Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

запросил вывод средств с бк bet boom в итоге деньги не приходили и я написал в поддержку , мне сказали , что я должен пройти верификацию и отправить им 5 фоток документов на почту. я отправил фотографии документов им на почту, но никаких ответов о том что они получили документы я не вижу , поддержка сайта говорит , что ждите ответа на почте. В связи с этим я решил написать сюда , чтобы вы помогли с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Запросили документы, скинул миллион скринов, и каждый раз все новые и новые нужны. Уже более 35 сообщений, и они специально тянут

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сначала все нормально было. Расчитывали ставки нормально. Затем не смог выводить средства. начал наблюдать что деньги пропадают со счета. в итоге оказалось что некоторые ставки расчитали с кефом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Фонбет отказывается рассчитывать ставку на тб 1.5 желтые карточки Алании в матче фнл Текстильщик-Алания. Ссылаясь на свой источник runningball и присылая скриншот что в матче 2-1 по картам. Но в ответ я им присылаю несколько фактов того что они не посчитали карту за неспортивное поведение игрока Алании( снятая майка) на 90+минуте. 1- это два скриншота из трансляции, плашка с картой и момент где игрок без футболки(приложу скриншоты). 2-Также на сайте Фнл эта карта тоже есть . 3- Я зашел на сайт их источника написал на сайте в тех.поддержку и они подтвердили что карта действительно была и они обновили данные, а скриншот фонбета который я отправил выше, был сделан до обновления (скриншот переписки также приложу) Также их источник runningball сказал что они предоставляют данные и для и на их сайте также 2 желтые карты Алании, но поддержка фонбета почему то не хочет выполнять свою работу и просто присылает пункты и больше ничего ясного не говорит 4.4.Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. C уважением, Администрация.

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш. Вопрос был решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте, после предоставления документов, букмекер затребовал видеоопрос, но при условии, что я должен включать камеру, а они нет. Видите ли они переживают за свою безопасность, а на мою им плевать. Я готов пройти опрос при условии, что буду видеть собеседника, если что-то не устраивает то прошу вернуть деньги.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

Добрый день! Помогите, пожалуйста оспорить расчет ставки в БК Фонбет. Поставил ставку в лайве на матч ФНЛ Текстильщик-Алания на жк ТБ3,5. На 95 минуте игрок Алании Гурциев Б. забивает гол и получает жк за неспортивное поведение. Итого ЖК в матче - 4, моя ставка должна сыграть. Все открытые источники подтверждают 4 ЖК в матче. Букмекер Фонбет ссылается на свои источник, в частности Runningball, данные которого некорректны и говорят что всего в матче было показано 3 жк и никакой 4-ой жк на 90+ минуте показано не было. Добровольно администрация БК Фонбет перерассчитывать ставку не собираются. Прошу помочь решить спор.

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш. Вопрос был решен пользователем самостоятельно.

Добрый день! Помогите, пожалуйста отстоять правду и справедливость в споре с Бк Фонбет. Сделал ставку в лайве на матч Фнл Текстильщик-Алания на жк ТБ3,5. На 90+ минуте игрок Алании забивает гол и получает жк за неспортивное поведение и она становится 4-ой в матче( повторных жк не было),что подтверждает информация с оф. Сайта лиги Фнл, соотвественно пари должно быть расчитано как выигрыш.Ан нет, Бк Фонбет ссылается на свои источник, в частности Runningball, данные которого некорректны и говорят что всего в матче было показано 3 жк и никакой 4-ой жк на 90+ минуте показано не было. Прошу вас помочь в решении вопроса по этому пари с Бк Фонбет

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш. Вопрос был решен пользователем самостоятельно.

Заморозили счёт даже после повторной верификации В этой канторе играю непервы раз до этого редко выигрывал выводил, но конечно и проигрыша этого не возместят

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер. Случилась очень неприятная ситуация, я пополнил баланс на бк Леон и начал делать ставки и выигрывать, как только я захотел сделать вывод средств, мне предложили пройти верификацию. Был очень большой запрос на кучу документов! Я предоставил все фото и все документы, далее мне прислали на почту сообщение о том что предоставленные вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. (На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней). Далее я написал в тех поддержку, написали все тоже самое. Все началось и по никаких сообщений не приходит и ничего не продвигается. Я не понимаю почему я должен ждать столько много времени и скидывать огромное кол-во документов, для того чтобы сделать вывод средств, ведь я предоставил все запрашиваемые документы. Прошу помочь в данной ситуации, так как я очень сильно переживаю за свои средства. (прикладываю скрины к сообщению)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В середине четверти количество двухочковых в матче Гуанчжоу Нанкин (баскетбол) резко уменьшилось на один. И на других сайтах, и у них саммх в третьей четверти показано , что 7 двухочковых забито нанкиным, а засчитали только 6

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! У меня такая проблема, в 1xstavka я зарегистрирован года 3 назад, но никогда не играл. А за всю свою игорную деятельность использовал всегда 1xbet (нелегальный). У 1xbet (нелегальной) последнее время начались проблемы с пополнением на счет БК с банковской карты и решил начать играть в 1xstavka, так как якобы легально и контролируется ЦУПИСом. Начал играть на 1xstavka, В итоге я выиграваю, ставлю на вывод - в выводе отказали, нужно пройти верификацию-запрос документов. Написал на почту security, отправил фото паспорта, также запросили фото банковской карты, далее попросили скрины с iPhone, так как пополнял через Apple Pay - отправил. И тишина. Пишу - сколько ждать и так далее, ответ - только стандартная фраза «Как только Ваши данные будут проверены, Вы получите ответ на Вашу электронную почту. Ожидайте, пожалуйста.». Дмитрий и Александр, пожалуйста, помогите в решении ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Т.к. не работает страничка с отправкой жалобы, админы попросили написать сюда. Спасибо Добрый день. После небольшого выигрыша, контора решила перепроверить в очередной раз я ли это ставлю. Запрос на 4-5 документов, но в данный момент я ничего не отправлял т.к. столкнулся с проблемой подтверждения владения киви кошельком. Моя СИМ-карта оформлялась родителями 11 лет назад, когда я был в армии. (Через сайт позвони маме). Такие симки оформляют на юридическое лицо, изменить их на физическое не представляется возможным ни в каком варианте. Договора на руках спустя 11 лет конечно нет или не найти. Покопавшись в личном кабинете, обнаружил полные данные (Ф.И.О., адрес, дата рождения) человека на которого зарегистрирована СИМ-карта, конечно это не я. Никогда этим не интересовался и не думал, что понадобится, но вот 11 лет на всех сайтах, форумах и соцсетях я сижу с этого номера и под своим реальным именем. Получается замкнутый круг, киви-мтс-позвони маме - никто не может дать ответа как мне решить проблему. В бетбум также сидят роботы твердящие одно и тоже. Получается у меня нет возможности предоставить договор сотового оператора + СИМ-карта оформлена не на меня. Фотошопить ничего не хочется. Киви кошелек давно верифицирован, готов все что можно предоставить, но не договор. Либо выписку с договора, но там чужое имя. Хотелось бы вашей помощи, может БК примет решение в мою пользу. Скрывать мне нечего, ставлю от своего имени с одного телефона..Почта -

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

здравствуйте!Пополнила счет на 20000 т.р.,отыграла бонус.после чего заблокировали счет 64718632 и не дают вывести деньги.Отправила туда кучу документов,сказали ждать в течении 30 дней.в бк винлайн,лига ставок,теннеси,выводила деньги и никаких проблем не было..все документы в порядке.почитала отзывы,что деньги все равно не дадут вывести.найдут массу причин.помогите,пожалуйста в данной проблеме.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаунт. не могу вывести выйгрышь. никаких правил не нарушал!!!! после звонка в службу поддержки сказали обратится в ппс. почему я должен кудато ездить и тратить свои денежные средства??!!! причину блокировки по телефону не говорят и я так понимаю мне все равно придется ждать 30+120 дней. бред какой то. в данный момент никакой возможности придти в ппс нет так как нахожусь в командировке. помогите пожалуйста вернуть мне денежные средства. когда проигрываешь никаких проблем не возникает как только выйграл сразу проблемы. зачем вообще выдают лицензии таким бк?? если бы прочитал все эти жалобы заранее никогда бы у них не зарегистрировался!!! а везде одна реклама с бонусами а про такие ситуации нигде не сказано. как вернуть денежные средства без похода в ппс? сейчас 21 век. готов на любые дистанционные проверки

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 23.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Проблема с бк марафон.ру впрочем как и у всех. 21 марта 2021 года запросили документы для проверки счета. Они ими были получены не незамедлительно, вывод до окончания проверки заморожен. Идет уже 4-ый день проверки,но от них не слова. Служба поддержки даже не может назвать примерные сроки обработки заявки, ден,месяц,год сколько ждать можно, это что за издевательство такое?! Раньше был лучшего мнения о них,но сейчас хуже конторы(по крайней мере по взаимодействию с клиентами) я еще не встречал!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счета 9147908 Прошу вашей помощи в сложившиеся ситуации, аккаунту более 3 лет, раньше проблем с вводом выводом небыло, ставил только на баскетбол, недавно после того как поставил небольшие суммы на футбол, порезали счёт до минимальной ставки на некоторые события ставка 0, после внесения депозита 10т.р сразу заблокировали аккаунт,для повторной верификации, 17 марта все фото были высланы на почту, ответа так и не поступило, депозит так и не возможно вывести. На счёте депозит висит 10 т.р.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю давно. Проходил верификацию по паспорту, цупис тоже верифицрован.Затем проходил верификацию по видеосвязи еще давно, отвечал на ряд вопросов по поводу ставок и откуда узнал про бк.На днях выиграл сумму — 56575 рублей.Попытался вывести деньги, сказали выслать фото паспорта и селфи, все сделал, подтвердили получение и сказали ожидать. Спросил о сроках, ответили что нет у них информации — ждите письма.Прошу помочь.Недавно запросили еще фото лица с паспортом со страницей прописки- тоже сделал, фото приняли. Опять молчание.Ранее с такими проблемами не сталкивался, счет верифицирован, играю много и часто ставлю.Хотелось бы получить разморозку счета и возможность вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выводил не один раз с папиматча большую сумму, проходил верификацию все нормально, а сейчас очередной выиграш, попросили верификацию, подтвердили, теперь сказали Администрация хочет проверить ваш аккаунт, ждите около недели, играю с одного аккаунта, мульти аккаунтов нет, правда нахожусь в армии и с моего телефона заходили на свой аккаунт другие военнослужащие, может ли это повлиять, заблокировать аккаунт?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

1ХСТАВКА УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Выплату задерживают. Требуют огромное количество фотографий документов, к тому же не все сразу, а по очереди. После каждого отправленного фото я жду по несколько дней ответ, они как будто намерено тянут время. Помогите решить проблему, я уже больше двух недель потратила на эту верификацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, не делал ставки ни одной, внес депозит, смотрю - максимум 30 рублей на все события вообще. Говорю, что играть не буду на таких условиях, а букмекер не дает вывести депозит 10 000. Требует чтобы я ставками по 30 рублей проставил 10 000. Помогите вывести депозит. Я недавно начал играть, и не привык сталкиваться с таким мошенничеством, не ожидал такого.

Комментарий администратора

У игрока имеется возможность выполнить оборот депозита с приемлемыми лимитами на топовых лигах.

Здравствуйте! Я зарегистрирвоался в букмекерской конторе Бетсити так как думал, что это легальный букмекер, но очень ошибся. Я играл в конторе всего один день, вышел в плюс на 3000 и захотел сделать вывод, утром посмотрел - вывод отменили. Сказали что выведут на цупис. Я согласился - снова сделал вывод, они его снова отменили, а со счета пропала 10 000! В ставках все верно, все правильно расчитано. На счете просто вдруг исчезло 10 000! Помогите вывести деньги у данной преступной организации! Это же какое-то мошенничество!Могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ну тут как всегда классика жанра,сделал ставку на баскетбол,ставка выигрыла,но рассчитали как всегда возвратом,есть у кого нибудь или у чего управа на эти бк

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день.Выиграл в этой конторе марта запросил на вывод и до сих пор жду.Сегодня 23 марта.Как пишут,проверяют документы!Доверие к конторе пропадает!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер игрока 236889337. 20/03 в 9 утра запросил вывод средств на картку альфа банка. Идет уже 4 день, деньги так и не пришли, выводил 3 тысячи, до этого выводил тоже мелкие суммы и было все моментально. Пришло смс, что букмекер одобрил вывод, но деньги не пришли. Сколько еще ждать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день подал заявку на вывод денег в бк. Париматч. На что они заблокировали мне счет и запросили документы на верификацию. Сначала фото паспорта, я без проблемм его выслал, запросили выписку из банка я им выслал но только по одной карте но им нужно по двум, окей я выслал им и по второй, запросили квитанцию об оплате комунальных услуг, на следующий день я им выслал, затребовали фото на фоне с паспортом и перепиской, я им выслал, запросили то же самое но в качестве не менее 3000 на 4000 пикселей, я пошел в профи студию сделал эти фото и выслал как они хотели, они сказали что на фото обработан фон и они хотят фото без обработки, я отправил им фото без обработки в нужном разрешении. До сегодня от них ни какого ответа, на мои возмушения отвечают что в правилах написано что можем морочить голову сколько хотим. Повлияйте пожалуйста на этих аферистов!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

20 марта в 14:11 делал вывод стредств на карту, букмекерская одобрила,в ЦУПИС было исполнено, есть чек, но карту так деньги и не поступили.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Обвиняют в не честной игре играю в этой конторе около 3 мес , первую неделю сразу порезали лимит , вчера обвинили в мошенничестве сняли все деньги но я всегда играл по правилам не первый день в этом деле , так же играю в других бк с такими проблемами не сталкивался , разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Была сделана ставка на баскетбол,бк рассчитала возврат по ставке ссылаясь на нечестную игру,доказательств нечестный игры непредоставил.почему они на свое усмотрение считают игру нечесной,так любой выигрыш можно рассчитать возвратом,как выгодно букмекеру.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Были сделаны ставки на теннис и на волейбол,но винлайн нерасчитывает ставки,в службе поддержке сказали что расчет ставок до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставки на волейбол,но потом заморозили

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, уважаемые администраторы. Прошу Вас в Содействие в решение проблемы о выводе моих средств , которые заблокировали. Как больше заработал , чем положил , так сразу Счет заблокировали и просят повторную верификацию. Документы естественно все отправил на почту. Переживаю то , что сейчас затянется на долгое время... Помогите мой вопрос по возможности решить быстрее. Очень буду благодарен. Номер аккаунта 983854226

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 888

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проверка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Возврат ставки

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка счета верификация!!

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация