Жалобы на букмекерские конторы
18746
Жалобы 5 509
Больше недели идёт проверка моего счёта. Я ничего не нарушала, ставила небольшими суммами в разделе 0% маржи. Отправила документы почти сразу после получения письма о проверке. Непонятно почему так долго идёт проверка. Хотелось бы, чтобы мой вопрос решился побыстрее и я снова могла не только депозитить и ставить деньги, но и выводить.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, после ставок на марафоне у меня потребовали прохождение верефикации, все фотографии которые они запросили я отправил прошло уже больше недели, никаких резельтатов мне не сообщают деньги вывести не могу, никаких рамок времени мне не сообщили, что мне делать с этим?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
в 15:09 Я сделал ставку в бк винлайн номер ставки 757925702 на исход игры Химки 2/Уникс 2!победа Уникс с форой+7.5!бк рассчитала проигрыш выставив счет 69:61 !!но игра завершилась с другим счетом 69:62 чему есть подтверждения на официальном спортивном сайте рфб!написал в поддержку и предоставил скрины доказательств их ошибки!ответа так и не получил деньги мне так и не вернули!помогите разобраться с ситуацией!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Хотел честно говоря положительный отзыв писать о БК Марафон. За год ставок не критично порезали лимиты и все. Но, увы, заблокировали счёт, под предлогом стандартной проверки. Запросили фото паспорта, прав, прописки, фото с паспортом и бумажкой с цифрам. 8 дней тишина… поддержка отписывается стандартными фразами, по телефону вообще объяснили, что с отделом верификации они не связаны никак, и связаться с ними не возможно. Вывести деньги нельзя, проставить также нельзя ( максимальная сумма ставки 17 рублей).
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошу вас разобраться. Столкнулся с проблемой вывода средств со счета. Я пользуюсь услугами бк марафонбет номер счета сентября на почту пришло сообщение, что мой аккаунт "случайным" Образом был выбран для прохождения верефикации и запросили фотографии паспорта и прав, вктября просили прислать страницу с пропиской в более высоком качестве + фото в одной руке разворот паспорта в другой бумажка с номером. Отправил, и с тех пор 9 октября, 13 октября, 18 октября просили фото в лучшем качестве, старался фоткал как только мог и отправлял, затем 21 октября попросили сфоткать в одной руке страницу паспорта с фото, в другой кружка, отправил. Затем 25 октября пришло сообщение что проверка ещё продолжается, с тех пор молчек, до кучи ещё порезали счёт до 15 рублей ставка. Играть не доют и деньги не дают вывести 2й месяц уже. Что это как не намеченные меры чтобы от меня избавиться как от не желательного игрока. Прошу вас помогите мне вывести средства, тех поддержка отвечает шаблонно ждите и все. Очень надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Пользовался зарегистрирован в данной бк уже полгода. Почти все это время счет был в минусе, и лишь в конце удалось вывести его в плюс примерно 20-30 тыс. я запросил на свою карту вывод, который так и не обработали. В итоге мне кинули верификацию. Сначала скинул селфи с паспортом, потом фото карты, сказали срок обработки до 30 дней. Я понимаю, что 30 дней еще не прошли, но не могли бы вы их как-то поторопить?) У моего паспорта истечет срок годности 17 числа, и думаю в связи с этим будут дополнительные проблемы. Номер счета: 64731170. Заранее спасибо.)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил в этой букмекерской конторе, набил там сумму порядка 50тыщ, в итоге мне заблокировали вывод 14 числа, писал в поддержку сказали придти написать, через пару дней пришёл в сам пункт и написал заявление и тд, сказали ждать 30 дней, и вот прошло уже 20 дней и от них никакого ответа , вообще сомнительные какие то проверки в течении такого длительного времени, тоесть они будут тянуть до последнего дня получается. Прошу легалбет помочь в этой ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали счёт, запросили документы, отправил в этот же день, прошло уже достаточно времени как мне кажется , чтоб все проверить. В поддержке и на горячей линии конкретных сроков не дают, говорят что все документы рассматриваются в порядке очереди, тоесть проверка может затянуть на месяц другой, самое интересное что на балансе было порядка 14 тыщ и не смотря на блокировку ставить они давали, щас на балансе сумма 6782 и вывод также не доступе, опять же писал в поддержку, сказали ожидать в порядке очереди , уже доходит до смешного, прошу помочь разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
"...Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу..." Ну что, прошли долгожданные сроки, букмекер молчит, деньги, как говориться, маринуются. Техподдержка ссылается за загруженность букмекера. Хотелось бы понять, это нормальная практика для них? Все таки, акция - линии с 0 маржей, не перекрывает данный минус компании. Поэтому, кто хочет рассматривать этого букмекера, будьте готовы, что возможно Вам придется подождать свои деньги. Но все же, надежда умирает последней, и будем надеяться что данный букмекер начнет проводить работу над ошибками над данным минусом, чтоб привлечь еще больше пользователей к себе. Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания. П.С ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПАЛ. ПРОСЬБА ПОМОЧЬ.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
зарегистрировался давно, но верификацию прошёл 29 октября, фрибетом воспользовался 30 октября. поставил фрибет и в догонку закинул 100р , поставил и их, ставки зашли. в итоге у меня на счету было чуть больше 2000 р, поставил на вывод средств, через некоторое время пришло сообщение что букмекер отказал в выводе средств и заблокировал акк. звонил на горячую линию, пытался написать в чат, писал на почту, всё безрезультатно.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выигрыш не проведен. Не пришел на счёт.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Прошу помощи. При выводе денег с Бк, запросили снять видео с паспортом, квитанцией ЖКХ и чеком об оплате этой квитанции. Я распечатал квитанцию с сбербанк онлайн, снял видео и отправил. Они мне на это отвечают- что им этот чек не подходит и нужно ехать в банк оплатить еще раз квитанцию ЖКХ, попросить кассира поставить печать и подпись на этом чеке! Ок,я всё это сделал и отправил им видео.Им этого видео оказалось не достаточно, просят показать приложение на телефоне, отправить заново фото квитанции,чека и еще паспорт со всеми данными включая прописку! Считаю что БК специально задерживает вывод. Ведь данных достаточно о прохождении верификации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Больше недели не можем вывести деньги! Сначала пытались вывести деньги, не получилось , после вообще заблокировали , ладно потом сняли блокировку теперь не могу их вывести со счета , все документы верификации отправлены паспорт , даже снил ! Что делать и как вывести , и вообще верните деньги !
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте а вот я хотел снимать деньги со своего счёта. число букмекерская контора Леон попросили мне документы.Я тот день отправил все документы как они меня попросили. До сих пор очень много время прошло они мне не отвечает. Написал 3 раза на почте тоже не отвечает. Ещё я не могу написать своего аккаунта на оператору на онлайн-чате. Это функция моего аккаунта отсутствует хотя он должен быть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток друзья, вот я и столкнулся с тем, во что не верил до последнего. Зарегистрировался в бк леон, пополнил счёт трижды на тысячу рублей, 2 проиграл по итогу вышел в плюс 14000, решил вывести свои средства и тут бум паспортные данные-отправил, банковскую карту 2 стороны-отправил, следующий этап они просят выписку по банковской карте-отправил выписку через Сбербанк онлайн, далее меня просят получить физический лист(выписку Сбербанка) где будет видно номер моей карты и ФИО, какой следующий этап ожидать ?и какова вероятность забрать свои деньги ? Собираюсь подавать в суд на букмекеры в случае мошенничества, все зафиксировано.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Данный букмекер отказывается предоставить источник, по которому рассчитал ставку как проигранную. Моя ставка на тотал ударов в створ ворот больше 8,5 в матче РПЛ Химки - Урал рассчитали как проигрыш. По данным официального протокола матча на сайте РПЛ количество ударов в створ 3-8, т.е. 11. Ссылаются на какие-то свои источники, но название источника не дают!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Сделал много ставок на UFC, большинство из которых выиграло. В итоге на счету получилось примерно 74000 рублей. Большую часть из которых я сразу поставил на вывод. После чего вывод отменили и заблокировали аккаунт. Скриншот прикладываю. Далее написал в службу поддержки БК Леон. Они попросили меня скинуть документы, после чего я все им скинул и они дали мне на почту ответ (скрин прилагаю). В ответе они написали, что в течение 30 дней напишут мне и дадут дальнейшие указания. Прошло уже намного больше времени, а ответа никакого от них не поступает. Помогите мне, пожалуйста! Я уже больше месяца не могу вывести свои честно выигранные деньги! Ставил абсолютно честно, все правила БК я соблюдал.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Я играл бк марафон.ру(официальный),но 14 сентября мне пришло письмо на почту,о том что мне надо прислать фото с водительским удостоверением и числом на фоне лица,я сразу же прислал фото,но оно их не устроило по качеству,мне пришлось им его присылать раза три-четыре,в итоге 18 октября(т.е. одно фото я им слал больше месяца)мне пришло письмо на почту:о том что фото переданно в соответствующий отдел и надо ожидать.Я 27 октября написал письмо на суппорт с тем чтоб узнать,что с моей верификацией,потому что от них больше ответа не было на что я получил ответ:опять ожидайте,в итоге я прохожу верификацию уже 1,5 месяца и не известно когда она закончится.Прошу у Вас помощи,номер счета 5013990 --
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Подал запрос на вывод средств. Отклонили, ссылая на правила (см скриншот). Абсурд. Я не пополнял счёт на сумму , указанную на скриншоте. А пункт правил, указанный также на скриншоте, я выполнил, проставив весь депозит. Вы можете проверить ставки в моем аккаунте. В чате ссылаются на пункт правил (см. скриншот). По тел. тоже не могут помочь. Требую БК Лигу Ставок предоставить разъяснения, или придется подавать в суд. МОШЕННИКИ нарушают свои же правила и не хотят выводит мои деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Сидя в лайве , увидел хорошую ставку в перерыве матча Эшториал - Бенфика ( начало в 21:00) Кф на тотал ЖК больше одной(Бенфика) в перерыве был , при фолах 4:4. Это нормальный кф , вообщем решился на 50 минуте , и зачислил 42000. После завода средств урезали максимум с 42000, до 29000. (Не странно ли?) Вообщем пока разбирался с лимитами, удалось поймать кф . Буквально через пару минут игрок Бенфики получает ЖК, и на 75 минуте вторую. Обрадовался, думаю ну хорошо Захожу в свой счёт, а у меня 29000 на счету как и было. Захожу в рассчитанные , там возврат с кф 1. На мои вопросы в телеграмме, ватс аппе игнор. Хотел вывести средства пишет : "вывод невозможен по техническим причинам" Играю в этой конторе уже лет 5-6, никогда проблем небыло. А тут на тебе. Помогите пожалуйста разобраться .
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
получил фрибет, пополнил счёт привязал цупис, при выводе просят повторную верификацию через видео звонок но не перезванивают 3 дня отвечают одно и то же "ждите вам позвонят" сколько можно то ?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, мой id 65235917, за день сделал 20+ ставок, 6 депозитов, вывел 1000₽, все было хорошо, а после последней выигранной ставки в размере 1850, при попытки вывести БК ссылается на пункт .5, якобы недостаточно активность счета и ч должен еще делать ставки, не понимаю, я же уже выводил ранее, и все было нормально, БК одобрил, вот скрины, (не все получается вставить)
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователем совершен необходимый оборот средств для возможности вывода. Выигрыш выведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Запросили документы под предлогом стандартной проверки. Операторы твердят постоянно одно и тоже. Морозят вторую неделю
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
поставила на коэффициент 6.8 стартовые бонусы суммой 1000 рублей (для новых пользователей). ставка победила решила вывести, для чего потребовали пополнить счёт (в соответствии с условиями компании) на минимальную сумму в размере 100 рублей. в итоге мой аккаунт заблокировали из-за "угрозы взлома". после запроса повторной верификации жду "у моря погоды" уже вторые сутки. прошу решить проблему и жду звонка от оператора в ближайшее время. мною правила нарушены не были, а вот компания обувает большое количество людей таким образом, что может повлечь за собой уголовную ответственность))0)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день,Уважаемая БК Марафон. Хорошее впечатление от сотрудничества с Вами полностью испортила следующая ситуация.Сделав несколько ставок в Вашей БК,вместо радости от выигрыша получил,непонятно за что, проверку своей личности и запрет вывода средств ,о чем получил письмо на почту.Сделав необходимые фотографии и приложив свои документы ,сразу отправил Вам по почте,но вместо положительного решения получил очередное письмо о некачественных фотографиях.В итоге переделывал несколько раз и каждый раз получал письмо об очередном несоответствии,хотя делал фото качественным аппаратом и все фотографии были абсолютно читаемы,в какой то момент мне даже стало казаться ,что БК надо мной просто издевается!В итоге наконец пришло письмо о том ,что документы на проверке,о сроках завершения которой ,мне никто не сообщил.Жду непонятно чего и непонятно когда!Прошла уже неделя.Сумма для меня на счете весомая и, в связи с обстановкой в стране в плане здравоохранения ,очень необходимая.Очень понравилась Ваша БК ,но эта огромная ложка дегтя все испортила!Прошу обозначить окончание сроков проверки и предоставить мне право для вывода средств и дальнейшей возможности комфортной игры в Вашей БК.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
У меня на балансе 985р. Нажимаю «выплата выигрыша» пишет «платежных систем нет»
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов