Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не выводят деньги

Здравствуйте уважаемая администрация Легал бета начнём с того что я пополнил аккаунт на бк пари матч на 250 000 рублей за пару часов на ставках на теннис Setka Cup я сделал 1 430 240 после чего поставил на вывод и лёг спать ,проснувшись утром деньги были не выведены и я зашёл в пари матч ,все ставки были рассчитаны с коэфом 1,что за беспределе творится и почему забирают ,честно выигранные деньги у людей? Почему когда проигрывают нет возврата с коэфом 1 и нечестной игры ,а в случае с выигрышем находят причины не платить .

Здравствуйте. Играю на Париматче уже более 5 лет. Всегда ставил и выводил без вопросов , сейчас попросили пройти повторную верификацию , отправил все данные на почту , но мне не отвечают уже 12-й день. Звонил несколько раз в поддержку мне сказали грубо говоря "ждать",так как это все индивидуально. Я начинаю переживать за свои деньги ,все делаю правильно и то ,что просят предоставляю сразу же. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Номер счета 1092517

Приветствую Легалбет. Проблема следующая: Заблокировали вывод средств и отправили связаться с их тех поддержкой. После отправки фото паспорта и селфи с бумагой и паспортом, написали ждать решения из профильного отдела с неопределенным сроком. Играл честно , ставки делал лично я и никто другой. Ввод средств и принятия ставок остались без изменений. Прошу посодействовать в решении моей проблемы о получении одобрения моей верификации. Не хочу портить с ними отношений, ранее все устраивало в сотрудничестве с ними. Надеюсь на их адекватный отклик, для дальнейших наших теплых отношений. Вам же отдельное спасибо за содействие.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вопрос тянется уже 3 день а меня кормят завтраками типа "Ваш вопрос ещё рассматривается" или "как только поступит какая либо информация, Вас ответят в ответном письме. Точных сроков у нас, к сожалению, нет. Ожидайте, пожалуйста." Сегодня всё зделаем. Те же самые ответы роботов об ожидании. Заявку уже 4 раза подавал, Может быть кто-то из них обиделся на меня, что я постоянно в очереди

Здравствуйте, сделала на бк марафон 2 ставки, обе ставки выигрышные, захожу в приложение и появилось окошко подтверждения данных, запрос на вывод и пополнения делала с QIWI, уже жду 13 дней с момента отправки всех документов, не отвечают. Приложение Марафон.ру. Помогите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я вчера выиграл 1300 рублей я понимаю что сумма небольшая ,но у меня запросили вчера 1000 раз кучу разных вариантов и я все им отправил ,до этого не было проблем вообще ,выводил все нормально ,а сейчас прошу вас вернуть мои деньги ! Паспорт + лицо, + дата и слово Leon — ИНН + лицо, + дата и слово Leon — Военный билет + лицо, + дата и слово Leon — Депозитная карта с которой пополнялся счет + лицо, + дата и слово Leon — Банковский договор + лицо, + паспорт + дата и слово Leon — Оплата за ЖКХ + лицо, + дата и слово Leon — Страница бк LEON + лицо, + дата и слово Leon вот с этой фотографией устали возникли проблемы, бк леон просит меня прислать качественное фото, пишут что на фотографии присутствуют блики, но паспорт виден отлично, на мониторе видет четко номер счета и баланс, видно лицо, я уже не понимаю как с ними бороться! Помогите пожалуйста разобраться в этом деле…мой номер счета 64096217Размик Хачатрян ,если нужно я готов предоставить фото Контора *******

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась я в букмекерской конторе Париматч. Мой выбор пал на данную контору так как от знакомых слышала много хороших отзывов, но не тут то было ! В данной конторе я зарегистрировалась после чег о сразу пополнила баланс на рублей и начала делать ставки на настольный теннис, так дойдя до суммы на балансе в размере рублей я решила ВПЕРВЫЕ вывести с конторы денежные средства после чего мне написали что вывод закрыт и чтобы его открыть необходима повторная вериыикация! При то что я ни разу не выводила ещё с аккаунта денежных средств. Я выслала все документы и стала ждать. Ответ долго не поступал после чего сказали пройти видеоверефикацию на которой сотрудник Париматч стал спрашивать меня про большой теннис хотя изначально я обозначила что ставлю только на насьольный, затем снова несколько дней ожиданий а именно около 7 дней я захожу на свой аккаунт на котором отсутствуют все мои денежные средства ! Легалбет прошу вас разобраться в данном беспределе букмекерской конторы Париматч Аккаунт: 749439548

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играл на париматч с февраля 2019 года, совершено более 4300 ставок, за период 18месяцев, причем за 2019 отыграл в минус 400к, за 2020 отыграл свой минус, вышел в плюс, как только вышел в плюс,на счете 25000руб,порезали лимит прематча в футболе, последовал запрос верификации и тут же пришла бумажка из налоговой(оплатить 13% с выигрышей_ напоминаю за 2019год я в минус 400тысяч), пишу запрос в службу поддержки, там говорят..с вами свяжутся из бухгалтерии, на следующей день звонок, добрый день, оставляли заявку на ндфл по выигрышам, вы у нас выиграли 219тысяч за 2019, мы вам компенсируевозвращаем(компенсируем налоги в 13%) итог: все выводы на карту менее 15 тысяч рублей облагаются налогом, ну это мы знаем..такая политика у наших букмекеров, заводишь 1000000 на счет, выводишь 100 раз по 10 тысяч на карту - ты выиграл! Ура..плати 13%..(еще раз напоминаю за 2019 - минус 400тысяч если исходить из депозит-вывод) далее девочка говорит, мы вам в компенсируем..и переводят в историю депозитов 28470руб(13% компенсации налога - ндфл) так же на счете до этого было 25070рублей и блокировка счета, перевод ндфл..сумма 54000 и повторная верификация, что я имею на данный момент, 24870(ндфл налоги за 2019 год которые я должен отдать за возврат части своих же денег которые шли на игры ) 29170 средств от выигранных ставок , блокировку счета,порезку лимита ставок, верификацию...прошу вашу компанию вернуть хотя бы часть средств со счета(ндфл) потому что минус 400тысяч, а тут еще и 28470 с налоговой, вот это поиграл называется, у легальной конторы париматч.ру..деньги вроде за налоги возместили, а снять их нельзя..

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Совершил 1 интерактивную ставку и событие выиграло. 16 сентября запросили документы которые я сразу предоставил. Уже 18 сентября сказали что документы все подошли, но деньгитак вывести я не могу. В поддержке говорят что не регламентированы сроки вывода средств. Т е неужели они могут их не вывести?.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При выводе средств запросили документы, все отправил в срок. Это было 21 сентября, в письме написано - проверка длится 6 дней, время прошло и ни ответа ни привета. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Все ставкки выигранные рассчитали с кф 1 А ставки на аналогичные события, которые проиграли рассчитали как надо )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Не дают вывести деньги , никаких правил не нарушал, ставил только на топовые чемпионаты. С момента обращения в службу поддержки прошло уже 11 дней , а по моим отправленным документам до сих пор нет никакого ответа. Только в день обращения они ответили что документы переданы в службу поддержки и все. На дальнейшие мои неоднократные обращения по почте они не отвечают. Звоню сегодня в службу поддержки , там говорят по вашему обращению ещё нет ответа , сроки для каждого клиента индивидуальны.Помогите пожалуйста встряхнуть их службу поддержки , потому что это беспредел удерживать мои личные денежные средства такое долгое время! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Букмекерская контора ПариМатч не вывела деньги из аккаунта, описав это нарушением какого-то непонятного пункта правил, хотя все правила букмекерской конторы были соблюдены! Деньги были списаны с аккаунта безвозмездно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Верифицировал игровой счёт на ПМ через приложение, предварительно написал в техподдержку для уточнения как это сделать правильно, все отправил , отписал в тех поддержку что я отправил фото все так как он мне написал. А течении дня мне ответили что мой аккаунт верифицирован все в порядке. В этот же день, делал ставки , на следующее утро хотел сделать запрос на вывод, приложение было написано что в данный момент вывод средств на вашем счёте заблокирован, обратитесь в тех поддержку. На что тех поддержка мне сказала что надо повторно проводить верификацию без указаных причин, ссылаясь на то что это запрос администрации.после я уже позвонил в тех поддержку, где девушка на вопрос зачем мне проходить повторно верификацию не могла мне ничего ответить, кроме того что мне надо это сделать, также на вопрос зачем у вас в приложении есть возможность верифицировать счёт, если после этой процедуры мне опять приходится делать это только теперь уже на почту и непонятно сколько ждать ответа или разблокировки ответа я не услышал. Скрины переписки с тех поддержкой где они пишут что мой счёт верифицирован я приложил.

После многочисленных запросов документов и прохождения видеоверификации аннулировали все выигрыши, ссылаясь на пункты 12.3, 12.4, 7.1, хотя ни одно условие этих пунктов не нарушал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте отправил фотографии для верификации аккаунта,,,,мне сказали это займет 24 часа,,но потом говорят что точного времени не могут сказать,,,,и у меня там деньги,,,и я хочу вывести средства,,,4702550 номер счета

Здравствуйте. Играл в бк леон, вышел в плюс меня естественно заблокировали и требуют документы. Я не желаю передавать документы третьим лицам, и просил бк вывести остатки моего депозита без выйгрышей. Мне по непонятным причинам дают отказ. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации, депозит был выведен.

Играю у них уже больше полугода , проблем никогда не возникало, как проигрывал, так и выигрывал иногда . Тут сумма 1700 и запросили верификацию - отправил документы какие просили (даже договор с сотовым оператором на мое имя и мой соотвественно телефон , который привязан к сайту) .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

быстро заводят деньги БК Леон прошу пересмотреть мои документы а точнее ИНН , я получила его в налоговой в новом формате а вы приняли его как фальшивое , у меня есть все чеки на оплату гос пошлины , на номер заявки для получение ИНН , не понимаю почему вы решили что он поддельный

Комментарий администратора

Арбитраж рассмотрел ситуацию. Служба Безопасности букмекера выразила сомнение в подлинности предоставленных пользователем документы, Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.