Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, букмекер кормил меня завтраками и обещал, что бонус будет начислен, но спустя время ответили, что аннулировали бонус по своему усмотрению! Это как вообще? То есть я проиграл деньги надеясь, что хоть какую-то компенсацию получу и тут такой развод? Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На 40 минуте в матче турция-португалия поставил , что нет гола первые 15 минут , забил на 56 плюс добавленное в первом тайме . Ставка не засчитана.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с бк винлайн,дозвониться по горячей линии не получается,не берут трубку,в службе поддержки бот не может мне помочь, игнорят по полной,при выводе средств в окошке появляется ошибка #17,а при пополнении средств вылазиет ошибка #16,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 2 года ставлю в этой конторе , никаких проблем не было. Очень много проиграл. выиграл 49868 рублей и захотел вывести , но у меня запросили подтверждение личности. Все данные предоставил , сказали ехать в Москву. Я из другого города , но ладно. Спустя месяц прилетел к ним , так как нашел дешевый билет , после приезда ответил на их вопросы и сказали ждать месяц. Прошло уже более 30 дней , но так ничего не изменилось. Очень хочу чтобы вы помогли в решении ситуации , так как вошел в положение и прилетел в Москву на свои деньги , но в итоге мне так ничего и не вывели.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я получила фрибет по акции фрибет каждый день, выиграла с его помощью 12 тысяч рублей, что вывести деньги мне необходимо пополнить счёт, но вывод и пополнение на моем аккаунте заблокированы, до поддержи не могу дозвониться, на почте тоже ответа нет, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте почему купон 2429612931 был рассчитан с коэффициентом 1 , победу гаууф ставил , первый сет выиграла ,а во втором сете сдалась Жабер .матч смотрел ставил при счёте 0:0 та сдалась когда проиграла 1 сет и не смогла продолжить матч .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, Леон отменяет выплату на Юмани, основываясь на том, что я не пополнял с Юмани, но я пополнял и проставлял депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

Добрый день!мною в БК BetBoom в перерыве матча ЧЕ по футболу Хорватия-Албания была сделана ставка по всем правилам.Через минут 20 ставка была сыграна, но БК BetBoom был произведен возврат денежных средств, ссылаясь на пункт Регламента спортивных ставок.Подскажите как быть и что делать?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день!Не подскажите куда можно обратиться чтобы разблокировали аккаунт?На почту БК писал, ответа уже недели от них нет.Сколько не звонил, всё время операторы все заняты.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине того, что у игрока есть другой счет.

27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! ставил экспресс. После расчета ставки была выплачена сумма, меньше заявленного коэффициента. Причем, до момента расчета, была указана другая ожидаемая сумма для выплаты. По телефону поддержки никто не отвечает, ссылаются на чат, в котором отвечает бесполезный бот. В вк даже подключился оператор, но спустя 12 часов ответа так и не последовало, а на мой повторный вопрос - опять бот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошёл в очередной верификацию, но так и не вывели средства со счёта и тех поддержка не выходит на связь уже несколько дней

Комментарий администратора

Верификация отменена букмекером.

Ставка на тотал фолов 20.5 больше в матче Нидерланды Франция, расчитали проигрышем, на оф сайте УЕФА зафиксирована статистика 21 фол!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил до матча на тотал фолов больше 20.5 на матч Нидерланды - Франция. По итогу ставка рассчитана как проигрыш, хотя на оф сайте УЕФА фолы 13-8, то есть 21 .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет в очередной раз крутит свои схемы, матч Франция Нидерланды тотал ударов всего 23,5 больше , на сайте УЕФА и других источниках 24 удара написано сделано за матч, но фонбет пишет мне 23 и проигрыш ставит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. На матч Нидерланды-Франция я поставил событие « Тотал больше ударов по воротам 23.5». У меня стояли три экспресса, где входило данное событие. По официальным источникам ( в том числе официальный сайт UEFA ) показывает ударов в матче 24. Бетбум рассчитал мою ставку как «ПРОИГРЫШ». Я стал писать в тех. поддержку, на что мне ответили « в протоколе указано 23 удара по воротам, а потом только UEFA изменил статистику в матче и указал, что было 24 удара, но мы рассчитываем ставки только лишь по первоначальным данным, а что происходит потом нас не волнует. В протоколе данном вообще указано, что было 22 удара по воротам. Я смотрел матч от начала и до конца и там было 24 удара. Я скидывал скриншоты минут на которых были нанесены удары по воротам, но это уже букмекерскую контору « Бетбум» никак не интересует. В итоге, я проиграл ставку

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставила фолы больше 20,5. Было 21. Рассчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил предложение от БК Фонбет о бонусе ЕВРО, который удваивает депозит на бонусный счёт. Сделал пополнение, бонус был проигран, после чего я обнаружил, что акции для меня недоступны. Никаких действий, которые могли бы послужить для отключения не совершал. Просьба вернуть акции обратно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил на Пари примерно полгода, почти все время на баскетбол, реже другие виды спорта, все это время аккаунт был отрицательный, на грани с тем, чтобы быть в ноле. Последнее время удалось видимо выйти в ноль, потому что ничем другим происходящее я объяснить не могу. При попытке вывода средств, запросили верификацию очередную, все отправил. Сказали ждать 7 дней. Прошла неделя, никакой новой информации не дают. Самое интересное на прошлой неделе у них была акция, где, чем больше ставишь, тем лучше бокс с фрибетами тебе достанется, так вот, помимо того, что они не отдают деньги, и почитав отзывы, у меня есть сомнение, что это история с хорошим концом. Они мне еще и заблокировали прием ставок, так что я не смог проставить фрибет, ради, которого всю неделю старался ставить больше. Максимально в шоке с таких контор, которые во-первых, блокируют даже не плюсовые, а едва уходящие в ноль аккаунты. Во-вторых, выставляют абсолютно неадекватные сроки проверок 4-5 фото.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! проходило два матча лиги про по настольному теннису , а именно Никулин С. - Турабеков Т. и Евлампиев В. - Денисов.А.Начнем с первого матча (Никулин Турабеков)Я знаю стиль игры обоих игроков , знаю что они могут играть нестабильно , но именно этот матч был договорным , уверенность в этом 99,8%. В этом матче были слишком уж подозрительные движения как коэффициентов так и действия игрока Турабеков. Особенно 1 сет , как только он начал выигрывать последовало два тупых аута которые раньше при таких счетах он делал (заведомо неправильная постановка ракетки) до того как мяч коснулся сетки было видно по положению ракетки что этот мяч улетит 100% в сетку. Во вторых , походу матча он неоднократно специально не отбивал мяч , а именно два раза он просто стоял и смотрел на него , он не летел со скоростью 90 км/ч , это был не сильный удар , обычный розыгрыш, но его действие было странным (стоять и смотреть)Про 4 сет я вообще молчу , Турабеков явно проигрывал специально , видно как минимум 3 раза когда он поставил ракетку с потенциальным ударом на аут. Можете попросить супервайзера, он вам подтвердит мои слова.Теперь мы добрались до второго матча (Евлампиев Денисов) Идет 5 сет , счет 10:4 игрок обернулся , затем посмотрел куда-то наверх и началось… не успел я открыть глаза как стал свет 10:10, просто клоунские раздачи , идиотская игра ракеткой , а затем затягивание до счета 17:19 ( в матче явно был сценарий на победу Денисова и к тому что заявка на тоталы) иначе объяснить то что было в сете я не могу , я отсылал видео матча игроку который чемпион по нашей области , он явно сказал что такого не бывает , что это какая то фигня.Прошу организацию LegalBet помочь разобраться в данной ситуации , а именно просмотреть матч лично , привлечь супервайзера, а не тупо написать букмекеру который ответит что событие было честным , зачем букмекеру признавать присутствие таких матчей на своей лиге. Так что пожалуйста проведите полное расследование данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатам матчей.

прошел видео идентификацию, вывод не доступен, заказывал обратный звонок, никто не звонит,на сайте написано,что всё пройдено,вывод доступен,при нажатие кнопки "заказать" вывод,сайт перебрасывает на страницу с заказом звонка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставила сегодня на тотал голов в первом тайме матча Украины и Словакии больше 0,75 при коэффициенте , но вместо 1027 рублей мне зачислить на баланс 821 рубль при начальной ставке 615 рублей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выводил деньги на расчетный счёт, но случайно указал неправильные данные, банк отправил деньги обратно, но на счёт в винлайне их не зачислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по ₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по ₽? На аккаунте ₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Заблокировали вывод средст и фото отправлял и звонил,без результатно.на связь данная бк не выходит.дата рождения Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 12 июня ставила ставки на бетбуме, два раза выиграла. Поставила на вывод, но деньги не вывели. Запросили подтверждение личности. Я им отправила все фотографии. Они неделю их проверяли и назначили звонок. Я звонок прошла вчера, сегодня написала в поддержку, пишут, что мне нужно опять принять звонок. Сколько ещё этих звонков будет? Ладно, я его заказала, второй час жду, они до сих пор не позвонили. Уже устала ждать. В поддержке пишут, что "специалист связывается с 9 до 18 по мск с понедельника по пятницу". Я в это время работаю. Как мне пройти этот звонок? Почему они сейчас не звонят? У меня два единственных выходных было, вчера звонок проходила, сегодня сижу жду звонок. Складывается ощущение, что просто тянут время и не хотят отдавать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ошибка при выводе 17, не получается, проблемы)Решите пожалуйста, не получается сменить номер на акаунте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играл в данной БК продолжительное время. Проходил верификацию 2 раза. После очередного вывода средств пришло сообщение, что мой аккаунт на "стандартной проверке". При этом никаких фото не запросили. На данный момент проверка длиться уже более 15 дней.Пожалуйста помогите получить свои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил ставку на пари.ру ,ставка выиграла ,но выплаты я не дождался. Заставили пройти верификацию, все было пройдено, необходимые документы предоставлены. Техподдержка сказала ждать 7 рабочих дней, для проверки документов, уже прошло 4 дня и что-то я сомневаюсь, что дождусь ответа(прочитал проблемы людей у которых аналогичная ситуация). Прошу вас помочь, потому что я очень сильно переживаю за деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 748

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация