Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнила, получила бонус, выиграла. Начала выводить, прошла все проверки по принадлежности кошелька для выплаты, по итогу непонятно зачем их проходила, так как все варианты выплат кроме цуписа убрали, а саму заявку на цупис собираются растягивать на 10 дней, и то не факт что выплатят в итоге. Где это видано чтобы в 2к25 году выплаты из бк по 10 дней подтверждались, в то время когда у всех обычных не ограниченных аккаунтов эта же выплата за час проходит?! В итоге не могу даже свой депозит забрать элементарно. Цирк дешевый, а не контора.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хотел вывести деньги отправил запрос пишет что нужно пройти обратную проверку в течение 5 минутЗаказал обратный звонок ответа так и нету звоню на горячую линию уже в течение часа полтора операторы заняты в службе поддержки в чате отвечает бот помогите с проблемой пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После прохождения ППС прошло уже 31 день идет 32 а ответа так и не поступило в правилах написано что ответ должен поступить в течение 30 календарных дней.Хотя депал всего 1.5кк от Депа выиграл всего 700к и сразу повторная верификация а когда проигрывал 1.3кк всем было *****

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Такая проблема. Я подтверждал аккаунт на винлайне еще когда мне было 19, всю процедуру верификации прошел. Паспорт был подтвержден, после того как мне стукнуло 20, я поменял паспорт. В винлайне сегодня верифицировался, чтобы вывести средства. Повторно загрузил фото, даже сделал подтверждение через тинькофф ID. Итог - наложено ограничение, требуется заказать звонок. Через тех.подджержку в чате не отвечают, на горячую линию не дозвонится. Сбрасывают звонки, а на почте пишут, что на почту к ним обращаться только юридическим вопросам. ВОПРОС: Почему мне, как человеку который ранее верифицировал свой документ в БК пришлось повторно в 20 лет верифицировать его, так еще и столкнуться с какими-то ограничениями?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в акции "футбольный оракул" Нужно было угадать 5 событий в матче Спартак зенит и сделать ставку от 5000.Условия акции(правила) да и картинка, да и пост в телеграмме гласил, что приз будет поделен поровну между 1000 человек набравшим больше всего баллов. В итоге (нигде не написано, как именно распределяют призы в турнирной таблице)По какому принципу (время прогноза,время ставки, сумма ставок на аккаунте)Я попал на 379 место с 500 очками и выиграл 1500 рублей фрибетами.А кто-то с 500 очками занял 1 место и выиграл 250 тыщ фрибетов.Как так получилось?Наводит на мысли, что конкурс нечестный и эти аккаунты винлайну и принадлежат.В общем лично я больше не буду в этой фигне участвовать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести свои же деньги с фонбета. Захотели чтобы я прошёл верификации. Хорошо, отправил фотографии, прошёл видео. Все хорошо ответил, только в конце видео я начал сильно переживать и растерялся на вопросах о форе. В итоге они за это зацепились и три дня пытались получить от меня признания что мол кто играл с моего аккаунта. Я говорю что я играл, и больше никого, я вам все хорошо ответил, а вы за последнюю фору зацепились и всё. В итоге они просто перестали мне отвечать. Уже неделю молчат, деньги я не могу свои. Они не знают уже в чем меня упрекнуть, и деньги не хотят отдавать. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!Сделал ставку на фол до окончания 5-й минуты в матче «Спартак»-«Зенит». Фол произошел в 04:56, то есть до окончания 5-й минуты. Отправил скриншот с нарушением.Фонбет указывает, что фол уже на 6-й минуте.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Мною было сделано 2 ставки за всё время, выводил один раз на карту друга, первый раз перевод осуществился, но после второй ставки запросили повторную верификацию, её прошёл, попытался вывести деньги на ту же карту, и уже запросили фото карты, а её владелец друг, он не против того чтобы я пользовался, и в правилах я тоже не видел запрета на использования не своих банковских продуктов, что делать в такой ситуации? Сейчас имею возможность предоставить свою собственную карту и реквизиты, и любые другие документы подтверждающие личность

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон 3103840805 Видел в записи, как мой игрок взял Пойнт. Но контора рассчитала как проигрыш Полез во все открытые источники проверять, вдруг я ошибся - нет игрок реально выйграл Но контора ссылается на своего поставщика и говорит что я не прав и проиграл

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более полугода данная бк не выводит мне мои деньги. Последний раз скинул им детализацию сотового оператора и после этого мне перестали отвечать, а поддержка и вовсе перестала работать. Прошу легалбет помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

день добрый на всех ресурсах включая оф сайт нхл счет по броскам 27-19

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, после ряда выигрышных ставок аккаунт попал на "идентификацию" был составлен запрос в поддержку, по запросу были отправлены все необходимые фото. Спустя 72ч запросили ещё серию фото, так же отправила. Назначили видео конференцию. Спустя 6 дней был свободный слот, записалась, прошла. После виде конференции опять запросили фото, отправила. Начали загонять по поводу того, что я не так ответила про пополнение, после 5 повторений одного и того же, понятие пополнения сменили на вывод, там да, при видеоверификации в ответе ошиблась, в чате с поддержкой это признала. После этого признания просто тишина в чате, ни новых вопросов, ни сроков, никакой информации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Бетсити не дает заказать вывод на нужную мне сумму. Появляется ошибка "Недостаточная сумма заявки для вывода". БК Бетсити дает возможность заказать вывод только на весь баланс на счете При этом БК Бетсити отказывается компенсировать при выводе сумму налога, Таким образом при выводе всего баланса будет списана в качестве налога значительная сумма. Считаю данные действия неправомерными. Налог на выигрыш в данном случае будет списан с выигрыша, который у меня есть в БК Бетсити, и в то же время не будет учтен мой проигрыш в других БК, в частности в БК Зенит минус почти 80 тысяч. Уведомляю БК Бетсити, что расчет по налогам я намерен сделать самостоятельно по итогам игры во всех БК. Требую выплатить баланс со счета суммами до 15 тыс. рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

В матче Унион Берлин - Бавария фонбет нашел где то 4 жк в матче, хотя на всех официальных источниках их было 3. Вникать в это поддержка отказалась, но решили еще посмеяться надо мной. Скрины прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Ситуация с матчем Уфа-Енисей , было событие в экспрессе тотал жёлтых карт больше 2.5 в матче было показано 5 жёлтых карт из них одна повторная и одна запасному игроку ,это все на официальном источнике фонбет Фонбет засчитал событие как проигрыш.как так то тут в любом случае 3 жк ? Разберитесь пожалуйста с фонбетом такие проблемы уже не в первой

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по данным трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ставил по 100к на 2 матча 12 и 14 марта, ставки обе зашли, поставил на вывод, но деньги не пришли и через 5 минут вылезла дополнительная верификация, фотки все поотправлял, но вместо договора сотовой связи отправил акт приема-передачи прав и обязанностей об оказании услуг, где в целом так же видно номер телефона, ФИО и печати, доотправлял все сегодня только, почитал тут жалобы и понял, что лучше сразу написать, потому что не понятно как и когда они звонить будут, хотел бы назначить на 18 или 19 число по возможности в рабочее время, буду благодарен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, вчера пополнил баланс 20тысяч, после нескольких ставок выиграл 14тыс и поставил на вывод 12тыс. Обычно вывод происходил мгновенно, но в этот раз вывод висел и не обрабатывался. Я подождал пару часов а потом написал в поддержку, там сослались на правила 6.1.4. что букмекер имеет право обрабатывать вывод средств 60 дней. Т.е. никаких верификаций, ничего не запрашивали, просто не выводят деньги. Решил поставить на вывод все оставшиеся средства тк не хочу продолжать ставить на этой бк. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Я читал что другим после 60 дней отменяют вывод и просят заново его заказать и так до бесконечности. Не хочу ждать по полгода свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте ставлю ставки в основном по теннису, выиграл сумму 250 к, дошел ординарами, ну и на хоккей ставил не заходило, проснулся утро порезан счет, раздел тенниса урезан, вывести деньги нельзя , пополнить тоже , и ставить нельзя, поддержка не отвечает , прошу помочь решить вопрос , впервые у меня такое, даже не дают выиграть хоть какие то суммы , видут себя как нелегальные бк, бред.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , я не знаю куда обратиться и пожаловаться, букмекерская контора ФОНБЕТ расчитала выигрышную ставку как проигрышь и Я потерял 2000 , плюс выигрыш 4600. Помогите пожалуйста если это возможно.Я сделал ставку на матч Тигре-Расинг Авельянеда, который проходил , на то что в матче будет подано меньше 7.5 угловых за кеф 3.3 , букмекерская контора Фонбет расчитала ставку как проиграшь, якобы в матче было 8 угловых, хотя на всех статистических сайтах а так же, в других конторах включая БК Леон видно 7 угловых, 3: 4 соответственно. Фонбет ссылается на какой то свой левый источник где указано что угловых было 4:4 , тоесть 8 , рассчитали ставку как проигрышь . Хотя после матча и на том ресурсе на который они ссылаются был исправлен результат на 3:4 (7 угловых ). помогите пожалуйста восстановить справедливость и забрать свои 2000+ 4600 выиграша, все скрины со статистикой и переписки со службой поддержки прилагаю ! Помогите пожалуйста вернуть деньги. И подскажите пожалуйста куда ещё можно обратиться за помощью . ВСЕ СКРИНШОТЫ ПРЕКРЕПИТЬ НЕ СМОГ МОЖНО БЫЛО ТОЛЬКО 3, НАПИШИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ СКРИНЫ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Принимала участие в акции «Перезагрузка 50%». После победы в пари хотела вывести часть суммы, но бк отменили выплату, отключили мой аккаунт от всех акций, аннулировали все деньги, зачисленные на счёт по акции. Пыталась узнать у поддержки причину аннулирования всех средств, в том числе моего депозита. Они ответили, что общая сумма выигрышей со всех фрибетов равнялась моему балансу, поэтому его полностью списали. Вывели из всех акции — ладно; аннулировали все бонусы, в том числе накопленные — ладно; почему мой депозит в выигранном пари списали на свой счёт — не понимаю. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

внес депозит 50000 рублей,достаточно быстро поднял около 26000 рублей сверху,попробовал поставить на вывод 10000,попросили подтвердить личность,хотя я уже проходил идентификацию через Цупис.прошел полную идентификацию с фото паспорта и видео-селфи,после чего получил сообщение о блокировке аккаунта,а также коррекции счета на 28830 рублей без объяснения причины.В полном шоке попробовал вывести то что осталось,но мне написали,что активности моего счета недостаточно,и я могу вывести только 17350 рублей.Для вывода остальной суммы мне предложили продолжать делать ставки.Я не против честно продолжать игру,но не понимаю,как БК на полном серьезе заставляет меня играть у них дальше, после конфискации почти 29 честно заработанных тысяч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, БК ЛЕОН неверно рассчитали ставку исходя из основных источников.Операторы молчат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт был верифицирован, внес депозит на сумму 1250 рублей и получил фрибет. Поставил свои деньги и фрибет, после чего хотел сделать вывод.На выводе средств попросили опять сделать верификацию. Сделал фото паспорта и селфи, документы были приняты, но верификацию все равно отклонили.Написал в службу поддержки где мне ответили, что создали заявку по этому поводу и тут же заблокировали мне аккаунт.Теперь просят меня ехать в другой город в офис. Почему я должен тратить свое время и деньги на поездку в другой город по вине букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Снова здравствуйте, теперь уже зарегестрировался в конторе леон,пополнил счет. По акции для фрибета надо было зайти с приложения и сделать ставку.Я зашел с приложения,меня выбивает с аккаунта и проходит письмо,что мой аккаунт заблокирован из за еще каких то открытых игровых счетов. Не понимаю за что меня заблокировали и как мне депозит оттуда свой забрать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ЗдравствуйтеБуквально час назад в бк Лига Ставок поставил на фифу , при счете 0-1 в режиме лайв , поставил на то что в 1 тайме счет не изменится , дождался окончания тайма , увидел что написано перерыв и вышел , потом зашел после окончания матча , вижу там написано 0-2 в первом тайма Прошу вас , помогите с этим разобраться, я клянусь всем , что у меня есть , что там был перерыв со счетом 0-1 , потом они поменяли или что , впервые с этим сталкиваюсь Пожалуйста, помогите разобраться, сумма не маленькая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, делал ставки на бб, пока в моменте при выводе не запросили расширенную верификацию, все прошел и появилась кнопка запросить звонок в течении 15 минут, но он так и не поступил, в поддержке пишут что все звонки в порядке очереди, проблема продолжается уже со вторника, помогите пожалуйста, большая просьба договорится о времени звонка в понедельник с 14:00 до 16:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В экспрессе был матч волейбола, на момент ставки счёт был 9-10 и кэф 3,4, после заключение пари, фон останавливает прием и откручивает счёт на 6 очков и сразу меняется кэф. В поддержке не хотят никак на такое реагировать, хотя ранее если ставил на известный исход сразу делали возврат, а тут ошибка чо стороны букмекеры, неверный счёт и кэф и рассчит ывают проигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по этому событию дан возврат. Выигрыш по остальной части экспресса начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.