Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не используйте данную букмекерскую контору, не выплатили 30 тысяч, заблокировали аккаунт, под предлогом не прохода верификации, к слову, это похоже не на верификацию, а не тест памяти или ЕГЭ для взрослых, спрашивают информацию, которую просто невозможно держать в голове, если ставишь ежедневно или хотя бы на нескольких БК

Я живу в Грузий аккаунт у меня в валюте Лари перечислял на сайт деньги 120 лар на марафонбэт через мастер кард валюта лари поставил ставку выграл 500 лар потом не мог вынести их опять на мастер кард потому что оказываеться он ограничен в моей стране а водить можно было без проблем ,пото я добваил карту виза перечислил оттуда тоже деньги 31 лар чтобы она зафиксировалось потом поставил 31 лар на ставку выграл 39 потом хотел вынести половиу денег вынести на визу карту 324 лар ждал неделю в итоге пришет отказ причина был то провайдер то ваш банк то они сами не знали что потом решил еше 4 раза попробовать но не получилось, был еще один способ это payz зарегистировался на нем но оказываеться что в в Грузий это кошелек заблокирован в банках и не возможно через нее вводить деньги или выносить а в payz можно водить деньги через binance но не возможно обратно туда перечислить деньги и получаеться деньги пропадут так как вывод и ввод денег невозможен в грузинских банках на payz.остаеться только один метод вывести через карту visa но приходит каждый раз отказ то они говорят не возможно перевести на валюту в котором у вас карта потом я спросил то как я тогда перечислило деньги оттуда через лари на это у них нету ответа одним словом что мне делать помогите пожалйутся перевести мне деньги через visa.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, продолжительное время пользовался букмекерской конторой Фонбет, много раз заводил и выводил средства со своей карты. Один раз на лч сидели компанией в баре сел телефон, пришлось попросить, чтобы общий знакомый помог зайти со своего телефона на аккаунт и пополнил со своей карты, так как со своей я в тот момент физически не мог это сделать. Делал еще раз пополнения через его карту, когда у меня была только наличка. После данного случая также производил уже пополнения и выводы со своей картой. Спустя несколько месяцев я выиграл некоторую сумму, после чего поставил на вывод средств. Назначили верификацию, которую я как считаю прошел. После чего мне говорят, что пополнял аккаунт с другого человека, хотя это было давно, а после этого случая были выводы без проблем на мою карту. В запросе написали, что произведут дополнительное рассмотрение, сроков которого не оговаривают. Прошло уже больше 3 месяцев с момента начала верификации, на вопрос о статусе верификации администрация игнорирует мои сообщения. После нового запроса получил ответ, что есть другой открытый запрос, сроки которого устанавливаются администрацией, но прошло уже достаточно много времени, чтобы решить этот вопрос. Складывается ощущение, что нашли повод, по которому не хотят выплачивать, и противоречат сами себе, так как почему сразу после пополнения не возникли такие вопросы, а только после того, что как только выиграл внушительную (для меня) сумму.Самая большая претензия в том, что при пополнение с карты другого человека мне ничего не писали, когда я проигрывал деньги, мне ничего не писали, но как только я выиграл, мне сразу сказали, что так нельзя было делать оказывается.

Winline при выводе средств выдает ошибку 17. До этого удавалось как-то давно вывести . Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ. При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

С 19 июня ожидаю звонок, до этого почти месяц пыталась предоставить документы в «нужном» формате. Писало, что звонок прийдет в течение 15 минут, но прошла уже неделя, можно пожалуйста его получить сегодня?

Код ошибки 17 при выводе, в личном кабинете не подтвердить аккаунт, ни сбер айди, ни тинькофф, ни гос услуги, менялся паспорт, видимо из за этого проблемы. Но сайт идет в отказ, не дает ничего подтвердить, вывести, а бот отвечает по форме.

Фон. Ставил прес. Два события боруссия-ульсан. Фолы больше 18.5 зашло. Второе событие удары в створ больше 12.5 тоже зашло на 80+ минуте. После матча БК делает перерасчет что там всего 12 ударов в створ ссылаях на сайт ФИФА оф источник. Хорошо но на оф источнике и даже у них в результатах 13 ударов. Перерасчет не делают. С администрацией как с ботом ответ двумя словами "вам уже ответили" А ответили что на конец матча оф статистика была 12 ударов. А то что её после матча даже оф. Переделали это говорят не считается. Хотя зачастую в обратную сторону они часто перерасчитывают когда после матча данные какие-то меняются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался, внес депозит и поставил 3333₽ фрибета, ставка сыграла, но сразу же пришло уведомление о верификации с паспортом и лицом. Я ее прошел, и сразу после этого произошла коррекция со счета. Просто без причины списали выигрышные деньги. Хотя было написано, что верификация прошла успешно. 194647700 ID коррекции со счета, 400822937285 зачисление с бонусного счета, 67683435 счет аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки

Собрал экспресс , в этот экспресс входил матч Испания U19 против Нидерландов U19 где первый гол забили до окончания 62 минуты , ровно на 61 минуте 50 секунде , посмотрите момент первого гола в матче , мне нужна ваша помощь , справедливая , я смотрел прямой эфир

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

сделал 2 экспресса на матчи Интер - Ривер Плейт , Монтерей -Урава . По окончанию матчей 2 экспресса определили как проигрыш , хотя Монтерей победил 4:0 , матч не прерывали . Служба поддержки ни каких внятных ответов не дала . Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислены фрибеты.

Спокойно выигрывала по чуть чуть в конторе PARI,когда сумма баланса дошло до 62372 рублей,решила вывести средства и тут же запретили вывод. Прошло все проверки,ответа внятного не поступило,только списали 61372 рубля с баланса PARI и дали вывести только 1000 рублей. Прошу помочь вернуть средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После нескольких удачных ставок подряд сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я её прошел по видеозвонку в телеграм, показал паспорт и банковскую карту, молодой человек сказал хорошо. Попытался вывести деньги, но процесс был несколько часов в обработке, после пришло письмо от цупис что бк отклонил перевод уточняйте у букмейкера. По телефону не могу дозвониться, в телеграме откуда был видеозвонок никто не отвечает, помогите пожалуйста решить проблему

Дали фрибет сегодня на 1000₽, подняла до 4000₽, решила вывести и выдают ошибку 17. Думала, пополню и получится, но и пополнить счет не могу, ошибка 16. Звонила им, дозвониться невозможно. В чат паспорт отправляла тоже одну и ту же форму скидывают, написала на почту, тоже робот стандартный ответ отправили, вопрос не решают. Также обратилась в цупис, приняли заявление

Здравствуйте, выиграл в winline ставки фрибетом 3000 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17. Писал в тех поддержку , звонил, написал проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают.

Дали фрибет 500₽ сделал ставку экспресс до 10кф и в итоге она зашла 4411 чистыми, только захожу вывести пишет код ошибки 17 и по техническим причинам. До этого с этого же аккаунта выводил.

Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!

Ставил на статистику. Удары в створ тотал больше 8.5 Окленд Сити - Бока Хуниорс, букмекер рассчитал поражением ! Ссылаются на официальный источник , что потом поменяли статистику и доказательством предоставляют скриншот, когда он был сделан никто не знает , можно на 85 мин ? А может и на 96 . Ваши клиенты делают ставку у вас в конторе , а не на сайте ФИФА , моя ставка выиграла , но вам удобнее засчитать поражение и дальше не разбираться ! Дальше я иду в суд , это уже дело принципа

Добрый день. Заблокировали вывод средств в БК pari. Аккаунту много лет. Номер счета 16867143. Больше 10 дней назад я вывел 100000тыс с БК бетбум и пополнил БК pari. Ставил ставки на свою любимую доту2. Скрины ставок есть. Правила никакие не нарушал мультиаккаунтинг, вилки, бонус хантинг. Пополнение и вывод средств со своих банковских карт. Запросили идентификацию, которую я прошел через гос услуги. Прошёл верификацию по видео звонку телеграмму с паспортом. Через 1-2 дня заблокировали счёт и попросили отправить фотографии паспорта, банковских карт, паспорт на просвет, фото меня с датой и фамилией, фото моего планшета и т.д. Всё это было выполнено . На что было сообщено фото обработки индивидуально (то есть бесконечно или 7 дней). Сегодня прошёл ещё одну верификацию в месенджере ТамТам, с паспортом, снилсом и банковской картой. Ответил на их вопросы. Сказали опять ждать 7 рабочих дней. Так можно до бесконечности проходить верификацию и откладывать выплаты на 7 дней. Прошу Вас, оказать помощь в выводе удержанных средств с данной БК. Вы последняя надежда перед обращением в ФНС и суд. Оставаться с pari желания нет.С уважением Семенов Роман Игоревич.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Интер - РиверПлейс. Ставка количество карточек - 11. Винлайн рассчитывает красную карточку за две желтые. Это точно. Рассчитали ставку как проигрыш. И говорят, что красных карточек в матче было 1. А на деле их было две. Смотрел матч. И во всех источниках, кроме винлайна- количество карточек красных в данном матче -две.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, ситуация такова, что пари ру удерживают мой выигрышь уже более 9 месяцев, я отправил все фото, прошел видео верификацию. В москву у меня возможности ехать нету, так как в данный момент времени я нахожусь на СВО. Прошу проявииь содействие в выплате моего выигрыша. В противном случае буду предавать дело огласке в СМИ и новостных ресурсах. Будет составлено обращение в прокуратуру и администрацию президента.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.