Жалобы на букмекерские конторы

20211

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 211

Здравствуйте. Номер счета в БК Леон (ЦУПИС) 67646635. Играл в этой компании два месяца, все было отлично. Выигрывал, проигрывал. Заводил-выводил. Ставил в основной своей массе на футбол и теннис. В конце августа суммарно баланс составлял 130 748 рублей, отправили на верификацию, все скинул, затем видеоверификация, на все вопросы чётко ответил, никаких проблем. Через несколько дней аккаунт блокируют и средства похищают. Обвиняя в пункте 11.4 правил. Якобы мошенничество, мультиаккаунтинг и прочие байки. Личный кабинет почищен, все вводы-выводы тоже удалены. Я честно ставил, обыгрывал, прошёл все стадии и деньги мои изъяты. Очень много нервов потрачено. Помогите повлиять на эту недобросовестную БК.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, зарегистрировался в апреле месяце на бк леон. Делал ставки , выводил заводил средства нормально проигрывал выигрывал. С   августа начались проблемы , я проигрывал заводил деньги с нова и как начал выигрывать и выводить крупные средства  мне заблокировали счёт,сказали пройдите вертификацию, прошел выслал фотографии документов покрутил головой в камеру в общем всё как указано. Потом вам нужно пройти верификацию 26 августа прислали письмо на почту я его не увидел, 28 августа прислали снова я прошёл по ссылке записали на 4 сентября, 4 сентября прошёл видеофертификацию всё честно ответил на все вопросы, сказали ожидайте проверка до часу, прошла неделя в службе поддержки отвечает бот ждите издевательство какое-то. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер счёта 67583233. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, меня очередной раз подвел букмекер ЛИГА СТАВОК тем, что очередной раз предоставляет недостоверную информацию по матчам. Я сделал ставку на событие "теннис" на общую победу одного из игроков, при счете в Сетах 1:1 и начале третьего сета (счёт в третьем был Сете 0:0 , а по очкам 30:30). Я делаю ставку на общую победу, а потом вижу следующее: очки становятся 30:40, а потом игру завершают по счету в Сетах 1:2. И у них у самих на сайте написано, что игра завершена 1:2, счёт третьего сета 0:0.Т. е. ставлю на общую победу вначале третьего сета, а через минуту игра завершается. Так ладно они бы обосновали чем-то, так нет, они просто забрали деньги и провели мне про проигрыш моментально!!!! Поддержке без разницы что у них происходит, шаблоны кидают.Несколько суток ранее у меня была ставка, где игрок вёл со счетом 0:1 по сетам и почти выиграл второй сет и закрыл игру, как противник отказался, так че вы думаете, эти мне отмену провели, не смотря на то что мой фаворит прошел дальше по сетки и технически выиграл матч!! Лозунг этой компании - Клиент всегда не прав. Ладно бы сумма была внушительная, но они забирают у вас последние копейки, делая клинта не правым. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!
Добрый день, прошу помочь с решением о выплате выигранных ставок. В данной БК, играю с совершенолетия и никаких проблем ранее не было, когда проигрывал деньги. Стоило только выиграть, сразу же назначали верификацию ( ранее уже проходил), и разом запросили миллон документов. Все было выслано через сайт в загрузке документов. Несколько раз просили повторно, то одно не устраивало, то другое. В итоге как все документы были высланы, прилетает несколько писем с тем текстом, что аккаунт заблокирован. Нарушение правил 7.1.8 , 1.6.4. Все ставки были сделаны лично мной! Пополнения с моей карты, на мое имя. С моего личного, сотового телефона и номер так же оформлен на меня. Прошу помочь разобраться и выплатить выиграш! Когда деньги проигрываешь, моментально принимают депозиты, ставки и тд. Стоит только выиграть, сразу игрок становится мошенником и просто банят аккаунт. Прошу заметить, на сайте сделано более 5000+ тысяч ставок! 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Не расчитывают выигрышную ставку. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах. 
с до ровно 24 часа пробовал снять деньги со счета. не получалось. Примерно 20 раз писал в службу поддержки, примерно 5 раз просил звонка от операторов они звонили. Но ответы стандартные, они жалеют что не получается, советуют другой метод выбрать ( хотя для другого метода мне нужно завести какой то онлайн кошелёк, потом внести депозит, потом максимум могу вывести ту же сумму который наполнил )) логику не понимаю )) ) потом в заблокировали мой счет, через пару часов написал, и ответ мне шокировал. Держитесь крепче )) процитирую ( есть даже скриншот ) ""Спасибо за ожидание. Уточнила информацию. Ваш аккаунт был заблокирован в связи с игровой зависимостью."" Ну я тут уже понял что они мошенники !НИКОГДА НЕ ДЕЛАЕТЕ ДЕПОЗИТ НА 1xbet , Они в любой момент вас могут заблокировать, причем это будут делать когда у вас будут деньги на счету, а у меня их было где то 800$. А причины у них всегда есть, даже абсурдные. ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ !!, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!  Никогда не делаете депозит в 1xbet !!!!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте. Читал отзывы пользователей, кто как проходил верификацию, увидел вас и решил написать сразу. Прошу отнестись с пониманием, для меня такая сумма очень большая, никогда не было столько. С 2024 года ставлю на БетБум, то плюс, то минус, все как обычно, на днях поднял банк до 1 286 317 руб., ставил в основном на большой теннис, так как не плохо в нем разбираюсь, именно лайв ставки, я до сих пор в шоке, что столько выиграл, недели 2 толком не спал, сидел ставил. Запросили дополнительную верификацию, документы подгрузил все ок, приняли, назначили видеозвонок, 8 сентября созвонились, было много вопросов и я очень нервничал (такая большая сумма и я понимал, если щас затуплю мне возьмут и все заблокируют). Сейчас вспоминаю, анализирую, как отвечал,  на что-то несовсем корректно ответил, например, когда я зарегистрировался, я помню, что начал ставить в марте 2024 года, и сказал, что в марте зарегистрировался, а на самом деле возможно и раньше, в почте писем не нашел, наверное в спаме были и уже давно удалились, по форам не много запутался. Поймите меня пожалуйста, очень переживаю, даже аппетита нет, сижу на работе ниче делать не могу, думаю, вдруг я им не понравлюсь и заблокируют, а я уже начал мечтать, как закрою все долги и куплю себе новый комп. На видеозвонке, сказали ждать до 5 рабочих дней, пока ответа не было.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ситуация такая депнул за неделю 50к благополучно набив кэшбек в виде 6900 фрибетом далее решил поставить на матч индия омар по футболу этот фрибет . Ставка была определена удары от ворот <2.5 на индию счёт на тот момент показывал 3-0 в пользу омара . Пари успешно было заключено ,но в последствии на 40 минуте пришло отмена события . Я так понял букмекер не правильно засчитывал счёт в другие стороны наверное. Соответственно по мнению букмекеры я поставил на 2.5 меньше при счёте 3-0 не в мою пользу ,но в то же время я ставил на парней у которых было 0 . В итоге фрибет отменили и не вернули сказав что у них есть такой пункт правил . По сути моя ставка зашла потому что после первого тайма счёт был 1-8 тоесть на кого я ставил не пробили 3. В итоге что мы имеем ставка зашла денег 0 . Фрибет отменили и не вернули . И в чем я виноват . Зачем тогда делать кэшбек ,если бук может по своей ошибке его отменить и ссылаться на пункт правил . А давайте тогда просто не давать кэшбек . Или может они считают что единственная контора в России. С таким отношением к клиентам я считаю у них вообще не должно быть игроков . Помогите разобраться в ситуации ведь она очень не приятная и странная .по сути я ни в чем не виноват что буки не смогли уследить за своими работниками а расплачивается за это как всегда рядовой пользователь.
Заранее, в пятницу , назначили видео верификацию на понедельник на 17:00, но до сих не связались для проведения видео звонка 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, мой аккаунт ушел на верификацию, вывод/пополнение/возможность заключить пари заблокировались. Попросили предоставить фото с документами - я предоставил, после этого попросили самостоятельно написать 3 сентября. Наступило 3 сентября - написал им с надеждой, что аккаунт разблокируют, по итогу попросили еще доп фото сначала с монитором + паспортом, потом с банковскими картами + селфи, отправил им. Сказали ожидать 72 часа.6 сентября, то есть через 72 часа написал им чтобы узнать, что же все таки с верификацией моей - назначили видео конференцию на в 10:30 утра. Созвонился, ответил на все вопросы, все рассказал честно, ничего не скрывал, принял 2 звонка на свои номера от них, т.к на цупис и Фонбет номера отличаются. Прошло 7 часов - ответа нет, после чего приходит от них сообщение: «кому был предоставлен доступ к аккаунту?». Никому я доступ к своему аккаунту не предоставлял, это максимальный бред так мурыжить болеее 2 недель человека. Помогите пожалуйста вывести мои деньги 
Здравствуйте, хотела бы обратиться к вам за помощью, неделю назад поставила ставку на одну команду по контр-страйку, ставка зашла удачно , поставила 10 получила 20 с копейками, хотела вывести свои деньги, как у меня потребовали пройти верификацию, просили какие то документы, которые я сразу предоставляла , а затем сказали ждать в течении 7 рабочих дней , и сегодня ночью мне ответили , сказав , что ««Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение.» Вы можете выводить свои денежные средства в размере 1000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. » что очень обидно , никаких неправомерных действий и нечестной игры с моей стороны не было. Очень прошу вас помочь мне с выводом денежных средств как можно сразу. Мой айди 69560541
Комментарий администратора
Сумма депозита доступна к выводу без ограничений. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отказали в верификации и не вывели деньги, сославшись на то, что они были выиграны нечестным образом 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день. закинул на баланс поочередно 1000, 1000, 4000 рублей. С первых двух выиграть не удалось, а с 4000 довел до 36000. Сделал заявку на вывод - заявку отменили и пришло письмо что мол случайным образом вас выбрали для верификации. В письме указали разные документы - необходимо было предоставить три на выбор. Я предоставил фото паспорта, водительских прав, и электронную справку из банка Тбанк. Они в ответном письме ее опровергли, попросили дополнительно фото на фоне ноутбука, с этим письмом, чеки за ЖКХ, договор с оператором связи в общем где я это должен взять господа, находясь в окопе? Я требую вернуть внесенные мной средства на мою карту в размере 5000 рублей, прошу это сделать немедленно. Вы обогащаетесь за счет других людей!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен