВОЗРОСШЕЕ КОЛ-ВО ЖАЛОБ, ПОЭТОМУ ОБХОДИТЕ ПОКА ДАННУЮ БК СТОРОНОЙ!!! А теперь немного о своей истории и непонятной проверке СБ, типа сб. Активно играл на Леоне в начале года, в основном ставил на НБА - за пару месяцев сделал ставок больше чем на 500тр. Естественно после одной из первых выплат были запрошенны стандартные документы - инн, селфи, паспорт - все успешно было пройдено, о чем получил письмо, после чего еще пару десятков раз выводил-пополнял без каких-либо проблем. Затем данная бк на пару месяцев отошла немного на второй план, поскольку больше стал играть в доту/кс, а роспись на данные дисциплины там слабая + не так много матчей и вот в апреле снова решил немного пополнить и поиграть. Завел 4т сделал несколько ставок за пару дней, депозит стал 11т - решил часть вывести, а там сюрприз только Банковский перевод ну думаю ок никаких проблем - забил все нужные цифры, сутки ожидания - из тп пишут что все выведем в течение 24ч, потом написали небольшая задержка но точно все выведем, не переживайте, а затем началось.... опять пройдите туже самую верификацию заново, скинул все свежие фотки и пришло письмо мол выплата 30 дней проходит проверку....... Ребят камон что там проверять? Вы зимой мне написали что все ок вопросов нет, сейчас заново вам отослал новые фотки + вывод на банковский счет это как доп верификация.... И все это из-за каких-то 10тр???? Да вы на своей марже с меня заработали куда больше уже + естественно аккаунт не в плюсе, и такой головнях из-за десятки мне устраиваете? Из 6 последних ставок у меня зашло 5, хотя кф на все события до 2, но видимо Леону не понравился такой бодрый винстрайк, вот и перекрыл сразу кислород, даже онлайн-чат отрубили... С последнего письма от них пошла уже вторая неделя.. Пока их действия + возросшее кол-во жалоб за апрель говорит о том что у ЛЕОНА СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ и подобными способами пытаются отжать максимальное кол-во балансов. Ну а мне пока ЛЕОН бездействует относительно моей ситуации ничего более не остается как распространять данную инфу на максимальном кол-ве ресурсов, чтобы новые хомячки притормозили нести им свои сусеки..

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, 27 апреля 2021 я выиграла ставку 105 тысяч рублей в коэфициент 2.9 на контер страйке. Мне рассчитали мой купон и закрыли вывод. После чего, когда я выключила компьютер поставили за меня 2 ставки, одну на 45000 другую на 60000 рублей.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

внезапно был заблокирован вывод средств, порезаны лимиты и запросили копии паспорта для верификации. Этим же ждём копии были отправлены,а также на следующий день дополнительно были высланы более качественные копии с пометкой. Просили ждать не более 48 часов. В итоге до сих пор ничего не решено, на письма с электронной почты не реагируют,в поддержку обращался, также все бесполезно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день,7 апреля поставила на вывод 3 суммы в общей сложности 23200,которые выйграла за 2 сделанные ставки.прошли сутки заявки весят без изменений со статусом создана.Я позвонила в службу поддержки и мне сказали писать письма на почту,я это сделала,мне сказали что нужно приехать в ппс,я этого сделать не могла так как живу за городом,попросили отправить натариально заверенную копию паспорта,что тоже сделать было невозможно!вчера я наконец оказалась в городе и посетила ппс,где прошла индификацию,но деньки так и не вывели и даже не изменили статус заявки...на самом сайте лиги я теперь потверждена как и в цуписе номер 1. Пишу им письма на почут они как обычно молчат а в чате ничего сказать не могу,есть ли решение данной проблемы,заранее благодарю. еще и бонус не начислили...

Комментарий администратора

Денежные средства доступны к выводу. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не выплачивают 111684 рубля. Играл довольно долго все было хорошо, пока проигрывал. выиграл сумму свыше 100 тысяч рублей и запросил вывод после чего получил бесконечные сообщения о верификации. Паспорт, банковская карта, ИНН, водительское удостоверение, выписка из банка, всевозможные фото лица с документами датами логинами. После чего пришел ответ что будет проводится проверка в течении 30 суток. Даже не вернули депозит в рублей.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.