Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дали фрибет 500р в БК . Но как только пари сыграло, то сразу аннулировали и даже не сказали в чём причина. Как дурак сидел и ждал пока пари рассчитают. Но ничего не начислили. В тех.поддержке сказали, что ошиблись. Такого мошеничества не встречал. Видимо рассчитывают на азарт человека. Мол, если фортануло, то может ещё раз попробывать. Не советую данного букмейкера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Уже третий день не могу вывести средства на карту виза. Раньше как выводил малую суму то не было никаких проблем. тех поддержка пишет ожидайте но это длится уже три дня. При попытке вывода средств пишет отказ

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Был заблокирован доступ к моему аккаунту. дата 30 2021. Без объяснения причин. В службе поддержки так же отказались назвать причину. Я как владелец игрового счета на котором есть денежные средства, который твердо уверен что правил букмекерской конторы не нарушал прошу оформить жалобу и помочь с разбирательством в данном вопросе. Пока что на ум приходит 2 причины блокировки 1) Т.к. в основном я ставлю на хоккей и на ТМ в последний месяц в связи с началом плей-офф статистика по выйгрышам у меня значительно увеличилась, в марте я сделал 3 вывода подряд по 4-5 тыс рублей. Скрины последних ставок прикладываю к жалобе (как общие так и последние подробные с телефона, т.к. на сайт зайти нет возможности) Акаунту ровно год, зайдя в цупис и произведя калькуляции получил следующее: Ввод денежных средств около 32тыс руб (плюс минус 500руб) Вывод : 62 тыс рублей . Все ставки от 100руб до 1тыс. Выйгрыш за год игры составил 30 тыс рублей. По факту весь плюс образовался только в марте месяце. 2) причина — читал в интернете что за пользование акциями букмекера могут забанить , так вот я 2 месяца играл по 25 дней чтоб получить самый высокий кешбек в 12,5 % …не буду разглашать сумму начисления, но не более одной средней ставки в виде фрибета. Играть в букмекерской конторе «Лига ставок» мне очень нравилось, просто и очень удобно, никаких проблем до 30 марта ни разу не возникало , не было никаких ограничений и задержек с выплатами. Сейчас я нахожусь в полном недоумении и замешательстве. Просьба запросить у букмекера причину блокировки. В ППС ходил, заявление написал на следующий же день, № обращения 1012428.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет игрока разблокирован, игра доступна. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зделал запрос на вывод средств БК запросил ИНН скинул им ИНН, потом запросил фото карты с двух сторон тоже им скинул, потом запросили фото лица с паспортом владельца карты и надписью LEON. Владельцем карты является мой друг так как я не являюсь клиентом банков,тоже им отправил. Потом они списали все выйгранные средства со счета и написали что я мошенник.

Комментарий администратора

Счет закрыт за грубое нарушение правил БК. Депозит доступен к выводу. Действия букмекера в рамках правил.

Здраствуйте. Зарегистрировался через мобильное приложение winline. В целом закидовал деньги и проигрывал все в порядке было . Вчера выиграл и впервые поставил на вывод. На утро доступ к лк ограничен .... как это понимать ? В чат не дописался не могу открыть его . По телефону занято.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Откровенно прогоняют ****** и отправляют на 60 дней. Как было 5 ставок , выйграл 27к выводят 14к ставлю еще 13к на вывод, дальше верификация прошел все успешно, вывод на карту открыт, пополнил на 100ку поставил на вывод , висит сутки и бан прилетает охранять кукурузное поле. Логики нету, доп проверки, сначало вывели 14к ,если были бы претензии сразу бы моментально бы кинули и отправили на вериф, но нет вывели 14 , ставок не совершал поставил 13 на вывод вся эта история. поэтому это просто удержание средств в свою пользу и факт мошеничество с вашей стороны. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ ни устройств во время вывода между 14 и 13 тысячами. Аккаунт мой, никакие 3тие или 500тые лица никто не мог получить, в семье никто не играет. Просто прогоняют мне ******, нету никакого повода для доп проверки на 60 дней. Помогите, это просто беспредельная ситуация, потому что вывод на карту они приняли и потом отменили через сутки и дали бан. еще сказали верификация успешно пройдена и оператор посоветовала выводить на карту банковскую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько лет являюсь клиентом париматч, 19 марта решил вывести деньги, но написали что невозможно и необходимо пройти верификацию, отправил необходимые фотографии, приняли фотографии, написали ждать ответа. 22 марта написали что нужно еще выслать другие фотографии, также все отправил, сказали также ждать ответа. 5 апреля сам им написал, но в ответ ничего до сих пор не поступило. Прошу помочь решить проблему с выводом средств

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в приложении,получил 500Р бонусом,сделал ставку и выиграл 300р,позже пополнил счёт на 700Р и захотел вывести эти деньги,но не получилось ни в одной системе,они просто не отображаются даже

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

БК Лига Ставок не признаёт выигрыш моей ставки,на жалобу отвечают расчёт корректен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. После выигрыша заблокировали счёт, служба поддержки отвечает всегда одно, ждите ответа до 30 дней без объяснения причины

Комментарий администратора

По информации букмекера, клубная карта разблокирована 26.04.2021. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Я знаю,что эта жалоба ничего не даст,и отговорка представителей БК будет стандартной. Но все-таки. Происходит необоснованный перерасчет коэффициентов. их было два. Моя ставка №61 на швейцарский хоккей была на исход ТБ 5,5 с кф 1,75. При выигрыше перерасчет на 1,45. Ставка № 59 футбол Индии Васко СК-Манора, ставил на Ф0 с коэффициентом 3,7, после выигрыша перерасчет на 1,8. Обосную свои негодования. У меня еще есть аккаунт на Фонбете,поставил на олимпе,так как коэффициент был выше. Привожу пример: олимп 1,75, фонбет 1,65. Олимп 3,7, фонбет 2. Так вот на основании перерасчетов получается,что я выбрал наихудший коэффициент. И это только сегодня. Были и еще случаи,лень искать. И смысла не вижу. Мой вывод. БК не пригодна для ставок. Тем более,что конкуренция высока, и Олимп ее отнюдь не выигрывает. Вывод денег и обходить Олимп стороной. Читающие,обратите на это внимание.Всем добра

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбета согласен с корректным пересчетом ставки по футболу Индии. По хоккею Швейцарии, значимой некорректности не замечено, в расчете, согласно принятого коэффициента, букмекером отказано - не решено.

ДоБрый вечер. делал ставку ХК Ирбис U20 v Локо U20 08/04/2021 ставил на победу локо с форой +2.5 6800когда счет был еще 6-3 кэф был 3.3 закончился матч основное время счет 6-6 был овер тайм после чего счет был 6-7 (в пользу локо) то есть при любом раскладе ставка сыграла. мне ее не то что вернули она проиграла . перепроверил все может не я что то нажал(нет все верно). бк новая подскажите что делать ? куда писать на почту писал как разобраться ? или это кидок ?

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток. Играл на конторе Париматча. Закинул 15000 рублей, в этот же день выйграл 29000, попросили повторную верификацию аккаунта, выйграл до 30900, запросил вывод, та же самая проблема. Выйграл 45000, жду ответ. Хотелось бы быстрее решить эту проблему. Номер аккаунта 173734841

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил на вывод средства, а они уже сутки не приходят, раньше за пару минут выводили

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Смотрел трансляцию , не было второго удара от ворот!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почему так долго не могу вывести деньги?, пополнить счёт то без проблем а как выводить то пишет « На жаль, твій обліковий запис не дозволяє створити заявку на виведення. Для отримання більш детальної інформації звернися, будь ласка, в службу підтримки. Менше» хотя до этого выводил деньги и достаточно большую суму, писал и звонил все время извиняются и просят подождать. Так сложно проверить в тот день когда обратился с этим вопросом?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток, пожалуйста помогите решить проблему с выводом. Идентификация была сделана. 24 марта вывел сумму в размере 36690, после чего попросили повысить статус кошелька, что было сделано в этот же день потом запросили 5 фото разных документов. Все отправил . Только принадлежность киви чуть подождать пришлось. Просто нет никакой реакции от поддержки, не понимаю рассмотрели или нет . понимаю что они говорят ждать 5 дней , деньги нужны очень.... Потому что смотрю у многих такая ситуация и любят задерживать с этим вопросом.Пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

24 марта были затребованы стандартные фото(с листом ,с титульной страницей паспорта) марта их уже одобрили и в тот же день затребовали фото (квитанции ЖКХ и прописки).Также в этот день было отправлено специалистам.С того дня до сегодняшнего (сегодня 8 апреля и я оформляю эту жалобу) ответа не было.Сто восемьдесят одна полная тысяча с остатком на счету.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отклоняли деньги которые поставлены на вывод Писала в поддержку не отвечали Дозвонилась Сказали отправить фотографию договора намоточную связь Фотографию отправила сразу же ответили, запросили фотографию договора у лица Отправила И с 28 марта не отвечают Устала уже дозваниваться до них Всё время операторы заняты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил деньги на вывод, жду уже вторые сутки, деньги так и не поступили, находятся на рассмотрении, до этого выводили все быстро и спокойно. Можете помочь?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Поставил деньги на вывод, жду уже вторые сутки, деньги так и не поступили на карту, в течении этих двух дней оставлял ещё пару заявок на вывод они так же уже долгое время находятся на рассмотрении, до этого выводили все быстро и спокойно, сейчас общая сумма которая весит на выводе около 10 тысяч Можете помочь?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Зарегистрировался в данной БК. Регистрация прошла, пополнил через киви карту счёт на 20000р . Удивился лимиту в 10 руб. Хотя я не сделал ни одной ставки. В чате ничего дельного не ответили, поставил на вывод(почему то только кошелек цуписа). Далее ещё интереснее. Приложение стало выдавать ошибку, счёт не возможно обновить. В историю транзакций заходит с ошибкой. Стал общаться с поддержкой через почту, так как по телефону горячей службы такие вопросы не решают как мне сказали. Сначало диалог шел и мне сказали восстановить пароль, хотя пароль и логин они сами присылают в смс в момент регистрации и забыть я его не мог. Далее сказали, что ограничения с вашего аккаунта сняты и попробовать зайти через полную версию. Через полную версию также не удается зайти, в данный момент и в приложении мне также выдает ошибку. Саппорт отвечать перестал. Деньги до сих пор не пришли, уже пошли пятые сутки. Полный беспредел. Надеюсь на вашу помощь. Если после вашего запроса ничего не прояснится, буду обращаться в прокуратуру, это уже дело принципа. Номер счёта 12959046

Комментарий администратора

Доступ к игровому аккаунту восстановлен.

Зарегистрировался в Бк Лига Ставок в начале января 2021 года () , прошел идентификацию личности по фотографиям документов на сайте, пополнил счет на 11 000р, сделал первую ставку в размере 10 000р и она зашла, дали фрибет в размере суммы первой ставки (10 000р), т.к. при регистрации ввел промокод и стал участником акции. Поставил фрибет 10 000р на победу Специи в матче с Наполи ( коэффициент был 8.6). Ставка зашла, чистый выигрыш с данного пари равен 76 000р, плюс на балансе еще были деньги, итоговая сумма стала равна 86 727р. Поставил сумму на вывод и лег спать, утром мой аккуант заблокировали. Позвонил по горячей линии, сказали, что нужно приехать в ППС и написать обращение. Все сделал, как просили, номер обращения: 938247. Примерно через 30 дней пришел ответ: «на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам пари до 120 дней». Несколько раз звонил на горячую линию, ничего конкретного не говорят, просто просят ждать в течение данного срока. Прошло ровно 90 дней, аккуант по-прежнему заблокирован, прошу помочь с решением данной проблемы, буду очень благодарен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте у меня такая ситуация хотел вывести маленькую сумму но мне отказывают потом говорят отправьте фотки для опознания личности и я отправил никакого базара всё как надо После чего сказали 5 дней подождать прошло больше 2 недель а деньги все ещё в обработке. Поможете их вернуть?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил денежные средства на вывод ! Пришло смс о том что нужно пройти верификацию, верификация пройдена нужно ожидать 30 дней, это очень долго ! Мне нужны мои денежные средства! Пакет документов предоставлен полностью ! В отличном качестве !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Уже больше месяца не дает вывести деньги со счета,сразу кормили что технические неполадки,потом что создайте альтернативный способ,создал альтернативный способ тоже не дает вывести средства, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, я прошёл полную идентификацию, статус киви профессиональный, бк сначала просило паспорт, потом, ещё что то, потом начали просить справку о составе семьи и выписку из домовой книги, деньги не выводят, всячески запрашивал какие то документы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую,недавно писал жалобу по возврату коефицента теннисного матча на винлайне,сегодня случилось такое же на париматче,только уже без причин,никто не снимался с матча а матч засчитали возвратом,что интересно придумают на этот раз?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел сделать ставку на исход спортивных событий в БК mostbet в live, только начал выбирать на что поставить, резко сайт завис, начал сам листать страницы и переходить по разным ставкам матчей, я закрыл страницу, перезашёл и вижу, как у меня стоят деньги на события, которые я даже не выбирал. То есть сам я ставку не делал, поставилось само из-за технических неполадок сайта. Можно ли вернуть деньги в размере поставленной ставки?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я поставил на событие П1 в матче МУЖСКИХ команд Jaguares- . Этот матч не состоялся, а состоялся другой матч между командами Jaguares FEMALE - .Мне ставку рассчитали как проигрыш. Jaguares FEMALE это совершенно другая команда и я на неё не ставил.Это совершенно другой матч и совершенно другие коэффициенты.Служба поддержки ответила что в этом турнире нет команды Jaguares FEMALE. Я сказал что есть и предоставил скриншоты. Следующий матч на этом турнире БК Мелбет публикует уже верно Jaguares FEMALE- VIvo Keyd Academy.Т.Е. с первым матчем БК Мелбет игроков просто обманули.К слову другие бк поступили честно и уже по ходу матча рассчитали возврат по ставке.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 899

Проблема с бонусными средствами

Проблема с выводом средств БК Mostbet

Блокировка Аккаунта

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка доступа к сайту

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Заблокировали счёт после выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Жалоба

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка выплаты

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Поставилась ставка сама

Некорректно принятое или рассчитанное пари