Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте!БК Олимпбет Столкнулась с такой проблемой что внесла депозит 1000 рублей и получила фрибет, фрибет проиграла а ставка своими деньгами зашлаХотела вывести и тут происходит это....При выводе у меня высвечивается текст что вывод вам не доступенНаписала в поддержку они сказали ждать ответа на почтуМне написали на почту с текстомПредоставьте фотографию вашего паспорта, место пропискиЯ это отправила Затем мне говорят про какой-то договор сотового оператора, я всё предоставилаПотом мне говорят поставьте 50% вашего депозита на коэффициент от 1.5Я это сделалаОтправила им скриншот И они говорят что ваша заявка в рассмотрении специалистамиОтвет будет до Что за бред?Настолько жадного БК я ещё не видела

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!. Матч Динамо - Спартак. Купон 2431. Ставка - удары в створ ТБ 8.5. Рассчитали, как 8, по источнику информации, который ошибся и не засчитал два удара в створ. УВС: 1) 3:18; 2) 6:37; 3) 12:24; 4) 22:50; 5) 29:56; 6) 37:33; 7) 60:10; 8) 61:44; 9) 70:41; 10) 95:59

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на матч лига чемпионов галатасарай : уникаха , на 3-х очковые 15,5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки в Фонбет начиная с 2015 ещё синего сайта, доходил до максимально возможных привелегий компании, из плюсов не было проблем с вводом выводом больших средств в быстрые сроки, это понял недавно, когда в одной офшор БК кинули на 12млн 5.5кк из которых ввёл, где также являлся вип, бабки вернуть навряд ли получится так как бк является нелегальной.Но, Фонбет уже пару лет не даёт полноценно воспользоваться сервисом, видео трансляции, максбеты, акции, и т.д, а лишь присылает рассылку на почту и смс, в связи с чем сайт стал для меня бесполезным.Обвиняют якобы что я создал "мультиаккаунтинг", нарушив правила п 3.5.Введя слово в поиск узнал что это создание нового аккаунта, но мне это попросту не нужно, думаю это не сложно проверить Отмечу также что всегда внимательно слежу за пунктами и подпунктами правил, дабы случайно ничего не нарушить.

Комментарий администратора

Отказ в сервисах БК не является основанием для жалобы.

Матч боавишта-бенфика. Ставка индивидуальный тотал больше 3.5 желтых карточек боавишта. На последних минутах боавишта получает 4 карточку! Один игрок получил 2 желтых и красную. Красная не прямая а именно 2 желтая. При обращении в поддержку мне говорят что 2 желтые карточки считаются за одну. Как так может быть? Ставка тот б 3.5 желтых карт. По факту их ровно 4! Как может 2 карточки превратится в одну?)) это же смешно. Это тупо обман какой-то

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-звонок, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на понедельник 14:00 до 16:00

Здравствуйте, сделал ставку на матч США Венгрия на 2-й период победа США во втором периоде с учетом форы 1 (-1). Второй период закончился со счетом 1:0, соответственно должен был быть возврат, а БК рассчитало как проигрыш. На мой запрос по поводу неправильности расчетом заявляют что рассчитано верно, так как не предложена была ничья. Про это условие слышу впервые. В правилах БК нет никакой информации по поводу такого условия. Я так понимаю БК намеренно ввела в заблуждение или не правильно рассчитало пари.

Заблокировали игровой счет, из-за этого не могу войти в аккаунт и вывести свои средства. Связаться с поддержкой для вывода средств так же не получилось, на почте игнорируют.

Здравствуйте! я зашел в букмекерскую контору и положил на счет 400 тысяч , поставил две ставки в размере 350 тыс и 50 тыс, на футбольный матч Краснодар Рубин ; по окончании матча я пришел за выигрышем , но девушка положившая мне деньги на счет сказала мне что мой счет заблокирован . Я сделал запрос в администрацию бк фонбет через аккаунт, администрация перевела меня на проверку через еmail: , они попросили скинуть фотографии паспорта , фотографию паспорта с разворотом в руках; я им все отправил , в дальнейшем они попросили меня отправить фото карты БК в моих руках так же как и с паспортом. Все действия о которых они меня просили я выполнил , но карта так и заблокирована. Администрация писала что вопрос может решаться до трех дней, а сегодня уже восьмой. Помогите пожалуйста решить вопрос

г. примерно в 14:20 по мск. заблокировали возможность совершать ставки, пополнять и выводить средства. Я как не в чем не подозревающий что случилось написал в поддержку номер обращения 16318494 (фото прилагаю). В ответ на обращение они ответили что на вашем аккаунте проходит процедура верификации, которую я проходил в начале феврали при регистрации. Попросили заново отправить фотографии паспорта на фоне переписки с поддержкой, после отправки получил сообщении что ждите 7 суток. Через неделю снова такая же просьба отправить фото паспорта (сделано), в ответ тоже самое ждите неделю, ну думаю хорошо. Снова пишу в поддержку, а они опять фото паспорта на фоне переписки, и в ответе снова ждите неделю. Звонил в поддержу, на мой вопрос сколько это будет длиться один ответ, все сроки устанавливаются индивидуально администрацией (от поддержки толку ноль). Все фото с перепиской прилагаю, можете ли как нибудь повлиять чтобы это необоснованное затягивание верификации прошло и получилось вывести средства, доверия ООО "Фонкор" и так мало было (судя по отзывам других людей как им затягивают возможность вывода средств, под предлогом верификации), а теперь его вообще нет. Не советую делать у них ставки, если только вы не минусовой игрок который для них в радость.

Здравствуйте,не могли бы вы помочь с видеоверификацией,1 раз позвонили,даже не заметила сначала,хотелось бы запланировать на понедельник с 13:00-15:00(МСК)

начнем с того, что мной было сделано 3 ставки id 3203530929 id 3203485073id 3203461973 на общую сумму 26318 и коэффициент экспресса был , но к концу всех 3 матчей, бк винлайн решило просто рассчитать последнее событие как возврат, не обосновав ничего, потому что могут, но это не главное, дальше они запрашивают видео верификацию, прохожу, далее еще миллион документов, которые постоянно отклоняются и тд, сейчас этап когда они запросили "селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками" и постоянно отклоняют мои фото, прочитал множество отзывов и понял, что это бк делает так часто, потому что хотят и все это длится с 25 апреля, прошло две недели, а даже поставить на вывод возможности нету, что же будет дальше, если они чудом откроют вывод, лимиты на вывод по 15000 и постоянные отклонения, прошу помочь решить мне данную проблему, id аккаунта 28025332

Приветствую!Использую Бк FONBET уже на протяжение Года,год заносил бабки в БК выигрывал-проигрывал и так кругом бегом!Недавно выиграл сумму в 250 тыс рублей,что то смог вывести,остальное фон бет посчитал заблокировать Аккаунт!….Аккаунт VIP с хорошим минусом,прошёл верификацию,скинул все документы!отвечают долго,не уважительно к своим клиентам !ID 10904707 .Попрошу помочь в решение данной ситуации,Бк FONBET вам из за 250 тыс не смешно такой цирк делать?

Добрый день Вам. Отменили, как всегда выигрышную ставку. Выплата с коэффициентом . Even Cancelled - это отмена события, но матч начался вовремя с соответствии с заранее запланированным графиком. 2200 * = 2200. Сделано. 2200 * = 5280. Отсутствует. Недостача - 5280 - 2200 = 3080.

Здравствуйте, делал ставку на матч Герта Велс - Форвертс Штейр. Ставка была на то, что вторая команда забьет второй гол в первом тайме.Ставку приняли, есть все скрины.Ставка сыграла, деньги зачислились на баланс, захотел вывести, выбило на проверку.Мне позвонили, все проверили, денег нет, потом через 10 часов получил возврат.Пишу в поддержку, почему возврат, они отвечают, что ставка была совершена на исход, который уже известен, но не было известно исхода, я же поставил деньги и выиграл.Решите пожалуйста это недоразумение!

В продолжение темы от 2022 года 😂🤣🤦‍♂️ legalbet.ru/complaint/14111761/ Шел 2025 год, но снова верификация ! У меня есть традиция, раз в год восстанавливать счета в бк и проверять лимиты, а вдруг. Восстановив счет в этой бк, я увидел фрибет, сделал ставку, выиграл и запросил на вывод, но тут же верификация, внимание, сумма была 2220 ₽ 🤣🤣🤣Загрузив фото паспорта и повертев головой в режиме live, верификация была пройдена и средства выведены! Я аж удивился.Затем я пополнил счет и начал делать ставки, баланс стал чуть более 63 000 рублей, тут мне срочно понадобилось 2000₽, я сделал запрос, надеялся что мне придут быстро, ага, удачи 🤦‍♂️ Снова верификация, но там уже фото с паспортом, надписью и датой, фото личного кабинета, рядом паспорт и дата на листке, фото договора на сотового оператора, фото карты или выписка короче. Получилось все отправить со второго раза, благо все объяснили подробно, теперь назначили видео отчет 😂 Дважды просил определить меня на определенное время, например с 11 утра и до 14-00, но поддержка и почта верификации утверждает про очередь живую 😂 Я понимаю сейчас праздники и выходной там день еще ок, но смешно, но неужели так сложно пойти на встречу и договориться о времени без жалобы … почитав тут отзывы, понял что надо просить тут. Я живой человек и физически сложно быть постоянно быть на связи с паспортом с 9 до 18. Прошу администрацию сайта legalbet помочь в данной проблеме, спасибо. Желаемая дата 12 мая, время с 11-00 по 16-00

Здравствуйте!Хотела бы назначить видео-верификацию на 16 мая с 15 часов тк, я работаю и нет возможности пройти ее в любое время.

Здравствуйте, помогите решить пролблему с БК Мелбет, зарегистрировался там в начале марта 2025 года , сделал всего 4 ставки 1 из них на фрибет 10000, по 3 ем ставкам произощел заход , на балнсе должно быть 225338 р, однако мою учетную запись заблокировали id 4812567119, зайти туда я немогу, по почте начали отправлять сообщения что требуется Варификация, и нужно предоставить много различных документов, данные документы я предоставлял более месяца, потому что БК Мелбет потоянно что то неустраивало, и по предоставлению всех документов они выкатывали новый список, но все необходимы документы я предоставил в полном обьеме и года я проходил видеоконференцию, где ответил на все вопросы, после чего запросили еше одно фото с датой фамилией и надписью бк мелбет, после чего сразу же пришло сообщение по электронной почте что фото принято, далее прошло уже более 16 дней каких ибо ответов и приветов не поступало. Считаю что сроки варификации от БК Мелбет искуствено очень раздуты, и на сегодняшний день составляют уже 63 дня, все что требовали от меня я предоставил и прошел.

В фонбет зарегистрирован давно, сделал небольшую ставку на 500р на фолы в матче Кубок Либертадорес, 4-й тур, Атлетико Насьональ — Интернасионал 9 мая 2025г матч состоялся. Брал ставку что у Атлетико Насьональ будет больше 11.5 фолов. По всем источникам, в том числе на официальном источнике сайта Кубка фолов 12. Ставка рассчитана как проигрыш, обратился за помощью в поддержку, мне скидывают «скриншот» с сайта ESPN где фолов указано 11. Я захожу на сайт ESPN, на который ссылается букмекер и о чудо, фолов там тоже 12, а не 11, как говорит букмекер. Скидываю скриншот, что там тоже 12 фолов.Мне приходит практически моментальный заготовленный ответ, что ЦИТАТА букмекера: » Карточка рассчитана согласно первоначальному результату, опубликованному на официальном источнике БК непосредственно по завершении матча.4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайте Организатора азартной игры.С уважением, Администрация» — Конец цитаты.Очень прикольно придумано, рассчитать ставку по непонятно какому скриншоту и ссылаться на то, что он был объявлен как-то раньше, ХОТЯ я ЛИЧНО смотрел результат сразу после завершения игры и фолов было 12!!! Прошу разобраться в ситуации и рассчитать пари корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Заблокировали вывод и все операции 3 мая после пары победных ординаров- ставил на регби и футзал. Запросили 4 фотографии, тут же выслал, по срокам сначала сказали- 7 дней, на мое повторное обращение сообщили, что максимальных сроков проверки нет. Учитывая опыт других игроков, сразу скажу, что в Москву я не могу поехать из Норильска и надеюсь на Вашу помощь в разрешении данной проблемы, хотя бы пусть дадут вывести мои деньги и заблокируют счет, если я им так мешаю. Надеюсь на Вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Мой номер аккаунта в BetBoom 1069690. Две недели назад я вышел в плюс в данной букмекерской конторе , на счету было 730000. Поставил на вывод 260000, тут же заблокировали вывод и запросили список документов. Я их оперативно предоставил, далее получил сообщение , что еще необходимо пройти видео верификацию, что для меня не проблема и готов это сделать. 7 мая утром нажал на кнопку принять звонок , где было написано что после нажатия на кнопку с вами свяжутся в течение 15 минут. Но звонок так и не поступил, я работаю и не могу сидеть ждать звонка , бываю за рулем или с клиентами. Служба поддержки отвечает шаблонно , что ждите звонка , но я не могу просто сидеть и ждать , хотя на сайте было написано в течение 15 минут ждите звонка. Кроме того , мне нужны мои честно заработанные деньги. Готов сегодня 9 мая 2025 года принять звонок в любое назначенное время . Прошу ускорить процесс , я очень сильно нуждаюсь в своих деньгах, и верификация уже длится более двух недель.

Здравствуйте ответная игра между Манчестер Юнайтед и Атлетик Бильбао расчитанно некорректно, мной была поставленна ставка на удары в створ Манчестер Юнайтед больше 4.5 , Везде даже на ESPN официальная статистика показывает что было 5 ударов в створ а Букмекер рассчитал как 4 удара, прошу пересмотреть мое пари!!!

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.