Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я не могу вывести деньги на банковскую карту , помогите как-то вывести . И почему не правильно рассчитали нас с сегодняшним матчем , тобишь мы ставили на Италию , но нам поставили проигрышно хотя она выиграла , как это понимать?

Комментарий администратора

Вывод средств необходимо осуществить тем же способом, каким вносился депозит.

Пишет то что выберите другой способ выплаты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил, что Италия выиграет Австрию со счётом 1:0,2:0,2:1 или 3:2. Когда выбирал, нигде не указано было основное время или дополнительное. Был лишь конкретный исход матча. Сделки рассчитали проигрышными, сослались на то, что это по их правилам такое, доп время не учитывается. Однако считаю, что меня ввели в заблуждение, не указав этого условия, когда я выбирал ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Успешно использовал вступительный фрибет, привязал карту (переводом 100р), соблюл все условия и в сумме выиграл 2700.Хочу вывести ,но постоянно какие-то ошибки. Четыре раза обращался в поддержку и также четыре раза получал ответ, что всё улажено, однако потом все равно выдаёт сбой платежа и аккаунт заблокирован. Сейчас в пятый раз написал -- бесполезно скорее всего.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Дали на днях 2000фрибетов от Винлайна. Я их разыграл. В итоге выиграл 960 рублей. Решил поставить еще , ну и в сумме выиграл 1824рубля. Для вывода нужно было 100рублей закинуть на счет, чтобы вывести. Карт у меня не было. А потому указал qiwi кошелек. В итоге.. 2-3 часа ожидания .А потом та-даааам.. Блокировка аккаунта для верификации повторной. Я так и знал , что обман будет. Ну вы не давайте фрибеты , если вам это в убыток. Я понять не могу, мало того , что выигрыш не дали, так еще и деньги мои забрали (100рублей). Вы позиционируете себя честными.. А как ***** поступаете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рахунок 8018976 Мельничук Святослав Андрійович Поставив на вивід суму більшу чим завжди,через 15 хвилин мені заблокували вивід і сказали пройти повторну верифікацію (до того вже проходив верифікацію і вносив документи в додатку Parimatch) Поскидав все на пошту,вже 4 день чекаю Переглянути фото паспорту 2 хвилини,для чого така затримка? Мені потрібні мої гроші зараз а не через місяць

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Номера пари 764549001783278 и 763210788792081 Было проставлено по 46 000 рублей на кэфы насколько я помню 1.5 или Событие НБА. Милуоки Бакс - Атланта Хокс Ф1 -1.5 Собственно говоря Милуоки шли фаворитами безоговорочными. Я в полчетвертого уже засыпаю, планируя проснуться где-то к четвертой четверти, но в итоге проспал матч. Открываю лайвскор с утра - как ожидалось - вынос. Открываю контору - возвраты. Вот тебе и здравствуйте, одна из любимых моих контор, несмотря на то, что долго меня верифицировали пару лет назад я играл там и после этого и сейчас, на евро. Жалоб до сих пор не было. Пока не случилась эта ставка. Да, я заметил, что на -1.5 дают больше, чем в других конторах, но это не ошибка букмекера, коей она была если бы кэф был 2 или 3, отнюдь! БК Леон намеренно выставила такие кэфы и это не просто сиюминутная ошибка. Весь день стояли подобные кэфы и БК с радостью принимала деньги у игроков. Об этом свидетельствует сайт сканера oddsportal Далее узнаю подробности, что ставка отменена в связи с ошибкой бла-бла-бла в 03-35, когда уже прием ставок доматч был завершен! Прекрасно, почему бы не отменить ставки на фаворита уже после конца приема ставок, когда наверняка контора поняла, что сегодня они будут в минусе а попаны порадуются!? Хорошо, ошиблись с кэфом - либо примите на себя эту ответственность, либо перерасчитайте по рыночному кэфу , который был у других букмекеров ПРОСТО НА ПОБЕДУ команды без фор в основное время или отменяйте ставки вовремя, чтобы игрок смог вывести деньги или поставить по новому кэфу до матча. Пока что считаю все эти завышенные кэфы - пылью в глаза. Какой от них толк, если игрок ничего не получит в итоге? Правильно ли будет, если букмекер откажет мне в жалобе? Наверное, с точки зрения их правил, да. Справедливо ли это по отношению к игроку, у которого есть куча вашего мерча (футболки, мяч, кружка, календари даже), который участвовал в разных промо и лояльно относился к данной БК - наверное нет.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по корректному коэффициенту.

Играл в казино пари матч и по бесплатной игре в book of ra deluxe выиграл 4400 грн но после бесплатной игры сняли выиграшные деньги и до сих пор нечего не вернули

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,вчера сделал ставку на БК Леоне на киберспорт,во время игры букмекерская контора решила мне вернуть деньги,а после захода этой ставки они насчитали ее как проигрыш и вернули деньги,это происходит уже второй раз за сутки

Комментарий администратора

Возврат по ставке совершен верно.

Здравствуйте в БК Winline дали фрибет 2000,поставил выиграл,деньги пришли с вычетом 2000,но вывести их не смог,потом деньги пропали и ставка(622858199) опять в игре стала,потом опять пришли,но по прежнему вывести не смог ,а теперь не денег на счету,не ставки она в истории,как выигранная,но выигрышь "0",прошу разобраться.Имеются скриншоты(прикладую к письму) ,вначале как ставка сыграла и сумма выигрыша и этаже ставка через время,уже с нулевым выигрышем

Комментарий администратора

По информации от букмекера фрибет возвращен на счет и успешно использован.

Здравствуйте, поставил ставку выиграл 2000 и через пару секунд они списали, деньги вернули мои только, выигрыш не получил

Комментарий администратора

Возврат осуществлен согласно правил.

Была сделана ставка на матч ЛЧ Пришита - Интер Эскальдес фолы ИТ2М (13,5), БК рассчитала как 14 фолов у второй команды и следовательно проигрыш ставки, на официальном сайте у второй команды 4 фола. На мою претензию тех. поддержка ответила отказом, а на вопрос на что они ссылаются, было сказано читайте правила, там указаны все источники, но источником для данного события является информация с сайта , так прописано в их правилах.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен, по информации букмекера, по видеотрансляции. Видеотрансляции нет в свободном доступе для возможности проверки корректности результата. В пересчете ставки по результату официального протокола отказано. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, вчера сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла, но данный жулик сначала рассчитал ее проигрышем, а после моего обращения отменил ставку! Это уже второй случай, когда меня обманывает этот букмекер, на этот раз я пойду до конца и подам в суд, заодно и старый случай вспомним в суде!

Комментарий администратора

Возврат по ставке совершен верно.

Зарегестрировался давно ,решил поиграть у вас Запросил на вывод средств ,сразу вериф Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили кучу документов для вывода средств,я им выслала всё. в итоге ответа нет так нет. Такое чувство будто и не ответят,не понимаю зачем проходить ещё одну проверку,если я проходила уже проверку через киви статус профисиональнный . Помогите легалбет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. После того как выиграла на ставках (Лига ставок) большую сумму , вывод денег заблокировали. Обратилась в службу поддержки 8 (800) 555-44-55. Сказали написать на их эл. адрес (Helpdesk ) . Написала. Пришел ответ. Уважаемая Анна Григорьевна, по обращению принято решение о расторжении договора на основании п 6.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). В соответствии с требованиями Федерального закона от №115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию. Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации. Приехала в клуб, сказали написать обращение о разблокировке. Теперь говорят ждать от 3-х до 30 дней. Издеваются. Почему вообще вывод заблокировали, не понятно. Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Заявка зарегистрирована. Номер Вашего обращения: 1123489 Как только будет получен ответ, мы с Вами свяжемся.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При регистрации дали фрибэт 1000р и я выиграла 3000р и делала много ставок. У меня нет своей карты и я пользуюсь картой мужа. Мы в официальном браке, живем вместе и выигрыш тоже общий. Получается что деньги они с карты взяли и я 3000р сделала множество ставок на чемпионате мира и в итоге из-за того что карта мужа они украли мой выигрышь и завтра должна быть игра и я 99% выигрыла бы но они украли мои деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужой банковской карты. Действия БК в рамках правил.

Номер счета - 9125094 Дюрягин Даниил Владимирович заблокировали вывод средств со счета с требованием пройти повторную верификацию. мною были отправлены следующие документы: 1.фото первого разворота паспорта 2.селфи с паспортом и бумажкой с надписью для париматч и текущей датой . Говорят этот процесс длительный и занимает до 10 дней, и вообще это индивидуально, так что может быть и дольше. Помогите пожалуйста. Явно просмотреть несколько фотографий и столько времени. Мои деньги просто заморожены. Заморожены они уже с

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Деньги принемают а вывести не дают требуют индефикацыю уже кучу отправил дакументов а толку нету и общатся не хотят раньше общался в онлане чате акогда начил выводить деньги не ответа не какой риакцыи очень на вас надеюсь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! зарегистрировался на Бк Леон, внёс депозит. При регистрации выяснилось, что когда-то уже был зарегистрирован аккаунт на старый номер, старую почту. Получил письмо от леона, что разрешено пользоваться новым счётом, а старые блокируются (скриншот прикладываю). Делал ставки, несколько раз пополнял счёт после проигрышей, но суммарно вышел в плюс. Один раз деньги спокойно вывел, но дальше начались проблемы: После вывода небольшой суммы, Леон ввёл ограничения по суммам ставок и событиям, на которые можно поставить, потом кинули верификацию. Отправил ИНН, фото с паспортом и бумажкой с тексом “Leon”, фото карты. В итоге счёт заблокировали. Комментариев от БК Леон при обращении по e-mail не получил, деньги вывести не могу. Прошу арбитраж Legalbet помочь в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Больше суток не могу вывести со счета БК Леон денежные средства.Много раз выводила на эту же банковскую карту.а вчера затребовали верификацию.Отправила и скан паспорта и скан банковской карты.Также потребовали сфотографироваться с паспортом и листом бумаги на котором написано LEON.Все сделала.И результат нулевой.По моему они вообще не хотят выплачивать деньги .Прошу Вас помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Ставил на конторе уже давно все было нормально пока не зашёл экспресс с большим кэфом! Контора начала делать проверки запрашивать Инн и тд. В итоге урезали выйгрыш на 49тысяч к возврату отдают всего лишь 2800.на каких основаниях вообще не понятно. Типа правила у них такие

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за нарушение правил - пополнение с чужих карт. Сумма депозита доступна к выводу.

Нельзя пройти верификацию в пункте приёма ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Пару дней назад закинул на эту бк средства. Получилось выиграть, после чего сделали выплату на банковский счет. Выплату отменили по причине запроса документов. После чего я отправил ИНН селфи и паспорт. Спустя два дня счет заблокировали. На почте никто не отвечает, ни по документам отправленным ни по причине блокировки. Просьба помочь разобраться, так как бк просто игнорирует меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, вчера пытался вывести денежные средства со счета, но пишет что "по техническим причинам вывод средств недоступен", хотя до этого все было нормально, все запросы на вывод обрабатывались, деньги со счета выводил.Также вчера пытался вывести 60000,но мой запрос отменили.Аккаунт не заблокирован, лимиты по ставкам не уменьшили, верификация пройдена. Номер счета 12246468.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался и получил фрибет. Регистрировался с рабочего компьютера, но все действия выполнял с приложения, которое установил на смартфон. Ставка сыграла. Получилась сумма в 1310 рублей. Не смог их вывести через киви, оставил и поставил еще на три события два по 500 и одно 310. Выигрыш решил оставить на счете, выводить не пытался. Вчера при входе в личный кабинет с телефона система сообщила что мой счет заблокирован. Готов пройти любую верификацию.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

всё как у большинства тут отписавшихся: как только немного вышел в плюс, сразу заблочили, типа верификация. Потребовали фотку с паспортом и фотки карт, а потом замолчали. "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка может занять до 30 дней." ждём...

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все тут жалуются что им отыграть депозит не дают или вывести средства, а у меня даже до этого случилась конфискация выигрыша с фрибета сразу... Зарегистрировался с неделю назад, получил «еврофрибет» 1000р, день думал куда поставить (в условиях указано 72 часа чтобы поставить)…Выбрал матч хорватов, поставил, кэф 2,3 или около того. Ставку вытянул, захожу в приложение, уже придумал экспресс на следующий день из последних матчей группового этапа Евро…. А на тебе, баланс 0, фрибета нет, выигрыша тоже.Отписал им, через 2 дня ответили, что ставка рассчитана возвратом... Фрибет аннулирован. И как это все понимать?Заскринил ставку на всякий случай, а то еще и это уберут из Аккаунта вдруг

Комментарий администратора

По правилам акции фрибет действителен в течение 72 часов. Игрок сделал ставку, которая была рассчитана по истечении этого срока. Фрибет аннулирован согласно правилам акции.