Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

При попытке снять выигрыш получил данное сообщение! Клиент: Игорь Николаев Сообщение:Здравствуйте, Игорь! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание! отправил все что они хотят! В итоге деньги упали обратно в бк но не на карту! Играть не возможно установили лимит 0 кэфы упали! Говорят что после прохождения проверки моих документов станет доступен вывод! А сколько они будут проверять документы не говорят! Да и что там проверять?! Ужас зависло 109900 РУБЛЕЙ!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ,обращаюсь с аналогичной проблемой как у многих.Не могу вывести деньги с .Отправляю все нужные документы ,но все затягивается на несколько дней. Это мой первый опыт,мне рекомендовали 1х ставка как надёжного и лучшего букмекера.Я очень раздосадована и не знаю как вывести деньги .

Комментарий администратора

По информации представителя БК, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года запросили документы для прохождения верификации, все запрошенные документы были отправлены ,до сих пор не дают вывести средства, пишут необходимо время для проверки. Прошло больше 3 недель

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия сотрудников Арбитража.

Решил снова сделать пару ставок в БК, вспомнил про свой счет в париматче который регистрировал много лет назад. Прошел верификацию. И 26 числа попытался вывести средства, но увидел К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил документы и тишина. Звонил в поддержку говорят ждите, сроки для каждого аккаунта устанавливаются отдельно. Вывести деньги не могу. Не уверен что в 2012 году когда принимал их правила была норма про то что верификация может длится хоть вечность. Прошу помочь решит ситуацию Номер счета 1511525

Примерно в начале декабря 2020 я, находясь в ППС БК ЛИГА Ставок заключил пари, после чего моё пари выйграло! Однако моя карта сразу же была заблокирована, без объяснения причины. Далее осуществил звонок на горячую линию БК ЛИГА Ставок, где мне сказали что нужно написать заявление. я написал заявление, после чего до настоящего времени моя карта так и заблокирована. Звоню на горячую линию БК лига ставок, мне сказали ждите.... Чего ждать я не понимаю, якобы проводят КАКУЮ ТО проверку (по чему именно, из-за чего) я не понимаю. Помогите пожлалуйста решить вопрос, прошло 30 дней уже, денег моих я не получил. Завтра хочу написать заявление в полицию по факту неисполнения обязательств БК ЛИГА Ставок, и по факту незаконного использования моих денежных средств БК Лигой ставок, если кому нужно будет я потом распишу!!! Номер моего заявления 912481.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я собрал большой экспресс решил проверить себя на знания, так как раньше увлекался ставками на спорт. Коэффициент 118 зашёл, поставил сущщие копейки, он зашёл ставку расчитали а денег на игровом счету нет, пишу в тех поддержку мне твердят одно, "ставка рассчитана" "ставка рассчитана" как она может быть рассчитана если денег нет?!! Скажите как?! Прилогаю скрны с чатов тех поддержки, и сам купон, так же поставлю скриншоты счета и историю вывада.Так же я сделал видео с экрана где я показал что деньги не были начислены и не выводил их если обвинят в обмане якобы вывел и решил обмануть

В ставках больше 15 лет. Такую БК вижу впервые. Мой логин на их сайте: 99566. Прошел регистрацию в легальной бк,2ЦУПИС. Естественно статус кошелька QIWI - профессиональный. Ставил не очень долго, около недели. После того как поставил деньги на выплату начался "цирк" В чате мне сказали что нужно пройти дополнительную верификацию. Я открыл всем известный рейтинг букмекеров и прочитал к чему готовиться. Сразу съездил в офис МТС чтобы сделать выписку со счета. Также нашел квитанции за ЖКХ. От их СБ пришло письмо с просьбой выслать набор фото. Естественно все сделал, в общей сложности выслал 12 фото в идеальном качестве. Селфи у монитора, селфи с паспортом. Фото квитанции фото паспорта, фото договора с МТС и т.д.. От них пришло стандартное письмо : "Ждите до 5 рабочих дней" Хорошо, ровно через 5 дней приходит письмо что им нужно выслать селфи рядом с монитором где видно номер счета. А я его уже высылал 5 дней назад. После звонка по горячей линии и переписок по почте оказывается: ОНИ НЕ МОГУТ ОТКРЫТЬ БОЛЬШЕ 8 фото с почты. 5 дней естественно мне никто б этом не говорил. Проходит еще 5 дней. Оказывается они не увидели фото квитанции ЖКХ, эта фото была отправлена еще в первом письме но была 9 по счету. Отправляю фото, жду еще 5 дней. Пришлите фото личных кабинет в яндекса, киви и т.д. Присылаю все фото ( Все данные на меня лично я им хоть выписку из поликлиники вышлю) Проходит еще 5 дней присылают анкету: откуда заходили, ip адрес, марка устройства и т.д. Отвечаю - ждите еще 5 дней. НА МОИ ПРОСЬБЫ СВЯЗАТЬ МЕНЯ С ИХ СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ТЕЛЕФОНУ ОТВЕЧАЮТ ЧТО НЕТ ТАКОЙВОЗМОЖНОСТИ. ПРЕДЛАГАЛ ИМ СВЯЗАТЬСЯ В SKYPE ИГНОРИРУЮТ. ПРЕДЛАГАЛ ПРИЕХАТЬ К НИМ В ОФИС - ОФИСА ДЛЯПРИЕМА КЛИЕНТОВ НЕТ. Написал жалобу на рейтинг букмекеров - молчат. Написал письмо в СРО букмекеров - молчат. ДЛЯ ЭТОГО СОЗДАВАЛИ ЦУПИС и пытаются обложить меня налогами? Чтобы я в свои почти 40 лет ждал месяц СВОИХ денег. УВЕРЕН что в любой стране у конторы с таким подходом забрали бы лицензию не задумываясь. Легалбет если есть возможность свяжитесь с ними, потому что обычных игроков они считают за "го...но" НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ эту БК

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл в лайв казино больше двух мультов гривен, просто повезло, не использовал никакие баги и тд., ставил просто по макс бету. Когда поставил деньги на вывод, мне не приходили деньги сутки при попытке обратится в поддержку мне отвечали что это тех. проблемы с платежкой, и так мне отвечали в течении 5 суток, при этом отменяли выводы и отвечали так же попробуйте еще раз, вы обязательно выведете средства когда проблемы кончатся, потом на 5 день заблокировали вывод и попросили подтвердить личность, я был на работе, и собирался сделать это после, спустя 3-4 часа мне выкинуло с аккаунта при попытке зайти писало, что не существует аккаунта, при попытке написать в поддержку нам говорили что тех. проблемы, потом когда я пытался зайти иногда писало что аккаунт заблокирован, я пытался восстановить аккаунт, заполнил форму Ф.И.О., год рождения и т.д. Письмо не приходит уже 4 дня, в некоторых случаях когда я обращался в поддержку, после того как говорил номер счета, суппорты закрывали чат и все или отвечали «Что бы вести с мной общение я должен быть на своем аккаунте».

Здравствуйте. Ни с того, ни с сего, запросили повторную веритификацию, ладно. Отправил все фото и ждал результата, прошла неделя, после чего написали, что вас счёт блокируется и списываются все денежные средства, естественно без объяснения причин. Был один счёт и все честно. После такого, хотелось бы вывести деньги и больше не иметь с ними никаких дел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте поставил на 15 шка Тото 4 купона два из них совпало 9 собитый один 8 и другой 11 они просто сделали возврат денег и не рассчитали выиграш ссылаясь на то что не сыграло 4 события

Добрый день. Начал делать ставки в Бетсити около недели назад, понравилось, что у них есть лайв на американский футбол. Сегодня выиграл большую сумму, 46 тысяч, на ставках на НБА и молодежный чемпионат мира по хоккею. Утром хотел вывести деньги и пойти дальше отмечать праздники - вывод не доступен по техническим причинам, пишите на почту, на почте никто естественно не отвечает...возможно их смутило, что ставки на высокие кэфы, но я всю жизнь так ставлю, это не вилки, а мой азарт просто...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Делал ставки честно, без всяких программ, до этого спокойно давали выводить . Запросили повторную верификацию . Все данные отправил, но до сих пор никакого ответа. Номер игрового счёта 2404228. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия сотрудников Арбитража.

Здраствуйте.. уже больше 24 часов не выводят деньги .. и как не напишешь одни и те же отговорки ждите и ждите что проверяется...

Сделал депозит 16000 рублей, сделал 2 ставки , олл-ин. Запросил выплату, в итоге отменили обе ставки, и вывели только депозит. Ответ чата. Пари отменено в соответствии с п. Правил приема Пари и выплаты Выигрышей: «Букмекерская контора оставляет за собой право Отмены любого Пари, если есть подозрения, что Клиент на момент Пари обладал информацией об Исходе События, на которое заключено Пари (в том числе состоявшегося). Данные о том, что Клиент на момент Пари обладал информацией об Исходе События, могут быть основаны на размере, количестве или манере заключения Пари. При этом Букмекерская контора не обязана обосновывать причину возникновения таких подозрений». То биш, отменяют ставку потому что они подозревают что то, Самая ********* контора, никто где я играл так не поступал. Не играйте тут. Кинут.

Комментарий администратора

Букмекером было предоставлено точное время совершения ставок. Исходя из времени указанного в трансляции матчей, можно сделать вывод, что ставки были совершены на заведомо известный результат. Расчет с коэффициентом 1 в таком случае является обоснованным.

14 декабря 2020 после того, как у меня зашли несколько ставок мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ вывод средств. После - я обратился в поддержку. Мне сказали, что я должен пройти повторную верификацию, отправив определенные фото (паспорт, селфи с листком). Я это сделал. Но их что-то не устроило (хотя фото были идеальные). И далее они мне писали, что я должен отправить фото повторно и с другим текстом на листке. В итоге, я отправлял фотографии 3 раза, и проверяли они их достаточно долго. Бред полный. ДАЛЕЕ мне сказали, что я должен созвониться по скайпу с их сотрудником. И на это хорошо, хотя моё терпение уже заканчивалось. Во время скайпа, мне задавали очень неуместные и личные вопросы. Просто пытались как будто что-то себе доказать, что это не мой аккаунт или что-то на подобие этого, простыми словами - валили вопросами. Спрашивали самые тонкости правил игр, на которые я ставил. Спрашивали просто всё, что можно было, но не нужно. Хотя блин итак понятно, что это мой аккаунт и только я ставлю на нём ставки. Просто видно, что они не хотят отдавать мне МОИ деньги, которые Я выиграл. Хотя, я огромные суммы у них проигрывал. И в чём тут прикол - зачем я буду пользоваться этой конторой, если они не отдают мне мои же деньги. После скайпа мне сказали, что в течение 7 календарных дней обязательно придет решение. НО БЛИН РЕШЕНИЕ О ЧЕМ??? Тут же итак все понятно, что это мой аккаунт, и мне должны вернуть мои деньги. Такое ощущение, что они ищут причину, чтобы не отдавать эти деньги и забрать их себе. 7 календарных дней прошло. От них ни слуху ни духу. Я пишу им на почту - полный игнор. Позвонил - сказали шаблонную фразу "ожидайте письма". Я спрашиваю "сколько" - на что мне ответ - "Неопределенное кол-во времени". На счету 57 124. А это очень огромная сумма. В общем, уже прошло 3 недели, а ничего так и не изменилось. И тут сразу понятно, что Париматч - мошенники. Хотя преподносят себя как официальную Российскую БК. Уважаемые сотрудники Легал бет, помогите, пожалуйста решить эту проблему! Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.