Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

ошибка в расчете ставки - согласно уефа (да и на любом другом сайте) 3 офсайда в матче а у них почему-то 2. утверждают что взяли за основу первоначальный результат на сайте уефа. но фишка в том что результат там и не менялся после свистка - был офсайд 3й в конце компенсированного времени (а его много добавили) и видимо оператор олимпа или не дождался свистка или не нажал кнопку обновить и зафикисировал 2 офсайда. то есть не итоговый счет. я сделал скриншот после окончания матча и предоставил его олимпу - по их словам скрин сделан через 4 минуты после окончания матча и это типа уже измененный счет!! они бы еще на 80й минуте фикисровали!! абсолютно везде счет 2-1 - на всех возможных сайтах: а где есть поминутные изменения - видно - 3й офсайд был непосредственно перед финальным свистком и оператор его тупо не учел (мб курить убегал или в туалет) но почему это моя проблема теперь? надеюсь с вашей помощью эта грубая и очевидная ошибка будет исправлена

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, бк не отдает выигрыш. Видеоверификацию прошел, требуемые документы отослал. Сапорт не отвечает. Вывод отклоняют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,поднял деньги сегодня и не могу их вывести,мне пишут " Нет доступных платежных систем для вывода средств" так уже 3 день подряд,до этого немог вывести и 500 руб,такая же ситуация была,что делать в такой ситуации?я полностью идентифицирован.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 16 февраля 2022 я заключила пари через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на сайте общества с ограниченной ответственностью «МЕЛОФОН» на исход спортивного события «Аполлон Смирнис - Панатинаикос», победа Аполлон Смирнис по фолам, по которой рассчитан проигрыш.Согласно п. 10 Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей в букмекерской конторе, разработанных ООО «МЕЛОФОН», основным источником информации, используемом при определении результатов пари на события Чемпионата Греции является сайт .Согласно сведениям, размещенным на данном сайте, статистика фолов по указанному событию составляет 17-15, в связи с чем, мое пари должно быть рассчитано, как выигрыш. Аналогичные сведения получены мной непосредственно при просмотре видеотрансляции.Таким образом, ООО «МЕЛОФОН» в нарушение ст. 1063 ГК РФ и п. 10 Правил с использованием неизвестных источников неверно определил исход события.В ответ БК сослалась на п. Правил, согласно которому, в случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника либо по видеотрансляции.При этом, БК отказывается ссылаться на источник информации, использованный при определении результата пари.Получается, что БК при расчете пари может по своему усмотрению безнаказанно использовать любые результаты статистики, что является нечестным, абсурдным и противоречит их же Правилам.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем.

Здравствуйте Обращаюсь к вам в надежде на помощь Зарегестрировался на МарафонБет, сделав пару ставок вылезло оповещение что вывод временно не доступен и попросили загрузить фотографии документов для проверки, сделал я это моментально, потом запросили еще доп. Фото, которые я так же загрузил. Было это Пришло письмо о том что фото приняты и они находятся на проверке. С тех пор прошло 10 дней, вывод по прежденему не доступен, больше никаких сообщений я не получал Начинаю переживать что своих денег я уже не увижу Номер счета: 11401134 Баланс: 16000 рублей Имя пользователя: fillkochetov

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Ставка сыграла, но не расчитывают, до этого два минуса было, сразу расчитали. Писал в поддержку ссылаются на пункт правил и . В чем причина не обьяснили. Типа в течени двух месяцев ожидать. Проверяют.

Комментарий администратора

По информации букмекера, ставка рассчитана. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Сегодня около 17:50 по МСК меня выкинуло из аккаунта, заново зайти не могу. Пароль не восстанавливается. БК пишет что нужно связаться со службой поддержки, а она нигде не отвечает! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

После регистрации и прохождения верификации, попросили переснять фото с пропиской, все сделал , но они так и не подтвердили верификацию спустя неделю, при выводе средств пишут "загружены не все документы", написал в лайв поддержку-нет ответа, в телеграм-нет ответа, позвонил в поддержку-сбросили.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Не у меня не расчитывается ставка по событию : статус "в игре" Сумма ставки и событие в скриншоте. Отзвонился в службу поддержки сказали в течение 30 минут ждите ответ по смс. В службу поддержки написал на почту, тоже ответ не могу найти. Ставка висит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Номер телефона 89143941628Дата рождения ФИО Андрюшина Виктория Сергеевна Номер счёта 14104446 Здравствуйте я вчера поставила на вывод средств,сегодня утром встаю, захожу в бэт сити,аккаунта нету, пытаюсь войти, пишит неправильный логин и пароль, я все ввожу корректно,из за чего может быть такое, я звонила в поддержку,мне сказали сюда написать

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

меня не пускает на сайт уже дня 3 Писал в поддержки на сайте в лайв чат там висел 3 дня но так ни кто и не ответил ,дальше написала почту тоже не отвечают , считаю что у меня просто украли деньги Помогите мне легалбет

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, ограничения по счету сняты.

Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Мегафон не дает документы с печатью по просьбе, только по выписке из суда/правоохранительных органов. поменял оператора на теле 2, обещали в теле 2 дать документ с печатью. в итоге тоже печати нет. ориг. договор на номер естественно утерян, ибо ему уже больше десяти лет. betboom отказывается идти на встречу и просит не получаемую печать. Прошу помочь в ситуации!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, с начала января начал использовать бк леон для ставок. Все шло хорошо, ставил на киберспорт. Далее, ушел в плюс и решил вывести часть суммы. Поставил на вывод и после чего мой аккаунт заблокировали. На почту спустя полтора суток пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован и будет произведена проверка сроком до 30 дней (это не смотря на то, что я прошел верификацию и отправил все документы) Далее мне позвонил сотрудник бк леон и задал вопросы по счету, на все вопросы я ответил без затруднений, после чего мне сказали что информацию передадут сотрудникам службы безопасности для дальнейшей проверки и в ближайшее время вопрос будет решен. Прошло более 14 дней, сообщений от бк Леон не поступало. Прошу вас разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю за содействие. Номер счета: 65025158

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Начал играть с в данной конторе, до всегда проигрывал, после успешно сыграли несколько ставок, сделал запрос на вывод, и все ребята не выводя деньги, могу поставить только 10 рублей, помогите пжл

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Такая же проблем как и у всех, БК Леон нашел лазейку в законодательстве для того чтобы не выплачивать выигрыш плюсовым игрокам и активно ей злоупотребляет. Играл в БК Леон, до тех пор пока проигрывал проблем никаких не было, деньги вводились выводились достаточно быстро, на днях удалось выйти в плюс после череды удачных ставок , попытался вывести средства - запросили верификацию документов и платежных средств, в краткие сроки все , что требовалось было представлено, верификация была пройдена, попробовал вывести средства повторно - зависли на подтверждении дольше чем обычно, сразу понял чем это пахнет, так же обнаружил что были порезаны лимиты на ставки до суммы 100-200р, написал в поддержку ни ответа ни привета тишина , утром обнаружил что счёт заблокирован зайти в аккаунт невозможно и мои честно выигранные средства остались на удержании у букмекера , самая позорная бк из всех что я видел, даже неофициальный хбет (что являлось для меня ранее эталоном обмана среди БК) отдыхает, там хотя бы средства после танцев с бубнами дали вывести , без блокировок аккаунтов и прочей ерунды в достаточно короткие сроки, БК Леон же явно показывает своими действиями нежелание иметь в своем ряду игроков которые выходят в плюс , если проигрываете больше выводите - то ради бога Леон вас не трогает и никак не мешает игре, как только вы выиграли - ждите блокировки счета или какой либо ещё подставы, прекратите рекламировать этого недобросовестного букмекера , он заманивает игроков на депозит своими волшебными бонусами а потом попросту блокирует ваши средства и счёт на неопределенный срок без разъяснения ситуации , каждый игрок который выходил в плюс на Леоне подвердит мои слова, ни в коем случае не играйте на этой конторе, если не хотите потерять свои средства! Контора - мошенники мелкие, хорошо что не стал делать депозит на крупные сумме, на данный момент в общей степени БК удерживает мои средства в размере 29500р Самый позорный букмекер всея Руси Обогатились на 30к а получат антирекламу на все 3 миллиона , репутация БК в скором времени будет на уровне дна, хотя она уже там , надеюсь там скоро не останется ни одного игрока, приложим к этому все усилия, чтобы больше никто не пострадал от рук жуликов! Всем удачи;)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

поставил ставку, выйграла, поставил на вывод, вывели мгновенно, но там у киви проблемы были какието, в общем завис вывод, но не в этом суть, вторую часть решил не выводить, а поставить, в итоге возврат по ставке, а так как киви не работало, то лег спать. на след день захожу, ставлю на вывод эти 20к, не выводят час второй пятый, пишу в тп, они говорят 48 часов ждите. жду, пишу, они говорят что подтвердите владение счетом, вышлите фото. я так понимаю почитав отзывы сейчас у всех так- выйграл, получай проблемы и верификации, некоторым только депозит возвращают. и это лицензированный букмекер? тоесть букмекеру только можно выигрывать а игрокам нет получается, а если и выйграл, то деньги не скоро получишь судя по всему, если вообще получишь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! После нескольких выигрышей в экспрессах по 2-3 события (футбол, НБА) букмекер порезал максимальную ставку до 10 рублей. Что ж, это его право. Проблемы начались, когда запросил вывод средств. Последовательность действий была такой: Сначала заявка на вывод провисела сутки без какой-либо реакции. После обращения в поддержку прошел идентификацию по ватсапу, прислал фото карты и всех документов, которые запросила служба безопасности букмекера. Загвоздка случилась после запроса фото бумажного договора на использование банковской карты - у меня он не сохранился. Банк "Тинькофф" выдал выдал справку, что у меня заключен договор об обслуживании, и к нему выпущена карта с тем же номером. Справка предоставлена в БК "Винлайн". Такой документ службу безопасности не удовлетворил, и они еще раз запросили "фото бумажного договора с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе". В ответ банк выдал скан договора-оферты, где есть мои паспортные данные, номер карты и собственноручные подписи с расшифровкой - моя и представителя банка. То есть свою копию требуемого документа. В сопроводительном письме дополнительно написал, что банк готов предоставить любые документы, подтверждающие наши отношения и то, что именно я являюсь владельцем и карты, и счета. В этом же письме попросил службу безопасности БК "Винлайн" сформулировать, какой набор документов их устроит. На это письмо от служба безопасности БК "Винлайн" уже не ответила, равно как и на еще один запрос с моей стороны от .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, легалбет. Заблокировали аккаунт при попытке вывода средств, якобы обнаружена подозрительная активность и нужно пройти верификацию. В приложении Винлайн нажимаю на кнопку заказать видеозвонок, но никто уже третий день не звонит. Писал им на почту, тоже не отвечают. Wats ap и Viber есть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросила вывод средств, через время приходит от цупис, что операция отклонена, повторите. Захожу в приложение, а логин и пароль не верны, до этого водила всё хорошо работало. Написала в службу поддержки, сказали писать на почту, написала... И тишина. Не было таких проблем ни с одной конторой.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Заблокировали при попытке вывести средства, мол заподозрили какую-то подозрительную активность. Написано ожидайте видео верификации, но никто не звонит. Сами не отвечают. Wats ap имеется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

с года поставил на вывод деньги. Все еще стоит статус на рассмотрении. Все документы отправил. Тех поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться с бк БЕТСИТИСитуация следующая, были сделаны ставки на хоккей олимпиаду,ставки были выигрышными.составил заявку на вывод средств в размере 70000,Позже меня выкинуло из аккаунта в приложении,войти больше не могу,пишется что пользователь заблокирован.На горячей линии сказали писать на почту,написал на почту 6 писем,ответа до сих пор нет.прошло уже больше суток.до этого дня,все было нормально в этой бк,выводил и пополнял баланс.номер счета не помню,вход был по номеру телефона.Почта телефон 89774165501.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт , на счету было более 100 тыс , написала обращение сказали, что рассматривается 30 дней , но уже срок почти подходит , отдадут выигрыш или нет? Прошу помочь обращение в Компанию №1291425 принято в работу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня. Хотелось бы вам рассказать об очередном беспределе от винлайн. В начале января 2022 винлайн неожиданно ограничил мне ставки, объясняя это тем, что мне нужно пройти видеоверификацию, позвонили по видеосвязи, показал им паспорт, верификация прошла успешно. После верификации вернули мне доступ к ставкам, НО порезали максимум до 100 рублей и удалили мне все возможные выводы денег(по лимитам вопросов нет, имеют право), в том числе на карту(хотя пополнял я с карты, а по условиям вывести я могу только тем способом как и пополнял) Оставили единственную возможность вывода, на банковский счет, при условии того, что владельцем счета и владельцем карты буду являться я. Окей, указываю реквизиты своего счета, вывод зависает на 9 дней(по условиям БК вывод может выполнятся до 10 дней) Звоню в тех поддержку, спрашиваю, что там с выводом, говорят все хорошо, ожидайте, жду 9 дней, деньги возвращаются на балланс БК и приодит уведомление, что букмекер не одобрил вывод. Следом приходит сообщение от БК, что якобы для снятия ограничений по финансовым операциям от меня требуется фото карты с моей фамилией, либо фото договора с банком, на котором четко видо фамилию и номер карты с которой я совершал пополнения. Окей, запросил договор у банка, сфотографировал, отправил. Через день приходит сообщение, что теперь им надо мое селфи с договором и паспортом в руках. Окей, сделал селфи с договором и паспортом, отправил. Пришло сообщение что документы приняты в обработку, прошло уже несколько дней, результата никакого, в тех поддержке отвечают однообразным коллскриптом, ожидайте, бк в праве резать кфы отдельным игрокам и запрашивать документы. Вся эта история длится уже месяц. Помогите с решением проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, сегодня пыталась вывести денежные средства в размере 1000 руб., пришел отказ, на почте писали попробовать снова повторить операцию, однако не могу войти в аккаунт пишет неверный логин либо пароль. Прошу разобраться с данным недразумением.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Играю в этой БК более 3х лет в общей сложности. Играю из-за приятной системы бонусов. Никаких запрещенных действий я не делаю, иначе аккаунт бы не прожил столько. Пополнял счет и с киви и с именных карт на немаленькие суммы. И вот, в ночь с 29 на 30 января, при запросе вывода на карту у меня запрашивают вериф лица(биометрические данные)-мгновенно их отправляю, после чего у меня просят фото двух моих именных карт(причем даже не говорят закрывать какие то цифры в целях безопасности)-фото отправил, сразу же(на дворе ночь, повторюсь, если бы аккаунт был не мой-как бы я подтвердил лицо и отправил фотки карт). Проснувшись утром, узнаю что мой счет заблокирован, якобы, на стандартную проверку,только мне непонятно, биометрика и фото карт-это что тогда? Пишу на почту Леона, мне говорят, с Вами свяжутся в течение 30 дней(получается 30 дней я не буду знать,что там делают с моими 80000р). Через некоторое время мне, неожиданно, звонят, представляются СБ Леона и спрашивают-удобно ли мне говорить. Я конечно же сказал,что удобно. Мне начали задавать вопросы из разряда: когда регистрировались? с чего пополняли? какие ставки делали? какие фото отправляли?) Хоть вопросы по суммам вывода/пополнения, а также по командам на которые делались ставки...я назвал некорректными(т.к. а если бы они через месяц позвонили и такие подробности расспрашивали, я ведь что-то мог и забыть, счет то заблокирован) , но на все вопросы я ответил четко и развернуто. Также, сказал,что могу пройти видеовериф, который я разумеется тоже буду записывать на видео и диктофон. в итоге прошло уже больше недели, а мне ни ответа ни привета. Может,они ждут, когда я все забуду и еще раз меня по вопросам прогонят, хорошо, что я могу хоть в цупис зайти и проверить все свои выводы и пополнения. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть свои законные деньги. Вы мне уже помогали, я в Вас верю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Прошел регистрацию в БК Винлайн еще давно, но не ставил, только фрибеты, которые мне давали. Играл в БК Фонбет, БетБум. В конце января 2022 решил попробовать в Винлайн. Проиграл порядка 15 000 — 20 000 руб. Далее получилось выиграть до 150 000 руб, после довел баланс до 280 000 руб., решил вывести часть. БК вывод не одобрила, сообщили, что беспокоятся за мою учетную запись — попросили пройти повторную верификацию. По WhatsApp видеозвонку созвонились, показал паспорт и банковскую карту. Сообщили, что верификация успешно пройдена, после чего запросил снова средства на вывод, но снова получил отказ — в ЛК необходимо прикрепить фото банковской карты. Сделал. Снова запросил средства на вывод — тишина. После того как дозвонился до оператора, мне сообщили, что необходимо направить фото договора с банком. Пока договор ждал, за выходные проиграл баланс до 100 000 руб, потом довел баланс счета до 300 000 руб. Ставил исключительно на теннис (геймы, исходы). При этом в лайве сумма ставки уменьшена до 500 руб и менее. Если один раз на 1 гейм, например, поставил и исход сыграл, то на 2 гейм макс. сумма ставки будет 0 руб. Потом ставил на исходы в линии, т.к. там макс. сумма ставки выше. На тот момент ведущие турниры (Кордоба (Аргентина), Санкт-Петербург (Россия). Одно пари было на футбол Венеция — Наполи. С их стороны проходила проверка, но ставить не запрещали. На данный момент имеется активное пари на сумму примерно 10 000 — 11 000 руб. на исход Нимейер — Квитова на 1 сет и баланс счета около 310 000 руб. Решил войти для просмотра видеотрансляции — перед собой вижу надпись, что мой ЛК заблокирован, а действие моей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Ознакомившись с п является странным подозрение в нечестной игре, т.к. ставки принимались: 1. Заранее (никакой задержки по времени не было) 2. Популярные события (только топовые турниры) 3. Личные данные (использовались только личные данные и продукты при пари, пополнении, идентификации, максимально оперативный ответ)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт примерно в , на счету более 400 тысяч рублей , я написал им вообщем отправил им нотариально завереные копии паспорта(копии паспорта они уже забрали на почте 1 февраля) так как у меня нету пунктов приема ставок и я не пойму что дальше сколько ждать мне букмекер не чего не говорит? что делать ? когда разблокируют аккаунт? прошу разобраться спасибо. хочу вывести свой выйгрышь свои деньги с этого букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

зарегистрировалась в данной букмекерской конторе, проставила фрибет(выиграл), далее сделала депозит и сделала еще одну ставку, далее хотела поставить на вывод, но попросили пройти звонок. По итогу 4 дня уже заказываю его каждый час а они не звонят, звонила им на горячую линию, они не отвечают, писала на почту - аналогично, на сайте нет чата с поддержкой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена.

Получил фрибет 2000р за регистрацию в приложении- отыграл чистыми 3420 через пари 884086255 - поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, учитывая, что уже есть тема с идентичной проблемой на рассмотрении от похоже на массовость мошеннического явления.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 110

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств- верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация