Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получил Фрибет от винлаин 500 рублей,за пару дней заработал 4000 тысячи поставил 1600 на вывод.Звонил в тех поддержку говорят не могут до меня дозвониться,у меня не было не каких пропущенных вызов телефон работает исправно.я вот не понимаю дают фрибеты люди зарабатывают деньги,и не выводят выйгрышь.я просто хочу забрать свой выйгрышь и забыть эту контору.зарегистрирован был давно у них

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Считаю что они обошлись со мной по хитрому и не правильно. Мне дали фрибет в размери 250 рублей под фрибетом было написано принимается только на матчи лиги чемпионов я собрал несколько матчей один прошел он играл и остался ещё один он играет Атлетико Мадрид -Челси.Сегодня зашёл в личный кабинет но такой ставки нет,я давай писать им в службу поддержки они мне пишут что 48часов на эту акцию было дано мне.Я им пишу как так..даже если и так то пусть расчитают не за проигрыш матч который не играл а за возврат.Но не как не за проигрышь.Ставка на события была принята ими все четко она отображалась эти 48 часов в личном кабинете а потом просто пропала.ни денег ни чего.Я за первый матч болел переживал,а во концовке я в пролете дело даже не в деньгах а просто дико не приятно что они приняв мою ставку так обошлись со мной.У меня и мысли не было что нечего не получу.Если решите мне помоч и вам что то не понятно из того что я изложил на верху пишите мне на почту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по условиям акции ставка должна быть принята и рассчитана в течение 48 часов. Игрок сделал ставку 17.02 на матч 23.02. Поэтому через 48 часов она автоматически отменилась. Действия букмекера в рамках правил бонусной акции.

Здравствуйте, матч чемпионата италии Серии А 22 тур Рома - Удинезе, ставка удары в створ ин.т 1 б 6,5. результат матча 8:1 ударов в створ от Ромы это в официальном источнике , контора рассчитала проигрыш с результатом 5:1 . Как решить этот вопрос? Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена. Ставка рассчитана корректно.

Вчера зарегистрировался на , сделал депозит 17500, сделал энное колличество ставок и решил вывести сегодня 30000 тыс., до этого вывел 5000 все было нормально. Но при выводе 30000 написала поддержка, что мне необходимо пройти процедуру верификации, но не как например в БК ПариМатч или Лига Ставок, а просто жесть какаято, с видео, паспортом, ЖКХ квитанцией, коммандами в консоли Windows, а все якобы потому что у них подозрение, что аккаунтом пользуюсь не я, а ктото другой (БРЕД ПОЛНЫЙ). Готов в принципе выполнить все условия, кроме квитанции по месту ПРОПИСКИ, так как в данный момент не прописан,меня выписали по предыдущему месту прописки по семейным обстоятельствам если кратко. И как мне быть в этом случае? Честно выглядит как кидок на деньги со стороны БК Тенниси. Надеюсь на нормальное решение по данной ситуаци, а не бредового ответа типа "сделаешь прописку тогда и поговорим".

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

21 января 2021 года в 1:22 по московскому времени я (ID 252954847) пыталась вывести свои денежные средства со счёта БК 1xставка (ООО «Букмекер Паб», Свидетельство о членстве в СРО Союз «Первая саморегулируемая организация букмекеров» №12 от г.). «Букмекер Паб» вывод денежных средств запретил, требуя предоставить паспорт для подтверждения моей личности. Хотя я уже предоставляла эти данные при регистрации и до этого момента без проблем выводила выигранные деньги себе на карту. Фото своего паспорта я им выслала почти сразу и целую неделю ждала, пока мне ответят. 28 января 2021г. в 15:42 по московскому времени я получила на почту письмо от службы безопасности, что проверка закончена и вывод средств разрешен. На аккаунт в ту же секунду я не могла зайти по личным обстоятельствам, поэтому решила зайти немного позже. Если необходимы доказательства, все скрины переписки со службой безопасности имеются. Самое интересное, что, когда я решила зайти и вывести свои деньги, войти на аккаунт я не могла. Мне писали, что неверный логин или пароль, но ошибки быть не могло, так как пароль проверяла по несколько раз. Когда я решила попробовать изменить пароль, сообщения на телефон не приходили, на почту тоже. Спустя час у меня кое как получилось его изменить. Вновь попыталась зайти и снова мне написали, что неверный логин или пароль. Написав в службу безопасности БК и спросив в чём дело, меня опять попросили документы, которые я отправляла очень много раз, а потом долго не отвечали, ответ я получила в 2:18 по московскому времени. Очевидно, что нормальный человек уже спит в это время. Утром я увидела письмо и решила зайти на свой аккаунт. Я лицезрела очень неприятную ситуацию, денег на аккаунте не было. По мнению БК, я, получив на почту в 15:42 сообщение, что вывод средств разрешен, мгновенно зашла в свой аккаунт, чтобы вывести средства себе на карту, но тут же передумала, провела мониторинг игр, сделала анализ предыдущих встреч, выбрала ставку и поставила её, и всё это за несколько минут. Хотя ранее я настоятельно хотела вывести свои деньги со счёта и ждала, пока БК мне разрешит это сделать. Я не причастна к ставкам №16723625097 от г. на сумму 57 000 руб в 15:48 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Следующая ставка, к которой я не причастна в том числе №16723765733 от г. на сумму 89 794 руб в 15:56 по московскому времени. Ставка была сделана на баскетбол, чемпионат Китая. Следующие 2 ставки были выполнены через час после предыдущих, к которым я тоже не имею никакого отношения. №167247076655 от г. на сумму 43 000руб в 16:47 по московскому времени. Ставка была сделана на Баскетбол, чемпионат Китая. Данная ставка была выиграна, выигрыш составил 63 640 руб. И №16724927771 от г. на сумму 91 000руб. в 17:00 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Данных ставок я не совершала, свой логин и пароль от аккаунта я не передавала, в это время на аккаунт НЕ заходила!!! Обратившись за разъяснениями в службу поддержки, пользователей данной БК, получила очередной список документов, которые я должна предоставить и доказать для начала расследования данного инцидента. Вот дословное письмо от данной букмекерской компании: «Уважаемый пользователь! Назначение комиссии и проведение служебного расследования по какому-либо факту возможно лишь после получения следующей информации, фактов, и/или доказательств: - полных данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт ; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт , не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту , в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (и); перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ)». Особое место заслуживает требование, цитата: «предоставить сведения, способные доказать, что в это же самое время мною не могла быть использована учётная запись». Каким образом я должна доказывать, что в данный момент у меня были обстоятельства личного характера? На тематических форумах букмекерских контор, я обнаружила, что мой случай далеко не первый и не единственный. Десятки людей сталкивались с аналогичной проблемой, когда сотрудники БК 1xставка, без ведома владельца счёта, заходили на аккаунт людей и делали заведомо проигрышные ставки с высокими коэффициентами и на большие суммы. Причем особенно актуально это стало в последние месяцы. Правонарушения ООО «Букмекер Паб» стали носить вызывающий и массовый характер. Прошу провести проверку по данному факту, выявить причастных к данному факту незаконного взлома моего аккаунта неизвестными сотрудниками данной БК и обязать ООО «Букмекер Паб» вернуть на мой счёт моего аккаунта сумму в размере 217 794 руб, по ставкам, которые я не делала.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Зарегистрировала аккаунт Лиги Ставок 16 января 2021 года. Далее 17 января я пополнила его на 90000 р. Вышла из аккаунта, в целях посмотреть события на что поставить. Далее я пыталась зайти на аккаунт и уже не смогла этого сделать, ибо он был заблокирован. Я не заключила ни 1 пари, я просто пополнила свой счет. Далее я подала заявление на разблокировку счета 18 января 2021 года и мне 16 февраля 2021 года, пришел ответ, что надо подождать еще 120 дней, чтобы аккаунт точно разблокировали. Я подробно изучила правила и узнала, что данная БК Лига Ставок не имеет право так делать, потому что пари я не заключала, а просто пополнила счет. Теперь моим друзьям и знакомым, которые тоже решили использовать эту контору для совершения пари страшно пополнять счет игрового аккаунта. Я звонила в тех. поддержку 2 раза и мне в обоих случаях сказали просто ждать, а на вопрос ''На каком основании мой аккаунт не был разблокирован'' я не получила обратной связи. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, то оставляю за собой право обратиться в суд на БК Лига Ставок.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Где-то на протяжении 5 лет ставил в развлекательных целях в одной единственной конторе - . Только на CS. C переменным успехом, но в целом, в стабильный контролируемый минус:) Закидывал и выводил деньги с именного кошелька Яндекс. Никогда проблем не было. Максимум выводил около 7т. Примерно месяц назад попытался вывести всего 1000 р. На счету было около 3000. К моему удивлению, столкнулся с тем, что больше нет опции вывода и пополнения моим привычным способом - Яндекс деньгами. Никаких уведомлений об этом я не получал. Т.е. плашка Я.денег просто испарилась. Вместо того, чтобы сразу написать в поддержку, я попытался вывести деньги на единственную доступную в тот момент карту. Карту моей жены. Операция не прошла, после чего, без объяснений, мне вообще был заблокирован вывод, пока я не предоставлю им огромный перечень данных. У меня технически не было возможности вывести деньги тем же способом, каким я их закинул, также, своей карты в тот момент у меня не было, поэтому пришлось воспользоваться картой супруги. Она, естественно, в курсе и совершенно не против. При этом, в моих ставках она участия никогда не принимала. После общений со службой поддержки ничего не поменялось. Им не важно, что у меня не было возможности вывода обычным способом, по независящим от меня причинам. Требуют целый список фотографий и прочей информации. Я был бы готов предоставить все необходимые фотографии документов, себя, жены, себя в обнимку с женой, карты на которую попытался вывести, карты с женой, жены с картой и тд… Но кроме этих требований, которые я еще как-то могу понять, они хотят, чтобы я им выслал ВЫПИСКУ ИЗ БАНКА на карту о которой я вообще ничего не знаю. Возможно - это какая-то моя древняя карта, которой давным давно физически не существует. В любом случае, я не помню, чтобы пользовался какими либо другими картами на этом сайте. Повторюсь, на протяжении нескольких лет я клал и снимал деньги только с именного кошелька Яндекс. На вопросы, что это вообще за карта и как она связана с моим аккаунтом, они не отвечают. Я не могу и не должен помнить все свои старые карты. Я даже не знаю, что это за банк. Написали, что вроде СПб. Карты СПб были только у жены, но у нее в приложении, ничего подобного мы не нашли. Найди то, не знаю что… Уверен, что они прекрасно понимают, что выполнить все их требования практически нереально, да и, вряд ли, кто-нибудь пойдет в банк за выпиской, тратя часы, ради 1000 р. Вот фрагмент: 6) Фотографию высокого качества документа из банка, подтверждающего личность держателя карты *********. Необходимый документ должен содержать маску номера карты (первые шесть цифр и последние четыре), ФИО держателя, а также реквизиты и печать банка, который выпустил карту. Это может быть выписка, справка или, например, договор - любой официальный документ, содержащий все перечисленные выше данные. Все это время я играл сам. Ни у кого, кроме меня доступа к аккаунту не было, а, на сколько я понимаю - это главное. Это все действо не выглядит верификацией - это больше похоже на какой-то мелочный лохотрон. Самое забавное, что мне заблокировали только вывод и я, по инерции, продолжал ставить на имеющиеся на счету средства, просто, чтобы веселее было иногда смотреть матчи, при этом немного поменяв модель ставок, в связи с пониманием практически стопроцентой невозможности вывести деньги. Сейчас у меня на балансе 16000 р. Никогда столько там не было) Как будто бы они что-то почувствовали) Скажите пожалуйста, возможно ли что-то сделать в данной ситуации. Я готов прислать все требуемые документы, кроме данной выписки, которую я просто не знаю где взять. Если бы представители бк пошли бы на диалог и точнее объяснили, что это за карта, то я постарался бы добыть и эту выписку. Читал, что люди так же, как я пытались снимать деньги на карту родственников, и это не было приговором и вывод им был разблокирован после обращений в арбитраж. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

9 февраля создал заявку на вывод, прошли сутки, ничего не рассмотрели. 10 февраля решил зайти в аккаунт с пк, и вижу сообщение "Аккаунт заблокирован". Позвонил на горячую линию, там спросили мои данные и сказали идти в ППС писать заявление. Только после звонка я узнал, что ППС в моем городе больше нет, написал им на почту, объяснил, что мне некуда идти писать заявление. Они мне ответили, что моя заявку рассмотрят, больше ничего по делу не написали. 18 февраля пишу им, спрашиваю когда рассмотрят мою заявку. Прошли сутки - ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 16.03.21.

поставил фрибет 500,выиграл 1500 ,добавил свои 100 чтобы вывести ,начинаю выводить заблокировали страницу нажал на вкладку пройти верификацию ,уже 3 суток никто не звонит для прохождения повторной верификации ,звонил на телефон горячей линии ,никогда нет свободных операторов !!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Многие пишут,что помогает сдвинуться с мёртвой точки обращение в чат на самом сайте,я не могу его открыть ,он просто не открывается,что делать с подобной ситуацией

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, я сделал ставку на матч Вольфсбергер Тотенхем индивидуальный тотал Алли Д. 0.5 меньше за коэфицент 134, ставка зашла мне рассчитали как выигрыш, я создал запрос на вывод, в процессе вывода мой баланс изменился на отрицательный и ставку рассчитали как возврат, позвонив в службу поддержки мне сказали что данный игрок возможно не вышел на поле и нужно уточнить этот вопрос, после уточнения начали ссылаться на пункт правил 7.6 ( неправильный коэффицент ), по итогу мне сделали возврат, я хочу получить свой выигрыш. Обращу ваше внимание, что моему другу вывели эти деньги, при необходимости предоставлю скриншоты

Комментарий администратора

Возврат по ставке со стороны букмекера обоснован.

Сегодня с по не мог поставить ставку по причине того что система выдавала ошибку отсутствие интернет соединения. При заходе в личный кабинет все линии и лайвы отображались. Я собрал экспресс из 3 событий на ЛЕ при оплате ставки приложение как бы зависало или выдавало ошибку. Заход осуществлял и через wi-fi и через моб. интернет была одна и та же проблема. Потом вовсе ЛЕ исчезла из линии. На данный момент утром все работает отлично. Но я из-за этого потерял прибыль экспресс при оплате бы 💯% зашёл. Не хорошо как-то получается.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Всю жизнь играл на 1хбет. Прошу заметить - нелегальная контора, никогда проблем с выводом не было и выводили на карту за 3 минуты. Начнём с главного - впервые решил зарегаться в цуписовской конторе, «легальной») Итог - потраченные нервы, время и деньги. Проучил фрибет - поставил, выиграл. Сделал депозит 100₽. Поставил на вывод - нужно дополнительно верефицироваться чтобы вывести. Зачем? Вы же при регистрации обшмонали меня всего. Заказал звонок, позвонили - говорят мол перезвонят в течение суток на Вайбер, вам удобно или перенесём день звонка? Говорю удобно, сижу жду звонка с паспортом. Прошло уже часов 16- ничего. Писал в поддержку на сайт - накормили дублированием запроса и обещали снова перезвонить. Тишина. А теперь вся суть. Нелегальные шарашкины конторы всегда выплачивали, вовремя и четко. «легальная» и официальная контора, чью рекламу по ТЕЛЕВИДЕНИЮ крутят - кидает. Чувствуете разницу?)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Получил фрибет 1000.Поставил и выиграл 660 рублей .чтобы вывести пришлось пополнить еще на 100р . В итоге заказал звонок но более суток ни кто так и не позвонил.На горячей линии не могу дозвониться. А чат на сайте перестал открываться .

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер, мой игровой счет - 390199321. Ранее регистрировался у данного букмекера и проходил верификацию через Цупис, после попытки первого вывода средств - позвонили по Whats App и подтвердили личность. Дела в данной БК шли то хорошо, то плохо, но после нескольких выигрышей подряд - заблокировали вывод и просят повторно пройти верификацию, с помощью фото паспорта. Всё отправил. Начитавшись гневных отзывов, решил действовать наперёд, дабы ускорить процесс и не ждать несколько недель. Сейчас на аккаунте одна выигранная ставка на 5460 р., которую очень хочу вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на систему , немного, 150 где то , собрал норм , на системе поставил 5 из 9 , зашло 5 из 9 , выплатили всего 31 рубль....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте. Позвольте выразить свою признательность вам за успехи, которые имеет ваша команда в деле защиты интересов игроков в спорах с букмекерами. Количество положительно решенных жалоб впечатляет. Надеюсь, моя проблема также окажется в числе решенных в пользу игрока. Кратко предыстория. На сайте Федерация баскетбола Украины прочитал новость о том, что «Харьковские соколы» в Суперлиге из-за травм и болезней игроков основы следующий тур сыграют фарм составом (команда первой лиги). Ничего криминального, такое сейчас сплошь и рядом. Для тех, кто понимает немного в спорте, очевидно, что результатом такого решения будет крупное поражение команды. Например, хоккейный СКА играл против Сибири осенью фармом и с треском проиграл, на днях гандбольная Барселона играла против Нанта в ЛЧ резервом и выиграли "на флажке". Примеров масса. Матч Будивельник - Харьковские Соколы дали только в лайве , в прематч его не было. Владея информацией об изменениях в составе Соколов я поставил 6 ставок по 4500 на фору Будивельника и индивидуальный тотал Соколов на общую сумму 27 000 рублей. Сумма выигрыша должна была составить 22 635 рублей. Матч закономерно закончился феерической победой Будивельника с громадным отрывом. Однако БК «Pin-Up» только через сутки рассчитала ставки на этот матч, причем дала возврат. При обращении в поддержку я получил ответ, что по информации букмекера матч носил договорной характер. "Результат игры был заранее известен". Это был удар ниже пояса. Здесь налицо ошибка букмекера, который выставил котировки, несоответствующие силе команд, а по результату не желает выплачивать выигрыш. Примечательно, что остальные букмекеры произвели расчет ставок по этому матчу корректно, то есть аналогичные ставки рассчитали как выигрышные (фонбет, 1хставка, мелбет, марафон, париматч). Прошу оказать содействие в корректном расчете ставок по этому матчу, так как поведение БК «Pin-Up» в этом случае можно охарактеризовать минимум как низкое и недостойное.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш согласно результату.

После более чем месяца игры в данной бк, появилась проблема с выводом средств, на заявку не отвечают 4 дня. Нет возможности идти в ппс и писать обращение. Пожалуйста разберитесь с данной проблемой.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 23.02.21. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! г Букмекер МЕЛБЕТ урезал коэффициенты и максимальную сумму ставок, претензий по этому поводу не имею — их право, но, мое право вывести деньги и найти другого букмекера, что я собственно и решил сделать. В выводе мне было отказано (₽), контора запросила фото паспорта, которое я незамедлительно предоставил. С момента предоставления фото паспорта идут уже третьи сутки, общаюсь со службой безопасности по имэйл (с роботом, как я понимаю), но в ответ на любой вопрос получаю одно сообщение: «Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте.», спрашиваю о сроках рассмотрения, но вновь получаю это сообщение, спрашиваю о причинах запроса документов и вновь получаю это же сообщение! Непонятно, почему букмекер не может указать мне срок рассмотрения моего вопроса. Почитав отзывы, предполагаю, что данная проверка документов продолжится по одному документу раз в трое суток, что меня не устраивает, так как срочно нужны деньги с моего игрового счёта! Очень прошу Вас помочь скорее разобраться в данной ситуации, пройти верификацию и получить одобрение на вывод средств (кстати, до этого выводили деньги без вопросов, проблемы начались лишь когда я решил вывести ВЕСЬ депозит, но букмекер сам побудил меня к такому решению, урезав мне коэффициенты и максимальные суммы ставок до смешных, естественно, что у меня пропал всякий интерес играть ). Я не прошу поднимать мне коэффициенты, я прошу вернуть мне МОИ, заведённые на аккаунт с моей карты деньги, плюс честно выигранные. Аккаунт мой. Единственный. Банковская карта и сим карта оформлены на меня. Готов предоставить фото паспорта, карты, выписки по счёту банковской карты и всё, что необходимо, только, пожалуйста, скорее! Очень надеюсь на Вашу помощь! Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После очередной верификацию контора абсолютно незаконно конфисковала баланс. Играл больше полугода, неоднократно высылал фото, проходил видеовериф, нарушений с моей стороны выявлено не было. После порезки счета запросили фото, все выслал. Далее мне просто сообщают, что Я нарушил правила, причину не называют, ссылаясь на свои пункты. Видимо потому что этой причины не существует, Я хорошо знаю правила бк, и знаю, что ничего не нарушал. Считаю данный инцидент полностью неправомерным со стороны конторы, прошу принять меры в отношении бк и содействия в возврате моих средств.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Сегодня была заработана крупная сумма денег, для вывода потребовали верификацию, отправил документы, понимаю, что ещё рано для паники, но с вашей помощью ответы обычно приходят быстрее, айди 231094827

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Добрый день.Мой игровой счет 613712994 зарегистрировалась ,внесла депозит и стала совершать интерактивные ставки,после 1 ставки списали бонус,ну думаю странно с чего это они вдруг,продолжила играть,после проигрыша определенной суммы денег начала выигрывать,когда захотела вывести часть денег а мне влепили повторную верификацию,после долгой мучительной фотосесии наконец приняли все фото и сказали ждать,постоянно ссылаются на свои пункты в правилах и в правду зачем обьяснять когда есть пункты в правилах.Спустя неделю прислали письмо с тектом -Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Что это твопще такое блин,что за отношение я живой человек могу любым способом пройти верификацию и все ставки обосновать свои,прошу вас разобраться в данном вопросе в противном случае буду подовать в суд,и пропеарю эту Гкомпанию на весь интернет дело принцыпа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сначала заблокировали вывод, потом ограничили размер ставки, потом вовсе запретили делать ставки. Запрашивали разные документы для повторной верификации, с моей стороны все предоставлено. И сегодня пришёл вот такой великолепный ответ: Спасибо, что дождались! 💛 Алексей, по Вашему игровому счёту завершена процедура повторной верификации, которая регламентируется пунктом правил 4.5 нашего ресурса. По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Вы можете совершить вывод средств с Вашего счета. Вывод можно осуществить только на онлайн-кошелек Первого ЦУПИС. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих правил, разглашению не подлежат. Ознакомиться с правилами Вы можете перейдя по ссылке - Украденная сумма чуть больше 28000 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

было внесено несколько депозитов, после этого запросил вывод средств, была проведена процедура верификации по видеозвонку в WhatsApp. После этого было несколько успешных выводов. Далее букмекер заблокировал возможность вывода средств, объяснив это тем, что требуется повторная верификация. Все необходимые документы были отправлены , в день блокировки. Ответа до сих пор нет. Очень настораживает данная ситуация, в связи с многочисленными подобными жалобами

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! При попытке вывода выигрыша со счета запрошены уже очередные дополнительные документы. Сколько их было до того уже не счесть. Застопорилось все на квитанции на оптату ЖКХ. Оплачиваю через сбербанк-онлайн, получил через сайт сбербанка электронный документ с подписями, печатями, своми ФИО и местом проживания - все что потребовалось от БК. Не устраивает. Почему не устраивает тот документ непонятно. "Живой" квитанции нет и не было давно уже. Альтернатива - банковский документ - - предоставил, но новая проблема - срок 3 месяца. Ну не заключаю я договоров с банком так часто! Справки о составе семьи нет в наличии. И это к уже ранее переданным документам - ИНН, свидетельство о рождении, паспорт, прочие снимки документов с бумажкой с названием их конторы и датой. Всё уже было. Чего им еще надо, непонятно. Теперь при входе на сайт высвечивается транспарант о необходимости прохождения дополнительной верификации, к той массе документов, которой они уже обладают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пришёл фрибет на 500,я поставила ставку и выиграла 2800 ,для того чтобы вывести деньги ,я пополнила на 100 ещё ,чтобы привязалась карта для снятия ,итого к выводу 2900, нажала вывести ,и сразу написано аккаунт заблокирован,оператор должен позвонить ,никто не звонит я им уже на Почта написала ,никто не отвечает .Как снять выигрыш ?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, для разблокировки вывода денег попросили ИНН и я им его предоставил, цифровое фото документа, приходит ответ, чтобы я опять загрузил. Приходит ответ: Вывод средств со счета может быть осуществлен только после предоставления Вами цифровой фотографии Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась на париматч 14 февраля, прошла верификацию, внесла 2000р, потом внесла общую сумму за 15 и 16 февраля 33550р, поиграла, подняла немного большую сумму , но вывод на дают делать, просят повторную верификацию, хотя по сути только её прошла. Прочитав комментарии стало страшно за свои деньги, хотелось бы поскорее разобраться с этим, т.к нужны деньги. Фото паспорта отравила на почту, пока еще не ответили. Хотелось бы чтобы можно было вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счёта 18588377.Зарегистрировался на сайте относительно недавно.указал все личные данные,номер,почту,серию паспорта.с момента регистрации в основном был в минусе.Играл всегда по правилам,честно.Ставки лайв на футбол и баскетболго числа после полуночи сделал депозит руб.играл много.сделал 28 ставок,23 выигрыша,5 проигрышей.под утро вывел часть суммы на карту,вывод одобрили.дальше продолжал играть,выиграл ещё несколько ставок.сделал ещё один запрос на вывод.спустя некоторое время сайт отклонил вывод и пришло такое извещение: "По соображениям безопасности мы временно заморозили ваш счёт.Свяжитесь с нами любым удобным вам способом и мы вам поможем." Звонил долго,никто не ответил.написал в службу поддержки на сайте,запросили фото паспорта и селфи с паспортом,а также номер счёта.писал на электронную почту,ответа до сих пор нет.затем оператор написал время и дату разговора по скайпу.на вопрос в чем причина блокировки мне так никто и не ответил.думал контора солидная,хорошая.но это пока ты проигрываешь.думаю это неправильно и контора должна разблокировать счёт,потому что нет оснований для блокировки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.