Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сегодня г данная контора предложила сделать ставку на не существующий матч. А именно должна играть в товарищеский матчах Погонь против Мотор. Сделал ставку на тотал первого тайма. После того как матч якобы начался вся информация о нем пропала. Залез в интернет не где этого матча нету,а далее зашёл в расписание игр команды Погонь. И узнал что у них вообще сегодня игры нету. Написал в поддержку, там меня вежливо послали стандартыми ответами. Деньги конечно не большие, но как то не очень охото играть где тебе дают не существующие матчи и потом с разу же после ставки убирают информацию. Приклепляю скриншоты к моей жалобе

Комментарий администратора

Произведен перерасчет ставки. Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте,приняли 2 пари когда результаты были уже известны,я писал в службу они сказали ведутся тех работы,1-атырау 2 Тараз 2(волейбол)поставил на фору -2,5 второго при счете 18-20, приняло при 21-20,далее баскетбол кибер футбол Бостон селтик-юта джаз ставил на +9,5 а приняло уже при фору +15,5, прошу вернуть 8949 рублей,так как из за тех работ принимали ставки с интервалом в 3 минуты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в момент приема присутствовали сложности с отображением информации на сайте, но ставки данные приняты корректно. Букмекер предоставил точное время приема ставок. Найти подтверждения некорректности на основании этих данных не удалось. Ставки рассчитаны согласно правилам.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в 1хСтавке и начала ставить, после того как решила вывести, запросили повторную верификацию, после того как я скинула фото паспорта, договор на сим карту, запросили Ежемесячный Счет, (как я понимаю детализацию сим карты) я ее сделала в приложении все как надо в формате ПДФ они пишут что это детализация а не ежемесячный счет, я позвонила оператору, он сказал что это детализация а что такое ежемесячный счет он не знает, помогите что мне делать?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Добрый день, мой игровой счёт 2858923 ,я ранее регистрировался на этом БК и ставил пару раз, так же верифицировал аккаунт не помню именно когда, я пополнил счёт на сумму 17850 рублей, за 2 суток сделал много ставок и счёт был примерно 60 тысяч, я поставил на вывод 45 тысяч рублей, у меня тут же заморозили аккаунт и потребовали фотографии , в этот же день я отправил им на почту. Прочитал много комментариев в интренете,особенно тут и решил действовать заранее,чтобы эта "верификация" не продлилась месяц-два или вообще заблокировали по какой-то причине аккаунт. Мне очень нужны деньги, которые я пополнил(я не ожидал,что мне даже их не дадут снять),я опустил счёт до 18000 тысяч в надежде,что аккаунт быстрее верифицируют и не знаю сейчас, стоит ли играть или ждать чуда,что мне верифицируют аккаунт и вывести хотя бы мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Поставил ставку, коэффициенты были перепутаны явно. Поставил до начала второй карты, в перерыве на доту2. Поставил П2 на второй карте. Номер ставки 727850324864962 Коэффициенты были перепутаны между первой командой и между второй командой. Проверьте пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет отсмотрел видеоматериалы по данной игре, провел анализ доступных линий в других БК, как прематч, так и в лайве( после первой карты). Сделан следующий вывод: с учетом силы команд и проведения второй карты на бразильском сервере, коэффициенты действительно были перепутаны сторонами. Букмекерская контора несмотря на доводы с нашей стороны отказала в расчете пари согласно собственных правил.

Здравствуйте, сегодня обнаружил, что мне запрещено делать ставки. При этом я не отыграл бонус, то есть получается я сделал депозит и мне дали бонус, я его отыгрывал и когда проиграл баланс реального счета букмекер со мной попрощался. Заманили бонусом, получили деньги и послали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, причина примененных санкций - нарушение правил бонусной акции. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, букмекер предложил мне бонус и я им воспользовался, но сразу после пополнения счета, лимиты сделали по 10-50 р. То есть отыграть этот бонус я не смогу и он сгорит. Вот такой честный букмекер. Я задал вопрос им и получил ответ о том что они могут устанавливать любые лимиты. Прошу отреагировать на мою жалобу и попросить букмекера сделать нормальные лимиты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, причина примененных санкций - нарушение правил бонусной акции. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер. примерно месяц играю проигрывал было все хорошо начал выйгрывать сразу запросили проверку . запросили снять видео где я с паспортом паспорт(все сделал ) далее чек оплаты за комунальные услуга(живу с родителями по факту платят они, но я сходил взял поставили печать , условие было что не старше 2 месяцев я сделал май 2020г-январь 2021....показать комп на видео через команду cmd показал. мне пришло письмо что я не показал браузер и сфоткать чек оплаты, блин чек где я возьму если платили его по qr коду вообще я у матери нашел в виртуальном виде занова сделал скрин сфоткал ту бумагу-выписку с печатью и свою прописку , плюс инфу по браузеру.... пишу им не отвечают....помогите вывести деньги там почти 30 000р документы все в порядке у меня это действительно я готов даже в ппс скататься в моем городе он есть. если контора такая то выведу и больше не буду ее услугами пользоваться

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте,недавно начал пользоватся конторой Pin Up,все мне нравилось и линия хорошая и слоты прикольные заводил сотнями в злотых и выигрывал и проигрывал,в последний раз завел за ночь 500 злотых и выиграл 800 и вот уже 2 сутки пишу в службу поддержки а они все обещают что все решытся,но как это понимать раньше ввод вывод был за 2 минуты а тут говорят снизь сумму вывода снижаю до минимума и всеравно отмена. фото все залил,акаунт подтвержден. выиграл ведь честно как и проигрывал. прошу обратить внимание и вывести мои деньгикод проблеммы -TS-87888,ведь контору менять не хочу но и нечестно сейчас со мной поступают. Хочу вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в GGBET, не так давно, играл потихоньку, перед тем как ставить ставки, спросил проведите полную проверку на моем аккаунте, чтоб никаких проблем не возникло, они ответили что всё в порядке, можете ставить и выводить без всяких проблем, играл немного и в + ушел, вроде как, всё было хорошо, вчера играл 10000р, ставил в лайве, зашло 2 подряд ставки, поставил третью и началась какая-то ерунда, не мог поставить 500р ставку, обновил страницу и меня выбило с аккуанта, авторизовался заново, написал в поддержку, на что получил ответ, ччто выплаты запрещено в связи с нарушением правил и что у меня якобы есть еще один или несколько аккаунтов (размытая формулировка, я не особо понял что имели в виду), никаких доказательств и аргументов не привели, в просьбе вернуть хотя бы депозит, черт с ним с выигрышем, также было отказано без объявнение причин. 10000р для меня очень ощутимая сумма, у меня семья и годовалый ребенок, а эти просто взяли и присвоили себе мои заработанные горбом деньги. Доказательств моих слов тьма, готов предоставить по факту

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Сегодня я зашёл на ggbet у меня всего там 2 пополнения за все время зашёл я через вк все пополнения былы сделаны в 11:30-00 100 руб и уже в 2:15 пополнил 250 рублей выиграл на рулетке 680р сделал вывод мне пришло уведомление на почту чуть позже мне пишет что акк заблокирован из за того что есть ещё один акк но я не регистрировал ещё акк и всегда заходил только через вк в итоге деньги я не получил прошу вернуть 680 рублей честного выигрыша

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, 9 февраля поставил на вывод 14, рублей, но денег так на карту и не получил, почему то на какое то время с моего киви кошелька была списана данная сумма, после обращения в поддержку бк марафон этот вопрос был урегулирован, баланс был восстановлен. Понимаю что скрины не очень хорошее доказательство, но поэтому вопросу я первым делом позвонил в киви, они согласились со мной что это ненормально, то что с моего счёта списывают деньги без моего ведома и составили акт обращения с номером: 14 873 957. Это в доказательство моих слов, то что такая ситуация действительно была. Теперь к основной проблеме. 10 февраля в обед на почту прилетает сообщение от бк "марафонбет", о том что мой аккаунт был случайно отобран и мне необходимо пройти верификацию аккаунта, нужно прислать фото паспорта и прописки через мобильное приложение данной букмекерской конторы, что я собственно почти сразу и сделал. Сегодня уже 13 февраля, на мои просьбы узнать как обстоят дела с моей верификацией букмекер никак не реагирует, лишь только говорит что сейчас отдел перегружен и моя верификация находиться в порядке очереди, а на горячей линии 11 февраля мне сказали, что часть документов уже проверена и в самое ближайшее время доступ к аккаунту будет восстановлен, кое как удалось у оператора узнать в течении какого времени, на мой вопрос:" Ну хотя бы в течении суток они проверят оставшиеся документы?" он ответил, что должны. А 11 февраля мне и вовсе почти на весь день заблокировали доступ на сайт через мой пк, через другой пк я заходил всё было в порядке, через мобильное приложение тоже всё заходило.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Лига Ставок на днях заблокировала мой аккаунт () без объяснения причин. Прошу провести проверку на правомерность данных действий от БК и посодействовать в разрешении ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 17.03.21. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги просто висят БК периодически отменяет вывод потом приходится опять ждать 5 дней и все такое но деньги упорно не выводят ссылаясь на тех трудности и все такое знаю клнтору с 1998 года не ожидал все время кормят завтраками

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не дают вывести средства с аккаунта, написал в тех.поддержку, в ответ тишина. Через какое то время выбило с аккаунта, зайти не могу, пишет неправильный логин или пароль. Пароль и логин ввожу правильные. На письмо где прошу сменить пароль не отвечают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегестрировалься в конторе Леон в начале февраля 2021.И пополнил счёт на 9000 тысяч.Через несколько дней выиграл 20000.Решил вывести часть денег.И тут началось. Сначала отправил им все документ,которые они попросили.Им этого нехватило.Потом они запросили видеоверификацию,которую я не успел во время пройти.Теперь они тянут время и не хотят отдавать мой выигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сегодня имела "радость" поиграть в конторе БЭТСИТИ. Ставки оказались выигрышными. После чего не смогла вывести средства, писали недоступно по техническим причинам. Обратилась в техподдержки, там ответили разбираемся ожидайте ответа. Спустя пару часов выкинуло с аккаунта. И я не могу в него зайти, пишет неправильно введён пароль или логин. Опять обратилась в техподдержку, и до сих пор тишина. Номер моего счета #12834569.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

поставил на матч ставку теннис 7,5 меньше в сете, счет 1:1 при счете 2:3 поставил ставку 8,5 меньше при счете 2:4 40:40 поставил страховку 10,5 больше в итоге матч закрыли и расчитали первые две ставки проигрышем, а которая выиграла возвратом в поддержке был сбой говорят, тогда зачем 2 проигрыша поставили, либо выплатите выигрыш , либо все ставки рассчитайте возвратом так можно про любую ставку говорить что был сбой номера купонов 638974440 8,5 меньше проигрыш 638991592 10,5 больше возврат 638958558 7,5 меньше проигрыш прошу помочь в данном вопросе и добиться справедливости

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Доброго времени суток.Помогите пожалуйста разобраться в следующий проблеме. Букмекерская компания "Пари Матч" номер игрового счета 832283949. Практически всегда играл в минус и деньги не выводил, пополнял на маленькие суммы для интереса. Последний раз в лайве получилось выиграть 10000 после чего начал выводить деньги. Сначала попросили фото паспорта, через три дня фото мое с паспортом в руках, через три дня попросили справку с банка о подтверждении моей банковской карты. все это было отправлено сразу же. Сегодня попросили фото выписки с банка о всех операциях . Деньги нужны уже сейчас и как мне кажется так можно продолжать вечно. Помогите пожалуйста с решением этой проблемы, буду Вам благодарен. Как мне кажется я отправил предостаточно данных подтверждающих мою личность. Никаких подозрительных действий и ставок. Заранее спасибо. Хорошего дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Недавно начала играть на этой "ЧУДЕСНОЙ" конторе мошенников спустя 5 ставок и 1 день мне назначили видеоверификацию в востапе на первый вывод, я успешно ответила на все вопросы девушка сказала что "все хорошо, вам доступен вывод", мне вывели часть денег, я продолжила играть, на следующий день я выиграла 3 ставки мне снова назначили верификацию , я сделала все необходимые фото, отправила и на балансе у меня было почти 7000р точно не помню сколько, около 6700, а тут я захожу на аккаунт и у меня только 2500 на счету и все мои ставки рассчитаны с коэфом 1 со мной ни кто не связывался ничего не обьясняли я зашла на сайт в поддержку там мне просто присылают все их правила и говорят о причинах блокировки аккаунта и списания средств мы не разглашаем. В итоге ничего не доказав и не обьяснив причину списали честно выигранные мною деньги и теперь просто не отвечают в чате на вопросы. Прошу помогите с этим разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не смог вывести средства,обратился в поддержку,сейчас выбило с акаунта и не могу зайти на него ,неправильный пароль! помоги скорее пожалуйста ( они сейчас проставят все деньги и довольные напишут выводи 0 рублей) на счете 88к

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировалась в БК ЛЕОН пару недель назад, весла депозит в размере 7000 тыс. рублей. Начала с удовольствием делать ставки, приятно проводить время, играя в БК ЛЕОН. Спустя неделю, мне, каким-то чудом, удалось выиграть приличную сумму денежных средств. Далее я захотела вывести часть выигранных денежных средств. Поставив на вывод, мне пришло уведомление о том, что необходимо пройти верификацию счета. Я отправляла документы, которые у меня запрашивал БК ЛЕОН по мере их получения в государственных органах. После отправки квитанции об оплате ЖКХ мне на почту пришло сообщение о том, что я прислала поддельные документы. То есть получается то, что государственные органы выдают поддельные документы? Я в корне не согласна со службой безопасности БК ЛЕОН! Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте,у меня проблема с БК Мелбет февраля я пополнил свой счёт на 36000...и начал играть в казино в слоте reactoonz 2.и получилось я в этом слоте.увеличил свой баланс на 213000 итого на балансе 249175..после чего я хотел вывести деньги,но мне не разрешают,пишет запрос документов..Прошу вас помочь мне с этой проблемой....буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, в субботу выиграл 10208,сразу же поставил их на вывод. Деньги не вывели ,пришло письмо на почту подтверждение моей личности. Утром я собрал все нужные документы и отправил им на почту,сегодня уже пятница,а ответного письма от бк, я не дождался и как пишут люди на вашем сайте, скорее всего не дождусь деньги весят в обработке,прошу в ближайшее сроки разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, прошла полную верификацию в 1 ЦУПИС в январе 2020 года, активно играла в основном биатлон под просмотр. По завершении сезона основную часть средств оставила на счете, летом не играла. С началом нового биатлонного сезона возобновила ставки. Играла как лив, так и ставки до гонок. В январе захотела вывести часть суммы, обнаружила запрет. Администрация потребовала пройти повторную верификацию. Отправила все документы, что требовали. Попросили пройти видеоконференцию по скайпу, ее успешно прошла 10 февраля, легко ответила на все вопросы о себе, правилах биатлона, которые отлично знаю. Ответ администрации шокировал, они требуют повторную видеоконференцию, я не понимаю, что еще можно спрашивать и какие могут быть сомнения во мне. Прошу вас помочь разобраться, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Попала в такую проблему, делала ставки на БК Леон, пару месяцев активно ставила, то выигрывала деньги, то проигрывала. Сейчас произошла такая ситуация, довольно успешно у меня получилось на счету скопить 640198р, и потихоньку начались проблемы, столкнулась с тем, что при выводе денег выдаёт ошибку со словами что-то типо того «вы можете выводить не более 180 платежей в течении 30 дней. Сказали что вывести деньги у меня получится то есть нужно подождать 2 дня. Я ждала, настало я ставлю на выплату 14500р её выводят, следом ставлю ещё выплату 14500р и пишет опять такую же ошибку, что можно в течение 30 дней выводить только 180 выплат. Я написала в чат, мне сказали опять ждать, вывести деньги я смогу г, я начала с ними общаться, спрашивать, когда я смогу вывести все деньги со счета, а не каждые 2 дня по одной выплате это делать. На что только сказали ждать г. Проходит день, наступает и мне на почту приходит смс о верификации счета. Оперативно отправив все фото в течении 2х часов, их все приняли, но сказали что процедура верификации проходит до 5 рабочих дней. Меня это настораживает, так как сумма на счету далеко не маленькая. Я уверена что БК Леон потребует после этого проходить видеоконференцию, после которой как я читаю в отзывах, вывести деньги уже не дают. Помогите пожалуйста с этой проблемой, уж больно большая сумма на счету.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.