Жалобы на букмекерские конторы

20212

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 212

ПАРИ НОМЕР 14 СДЕЛАЛ СТАВКУ НА ВОЛЕЙБОЛ Техас Крисчен Хорнд Фрогс (ж) — Николлс Ст. (ж) , НА ТОТАЛ МЕНЬШЕ 44.5 ВО ВТОРОЙ ПАРТИИ, КОЭФФИЦИЕНТ БЫЛ , ПО ИТОГУ ИГРЫ ДАННАЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА, БУКМЕКЕР ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ , ПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ОНИ ИГНОРИРОВАЛИ МЕНЯ 2 ЧАСА ПОСЛЕ ЧЕГО РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАБИНЕТ И ВЕРНУЛИ СТАВКУ, ХОТЯ МОЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА ИСХОДЯ ИЗ ИТОГОВОГО СЧЕТА ИГРЫ , НАПИСАЛ ИМ НА ПОЧТУ ОНИ ССЫЛАЮТСЯ НА СВОЙ ПУНКТ ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ, ПОЧЕМУ КОГДА СТАВКА ВЫИГРЫВАЕТ КОНТОРА НЕ ОТДАЕТ МНЕ МОИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ?КОЭФФИЦИЕНТ БЫЛ НОРМАЛЬНЫЙ ЭТО НЕ ОШИБКА И НЕ ЗАВЫШЕННЫЙ , БЕТСИТИ НАГЛО РЕШИЛО КИНУТЬ МЕНЯ , ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ С РЕШЕНИЕМ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК ЭТО ЯВНЫЕ НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ БК БЕТСИТИ , МОЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА , КОМАНДА НА КОТОРУЮ Я СТАВИЛ ЗАБИЛА МЕНЬШЕ 44.5 ВО ВТОРОЙ ПАРТИИ , ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ НА ВЫИГРЫШ, БЕТСИТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БУКМЕКЕР
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, уважаемая администрация Legalbet. Произошла со мной неприятная ситуация, решил попробовать нового для себя букмекера "Париматч". Воспользовался бонусной программой, пополнил на 5000руб и мне дали ещё 5000руб бонусом за регистрацию. Я проставил на аккаунте 5ставок, в итоге 4 из 5 ставок сыграли и баланс стал 101000руб примерно. Ставил только на топовые матчи, такие как Супер кубок уефа, АПЛ, Примера испании, серия А Италия. Последняя ставка была на ничью в матче Ливерпуль-Челси. При попытке вывода, было отказано и запросили фото с листочком и фото паспорта. Всё отправил сразу же! Рассматривали мои фото 9дней!! В итоге просто сказали что "Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин", это вообще нормально для легального букмекера? Я конечно ничего не потерял и мне пообещали вернуть мой депозит в 5000руб, но я совершал пари без нарушения правил бк, и рассчитывал на выигрыш! А так данная букмекерская контора просто зажала мой выигрыш, конечно если игрок выиграл можно же ему просто отказать в выплате. Прошу арбитраж Легалбет проверить данную ситуацию и разобраться почему мне отказали в выплате, спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день. Ставил на этом сайте, БК марафонбет Ситуация как у всех, "случайно" взяли именно мой аккаунт на запрос документов и заблокировали вывод средств. Попросили фотографии паспорта + фотографии регистрации... отправил, жду. Понимаю, что ждать видимо нужно минимум пару дней если опираться на другие жалобы от других пользователей? А то и недели, и по идеи должны еще запросить дополнительно что-то ?! По аккаунту, то думаю минусовой, так как выиграл лишь последние дни, и то немного... вообщем не рекомендую эту БК, постараюсь как освободится от работы, и снять видео на YouTube канал, может хотя бы блогером стану и перестану работать)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Ситуация такая шо то-ли плакать то ли смеяться... В общем в мае зарегистрировался на этой конторе с 20000р выиграл 70к ну думаю надо выводить, запросили верификацию отправил обычное селфи с паспортом и все успешно прошёл, деньги выводил частями тк там ограничение не более 15к за одну транзакцию. При чем выводов можно делать неограниченное и при чем вывод самый быстрый из всех бк где я играл ну посчитал и сделал вывод шо это самая лучшая контора.... Но счастье длилось не долго. В августе проиграл 50к. Потом ещё завёл 10к и с них отыграл весь проигрыш и в + уже вышел выводил каждый день в среднем по 10к и вот 3сентября начались проблемы с выводом.... Запросили повторную верификацию с паспортом и личным кабинетом, ну сфоткал на тел как до этого отправлял,отправил.. Приходит ответ мол качество не важное, отзеркаленное и тд... Уй с вами сходил к профессиональному фотографу снял меня отправил просто отличного качества фото, пришёл ответ вроде как фото приняли... Но на следующий день в том же духе приходит от них письмо мол предоставьте ещё раз фото... Ну и конечно они последующие фото не принимают ссылаясь на плохое качество. До этого значит качество было нормальное а теперь нет. Ну я так и понял што деньги мне уже там снять не дадут, будет бесконечный вынос мозга с фотографиями. В общем совет всем кто захочет там што ли бо вывести ничем хорошим ранно или поздно не закончится как только начнёшь выходить в +. ***** оттуда шо вы ведёшь да и кф начали резать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Доброго дня.Увлекаюсь спортом, разбираюсь в нем довольно давно. Решил попробовать свои силы в данной конторе. Получилось сверхрезультативно. Часть выигрыша удалось вывести, а часть зависли., т.к попросили документы . Издевательство и моральное унижение, по другому не назвать, продолжается с 26 августа,. Соответственно длится почти 2 недели. Отправил под порядку фото паспорта, договор, выписка киви, фото на фоне переписки.Не понимаю, почему нельзя запросить все сразу?????? Так же мною было предложено приехать к ним в офис или в любое другое место для прохождения верификации и для показа документов остальных. Был получен игнор в ответ и просьба ожидать.На момент блокировки было в районе .За время так называемых проверок, благодаря знаниям, а скорее даже удаче баланс перевалил за 1 млн. Сейчас сумма на счету .Служба безопасности до последней фото соблюдать регламент и свои правила и отвечала строго раз в 72 часа. После последней фотографии уже 4 сутки нет ответ. Это нарушение правил. Сообщаю им это, в ответ получаю спам от робота(ожидайте). Читал, что крупные суммы букмекер проставляет в проигрыш. Есть опасения, что мне просто напросто не хотят отдавать деньги. Я не могу понять, так много отрицательных отзывов и негатива, почему никак нельзя на это повлиять? Почему нельзя создать единый регламент верификации, чтобы она проводилась за один день??? Ваш сайт может как-то повлиять вообще на эти моменты. P. S Деньги проигрывать не планирую. Сумма, написанная мною если и измениться, то незначительно. Привлеку самых опытных компьютерщиков и специалистов, если будут совершены противоправные действия со счета, чтобы найти и наказать того, кто это делает. Благо возможности позволяют. Уважаемый легалбет, посодействуйте в ситуации!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. За подробностями по удержанию налога пользователю необходимо обратиться в поддержку БК.
Добрый день, в очередной раз пополнил игровой счет на сумму 12000 рублей, сделал ставку на 7000 рублей, через некоторое время зашёл на игровой счет и хотел сделать еще ставку и высветилось оповещение, что игровой счет временно заморожен, для моей же безопасности. Связался со службой поддержки, запросили фото, все отправил и после чего видеоверификацию в скайпе. Скайп-конференцию прошёл успешно, прождал до конца рабочего дня и сам связался с тех.поддержкой по почте, ответ был поразительный - ожидайте 60, бк оставляет за собой право расчета ставки до двух месяц. Я был очень удивлен тк никаких действующих ставок или выигранных у меня на счету не было. Пари, которое я заключил при депозите - проиграло о чем я и написал в ответ на их сообщение. Далее последовал не совсем вразумительный ответ от тех.поддежки - извините, ранее информация предоставленная нашими специалистами Вам, была ошибочной, ожидайте разморозки. Уважаемый legalbet, прошу Вас ускорить данный процесс, фотоматериалы прилагаю, видеозапись конференции у меня имеется, если нужно - предоставлю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.10. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После прохождения верификации кошелька по видеосвязи по скайпу,отказали в доступе к кошельку и украли все деньги с кошелька. Вот их ответ по почте Спасибо за обращение в ! Заур, прохождение процедуры повторной верификации по Вашему игровому счету было завершено. По решению администрации сайта, Вам было отказано в предоставлении услуг на сайте , согласно пункту правил 7.4. На основание пункта правил 7.1 было принято решение о списание средств, полученных недобросовестным путем и отказать в их выплате. Ознакомиться с правилами сайта Вы можете по ссылке
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Поставил вывод 3 сентября 3000 руб пришла только 1000
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Нельзя вывести деньги 45 тысяч все документы отправил
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Делол ставки на игру ставки сыграли ушли на баланс потом я хотел их вывести там было отклонена они пришли назад на счёт потом их опубликовали скриншоты прилогал писали в росматрениее до си пор нет ответа
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! БК ЛЕОН запросила верификацию попросили предоставить фотографию где я держу в одной руке лист бумаги с текущей датой и словом LEON а в другой руке в развернутом виде первую страницу паспорта - Я это всё предоставил после они мне ответили что вывод доступен и я спокойно смог вывести средства но спустя чуть меньше месяца попросили еще документ который подтверждает мой адрес проживания: банковский договор; справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг; выписку из домовой книги. Я предоставил эти документы они сказали что мой аккаунт проходит стандартную проверку до 30 дней. Разве так можно? просто я почитал жалобы и почти 90% не разблокируют аккаунт
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
На матч Зверев-Сок стояла ставка количество геймов >29.5. Сок снялся при 3:6 6:2 6:3 2:1. Ставку рассчитали возвратом. Стал узнавать условия расчета. Первый ответ саппорта. Ставка рассчитана правильно: "В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, подлежат возврату." Это вранье. В правилах такого нет вообще. Пришлось цитировать саппорту их собственные правила: "1.3. Пари на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры. ". Но Винлайн продолжил изворачиваться. Так как на момент отказа было сыграно 29 геймов, то исход ставки не определен. Очевидно, что без снятия игрока матч не мог закончиться с меньшим количеством геймов чем 33 гейма (6:1 в 4м сете). Таким образом моя ставка сыграла. Если бы ставка была на тотал >40.5, то да - это неопределенное событие. Неизвестно как шла бы игра. Но однозначно, что игра ни при каких условиях не могла закончиться с тоталом меньше 29.5. В правилах не раскрыто понятие "однозначно определено". Учитывая, что первый ответ Винлайна был откровенным враньем, есть ощущение, что и этой формулировкой Винлайн тоже крутит как хочет в своих интересах. Требую от Винлайн рассчитать ставку как выигрыш. Или предоставить в арбитраж примеры ставок на тотал меньше, которые в аналогичных ситуациях, они вернули игрокам как возврат, а не проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана с нарушением правил БК.
номер счета 9401327 Париматч попросили повторную верификацию, естественно начитался и переживаю за денежные средства всегда был в минусе тут выиграл и сразу повторная верификации, видел отзывы где вы помогли,разберитесь не бросайте нас пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт

Без рассмотрения
1хбет заблокировали аккаунт хотя отправил все документы
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте. Запросили документы , успешно приняты были , заблокировали до 30 дней счёт. Прошло больше месяца , пишу им , в ответ говорят что высылали письмо о видеоверификации. Письма не было на почте. Теперь окончательно меня заблокировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заборонено вивід коштів

Без рассмотрения
30 числа скинув документи все для верифікації,і який день немає ніякої відповіді,закидати головне можна а вивести нє,ніяк не може пройти верифікацію
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен