Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток! Очень прошу помощи, разобраться в ситуации с конторой ЛЕОН! 8 мая мною был пополнен счёт, в данной компании я зарегалась в начале года! Проблем не было- так как видимо и не выигрывала особо! После того, как мне удалось поднять банк, мне закрыли вывод средств, аргументируя тем, что необходимо пройти идентификацию! Ок Отправила им- фото ИНН, себя с паспортом и листом с надписью ЛЕОН и датой, затем карты с которых пополняла ( одна из них принадлежит моему супругу) она привязана так же к аккаунту и с неё неоднократно были пополнения и вывод средств! Затем фото супруга с паспортом и бумажкой ЛЕОН и датой, после чего выписка с МОЕЙ карты, что она принадлежит мне( так как она не именная)- выслала, затем св-во о рождении, справка о составе семьи и напоследок фото меня с паспортом, листком ЛЕОН- датой и с телефоном в руках с открытым приложением где виден счёт номер и баланс текущий! После чего прислали о том, что я должна ожидать до 30 дней!!!!!!!!!!!!!!!!! Как так??????? Почему!?????? Что за расследование непонятное вообще? Почему я не могу забрать свой выигрыш???? Когда я пополняю и проигрываю- никому не интересно, чья карта и т.д, как только выиграла - понеслось- пришли то, пришли это! Сумма не маленькая, я очень переживаю, что не вернут! И дарить кому либо я не хочу ее! Для них это вообще ни деньги , а так копейки- а для меня - огромная сумма! Так же мой аккаунт теперь закрыт- для совершения ставок! Ответом было то, что на время проведения проверки ими было решено сделать именно так - ну и снова свои ссылки на статьи! Очень прошу Вашу команду помочь мне в решении данной ситуации! Мне не спокойно о том, что ждать нужно до 30 дней непонятно чего!!!!! Документы все в порядке! Что ещё надо????? Спасибо Вам, если откликнитесь! Думаю без вас, мне не видеть своего выигрыша!!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали 500 фрибетов, сделал ставку на коэф. , зашла, а выплаты нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую! Дружу с Париматч практически год, раннее вообще никаких проблем не было, прошла все необходимые верификации при первом выигрыше, даже видеосвязь с вопросами о ставке. Мною лично сделано 285 ставок на разные суммы от 500 до руб. С одного телефона, с одного аккаунта, одной карты и только моими руками! Крайний месяц в париматч было загружено около 250 тыс в сумме, поставила экспресс и удача наконец то пришла ко мне с выигрышем целых руб! Но вот загвоздка, счет моментально заблокировали после первой попытки вывода, хотя раннее при другом выигрыше 135 тыс ничего не блокировали. Отправила все необходимые фото документов и пошла читать отзывы, ужаснулась с того, что деньги могут попросту не выплатить, что обещанные 10 дней на рассмотрение могут превратиться в месяцы… И куча выдуманных причин чтобы не выплачивать выигрыш. Скажите, у меня есть шансы получить эти деньги? С учетом того, что даже с этими выигрышными 500 тыс история пополнений гораздо выше. Хотелось бы продолжить успешное сотрудничество с данной БК, прошу верифицировать мой аккаунт. С правилами БК полностью ознакомлена.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте ,запросили документы скинул фото паспорта и прописки подождал 3 дня ,потом фото договора связи опять через 3 дня ответили,фото выписка с киви ещё 3 дня,запросили фото карты сегодня опять буду ждать 3 дня помогите ускорить процесс верификации,просто деньги важные для меня лежат сумма не маленькая и проверка длится очень долго и навопросы мои служба поддержка отвечает однотипными смс что якобы ваши документы на проверки!10 дней уже как идёт верификация помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, заблокировали счет, не дают вывести деньги, отправил документы сразу. Прикол в том что там всего 5к😂 все что нужно знать о марафоне

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Было введено на счёт 5000 рублей, со временем счёт раскрутился до 20000. Решила вывести средства, после чего администрация заподозрила меня в мошенничестве. Попросили записать видео и прикрепить все запрошенные документы. Все было выполнено и отправлено, ответа никакого.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги в размере 300$ на свою мастеркард, ошибка транзакции

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой, как и многие здесь в последнее время - вывод только на банковский счет. Поставил первую сумму на вывод, жду. Но не уверен, что БК будет выводить, ведь почему-то все остальные способы исчезли. Вся верификация была ранее пройдена, около года назад (в том числе и с вашей помощью). Хочется сыграть на опережение и избежать проблем, если это возможно. И прошу вас посодействовать в разблокировке других способов вывода. Вроде их отсутствие даже нарушает их же самые правила, на которые они так любят ссылаться. P.S: На банковский счет выводил по своим реквизитам, может просто нагоняю панику? Но судя по последним отзывам эта проблема далеко не только у меня.

Комментарий администратора

Денежные средства поступили. Решено без участия Арбитража Легалбет.

зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью Киви для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено в тот же день (), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Номер счета: 1106792

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не выводят средства более 80 часов. В ночь с 8 на 9 мая внес 500 рублей, сделал 5000. В 2 часа ночи 9 мая сделал запрос на выплату и все еще жду. Прошло уже более 72 часов. Betcity.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Выиграл значит я 3 экспрес ставки подряд в Леон ру , не стал деньги выводить так как хотел дальше ставить , ставки были выиграны без намека на какие та махинации , в экспрессе было минимум 4 команды и сделаны в линии , то есть придраться было не к чему , но однако без причины запросили верификацию у меня , сначала права запросили , потом запросили свидетельство ИНН, потом чек с жкх , и селфи с паспортом и датой возле сайта леона , я им все предоставил , думаю ну наконец таки все наверно , но не тут то было они мне пишут что проверка документов проходит 30 дней, мол в течении этого времени они запросят еще недостающие документы, у меня вопрос не обалдели ли они ??? 2 года у них ставил с того же телефона те же ставки что обычно проигрывал немалые суммы а тут бац разок выиграл и не хотят честно заработанные деньги отдавать, мне че теперь 30 дней ждать пока они еще что то придумают ??

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Внесено на счёт 3500р. Выигран коэффициент 3,11 (экспресс). При попытке вывода средств, запрос висит в статусе "ожидание". Примерно через час меняется на "отменено". Повторные попытки приходят к тому же самому. Пополнение картой Visa - попытка вывода картой Visa. "Live-поддержка" не отвечает. История переписки так же исчезает через 1 я- 1,5 часа.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь не подтверждал перевод в ЦУПИС кодом из смс. Вывод средств осуществлен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

При ставке "Игрок забьет первый гол" рассчитали как проигрышную при том, что игрок вышел на замену, когда первый гол уже состоялся. В суппорте ссылаются на следующий пункт правил: . Ставки: указанный игрок забьет (не забьет) гол в матче. При расчете вышеуказанных ставок автогол не учитывается. Если указанный игрок вообще не выходит на поле во время матча (не участвует в игре), то ставка рассчитывается с коэффициентом 1 (один). Аргумент, что ставка "Забьет/ не забьет" и ставка First Goalscorer совершенно разные виды ставок слышать не хотят. Раз пункта в правилах нет, то приводимую логику, что их подход противоречит принципам любой игры не воспринимают. Отличный поход! У меня не было ни единого шанса выиграть, так как первый гол был забит, когда мой игрок не был на поле. Получается в оставшееся время моя игра сводилась к тому, чтобы молиться, чтобы его не выпустили на поле просто ради возврата, а контора играла нехилый такой фриролл. Нормально так. И ладно бы признали свои ошибки в непрописанном пункте правил (во всех нормальных конторах, принимающих на "Забьет первый гол" все детали прописаны) и сделали расчет, так мне онлайн-консультат на полном серьезе написал (скрин есть): "Ситуация неприятная, но у нас нет технической возможности пересчитать пари в вашу пользу". И эти люди тратят миллиарды на промо?)) Позорище.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

выиграл фрибет, сделал пополнение, в итоге пишет нет платёжных систем, номер счета 13071983

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Зашел на нее случайно, в поисках новых игр, и удалость раскачаться до 20к, периодически слетая в 0, пополняя баланс и т.д. Но при попытке вывода, сначала затребовали верификацию, долго мурыжили, а потом тупо заблочили акк. Звонок в службу поддержки помог выяснить следующее: при одном из пополнения баланса, я использовал карту, которая не совпадает с данными карты, предоставленной при верификации (хотя последние пополнения происходили именно с этой карты, принадлежащей мне). Уважаемый, Legalbet! Прошу вашего участия и помощи в решении моего вопроса.За ранее благодарю вас!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Давно играю в конторе Париматч. Делаю ставки и играю в слоты. Вчера выиграл 281тыс рублей в слове. Но контора заблокировала вывод, ссылаясь на пункт 79, на 10 календарных дней. Не являюсь мошенником. Ранее таких проблем не было.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Уже больше недели тянется процесс обработки документов. Скинул фото паспорта, договора на симку. Каждый документ рассматривают несколько дней. Спрашиваю какие ещё документы требуются, молчат. Скинул бы весь пакет необходимого, но нет, устроили целый квест. Понимаю, что не у одного меня подобные проблемы, но всё же неужели процесс обработки нельзя ускорить?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем, ситуация такая, люблю ставить на матчи, которые по времени не долго идут, либо же в конце матча уже рискую иногда Так вот, понравился хоккей, 3х10 минут, где забивают буквально за пару минут несколько голов, по статистике, практически каждая игра больше 10 голов, люблю ставить на Тоталы и форы по статистике сильных команд В общем ставил, проблем никаких не возникало, даже выводил пару раз 15 тыс и 3 тыс в итоге, когда решил вывести ещё раз, запросили верификацию, фото с паспортом, с листочком (леон, дата), фото банковской карты, инн, и тд После всех документов, которые я им предоставил, попросили справку о составе семьи, банковский договор, справка из домовой книги. Сразу предоставить им эти справки я не мог, так как были майские праздники, в итоге дождался 11 числа, съездил в паспортный стол, забрал справку, отправил им, написали мол: « Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета. »И я думаю, ура, наконец то! Но не тут то было, вывод можно произвести ТОЛЬКО на банковский счёт, думаю, ну ладно, не страшно, банковский счёт имеется В итоге, деньги с утра висят на выводе, уже вечер, но никак, ничего не пришло, сдаётся мне по отзывам остальных игроков, что ничего я не выведу.... Запрошено на выводе сейчас 51300, до этого было больше, но был матч, отменил вывод в 10 тыс, решил поставить, и проиграл, теперь же, стараюсь на ставить, и вывести хотя бы эту сумму😐 Прошу пожалуйста решить проблему, на мне висит кредит, которые уже с просрочками, хотелось бы как можно быстрее вернуть выигранные деньги. Номер счёта: 64782816

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добры день , зарегистрировался в париматч , прошел идентификацию по цупису. Совершил депозит 10000р и несколько ставок. В итоге на балансе 29000р хотел вывести запрсили доп верификацию. Документы необходимые скинул. На вопрос нарушил ли я что ответили что это стандартная процедура. Переживаю за свои деньги и прошу вас вмешаться и помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер уже почти 7 дней не выплачивает мой выигрыш, я являюсь вип игроком, ходил в ППС и писал заявление на вывод денег, прошло 7 дней, никакого ответа не привета. кроме как заявка принята в обработку, прошу вас посодействовать в получении моего выигрыша мною, так же написал заявление в первую сро , так как они являются участником этой СРО

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Решил поиграть в Балтбет. Дали 3 бесплатных ставки с поставленными БК исходами- 2 одинара и экспресс. 1 одинар выиграл - 590 руб. Я докинул своих 415 рублей, так как вывод на карту только от 1000 рублей. В итоге вывод денег заблокировали. Предложили обратиться в техподдержку. Я написал. Предложили сделать видео верификации с паспортом и проставленной датой на бумаге. Все сделал, как просили. В итоге сначала написали, что видео до них не дошло. Попросили переслать еще раз. Я скинул еще 2 раз. На этот раз - полное игнорирование с их стороны. Контора видимо не дорожит репутацией и готова при любом случае не платить деньги. На мой взгляд - это кидалы. Никому не советую играть и тем более заводить депозит в эту контору

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день в бк leonbets давно но проблемы начались недавно выйграл собрался выводить половину вывел без проблем а вот с остальной суммой начались проблемы. Остался только вывод на банковский счёт хоть всегда все средства заводил через карту. Попробовал вывести в конторе платёж обработан а денег так и нет. Прошу решить проблему с выводом средств на карту

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ребят, помогите пожалуйста,я ставил ставки в леоне выиграл 97 тысяч, с 10, и мне не дали вывести, кинули верификацию, сначала доки я отправил, потом видео это все длилось 15 дней, вот они скинули сообщение со ссылкой на запись на видео верификацию, и все время было что запись закрыта, но давали 7 дней на это все, и я не мог никогда записаться, и сегодня прислали что ваш аккаунт заблокирован, и молчат не депозит ничего не вернули даже🤯🤯помогите пожалуйста, это что за беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита доступна к выводу.

Добрый вечер. Вчера решил сделать вывод как и всегда на свою карту. Сделал сначала 1к потом 2к В итоге 1к вывели. А вот 2к не выводят ссылаясь на банк. Весь день ссылаясь на одну проблему. Я решил проверить и полнил сегодня бк с этой же карты и о боги деньги пришли. Я сразу написал в поддержку меня послали в ***** и сказали жди 7 дней. Потом я вспоминаю о бонусе за 100 ставок, пишу в поддержку дабы узнать сколько мне осталось ставок для получения бонуса, она мне пишет чтл две, я их делаю и вот уже 3 часа бонуч мне ьак и не дали, только говорят звони нам каждые 30 мин мы уточняем информацию. Мелбет ****** уходите от туда. Мелбет ком

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На событие Спартак М - Химки при счете 0-1 в пользу гостей сделал ставку 3000 р. на победу Спартака в основное время с коэффициентом . По итогу матча (Спартак выиграл 2-1) контора делает расчет с коэффициентом 1. На просьбу в чате сделать перерасчет пари мне отвечают отказом сославшись на некорректный коэффициент. При том, что в других конторах, напр., в Лиге Ставок и 1ХСтавке коэффициенты в этот момент времени были даже немного выше: 2.1 и . Прошу дать вразумительное объяснение в отказе в выплате выигрыша. С конторой работа. достаточно давно, были с их стороны косяки, но обычно всегда принимали очевидные доводы, поэтому и был удивлен таким ответом и беспардонным действием.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте Уважаемые ЛегалБет ,столкнулся с такой ситуацией на букмекерской конторе БетБум. Зарегистрировался ставил ставки проигрывал выводили быстро за секунду , вышел в плюс аккаунт поставил 2 суммы 4000 и 8000 рублей на вывод и заявка находится в обработке до сих пор , Позвонил по телефону так как онлайн чат я не нашел оператор сказал что на почту выслали документы какие нужно отправить ок отправил на следующий день все фотки ,только с киви подтверждением номера еще один день ждал потом отправил сразу. И все тишина на почте !!! ЛегалБет помогите вывести деньги , заранее вам благодарен

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Отправил необходимые для верификации документы по запросу букмекера ещё пять дней назад. Меня не проинформировали даже о том приняты ли они к рассмотрению или нет. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день . Я поставил в 1xставке 3000 на коэффициент 15. Ставка сыграла , но при выплате они сменили коэффициент на 5 . В итоге вместо 45000 рублей я выиграл 15000. Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

По жалобе есть положительное решение. Ставка пересчитана по более высокому коэффициенту 8,7.

Здравствуйте. У меня проблема с выводом средств. В чате предложили пройти верификацию у . Написал туда отправил id и фото паспорта . Сказали ждать прошло больше суток, и ничего не происходит.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 323

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Марафон не выводит деньги!

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Париматч заблокировал вывод

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят деньги и отобрали бонус за 100 ставок

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация