Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Номер игрока 236889337. 20/03 в 9 утра запросил вывод средств на картку альфа банка. Идет уже 4 день, деньги так и не пришли, выводил 3 тысячи, до этого выводил тоже мелкие суммы и было все моментально. Пришло смс, что букмекер одобрил вывод, но деньги не пришли. Сколько еще ждать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день подал заявку на вывод денег в бк. Париматч. На что они заблокировали мне счет и запросили документы на верификацию. Сначала фото паспорта, я без проблемм его выслал, запросили выписку из банка я им выслал но только по одной карте но им нужно по двум, окей я выслал им и по второй, запросили квитанцию об оплате комунальных услуг, на следующий день я им выслал, затребовали фото на фоне с паспортом и перепиской, я им выслал, запросили то же самое но в качестве не менее 3000 на 4000 пикселей, я пошел в профи студию сделал эти фото и выслал как они хотели, они сказали что на фото обработан фон и они хотят фото без обработки, я отправил им фото без обработки в нужном разрешении. До сегодня от них ни какого ответа, на мои возмушения отвечают что в правилах написано что можем морочить голову сколько хотим. Повлияйте пожалуйста на этих аферистов!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

20 марта в 14:11 делал вывод стредств на карту, букмекерская одобрила,в ЦУПИС было исполнено, есть чек, но карту так деньги и не поступили.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Обвиняют в не честной игре играю в этой конторе около 3 мес , первую неделю сразу порезали лимит , вчера обвинили в мошенничестве сняли все деньги но я всегда играл по правилам не первый день в этом деле , так же играю в других бк с такими проблемами не сталкивался , разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Была сделана ставка на баскетбол,бк рассчитала возврат по ставке ссылаясь на нечестную игру,доказательств нечестный игры непредоставил.почему они на свое усмотрение считают игру нечесной,так любой выигрыш можно рассчитать возвратом,как выгодно букмекеру.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Были сделаны ставки на теннис и на волейбол,но винлайн нерасчитывает ставки,в службе поддержке сказали что расчет ставок до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставки на волейбол,но потом заморозили

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, уважаемые администраторы. Прошу Вас в Содействие в решение проблемы о выводе моих средств , которые заблокировали. Как больше заработал , чем положил , так сразу Счет заблокировали и просят повторную верификацию. Документы естественно все отправил на почту. Переживаю то , что сейчас затянется на долгое время... Помогите мой вопрос по возможности решить быстрее. Очень буду благодарен. Номер аккаунта 983854226

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

прошел верификацию в отделении букмекера поднял крупную сумму и запросили документы....а верификацию я зачем проходил отправил им фото паспорта и номер счета пока что молчание

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась две недели назад в GGbet, прошла верификацию посредством видеозвонка в телеграме. Спустя полторы недели назначили снова видеоверификаю, предварительно заблокировав мне доступ к учетной записи, после того, как я поставила на вывод деньги, которые так и не пришли. Через сутки после блокировки мне звонили по скайпу и задавали множество вопросов, после чего отправили сообщение с текстом: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован." В итоге, и мой депозит, и мои заработанные средства остались там. Баланс был 7000 с небольшим. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Результат видеоверификации букмекером пересмотрен. Вывод средств доступен.

Помогите мне пожалуйста. Меня заблокировал Джиджибет, не дав вывести мои деньги. Я проходила видео верификацию. Вот что, написали мне: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. "

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Не выводят деньги, пишут ошибку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня Париматч списал у меня 20 000 грн, Вы понимаете какие это деньги, это же почти 1000$ просто так без какого либо письма или предупреждения. Ставила честно, заблокировали счет б сказали пройти повторно верификацию, выслала фотки с паспортом, потом еще запросили выписку из банка (не понимаю зачем) после это перестали приходить письма, и вот сегодня спустя неделю после блокировки счета я захожу а у меня списали всю сумму которая была на счету, письма с объяснением так и не получила, в поддержке сказали что подозрения что у меня несколько счетов - у меня первый и единственный счет на Париматч, или же подозрение в сговоре, там более 4 пунктов и я якобы должна сама "выбрать" почему же меня заблокировали. У меня полное недопонимае этой ситуации - на каком основании они сделали такие выводи, зачем запрашивать выписку с банка и фото с паспортом? Хочу пожальваться на БК Париматч потому что они забирают у людей деньги, которые им не принадлежат. Плюс ко всему этому мой счет так и не разблокировали. Буду благодарна если сможете помочь в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Почти месяц назад закрыли вывод и попросили пройти верификацию, к слову я уже проходил ее по WhatsApp после первой серьезной ставки для вывода, после чего счёт сразу открыли. В этот раз после крупных ставок мне снова закрыли вывод и попросили пройти повторную верификацию. Оперативно отсылал им фотографии (С листком бумаги, прописка, квитанция) после чего попросили пройти верификацию по Skype, что я и сделал . В конце конференции сказали ожидать ответа в течении 5 рабочих дней, но ответ так и не поступил. Писал в поддержку по WhatsApp - сначала отвечали что в течении 5 дней и в ближайшее время все придет, а ещё через пару дней что 5 дней это ориентировочный срок. И когда ждать ответа на почту непонятно, вывод по прежнему закрыт. Ставил по крупному на UFC и женский ЧЕ-2022 по футболу. Ставил и заходил на аккаунт только через телефон. Начал гуглить в интернете, наткнулся на вас, увидел похожие проблемы у людей и решил тоже написать. Номер счёта 219936576.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не выплачивают больше суток, верификацию прошел.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставил 2000р. на фору в футболе 2.5 меньше на коэфициент . чемпионат Англии Астон Вилла - тотенхэм. ставка выиграна. создаю запрос на вывод денежных средств уже около 20 штук. первые 10 минут пишет что операция одобрена, далее отказ оператора, написал в поддержку, ответили что идут ремонтные работы, попробуйте чуть позже, якобы некоторые операция выводятся. спросил про сроки, ответа нет, говорю в течении месяца или года я смогу вывести свои деньги. так же ответа нет. с звонками, голосовым чатом все тоже самое, один и тот же текст, и не словом больше, на мои вопросы об уточнении ремонтных работ, отвечают сроки не регламентированы, или не отвечают вовсе, так же операторы, сбрасывают, когда спрашиваю были ли у них подобные ситуации, и как скоро это разрешилось в прошлый раз.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 2 ставки, на то что гости не забьют, так и случилось. При этом 1 ставку рассчитали сразу верно, а другую не рассчитывали до , пока я сам не написал в поддержку, но получил возврат по ней. Поддержка ссылается на " Ваш купон был рассчитан возвратом, согласно правилу компании: "В случае ошибок персонала (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." Номер второй ставки 17636222201, но думаю, что если им сказать про него, то их слабоумный персонал и ее возвратом оформит сумма ставок и коэф был примерно одинаковый

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, для альтернативных матчей в правилах нет описания рынка "хозяева-гости" и в связи с этим ставка была принята на несуществующий маркет. Однако, правило 5.36 допускает прием ставок, описания которых не даны в правилах. Учитывая этот факт, а также то, что котировка принятой ставки была корректной и соответствовала аналогичному рынку "индивидуальный тотал 2", Арбитраж настаивал на расчете ставки по принятому коэффициенту. Нет принципиальной разницы, каким образом будет обозначен в линии участник матча: как "команда 2" или как "гости". Букмекерская контора в пересчете ставки отказала. Арбитраж Легалбет расценивает эти действия, как необоснованные. Статус жалобы - не решено.

6 дней (С ) не могу вывести средства со счета - отказ оператора. В поддержке отвечают, что наблюдаются технические проблемы с выводом средств на реквизиты банковских карт, НО 1. случайным образом они одобрили мне вывод по запросу (5% от всей суммы, пробую запрашивать постоянно разные суммы, лишь бы уже вывести), после этого все следующе операции были отклонены. Аналогичная ситуация, с той же суммой произошла , только на другую банковскую карту 2. Пополнение и вывод средств произвожу с одних реквизитов, но на пятый день почему-то в причине отказа стали писать, что пополнение и вывод производится на по разным реквизитам, хотя ничего не поменялось с предыдущими 30+ запросами (может надоел им). Попробовал вывести средства на другую карту и запрос одобрили, но в выводе снова отказано по причине "отказа оператора". 3. У товарища получается спокойно вывести средства на банковскую карту, получается проблема только у меня??? Прошу помочь с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не заплатили выигрыш, просят все больше документов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, не так давно решил попробовать свои силы на сайте . Вчера мне пришло на почту письмо от отдела верификации Бк марафон с просьбой прислать два документа на выбор Паспорт рф или загранпаспорт или водительское И второй документ Прописка из паспорта Счёт за коммунальные услуги или выписка по банковской карте. На сайте было оповещение также и я загрузил туда запрошенные фотографии. Прошло несколько часов и я написал в чат поддержки, спросил сколько мне ещё ждать, ведь документы я отправил, мне сказали что временного срока нет и все в порядке очереди, на что я спросил у оператора- какой я по счету в очереди, на что оператор ответил - у нас нет такой информации. Ответы оператора меня насторожили и ввели в ступор, ведь должны же быть везде сроки, такого быть не может, завязался небольшой спор, после чего оператор отключился и вышел с чата. Я не ругался и вёл себя корректно. У меня была недавно спорная ситуация с большой компанией по продаже электронной техники и когда я общался с операторами, они извинялись что так вышло, выслушивали меня и говорили что сделают все возможное, чтобы мой вопрос решили как можно скорее, а на сайте компании в личном кабинете был указан срок исполнения по моему обращению. А в случае с букмекером, они ведут себя не с лучшей стороны, ведь должны быть сроки у любой себя уважающей компании. Да и сколько же нужно времени, чтобы посмотреть на фотографии документа, если сделать опрос, то результат будет - пару минут!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Походу мел Бет меня решил кинуть на деньги. Ставил в этой конторе около 3х лет, аккаунт был минусовой, но в последние пару дней наиграл на 16000 на счёте. Стал выводить деньги разными суммами от 1000 до 200руб, оператор отклоняет транзакцию. Звонил в службу поддержки, отвечает постоянно робот, что типа у них сбой. Целую неделю сбой??? Неделю не могу вывести 16000 и думаю, что и не выведу уже, меня кинули. Если сможете помочь, буду благодарен. Id 103854639

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрирован в конторе БК ЛЕОН, имею статус киви кошелька профессиональный, пополнил счёт с банковской карты на рублей, выиграв несколько ставок, решил вывести средства, и тут началось, тянут документы без конца, предоставил уже все что только возможно, сейчас просят предоставить 1) банковский договор, 2) документы об оплате ЖКХ, 3) справку о составе семьи, 4) выписку из домовой книги,. Уважаемые LegalBet, подскажите, пожалуйста, если сталкивались с подобным у данного букмекера, сколько вся эта эпопея будет длиться? И не попытка ли это со стороны БК просто напросто не выплачивать мне честно выигранные деньги? Почему вообще нужно подтверждать личность столькими способами если киви кошелек профессиональный? Просьба помочь в решении вопроса. Мой номера счета в БК ЛЕОН - 64537882

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил деньги на вывод их нет, служба Бетсити отвечает что с их стороны все выполнено, написать 1цупис молчат, звоню бесполезно отвратительное отношение, что куда писать не понятно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, мне как и многим игрокам ограничили доступ к аккаунту до 120дн. Пришлось ехать в другой город для прохождения повторной идентификации, тратить время и деньги. Сегодня . написал два заявления. Просьба посодействовать в разблокировке аккаунта. Также хотелось бы узнать сколько может занимать разблокировка, после написания заявления. Спасибо! Дату блокировки поставил фиктивно, примерная дата

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый день,БК «МостБет» уже два раза отказала мне в выводе средств без причины.Писал в группу поддержки,ответа нет.Я согласен на ожидание,но контора просто отказывается выплатить.Прошу помочь в этой ситуации.Есть ли здесь моя вина?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Честно играю в БК Леон. Оператор попросил меня пройти процедуру верификации что само по себе нормально было изначально, но потом поток документов которые надо было представить был уже перебором, ниже привожу список запрашиваемых документов 1.Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и слово LEON (один на выбор) 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и словом LEON; 3.Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). 4. предоставить фотографию банковской карты, с которой производилось зачисление на игровой счет (обе стороны карты). 5. предоставить фотографию банковской выписки, на которой будет виден номер карты и ФИО владельца карты. 6. предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и слово LEON. 7. предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть:— банковский договор; — справка о составе семьи; — квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); — выписка из домовой книги.Возникает вопрос чем я заслужил такие издевательства. Я честно играю и ставлю каждый раз подвергая денежные средства риску. Очень прошу РАДИ БОГА устранить данное недоразумение и посодействовать в разблокировке счета на выплату средств. Заранее благодарю Вас.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена. Денежные средства проиграны.

Несколько месяцев делал ставки в лайве на биатлон и доту, проходил видео-верификацию и расширенную фото, с высылкой кучи селфи и различных квитанций ЖКХ, после запретили вывод средств и списали баланс с 22 000 рублей до 0, просто списали, а не сделали отмены ставок и тд. т.е украли деньги!в ходе уточнений почему так произошло, получил ответ что потому что в браузере где я ставил был включен прокси, чтобы параллельно сидеть на других бк. Вот так из-за прокси в браузере легальная контора ПариМатч украла мои деньги! СЕО Сергеев отказался от комментариев, ссылался что служба антифрода не обсуждается и лишь намекнул что это будут их бонусы: что все что они списали-это теперь их деньги! думайте перед тем как ставить там, ведь они могут украсть ваши деньги, потому что вы немного заработали, а они считают это азартом! списать могут по любому пункту правил и от комментариев откажутся! считаю данную контору мошенничесткой! ведь все ставки были обычные(ставки были по 1500-2000 руб), а не вилки/доги и прочий бред.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

мой запрос на вывод был осуществлен 18 марта,до сих пор жду. Сумма 3168 рб. Они как бы отправили ,а их цупис мне не отправляет. Они пишут что отправили запрос на который нет ответе уже треть сутки,я устала ждать.

Комментарий администратора

По информации букмекера, имел место сбой на стороне платежной системы. Денежные средства возвращены на игровой счет пользователя.

631715428 счет ...только вииграл крупний вииграш отправили на 2 верификацию ето зделано для того чтоб игрок сразу не вивел денги а ждал неделями и проиграл их! Я уже 2 дня жду ответа нет! Так понимаю переходить на 1хбет там с етим проблем нет! Ждать неделю ето ужасно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На всех официальных источниках 12 фолов штургарта,а Фонбет говорит 11 как быть не знаю.Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не могу вывести средства

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка счета верификация!!

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Париматч списал у меня большую сумму без каких либо оснований

Блокировка вывода средств - верификация

Нет выплаты

не дают вывести средства

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с выводом средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Мел Бет отказывают в выводе

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка счета.

Отмена вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

631715428 Париматч мошеники

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблемы при выводе средств