Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер! Отправил успешно фото для верификации, позвонил в поддержку , сказали что они подходят. Уже прошло 5 дней, так ничего и не происходит. А деньги очень надо Номер аккаунта 638625193.

было заключено 3 пари, которые впоследствии(в этот же день) удачно сыграли. После этого букмекер запросил повторную верификацию, которую я тоже прошёл. Однако, зайдя в свой аккаунт, увидел, что статус пари поменялся с "выиграно" (как то так) на "возврат". Букмекер пояснил, что может не объяснять причины возврата. Как это можно исправить? Поставил, смог выйграть, а букмекер не хочет выплачивать. Прошу помочь. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Статус - вне компетенции.

Принимали ставки на матч при счёте 1-2 я поставил что первая команда не проиграет, оказалось потом счёт был 0-3, если бы я знал то не ставил бы, ставку продал сразу, хочу чтобы остаток средств которые я потерял мне вернули так как была их ошибка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, мой счёт заблокировали , так как у меня было более 2 аккаунтов, я не знал что это грубое нарушение , прислал все фото, в общем я не прошёл авторизацию, и они не возвращают мой пополненный депозит , который гласит в пункте 2 что обязаны возвратить , могу ли разблокировать счёт или забрать хоть свой депозит , но хотелось бы весь выигрыш

14 октября 2020 года я пополнил аккаунт на 80 000 рублей к вечеру раскрутил счет до 630 000 рублей ставил в основном волейбол Урал Лигу и Хокей юноши ,оставил на балансе все на следующее утро еще раскрутил стало на балансе 1 120 000 думал поставить еще,но при этом захотел вывести и к чему было мое удивление когда я зашел на аккаунт чтобы продолжить работу и увидел все ставки возвращены и у меня на балансе почему то 80 000 рублей опять,то есть контора обворовала меня на мои средства выигранные и обвинила в том что мне были известны результаты данных событий. Прошу помощи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В первый раз решила попробовать поставить, скачала приложение ОлимпБет, зарегистрировалась. Ввела промокод для бонуса и сразу его поставила(500₽). Ставка сыграла по неплохому коэффициенту. Но, о чудо, выигрыш не зачислился. При обращении в техподдержке узнала, что мой бонус отменили по причинам, раскрыть которые никак не могут.

Комментарий администратора

Бонус начислен игроку.

зарегистрировался в бвине,.завел деньги через цупис 8320руб,выиграл в районе 19500р.и всё счет заблокировали.письмо прислали-нужно делать верификацию.выслал все требуемые фотографии(паспорт,банковских карт)этого оказалось мало.человек позвонил с бвина,сказал что ему надо делать видеоконференцию по скайпу.я тут же с ним связался по скайпу так как был дома, но после всех вопросов по видеоконференции сотрудник сказал что в течении двух дней они примут решение разблокировать мне счёт или нет, я в шоке так как эта вся процедура тянется с , уже 2.5 года в данном направлении, но чтоб так жестко - впервые. Надежда только на вас leg

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Поставил на вывод сумму,через час будет как 24 часа,деньги до сих пор не пришли,в поддержке пишут что то типо ожидайте срок до 48 часов,когда я ставил на фонбете такого не было.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

Поставил деньги на вывод, в тех поддержке сказали вывод средств занимает 48ч, не связывайтесь с этой конторой!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Буквально на днях зарегистрировался, прошел полностью всю верификацию, начиная от документов и заканчивая видео звонком. Поставил несколько ставок, вышел в плюс и они ограничили доступ. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Договорной матч не может быть, виртуальный футбол !Почему отмена выплат выигрыша? Это хорошо что не сильно большая сумма денег всего-навсего около 50 долларов

Добрый день! Зарегестрировался в конторе пари матч, положил на счёт средства. После выигрышных ставок, решил вывести деньги. Потребовали фото для верификации, отправил им на почту. Перезвонил в службу поддержки, подтвердили что направили в отдел верификации. На почту подтверждения так и не пришло, на сообщения не отвечают.

Здравствуйте, пинап ужасная контора. Отклонили выплату . Никаких причин не назвали, пришлось обращаться в чат. В чате запросили несколько документов, все сделал и отправил. Через некоторое время приходит письмо с просьбой прислать "utility bill", с указанным адресом в профиле конторы. Они вообще в курсе, что они работают по рос. лицензии, что они вышли на рос. рынок и т.п. и, что на сайте не указан адрес, регистрация идет через киви, и никакие данные я не вводил у них. Ну ладно, спишем на недавние открытие в России. Отправил им коммуналку. Сказали, что необходимо ждать 5 дней. За это время 1 раз поинтересовался в чате, что с проверкой доков. Сказали что через 5 дней придут дальнейшие инструкции, и о чудо ровно через 5 дней приходит запрос на фото договора с моб. оператором. Т.е. можно сделать вывод, что они уже знали про "эти инструкции", ну т.е. целенаправленное затягивание процесса верификации. теперь ждать 5 дней обратной связи, когда они запросят очередной документ или еще что-то. в очередной раз сталкиваюсь с таким отвратным отношением к игрокам. помойка одним ловом, а не контора. Как делает серьезная контора, запрашивает коплект документов и в течении нескольких дней проверяет, как делает помойка типо пинап, запросим коплект доков, а потом еще по 1 доку, каждые 5 дней, пусть игрок сольет баланс свой за это время, чтобы нервы не выдержали ожидая результат проверки. 30закинул, 40 на выводе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировалась я на ЛИЦЕНЗИРОВАННОЙ букмекерской конторе ПинАп.ру, повелась на рекламу в инстаграме, сделала несколько ставок, они оказались проигрышными, чуть позже еще внесла депозит и выиграла, при попытке вывести, у меня запросили верификацию, которую я успешно прошла. После чего, я получила сообщение о дополнительной верификации, которую я прошла с 3 раза из-за ЯКОБЫ плохого качества фотографий (прошу заметить, что фото я делала на последнюю модель Айфона). Причем, в ходе всех этих верификаций тех. поддержка просила отправить на почту одни и те же фотографии. Ладно, с этим разобрались, теперь мне пришло сообщение о том, что фотографии будут рассматриваться до 5 дней. Мне очень повезёт, если на этом верификация закончится и я, наконец, выведу свои кровные. Легалбет прошу поспособствовать скорейшему окончанию верификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,БК Париматч заблокировал вывод средств с игрового счета .Я позвонил в службу поддержки мне ответили что нужно пройти повторную верификацию.Я отправил фото на электронный адрес . Номер обращения 00703865от .Пополнять игровой счёт и делать ставки могу. А вывод заблокирован. Прошу помощи.Игровой счёт 219371094.Сумма на счёте 22147,08

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт , играю лет 5 и ни когда не было проблем, но тут блок, в поддержке сказали ждать до 30 дней. Посодействуйте пожалуйста..Номер обращения 862591.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил данные для повторной верификации, до сих пор нет ответа. Номер счёта - 117560859

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. сделал ставку, она зашла после чего марафон попросил паспортные данные я их сразу же отправил, у вот уже вторую неделю якобы идёт проверка уточнял у поддержки сначала сказали в течении пары дней, потом сказали что в течении недели, прошло уже почти две недели но при этом тишина, прошу помочь мне в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Всем привет, повелся на рекламу беспроигрышный пари, выполнил все условия для получения бонуса, после чего понял, что не смогу воспользоваться данным предложениям, так как надо дополнительно ехать в какой-то из офисов партнёров для повышения уровня верификации, плюнул на это дело. Поставил деньги на вывод в 10:31 и по сей день жду вывод. С чего такие задержки вывода, сумма не большая для вывода чтоб что-то там проверять и так далее. Далее, ты обращаешься в ТП с просьбой объяснить связи с чем такие задержки, а тебе тупо ответы ****шут скриптами мол вывод от 1го часа до 3х дней, да не одна нормальная БК по столько дней не выводит деньги. Крайне не рекомендую связываться с этой БК.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без учаастия Арбитража Легалбет.

Очень долго жду верефикацию

Здравствуйте, parimatch запретил вывод средств, и запросил дополнительную верификацию, я отправил все , что они просили( фотки с паспортом и листком и просто паспорт) аккаунт +- новый, я не жульничал и играл всегда честно, повезло выиграть нормальную сумму ( 25301р ) с депозита в 10000 , до этого выводили нормально. Были и крупные проигрыши и средние выигрыши , но тут решили запретить вывод, жду уже 3 дня, по отзывам вижу люди ждут по 17 дней и без ответно, поэтому решил сразу написать сюда, поддержка говорит, сроки узнать невозможно, джать минимум 10 дней. Но мне страшно за средства , ведь зачислил свои почти последние 10к. Помогите пожалауйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))

Комментарий администратора

Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

8 дней назад отправил все документы для верификации .никто не отвечает ,не пишет .пока проигрывал подобных писем не было,как проиграл так заморозили ! Ладно еще просите верификацию тем самым составляя жискомфорт клиенту ,так вы хотя бы будьте добры отвечать людям !

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Melbet - контора, где выигрывать нельзя! Вот такой вот сюрприз по ставке я получил ) Купон №14592546435 Ставка: Тотал 1.5 Б Коэффициент: Результат игры: 2:0 (2:0) Время расчета: 06:47 Статус: проигрыш ОНИ МОШЕННИКИ!

Прошу разобраться в абсолютно нелепой ситуации. Ставка была в фонбет. . Футбол. Лига Испании. Реал Сосьедад-Хетафе. Я делал ставку на тотал больше 50.5 аутов. Сам лично смотрел трансляцию и считал количество аутов, даже выписывал на листочек что бы не ошибиться. Я насчитал 56 аутов. Эту же ставку кроме Фонбет я делал еще в двух БК, они обе также рассчитали 56 аутов. Самый популярный сервис статистики тоже насчитал 56 аутов. Фонбет рассчитал 41 аут. Это полнейший абсурд. Фонбет не хочет ничего слышать и понимать. Они скинули скриншот с непонятного сайта, где указано 41 аут. Я понимаю, что бывают расхождение в 1-2 пункта, но в 15!!! Я предлагал Фонбет пересмотреть трансляцию и даже предлагал выписать для них расписание всех аутов с точностью до секунд. Они ничего не хотят слышать. Направляю вам ссылку на трансляцию и тайминг аутов Ссылка на повтор прошедшего матча ТАЙМИНГИ КАЖДОГО АУТА 0:14 / 1:43 / 3:48 / 5:48 / 5:59 / 6:17 / 8:03 / 9:26 / 9:47 / 10:10 / 10:42 / 12:09 / 13:00 / 15:23 / 17:30 / 19:14 / 23:57 / 29:33 / 30:40 / 42:05 / 44:45 / 45:30 / 49:20 / 50:54 / 52:02 / 53:31 / 54:33 / 55:15 / 55:30 / 62:02 / 62:55 / 64:09 / 67:09 / 67:14 / 68:05 / 71:18 / 72:22 / 73:48 / 75:45 / 76:25 / 77:03 / 80:32 / 83:20 / 83:40 / 83:49 / 84:24 / 85: 32 / 85:47 / 86:24 / 87:10 / 90:09 / 92:07/ Прошу помочь в разрешении ситуации!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Помогите пожалуйста,не могу вывести средства со счета ,2 суток они не могут рассмотреть мой паспорт ( где все читаемо и понятно) ,сколько ещё можно ждать ,заводить деньги они дают а выводить нет .Не серьезно как-то ...

Не могу войти в свой аккаунт. Пишет, что логина не существует. Хотя сегодня с утра там был. В окне диалога с техподом нет строки ввода и потому невозможно что-либо им написать.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно. Проблема была в неправильно вводимом адресе БК.

Долгое время уже играю на бк пари матч. Были как минусы так и плюсы. Вчера завёл 10000 и выиграл 24445. Из них получилось вывести 4500 и 1945и. А два платежа 10000 и 8000 не смог. Пишут что нужно пройти повторную верефикацию. Ок всё было бы хорошо. Но звоню на горячую линию узнаю какие документы нужно отправить. Мне рассказали какие именно их я и отправил. Спрашиваю оператора сроки рассмотрения. А сроков нету, точнее они индивидуальные. Оператор сказал может 2 недели может месяц два три или год. Помогите пожалуйста вывести мои средства

Здравствуйте,я смотрю у многих такая проблема,не могу вывести честно выйграные деньги со счета! Номер счета 666083605. Запросили повторную верификацию и обратиться в службу поддержки 10 октября 2020 года,в тот же час отправил им фото с паспортом и листок с надписью. Сумма достаточна для меня крупная 7000 рублей. Прошло 6 дней с момента обращения,из ответов только и следует,что документы до сих пор в обработки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.