Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести деньги, поднял с фрибета 2021р, внес 100р сделал несколько ставок, ставлю на вывод, стоит создан И все, больше ничего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

после депозита, и выигрыша ставки, последовал вывод и далее блокировка без причины моего аккаунта, уже 20-30 человек мне сказали, что они кидают, и блочат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Кузнецов Игорь Владимирович,№ тел. +7 921 342 17 38Номер счета в БК "БЕТСИТИ" - 12860451, делал ставки на матч Аргентинской Ла Лиги по баскетболу между командами Унион Санта-Фе-Депортиво Норте Армстронг.Номера ставок от 16 по 20 включительно,- общая сумма ставок 72 000 рублей,- общая сумма предполагаемого выигрыша 135699 рублей. Ставил на 3 четверть матча на счет, на выбор Х2,- Депортиво не проиграет в 3 четверти.Все российские букмекерские конторы БК Фонбет, ОЛИМП, Зенит, 1ХСТАВКА, МАРАФОН в своих расчетах по результатам этого матча дают в 3 четверти ничью.,-скрины расчета результата ставок в букмекерских конторах Счет матча 94:80 (24:19;24:17;23:23;23:21). БК БЕТСИТИ мне рассчитала мою ставку как проигрыш, т.е. 3 четверть( 24:23), считаю что это не верно. Я смотрел внимательно этот матч. Свободный бросок (1 штрафной)- был назначен до начала 3 четверти матча, как фол технической скамейке. Ссылаясь даже на официальный сайт по разбору данного матча: UNI-NOR 94:80 в графе VER TODAS LAS JUGADAS, что дословно, как разбор по четвертям четко указано, что 3 четверть началась со счета: 48:36,- (24:19; 24:17) дословно : -INICIO PERIODO 48-36 скопировал с официального сайта. Подмогните справедливо разобраться с этим вопросом. С уважением Игорь

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с официальным результатом.

Играл в лайв казино поставил на зеро 40 грн он берёт и вылетает и пишет на экране ошибка и цифры 503 потом получаеться уже зайти а там где я поставил на зеро выполо зеро и деньги не пришли но которые я поставил тоже не пришли обратно!!!😩😞

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, отправил документы согласно требований для верификации и до сегоднешнего дня нет никаких результатов а на гарячей линии только обежания (ожидайте в порядке очереди), помогите как можно быстрей вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают 30632 рубля. Решила опробовать эту контору, так как друзья посоветовали, мол высокие кефы и хорошая обратная связь, но сильно разочаровалась. зарегистрировалась и внесла депозит примерно 20к. В период с по делала ставки. Были как проигрыш, так и победы везло. хотела вывести часть суммы и запросили полную верификацию. Как бы это без проблем, все документы требуемые быстро предоставила , в течении суток (только справки о составе семьи не было, пришлось ехать в жэк на след день), но не суть. После чего пришел ответ что будет проводится проверка в течении 30 суток. Я готова на любые верификации если это будет не долго, потому что нечего скрывать я честно ставила, честно выиграла. Жду уже больше двух недель продолжение истории. Вывод полностью на данный момент заморожен. Полностью разочарована в данной конторе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Доброго вечора, я обрав подію в матчі Тондела-Бенфіка «Що раніше відбудеться в матчі із 16-20 хв,фол чи аут» Я обрав,що перше відбудеться фол. І ось фол відбувся на 16 хв 10 секунд +-. Но ставка програла. Будь ласка допоможіть вирішити цю проблему,це дуже не справедливо,і не чесно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Создал заявку выплаты на киви уже третью две прошлые отменил сам,висит статус создан номер заявки 174298035

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Сегодня столкнулся с такой проблемой, как блокировка вывода средств. Все время выводкой деньги , все было хорошо, но сегодня после выигрыша я захотел вывести деньги, начал выводить - деньги весели на выводе, но после чего их вернули на игровой счёт и заблокировали вывод. Я сегодня им на почту отправил все необходимые данные , это фото паспорта и фото где я с паспортом и с надписью «для париматч» с сегодняшней датой. После этого тишина и мне никто не отвечает. За все 1,5 года нарушений не было, аккаунт верифицирован.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

париматч не выплачивает деньги, требует видеоверификацию, правомочно ли это ?!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Около года моему счету, ставки были на теннис, в том числе много ставок и приличные суммы на турнир большого шлема. Все было хорошо, но в один момент счет заблокировали. Последние ставки были так же на теннис, причем выигрышные и проигрышные примерно поравну. Запросили кучу разных фотографий с документами - все выслала. После этого сказали что необходим видео звонок, они назвали это видео конференцией кажется, на этом видео звонке задавали всякие вопросы по поводу моего счета, на все вопросы они получили ответы и сказали что через 24 часа в чате на сайте можете узнать о результате проверки счета. Пишу в чат через 24 часа, и тут начинается откровенное издевательство. Опять задают те же самые вопросы что и на видео конференции, просят выслать +- одинаковые фото. И так по кругу уже несколько дней ! Тянут время и не завершают проверку счета, тем самым не давая возможности вывести деньги ! Мой номер аккаунта 8803935. Я это так не оставлю, я буду жаловаться везде где только можно, пока они не вернут мне МОИ деньги, а если по-хорошему не вернут то буду обращаться в суд. Я не собираюсь мириться с их издевками, бесконечно фотографироваться для них со своими документами и отвечать на одни те же вопросы как попугай.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Уже какой день не выводят деньги , сначала пишут создан , потом все отклоняют , помогите пожалуйста, потому что я ещё свои туда закидывала

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,заявка рассматривается очень долго уже,когда будет рассмотрено и когда осуществится перевод средств?

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, сделала ставку с приветственного бонуса 2021. Ставка зашла - чудо. 10509 рублей уже почти в кармане, как бы не так. Поставила на вывод, отклонили ссылаясь на правила, что нужно пополнить счет на 100 и более рублей и сделать ставку. Хорошо, пополнила с карты сына и сделала ставку в лайве на 110 р, она тоже сыграла. Итог, поставила сразу на вывод итоговую сумму 10750р на вывод на эту же карту. Позже зашла проверить, красная надпись блокировка аккаунта. (хоть причину бы писали). Решила не тянуть, поехала в их в офис на выхино г. Москва. Там дали бланк для заполнения, написала, сняли скан паспорта. Девушка которая принимала сказала не волноваться должны снять блокировку в течении и позвонить в теч 1-2 дней. Но тем не менее сейчас ни звонка. Хотелось бы узнать причину блокировки и как ее снять. Звонила так же в поддержку, там глухо, часа 2 на линии висела слушала автоответчик. Помогите пожалуйста, 10 рублей на дороге не валяются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Забрали мои 30400 попросили верефикацию все прошел рентген с больницы вышли раком боком вышли вообщем все прошел что бы разблокировали мой счёт теперь не хорошие люди говорят ждите 90 дней Су.... Помогите решить вопрос хотя результаты есть уже все и уних тоже вообщем мошенники воруют чужие деньги тут уже говоришь мои 30400 верните Су..... Ладно с этим выйгрышем

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

По отзывам знакомых пригласили в бк,прошла на выбор онлайн верефикацию, при регистрации дали бесплатные автоматические ставки, и вот одна такая отыграла в экспрессе со 100р до 1465, я конечно обрадовалась, для вывода надо было привязать платежку, пополнила со своей карты на 100р,поставила на вывод 1500р, через 2 часа счет заблокирован для вывода и ставок, пополнять только можно, аж смешно стало, написала в поддержку, для вывода надо ехать в ппс, я проживаю на Дальнем Востоке г. КОМСОМОЛЬСК НА АМУРЕ, пол страны ехать изза 1500, я потрачу в 10раз больше, почему контора сразу не пишет что это обязательно, я даже время не стала бы тратить, бог с ними со 100р, отзыв оставлю на форуме откуда приглсасили, чтоб людей в заблуждение не вводили, дают и забирают очень крутой маркетинг. Видать с такой ставки думали ничего не сыграет, жадность

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, попал в такую ситуацию, ранее был счет на Леоне и к нему был привязан номер телефона и киви соответственно, так как я долгое время не пользовался номером его перепродали и теперь я не могу ни зайти в счет ни пополнять ни выводить деньги. Я создал новый аккаунт на новый номер и уведомил об этом букмекера, но поддержка пишет чтобы я восстанавливал старый номер. Как я могу это сделать если он уже у другого человека? Не вижу проблемы для активации нового счета и удаления старого. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите получить выплату с конторы. Тупо тянут время. Сначала одно просят, потом другое, затем третье. Сто фото паспорта под разными углами пришли, в салон оператора связи за счетом сходи. Теперь выписку с киви. Задолбали уже. По какому праву контора устраивает такие квесты?! Для подтверждения данных и получения выплаты могу лично подъехать в пункт конторы. Но им ведь не это нужно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Начал играть в Леоне бэт прошёл Все верефикации выйграл 13000 начал выводить, там сказано что средства выводятся от 2 часов до 3-ёх рабочих дней, но прошло 5 рабочих дней,а средства так и не поступили. Пишу в Леоне говорят что операция проходит в штатном режиме. Что за режим такой не пойму( Помогите разобраться...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали как только пытался вывести, звонил в тех поддержку

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как бы я не нахваливал Леон, считая его единстенной адекватной компанией в легальной сфере, со мной произошел инцидент. Второй за все время игры. А ставлю я здесь давно. В прошлый раз сами пересчитали необоснованный возврат, хоть и через несколько часов (там было пари системой), посмотрим, что выйдет в этот раз. В общем, совершаю пари я на NHL, как ранее писал (в жалобе Мелбет), сморю матчи в Bet365 (там видео с минимальными задержками). И вот, сегодня, играли Рейнджерс против Айлендерс, Панарин и ко всеми силами пытаются заскочить в плей-офф, но шансы тают, матчей все меньше, их (и матчей, и шансов) почти нет. Еще некоторое время назад я заметил, что команды, шансы которых на плей-офф минимальны, сейчас готовы на крайние риски, что не ново. Например, проигрывая в 2 шайбы, они снимают вратаря мин за 5 до окончания игры (хотя в норме - за 3:00-2:30), некоторые даже снимают вратаря, проигрывая в 3 шайбы. Интересная деталь: в подавляющем большинстве на такие риски команды отправляются, зарабатывая большинство в крайние 10 мин игры. И вот, сегодня Рейнджерс заработал большинство при 0-3 на 53 мин, я предположил, что они отчаятся на такой шаг, и поставил на гол Айлендерс (ИТБ 3.5) за коэффициент, который соответствовал обычной игре. Естественно, никто заранее не мог знать, снимет ли Рейнджерс вратаря почти за 8 мин до окончания. Это можно было лишь предположить. В итоге они сняли вратаря, через 2 мин Айлендерс им забросил, причем Барзал, который и был на скамейке штрафников. Пари не рассчитывали долго. Коэффициент был 2.9 или (точно не помню), лишь по окончанию игры дали возврат. Теперь - самое интересное. В чате мне возврат обосовали такой дичью! Не стали даже сочинять то, что я поставил на ошибочный коэффициент или вообще на свершившийся факт, банально сказали, что на сайте был технически сбой (внимание!) с 4:23 по 4:24, отгадайте, в какой время я поставил? Даю 2 попытки! Правильно, в 4:23. Просто смешно. Никакого сбоя там не было, просто решили не платить. В этот момент еще полно матчей было параллельно, все было корректно. Прикол в том, что я ставил и до этого, крайнее пари - на иной матч в 4:20 - рассчитано выигрышем. Смешно. Изначально я предположил, что они насочиняют, что коэффициент был ошибочный, но хоть этого не решились делать. Вчерашним днем был аналогичный матч Оттавы, в котором Ванкувер пошел на крайний шаг, сняв вратаря задолго до окончания игры, там тоже я оформлял 2 пари - за и - никаких проблем с расчетом не было. В общем, вот так вот. Сейчас еще отправлю претензию на email, там вроде бы адекватнее люди вопросы решали. Дам ссыль на этот спор. Надеюсь, как в прошлый раз, сами опомнятся и перерасчитают на выигрыш. А то так можно хоть каждый день сказк сочинять. Поставишь в любое время, тебе возврат влепят, якобы сбой именно на этой мин был. Это даже не смешно. Я приличные деньги доверяю БК Леон, играю только ТОП-матчи, и порой очень много оформляю там, так дело вообще не годится... Ладно 15000... (хотя чистый выигрыш был бы почти 30000), так ведь потом возврат влепят по пари и в 50000, и в 100000, и в 200000. Что за приколы, Леон?! Рассказываю всем, что Леон - самая адекватная легальная БК, а вы так со мной?

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Вчера поставил экспресс систему 10/12. Сумма ставки 265 грн. Возможный выграш 10700грн. Вечером когда мой экспресс выиграл я получил целых 87грн. То есть я поставил, выиграл и при этом в минус ушёл. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Играл в бк леон всего лишь день, во время выплаты выигрыша запросили фото ИНН. Так как я потерял свой настоящий документ, решил для экономии времени напечатать и отправить подделку (номер ИНН там мой был), прекрасно понимая что будет за подделку документов. Счет заблокировали и оставили вывод только на банковский счет. На киви счет они не могут вывести 48 часов (2 отмены), ну не нравится им киви. Решил попробовать на сбербанк - снова отмена, на вопрос "чем сбербанк не устроил?" ответа не последовало. Сказали чтобы открывал счет в другом банке шел. Я полностью несу ответственность за подделку документов и понимаю за что заблокирован, но депозит-то можно вывести без проблем???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После попытки вывода сразу же заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Обращение игроком в БК не предоставлено.

в данной бк играю уже более 3х лет и за это время неоднократно проходил всевозможные верификации,в данный момент бк необоснованно заблокировала вывод средст уже 11 дней назад,якобы на основании проверки,но никаких документов не запрашивает и не пишет на основании чего вообще происходит проверка.считаю данные действия грубым нарушением и прошу вас разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делаю ставки в этой конторе порядка 10 лет, никогда проблем не было, верификацию проходил. Вчера заказал выплату, появилась надпись К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Сказали нужно верифицировать аккаунт, загрузил на сайт документы, через 20 минут пришло на почту, что аккаунт прошел проверку всё ок. Пытаюсь выводить, опять пишет не выполнили бонус, оказывается за верификацию накинули 100 грн., нужно их проставить. Выполнил условие событие прошло. Захожу снова на вывод снова табличка К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Уже и в поддержку документы отправил на почту, мы передали в определенный отдел. Только что проверять, коль на сайте утром загрузил документы и всё подтвердилось. Прошу ускорить процесс, а то портиться мнение о конторе.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

подал заявку на вывод средств в бк леон на карту с которой уже пополнял,до сих пор тишина ,пишу,звоню им ,от них слышу ждите,спрашиваю сколько ждать месяц,год,в ответ получаю что они не знают,вообщем мошенники,держитесь от них подальше.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Обнулили игровой счет688132981 ,пропали деньги ,ставки,история ставок и фин. операций. приложение на телефоне стало открывать игру TAR BEAR/

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Кратко расскажу , сначала поставил на вывод написано было создан, потом сказали в документах ошибки , прислал ещё раз , по итогу все прошло , поставил на вывод 1823 руб пишет проведён , но по факту деньги не пришли , банковский перевод все указывал правильно .Что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграл благодаря фрибету.При выводе средств требуют повторную идентификацию по видеосвязи,хотя фото с паспортом уже отправлял.Заказал звонок-ни ответа ни привета.По горячей линии невозможно дозвониться.Все это наталкивает на определенные выводы…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 323

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Заблочили аккаунт

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Лайв козино

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Ставка виграла,але не виплатили гроші

Задерживают выплаты. Заявка "Создан" висит уже пол дня.

Блокировка вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Рассмотрение заявки

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не выплачивают

Блокировка вывода средств - верификация

Регистрация счета

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести средства 5 суток

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Неправильный рассчёт ставки

Проблема при выполнении платежной операции

Заблокировали аккаунт не знаю за что

Блокировка вывода средств - верификация

Нет права выводить деньги

Не выплата

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация