Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже сутки спорю с 1х ставка по купону,сначала расчтали с победой купон,через какое то время расчитали с поражением,на вопрос предоставить информацию откуда они взяли счёт они отвечают,Ваш купон рассчитан согласно результату трансляции. В свою очередь я им показываю сайт с данными:// Добиться от них ничего не могу.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Выйграл тыс руб, когда хотел вывести деньги запросил верификацию, отправил им фото ИНН, загран паспорта со своим фото, датой и названием LEON, затем запросили фото карты с которой пополнял счет отправил, затем запросили доп документ, отправил фото паспорта с датой и названием LEON, запросили договор с банка тоже отправил, сейчас требуют фото мое с паспортом и лецивым счетом, почитав отзывы понял что это будет длиться бесконечно. Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вчера после крупного выиграша мне заблокировали вывод средств и назначают повторную верификацию, а именно сначала сделать селфи с паспортом и листком бумаги где написано (для париматч. ру и актуальная дата). Их клиентом являюсь с 2018 года, пари заключено более 1500. До вчерашнего, никогда никаких проблем с выводом и пополнением не было. Игрок я частный, никогда ничего не нарушал, готов любыми предложанами способами пройти любую проверку. Просто начитавшись отзывов, я не верю что мне что либо выплатят вообще и верификация эта будет тянутся месяцы. Ставлю в основном на хоккей и кс:го, изредка на теннис, футбол и доту. Готов отстаивать свои права в суде если это потребуется, надеюсь легалбет мне поможет разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . После нескольких удачных ставок не могу вывести деньги, сначала просят одно, присылаю, просят другое... До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. У меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) все прислал, ну сколько можно издеваться то??? Последний раз попросили документы, подтверждающие адрес проживания! Все что можно отправил им , сейчас сделаю эти документы и отправлю их!! Как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Добрый день! Утверждаю, что Бк Зенит рассчитала мой экспресс из 4-х событий неверно. Камнем преткновения стало событие на чм по лыжным гонкам от в дисциплине масс-старт на 50 км. Напомню, что Клэбо был дисквалифицирован за инцидент с Большуновым, соответственно первое место занял Иверсен. В моем пари - Иверсен выше Клэбо - стоит проигрыш. Согласно пункту правил Бк Зенит: 20.1. Итоговые результаты участников гонки определяются согласно официальному протоколу гонки, опубликованному сразу же по ее окончанию на официальном сайте. Последовавшие затем дисквалификации участников и любые изменения в итоговом протоколе в расчет не принимаются. Официальный протокол после гонки был опубликован с учетом дисквалификации Клэбо и выставлен корректно, где Иверсен занял первое место. Однако доказать в досудебном порядке что-либо букмекеру пока не удалось. На запрос предоставить протокол, по которому мое пари проиграло - информация не предоставлена. Просто слова. Считаю свою ставку выигрышной. С расчетом не согласен. Я предоставил свои доказательства. Букмекер не предоставил ничего.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК Пари Матч в 2019 году сделал пару ставок и после временно не играл. Далее в феврале 2021 года вспомнил ,что у меня есть аккаунт в БК Пари Матч и зашел в свой аккаунт , начал заключать пари на разные виды спорта . 25 февраля захожу как обычно в приложение дабы заключить пари ,но обнаружил что лимит порезан максимальная ставка 740 рублей, я еще удивился почему так ,всего то было сделано 5 ставок и на тебе порезали , я написал в тех поддержку на что мне ответили вам повторно (почему повторно потому что я уже 22 февраля проходил видео верификацию) назначали стандартную верификацию, я выполнил их требования отправил 2 фотографии , мне сказали ожидать до 10 дней, пока шла проверка деньги вывести я не мог из своего аккаунта. Спустя 2 недели мне приходит ответ , согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 БК приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств полученных недобросовестным путем .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, вчера возникла проблема - которую самой не решить. После пополнения игрового счёта был заморожен вывод ( ранее выводила крупные суммы, много раз ). Место прописки я указать не могу ( так как прописана на неподконтрольной территории ( г. Донецк ) , а на данный момент проживаю в Польше , так же не могу предоставить квитанцию ЖКХ ( квартиру снимаю, хозяин отказался давать её мне ). Очень люблю этот бк, очень прошу вас помочь мне ! P.s играю честно ( в слоты ) , никогда не нарушала правил, и относилась с пониманием к модераторам бк

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,при выводе средств отменили выплату 73000,запросили повторную верификацию.Хотя до этого с таким проблемм не было,ни с пополнением,ни с выводом,играю в данной бк с 2018 года,да все время свыше 1000 пари,все на сумму от 5000 минимум.На данный момент отправил фото паспорта и селфи с паспортом,жду ответа от специалистов!Лайв и линию уже порезали на максимальную ставку.Аккаунтом пользовался только я,все ставки на крупные события в мире спорта!Прошу помощи и справедливости!За все время счёт пополнен около на 700000 рублей

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Раньше все было замечательно, вчера я столкнулся с тем что мои финансы не выводят

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет. Не могу вывести средства со своего счёта в БК Марафон. Пишет, мол, «нет доступных способов оплаты для данного типа валюты»(скрин прилагается). Писал в поддержку - на вопрос не отвечают, в ответ спрашивают ответ на секретный вопрос. А что делать если я не помню? Ещё и верификация длится уже 4 дня. Спросил сроки процесса верификации - сказали, что сроков конкретных нет. Легалбет, помоги, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. На протяжении полугода не было проблем с выводом денежных средств. Но после урезки лимита и снижении коэффициентов, решил вывести денежные средства. Сразу же получил ответ «обратитесь в службу безопасности БК». Консультант сказала отправить фото своего паспорта и придёт ответ в течение 72 Часов. Прошло 72 часа никакого ответа, очередной консультант говорит что проверка может занять более 72 часов. Никаких других ответов от БК.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Хотел вывести средства, но на протяжении недели этого сделать не получается. Выдаётся ошибка «не удалось обработать запрос на вывод средств»

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств был осуществлен.

Я зарегистрировалась на ггбет по совету подруги, которая там уже давно играет. Мы решили поставить на теннис, ставили тоталы. За один день у меня зашло две ставки и я решила вывести выигранные деньги. Запросили верификацию (что очень странно, у подруги все нормально и она продолжает ставить). Я скинула все необходимые документы в кротчайшие сроки. Попросили связаться по скайпу. Я назначила звонок на следующий день. Начали меня спрашивать кучу вопросов про оформление сайта, я все ответила. Потом начали спрашивать про мои ставки. Ставила я на теннис вместе с подругой. Она играет и в идеале знает правила. Меня начали спрашивать правила тенниса, я ответила на всё правильно, как мне казалось сначала. Да, может я не в идеале знаю правила тенниса, но их там куча! Я ставила лишь на тотал, уже количество забитых голов и как они забиваются я могу определить! После прохождения верификации мне отправили видео в скайпе , на котором я отвечаю на вопросы (могу данное видео предоставить и вы убедитесь сами, что произошёл факт мошенничества). Где то через часа два мне пришло на почту письмо , что я не прошла верификацию. Интересно, чтобы ставить на этой конторе на теннис нужно быть профессиональным игроком или судьёй?? Повторюсь, не в идеале знаю правила, но уж как забиваются мячики могу сказать! Прошу помощи, у меня отняли деньги, да и ладно хотя бы выигрыш, но заблокировали аккаунт со всеми средствами, даже депозит не вернули! И да, ещё раз уточню, что могу предоставить видео, которое мне скинула сама контора, где я отвечаю на вопросы. Помогите!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте я пополнила свой игровой аккаунт 4 марта на 10000 рублей расскрутилась примерно до 40 000 , закрыли вывод просили верефикацию я скинула паспорт в руках с надписью ждала неделю запросили еще справку о комунальных платежах по месту регистрации есть две проблемы (Я учусь в другом городе , вторая проблема за справку платят родители и они не факт что согласятся мне ее дать и они не чем не обязаны париматчу предоставлять им эти документы так как играла я , а не они) Помимо этого я прочитала отзывы и я уверена что компания найдет повод не выплатить мне по любой из причин но я сразу скажу что все ставки законные и на топ события нхл тенис и киберспорт) я готова пройти любую другую верефикацию которая не касается 3 лиц которые не причастны к моей верефикации. Хотя я думаю судя по отзывам ничего хорошего можно не ждать так-как правила написаны так что любая ставка без объяснения причин является мошеинической до этого играла на других компаниях такое встречаю первый раз

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку на кэф 2,56, после тавки кэф только рос, но рассчитали кэфом 1,7.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана по корректному коэффициенту.

Добрый день! Недавно начал делать ставки в Париматч. Прошел, как полагается, первую видеоверификацию. Когда на балансе было около 49000 рублей, захотел вывести средства, но получил отказ. Нужно было пройти повторную верификацию, отправив письмо с фотографиями на почту. Всё сделал, теперь жду. Связался со службой поддержки для уточнения сроков решения этого вопроса. Мне сообщили, что проверка верификации может занять до 10 календарных дней. Но почитав жалобы некоторых клиентов о том, что у них все указанные сроки уже вышли, а ответа они так и не получили, я решил написать сюда. Возможно, вы как-то сможете поспособствовать тому, чтобы всё было проверено в указанные сроки. Также, я прочитал от многих, что после подтверждения фотографий, у них запрашивали фотографию квитанции об оплате ЖКХ. Что мне нужно будет сделать, если у меня потребуют фотографию этой квитанции, если я не плачу за ЖКХ, а платят мои родители? Заранее благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера и сегодня ночью рискуя крупной суммой выиграл, в основном на лайвах хорошую сумму, после попытки вывести и подтверждения моего действия по смс. Букмекер отклонил вывод и заморозил возможность выводить средства. Написал в поддержку сказали пройти повторную верификацию, с попытки 5 наверное получилось сделать именно нужные качества и формата фото. Теперь по словам букмекера нужно ожидать около 10 дней(может больше) до принятия решения, хотелось бы ускорить сея процесс. Играю часто, с данным букмекером давно.

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты.

Здравствуйте, ставлю уже достаточно давно в данной БК, суммы достаточно крупные, буквально сегодня столкнулся с проблемой очень «долгой» обратной связи с БК в частности вопрос о повторной верификации , по требованию отправил всю инфо на почту службы поддержки(фото, счёт), хотелось бы попросить у вас помощи для ускорения Данной процедуры, так как имеются обязательство перед другими организациями по своевременной оплате, в БК трактовка сроков рассмотрения запроса весьма абстрактна.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Поднял много денег, играю честно, ставлю только на баскетбол, теннис и киберспорт. Париматч заблокировал вывод, и начал просить документы, отправил фото паспорта, свое лицо с паспортом и бумагой с надписью для париматч и датой, запросили квитанцию тоже отправил и фото с пропиской. Начал процедуру верификации 3 марта. Последнее сообщение от них было 7 марта и дальше тишина. Прошу помочь с выводом средств. Все скрины ставок могу предоставить

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток меня зовут Михаил. У меня возникла одна проблема, мой аккаунт в вашей БК не за что заблокировали ( Пользователь заблокирован #1 ). Не зная за что... Я выиграл деньги честным путём! Я отписал в вашу поддержку, но они мне не отвечают или скидывают дефолт шаблон. Далее просили селфи с паспортом, я всё им отправил. Но есть одно НО, все документы я СКИНУЛ! Выполнил все требования от вашей конторы. Я хочу вывести свои деньги которые я выиграл честным путём, прошу вас, пожалуйста помогите разобраться с данной ситуацией. Буду вам очень сильно благодарен! С уважением Логинов Михаил Э.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,у меня проблемы с верификацией ,началось все с того что я выиграл 300 тыс рублей и когда хотел вывести потребовали верификацию Вот номер счета - 62726956 Начал проходить верификацию все нужные документы отправлял и думал на этом все,но потом через дееь начали требовать снова фото с датой и надписью леон ,ладно отправил потом потребовали другой документ отправил загран паспорт,сейчас требуют документ с проживанием я отправляю этот документ 100 й раз и они все время находят какие то новые минусы,и еще я знаю что на этом не закончится((Помогите пожалуйста)

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация с букмекерской конторой Париматч: я зарегистрировался у них по бонусной программе на 10000 рублей, после чего отыграл бонус в 15 кратном размере, далее запросили у меня повторную верификацию, я им скинул то, что они запросили. Через сутки они мне пишут, что забрали мой выигрыш в размере около 37000 без объяснения причин, и дают на вывод только 10000 рублей, которые я пополнял изначально. Все фотографии и скрины прилагаются с

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

8 марта я внёс не малую сумму денег, как только я выиграл приличную сумму так меня сразу отправили на повторную верификацию, ждал 3 дня, вчера вечером мне пришёл ответ мол пришлите нам выписки из банка и повторные фотографии. Сколько можно ждать их ещё? Для чего они требуют это всё? Неужели не хватает просто паспорта в руке с лицом? Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос, там сумма не маленькая, а вывести не могу её.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Контора ( Бк марафон) Заморозила средства на выплату При обращении в поддержку, сначала были отписки, ожидайте 5 дней ( срок зачисления) Когда 5 дней прошло, затребовали паспорт. Паспорт был отправлен . Далее было повторное обращение, сказали ждите ответа от отдела верификации. Средства по прежнему находятся на счету БК марафон в разделе (Запрошено на выплату:) Просьба помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прировняли выигрышные ставки и написали что был сбой,хотя сбоя никого не было

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат.Действия букмекера в рамках правил.

Более месяца назад прошел верификацию в бк леон, денежные средства выплатили. Счет порезали, но я ставил копейки и каким-то образом выигрывал. Спустя пару недель запросили повторно верификацию, отправил им дополнительный документ(водительские права), попросили док, подтверждающий адрес проживания. Отправил справку из тинькофф банка, где указан адрес и ФИО. У этого банка нет офисов, чтобы взять договоры как они просят. Все в электронном виде. Остальные документы не могу предоставить, так проживаю в данный момент за 800км от места где прописан. Скриншоты прилаются!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

не выводят!запросили фото карты потом справку о заключения договора с банком все выслал теперь просят фото с договора моего банка .у меня банк тинькофф и он находится в маскве а я в новосибирске как я должен это сделать.помогите разабратся

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

уже три дня деньги зависли в разделе-ЗАПРОШЕНО НА ВЫПЛАТУ.ХОТЯ ДО ЭТОГО БЫЛО ВСЁ БЫСТРО 5-10МИН.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.