Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, решил поучаствовать в акции от париматч. После выполнения условий акции запросил вывод средст со счета, положа руку на сердце играл на пьяную голову, но каким то чудом оказался в +, ко всему прочему у меня нет телефона с камерой, делал ставки только с пк, для видеоверификации катался к другу, без пк, когда начали спрашивать на что ставил - я не мог вспомнить по причине не помню, на синюю голову ставил. Мне назначили дополнительную верификацию, отправил на почту париматч фото паспорта и селфи с паспортом, сказали ждать ответа в течении 10 дней, 23,04,2021 я отправил все и до сих пор не получил ответа от них. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! В это игре соперник снялся в третьем, подчеркиваю в третьем сете. В пунктах правил есть примеры про ставки на тотал геймов про спаренные ставки как у меня примера нет. Из текста правил: "Если матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран; в противном случае эти ставки будут аннулированы. Ставки на другие рынки аннулируются, за исключением тех случаев, когда результаты рынков уже были определены на момент остановки матча. Победителем матча считается игрок, прошедший в следующий раунд, победитель турнира." **** за исключением тех случаев, когда результаты рынков уже были определены на момент остановки матча. Победителем матча считается игрок, прошедший в следующий раунд, победитель турнира*** То есть видимо служба поддержки считает что на момент остановки матча был не третий сет что ли? Я не понимаю почему так. Можете посмотреть что снялась она в третьем сете при счете 1:1 по сетам и в 3 сете счет был 2:2. Уже на момент остановки матча был третий сет то есть больше 2.5. В общем если в интернете есть случае когда просто делают возврат и говорят иди куда подальше так как договорной матч, то чему я удивляюсь. Служба поддержки не как не мотивировала и не объяснила почему именно так рассчитали ставку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, уважаемые ЛегалБет. Всё началось дождливым вечерком, когда вычитал об акции на BetBoom. Решил пройти регистрацию, да и получить желанный фрибет. Верификация была пройдена успешна. И вот, деп сделан. Положил на контору тысячу рублей, произвел ставку и о чудо! Победа. Получил фрибет, вновь произвожу ставку.. И чудо! Снова победа. На таких эмоциях, решил выводить средства дробно, малоли что. И как оказалось не зря, после оформления всех выплат, начал отслеживать, в итоге получил от всей суммы - всего 750 рублей. Далее тишина.. Контора молчит, в поддержку писать смысла нет. Одна надежда на вас!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, заказал выплату, прошло уже более 48 часов, контора молчит. Просьба, исправьте эту проблему! Это какой-то абсурд. Хотя бы пусть вернут сумму депозита!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь отказался от прохождения верификации.

Здравствуйте. являюсь игроком в бк 1xstavka очень давно. Номер игрового счета 48329833. Букмекер запросил верификацию - (фото паспорта и прописки, договор с сотовым оператором и справку о принадлежности номера) - Все документы были отправлены на почту Служба безопасности не принимает справку о принадлежности номера мне, ссылаясь на то, что она не оригинальная. Справка получена мной лично в салоне связи. Депозиты и выплаты совершались через мой киви кошлек. Прошу помочь разобраться в чем проблема. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, прошу вас вмішатися так як виникла дуже неприємна ситуація. Запросили верифікацію ігрового рахунку я подав всі документи які мав, але є ще проблемка в тому що мій акаунт який був до цього взаламали і я не маю до нього доступу, створив раніше ще новий. Так як я створював зі старого телефон а він в мене глючив я не замітив що прізвище було введено не коректно, скорочено та дещо змінене, але основа йде вірна і електронна пошта там з нею також щось не то Мій основний акаунт на сьогоднішній день 735459722 Я подав фото і також роз'яснив їм в листі всю ситуацію, пишу в підтримку вони мені кажуть очікуйте лист, пройшло вже 4 дні а відповіді я ніякої не отримав окрім дякую за звернення ваша заявка обробиться протягом 24 годин Раніше виводив кошти до цього нормально, за день два до цього виводив 14тис На мені зараз висить кредит з шаленим відсотком, ті гроші мені потрібні щоб його перекрити але БК не дає мені ніякої відповіді, а підтримка пише що мої повідомлення щодо верифікації будуть ігнорувати Допоможіть мені будь ласка,сума не маленька 70тис

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! БК направил расчёт на рассмотрение 90 дней, что за бред, матч давно сыгран, результат известен. Не рассчитывают честно выигранные деньги. Где же винлайн заплатит без вариантов? Никому не советую данную контору. Легал бет прошу Вас, помочь с данной проблемой, надеюсь на Вашу компетентность и благополучное решение проблемы! Спасибо!

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Заблокировали счет. √ 4756266 . Верификация. Отправила много фото. В обработке, в обработке. Запрос 03093092. Молчат. Разблокируйте счёт и дайте вывести деньги!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Драствуйте такая ситуация пари матч не хочет виплачивать деньги акаунт верифицирован запросили повторную верификацию отправил документи жду 4 день и толку ноль что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6 мая я пополнила счет на 1500 к 23 00 на балансе была сумма около 67000. Поставила на вывод 20000. Заявку отклонили,потребовали дополнительную верификацию. Отправила фото , фото с перепиской и паспорт. Запросили видеоверификацию,согласилась,потом спросили есть ли еще аккаунт в семье,я сказала да, у сына,и сейчас пишут,что они решили что ставки совершала не я.После сказали,что просят ожидать решения,раньше говорили до двух дней, сегодня уже пошёл 4 день,ответа так и нет Прошу!Прошу разобраться, если вы не поможете придется идти в прокуратуру.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

При выводе выигрыша пишет нет доступных платежных систем

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл в бк больше месяца,проблем не было,вышел в плюс,после серии побед порезали максимум на ставку до 10р,после пробую вывести деньги,5 часов ждал подтверждения от бк так и нет,хотя раньше всегда быстро выводил,пробую зайти в свой акаунт а теперь и зайти не могу,пишет пользователь заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.