Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?

Прошел верификацию после серии выигрышей в БК Пари. Получил ограничение на вывод в размере 2000 рублей в день и блокировку на ставки. Согласно ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита, но в правилах Пари нет такого пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу посодействовать в выплате всей суммы выигрыша одним платежом. ID клиента - 17190388

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. В декабре при попытке вывода средств со счета начал проходить процедуру верификации личности. Проходил ее 2 недели, тк постоянно запрашивали по одному документу и долго его проверяли. 12 января верификация была пройдена, после чего я опять попытался вывести деньги, но на следующий день мне пришла отбивка из цупис что букмекер отклонил вывод. После чего я попытался зайти в личный кабинет БК, но аккаунт заблокировали. Служба поддержки дает ответ, что проводится проверка счета и надо ждать, но при этом срок проверки неопределен. Прошу посодействовать выводу средст от данного букмекера. Спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании Пари. ID: 30061476. На момент написания на моём игровом счёте находится сумма ₽ (вывожу по 5000₽), однако компания незаконно ограничила возможность вывода средств, установив лимит 5000 ₽ в сутки, что фактически означает удержание моих денег на срок 40 дней. После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Егор, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 5000 ₽ в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 5000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт. Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонкаго января у меня день рождение, мне нужна вся сумма на счете которая. Помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Доступный размер выплаты соответствует размеру ранее вносимых депозитов.

Сделал ставку что будет забит гол во 2 тайме. Ставку делал где то на 73-74 минуте. Гол забили на 76.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, все тоже самое зарегистрировался в ноябре ,сделал депозит пять тысяч рублей, поставил ставку проиграл ,получил фрибет пять тысяч выиграл.Решил вывести выиграш, после этого прилетела блокировка счета. Служба поддержки запросила документы для подтверждения аккаунта, спустя десять дней техподдержка запросила ещё документов и так уже продолжается около двух месяцев а точнее с г. Прошу помочь решить вопрос с БК.

До сегодняшнего дня считал Лигу Ставок одной из порядочнейших Букм. Контор в России. но ошибался. делал ставки. заказывал средства на выплату. платили исправно. но с 2026 все испортилось. я не говорю об удерживаемых ими 13 процентов налога с выигрыша, это в принципе стало «нормой» для всех контор. Речь о том, что максимум на все события стал 100 рублей. аккаунт полностью верифицирован, ведь платили же раньше. Зависла сумма в размере 113528р. Мне предложено появиться в ППС . Приехал, зарегистрировал обращение. Если не будет результата, планирую поехать туда с уже составленной досудебной претензией. Просьба помочь в получении своих денег.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК ФОНБЕТ ответ: .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК ФОНБЕТ Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК ФОНБЕТ нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК ФОНБЕТ с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка я получил сообщения что я могу вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Беттери Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК Беттери с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Беттери произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Проходил уже верификацию, делал селфи и фотографировал паспорт. Теперь же просят ехать в клуб для повторной верификации. Зачем это все если я уже проходил? Ближайший клуб более чем в 500км от меня, нет возможности туда ехать. Почему я не могу написать заявление и отправить по почте туда? Я могу и на видео записать что я пишу заявление и у нотариуса заверить, но возможности нет ехать за 500км что бы написать какую-то бумажку. Почему вы не попросили меня это пройти перед тем как я отдавал вам свои деньги? Пытаюсь связаться с поддержкой по электронной почте, в ответ получаю только игнор. Похоже на какую-то мошенническую схему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

После выигрыша запросили дополнительно верификацию и уже 4 день маринуют отклоняя фотографии на которых все прекрасно видно.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение:по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 3000 ₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 3000₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В БК Олимпбет, я получил фрибет размером 500 рублей, дополнительно с фрибетом были условия использования, я сделал купон из 9 событий. 8 из 9 событий выиграли, а 9 возврат ( не проигрыш), при этом все условия, которые были приложены к фрибету были выполнены. Ставка считается проигранной, на мой вопрос в службе поддержке, почему мне не выплатили выигрыш ставки, сказали, что есть правила, в которых указано, что возврат ставки считается проигрышем, я уточнил, где это конкретно написано, в каких правилах и почему эти правила не указаны совместно с теми правилами, которые были указаны дополнительно к фрибету, на что я получил ответ, что надо было узнавать все правила в чате поддержке, где конкретно прописаны эти правила сказать так и не смогли, выплатить выигрыш - отказались

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Прошла верификацию в данной компании. После этого поставила на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросила вывод другой суммы была заблокирована и мой аккаунт тоже. Жду Разблокировки уже 3 месяца. Подскажите, как повлиять на эту ситуацию?

Здравствуйте. Стояла ставка 30.5Б бросков в створ Флориды, фонбет ссылается на то, что по первому протоколу было указано 30 бросков, но, зайдя на сайт сейчас, буквально спустя пару минут, протокол изменился на 31 в створ, на что я составил запрос, и получил отказ, якобы они только по первому протоколу, а вопрос, почему такие правила у конторы когда статистику статисты могут пересмотреть и переделать протокол, там 31 бросок указан, я требую верного расчета ставки, или это уже просто мошеннические действия происходят со стороны легал бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер. г БК Беттери заблокировали ставки и вывод средств. Запросили много фото с паспортом, экраном, мной. После получения ими всех фотографий, сказали написать им г после 20:00 по МСК. Я написал, они снова запросили фотографию монитора и паспорта. Я им прислал. Они снова запросили фото монитора и паспорта, только на этот раз так, чтобы было видно дату, виндовс и курсор был изменен. Я снова им прислал. После этого они перестали отвечать. Помогите пожалуйста решить вопрос. Готов на любые проверки от них. Считаю не справедливостью замораживать счет и ставки.

Не платят выигрыш по ставке. Здравствуйте. У меня дело принципа. Сделала ставку в бк Зенит на матч «Ханья U19 – Каламата U19»: Ф2 (-4.5) за 2,28.Матч закончился 0:7 - ставка явно выиграла. Но контора вернула деньги, сказав, что «матч отменён». Потом в чате написали, что игра шла 2×40 минут, и по их пункту 9.1 это «изменённый формат», поэтому ставка не считается.Но матч же сыгран полностью, его не прерывали! Счёт 0:7 официальный.Дело принципа!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Одна ставка зашла вторая нет почему сняли за обе деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была сделана ставка 5000 рублей при коэффициенте номер 2194575889 на победу в основное время Аталанты в матче Пиза-Аталанта . Во втором тайме Аталанта забила на 83 минуте. Счет стал 0-1 в пользу Аталанты. . букмекер Фонбет предложил продать пари (удачное пари) с выигрышем, до окончания матча. На 84 минуте я принял предложение, однако после отсчета времени на продажу ничего не изменилось, однако предложение также было актуальным. Я повторил данную операцию 4 раза. Однако каждый раз букмекерская контора возвращала меня в первоначальное состояние предложения без указания на какие-либо технические проблемы на их стороне. Последняя попытка был сделана на 86 минуте при счете 1-0, что зафиксировано на фото. Но 87 минуте счет изменился на 1-1 и букмекер рассчитал пари как проигрышное. В данном случае пункт 3.9.5 правил букмекера не применяется, так как никаких ошибок и технических проблем не было.

Комментарий администратора

Продажа ставки - это опция, которая не гарантируется букмекером. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы

БК Леон неправомерно применила возврат (коэф. ) к выигранной части экспресса на вторую карту, ссылаясь на «техническое поражение», хотя карта была полностью доиграна и завершена победой Zero Tenacity. Это привело к потере прибыли. Поддержка игнорирует исключения в своих правилах, подменяет понятия, предоставляет ложную информацию и уклоняется от неудобных вопросов, демонстрируя некомпетентность и недобросовестность.Номер пари: 1315717891027614 экспресс 2-я карта Nemiga Gaming vs L1ga, победитель L1ga (коэф. ) — выиграная карта zero vs Pasika, победитель zero 1,93 - возврат по выдуманным причинам. Итоговый кеф 3,18. (Все имеющейся скрины и доказательства со стороны бк Леон предоставлю) БК изначально рассчитала как выигранный, но потом вернула часть на вторую карту с коэф. , мотивируя «техническим поражением матча». Это ложь: техническое поражение присуждено только за третью карту (отказ Pasika UA играть третью карту. Вторая карта доиграна полностью.Фактический исход матча (Точнее карты, подтверждён официальными источниками):Доказательства видео и источники:(1) Тайминг 3:12:42 — конец второй карты: Zero Tenacity проводит последнюю драку карта завершается нормальной победой Z10. Нет никаких признаков технических проблемили поражения на этой карте.1) 3:12:42 2) ) ) Все источники подтверждают: вторая карта завершена нормально, техническое поражение — только на третьей. БК Леон предоставляет ложную информацию, подменяя «тех. поражение серии» на «тех. поражение карты», чтобы избежать выплаты.(Любому играющему в данном бк рекомендую подумать прежде чем связываться с данной конторой. Вы стабильно будите обмануты.(По приколу добавлю видео с их любимой приколюхой.(Не дали добатить) Когда ставка на тотал, фору меняется на рандомную карту с таким же рандомным исходом. Взял тотал, держи победу на другой карте. )Нарушение правил Леон (игнор исключений и выборочность):Правила — публичная оферта, обязательная для них. Они игнорируют свои же тексты:П. (тех. поражение): «Все пари… считаются недействительными… за исключением тех пари, результат которых был окончательно определён на момент присуждения технического поражения.» — Результат map 2 определён до тех. поражения (map 3). Исключение применимо, но Леон игнорирует.П. (изменение количества карт): «Пари на победу карт… остаются в силе.» — Количество карт изменилось (Bo3 → Bo2 из-за отказа), но моя ставка на победу map 2 должна остаться. Игнор.П. (Dota 2, сдача/отказ): «При сдаче… пари на победителя карты остаются в силе… за исключением тех пари, исходы которых могут быть рассчитаны на основании информации на момент остановки.» — Map 2 не сдана, рассчитана по информации (трансляция). Игнор.П. 5.2/ (завершённые исходы): Исключения для «фактически завершённых» частей. Map 2 завершена — расчёт нормальный. Почему первую карту (проиграна) рассчитали, а вторую — нет? Выборочность.П. (пересчёт): «Право, но не обязанность» пересчитать. Они использовали для возврата, но игнорируя приоритет специальных правил ( > по п. 1.3). Подмена: результат map 2 не изменился.Это не ошибка, а системный обман: БК не может определиться с правилами (то «матч завершён тех. поражением», то «карта не определена»), подменяет «серию» на «карту», чтобы избежать выплат. В переписке — шаблоны без обоснования. Аргументы с доказательствами видео просто улетают в игнор. Отвечать где и что, в указанном тайминге считается техническим поражением, мы не желаем. ( Не можем)Требования:Пересчитать экспресс как выигранный (коэф. на map 2), выплатить ~4700 ₽.Компенсация 5000 фрибетом за моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и упущенную выгоду.В СРО заявление так же отправил. Посмотрим что будет. (К содержанию они не состоят в СРО) Забыл добавить поддержка бк очень охотно, (нет) скидывает свод правил и не в полном объеме, что можно заметить на скриншотах, намерено утаивают полные правило об исключениях. Да да. Это не просто так. Пс - три скрина это максимум возможного. Всю баталею с поддержкой я показать не смогу к сожалению.

Очень давно играю в Фонбет в принципе хорошая бк но когда начинаются выкидоны сложно сдерживаться в запросах в чатах знаешь же за себя что честно играешь рискуешь накопленные деньги время тратишь нервы. Так вот всегда играл в минус просто закидывал по маленьким суммам иногда больше но всегда в итоге был в минусе. За все годы накопилось огромное состояние слитых денег и я подумал что пора бы попробовать сыграть в плюс занизить коэффициент увеличить сумму ставки и накопил 400 000 ₽ плюс занял у друга. В итоге почти с первого же крупного выигрыша где угловые были на тоненького в матче МЮ - Эвертон контора останавливает мой счёт и назначает кучу верификаций все их я прохожу фотографии оперативно присылаю видеоконференцию тоже потом переносят на месяц ожидания. Далее спустя 2 месяца ожиданий приходит оповещение что верификация завершена и по её итогам аккаунт порезан и вывод в сутки составляет 1500 ₽. Пожалуйста легалбет примите меры. Это нечестно. Ладно бы если я был плюсовым игроком и столько лет не сливал бы деньги в эту бк или выиграл бы 10 миллионов то ок я бы и не вякал но тут по сути я всегда был есть и остаюсь в минусе. Так жалко что контора не считает прошлые минусы которых втрое больше чем 570 000 которые сейчас на моем балансе. В любом случае я играл честно и выбирал только низкие коэффициенты без всяких теннисов и остальной фигни на которую ставил ради интереса и азарта всю жизнь. Лимит 1500 ₽ в сутки алогичный и противоправный.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Богдан, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1000 ₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

На протяжении 8 лет играл в Париматч. Проигрывал очень много. Играл практически всегда по коэффициентам 2 и выше и вабанками. Спустя столько лет проигрышей решил накопить депозит и перестать играть на интерес что всегда заканчивалось минусом. В итоге было накоплено 400 тысяч + займ 200 тысяч. Всё это было частями депозитировано в пари и параллельно в другую бк. Играть начал рискованно и продуманно с преобладанием низких коэффициентов на форы и тоталы.. а не как раньше. В итоге я выиграл примерно 1.8 млн вывел их но это лишь капля из моих прошлых проигрышей. После чего на счёте осталось 690 с копейками тысяч рублей и мне приходит уведомление о начале верификации моего аккаунта. Я присылаю все запрашиваемые фото и прохожу видеоконференцию после которой меня приглашают в офис где условие личного посещения необходимо, все в короткие сроки успешно завершается, я прохожу верификацию отвечаю на все вопросы, так как я сам ставил и мне не сложно было ответить на все вопросы по моим ставкам на аккаунте, после чего мне сказали что в течение 30-дней мне придет смс сообщение с результатом проверки. Оно приходит в 30-й день - смс где я вижу что мне запретили играть и сделали лимит на вывод в сутки 5000 ₽. Ужас 2.5 месяца я ждал такого решения. Никаких правил не нарушил. Призываю легалбет провести проверку и призвать букмекера к правовым корректировкам по сумме вывода в сутки исходя из максимального размера депозитов произведённых мною за прошлый год. Прошу учесть что в истории ставок был купон в котором я поставил 500 000 ₽ на коэффициент и мог проиграть так как счёт поменялся в считанные секунды и разрыв от 8 очков превратился в 2 очка это было на ниточке. Мне повезло после этого вероятно я бы пытался отыграться и проиграл бы всё. Так что моя игра мои накопления весь риск и переживания не должны лимитироваться такой выплатой. Это как минимум не правомерно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Был ввод 25 тысяч, после того, как баланс вырос до 44 тысяч — решил вывести средства, по итогу заблокировали доступ к личному кабинету, ссылаясь на п.п. — , после истечения 90 дней написал в поддержку, по итогу ответ был - ожидайте дальнейшей проверки службы безопасности (неопределенное количество времени). При этом за весь период не запросили ни одного документа. Прошу ускорить процесс рассмотрения вопроса. Спасибо

Добрый день Уважаемый Легалбет и сотрудник Олимпбет. Ситуация, которая произошла со мной вчера, является неправильной по отношению ко мне, в связи с чем я и принял решение о подаче жалобы. Ставлю в БК Олимпбет давно и нахожусь достаточно в большом минусе. 15 января с утра решил поставить на исход в матче КХЛ Ак Барс - Амур броски в створ тотал больше 64.5 достаточно существенную сумму. Работая к слову обычным учителем, я поставил ставку и пошел спокойно вести уроки. Закончив с рабочими делами, я решил зайти проверить мое пари, зашел на официальный сайт КХЛ и увидел к моей радости счет 34-32. Естественно, захотел сразу же зайти в приложение и вывести выигрыш. Какого же было мое удивление, когда я обнаружил проигрыш по моей ставке и счет 34-30 в приложении Олимп. Видя эту несправедливость, я решил написать в техподдержку об их ошибке (к слову за последний год я так делал 5 раз и все 5 раз букмекерская контора Олимп перерасчитывала мне ставки в мою пользу, кстати говоря 3 из них были тоже на броски в створ в кхл), на что получил в этот раз ответ, что пари рассчитано КОРРЕКТНО. Я задался логичным вопросом, в чем корректность рассчета пари? Смею добавить, что броски в створ, были не добавлены букмекерской конторой не только в последнем периоде, но и в первом периоде. Не могу сказать почему контора отказалась признавать ошибку, ведь уже много раз пересчитывала пари, но возможно дело в большей сумме. Дорогая контора Олимпбет, я в огромнейшем минусе в вашей конторе, я работаю в бюджетной сфере, неужели я, обычный честный игрок, который поставил на ставку за 3 часа до ее начала и оказался прав, не имею права получить свой заслуженный выигрыш по итогам ТОП МАТЧА КХЛ. В чем я не прав, почему вы забираете мои деньги, ведь я же угадал исход (именно угадал). Прошу БК Олимп пересмотреть решение по расчету пари в индивидуальном порядке, я честный игрок и не так часто выигрываю. Приношу извинения за доставленные неудобства, но надеюсь что правда будет на моей стороне. Потому что я поставил исход, он оказался верным, а у меня просто забрали деньги. Заранее спасибо! P.S. Прикладываю скриншоты с официального протокола с сайта КХЛ и скриншот ставки. Букмекерская компания Бетбум например поставила игрокам счет 34-32 при расчете данной ставки.

Доброго времени суток, Уважаемый Legal Bet! Прошу прощения за беспокойство. У меня ситуация идентична со многими людьми, использующие данную БК Leon. Дело в том, что я пополнил баланс, выигрывал, проигрывал, в итоге решил вывести деньги. Мне уменьшили максимальную сумму ставки, удалили историю ставок и заявили, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая занимает до 90 дней. Это было года, пришло уведомление, что необходимо записаться на видео звонок, я это сделал. Звонок назначен на с 14:00 - 15:00. В заявленное время прибыл: в 13:59. Никаких оповещений и уведомлений не было. Зашёл на их сайт с браузера, нажал на подключиться к видео звонку и ждал целый час, пока загрузится видео верификация счета на зелёном фоне. Она так и не загрузилась и мне заявили, что я пропустил видео верификацию. Я прибыл вовремя, с интернетом порядок, это что-то в их системе сбоит. Предложили новую верификацию, уже на . Ждать я не желаю, так как со своей стороны ничего не нарушил. Пришел за минуту до встречи, не загрузилась видео верификация. Loading на зелёном фоне и так целый час. Пробовал нажать на крестик справа сверху(подумал, перезагружу сайт) вылезло оповещение о том , что если я покину видеозаонок, то он будет считаться пропущенный, выходить стоит в случае технических неполадок. Выходить не стал, мало ли назначат пропуск. Так и просидел целый час впустую. На основании вышеизложенного требую, чтобы БК Leon провела в назначенное время видозаонок, то есть года. Так как с моей стороны нарушения в виде пропуска встречи не было, за неработоспособность их сайта снова ожидать 10 дней я не намерен. Благодарю за внимание и помощь!

Здравствуйте.Впервые за 5 месяцев игр в БК Лига ставок решила вывести денежные средства.Был запрос пройти верификацию, предоставила паспорт и свое Face в экран. После чего вывод средств недоступен и пишут обратиться в службу поддержки. Служба поддержки (Обращение №6495436) ответила, что надо обратиться в ближайший клуб для подтверждения личности. В г. Барнауле нет клуба Лиги ставок. Сейчас на счету 17 тр., которые я не могу вывести. Написала на эл. почту о своей проблеме, уже несколько раз приходит один и тот же ответ, что необходимо им написать с адреса электронной почты (логин), который был указан при регистрации. Я им изначально написала с этой почты. Что они подразумевают непонятно. Пишут одно и тоже. Проблема не решается. Уже дважды продублировала им с этой почты запрос. Результата нет.Потом позвонила на горячую линию, где оператор сказала мне, что единственный способ снять ограничения по выводу денежных средств - это обратиться в клуб, а самый ближайший в Омске. Ехать туда не имею ни возможности, ни желания. Просто издевательство над игроками.Прошу помочь в выводе денежных средств.Скрины по обращения прилагаю.

Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка. Верификация была пройдена ещё 2 года назад

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 428

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша