Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! счет 6346721,30августа 10 утра -85р.на счете не разыгр.ставок нет, 14,часов-две ставки по 20р остаток 45р, час остаток 8р,СТАВОК НЕТ,СКАЖИТЕ ГДЕ 37Р? Ответ -посчитали ставки с18 августа- все в порядке,А за сегодня у них статистики нет.

Комментарий администратора

Проверили информацию. Баланс отображается корректно. Была пересчитана ставка №585, которая была изначально рассчитана как выигрыш. Сумма ставки 20 руб. коэффициент 1,87. Отсюда 37,4 руб. были списаны со счета после пересчета ставки.

Здравствуйте! Мне не правильно рассчитали ставки! Одиночная №1990577173 Одиночная №1990578075 Бальтеншпергер выиграл 1 поинт в 6 гейме 3 сета! А мне рассчитали как проигрыш. Написал в поддержку. Ответ: Здравствуйте. Если Вы не согласны с расчетом ставки, пришлите скриншот из официальных источников, где отображается другой результат. Список основных официальных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". А в у них в основных источниках нет такой информации! P.S. Уже не в первый раз они рассчитывают неправильно. Раньше закрывал глаза на это дело, но уже достали! Помогите пожалуйста разобраться!

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны /complaint/9156/#comment1313346

Я поставил в матче Чемпионата Европы по волейболу Сербия - Финляндия ставку на ТМ10,5 очков финского игрока Каурто. По итогам игры финн набрал 4 очка, но ставку рассчитали как возврат так как Каурто не вышел в стартовом составе. Однако, следуя п. правил БК Лига Ставок "Пари, заключенные на количество голов, очков, штрафов и т.д. для конкретного участника события подлежат расчету с коэффициентом 1, в случаях, если в ФУТБОЛЬНОМ матче участник не вышел в стартовом составе, а в ОСТАЛЬНЫХ видах спорта - участник не принимал участия в событии". Служба поддержки все равно заявляет, что ставка рассчитана верно. Где правда? P.S. Дело не в деньгах (ставка 300 рублей) - просто не понятно отношение к игрокам. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

/complaint/9151/#comment1313311

Рассчитали налог 13% от суммы выигрыша и суммы ставки вместе, а не от суммы выигрыша. Написал им в поддержку. Ответили, что система рассчитывает автоматически и я могу оставить жалобу на работу системы у них в офисе. Речь идет о 500р. Такая вот компания

Комментарий администратора

Мы так и не получили информации по налогу. При отсутствии такой информации - Не обосновано

Заблокировали аккаут.В поддержку написал,не отвечают.Заблокировали после того как начал выигрывать,разогнал счет до 140к,и сразу блоккировка!Помогите хотя бы вернуть деньги.

Комментарий администратора

Счет разблокирован 27.08

Добрый день! Сегодня мною была совершена ставка (во вложении), по которой был рассчитан проигрыш, хотя гол забил полузащитник Манчестер Сити, Рахим Стерлинг. Во всех официальных источниках, официальный сайт клуба Манчестер Сити, официальный сайт УЕФА, Рахим Стерлинг является полузащитником. В суппорте мне ничего толком не объясняют, говорят что ставка проигрышная, ничего не знаем, перерасчета не будет. Спасибо!

Комментарий администратора

Рассчитано верно https://www.transfermarkt.co.uk/raheem-sterling/profil/spieler/134425 Position: Striker - Left Wing

я совершал ставки в лайве, на 21 августа вечером, после этого выключил компьютер, как проснулся на следующий день увидел , что с моего аккаунта были сделаны ставки которых я не совершал . скрины прикрепил к сообщению. Я утверждаю, что эти ставки были сделаны управляющими этой конторы, которая творит произвол

итак мой номер счета 2588378 номер ставки 16! уже 2 месяца не рассчитывают мою ставку мол идет какая то проверка!!!! сроков никаких не дают!!!! так можно ждать и 10 лет! хорошая тактика у мошенников!! прошу вас интелбет помогите чтоб они рассчитали ставку!!!

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер

Здравствуйте! Хочу поведать вам по поводу мошеннических действий букмекерской компании Бетсити ( ООО «Фортуна» ). 17 августа 2017 года я зарегистрировался в ней, прошел идентификацию в ППС и ввел с карты на счет 10129908 сумму 500 руб. Сделал всего одну ставку в сумме 100 руб, по которой получил возврат. На следующий день 18 августа 2017 года зашел на сайт и с удивлением обнаружил, что максимальная сумма ставки, которую я могу поставить — всего 1рубль (при условии что минимальная сумма ставки 10руб). Таким образом, Бетсити лишила меня моих гражданских прав в совершении интерактивных ставок без объяснения причин и без ссылки на законодательство Российской Федерации. Кроме этого, компания отказывается выводить на мою карту, с которой я пополнял счет, мои деньги в сумме 500руб, ссылаясь на то, что минимальная сумма вывода 1000руб. Причем, хотят еще 1,5% снять за вывод (хотя, они сами не дают проставить эту сумму). Однако, я опасаюсь вводить еще деньги в эту контору (введу 500 руб, потом могут потребовать ввести еще 500 и т.д. ) Налицо схема обмана. Обращался по данному вопросу в 1 Цупис , но они не хотят разбираться в ситуации (хотя, деньги с карты на Бетсити вводил именно через них) и переадресовывают на Первую саморегулируемую организацию букмекеров России , куда я написал сегодня письмо. Если СРО не решит мою проблему, очевидно, следующим этапом будет обращение в Прокуратуру РФ и другие органы власти России

Комментарий администратора

Букмекер пошел вам навстречу и принял решение вывести вам деньги без дополнительного депозита с вашей стороны и без взимания комиссии.

Мне пишет когда я пытаюсь вывести средства (данный вывод средств вам не доступны). Что делать?

Комментарий администратора

Такая информация появляется, если не активирован данный способ (т..е. вы не совершали депозит ранее с этого платежного метода. Сделайте мин. депозит.

Здравствуйте. В лайве поставила на настольный теннис, матч сыграл и мне рассчитали ставки и все бы хорошо, но через час они мне ставки отменили и обратно вернули как не разыгранные. Написала в тех поддержку, сказали по этому матчу идет проверка. Какая проверка - не понятна, т.е. если сейчас ставить на большие коэфф то сразу какие то подозрения возникают? Кошелек мне порезали на все, ставить не на что больше не могу, удалось вывести свои деньги которые не были проставлены с боем. Прошу помочь в разрешении данной ситуации, так как по срокам проверки мне не дали ни какой конкретики. Скриншот ставок прилагаю.

Комментарий администратора

Букмекер подозревает договорной характер. Сайт Intelbet не принимает жалобы на отмену выигрышей в связи с договорными матчами. При несогласии с отменой выигрыша рекомендуем обращаться в судебные инстанции.

Выводил средства со счёта, при выводе увидел надпись: "Вы все сделали правильно, но платёж пока не прошел". Написал в тп, сказали подождать 72 часа, по прошествии этого времени, снова написал, мне сказали, что вывод подтвержден, ожидайте. Позвонил в банк, денег никаких не поступало, ни на счёт, ни тем более на карту. Написал ещё раз в тп с просьбой разъяснения ситуации и с вопросом о сроках решения данной проблемы, моя заявка была принята, отправлена специалистам, с тех пор прошло более суток, но ответа так и нет. Тем временем идут уже 5 сутки с момента вывода... И никто не в состоянии мне ответить, как долго все это будет тянуться... Писать в тп уже нет смысла, опять ответят ожидайте, без какой либо информации.

Комментарий администратора

Платёж завис из-за технических проблем провайдера. Деньги возвращены на игровой счёт.

сделал ставку на матч генгам псж 13 августа 2017 на тотал угловых больше 9.5 в матче было 10 угловых источники информации статистика матча указовают 4:6 по угловым.обращения в тех поддержку дают один ответ ставка рассчитана правильно.как решить эту проблему ?

Комментарий администратора

"Ставка рассчитана согласно правилам. https://www.fonbet.ru/#!/pages/sport_footballrules/ угловой – время по таймеру в момент фактического выполнения удара с угловой отметки. Угловой был назначен, но не был реализован.

Поставил я ставку на матч португальской высшей лиги и ее рассчитали возвратом вместо выигрыша. Раньше подобных проблем не было, очень нравилось контора. Думал ошибка может, написал в поддержку на что мне ответили (см. фото). Прошу представителя БК разобраться и рассчитать ставку как положено.

Комментарий администратора

Проблема завершена, ставка по информации от букмекера пересчитана по кэф. 1.65

Недавние события меня просто шокировали. Недавний матч по Доте 2, The International, Liquid против Newbee, вторая игра Купон №1937611533. Я поставил на то, что команда Ликвид первой разрушит вражескую башню. Результаты данной ставки пришлось по непонятным мне причинам ожидать достаточно долго, аж когда уже шла в полном разгаре третья игра (обычно рассчитывают сразу) В итоге мою ставку засчитали как ПРОИГРАННУЮ. Хотя когда смотрел саму игру, то вроде видел, что игрок команды Liquid первым разрушил вражескую башню. Чтобы уточнить этот момент, Я включил повтор этой игры с этим моментом. Как оказалось, башни обеих команд пали ОДНОВРЕМЕННО, и разница между падениями была всего в палу миллисекунд, но эта разница была. В списке слева ПЕРВОЙ башню разрушила команда Liquid, а затем команда Newbee (и на записи самого матча это отчётливо видно) Но ставку мне рассчитали неверно, и Я написал сначала консультанту, который сказал, что "после проверки наших специалистов выяснилось, что Ваш купон был рассчитан верно" Нет, не верно. У меня есть доказательства того, что мой прогноз был верен. Написал уже в поддержку. И там просто НАГЛО игнорируют сам факт, по той игре, по которой сделана ставка!!!! И мне продолжают вторить "Ваш купон рассчитан верно", но не дают никаких обоснований того, что он верно рассчитан)) Притом, опять же, у меня есть все доказательства того, что команда Ликвид первыми разрушили вражескую башню На мой скриншот они плевать хотели, они просто его игнорируют. И свой выигрыш Я так и не получил. Просто отвратительное отношение у этой конторы. (К этой жалобы приложены непосредственно скриншот с моментом, и переписка с сотрудником "поддержки" 1xbet по почте)

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Вывел деньги с бк на банковскую карту, прошло одобрение, деньги со счета списали выскочило сомнительное сообщение, что я сдедал все правильно но платеж не прошел, звонил в службу поддержки сказали что я что то не то нажал, хотя я уверен что все сделал правильно т.к. не первый раз осуществляю вывод средств таким способом. Имеются скрины.

Комментарий администратора

Платёж завис из-за технических проблем провайдера. Деньги возвращены на игровой счёт.

Всем привет. г. был сыгран хоккейный товарищеский матч между Кассель Хаскис - Динамо Рига. Букмеккер дает результат на это событие 5:1, в то время как на официальном сайте Динамо Рига счет указан 6:1. Сегодня написал букмекеру по данному поводу, попросил разъяснить ситуацию, и попытаться выяснить на основании чего данному событию присвоен такой счет. На что мне ответили смотрите официальные источники информации на сайте. После того как я прислал, список этих источников администратору, который вел со мной переписку, он понял, что данное событие не может регламентироваться указанными ссылками. На сайте указан счет 6:1, с ничьей 1:1 в третьем периоде. Официальный сайт клуба Динамо Рига тоже говорит о том, что счет 6:1, и только администратор 1Х Ставки мне сказал, что по правилам, только результат в БК, является правильным, и никакие другие результаты других БК тут не учитываются. Мне хочется в итоге понять: 1. Какой же все таки счет у данной встречи 2. И если счет все же 6:1 собирается ли БК 1Х Ставка менять результат данной игры, и в соответственно пересчитывать ставки по данному событию исходя из эсчета игры 6:1. Номер купона 1929026455

Комментарий администратора

Ставку пересчитали

Матч Париж 98- Гавр моя ставка тм 1.5 первый тайм . лига ставок заменила на второй тайм в 22:52. Почему неправильный рассчитали. это беспридел.

Комментарий администратора

Ошибка игрока

попытался снять с игрового счета 5000 рублей.послал запрос на вывод денежных средств.смс с кодом долго не приходило.послал повторный запрос.пришло два кода.ввел один из них и оказалось не правильно.деньги были списаны с игрового счета и на карту не пришли.сперва написал в чат поддержки,а уже далее писал на почту)обратился в службу поддержки.обещали венуть в течении 72 часов.не вернули.несколько раз обращался повторно.звонил,писал жалобы на электронный адрес и все бесполезно.прошло 7 суток а воз и ныне там.ответ и от операторов и в почте один.запрос передан специалистам.ожидайте.

Комментарий администратора

Знаем, что деньги возвращены на игровой счет. Можете повторить вывод.

попытался снять с игрового счета 40000 рублей.послал запрос на вывод денежных средств.смс с кодом долго не приходило.послал повторный запрос.пришло два кода.ввел один из них и оказалось не правильно.деньги были списаны с игрового счета и на карту не пришли.обратился в службу поддержки.обещали венуть в течении 72 часов.не вернули.несколько раз обращался повторно.звонил,писал жалобы на электронный адрес и все бесполезно.прошло 7 суток а воз и ныне там.ответ и от операторов и в почте один.запрос передан специалистам.ожидайте.

Комментарий администратора

Знаем, что деньги возвращены на игровой счет. Можете повторить вывод. Если будет задержка - обратитесь в суппорт ЦУПИС. Причина случившегося сбоя выясняется..