Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прислали запрос на повторную верификацию, хотя все есть в ЦУПИС. Вышел в плюс. Читая предыдущие жалобы, мне кажется понимаю к чему ведет. Никаких мультиакааунтов и прочего ничего нету. Можно ли как-то ускорить процесс?

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Выиграл 2 ставки,после второй ставки заблокировали вывод,все документы отправил на почту для верификации,сегодня пришел ответ,что нужно отправить квитанцию жкх с места прописки!!По прописке я не живу,это обьяснил службе поддержки,они сказали перезвоните позже,постараемся вам помочь,и через 3 часа у меня списывается вся сумма с баланса 7135 руб,где 4000 тыс депозит,и блокируют аккаунт,сославшись мошенничество с моей стороны!!Бред полнейший,как сказал что не смогу квитанцию отправить,сразу нашли способ как не выплачивать!Мало того еще и мой депозит списали.Они сами мошенники.Помогите забрать у них мои честно внесенные и заработанные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Впервые зарегистрировался в данной бк, сделал одну ставку на лигу чемпионов и выйграл, захотел вывести часть средств, в чем было отказано, далее запросили документы и отменили выйгрыш, ссылаясь на мошенничество, согласно пункту 7.4, 12.3, 12.4, хотя ничего подобного и не было. Увидел бк в рекламе, зарегистрировался, сделал ставку, а тут сразу же при выйгрыше отменили и подвели под мошенничество. Счет 9406658.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,по информации от букмекера: вы не прошли верификацию согласно п.п.12.5. Вы трижды предоставлял одни и те же фото, после чего 11 мая у вас запросили фото повторно в хорошем разрешении, были предоставил снова те же фотографии, только разрешение было изменено программно. Вы формально отказались предоставлять подходящие качественные документы, что расценивается как уклонение от верификации. В дальнейшей игре клиенту отказано. Ставки возвращены. Депозит выведен.

Здравствуйте! 30 апреля сделал ставку №3361986 на пляжный волейбол, международный женский матч в Куала-Лумпур (Боргер К / Суде Дж – Оливова С / Рехачкова К). Ставка: фора 1 (-10,5) на сумму 2450р с коэффициентом 2.0. Через 15 минут сделал вторую точно такую же ставку №3362166 на сумму 1500р, но уже с измененным коэффициентом 1,96, что не запрещается по правилам этого букмекера. Букмекер эти ставки принял. В итоге ставки выиграли, а букмекер до сих пор их не рассчитал. Линия на данную ставку букмекером Мостбет была полностью скопирована с конторы Винлайн. Это подтверждается порталом . На котором видно, что линия была открыта практически до начала самой игры и коэффициент не менялся, и был 1,99. Т.е. ни какой собственной линии, ошибки в линии не было. Так же у букмекера Мостбет максимальная сумма на это событие была около 10 тысяч рублей. Максимальная сумма моих ставок даже меньше половины от этой суммы. Матч не признан договорным, это вообще крупный международный турнир. В связи со всем этим, считаю, что букмекер присвоил мои денежные средства. Не

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

Здравствуйте, 18 апреля произошла такая ситуация, что я положил на счёт букмекерской конторы париматч 38к рублей. Через некоторое время я всё-таки захотел их вывести, на что мне сказали, что для вывода средств надо задействовать всю сумму, что я и сделал. В итоге баланс на моем аккаунте составил 42500 рублей. В этот же момент я решил вывести всю сумму. Мне было отказано в выводе средств и написали, что я должен пройти повторную верификацию. В тот же день я отправил им фотографии, которые они с меня потребовали. На что я получил ответ, что информация была передана в профильный отдел. Как только будет доступна информация по Вашей ситуации, Вас проинформирует ответным письмом. Через 8 дней они попросили ещё фотографии (так же с паспортом и в добавок ещё квитанцию о коммунальных услугах), я опять отправил фото паспорта, так в тот момент не мог отправить квитанцию об оплате, что им и сообщил, и получил ответ, что надо ждать. 4 мая мне опять пишут, что надо прислать фото паспорта и квитанцию об оплате коммунальных услуг. И вот 13 мая я смог им отправить и новые фотографии паспорта и фотографии квитанции об оплате и мне опять сказали, что надо ждать. Номер моего счёта 2996238.

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

Приложил все фото (сняты на айфон 10,все по установленным стандартам) и потра

Комментарий администратора

По информации от игрока проблема решена.

Здравствуйте ситуация следующая я поставил в лайве на 3.5 меньше счет тогда был 2:1,ждал конца исхода,смотрел матч в интернете там матч окончен со счётом 2:1 захожу в аккаунт а он рассчитал как 3:1 это что за дела ?пишу в поддержку они говорят все верно рассчитан на сайте 777score тоже матч окончен 2:1 куда обращаться?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по ТВ трансляции

Здравствуйте! Ставка была проставлена в ходе игры. Сначала она была рассчитана верно, затем сделали необоснованный возврат. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по цене 1.75, определенной букмекером как рыночной

недавно зарег. в винлайне. первые ставки купоны в разделе мои пари стали то пропадать то появились спустя час, написал в поддержку, ответ пользуйтесь гугл хром. у меня и так гугл хром. внес 500р поставил несколько эспрессов, один из них выйграл 532руб или 540р, за этими экспрессами я следил, как и за каждой игрой в экспрессе.Все проиграл,один купон выйграл и я благополучно вывел выйгрыш 500руб. остаток на балансе 250 р я опять расставил и проиграл. На следуйший день обнаружил на балансе -584р минус. В поддержке ответ неправильно рассчитали Лейпциг Бавария 0-0, но их в выйграном экспрессе их не было и мне ссылаются на купон не тот который выйграл, а другой и на другую сумму.А выйгрышный купон исчез, как они говорят такого не бывает, но я тоже так думал, оказывается все бывает в первый раз)) хорошо что не 500тыс.В леоне 10 лет ставлю ни разу такого не было.Сейчас в разделе мои пари за если сложить все деньги поставленные в этот день получается сумма 584руб)))) просто невероятно, а было 750- минус 500 вывод 250 остаток поставил и проиграл. Больше не полезу туда.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к решению, на чьей стороне правда. Причина - есть разногласия в версиях обеих сторон

Здравствуйте. Меньше недели назад мною было сделано пари через мобильное приложение Лиги ставок, после чего я просто напросто не могу войти в свой аккаунт. Пробовал нажать кнопку «забыли пароль» и менял пароль, руководствуясь инструкцией, направленной на электронную почту, но все равно войти не получилось. Написал обращение, но ответа так и не поступило.

Комментарий администратора

Учетная запись временно заблокирована. Причина - ставка на подозрительный матч. По матчу идет расследование. Для разблокировки аккаунта рекомендуется обратиться в ППС.

зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны

Здравствуйте. Счет 9432887. Начал играть в этой конторе , прошел верификаци, удалось немного выиграть и вывести деньги. После чего сделал повторный депозит и опять удалось выиграть, на что бк отреагировала блокировкой счета и запросом повторной верификации (?), отправил им все, что запросили, пожаловались на плохое качество фото (хотя видно было все, что нужно для верификации), отправил еще раз - опять та же проблема, отправил еще раз. В общем отправил уже порядка 8 фотографий (каждую рассматривают по несколько дней), до сих пор результата никакого. При всем этом я имею верифицированные аккаунты почти во всех РФ конторах, подтвержденный аккаунт ЦУПИС, так же предложил пройти видео-верификацию или верификацию оффлайн, на что букмекер не соглашается. Через 4 дня будет уже месяц, как они не могут меня верифицировать. Считаю такие сроки неадекватными, как и подобное отношение к клиентам.

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован.

После выплаты выигрыша аккаунт нежданно ушел в минус. По почте саппорт рекомендовал позвонить, но по телефону переводят на специалиста который не берет трубку.Видимо прийдется сменить бк

Комментарий администратора

пересчитана ставка 952459728226. Тяньцзинь Тэда - Шанхай Шэньхуа ТБ, счет (1:1)

БК .8 950 621 1584-мой номер! Лавринов Никита Владимирович! 191462-мой номер счета! Акционерное общество " СпортБет ",лицензия от 06 апреля 2009 года! Ставка делалась на сайте ! Делал ставку на баскетбольный матч Цмоки Минск 2-Гродно на сумму 30 000, ставка выиграла, но рассчет заблокировали на два месяца, спустя этого срока обязали прости идентификацию по скайпу-прошел, ставку так и не рассчитали а сделали возврат, при попытке вывести средства с меня хотят взять ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ, не понятно на каких основаниях, так как ДОХОДА не было , ставку вернули, максимумы порезали! Прошу разобраться в ошибке конторы по выводу средств с налогом не имея прибыль и возврату выигранной ставки!!!Вывод произвожу на свою банковскую карту, которую привязал непосредственно при попытки вывода средств!

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

На официальном сайте УЕФА в матче Валенсия-Арсенал было зафиксировано 5 ЖК, но БК засчитала только 3 ЖК. Должен быть возврат при 5 ЖК, исходя из моей ставки и экспресс должен быть выйгрышным...

Комментарий администратора

Не учитываются карточки после окончания игры

Добрый день. Сделал ставку на гол аутсадера в конце матча и она прошла. Сначала Лига Ставок расчитала как выиграшную ставку и зачислили деньги на счет, потом сделала возврат ссылаясь на: Пари рассчитано согласно правилам Компании.

Комментарий администратора

Сделана ставка на послегол, Время ставки 14:43:05, гол забит секундой ранее.

Фон бет принял ставку на матч который уже как мин 20 закончился

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet.

Зарегестрировался как раз перед матчем аякс-тоттенхем в winline, чтобы использовать фрибет. Во втором тайме поставил на попеду тоттенхема (коэф. 29). Ставка сыграла. Выйгрыш 14000. Зачислили на мой счет в винлайн. Попытался вывести, но оказалось, что нужно внести сперва минимум 500 рублей, чтлбы вывести деньги. Внес 500 рублей, они пришли мгновеннт на счет. Затем отправил запрос на вывод, и тут началась магия. Сперва произошла ошибка. Потом для выаода стал доступен только кошелек цуписа, а там, как известно, процент на вывод. Ну да и ладно. Делаю вывод на него, но теперь на счете не 14500, а 500 рублей. Оказывается выйгрыш оннулировали. Позвонил в службу, сказали пункт который без объяснения причины. Теперь даже свои 500 рублей без комиссии не могу вывести.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Номер купона 6755356051. Айнтрахт - Челси. Ставка на амплуа игрока забившего гол "полузащитник забьет гол - да". Результат матча 1-1, один из которых забил Педро. По официальным источникам 1хСтавки он является правым вингером (полузащитником). Вот вырезка из правил конторы: «Амплуа забившего гол» будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту в графе Main position (Защитники: Centre-Back, Left-Back, Right-Back; Полузащитники: Defensive Midfield, Central Midfield, Attacking Midfield, Right Winger, Left Winger; Нападающие: Secondary Striker, Striker, Centre-Forward). *****, забивший гол, является Right Winger т.е. полузащитником. В поддержку писал, говорят, что ставка рассчитана верно. Прошу помощи. Скриншоты с их оффициального источника прикладываю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

сделал ставку , которую рассчитали ! Но ставку не выплатили, а зачли в счёт погашения бонуса акции, которая проходила с по

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: Приносим Вам наши извинения, система некорректно произвела списание Ваших средств в счет бонусных. В настоящее время выигрыш по ставке №370 зачислен на баланс аккаунта. Желаем приятной игры!

Зарегистрировался в конторе париматч (9447913). Нашел в интернете, отзывы понравились, из за того что нет задержек, все выплаты производятся своевременно. Ещё понравилось то, что никуда не нужно ездить и регистрироваться. Положил деньги на счёт, начал ставить ставки, ушел в небольшой плюс, и захотел все вывести со счета. При попытке вывести денежные средства просят повторную идентификацию. Позвонили в тех.поддержку сказали нужно отправить фото с паспортом и фото паспорта на повторную идентификацию. В первый день позвонил снова, сказали обработают в течении 10 дней. Позвонили спустя 3 дня, уже говорят что обработают в течении 14 дней. Не ожидал такого от официального партнёра UFS, и по отзывом было все хорошо, и очень обидно за то что я закинул последние деньги, и теперь я не могу их вывести, а надо платить за кредит. Прошу помочь в решении этой ситуации и вывести выигранные средства, буду очень благодарен.

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт и средства выведены

Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе , что это за беспредел, за что налог? я кучу бабла проиграл это че такое ??

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован.

Здравствуйте! Номер счета 9191718 , играю на париматч около месяца, как только вышел в плюс заблокировали вывод средств. В настоящий момент на счету 35580руб. 05/05/2019 отправил паспорт и селфи с паспортом, о сроках завершения верификации отвечают шаблонами, без какой либо конкретики. Делать ставки разрешают, но есть ли смысл? Помогите вывести чесно выигранные деньги)

Комментарий администратора

Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: .мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 2331111 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, Новый счет в жалобе создан после введенных ограничений

Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили , тоесть сумма пополнение 277000 на счету та же сумма . хотя просто снять налог по факту вывода говорят типо вывод 15 тысяч или более облагается налогом , но у меня нет выбора что бы выбрать вывод например 14 тысяч сумма вывода у них автоматом делается 15 тысяч , так вот вопрос с чего ради платить налог если доход я не получил и почему они не дают выбора вывода меньше чем 15 тысяч например? второй момент это отмена всех ставок спустя более чем 65 дней, хотя по правилам они должны были дать рассчет в течении 60 дней а дали его спустя 65 дней, почему мне отменили ставки которые выйграли

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Добрый день ! Номер счета : 2929893 Суть проблемы : 11:43:09 сделал ставку на событие (Волейбол. Таиланд. Женщины

Комментарий администратора

ставка была пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.

Добрый день! Я сегодня совершала ставки в вашей букмекерской конторе в количестве пяти штук. Номер счета: 97996509 После нескольких выигрышных ставок я захотела вывести свои выигрышные средства и создала заявку, в чем мне было отказано по причине: заблокирован вывод средств. Я совершила несколько попыток на протяжении часа. После чего я увидела, что на моем аккаунте была совершена ещё одна проигрышная ставка, которую я не совершала, я в этом уверена. Последнюю заявку на вывод средств я совершила в 10:47, она была создана, но в ней мне было отказано по той же причине. Проигрышная ставка была совершена в 10:45. Когда я создавала последнюю заявку на вывод средств в 10:47, деньги были на счету, во-первых, я это видела, а, во-вторых, если бы их не было на счету, то Заявка бы не создалась, это указывает на то, что ставка была совершена «задним числом» и не мной. Все доказательства прилагаются ниже, в них видны все заявки, все ставки, время их совершения, расчёта, а также время создания заявок на вывод. Также на видео запечатлены все данные этого аккаунта и тот факт, что после проигрышной ставки, когда на моем аккаунте не было денег, Заявка не создавалась из-за их недостатка. Все выше указанные факты указывает на неправомерные действия с вашей стороны. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги, заблокировать дальнейшую возможность совершения ставок на данном аккаунте, так как в совершении ставок в вашей букмекерской конторе после таких прецедентов я не заинтересована, а также разобраться в данной ситуации, либо я буду вынуждена принять определённые меры, ибо все доказательства и основания у меня на это есть. Прошу исполнить все вышеуказанные просьбы в полном объеме. С уважением, жду скорейший ответ.

Здравствуйте. Номер моего игрового счёта в БК ПАРИМАТЧ.РУ - 9077904. Три дня назад после крупного выигрыша на матче плей-офф НХЛ Колорадо Эвеланш - Сан-Хосе Шаркс у меня запросили идентификацию - значит а) фото паспорта, б) фото разворота паспорта в руке возле лица, а в другой руке листок бумаги где написана текущая дата и слово "ПАРИМАТЧ". На балансе было 19551 рубль. Сегодня поступил ответ : "Ваш запрос (4094903) обновлен. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо. Служба поддержки (Parimatch) 6 мая, 16:31 EEST Спасибо за обращение в ! Асан, на Вашем игровом счету была завершена проверка игровой деятельности согласно п.п 12.3

Комментарий администратора

Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 9774389 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных ограничений.