Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.

Комментарий администратора

Сумма ставки зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки в пари, получалось, положил еще денег суммарно на депозите было 170 тысяч, потом была череда плюсов хороших и на депозите стало 347 тысяч рублей, я хотел вывести часть, мне не дали, 19 числа написал обращение, на верификацию и вывод, все прошел все фотографии предоставил, ждал 12 дней, и вот мне дали ответ, что выигрыш аннулирован а депозит поступит через 5 дней на мой банк, я в шоке, я прошел верификацию, но мне не хотят возвращать выигрыш!!! Просто наглое воровство!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Мой аккаунт в букмекерской компании Winline был неправомерно заблокирован сразу после моего обращения на горячую линию по поводу невозможности вывода крупной суммы средств. Блокировка произошла по п. Правил, что является необоснованным препятствием для вывода выигрыша в размере 4 000 000 рублей. Для осуществления ставок был внесен депозит в размере 880 000 (Восемьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данные средства являлись заемными, что придает ситуации высокую финансовую значимость.Игровой процесс: В результате успешной игры баланс счета был увеличен до 4 137 805 (четыре миллиона сто тридцать семь тысяч восемьсот пять) рублей. — Первая попытка вывода: Была создана заявка на вывод 100 000 рублей на банковские реквизиты карты. Заявка была отклонена с указанием, что требуется ожидание до 10 дней для одобрения отделом безопасности. — Вторая попытка вывода (500 000 ₽): Появилась возможность вывода на ЦУПИС. При попытке вывести 500 000 рублей система выдала «код ошибки 39». — Третья попытка вывода (14 999 ₽): В качестве теста была создана заявка на вывод 14 999 рублей. Данная заявка была одобрена и успешно исполнена, что подтверждает техническую возможность вывода средств. Обращение в поддержку: Сразу после неудачной попытки вывода крупной суммы я связался с горячей линией Winline. В ходе разговора я вежливо и подробно объяснил ситуацию. По итогу разговора была согласована подача заявки на рассмотрение для решения вопроса о выводе. Блокировка: Буквально через минуту после завершения разговора со специалистом горячей линии мой личный кабинет был заблокирован с формулировкой «действие твоей учётной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. ». заключение:Блокировка аккаунта произошла сразу после моего обращения, что выглядит как попытка избежать выплаты крупного выигрыша. Пункт обычно касается мошенничества или мультиаккаунтинга, что не соответствует действительности (готов предоставить любые документы для верификации).Требую:Немедленно снять блокировку с учетной записи и дать вывести средства Обеспечить возможность вывода полной суммы выигрыша (4 137 805 рублей). Прошу помочь с решением проблемы и учесть, что средства являются критически важными для меня, поскольку были взяты в долг и подлежат возврату. фотографий намного больше, могу предоставить, на сайте максимум три есть возможность добавить

за просмотром матча по падел-теннису между Леал/Бергамини и Кампаньоло/Герреро поставила ставку на то, что 3-е очко в 3-ем гейме 1-го сета возьмет пара Леал/Бергамини, они взяли это третье очко поведя в гейме на своей подаче 40:0 (скрин 1) и только затем проиграли очко 4, и после взяли очко 5 и так благополучно выиграли гейм, но букмекер решил почему то иначе, и мою ставку почти сразу после окончания розыгрыша 3-го очка засчитал как поражение (скрин 2). Спустя некоторое время я естественно написала в поддержку, что не согласна с расчетом пари, на что они мне ответили, что если не согласны пришлите источник информации. Официальная трансляция данного матча шла онлайн (и даже сейчас находится в общем доступе: ) поэтому я сразу же отправила им ссылку на нее, а также прикрепила все доказывающие неправильность расставки скрины (готова была прикрепить и видео, где даже прекрасно слышно как судья озвучивает счет после каждого розыгрыша, но это к сожалению сделать нельзя). После этого спустя пару часов, видимо даже не проверяя предоставленную мною информацию,они как ни в чем не бывало просто ответили, что Расчет произведен корректно... и прикрепили один левый скриншот (3). После того как я прописала даже конкретные минуты трансляции в которые проходил этот 3-ий гейм, они опять дали односложный ответ, что Вам предоставлен источник информации... И после того как я поинтересовалась, что же это за такой источник информации, просто написали название Betradar. Прошу рассмотреть мое обращение со всеми доказательствами и начислить мне мой честный выигрыш. Ссылка на официальную трансляцию от официального бродкастера падел в России: Время 3-го гейма примерно с 24:04 по 26:24

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Выиграл , заблокировали, прошел две верификации, а деньги все ровно не выводят, корямят завтраками, говорить в течение трёх дней выведут, а через три дня, просто отменяют вывод, и говорят нужно по новой запросить вывод

Заблокировали аккаунт 29 июля на 90 дней, сейчас уже 31 октября, а аккаунт так и не разбокировали

И снова проблемы со статистикой. Матч НХЛ Нэшвилл-Ванкувер. Ставка удары в створ 56.5 больше. В официальном протоколе написано что было 22:35. Но БК Фонбет почему засчитало 21:35. Все доказательства были предоставлены, но положительного решения так и не последовало прошу разобраться с этим вопросом. Все скрины и доказательства есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Как же уже надоело решать проблемы с фонбет по статистическим данным в матче. 1/8 финала Кубка РоссииФакел-Арсенал Тула. Ставка тотал ударов по воротам 19.5 больше. На всех статистических платформах написано 14:7 ударов, после матча в трансляции написано тоже самое, но БК Фонбет так не думает. Прошу решить данный вопрос, уже просто нету сил, бороться с ними.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Добрый день! Я начал играть на бк Леон пополнял счет раза 3 за все время примерно на 25000 вышел в +9000 и бк заблокировала мне аккаунт и попросила пройти ндификацию, я ее прошел , загрузил фото паспорта и покрутил головой в камеру. После у меня пропала вся история ставок из кабинета и попросили пройти видеоверефикацию , я выбрал лень и время. За полчаса мне прислали инструкцию и ссылку для прохождения.За 5 мин. До назначенного времени ч перешел по ссылке ( для подключения к видеоверефикации) у меня появился белый экран и все ( интернет работал без перебоев 5 джи) .Примерно 30-40 мин. Я ждал начала видеоверефикации , а в итоге у меня на экране высветилось сообщение , что верификация не пройдена т.к. я на нее не пришёл ( хотя я ждал) . Я сделал все скрины и написал им в поддержку и получил ответ , что надо было подключаться по вайфай ( но этого нигде не было сказано ранее когда они присылали инструкцию к прохождению) . Я попросил их назначить новое время и день когда я смогу подключиться по вайфаю , на что получил ответ , что нет. Выигрыш ( 9000. Они мой забирают) а я могу забирать депозит который пополнил.Вообщем это самое настоящее мошенничество. Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Добрый день, играл через бетбум ставил на доту и кс, сначала проиграл 115к рублей потом с последних 15к поднял 303к запросил вывод 103к после чего меня заставили пройти повторную верефикацю, то предоставить одни документы то другие, я бегал по отделениям связи и банкам за оригиналами это длилось больше двух недель, все предоставил, теперь они хотят видеоверефикацию. Я проживаю в городе Орел у нас серьезные проблеммы с интернетом, у меня верефицированный аккаунт, в общем я уже устал, очевидно что они ищут причину чтобы отказать в выводе честно выйгранных средств.почему вы не просите все эти документы при регистрации аккаунта? Ни когда бы не подумал что столкнусь с такой проблеммой, всегда считал что бетбум это честная контора, у них столько рекламы..., а оказывается что это очередные жулики у которых можно только проигрывать, но не выйграть! Я пойду до конца , буду обращаться в правоохранительные органы и суд . Из за этих чертовых ставок я влез в долги, отыграл все что проиграл и не могу теперь вывести. я просто в шоке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера пополнил счет с карты своей цупис на 11000 рублей, сделал пару ставок , выиграл около 73000, хотел вывести средства, запроси индефикацию и кучу документовОтправил все, кроме выписок с карт которыми пользовался 2 месяца назад, так как к ним уже нету доступа и я не могу их предоставить 1)В итоге заброковали выписку с адресом из озон банка, сказали им нужен бумажный носитель, запросил выписку в озоне бумажную, они в в мой город не доставляют ее в пункт выдачи, только по почте 4-11 дней, так же предоставил выписку из Тиньков банка и выписку из госуслуг2)забраковали фото с паспортом на фоне и с паспортом в руках, мне пересылают фото и портится качество, я не знаю почему, запросил у букмекера почту , куда отправить могу ВИДЕО с тем же самым, чтобы качество было нормальное и видно было что это я, так даже лучше же, букмекер ничего не ответил и просит опять фото, не знаю как быть3)запросили с нескольких карт выписки, делал последний депозит с карты цупис, с которой и выиграл деньги, с нее я выписку отправил, но почему то просят выписки с карт с которых я пополнял аж июль август, их предоставить не могу, зачем их запрашивает букмекер я вообще не понимаю, если депозиты были сделаны и проиграны, для чего они им не понятноИ каждый раз какие то документы ещё запрашивает, запросили с карты определенный день выписку с другой, за я ее предоставил, хотя в этот день и вообще депозитов в бк с нее не было, не понятно для чегоОстальные документы вроде принялиИграю честно, ничего не нарушал, счет давно, помогите договорится с букмекером и ильтернативные какие то способы предоставить, сумма небольшая всего 73к, обычные ставки по 50-100к были, не понимаю почему из за такого суммы букмекер запросил столько докупентов

Данная бк специально не принимает документы и делают из себя дурачков, отправил все документы что нужно, пишут откровенную чепуху в ответ. Отправляешь одно пишут другое и так может продолжаться вечность, почему я должен написывать им по 100 раз чтобы вывести свои деньги ? Кем они себя вообще возомнили ?И есть ли на сайте, у кого есть возможность помочь по составлению судебной претензии на данную бк ?

Доброго времени суток. Проблема возникла с букмекером Pari. Примерно в июне месяце зарегистрировался, пополнил счет(букмекер спокойно дал пополнить счет), сделал ставки - выиграл. После чего поставил деньги на вывод - у меня попросили верифицироваться, ничего сложного нужно было на видео пообщаться с безопасником, что ставки делал я. На тот момент все прошло успешно, за несколько часов все решилось, проблем не было. Далее я продолжал играть, в основном в 0. Потом решил прекратить. я решил снова поиграть , пополнил баланс(букмекер без каких-либо идентификаций дал возможность), далее сделал ставки - выиграл, поставил на вывод и началось. "Предоставьте кучу идиотских фотографий карт, паспорта, селфи, селфи с перепиской, селфи с перепиской и паспортом и тд.. В размере 5 штук. При этом каждая фотография, которую я должен был отправлять в качестве идентификации в чат, не должна превышать 7 мб(замечу современные телефоны делают фотографии размером свыше 15мб из-за высокого качества камеры)- если у тебя телефон не может ужаться в 7мб - это твои проблемы других способов идентификации не предлагают "на данном этапе" (как я уже сейчас догадался, читая отзывы меня попросят ехать в Москву и будут устраивать огромное множество процедур, чтобы всеми возможными способами не выплачивать денежные средства). Причина по которой решили провести проверку: "для безопасности ставок и чтобы идентифицировать вас". Я хочу решить пока в досудебном порядке вопрос, поэтому обращаюсь сюда, так как МОИ денежные средства незаконно удерживаются букмекером. В соответсвии со статьей 12 Федерального закона № 244-ФЗ и Правилами деятельности букмекерских контор, утвержденными Приказом ФНС букмекерская контора мне должна перевести МОИ денежные средства(менее 100тыс рублей) в срок не более 3 дней. А только первый этап верификации, как утверждает букмекер, будет проходить в сроки, установленные в индивидуальном порядке (это может быть и год) в среднем 7 дней, что противоречит действующему законодательству. Я прошу разрешить данный вопрос, чтобы мне перевели МОИ денежные средства в размере 72200 в установленные законом сроки(в течении 3 дней). В противном случае , уведомляю букмекера, что я буду вынужден написать и отправить букмекеру досудебную претензию , после чего обращусь в суд. Это дело принципа, так как букмекер всеми доступными, законными и незаконными способами пытается удержать деньги у плюсовых игроков, не имеющих возможности или не умеющих отстаивать свои права, ведя нечестный и мошеннический бизнес (букмекер должен зарабатывать на спреде коэффициентов "забирая комиссию с обоих игроков, делающих ставки" , а не забирая деньги обоих). Если бы я проиграл ставку, тем самым оставив деньги у букмекера никаких верификаций он бы не запрашивал.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку тотал > на МатчАрджеш Питешти (ж) - Индепендента Байя Маре (ж), но матч был прерван со счетом 5-0. Бк PARI рассчитало ставку как проигрыш со счетом 8-0 присылая скрин с непонятного источника. На оф сайте клуба нет счета матча и я нигде не нашел официального подтверждения данным предоставляемыми бк PARI. Также другие БК по данному пари произвели возврат. Прошу помочь.

Добрый день . Зарегестрировался на Мелбет пополнил на 30000 аккаунт 6 сентября ( прислали на почту стикер что побеждаешь вместе с нами - а оказалось что ненадежные ) для ставок . Начал делать ставки , повезло угадывал события набил примерно до 100 000 не снимал думаю пускай будут , буду делать ставки . Так взяли заблокировал 10 числа сразу ?!! Я даже не понял что заблокировали - не войти в кабинет свой и не посмотреть что там . Написал им , со своей почты , потом на второй своей почте смотрю сообщение от этих недобросовестных . Забрали мои деньги и не отдают , в аккаунт вход заблокирован . Началась верификация , это вообще отдельная история целый квест . Специяально присылают раз в неделю то оператор , потом через неделю предоставьте коммуналку , потом через неделю предоставьте распечатку с карты всех операций ( вообще считаю это не этично - там мои покупки которые возможно я не хочу показывать им ) . В итоге этот квест закончился через 1,5 месяца !!!! Играл 4 дня - квест 1,5 месяца ! В итоге прошел видеоконференцию и пишу через неделю где итог - мне ответ по вашему аккаунту буден дан ответ в течение двух месяцев !!!! Понимает два месяца , я ошалел ! Не кому не рекомендую эту контору ! Прошу ускорить вовзврат средств с моего аккаунта ! Вернуть мои честные деньги ! И завязывать с недобросовестным отношением к клиентам ! Данные переписки могу предоставить в общий доступ .

Все было хорошо, бк нравилась. Но как только начал выходить в плюс прилетела верификация. Ничего не запросили просто сказали ждать 90 дней и обратится . Когда я вновь им написал ответ был какой я и ожидал. Компания имеет права продлить сроки рассмотрения, сроки не уточняются. Встречаюсь я с таким первым раз, и что делать, непонятно. Прошу вас помочь в решении вопроса

После видеоверефикации поставили лимиты 1000 в сутки , половину уже вывела , хочу получить возможность вывести оставшиеся средства в полном объёме по любому способу вывода , прошу помогите у меня брат болеет нужны деньги на операцию

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

лига сетка кап признала матч договорным , отменила исход и очки букмекер отказал в возврате сейчас. я лезу в петлю , пьяный в хлам, все ссаришеоты я распечатал ; все пруфы приложил , лежат на моей кровати , завтра все все узнают и моя смерть будет в новостях прощать е

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день , моя проблема следующая, выбрал БК бетбум своим фаворитом для совершения ставок мой id 2126976 и никнейм weslol. Большинство депозитов не венчилась успехом , в районе 2ух лет был счёт в минусе , пару дней назад удалось дать серию побед , деньги выводились без проблем , потом проигрыш - опять выигрыш и вывод заблокирован , верификация , всё понимаю. Смирился , но на следующей день я случайно пополнил БК из приложения цупис на 100 тысяч рублей , написал в поддержку чтобы разрешили вывести только эти 100 (280 на удержание) мне отказали, говорят пройти верификацию нужно , я пишу с целью помощи у ускорение верификации или чтобы разрешили вывести мои деньги, я оказался в другом городе без денежных средств, прошу посодействовать моему случаю

Я зарегистрировалась в бетбум и сделала несколько ставок, в основном, на теннис. Мне хорошо везло, и выиграла тысяч 40. Решила вывести и потратить деньги. Сначала вывела 37 тысяч - все нормально. А когда стала выводить 2260 рублей (не тысяч!), мне выставили запрос документов: селфи с паспортом, паспорт отдельно, паспорт и ЛК бетбум, договор с оператором, фото из ЛК банка с картой. Я все предоставила. Сделала все необходимые селфи и фото телефона, паспорта, сходила получила договор с билайном, приложила скриншот из интернет банка, где видна именно эта карта (последние 4 цифры) и мое имя. Документы ушли на проверку, но после проверки баланс мой обнулили! Мне просто простили 2260 рублей - это вообще нормально? В чем смысл ставить через легальную контору, если она ведёт себя как нелегальная и просто забирает твои деньги?! Я в полнейшем шоке!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ПОСЛЕ ДЕПОЗИТА СРАЗУ БАН АККАУНТА ЭТО МОШЕННИКИ! ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ МОЙ ДЕПОЗИТ. СТАВОК Я НЕ ДЕЛАЛ И НЕ БУДУ

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день! Запросили подтверждение личности. Все документы подтверждены, кроме договора о принадлежности номера. Прикрепил скрин ответа тех. поддержки Возможности сейчас поехать в офис нет, так как нахожусь не в городе Готов пройти видеоверификацию. Помогите с содействием для прохождения подтверждения личности

Здравствуйте, произошел очень странный случай в котором нужно разобраться в 18:59 была поставлена ставка на матч между ЦСКА 1948 СОФИЯ - Лудогорец разград , Тотал с 31 по 40 минуту 0.5 больше .Я смотрел матч в приложении фонбет , на 39 минуте 45 секунде матча мяч залетает в ворота , на трансляции видно как в 39:54 на табло счет становиться 3:1 , видео трансляции добавил в файлы , везде гол записан на 40 минуту и да ставку мою рассчитывают выигрышем , спустя 2 часа у меня списывают эти деньги с аккаунта , я пишу в поддержку мен просят создать запрос , в запросе мне отвечают ставка рассчитана верно вот вам наш сайт официальных источников , тоесть получается эти официальные источники предоставили не достоверную информацию и фонбет отказывается возвращать деньги . Доказательство в виде трансляции которая была прямо на фон бете да и в целом система не рассчитала бы ставку выигрышем если бы не было гола , прошу рассчитать мою ставку , все доказательства скину в файлах

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Приветствую столкнулся с такой проблемой ставил ставки регулярно в лайве и в линию в последний раз пополнил БК на 20000тысяч рублей общая сумма составила на балансе 25106 как хотел отправить запрос на вывод вышла вертификацияя отправил фото паспорта фото карты последние 4 цифры то что просили то и подтвердил мой ID в бет буме 1889080055 а пополнять дает так же без проблем и вертификации, сколько ставил пополнял и выводил проблем не было не какие в личных данных не понимаю это контора пакет документов игроков собирает похоже,и в поддержку пишу не могут дать здравого объяснение в моей ситуации так как говорят чтоб писал на почту и там тишина, прошу помощь мне в моей ситуации, буду благодарен)

Добрый день!С онлайн ставками завязал, хожу теперь только в контору. выиграл примерно 36000 рублей. 6000 рублей снова поставил(проиграл) , а 30000 получил наличными. Сегодня, хотел внести средства и сделать ставку, но в конторе мне сказали, что я в черном списке. Правила не нарушал, третьим лицам аккаунт не передавал, в клубе не буянил.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

После выигрыша вывод заморозили, отправил фотки, которые попросили, прошел успешно видеоконференцию, но вывод все равно поставили 1000р, выводить 162тыс рублей так я не могу, у меня уже просрочки по микрозаймам, это был последний шанс закрыть их, прошу помочь ID 70459618

В общем играл около года назад, депозит 25к суммарно, баланс 61,5к. Не так давно проходил звонок, после чего открыли вывод на кошелёк цупис по 1000р в день, я бы хотел бы сразу всю сумму вывести или хотя бы депозит. 61к для конторы небольшие деньги зачем устраивать этот цирк с ограничением вывода

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.