Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Делал ставку ва-банк на последних секундах матча с кф . Ставка сыграла, а деньги всё не приходили. Зашел в историю ставок - оказывается ставка была принята не на указанный мной исход, а на совершенно невероятный исход, который не мог сыграть в том событии, он и не сыграл. Тех. поддержка ответила, что кроме меня никто ставок не делает с моего счета, однако я не первое десятилетие ставки делаю и очень хорошо помню, что и где я вижу и нажимаю. Вобщем, вот так вот, лишился банка, по-моему мнение из-за букмекера, не знаю в чем причина - техническая, человеческий фактор или другое.

Комментарий администратора

Жалоба не имеет решения

Добрый день, очень давно являюсь клиентом бк Леон. В последнее время стал выигрывать и выводить средства, все было хорошо, но сейчас началась проблема как и у большинства оставивших жалобу. За 2 недели прислали уже 2 запрос на верификацию, все отправил, но вот с подтверждением адреса проживание проблема, а точнее Справка о составе семьи, банковский договор, выписка из домовой книги и квитанция за коммунальные услуги их я не могу получить, сбер не дает ни каких договоров, коммуналка на другого человека, иные способы верификации бк не принимает. Предоставлю любые данные

Комментарий администратора

Верификация завершена успешно

Внёс депозит 10000. Сделал ставок уже более чем на 200000 рублей для получения фрибета. Всё, как полагается по правилам. Должны были начислить 13 фрибетов по 500 и 1000 рублей. Начислили один фрибет 500 рублей и все. На обращение получил вот такой ответ: "Здравствуйте! Администрация сохраняет за собой право отказать клиенту в получении фрибета. Все бонусы начисляются на усмотрение Администрации. C уважением, Администрация. " и потом "Согласно правилам компании, 3.5 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. К сожалению, бонус в рамках данной акции Вам начислен не будет. C уважением, Администрация. " Как это понимать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

На счету букмекера 63000 руб, выплаты не производятся. Все выплаты висят в обработке. Звоню в поддержку, говорят "Ознакомьтесь пожалуйста с пунктом ". Порезали максимум сначала до 100 руб, ссылаясь "1.9.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляется. Еще ограничили вывод средств через ЦУПИС. Объяснений никаких не дали на контакт не идут, ссылаются ссылками на свод своих правил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь с таким логином не обнаружен. Корректные данные игрок не прислал.

Добрый день. Мне рассчитали ставку как проигрыш, номер купона 9077797513 ставил на удары в створ на матч Милан - Лацио, результат поставили по ударам 3:4, хотя на официально зафиксировано удары в створ 4:7, написал в поддержку сказали что рассчитано правильно и при расхождении результатов они сами выбирают на какой источник ориентироваться, понятно что им выгодно сослаться на тот источник что выгодно им! Считаю что меня обманули, и у меня есть три доказательства на этот счет, 1) Есть официальный протокол матча с официального сайта серии А ( ) где указанно что счет по ударам в створ 4:7 и даже указанно в протоколе матча какие игроки и по сколько раз нанесли удары в створ (Все скрины предоставляю ) 2) В трансляции на 90 минуте вывели статистику по ударам в створ там тоже было указанно что счет по ударам 4:7 3) Мой знакомый ставил эту же ставку в другой БК (бетСити) и они все рассчитали верно и у них по ударам 4:7 Еще раз считаю что меня тут обманули, есть официальные документы и на них нужно ссылаться, а не делать отсылку к непонятным сайтам. Надеюсь вы поможете разобраться в этой ситуации. Еще раз все скрины предоставлю. Скрин из трансляции, скрин с оф. протокола матча и скрин с другой бк. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно Правил

Допустили ошибку при регистрации: не указала отчество..далее прикрепили фото паспорта как указано в условиях...в итоге идентификация не пройдена из-за данной ошибки ((( исправить ее нельзя и удалить аккаунт тоже...хотелось бы сотрудничать с данной компанией,но представляется возможным. Не ужели нельзя решить ее. У меня много друзей играет в данной компании...не хотелось бы разочароваться из-за не значительной ошибки...

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

здравствуйте вообще бетсити меня расстроили считай их бк достойной, значит первое мое пари номер 1 ставка 20000 р в лайв когда шел 1 период я поставил на победу звезды против кузнецких медведей кеф ставка зашла 2:0 расчитали сначала а потом отменили )) вообще что за бред происходит? вы там вообще в своем уме на мхл ставка в первом периоде ставил на 2 период тут уже лишнего не приписать типо шайбу забили и вы ставку поставили бысто нееее ребята я поставил еще 1 периоде какие вопросы ко мне ? на почте полный игнор в чате и при звонке говорят пишите на почту прошу разобраться с этой конторой все очевидно на лицо ) ну самое смешное что рядом друг ставил тоже на бетстити с тел тоже самое ток сумма у него была 2400 а у меня 20000 получается не всем отмена ?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Сделал первый депозит на эту контору 10000 рублей, в этот же вечер поставил пару лайв ставок, увеличив свой игровой счет до 26000 рублей. На следующий день поставил деньги на вывод и сразу попал на проверку на мультиаккаунтинг, хотя это мой единственный счёт в этой конторе, примерно месяц меня мурыжили, мол проверка идёт, ничего не знаем, ждите. Спустя месяц дали вывести депозит и через пару дней заблокировали счёт без объяснения причин и написать им нельзя, на почту не отвечают. Хорошо что депозит вывели, ничего не потерял, но осадок остался!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Суммы депозитов игроком выведены.

Эта контора ненормально себя ведёт!я отправил все фотографии им что они требовали,затем дали оформить вывод на киви кошелёк,затем дали вывод на банковскую карту,но потом написали что мой счёт заблокирован по пункту Как я могу пройти проверку и оформить вывод а потом вдруг быть заблокирован по пункту какому-то???я прочитал практически все жалобы на эту контору и понял что они за бк.легалбет я прошу у вас помощи забрать свой выйгрыш,который составляет на данный момент 24599 рублей!!!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

Эта контора не отдаёт мой депозит с 27 октября.верификацию я прошёл но им этого оказалось мало и решили кинуть меня.мало того я поставил одну ставку номер 1 и они ее рассчитали возвратом.просто шикарно работают эти мошенники.помогите забрать свои деньги мне пожалуйста .номер аккаунта 4588123

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Вернули выигрышную ставку 9140911829 . Хоккей, кубок карьяла.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к решению жалобы. Жалоба обоснована

Доброго времени суток. Играл в бк леон порядка месяца. Выводил заводил все как у всех. После запросили пройти верификацию. Отправить паспорт фото с листком где написана дата и инн. После продолжил играть, опять заводил выводил. Сейчас на моем счете 47 тысяч у меня запросили повторную верификацию Отправил военный билет, водительское, потом запросили фото квитанции жкх где указан мой адрес, так как Квартира родителей я отправил жкх но плетельщик мой отец И они у меня запросили выписку из банка. Сходил в сбер банк, сказали что выписку с личными данными мы не делаем, взял справку в Сбербанке о том что у меня там есть счет, там же указан мой адрес или личные данные. На что они мне отвечают мы не можем принят документ. Документ прилагаю к данному обращению чтобы вы посмотрели его. На каждое сообщение и запрос фото отправлял моментально. Представители данной бк специально затягивают процесс верификации Прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Пользователь все предоставил, проверка пройдена, ограничений на счете нет.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Winline, прошёл идентификацию, все хорошо. БК дала 1000 бонусных фрибетов. были сделаны две ставки одна из которых сыграла. Деньги на вывод были запрошены через банковскую карту жены (до этого жена тоже выводила деньги со своего аккаунта в этой же БК). Для вывода средств сначала нужно было пополнить счёт, что было и сделано (500р зачислили), стал доступен вывод 6500. Деньги 2 дня не зачислялись. БК-й было запрошено фото карты и фото было загружено. Но в этот же день winline обнулили выигрыш (6000), оставив на счёте только 500 ранее зачисленных рублей. В поддержке говорят что обнуление сделано по пп 6.3. Можете помочь в данной ситуации?

Комментарий администратора

Нарушены Правила акции

Здравствуйте. ,матч чемпионата Ирана по футболу Персеполис - Машин Сази,в лайве наблюдал за ним,ближе к концовке матча планировал поствить на победу Персеполиса,к минуте 82-83 КФ на победу был около 4.5 на них,не успел поставить Персеполис повел 1:0,решил ладно поставлю на победу его,хотя КФ стал ,поставил 700р. с таким КФ . Через несколько минут КФ заблокировались,через несколько минут подчёркиваю (я ставил когда,КФ был активен естественно ,счёт 1:0,концовка матча, ) так вот блокируются,и указано что Персеполис бьёт пенальти,думаю хорошо забьют 2-й гол и точно выиграют. Несколько минут КФ заблокированы ,а потом разблокируются и счёт почему -то становится 0:0,КФ становится на победу Персеполиса около 10,что и логично,конец матча ,минута 90-я примерно. Описал сумбурно может,но примерно донес думаю ситуацию Как в конце матча мог быть такой КФ() при ничьей? Он был таким,потому что Персеполис забил гол,или якобы забил Разберитесь пожалуйста ,это надувательство полнейшее со стороны бк Я им сразу по окончании матча писал,ответ что все рассчитано верно,на мои вопросы как мог быть такой КФ в конце матча отвечают одно и тоже ,что все верно рассчитано, вообщем твердят одно и тоже,никаких объяснений. Скриншоты приложил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Купон игрока пересчитан

Поставил ставку на событие волейбол. АВФ Вроцлав(жён) - СВПС Вройлав(жен) 3 сет тотал 31,5М. Однако когда зашёл в историю пари, мне высветилось фора 2 18.5. Однако ставку я осуществлял при свидетелях.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи. С вероятностью 99.9% типовая ошибка игрока.

Ситуация, как смотрю, классическая. Зарегистрировался, внёс 10000р, проиграл их. Потом внёс ещё 10000р. Сначала поиграл, попробовал вывести-получилось. Потом начались выигрыши. Сейчас баланс 34625р. Ну и как итог, теперь, чтобы вывести средства, вдруг понадобилась дополнительная верификацию. Весь пакет документов я собрал. Удивлён, что они не потребовали анализов крови и т.п. Справки с банка, все фото с паспортом, Инн, правами, с игровым счётом - все это я отправил. Теперь сказали ожидать 3 дня. Что будет дальше-я догадываюсь. Слишком много людей блокировали. Я ничего абсолютно не нарушал. Ставки мои были на лиги чемпионов. Никаких мазинаций не проводил. Но, как я понимаю, меня в итоге безосновательно заблокируют или попросят ещё один документ, который невозможно достать. Искренне прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Пользователь все предоставил и даже прошел видеоверификацию, проверка успешно пройдена, ограничений на счете нет.

Прошёл индификацию в пункте приема ставок 1xstavka.Начал ставить и выиграл,поставил на вывод и мне отказали в выводе прося подтвердить документы,хотя я уже прошел индификацию.Отправил им фото паспорта ответа нет.

Положил деньги, отбил фрибет, выиграл в общей сложности 100 000 рублей , поставил на вывод прошло уже 63 дня выплаты нет. Делайте выводы сами. В чате говорят постоянно ожидайте и тому подобное ,раньше выводил без проблем по 5000, а как большая сумма так сразу ушло на 63 дня. Просьба помочь вернуть деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил исходных данных от автора жалобы (логин) для работы. жалоба необоснованная

Здравствуйте я ставил на матч Барселона 19 и Славия Прага 19 , а именно на уловые даже прямой эфир смотрел как играют ставил в лайве что угловых будет больше 11,5 , а букмекер написал в итоге 11 , а было 12 один угловой от Славии не засчитали Славия два угловых подал в интервале 60 по 70.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно,

Делаю запрос на вывод средств на бк бетсити. Мне отменяют вывод средст, я писала в тех поддержку, мне говорят, что я не подтвердила вывод соедств в цуписе. Хотя у меня выходит что цупис подтвердил вывод средств, ожидайте подтверждение от бк. Пробовала несколько раз. А ещё я пополняла бк с кошелька Киви, щас у меня на выводе киви нет, убрали. Странно как то. Теперь делаю попытки вывода на цупис. Урезали максимальную сумму ставки до 10 рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день, прошел подтверждение ( Инн, выписка с банка, домовая книга, фото 30 с разных ракурсов, после пришло сообщение что нужно пройти видео верификацию, ответил на все вопросы, после этого бк заблокировала счет. делают что хотят. бк работает по принципу сливаешь можешь играть, выигрываешь иди в бан!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус Вне компетенции. По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен

Ставил вчера на фолы в чемпионате Италии играли Спал против Самдория . Я ставил на Самдория фора -1.5. Думаю выиграл, а нет оказывается. Везде во всех источниках по фолам Спал 13 фолов Самдория 16 фолов, а контора Париматч говорит у Спал 12 фолов а Самдория 13 фолов. Эту информацию они взяли с сайта Raisport. Хотя там же на этом сайте по угловым 7:5 в пользу Спала, а во всех других источниках 8:5 . Самое интересное то что эту ставку они расчитали как 8:5 по угловым. С бет сити никогда не возникало таких проблем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе

Здравствуйте.2 дня назад зарегистрировал аккаунт в бк 1xставка.Сделал пару ставок.Некоторые средства остались на счёте.На следующий день не могу зайти в свой аккаунт.Пишет-неверный логин и пароль.Ок Попробывал через восстановление пароля-Та же самая фигня-неверный логин или пароль.При том что все документы я им предоставил.Консультант на сайте ответил что нужно писать в техподдержку.Отписал,предоставив фото паспорта.Отписали,что зарегистрировали мой запрос и ответяткогда тецитирую в"максимально короткие сроки,без дублирования однотипных вопросов".хотя у меня был всего один вопрос.Что с моим аккаунтом ?.Не отвечают уже сутки.Я так понимаю что своей политикой кампания хочет оттолкнуть от себя новичков,которые к ней приходят.Ждут когда те положат средства на счёт,а потом блокируют их аккаунты,не давая зайти в личный кабинет.Если поможете-буду вам благодарен.

Комментарий администратора

Проверили информацию по данному счету - нет никаких ограничений. Счет работает корректно, полностью доступен для ставок и выводов

Здравствуйте, пишу Вам по делу . У меня было совершено две ставки , результат которых значился как победа , мне БК начислил мой выигрыш , за несколько ставок ,это были одиночные ставки на победы 7900 с коэф.2 и 10000 с коэф. 2.1. и 2100 рублей были просто на счете . После чего БК убрал вывод средств на киви и карту , оставил лишь "Кошелек ЦУПИС" , я стал выводить туда свои средства , а именно 21000 рублей , потом передумал - отменил и поставил на вывод 10500 рублей . Спустя время ( пару часов ) я зашел на БК и увидел что вывод был отменен (не мной) , а на счету остались всего 2100 рублей . Вы могли бы мне помочь? В сложившейся непонятной ситуации .

Комментарий администратора

Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.

Не выводят деньги мои же 2 дня уже , технические проблемы у них

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные

Здравствуйте,у меня украли все деньги 13590 просто зашла ,и на депозите 0 руб.

Комментарий администратора

Пользователь зарегистрировался 21/02/2018 идентификацию не проходил депозитов и активности на счете не было, неидентифицированные пользователи не могут вносить депозиты.

В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11434834

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался 24 октября в букмекерской конторе лига ставок , прошёл упрощенную идентификацию так как ближайший клуб лига ставок в 800 км от меня , загрузил фотографии , прошёл проверку , пополнил счёт , сделал несколько ставок , и при попытке вывода у меня сбросилась идентификация , написали что нужно заново загрузить фото , хотел заново загрузить фото но не смог зайти на счёт , пишет пользователь не найден , сказали нужно личное присутствие в клубе , но я не могу съездить в него так как далеко слишком , помогите вывести деньги и разблокировать счёт , могу пройти собеседование по скайпу предоставить всю информацию что я реальный человек , но ехать 800 км в одну сторону что бы потвердить личность абсурд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя букмекера в детализации конфликта. При условии прохождения упрощенной идентификации не раскрыты причины требования полной верификации аккаунта. Игроку не предложены варианты удаленной верификации. Статус – Не решено

отменили 1220 рублей выигрыша по бонусной ставке. ставил на 2ю бундеслигу. второй бонус и мои 500 рублей проиграли, а единственный выигрыш по бонусу списали. вот так..

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте. при регистрации в бк указал неверно день рождения . ошибся одним днём. чисто случайно даже не заметив! дальше стал проходит идентификацию. выслал копию паспорта, фото с паспортом и лицом , снилс. но в идентификации было отказано ссылаясь на пункт писал в сапорт тоже самое. вот их ответ: К сожалению, если Вы ввели при регистрации неверные данные, то Вам будет отказано в регистрации и игре на нашем сайте в соответствии с п.п. . Также обращаем Ваше внимание на то , что исправить неверно введенные данные никак нельзя и на то, что повторная регистрация на сайте запрещена. При регистрации я указал номер который привязан к цупису. в подозрительных действиях ранее замечен не был! обманывать бк не собирался. и неужели ошибка в один день в дате рождения, при подтверждении всех остальных данных и документов запрещает мне навсегда играть в этой бк и сделать ничего нельзя? прошу помочь мне готов предоставить сканы документов и тд. заранее спасибо. .

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.