Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер произвел ставку в размере 635р на событие футбол Дуанес Нуакшот - Сним , ТМ 3.5 , итоговый счёт события 2:1, пари рассчитано как проигрышное, в чате поддержки никак не реагируют более 8 часов, прошу пересмотреть пари.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Поставил экспресс в Олимпе с кф 11+ очки игроков НХЛ, на матчи Айлендерс - Тампа Шабанов тотал 0.5б (0+1) Колорадо - ВанкуверНелсон тотал 0.5б (1+0) Оттава - Монреаль Ткачак Б тотал 0.5б (1+1) И броски в створ Даллас - Рейнджерс Индивидуальный тотал Даллас, больше 25.5 (26-39 основное время) Изначально, рассчитали проигрышем, очки Шабанова, хотя он ассистент в первой шайбе Айлендерс.(после обращения, исправили на выигрыш) Далее расчёт бросков Далласа, ссылаясь на какие-то протоколы, написали броски 25-39(моя ставка 25.5б) .Хотя согласно официальной статистике сайта НХЛ, броски изначально 3м периоде, уже были 26(счет периода по броскам 3й период 4-18),а купон рассчитали с бросками 3-18. В итоге выигрышный купон, рассчитан проигрышем. Пишут, что рассчитан корректно, поддерживка ссылается на пункты правил, броски были 3-18,а изменения в протоколе после, уже не имеют значение. Хотя в официальном протоколе НХЛ, броски в основное время 26-39,общие 26-41(броски в ОТ 0-2)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Завёл депозит 10 000, сделал несколько ставок, сейчас на счёту 22000, но ввести их не могу. При попытке вывода возникает техническая ошибка. Техподдержка везде отвечает шаблонно "решаем проблему, никаких сроков не знаем". Причём ввод работает отлично. Откровенное кидалово. Разве легальная бк имеет право так себя вести?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на ауты Борнмута в первом тайме >10.5(матч Борнмут-Эвертон) , на всех платформах пишет что было 12 аутов у Борнмута(например на платфомре sofascore , который указан как один из источников информации данного бк) , но бук утверждает , что аутов у Борнмута было всего 10 , я даже пересмотрел первый тайм , там их точно 12 , готов предоставить документ с поминутным расчетом аутов Борнмута. На мой запрос отправляют какую то непонятный скриншот на бетрадар(так понимаю их ручной сайт , где они от балды могут написать все что угодно) , на всех нормальных стат платформах кол-во аутов Борнмута 12 штук в первом тайме . Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Наглым образом пишут , что кол-во аутов в первом тайме было 3-5 , хотя я смотрел матч в прямом эфире и их там было гораздо больше ( на sofascore например пишет что их было 17) , я пересмотрел первый тайм 8 аутов было уже на 15 минуте , а они пишут что их всего 8 за весь первый тайм и наглым образом ссылаются на пункт того что они могут любой свой источник использвать. Я понимаю если бы там на пару аутов больше меньше , но они буквально пишут что аутов было 8 , хотя на деле их 17! Я понимаю что бук может пользоваться любым своим источником , но источники же не должны предоставлять заведомо ложную информацию?

Сделал депозит 15к. После ставок на счету получилось 35к. Отправили на верификацию, после этого ограничили вывод по 1000 в сутки. Что за бред? Даже депозит свой получается должен по тысячи выводить? Выходит больше месяца выводить буду. Помогите в решении вопроса со снятием лимита на вывод.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

2 декабря 2025 я принял участие в открытой акции «BBiQ: Интеллектуальная прожарка. В результате, согласно условиям акции, я законно выиграл приз — фрибет (бесплатную ставку).В тот же день я зашел в раздел «BBStore» приложения/сайта Организатора и, следуя предусмотренной процедуре, обменял выигранный фрибет на внутренние бонусные баллы данной платформы. В момент обмена, без каких-либо предупреждений или предварительных уведомлений, мой доступ к BBStore был заблокирован. Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ. В нем сообщалось, что начисленные баллы «сгорели», фрибет возврату не подлежит, а решение принято на основании п. 5.5 правил акции «BBPass», который дает Организатору право без объяснений отказать в участии. Я выиграл приз не в акции «BBPass», а в другой, отдельной акции. Ссылка на правила одной акции для аннулирования приза, полученного в другой, неправомерна.Организатор произвольно, уже после фактической выдачи и обмена приза, лишил меня его, что является односторонним отказом от исполнения обязательств.Мне не были представлены никакие доказательства нарушения мною правил той акции, в которой был выигран фрибет.Действия Организатора носят признаки недобросовестности: сначала приз был выдан и позволено им распорядиться, а затем — изъят без внятной причины. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10): Организатор не предоставил достоверную и полную информацию о причинах своих действий, лишив меня возможности понять суть претензий. Принципы добросовестности и справедливости (ст. 1 и ст. 10 ГК РФ): Использование «кабальных» пунктов правил (таких как п. 5.5, позволяющий отказывать без объяснений) для одностороннего изъятия уже предоставленного бонуса противоречит основным началам гражданского законодательства. Нарушение публичного обещания награды (ст. 1055 ГК РФ): Организатор, объявив акцию с призами, публично обязался их выплатить победителям. Мой выигрыш был зафиксирован, после чего Организатор в одностороннем порядке отказался от исполнения этого обязательства без законных оснований. Потребительское мошенничество (вводит в заблуждение): Фактически, потребителю дали приз, разрешили им воспользоваться (конвертировать), а затем лишили его, создав ситуацию необоснованного обогащения Организатора за мой счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Вопросы по матчу Аякс - Гронинген. Моя ставка в этом матче Х2. Она была сделана . Этот матч был отменен из за нарушении. А точнее его остановили. Во всех СМИ твердили о том, что матч не будет доигран и что команде Аякс будет засчитано техническое поражение. Мне должны были сделать возврат ставки. И что вы думаете? Сегодня вечером, буквально час назад я узнаю о том, что моя ставка проиграла, потому что матч в итоге был сыгран сегодня. И я этого не знал. А если бы знал, то уже не ставил бы на данный матч и на данный исход событий. А если бы знал, то данное пари я бы продалПрошу легалбет помочь мне с решением данного вопроса. Потому что я считаю, что по данному матчу мне должны были рассчитать ставку с коэффициентом 1

Здравствуйте, пишу с уважением и прошу уже решить мою проблему, я загрузила все необходимые документы, они прошли проверку, в итоге я уже около 5 дней не могу пользоваться аккаунтом, деньги висят на обработке на заблокированную карту, на игровом балансе 2181 руб, я устала ждать вашего решения, играю честно, я не хакер и не знаю всех тонкостей игр, знаю только базовые моменты, а во время звонка со мной общались грубо и спрашивали об играх, хотя этого я знать и не должна, сама суть что я выиграла эти деньги и вы морозите меня уже долгое время, я не супер игрок и бывает проигрывала не большие суммы, я бы хотела продолжить с вами сотрудничество и продолжать играть спокойно дальше, я уже чего только не сделала чтобы получить доступ к игре, да мне бывает везло в сетах, я ставила на маленькие коэффиценты и выигрывала, но сама суть что деньги мои и я хочу их забрать и играть спокойно дальше, это ведь должно быть развлечением, а не пыткой зная правила каждой игры, я не игрок, я лишь ставлю и прошу дать мне доступ к моему же аккаунту, очень неприятная ситуация в которой я надеюсь вы разберетесь, я слишком долго проходила этот путь с документами и это было мучительно, а зашла я лишь поиграть и повеселиться, может и выиграть что-то с маленьким коэффом, но терпению приходит конец, я представила все данные и жду своего ответа чтобы снова играть у вас, а не у ваших конкурентов

Уважаемая администрация Лен бет, срочно помогите мне, я зарегестрировал по рекомендации друга в конторе, так как у них хорошая акция на фрибет, возврат в случае поражения( Мега реванш) я закинула 25 тысяч,а это четверть моей зарплаты, проиграла их, получила фрибет, поставила по прогнозу на НХЛ прематчес, он выиграл, я обменяла фрибеты на реальные поставила вывод, а мне отменили участие в акциях и забрали выигрыш, с других устройств не заходила никому не передавала, это просто ужас какой то; если бы не эта акция я бы и не заходила туда и не ставила бы ничего, зачем мне это, а так я проиграла 25 тысяч, выиграла фрибетом 48 и у меня их забрали!!! Они всегда так делают, когда кто-то использует фрибет? Почитала отзыва, отписка о том, что сб что-то там нашло вообще не подойдут, я сидела со своего телефона, сделала пари, проиграла, сделала второе на фрибет, выиграла и у меня забрали 48 тысяч мол отключили акции, это вообще нормальная тема? Я думала такое только у нелегальных контор, а тут обман в лоб

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

сначала после выигрыша 20к морозили 3 месяца, прошел всю верификацию, теперь пишут что выплата до 90 дней) это шутка такая или что? в любой нормальной бк выплата происходит в течении 2х секундномер операции 100517300

Предоставил все персональные данные назначили видеозвонок ! Созвонились задавали вопросы , ответил не на все , тк я не профессиональный , я не знаю что такое ейс в теннисе , чем отличатся турниры в теннисе ! я просто увидел рекламу , купил пиво зашел вечером поиграть ! И тут тебе на , все что они просили я сделал , а теперь они заблокировали доступ к моему аккаунту !!! Я войти в аккаунт не могу и деньги свои выигрышные я тоже забрать не могу !!! ID 7904847 Betboom ! Отвратительная организация , хотелось бы что бы ее прогнали с Российского рынка !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Как и все, проигрывал и выигрывал, ставил в 90% только на киберспорт, Dota 2, иногда CS2, реже другие дисциплины, и еще реже обычный спорт, по типу тенниса или баскетбола, где скорее "лудил". В течение дня сделал несколько победных ставок, одну на настольный теннис на очень низкий коэфициент, позже на CS2 в рамках матча одного из крупнейших турниров. После победы вывел рублей со счета, чтоб заказать доставку еды. Позже решил вывести еще, чтоб не проиграть случайно, и вижу, что вывод ограничен, как и любые другие функции + введены лимиты на ставки в категории "Киберспорт". Начитался тут кучи отзывов и теперь очень переживаю, что не дадут вывести баланс. Пожалуйста, прошу помощи. Отмечу, что аккаунт никому не передавал, все ставки делал сам лично, на разные маркеты и дисциплины, да, были дисциплины, в которых я не разбираюсь, по типу баскетбола - ставил просто на абум, базируясь только на прематчевой статистике, так как в целом после крупных проигрышей уже было без разницы, хотелось быстрой победы или поражения.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.