Жалобы на букмекерские конторы

18502

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 502

Добрый день меня зовут Азим номер игрового счета 18566007 сегодня я поставил в лайве на 33 мин. на игру Напали-Милан 1 тайм жёлтый карточку индивидуально Напали 0.5 больше и индивидуально Милан 0.5 меньше на 40 минуте Напали взяли жёлтую карточку и счёт у меня пополнился но когда закончился ТАЙМ и ставка 0.5 меньше Милана тоже сыграло они взяли и отменили мою 2 ставку и деньги забрали с баланса. Ладно я думаю это может у них техническая ошибка начал разговаривать с поддержкой они мне говорят что была дан некорректный коэффициент изза этого они отменили мою ставку, я говорю ладно и спрашиваю а если чек сгорел бы вы вернули бы мне мои деньги они говорят да))) Теперь я им отправляю более 20 ставок на 1 тайм жёлтую карточку с такими же коэффициент но которые не сыграли и говорю им верните тогда мне мои средства здесь такие же коэффициенты как и на игре Напали Милан они мне говорят что тогда все коэффициенты были корректны. Я всегда ставлю с 30мин 1 тайм на жёлтую карточку но сегодня я выиграл они меня кинули до этого я только проигрывал. Я пишу поддержку объясняю что коэффициент после 30мин. 1 тайма индивидуально на этот тайм всегда дают практически одинаковые коэффициенты я говорю им обсудите это потому что я выиграл первый раз а вы говорите некорректный коэффициент. Я сейчас прикреплю мои ставки которые у меня сгорели и которые мне отменили после выиграша. Помогите пожалуйста разобраться на какой минуте они дали мне некорректный коэффициент потому что я сидел смотрел игру и на коэффициент она плавно падало. Пусть они мне вернут мой выиграшь или пусть они мне возместят сгоревшие чеки вот купоны 6082-85,6097-99, 6104-09, 6119-23, 6135-42. Там все мои ставки на 1 тайм инд. жёлтую карточку но они все сгорели, но когда я выиграл купоны 6186-89 они мне отменили после того как выплатили через 10мин забрали. Я хочу знать за 8-10 мин до окончания 1 тайма какой коэффициент должен быть на жёлтую карточку индивидуально команду.?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте. В конце января я попыталась вывести выигрыш (около ), на что получила блокировку - фонбет это назвал верификацией. Я отправила документы в первый раз 4 штуки, мне сказали ждать 7 дней. Я выждала, написала им , фонбет у меня запросил документы второй раз. Я отправила фото "в течение 15 минут" и снова 7 дней ожидания. После этого последовал запрос фотографии карты. Сделала и отправила фото в третий раз. После этой фотографии ожидание мне установили уже 14 дней, до . Я дождалась, снова потребовала свой выигрыш, на что получила требование пройти видеоконференцию. Назначила звонок на . Прошла этот видеоэкзамен и ответила на все вопросы, которые мне задавали, на что фонбет сначала в чате меня прессовал несколько дней, якобы я не так ответила на что-то, затем очередную фотку попросили, я ее сделала и отправила уже в четвертый раз. После чего меня принуждают ожидать до (апрель!) целый месяц. В итоге, я выиграла деньги, а забрать их не могу, все требования выполнила, нелепые фото сделала, на вопросы по видео ответила, снова фото, это длится с конца января, уже 3 месяца прошло с начала момента "верификации" от фонбета. Мне кажется, меня хотят обмануть, помогите, пожалуйста. Очень переживаю
Здравствуйте, поставил несколько ставок на женский матч кубка Финляндии, матч завершился победой второй команды , на которую я и поставил. После чего , мне рассчитали ставки , я поставил деньги на вывод, через пару минут вывод отменили, и на счету появилось 0 рублей, ставки ушли в нерассчитаные, я написал в поддержку , мне сказали что матч на проверке у специалистов, и нужно ждать около минуты , до 72 часов, каждый день писал в поддержку, получал один и тот же ответ, ожидайте , ожидайте, максимальный срок ожидания 72 часа, прошло уже более 72 часов , в поддержке так же пишут ожидайте . внятного ответа , сколько ожидать, и что они там проверяют не дают! Прошу вас посодействовать в решении проблемы. И да , во время всех этих событий, порезали кф, и аннулировали бонус клуб. Не отдают деньги и не рассчитывают мои ставки , помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Отменили ставку в размере 151 000 рублей, именно тогда, когда она выиграла. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Суть такова, я чуть больше месяца назад закинул 590к рублей на бетбум, но единый цупис мне ограничил доступ, деньги лежали чуть больше месяца в бетбуме и в итоге через месяц сняли ограничение. Я решил не ставить никуда свои деньги и просто в бетбуме сделал вывод на единый цупис кошелек. Поставил на вывод 26 марта в 17:50, в этот же день бетбум решил проверить мои данные. Окей подумал, кинул все документы все четко, в итоге сделали конференцию через Google Meet, проверили я это или не я, по задавали вопросы, я на все ответил как помнил и как я знал. Заблокировали аккаунт в бетбуме. Когда спросил деньги мои которые в обработке уже 3 день (на тот момент был 3 день) выведут или нет, спросил сколько мне ждать. Ответ краткий от них: не знаем. Мне получается может прийти через 2 дня, 10 дней, месяц, год?Решите пожалуйста этот вопрос, потому что деньги не выигрышные со ставок, а просто пролежали пока в едином цуписе мне снимали ограничение. Деньги мои, если они будут удерживать хоть еще один день, у меня лопнет терпение и я подам на них в суд за удержание средств.  Это вообще не смешно
Здравствуйте, уважаемая Легалбет . Я - игрок, наверно, с 20 летним стажем и помню, как еще в двухтысячных ставил в Марафоне, имею продвинутый статус в Цуписе, играю в нескольких конторах, но с подобными действиями букмекера столкнулся впервые. Ужаснулся еще более, когда увидел, что моя ситуация - далеко не единственная... Очень прошу вас повлиять на указанного букмекера и выплатить мне честно выигранные деньги, которые, по-моему мнению,  БК ПАРИ хочет, как бы помягче сказать, присвоить! Теперь обо всем по порядку... Зарегистрировался в БК ПАРИ несколько лет назад, заносил по немногу, умеренно ставил, много не выигрывал и не проигрывал. В феврале 2025 года у меня случилась большая просадка на основной работе (об этом я, кстати, рассказывал на последующей видеоконференции) и я поставил себе цель: заработать зарплату на ставках! Я хорошо разбираюсь в футболе, хоккее и большом теннисе. Футбол и хоккей за все эти годы больших дивидендов не принес. Начал ставить на большой теннис. Не буду раскрывать подробностей для игроков и букмекерских контор, но благодаря особенностям покрытий ряда турниров, мне удалось увеличить счет до 121 тысячи рублей, после чего я был заблокирован. Дальше началась утомительная процедура верификации. Я отсылал свои документы, фото себя в разных позах с разными бумажками и т.п. По итогу была назначена видеоверификация по скайпу. Она была назначена на 19 марта (запись на неделю вперед), потом, как оказалось, я отправил не правильный логин скапа (ДА КТО ИМ СЕЙЧАС ВООБЩЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ!!!). Видеоконференция была назначена на , в после переписки с поддержкой, я обнаружил свою ошибку, но как оказалось, шанса на ошибку не было,  мне предложили повторную запись, с ближайшим возможным днем для БК ПАРИ, это было . Выбора не было, дождался... Сотрудник БК ПАРИ смотрел на мое лицо, посмотрел практически все страницы моего паспорта, посмотрел мое водительское удостоверение. Верификация длилась около 20 минут, спросили обо всем: букмекерские термины, правила большого тенниса, куча вопросов по аккаунту, я, недоумевая, ответил на все (имеется запись диалога, если надо, прикреплю). Далее сказали, ждать 7 дней. ПО итогу, СЕГОДНЯ НОЧЬЮ МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО приехать в столицу. Причем, только в четверг и непременно с до . Что это вообще за дичь? Во-первых, я как бы не из Москвы и даже не из подмосковья, да даже и будь оттуда, зачем рассматривать мое лицо и каждую страницу паспорта с водительским, если, как мне кажется, у БК есть изначально умысел в совершении мошеннических действий по отношению ко мне. В дополнение, четверг - это как бы рабочее время, которое на сегодняшний день у меня занято основной работой. Я впервые в жизни за эти десятилетия игры столкнулся с реальным отношением букмекеров к игрокам, т.е., к своим клиентам! Я очень прошу вас, как уважаемую и компетентную организацию, помочь вернуть мне честно выигранные деньги, я месяц не спал ночами, глядя теннис другого часового пояса. Если же БК ПАРИ будет продолжать вести себя, мягко говоря, также не этично, я буду вынужден обратиться во все возможные компетентные органы федерального уровня, готов написать обращение Президенту и даже создать петицию, т.к., посидев сегодня в интернете, я был крайне удивлен, увидев число людей, столкнувшихся с такой же проблемой. Ладно, назначили верификацию, но ехать за сотни  или тысячи километров за свой счет, в единственный определенный час единственного определенного дня, и это еще без каких-либо гарантий... Вам не кажется, что это даже не издевательство? Сложно даже слово из русского языка подобрать... Скотство, пожалуй, максимально близко подходит. Я  готов потратить месяцы на восстановление справедливости,  повторюсь, со мной такое впервые и я не проглочу такого отношения ко мне, очень надеюсь на ваше содействие. И уверен, что если у вас не выйдет помочь, справедливость все равно восторжествует, пусть с помощью роспотребнадзора, суда, или Президента, это уже не важно...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте уважаемая поддержка LegalBet. Столкнулся с проблемой с выводом средств (висит статус в обработке уже сутки). я ночью играл в лайве на футболе, с депозита выиграл 45058, после чего в моем аккаунте высветилась табличка для верификации и подтверждения личности, я ее прошел сразу же, показал лицо в камеру и сфотографировал паспорт. После этого поставил деньги на вывод но букмекер по прежнему не обработал заявку. Позвонив в поддержку мне сказали что вывод денег идет 60 дней, но до этого деньги выводились моментально и я об этом их оповестил что я никогда не ждал выводы 60 дней так как для игрока в азарте это не допустимые сроки. Так же прошу отметить что подобная ситуация была со мной и в 2021 году когда я выиграл рублей и тогда я прошел все верификации по этому аккаунту, мне звонили и задавали вопросы и после этого деньги вывели. Я предпологаю что сейчас букмекер снова хочет заняться этим "морозом" и оттягивать вывод средств всеми доступными методами. По этой причине я заранее решил написать жалобу на Ваш ресурс чтобы Вы помогли мне ускорить с получением моего выигрыша. Спасибо! Жду Вашего ответа
Открыл счет в середине января 2025. Играл около двух недель и сделал примерно 30 ставок. Ставил только одинары и экспрессы из двух событий. Наибольшая ставка была на 1 000 000 с кэфом (выигрыш). Сейчас на счете 1 511 000 рублей. Выплаты закрыты. По просьбе «БетБума» присылал фотографии документов, селфи и тому подобное. Потом был видеозвонок, на котором меня спрашивали по правилам спортивных событий, про мои ставки, пополнение счета и т. п. Причем сотрудник не стеснялся задавать путающие вопросы. Как пример, он задал вопрос об офсайде без уточнения вида спорта, на что мне пришлось уточнять: офсайд в хоккее или футболе и т. д. Кстати, звонка ждал больше недели! Обратился в чат с техподдержкой, мне сказали, что «Вам уже звонили по WhatsApp, но вы не ответили», при этом телефон постоянно с мобильным интернетом или Wi-Fi, в истории звонков WhatsApp пусто. На что мне ответили: «Напишите для записи завтра с 9:00» (почему нельзя записаться в очередь сегодня, мне не сказали). Наступает следующий день, я пишу в саппорт в 10:00, на что мне отвечают, что «всё мест нет». В итоге опять было потеряно время, но мне хоть подтвердили запись. Далее мне приходит сообщение, что необходимо ожидать не более 60 суток «с момента обращения клиента». Я обратился в саппорт в середине февраля. Это можно считать датой отсчета 60 суток? Я отослал все запрашиваемые документы, принял видеозвонок в удобное для «БетБум» время. Что за правило — замораживать мои деньги?! Причем выплаты заморозили только после того, как моя ставка сыграла!
Здравствуйте! Прошу Вас поспособствовать в расчете ставки, сделанной на победу команды NuPS W в матче KaPy W vs NuPS W (финский женский кубок), который состоялся в 20:10 по МСК. Ставка была оформлена в конце первого тайма в 20:49 по МСК, когда счёт был в пользу команды KaPy W, и именно в этот момент события на поле и статистика матча были сильно в пользу принимающей стороны, что подтверждает добросовестность размещения ставки. Матч завершился со счётом 1:2 в пользу NuPS W. Итоговый результат подтверждается официальным источником: 👉 Также обращаю внимание, что OlimpBet оставляет за собой право рассчитывать ставки в течение 72 часов (п. правил проведения азартных игр), но при этом есть вероятность, что ставка будет рассчитана как возврат или каким-либо иным способом, что мы считаем неприемлемым и несправедливым. Ставка была принята корректно, с учётом всей доступной информации на момент размещения, и результат матча подтверждает выигрыш. Прошу Вас как можно скорее взять жалобу по данному тикету в работу и поспособствовать в расчете. С уважением, ID игрока: 80486673
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки на матч рассчитаны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Акцию КХЛ 3*3 отменили, хотя в правилах обещали, что будет запускаться каждый четверг по воскресенье
Комментарий администратора
Бонусные акции выпускаются букмекером по своему усмотрению. Приостановка или завершение акции не является основанием для жалобы.
Добрый день.Играл на данной конторе.аккаунт у меня давно.Сделал 3 ставки,которые зашли частично.на сумме 41000 меня отравили на верификацию.проверяли 5 фотографии больше двух недель,а теперь рассчитали все ставки с обнулением.на каком основании?Никаких объяснений такой ситуации я не получил.Прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен