Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку на матч Реал Мадрид - Атланта на, то что в матче будет видеопросмотр, ставка проиграла, якобы повтора не было, официальные источники,потверждают это, другие букмекерские конторы тоже, а 1xbet нет, к тому же не могу вывести свои оставшиеся деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, меня зовут Александр. Это мой первый и единственный аккаунт в бк париматч,верификация пройдена. Совершил депозит в размере 33333 рубля, ,было совершено три ставки, первая это австралийский баскетбол, фаворит, кф 1.5,выиграл, дальше поставил на теннис, Кф проиграл, после этого поставил вабанк на челленджер в Питере, Кф Событие выиграло, и я хотел вывести, но вывод заблокирован, запросили фото паспорта и фото с листом "для париматч. Ру", потом запросили коммунальную платёжку, которая им так же была отправлена, где и моё фио и адрес регистрации Очень сомневаюсь что в течении 10 дней они рассмотрят и в самом крайнем случае хотелось бы, чтоб вернули хотя бы депозит, ибо это МОИ деньги. Проблема вывода с Номер счета :362145210 На аккаунт входил только я и с одного устройства (iPhone 11),готов приехать на личную встречу с представителями бк вместе с устройством, чтоб доказать, что я это я и ставил я

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена,вывод средств доступен.

Добрый день,я уже отснял пару роликов на ютуб что бы дать этому огласку.Я играл на своём аккаунте очень давно,аккаунту несколько лет,произошла блокировка э.В поддержке мне ответили что это из за того что я паспорт поменял,съездил в ппс как они сказали и написал заявление,в итоге уже месяц морочат голову и не отдают мне мои выигранные деньги.То есть компания просто пользуются моими деньгами как хотят,буду судиться с ними.Помогите,буду писать ещё в фнс февраля было получено что обращение приняли в работу,смотрю всем смс шлют о 120 дней,мерится я с этим не буду.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте создал заявку на вывод средств около 3669 грн после того сайт потребовал фото с паспортом на фоне сайта olimp. , сделал все что требует сайт после чего создал заявку на вывод средств и меня после чего заблокировали, поже обращался в тех поддержку но результата никакого думаю вы уже мне помогите!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите пройти верификацию, сделал запрос на вывод средств в размере 10950грн , запросили документы- отправил и тишина. Судя по отзывам и комментариям будут тянуть время запрашивая тонну информации, стандартные правила верификация пройти согласен (отправка фото документов, чеки пополнения и т.д.) Могу предоставить фото всего необходимого. Номер счета: 210192221 На момент подачи заявки на балансе 10950 грн

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вывод денег не дается что за безобразие издевается за что не знаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Не прошёл верификацию на Пари матч , в следствии не могу вывести деньги . До этого поиграл несколько недель , как проигрывал так и побеждал .На других сайтах верификацию не проходил .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте ,сегодня восьмой день как были отправлены все фотографии по запросу конторы,в дальнейшем от них тишина ,на сообщения не отвечают,очень обеспокоен ситуацией,так как там реально все мои деньги,не хочется плакаться,просто пусть вернут честно заработанные деньги ,играю честно,нет никаких мультисчетов,играю со своего мобильного в основном ,иногда с домашнего компа,был полгода в минусах ,сейчас появился плюс,и сразу проблема с выводом денег ,мой счет 9965746

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Поставил деньги на вывод , играл на настольном теннисе, на российском футболе. Далее поставил 20400 на вывод несколькими частями, пришло письмо на почту, что нужно подтвердить свой аккаунт. Собрать документы. Сразу же им все отправил. И уже больше двух суток тишина, чат молчит, даже не знаю, поступили ли им эти документы, получили их они или как?! Читал, что не я один обращаюсь с этой проблемой. Легалбет, пожалуйста, посодействуйте в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не выводят средства, тянут сначала 24 часа, потом отписываются на тех.неполадки. В течении двое - трое суток любыми способами отписываются чтобы с баланса не выводить деньги. Обманывают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести деньги, часть выигрыша в общей сумме счёт был 9600.так они порезали аккаут, думаю фиг с ним. Потребовали варификацию, все прошла. Поставила на вывод и тут на тебе разрешили только, то что заводил. Руководствуясь ст и ещё какая то точно не помню. Но это не честно, я не подхожу под эти статьи. Прошу доказательства как они вынесли это решение ни чего не отвечают, лишь что окончательное решение. Я честно заработала эти деньги, а они разрешают только 4600 вывести. Я и проиграла не мало у них. Вообщем так не пойдёт дело, тоесть выйгрывать у них нельзя, только проигрывать. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте . Parimatch запросил прохождения повторной верификации( по решению администрации). Отправил все требующиеся от меня фотографии документов - жду ответа . Прошу взять ситуацию на карандаш. Спасибо. Номер счёта 2941962.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 2ые сутки не могу вывести средства с БК Melbet, до этого момента в течение примерно полугода проблем с этим вопросом не возникало. После каждой попытке сообщение "Отказ оператора. Ошибка проведения платежа". В технической поддержке ответ один "На данный момент есть технические трудности". Пополнял и выводил средства с момента регистрации в этой БК с одной банковской карты. Паспортные данные также были заполнены при регистрации. На данный момент на моём лицевом счету 40560 рублей. Буду очень благодарен за любую предоставленную помощь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалоба на ПариМатч. Лицевой счет 403603533 Играю уже несколько месяцев. И вроде проблем с выводом не было. Но 12 марта 2021 после выйгрыша 300 тыс. у меня возникла проблема с выводом. Букмекер решил провести повторную верификацию. Я отправил документы сразу. Мне ответили что может занять проверка до 10 рабочих дней. 14 марта мне прислали письмо, чтоб я отправил дополнительно еще документы. Я отправил. На вопрос сколько теперь будет длиться проверка ни на почту ни на горячей линии ответить не могут. Что можно проверять повторно? Почему такие сроки? Когда первая проверка индефикация длилась 5 минут в онлайне. Прошу разобраться и ускорить процесс.!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Вчера был матч по футболу Локомотив - Сочи ставил по ходу матча больше 4,5 оффсайдов и больше 8,5 ударов в створ ,результат 5 оффсайдов ,а посчитали как 4 и 10 ударов в створ а посчитали как 8 ,на сайте myscore все ровно стоит и я лично весь матч считал ,короче не выплатили и сказали что результат правильный

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны букмекером верно.

Добрый день. Заблокировали счёт и списали. Все средства с аккаунта. Ставки были обыкновенные. Экспрессы. Разные виды спорта. Почему обвиняют в мошенничестве не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играю на париматч больше полугода, было всякое - выигрывал, проигрывал, как все в общем. Сделал ставку, несколько разных ставок на событие Суперлиги по волейболу Кузбасс - Енисей , ни на любительскую лигу, ни на высшую лигу, а на Суперлигу Париматч, где основным спонсором является данный бк, ставил до начала игры несколько ставок на одно событие фору Команды и победу , победа - проигрыш, фора - выигрыш. Захожу в вывод средств, там пишут чтобы я обратился в службу поддержки. Обратился, выслал по требованию фотографии, паспорт, свою фото с паспортом и надписью на листке «для париматч» . По итогу проверки с мне полностью аннулируют баланс , который был на данный момент. Я звоню с службу поддержки уточнить почему они вместе с выигрышем, списали и денежные средства которые я ставил , они ведь не являются частью выигрыша, на что мне ответили, что за время существования моего аккаунта, я вывел больше денег, чем завёл, я выиграл их до момента этой ставки по которой мне ограничили доступ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

С 2к поднял свой банк до 60 к ,в основном на угловых и тоталах,запросил вывод денег ,пишет что ошибка ,обратитесь на почту в службу поддержки ,отправил все документы ,которые просили,прошло уже три недели,вчера пришло письмо что нужно скинуть фото оплаченных квитанций коммунальных услуг ,помогите в решении данной проблемы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, после крупного выигрыша на матче по Dota 2, мой аккаунт был заблокирован. Деньги не перечислены. Обращался в службу поддержки - вопрос не решен

Комментарий администратора

По информации букмекера, на аккаунте отсутствуют какие либо ограничения. Информация о ставке не подтверждена.

Здравствуйте, за регистрацию в БК ЛЕОН дали фрибет на первую ставку, решила поставить на экспресс из 6 собыйти на коэффициент ставка выиграла, деньги были зачислены на бонусных счёт, после решила завести 500 рублей с ещё раз поставить но проиграла. После этого решила вывести ранее выгранную сумму, но они постоянно требуют разные документы, все документы сразу отправляются, последний раз запросили справку о составе семьи, банковский договор, квитанцую об оплате коммунальных услуг, выписку из домовой книги. Прошу разобраться с этим беспределом, до этого ставила в Винлайне таких проблем не было, номер счета на БК 64725132

Комментарий администратора

Игрок не предоставил запрошенные документы.

Здраствуйте уважаемый легалбет. На самом деле сюда я пишу не как просьбу, а как оглазку! Чтобы все люди которые захотели в будущем играть в бк Мостбет именнуемый АО " Спортбет". Остерегались! И были осторожные! Я хочу посмотреть, как решат мою проблему тех. поддержка компании АО "Спортбет", при помощи модераторов легалбет. Не хочу писать сюда юридическую претензию! Это я уже сделал вчера вечером! Кстати ответа ни какого не получил! Вчера я сделал интерактивную ставку на Чемпионат Молдавии по футболу между Дачией и Сперанцей счет встречи 4-1. Ставку сделал на тотал 3.5 больше в игре! Ставку делал в лайве! После выигрыша ставки расчета букмекером произведено не было! Я отписал им в тех. поддержку, мне ответили - "Согласно п.п. Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события.". На что я попросил уже со своей официальной почты предоставить мне АО "Спортбет" мне ссылку на компанию, которая будет вести разбирательство по данному событию! Я как игрок имею право следить за ходом разбирательства! Далее предоставить мне протоколы разбирательств, если такие будут! А так же объяснить на каком основании букмекерская контора рассчитывает такой же матч моему другу победой! Но с меньшей суммой, на моем аккаунте с суммой в тысяч рублей решили провести проверку? Уважаемый легалбет! Вам не кажется это мошенничество со стороны букмекера? На самом деле будет проводится якобы разбирательство, или букмекерская контора просто не хочет платить крупный выигрыш? Я в день ставлю сотни тысяч на разные виды спорта! И каждый раз сталкиваюсь с задержкой выплаты!По мнению бк каждый второй матч который я ставлю договорной? Или какой? Какие проверки производит букмекерская контора с каждым моим крупным выигрышем? Парни я у вас уже миллионы оставил! Имейте совесть! Добавлю, я являюсь давним игроком букмекера МостБет! Проиграл в бк не один миллион! Вот так администрация бк относится к своим клиентам! Если расчета не будет, я верну в любом случае свои деньги! Через вас, через суд, через СРО букмекеров! Опыт судебных разбирательств с букмекерами у меня имеется. Прошу повлиять на АО "Спортбет" с Уважением Сергей.

Комментарий администратора

По информации букмекера, расчет по ставке произведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,хочу видео на ютуб снять о том как лига ставок распоряжается чужими деньгами.Без причины блокирует мой счёт,я в суд буду подавать,из за десяти тысяч такое учиняют я смотрю у всех,звонить буду сутками на вашу линию,принципиально

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 17.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, как и у всех вывод заблокировали, просят предоставить видео. Отправил. получил следующий ответ: Здравствуйте: 1. Нужно показать квитанцию по месту прописки. В видео у вас адрес регистрации не совпадает с адресом в квитанции.2. Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. 3. Мас-адрес недоступен, данных нет. 4. И не выполнили эти пункты проверки: - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Ждем новое видео с учетом данных замечаний, спасибо. Но 1. Я не проживаю по адресу прописки, живу в другом городе. 2.оплачиваю всегда онлайн, и на этом чеке есть печать банка3 и 4. Я не использовал пк для игры у вас...только приложение на смартфоне Направил повторное видео где, показал квитанцию с места прописки, а также mac адрес телефона (wi-fi)И ни какого ответа и решения.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

было всё нормально до тех пор пока у меня не произошли технические работы с картой, дело в том что я три раза подряд попытался вывести по 10 тр на карту с которой пополнял изначально. И не смог вывести и попал на заметку в службу безопасности (ещё урезали коэффициенты) 1хставки, они попросили прислать им фото паспорта прописки, через 72 часа они запросили данные на карту а карта эта привязана к балансу номера телефона теперь они просят фото договора заверенную оператором и печатью, а по инструкции как мне сказали в мегафоне печати не ставят и подпись с некоторых пор тоже, теперь деньги зависли, помогите Дмитрий и Александр разобраться или хотя бы достучаться да службы безопасности 1хставка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась в конторе, внесла депозит, проиграла, в итоге еще раз внесла и выиграла , и теперь началось самое веселое, вывод денег. Первый раз отправила фото паспорта, с паспортом, теперь просят на фоне ID, счет за жкх, договор сим карты. Я всё могу предоставить, кроме счёта за жкх, с мужем разъехалась, и квитанций следовательно нет, есть ли какая-то альтернатива этим квитанциям, или деньги уже не вернуть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Уфа-Рубин. На 30 минуте матча в лайве поставил ИТ2 ударов в створ >8,5. Ставка зашла. Через несколько часов увидел,что ставка рассчитали с кэфом 1. Поддержка как обычно отвечает штампами. И "источники предоставили неверный счёт "

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Так как в спорте я полный ноль, я решив попытать удачу зарегистрировалась на данном сайте, после нескольких дней ставок, у меня заблокировали доступ к аккаутну и запросили видео звонок, после которого сказали, что не смогли подтвердить мою личность и оставили аккаунт в блоке написав что следующие аккаунты так же будут заблокированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Леон спустя год моей игры на нем, решил не выплачивать мне 600р и попросил ИНН, но так как я не имею печатного документа, я скидываю скриншот с сайта ФСИН, который так же является документированы номером и от печатного варианта не отличается.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

День добрый. Играю на БК Париматч относительно не так давно. До этого момента проблем не было, Выводил деньги безо всяких проблем. Блокировку вывода средств , насколько я понимаю спровоцировал я сам. Выводя последний раз деньги я случайно скопировал номер другой своей карты, вместо той, с которой пополнял счёт и Выводил с нее деньги. Соответственно после случайной попытки вывести деньги на другую карту, мой аккаунт сразу заблокировали на вывод средств. Хорошо, подумал я, мало ли мошенники взломали мой аккаунт и пытаются вывести средства на свою карту и таким образом СБ Париматч пытается защитить мой аккаунт. Написал в чат поддержки, на что попросили обратиться в службу поддержки . Попросили предоставить фото паспорта и селфи вместе с ним ещё . В этот же день я предоставил все запрашиваемые фото, после чего получил ответ, что мой запрос передан в операционный отдел и разрешится в ближайшее время. После чего от службы поддержки ни ответа ни привета. Чат поддержки отвечает шаблонно, мол ждите ответа на почту. Так как с моей стороны были выполнены все запрашиваемые требования от БК Париматч, прошу поспособствовать в решении данной проблемы как можно быстрей. Номер игрового счета 856176040. Заранее благодарен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.