Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. История такая. Ставил на бой Емельяненко-Исмаилов. Котировка: продолжительность боя (тотал раундов) Больше 2.5. Коэффициент . Сумма ставки 4300 рублей. Как известно бой закончился в 3 раунде на 3 минуте 30 секунде. За 1 минуту 30 секунд до окончания всего боя. При регламенте 3 раунда по 5 минут. Подчеркну на всякий случай что прошло больше половины третьего раунда. Но по итогу ставка была рассчитана как ПРОИГРЫШ. На что мне в чате службы поддержки сказали: ваша ставка выиграла бы если 3 раунд завершился полностью. Это конечно полный бред. Хочется услышать мнения экспертов, и добиться справедливости.

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день. У меня на счету 70000 рублей, и я не могу их вывести. Сначала просили все документы, все карты сфоткала через которых я водила деньги, все сделала что они просили, но прошла уже неделя,а они все ещё просят подождать, чего ждать если все верно. Ещё не могу воспользоваться бонусами. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил ; использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей у идентифицированных игроков. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ставка 874 было поставлена на коэффициент 2,0,после матча расчета не было,я написал в чат,мне ответили что матч проверяется на договорный,я ждал и спустя пару часов вижу как из коэффициента 2,0,стал 1,78,на мой вопрос в чат был ответ что была допущена ошибка.Считаю это глупостью,так как разница между 2,0 и 1,78 =0,22,это не может быть ошибкой так как у всех букмекеров чуть разные коэффициенты и разница в 0,22 просто не может быть ошибкой.Прошу помощи угомонить букмекера и заканчивать вот так мошенничать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Добрый день, у меня такая ситуация. После выигрыша в Фонбет вывела средства, в запросах на выигрыш -статус отвеченный, деньги с игрового счета списались, но на карту так и не поступили. Куда обращаться? Банк примет претензию с кассовым чеком от фонбета? В чеке не указаны реквизиты банка,и что перевод происходил через банк. Куда идти с этим вопросом?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счёта 741335878 - Александр Березуев Здравствуйте. Относительно недавно вышел в очень большой для себя плюс. Хотя до этого много проигрывал на париматче. Сейчас на счету 180000 рублей, которые запреили выводить, а также понизили лимит ставок до 1461 рубля. Попросили повторно отправить документы документы, сделал в этот же день, проверили спустя 9 дней . Дальше попросили отправить квитанции ЖКХ, я объяснил им, что нахожусь в другом городе в связи с учёбой и квитанции отправить не могу. Сказал что могу предоставить абсолютно любой другой документ, а если уж им нужна именно прописка, то предоставлю документ с ней, не обязательно же именно квитанции ЖКХ. В ответе сказали что нужны именно квитанции. Очень надеюсь на вашу помощь. Готов предоставить любые скриншоты ставок и переписок. Я всегда играл честно и готов на любой альтернативный способ верификации. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку и выйграл, после запроса на вывод заблокировали аккаунт , потом разблокировали но пари были анулированы был возврат ставки, связался с службой поддержки они сказали что пункт 8.4 отклонение от мировой линии, правомерны ли они, или я могу как то вернуть свой выйграш?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в линии присутствовала очевидная ошибка - некорректно указан номинал тотала. Возврат ставок обоснован.

получил кэшбэк поставил его на теннис,но соперница во время игры отказалась из-за травмы. и теперь на счету 0 рублей и фрибета нету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завела деньги, рассчитали ставку, начала выводить, меня заблокировали и должны позвонить по видео, позвонили по видео, захожу на аккаунт моя выигрышная ставка в подвешенном состоянии ! Звоню в службу поддержки говорят 90 дней ждать🤦‍♀ Ещё и мало того, забраковали мою именную карту, она им показалась подозрительной и даже 500₽ не дают вывести, это не контора, а не пойми что... номер нерасчитанной ставки 380926326

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не могу вывести деньги с Пари-Матч, на счету всего лишь 30 тысяч рублей. Требуется повторная верификация, а также урезали максимум по любым ставкам до 1461 руб. уже 5-6 дней рассматривают документы. Как поступать в данной ситуации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня распространенная проблема. Зарегистрировалась, получила фрибет, после ставки фрибет списали, выигрыш оставили. Хотела проверить контору на вывод, условием для этого было пополнение, чтобы привязать карту/кошелек. Пополнила на символические 100 руб. И слава богу! -потому как сразу после пополнения аккаунт заблокировали. Честно, первый раз вижу такую контору. Ведь в условиях фрибета нет ни каких требований и ограничений, САМИ ЭТО НАПИСАЛИ. А в итоге что... Прошу разобраться! Можете забрать выигрыш с фрибета, раз на то пошло. И блокируют уж тогда перед пополнением, иначе это откровенное воровство! Ладно я 100 р положила, люди десятки тысяч вносят!!! Такими темпами долго не проработал, учитывая, что и линия у БК не очень

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

РЕБЯТ решите уже свои проблемы !!!!!!!! Не могла вывести свои деньги, запросили документы подтверждение личности (ОТПРАВИЛА) после в аккаунт не заходила и не ставила !!!!!!!!!!!! Пришло подтверждение что разрешён вывод средств и УПС их там просто нет какого-то ****** !!!!!!!!!! Прошу вас как можно СКОРЕЙ исправить это недоразумение. Жду вашу обратную связь !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была поставлена ставка с коэффициентом 1.5 на первую лигу Украины. Агробизнес Волочиск - Оболонь Киев. Данное событие закончилось , однако рассчет по купону не был произведён даже по причине :Ваш купон на текущий момент не рассчитан, БК сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п "Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей".

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Бк Париматч без объяснения причин заблокировали вывод средств 184000 р. Играю больше 2 лет, придерживался мнения что это самый лучший бк, советовал товарищам как самый надежный бк.В этот день вышел в неплохой плюс, а при попытке вывода средств служба поддержки запросила фотографии (для верификации), но не всегда были плюсовые дни, но, почему-то тогда бк не нуждался в повторной верификации, все нужные документы отослал в тот же день когда их запросили, сказали ждать 10 дней. Хотелось бы быстрее решить данный казус, чтобы остаться с лучшим мнение о бк Париматч. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В компании марафон более 6 лет играл. В основном это были проигрыши после того как выиграл 10тр закрыли вывод средств, попросили подтвердить личность, отправил паспорт им фото паспорта но никаких изменений нет. Говорят много документов обрабатывают ждите очереди.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Зарегистрировался на данном бк и сразу же внёс депозит в 200 рублей, начал поднимать по-тихоньку на киберспорте кэшаутами, дошло это до того, что выйграл 34860 рублей на исходе матча и продолжал так же кэшаутами по-тихоньку подниматься, общая сумма выводов за всё время получилась 42472 рубля, вывод был произведён и всё было хорошо до когда мне убрали функцию кэшаута и урезали максимальную ставку в 1462 рубля на любую дисциплину, на любой коэффициент, я сразу же обратился в поддержку чата на самом сайте, мне ответили шаблонным сообщением, что "на основании пункта правил 4.5: "Букмекерская контора имеет право произвести процедуру повторной идентификации Участника пари и/или верификации его персональных данных, а также приостановить прием от него интерактивных ставок на время проведения указанных процедур." После этого я написал им на почту и предоставил все документы, заявка была создана , с тех пор прошло 5 дней без ответа, я написал им вчера вечером каков статус рассмотрения моей заявки, но ответа так и не было, прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации. Так же забыл указать то, что заблокировали в тот момент, когда я начал заново депозитить ибо проиграл пару тысяч на другой дисциплине.

Комментарий администратора

Запрошенные букмекером документы игроком не были предоставлены.

Добрый день. Создал заявку на вывод и она висит 3ьи сутки в рассматриваемых. Поддержка общается стандартными шаблонами и делу не помогает никак. Прошу помочь вывести баланс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам номер аккаунтк 12478297

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! ставил вставку в бк. Фонбет номер купона 4648824476.футбол республика Корея Севул-кванджу удары в створ ворот. Победа Севул матч закончился со счетом 6:1они мне рассчитывают ставку как 2:2., я прошу их скинуть ссылку на сайт с какого они взяли информацию по расчету купона они скидывают но на том сайте нет ни какой информации по ударом в створ ворот, и пишут ранее информация была сейчас нет ждите когда появится я жду три месяца информация так и не появилась периодически делаю запросы они на них мне не отвечают

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ужас неуспев положить денег они пропали тупо 500 рублей внекуда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!играла на данном аккаунте 10474099 .и был выигрыш.потом взяли и заблокировали аккаунт.когда зашла в аккаунт не нашла своего выигрыша а только 20 р на счету.а выводила 14000р.те ставки которые сыграли они поставили синим цветом.то есть никак не рассчитали.и заводила я туда в контору 3500р никаких денег вообще нет.помогите разобраться в данной ситуации!заранее благодарю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте. Сегодня в приложении winline мной была сделана и принята ставка в размере 2352 руб. Под коэффициент (т. Е. Выигрыш должен был составить 4351,2 руб) на игру шот хоккей красные крылья - ледовый десант, на победу красных крыльев. В результате красные крылья победили, но мне на счёт зачислены 2352 руб.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, надежда на вас. Заранее спасибо. Я закинул на счет 10к сделал из них 28500 и при попытке вывода запросили документы. Проблема не в самом запросе документов, а в ответе. Я пишу в службу поддержки с номером счета и спрашиваю какие документы вам нужны для верификации, а в ответ молчание. На протяжении недели я отправляю им сообщения, а обратной связи нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 9/08/2020г. по ссылке от фратрии я зарегистрировался в БК Париматч. Поставил 5000р. на матч Спартак-Сочи и по известным причинам проиграл. Спустя 3-е суток мне дали фрибет на 5000р.. я должен был отыграть его в 10-ти кратном размере. Все прошло успешно, помимо отыгрыша я выиграл 100 000р. В приложении Париматч, аккаунт был верифицирован через ЦУПИС. После запроса на выплату, мне отказали и запросили видеозвонок. Позвонили, я пообщался с оператором и мне сказали, что счет верифицирован. Вторая попытка вывести деньги также была отклонена. Запросили повторную верификацию. Отправил фото паспорта и селфи с паспортом и требуемой надписью на листе. Прислали ответ, что не в том формате сделаны фото. Сделал в нужном формате и отправил вновь. Теперь говорят, что сроки индивидуальны и когда это произойдет никто не знает. С Винлайном и Фонбетом проблем никогда не было! Помогите разобраться в моей проблеме. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Решил оставить жалобу, тк как вижу, что процесс верификации затягивается без причин на это. Совершил депозит на 65000 р. Ставлю на киберспорт. Первый вывод средств с конторы на 12 тыс совершил без проблем. Скинул все требуемые документы, созвонился с представителем конторы через скайп, ответил на их вопросы. Далее довел банк до 100800 р решил 50 тыс. снять и начались проблемы - запросили документы еще раз на почту - все скинул проверили за 1 день. Запросили жкх - квитанцию и на нее уже проверка составила 9 дней. По прошествии которых мне сказали что фотография слишком темная, хотя она полностью читаемая, четкая, и все условия по качеству выполнены(в файлах скину фотографию квитанции, что бы вы понимали абсурд) Скинул снова, видимо опять ждать 10 дней, в этот раз сроки не уточнили. Сегодня уже 13 дней как длятся все эти проблемы с верификацией. Ребята, которые ждут когда им отдадут их деньги - я с вами. А до этого еще перед регистрацией посмотрел интервью СЕО Париматч Алексея Портнова порталу "ТОЧКА G", который сказал, что не так сложно выиграть деньги, как их вывести. Кажется теперь я понял, что он имел ввиду)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравнствуйте, делал ставки в букмекерской компании леон, как дошло дело до вывода средств меня просили не однократно присылать документы, я все сделал паспорт лист с надписью конторы ИНН выписки из банка и все что было нужно все данные подал но средства не получил др сих пор прошу помощи в данном вопросе номер игрока 64543214. На счёту 148535. С уважением Владимир

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бк Париматч без объяснения причин заблокировали вывод средств 990 000 р. Играл больше года по совету друзей никогда нечего подобного не происходило, сам бк рекомендовал многим.В этот день выводил без проблем, а через 2 часа уже все не могу) служба поддержки запросила кучу фотографий(якобы для верификации,тогда вопрос когда я в день по 200-300 тыщ проигрывал, почему тогда вы нечего не запраштвали? все в тот же день было представлено, сказали ждите отводится 10 дней на решение. Уважаемые руководители бк Париматч прошу Вас взять на контроль мой случай и как можно быстрее разобраться с этим недоразумением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите разрешить вопрос , вроде как и легальная букмекерская контора , в мае заблокировали аккаунт , уже сходил к ним в ппс написал письменное обращение , аккаунт так и не хотят разблокировать, сказали позвонят , но звонка от них так и не поступает

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Зарегистрировалась в фонбете. Сделала первый деп 5к и проиграла его ставками по 1-2к. Сделала второй деп 5к и выиграла 42к (в течении нескольких дней). Они порезали мне аккаунт. Пришлось выводить деньги способом пополнения. Я сделала три запроса (поочередно: запрос - выплата - новый запрос) и получила три письма с кассовыми чеками. Но пришли только два платежа. Я обождала три рабочих дня и хотела зайти в свой аккаунт фонбета - а он оказался заблокированным!! на цуписном счету о_О!! Я обратилась в свой банк (есть переписки все и скрины тоже). Они разбирались-разбирались и сказали попросить у фонбета RRN и ARN трех этих платежей, чтобы они смогли отследить их. Но фонбет отказывается их предоставлять. Последней ответ от них вот от этого Rudenko M . Текст его письма: Уточните номер запроса на выплату, по которому не пришли средства. Данные заявки =================== Заявка №:1294938 Отдел:БК ФОН - Отдел платежей Статус:Closed -----------------------------------Конечно же я все уточнила, но в ответ тишина ... Фонбет бет начинает догонять такие помойки, как бетсити и париматч (это мое оценочное суждение)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня значит получил Зарплату,на балансе было 6000 , думаю закину 24000 что бы округлить до 30 ,Бахх сразу же вылетает Необходима повторная верификация по видеосвязи что за бред??? Просто обалдел от увиденного.Звоню значит в службу поддержки ,говорят мне это может даже быть какой то глюк и через пару часов снимется автоматически блокировка ,А я вам при чём сдесь?? сказали что вы не первый такой сегодня при пополнении вылетала идентификация повторно.Эхх дурак блин,на последние деньги пополнил .Такого беспредела ещё нигде не видел!!!Проходит значит 4 часа Нифига ничего не разблокировало, Звоню опять значит в тех.поддержку,Мне говорят надо пройти видео верификацию вы Серьезно?? Объяснил ситуацию что у меня телефон старинный кнопочный и камеры нету на нём даже фронтальной т.к.всегда пользуюсь Пк Мне что ехать покупать телефон ещё что-ли новый из за вас??И так 30000 р мои забрали , заработанные честным трудом. Сказали ничего не знаем устанавливайте Вотсап,Я просто офигиваю над данной Бк, пополнил блин Депозит свой ((( Прошу вас разобраться . Посмотрим как они заплатят без Вариантов!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сделал ставку бонусными 1000рублей,после того как зашла ставка 1000рублей списали,оставили выигрыш 970рублей,для вывода средства,попросили пополнить счёт на привязки платежной системы,после хотел вывести сумму выигрыша написали ,что аккаунт заблокирован с вами свяжется оператор в ближайшее время,никто не связался,по телефону говорят что все операторы заняты,чат сайта не работает(

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 840

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода денег - повторная верификация.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - повторная верификация

Не дают снять средства

Блокировка счёта и повторная верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Ограничили доступ а аккаунту

Неправильный расчёт ставки

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Повторная верификация.

Блокировка аккаунта