Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил 14 ставок на NBA на 2 разных события по несколько ставок с одинаковыми суммами и кэфами.Никаких сканеров и вилок.При выставлении заявки на вывод выигрыша пишут пользователь заблокирован#1.Не понимаю почему.

Комментарий администратора

все средства выведены со счета

поставил пару матчей, вышел в плюсе.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

после трех ставок взяли и понизили сумму ставки до 10 рублей "Карл", на последней ставке возврат ещё, причину не пишут ссылаясь на общие положения, крайне не рекомендую

Комментарий администратора

Порезка лимитов - это право букмекера только что

Относительно недавно зарегистрировался на мостбет.ру ...сначала играл всё было хорошо,потому что сливал деньги.как несколько раз выиграл,начались проблемы...выграла ставка с большим коэфициентом,и она не рассчитывается. в службе поддержки мне не дали комментарий,а лишь сослались на нелепый пункт правил,благодаря которому я буду ждать месяц только рассмотрения этой ставки...это что такое?Мало того,изза этого я не могу вывести деньги со счета. т.к. при каждом пололнении создается микросчет,и пока все ставки по этому субсчету не рассчитаны,деньги вывести нельзя. Вот такая мошенническая схема. Я задал так же вопрос администрации сайта куда я могу обратиться и какой исполнительный орган контролирует и проверяет деятельность их организации. Они уклонились от ответа. Прошу помочь разобраться в ситуации,и подсказать куда я могу обратиться с жалобой для проверки их действий. Заранее спасибо Номер моего счета : 222420 А номер ставки

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Марафон запросил документы для верификации, которые я сразу же отправила. Поддержка БК не дает вразумительного ответа о сроках, ссылаясь на большую загрузку отдела безопасности. Говорят ждите письмо на электронную почту. И так при каждом обращении. На счету 12611,27 руб. Номер счета 3268137.

Комментарий администратора

Документы проверили и запросили дополнительные, так как ранее были не все предоставлены

Согласно истории ввода (70 тыс.) и вывода денежных средств (76 тыс.) за все это время не было никаких проблем с Париматч, но как только мною были выиграна (на тех самых боях UFC) крупная (для меня) сумма в 100 тыс. р, началась процедура повторной верификации, и я понимаю это согласно правилам, но первое сообщение об отправке подтверждающих фотографий датирована г.! - запрашивали фото паспорта несколько раз с разными условиями (сначала просили просто фото, потом разворот с регистрацией, потом разворот с регистрацией и лицом и все это с огромными задержками по времени, и главное не просят по человечески все сразу отправить а искусственно увеличивают срок) - квитанцию об оплате коммунальных услуг - сегодня г. попросили и я им отправил фото водительского удостоверения Я настоящий человек, и мне нравился Париматч как букмекер, удобное приложение и сайт, но это чудовищная процедура верификации портит все положительные впечатления от букмекера, а главное кредиты то стоят и сроки горят по ним!

Комментарий администратора

Счет верифицирован и разблокирован. Выплата обработана со стороны компании.

Добрый день! Я зарегистрировался в БК Пари матч , предоставив все необходимые сведения. При регистрации мне был присвоен игровой счёт 9390691. В процессе ставок счёт пополнил несколько раз, выводить деньги не пытался. обнаружил блокировку счёта и требование о повторной верификации. Все требуемые документы поэтапно предоставил. На сегодняшний день документы приняты, счёт не разблокирован. При регистрации указывал свои верные данные, раннее в данной БК никогда не регистрировался. Прошу Вас разобраться с моей проблемой

Комментарий администратора

Аккаунт прошел верификацию и вывод средств доступен

Добрый день. заблокировал игровой счет и требует повторную верификацию. На звонок в тех поддержку последовал ответ, что всех проверяют индивидуально, но сроков нет. Как такое может быть? Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Мой номер счета в БК ЛЕОН 64098858 Время от времени делал ставки, на так удачно, как хотелось, мой счёт в минусе на 37 240 рублей, прикрепляю скрины ставок. В воскресенье, за 4 часа до начала матча я оформил ставку на чемпионат Сербии Суперлига, Динамо - Радник, время начала события и время ставки будет указано на фото. Матч закончился со счётом 0-3, моя ставка выиграла, решающий мяч забили в самой концовке, я зашел на счёт практически сразу после окончания матча и увидел как мой баланс стал больше, ставки рассчитали. Ставок я много не делаю, закрыл сайт и пошел заниматься своими делами. Утром я зашел на свой счет и увидел баланс намного меньше, я сразу зашел в историю ставок и увидел, что мою ставку написали с коэффициентом 1!!! Я обратился в лайв чат, там мне ответили - указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом 1.0) так как во время трансляции матча, возникла техническая ошибка!!! Во время трансляции матча!!! А я напомню, я делал ставку до начала матча, за 4 часа до начала. То есть БК Леон нагло обманывает меня, отвечая что во время матча была техническая ошибка, моя ставка была не во время матча, а за 4 часа до начала, просьба повлиять и разрешить мою проблему, считаю это враньем, они дождались когда моя ставка зашла и вернули мне деньги, а если бы моя ставка не сыграла, мои деньги бы не вернулись мне, а БК Леон забрала бы их себе.

Комментарий администратора

Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено

Вообщем все началось с того что я зарегистрировался на Пари Матч довольно таки давно, но ранее при регистрации я не указывал свои настоящие данные, в итоге играл довольно долго, всё в минуса то в плюсы, но вчера или позавчера пытался поставить, и не смог. Написал в поддержку, мне сказали что счёт заблокирован по подозрению в том что я не совершеннолетний, и сказали верифицировать аккаунт, я приложил документы. Мне отказали почему то, я звонил в поддержку и мне сказали поскольку я ввёл неверные данные изначально, мне ничем не могут помочь, хотя там мой номер телефона ( к нему есть доступ ), карта к которой так же есть доступ, почта, и так далее. И мне сказали что у них не имеется возможности мне помочь что бы восстановить мне счёт. Аккаунт мой, я совершеннолетний, но изначально ввёл Ф И О не своё(

Комментарий администратора

Запрещено открытие счета на не свои данные.

Здравствуйте. Номер счета на Париматч 9591817. На Париматч играл всего один день. Заводил 11000р. По итогу на балансе 22667. Сделал всего 3 ставки. Хотел вывести часть денег но мне не позволили. На почту пришло письмо следующего содержания: Андрей, данная сложность возникла в связи с пунктом правил 4.5 Букмекерская контора имеет право произвести процедуру повторной идентификации Участника пари и/или верификации его персональных данных, а также приостановить прием от него интерактивных ставок на время проведения указанных процедур. Далее в течении 2х месяцев запрашивают фото документов. Каждую неделю новое. Паспорт по нескольку раз, селфи с паспортом,

Комментарий администратора

Счет верифицирован.

в 7:33 мин мной были внесены на сайт денежные средства в размере 100000 (сто тысяч) рублей 00 копеек, которые были перечислены через платежную систему , в результате в 10:47 мною была поставлена ставка на событие Хоккей – НХЛ(Национальная

Комментарий администратора

Со стороны букмекера не поступили комментарии

Играю в течение почти месяца в данной конторе, сделано около 150 ставок, на счету осталось 4 не рассчитанных

Комментарий администратора

по информации от букмекера все ставки рассчитаны вовремя.

(пишу 2-й раз отправился не весь текст )Здравствуйте, бала ира Team Team против Complexity Gaming (дота 2) поставил на первой карте победу Team Team коэф (для справки на 1xbet коэф был больше) в итоге выиграл ставку, ставка была бонусными 500р. Писал в тех поддержку ответили п некорректные коэффициенты на ответ это как может завышены но ответа не поступило. То есть всем вернули по 1.0 по их же ошибке, но мне нет так как это был фибет. Вопрос что мне делать и смысл в фрибетах? если они могут их всем так не выплачивать отмазываясь по п ? Винлайн номер ставки 186473979

Комментарий администратора

По обращению legalbet фрибет был предоставлен

Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался в БК винлайн, привлекли их бездепозитные фрибеты)) в итоге наиграл небольшую сумму, решил попробовать сделать вывод... Закинул минимальный депозит 500 р чтобы привязать карту, поставил на вывод 3000р. Через несколько дней пришло письмо о том, что БК приняли решение выводить мои деньги только на цупис. Да без проблем! Давайте на цупис!)) Но только вот 3000, которые я поставил на вывод на карту безследно изчезли!) Зашёл в приложение винлайн и увидел, что из оставшихся 2000 на счету пропала ещё 1000) то есть осталась только 1000 на счету, которую я смог вывести на цупис. (Спасибо хоть свои 5 соток не потерял))) Решил на всякий случай зайти в историю ставок, чтобы сделать скриншоты с первой до последней ставки и понял, что почти на всех ставках у меня вместо выигрыша появился возврат)) то есть ставки съиграли, деньги были начислены а после попытки вывода везде появился возврат. Кстати, из истории пропал и вывод на те самые 3000, а 1000 со счета вообще канула в небытие))) С этого момента дозвонится со своего номера я им не могу (с другого не пробовал, да и толку думаю не будет. Что-то доказать я им не смогу.) Пытался отправить ответное письмо по почте, но тоже бесполезно. Сразу приходит письмо "адрес не найден, сообщение не доставлено". Да собственно почитав отзывы в интернете об этой шарашкиной конторе понял, что писать им что-то тоже бесполезно, потому что ответа буду ждать до китайской Пасхи, а если и ответят чудом, то кучу непонятных ссылок на пункты в договоре, которые мне ни о чем не скажут. В общем вот как-то так винлайн и платит "без вариантов"))))

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.