Жалобы 5 500

Здравствуйте. Номера пари 764549001783278 и 763210788792081 Было проставлено по 46 000 рублей на кэфы насколько я помню 1.5 или Событие НБА. Милуоки Бакс - Атланта Хокс Ф1 -1.5 Собственно говоря Милуоки шли фаворитами безоговорочными. Я в полчетвертого уже засыпаю, планируя проснуться где-то к четвертой четверти, но в итоге проспал матч. Открываю лайвскор с утра - как ожидалось - вынос. Открываю контору - возвраты. Вот тебе и здравствуйте, одна из любимых моих контор, несмотря на то, что долго меня верифицировали пару лет назад я играл там и после этого и сейчас, на евро. Жалоб до сих пор не было. Пока не случилась эта ставка. Да, я заметил, что на -1.5 дают больше, чем в других конторах, но это не ошибка букмекера, коей она была если бы кэф был 2 или 3, отнюдь! БК Леон намеренно выставила такие кэфы и это не просто сиюминутная ошибка. Весь день стояли подобные кэфы и БК с радостью принимала деньги у игроков. Об этом свидетельствует сайт сканера oddsportal Далее узнаю подробности, что ставка отменена в связи с ошибкой бла-бла-бла в 03-35, когда уже прием ставок доматч был завершен! Прекрасно, почему бы не отменить ставки на фаворита уже после конца приема ставок, когда наверняка контора поняла, что сегодня они будут в минусе а попаны порадуются!? Хорошо, ошиблись с кэфом - либо примите на себя эту ответственность, либо перерасчитайте по рыночному кэфу , который был у других букмекеров ПРОСТО НА ПОБЕДУ команды без фор в основное время или отменяйте ставки вовремя, чтобы игрок смог вывести деньги или поставить по новому кэфу до матча. Пока что считаю все эти завышенные кэфы - пылью в глаза. Какой от них толк, если игрок ничего не получит в итоге? Правильно ли будет, если букмекер откажет мне в жалобе? Наверное, с точки зрения их правил, да. Справедливо ли это по отношению к игроку, у которого есть куча вашего мерча (футболки, мяч, кружка, календари даже), который участвовал в разных промо и лояльно относился к данной БК - наверное нет.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны по корректному коэффициенту.
Зарегестрировался давно ,решил поиграть у вас Запросил на вывод средств ,сразу вериф Служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. После того как выиграла на ставках (Лига ставок) большую сумму , вывод денег заблокировали. Обратилась в службу поддержки 8 (800) 555-44-55. Сказали написать на их эл. адрес (Helpdesk ) . Написала. Пришел ответ. Уважаемая Анна Григорьевна, по обращению принято решение о расторжении договора на основании п 6.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). В соответствии с требованиями Федерального закона от №115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию. Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации. Приехала в клуб, сказали написать обращение о разблокировке. Теперь говорят ждать от 3-х до 30 дней. Издеваются. Почему вообще вывод заблокировали, не понятно. Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Заявка зарегистрирована. Номер Вашего обращения: 1123489 Как только будет получен ответ, мы с Вами свяжемся.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Нельзя пройти верификацию в пункте приёма ставок
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Пользователь заблокирован , вчера снимал большую сумму , причина не понятная .
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил ставку тотал 2 меньше, в итоге счёт 1:0, ставка не выиграна, такие вот ребята, не советую пополнять им счёт
Комментарий администратора
По информации букмекера, фрибет был начислен повторно 20.07.
мною было сделано 3 ставки на точный счет в матче Теннис. Турнир ITF. Словения. Оточец. Женщины. Одиночный разряд. Квалификация. 2-й раунд. Э.Уэмбли-Смит - М.Маренк 2 - 1. Так получилось что матч прервали через некоторое время после начала, из-за дождя, но позже, снова возобновили и доиграли в тот же день (подчеркиваю). По итогу ставки сыграли ,но после матча Марафон долго думал и сделали возврат , мотивируя это тем что - Ваш выбор ([Э.Уэбли-Смит - М.Маренк]: Точный счет - Уэбли-Смит, Эмили 2 - 1) по ставке в пари (№. 2837) был отменен согласно пункту Правил 7.1.3, т.к. результат события/матча уже был определен. Приносим извинения за доставленные неудобства. О чем я был уведомлен в трёх письмах соответственно. После того как я позвонил в тех. поддержку, мне начали предлагать несколько вариантов "отмазок" на выбор. Первый вариант был такой - матч не был доигран в течении 72 часов , поэтому вам был сделан возврат. Хотя в письме совсем другая формулировка. (А матч был доигран в тот же день , повторяю еще раз). Ну подумал я , некомпетентный оператор попался и позвонив еще раз, попав соответственно на другого оператора , услышал "отмазку" номер 2 - некорректно выставленные коэфф. в лайве. Пообщавшись немного с сотрудником , понял, что ничего вразумительного не добьюсь, я смирился с возвратом. Но спустя некоторое время я всё же захотел, чтобы справедливость восторжествовала и примерно неделю назад снова позвонил в поддержку марафона , а потом еще и написал для большей уверенности. По итогу получил все те же ответы , а мое обращение к специалистам в котором я прошу перерассчитать ставки , рассматривается уже неделю... Прошу помощи и разбора ситуации. Хочу чтобы мои ставки были рассчитаны плюсом , так как это честные пари и проблемы БК в виде - "Мы неправильно выставили коэфф", "У нас уснул лайвщик", "Вы слишком много выиграли и поэтому мы лепим возврат" , меня не интересуют. Скрины ставок и скрин с сайта ITF о том что матч был доигран и его точный счет прикрепляю. P.S. Противоположный счет , а то есть 1 - 2 , мне почему то рассчитали минусом :)
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны по корректному коэффициенту 10.
Копировать токен