Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
Поставил на вбрасывание мячей в игре Уфа Спартак 41.5 б, итогом сыграли 46 вбросов, контора посчитала как проигрыш
Комментарий администратора
По информации букмекера, ставка была пересчитана 25.09. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Свинство полнейшее.не рассчитывают выигрышный купон, все матчи давно сыграли, всё проверено, ссылаются на какой то пункт , в купоне все показано выигрыш, сам экспресс висит в статусе ожидается. В чем проблема выплатить мне мои честно выигранные 100 тысяч 500 рублей
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Здравствуйте , пришло письмо с просьбой предоставить фотографии документов , все отправил , через два дня еще раз пришел запрос на новые фотографии , спустя еще два дня новый запрос на фотографии , все отправлял оперативно , сразу по запросу , с момента отправки последних фотографий прошло около двух недель , в поддержке говорят в порядке очереди , почему раньше по 2 фотографии рассматривали за сутки , а сейчас одну фотографию проверяют около двух недель ,на вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте, прошу помочь мне с данной ситуацией, так как думаю легальный букмекер не должен так поступать
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Несколько раз в течение пары суток оставляла завку на вывод средств. Она никак не рассматривалась, обращалась в поддержку, мне говорили, что нужно просто подождать, только за сегодня дважды обращалась и последний сотрудник сообщил, что мне наложены ограничения и теперь вывести деньги я не могу. Причин не объясняют. Пожалуйста помогите с решением вопроса. Ставила честно, правил не нарушала, все нужные документы им отправила.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошло 10 дней после блокировки счета, нету не единого сообщения о выводе средств и верификации счета. Здравствуйте. Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail Вот одни и те же шаблоны, и нет не какого результата. Прошу помощи по выплатам.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, номер счёта:6664564 бк марафон урезал мне лимиты на ставки. После чего отправили меня на верификацию! запросили два документ паспорт и второй документ на выбор, я отправил права, через пять дней запросили фото где я стою с паспортом и листом бумаги на которой написано код из письма на электронной почте. Еще через пять дней запросили фото с паспортом в правой руке и в левой руке с правами возле лица!! И спустя ещё пять дней в 21:15 вечера прислали письмо следующего содержания: Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.!!!!) Деньги срочно нужны, вывести не дают, ставить не дают!!На звонки в службу поддержки отвечают "ожидайте в порядке очереди" .Все запрошенные документы отправлены, почему они так тянут время я не понимаю.Получается когда ты вносишь деньги в БК марафон ты перестаёшь быть своим деньгам хозяином!!!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, закинул 15к в сумме за 2 недели, подняла немного, сейчас на балансе 30к, ставлю на вывод, верификация, хорошо, отправила им паспорт с листком, устроило, начали запрашивать что-то еще, я не собираюсь разбрасываться данными в интернете, какое они имеют право запрашивать такой пакет документом? такое даже при верификации банковских счетов не запрашивают. Я заявила о добровольном удаление счета. И отказе от верификации, вернут ли мне мой депозит? они после моего заявления об удаление уже перестали отвечать
Комментарий администратора
Вывод средств успешно завершен.
Успешно ставил в августе на Леоне, после череды выигрышей при очередном выводе средств заблокировали аккаунт, 24 августа прислали письмо с текстом, что аккаунт на верификации, до сих пор тишина. Может быть тянут до последнего, чтобы на видеоверификации я забыл о дне первого пополнения или его способе? Непонятно
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Молча закрыли возможность вывода, обратился в поддержку — отправили письмо с требованием доков, предоставил, через 2 дня требуют селфи с паспортом (спрашивал, почему сразу это не запросить — проигнорировали), отправил, придумали, что им нужно более высокое разрешение селфи, о чем уведомили спустя еще 2 дня, отправил, с тех пор тишина 8 дней. Вся "проверка" длится уже 2 недели, с 7-го числа. Ставить тоже не дают — лимит сделали 18 руб. Чтобы сравнить данные при регистрации с отправленными нужны недели?
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 19 августа 2021 года я написал заявление в БК ЛИГА СТАВОК с требованием вывести мои денежные средства в размере 175 тыс. рублей. Точную сумму не могу сказать, так как букмекер ЛИГА СТАВОК заблокировал вход. 19 августа 2021 года БК ЛИГА СТАВОК прислали смс с номером обращения и отметкой о его получении. Согласно п. 9.7. правил БК ЛИГА СТАВОК срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней, но на сегодняшний день () с момента обращения прошло уже более 30 календарных дней, а БК ЛИГА СТАВОК так и не предоставили ответа на обращение. Таким образом, БК ЛИГА СТАВОК не соблюдает свои же правила, а также НЕЗАКОННО и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО удерживает у себя мои денежные средства. Прошу разобраться в данном вопросе, иначе я буду вынужден написать заявления в прокуратуру, полицию по факту незаконного хищения денежных средств, а также нарушения 244-ФЗ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали в леоне счёт насчёту 26 т долго быть написав письмо им с претензией началось пройди верификацию Пришли фото паспорта и так далее все это делал делал делал в итоге приходит письмо ждите ответа в течение 30 дней , прошло 30 пишу им что дальше ждите опять ждите , на мой вопрос сколько ещё ждать определённого ответа не приходит немного подождите подождите , это нарушение их же правил ! Помогите пожалуйста мне и сумму точную Я не могу назвать так как заблокировали и. Не успел записать но примерно 25-27 тысяч рублей
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил 2умя ставками на Баварию - РБ Лейпциг, общий баланс после выигрыша составил более 200 тысяч. При попытке вывода средств бк попросила пройти дополнительную верификацию. После предоставления запрошенных фотографий направили сообщение о блокировке вывода средств ссылаясь на пункт .4 правил БК. После при попытке войти в аккаунт для проверки остатка средств на балансе я увидел то что мой аккаунт был полностью заблокирован. Отсутствует возможность войти в аккаунт и проверить баланс, а так же вести игровую активность, что никак не прописано в пункте правил .4, где указанно что при дополнительной верификации блокируется только вывод средств. Обращался по поводу блокировки аккаунта в службу поддержки - получал всегда один и тот же ответ со ссылкой на пункт правил .4(где НЕ указано, что на период прохождения дополнительной верификации ПОЛНОСТЬЮ БЛОКИРУЕТСЯ игровой аккаунт, а блокируется лишь вывод средств. Прошу помощи в решении моей проблемы.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. 10 сентября я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время.В этот же день заблокировали мой аккаунт. Выводил 1000 рублей на балансе аккаунта около 20000 тысяч .Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
на почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Затем по следующему запросу мною были отправлены фото меня с паспортом в руках и листком бумаги с определенным кодом, указанном в письме. Затем пришло письмо, что счет все еще проходит проверку- ожидайте, опять же без указания сроков. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Прошло уже 10 дней, а движений со стороны Марафона так и нет.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, после нескольких выводов средств, контора не даёт делать ставки и выводить деньги, в меню вывода средств остался только один способ - это банковский счёт, когда все заполняешь и приходит смс с кодом, он не даёт нажать далее. Очень прошу помогите разобраться с проблемой, в конторе достаточно давно, ставлю очень часто
Комментарий администратора
По информации букмекера, в настоящее время проблема решена, выплаты пользователя обрабатываются на стороне платежной системы. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, совершал пари в данной букмекерской конторе продолжительное время, один раз запросили дополнительную верификацию, отправил фото лица с паспортом и бумажкой, где было написано "Леон" и дата, прошёл успешно и я продолжил играть в данной конторе, сегодня выиграл пару ставок, уйдя в плюс в 2-3 раза, и вечером счёт заблокировали по пункту .4, говорят ждать месяц, но я смотрю на отзывы и жалобы и немного переживаю за деньги, которые лежат на моём аккаунте, был бы благодарен, если мою проблему придадут огласке, очень странно, что легальная букмекерская контора даёт такие сроки, когда обычно хватает обычной видеоверификации. Прошло уже почти 10 дней с момента блокировки, но никаких сообщений от БК "Леон" больше не было, для меня это большая сумма и хотелось бы вывести побыстрее, чтобы были деньги на жизнь. Спасибо за внимание!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
г в 10 утра начался процесс верификации, сейчас 23:30, 10 день подходит к концу. Поддержка только говорит, что отдел верификации загружен и т.п. Отправила все необходимые документы, но ответа никакого нет до сих пор, прошу мне помочь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, получил фрибет 1000 р по условиям акции 20 000 рублей фрибетами. Поставил фрибет 1000 р на коэффициент 3.1, он выиграл.По условиям акции нужно проставить 10 ставок по 500 р и чистый выигрыш бонуса в размере 2100 станет доступен для вывода.Я проставил 10 ставок по 500 р с коэффициентами выше 2 , но кнопка обмена не стала активна, я бы не стал делать такие ставки просто так на последние деньги,что мне теперь делать?
Комментарий администратора
По информации букмекера, фрибет успешно отыгран, вывод денежных средств осуществлен.
Зарегистрировался в леоне очень давно лет 6 назад примерно, делал ставки потом запросили верификацию выслал куча фоток вывод открыли, потом был перерыв в ставках и вот месяца полтора назад начал снова ставить снова запросили верификацию теже самые фотки все сделал скинул потом написали что мой счет заблокирован до 30 дней на проверку, но вот прошло уже 30 дней счет не разблокировали, прошу разобраться на счету большая сумма не вижу причин для блокировки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
9 сентября мне на почту пришло сообщение о просьбе прислать дополнительные документы для верификации, которые я отправил в тот же день, однако проверка заняла 4 дня. В этот же момент мне порезали сумму ставки до 20-30 рублей. Поддержка отвечает шаблонно, мол вся проверка ведётся в порядке очереди, хотя я просто не верю, что загруженность может быть действительно настолько большой. Как 4 дня прошли, мне присылают еще одно сообщение с просьбой уже сфотографироваться с этими документами и с листочком с цифрами и блокирую мой аккаунт (ни ставки поставить, ни деньги вывести). Отправил также в тот же день, однако проверка длится до сих пор. Складывается впечатление, что БК просто не хочет отдавать мои личные средства.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, внес депозит 35т.р и аккаунт сразу же заблокировали. не сделал ни одной ставки. Требуют посетить клуб для составление письменного заявления, но ближайший клуб 600км от меня, в другом городе. Попросил просто вернуть мой депозит. Отправляют в клуб. Считаю действия конторы необосновонными, прошу посодействовать в возврате депозита. Любые документы и видеоидентификации готов пройти, поездка в клуб за 600км нереальна.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
7 сентября попросили скинуть фотки главной страницы паспорта и прописки, в тот же день скинул, у меня произошёл глюк загрузки, но появилось сообщение что документы загружены, специально поинтресовался в поддержке загрузились ли фотографии - ответили да, через час опять просят эти же фотки, т.к. всё таки не загрузились, я скинул ещё раз, после этого попросили скинуть фото селфи с паспортом и бумажкой с цифрами, скинул в тот же день, или на следующий(точно уже не помню), потом ещё раз попросили опять фото селфи с паспортом и бумажкой, ещё раз скинул, замучали своими сбоями в загрузке фотографий. Сегодня уже 18 число, а документы всё никак не проверяют
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток, играю в Леоне с мая месяца, счет 64795511, статус моего Киви Профессиональный. Мною была пройдена идентификация, загружал ИНН на сайте, после этого неоднократно выводил и пополнял счет, никаких проблем не было. 24 августа, оформил заявку на вывод, с меня запросили фото с паспортом и листком бумаги, затем фото банковской карты в нескольких ракурсах - все отправил. После меня разлогинило на сайте, в счет я войти не смог, а на почте мне сказали, что все почти готово, но надо подождать около 30 дней. Самое интересное, что в счет я войти не могу, но письма с рекламой промоакций на почту мне регулярно приходят, вчера шел 24 день ожидания, получаю очередное письмо с рекламой, пишу в поддержку: что с моим счетом? Получаю автоответ: верификация занимает 30 дней.( то около 30 дней, а теперь 30) Помогите решить вопрос: и ставки делать не могу, и вывести деньги тоже не могу.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всегда принимаю участию в конкурсах Лиги Ставок в социальных сетях и не так давно мне улыбнулась удача - я выиграл 2000 фрибетов. Когда я сообщил свой почтовый ящик, номер телефона и ФИО администрации паблика ВК, то решил зайти в свой аккаунт и обнаружил, что он заблокирован. Просто нонсенс. Меня никогда и нигде не блокировали, я всегда играл честно. Решил написать в ТП Лиги Ставок, на что они порекомендовали описать им на почту свою проблему. Я начал писать им на их почту, на что они ответили написать им с моего почтового ящика, который привязан к аккаунту. Так я с него и писал и им ответил также! Но их бот опять прислал такое же сообщение, чтобы я написал со своего почтового ящика. Напрямую им писать бесполезно, поэтому и решил написать жалобу сюда.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт при выводе средств в начале Августа. Далее пришлось отправить документы (Селфи , сканы паспорта и банковскую выписку). Поддержка сообщила что проверка документов и аккаунта займет до 30 дней (скрин приложил) 30 дней истекло сегодня, написал им еще раз самостоятельно, на что получил ответ что процедура все еще продолжается (скрин приложил #2) Нет я конечно же понимаю их проблемы и из-за чего у них столько жалоб, но прошу запросить букмекера, потому что думаю что это может продолжаться до бесконечности.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов