Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Запросила вывод средств, через время приходит от цупис, что операция отклонена, повторите. Захожу в приложение, а логин и пароль не верны, до этого водила всё хорошо работало. Написала в службу поддержки, сказали писать на почту, написала... И тишина. Не было таких проблем ни с одной конторой.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Заблокировали при попытке вывести средства, мол заподозрили какую-то подозрительную активность. Написано ожидайте видео верификации, но никто не звонит. Сами не отвечают. Wats ap имеется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

с года поставил на вывод деньги. Все еще стоит статус на рассмотрении. Все документы отправил. Тех поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться с бк БЕТСИТИСитуация следующая, были сделаны ставки на хоккей олимпиаду,ставки были выигрышными.составил заявку на вывод средств в размере 70000,Позже меня выкинуло из аккаунта в приложении,войти больше не могу,пишется что пользователь заблокирован.На горячей линии сказали писать на почту,написал на почту 6 писем,ответа до сих пор нет.прошло уже больше суток.до этого дня,все было нормально в этой бк,выводил и пополнял баланс.номер счета не помню,вход был по номеру телефона.Почта телефон 89774165501.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт , на счету было более 100 тыс , написала обращение сказали, что рассматривается 30 дней , но уже срок почти подходит , отдадут выигрыш или нет? Прошу помочь обращение в Компанию №1291425 принято в работу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня. Хотелось бы вам рассказать об очередном беспределе от винлайн. В начале января 2022 винлайн неожиданно ограничил мне ставки, объясняя это тем, что мне нужно пройти видеоверификацию, позвонили по видеосвязи, показал им паспорт, верификация прошла успешно. После верификации вернули мне доступ к ставкам, НО порезали максимум до 100 рублей и удалили мне все возможные выводы денег(по лимитам вопросов нет, имеют право), в том числе на карту(хотя пополнял я с карты, а по условиям вывести я могу только тем способом как и пополнял) Оставили единственную возможность вывода, на банковский счет, при условии того, что владельцем счета и владельцем карты буду являться я. Окей, указываю реквизиты своего счета, вывод зависает на 9 дней(по условиям БК вывод может выполнятся до 10 дней) Звоню в тех поддержку, спрашиваю, что там с выводом, говорят все хорошо, ожидайте, жду 9 дней, деньги возвращаются на балланс БК и приодит уведомление, что букмекер не одобрил вывод. Следом приходит сообщение от БК, что якобы для снятия ограничений по финансовым операциям от меня требуется фото карты с моей фамилией, либо фото договора с банком, на котором четко видо фамилию и номер карты с которой я совершал пополнения. Окей, запросил договор у банка, сфотографировал, отправил. Через день приходит сообщение, что теперь им надо мое селфи с договором и паспортом в руках. Окей, сделал селфи с договором и паспортом, отправил. Пришло сообщение что документы приняты в обработку, прошло уже несколько дней, результата никакого, в тех поддержке отвечают однообразным коллскриптом, ожидайте, бк в праве резать кфы отдельным игрокам и запрашивать документы. Вся эта история длится уже месяц. Помогите с решением проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, сегодня пыталась вывести денежные средства в размере 1000 руб., пришел отказ, на почте писали попробовать снова повторить операцию, однако не могу войти в аккаунт пишет неверный логин либо пароль. Прошу разобраться с данным недразумением.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Играю в этой БК более 3х лет в общей сложности. Играю из-за приятной системы бонусов. Никаких запрещенных действий я не делаю, иначе аккаунт бы не прожил столько. Пополнял счет и с киви и с именных карт на немаленькие суммы. И вот, в ночь с 29 на 30 января, при запросе вывода на карту у меня запрашивают вериф лица(биометрические данные)-мгновенно их отправляю, после чего у меня просят фото двух моих именных карт(причем даже не говорят закрывать какие то цифры в целях безопасности)-фото отправил, сразу же(на дворе ночь, повторюсь, если бы аккаунт был не мой-как бы я подтвердил лицо и отправил фотки карт). Проснувшись утром, узнаю что мой счет заблокирован, якобы, на стандартную проверку,только мне непонятно, биометрика и фото карт-это что тогда? Пишу на почту Леона, мне говорят, с Вами свяжутся в течение 30 дней(получается 30 дней я не буду знать,что там делают с моими 80000р). Через некоторое время мне, неожиданно, звонят, представляются СБ Леона и спрашивают-удобно ли мне говорить. Я конечно же сказал,что удобно. Мне начали задавать вопросы из разряда: когда регистрировались? с чего пополняли? какие ставки делали? какие фото отправляли?) Хоть вопросы по суммам вывода/пополнения, а также по командам на которые делались ставки...я назвал некорректными(т.к. а если бы они через месяц позвонили и такие подробности расспрашивали, я ведь что-то мог и забыть, счет то заблокирован) , но на все вопросы я ответил четко и развернуто. Также, сказал,что могу пройти видеовериф, который я разумеется тоже буду записывать на видео и диктофон. в итоге прошло уже больше недели, а мне ни ответа ни привета. Может,они ждут, когда я все забуду и еще раз меня по вопросам прогонят, хорошо, что я могу хоть в цупис зайти и проверить все свои выводы и пополнения. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть свои законные деньги. Вы мне уже помогали, я в Вас верю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Прошел регистрацию в БК Винлайн еще давно, но не ставил, только фрибеты, которые мне давали. Играл в БК Фонбет, БетБум. В конце января 2022 решил попробовать в Винлайн. Проиграл порядка 15 000 — 20 000 руб. Далее получилось выиграть до 150 000 руб, после довел баланс до 280 000 руб., решил вывести часть. БК вывод не одобрила, сообщили, что беспокоятся за мою учетную запись — попросили пройти повторную верификацию. По WhatsApp видеозвонку созвонились, показал паспорт и банковскую карту. Сообщили, что верификация успешно пройдена, после чего запросил снова средства на вывод, но снова получил отказ — в ЛК необходимо прикрепить фото банковской карты. Сделал. Снова запросил средства на вывод — тишина. После того как дозвонился до оператора, мне сообщили, что необходимо направить фото договора с банком. Пока договор ждал, за выходные проиграл баланс до 100 000 руб, потом довел баланс счета до 300 000 руб. Ставил исключительно на теннис (геймы, исходы). При этом в лайве сумма ставки уменьшена до 500 руб и менее. Если один раз на 1 гейм, например, поставил и исход сыграл, то на 2 гейм макс. сумма ставки будет 0 руб. Потом ставил на исходы в линии, т.к. там макс. сумма ставки выше. На тот момент ведущие турниры (Кордоба (Аргентина), Санкт-Петербург (Россия). Одно пари было на футбол Венеция — Наполи. С их стороны проходила проверка, но ставить не запрещали. На данный момент имеется активное пари на сумму примерно 10 000 — 11 000 руб. на исход Нимейер — Квитова на 1 сет и баланс счета около 310 000 руб. Решил войти для просмотра видеотрансляции — перед собой вижу надпись, что мой ЛК заблокирован, а действие моей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Ознакомившись с п является странным подозрение в нечестной игре, т.к. ставки принимались: 1. Заранее (никакой задержки по времени не было) 2. Популярные события (только топовые турниры) 3. Личные данные (использовались только личные данные и продукты при пари, пополнении, идентификации, максимально оперативный ответ)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт примерно в , на счету более 400 тысяч рублей , я написал им вообщем отправил им нотариально завереные копии паспорта(копии паспорта они уже забрали на почте 1 февраля) так как у меня нету пунктов приема ставок и я не пойму что дальше сколько ждать мне букмекер не чего не говорит? что делать ? когда разблокируют аккаунт? прошу разобраться спасибо. хочу вывести свой выйгрышь свои деньги с этого букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

зарегистрировалась в данной букмекерской конторе, проставила фрибет(выиграл), далее сделала депозит и сделала еще одну ставку, далее хотела поставить на вывод, но попросили пройти звонок. По итогу 4 дня уже заказываю его каждый час а они не звонят, звонила им на горячую линию, они не отвечают, писала на почту - аналогично, на сайте нет чата с поддержкой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена.

Получил фрибет 2000р за регистрацию в приложении- отыграл чистыми 3420 через пари 884086255 - поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, учитывая, что уже есть тема с идентичной проблемой на рассмотрении от похоже на массовость мошеннического явления.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!! были поставлены деньги 500рублей, после выигрыша 920 рублей , были выставлены на вывод на электронный кошелек. спустя время отменили и заблокировали вход. что делать!!? 920 не вывели еще и 500 забрали. куда писать ? что делать? прошу посодействовать

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Пополнил баланс успешно отыграл хотел вывести на карту пишет успешно проведена а деньги не пришли

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Подскажите почему не могу зайти в аккаунт?Ввожу верный логин и пароль,но не заходит.сегодня днем еще заходил,было все нормально,хотел вывести деньги,поставил на вывод , но потом перестало заходить в аккаунт.на счету большая сумма 40700. Похоже что взломали ,прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Второй день не могу вывести деньги,пишет временно техническая ошибка,писала на почту,не отвечают,помогите

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Прошли практически сутки, как я не могу снять свой выигрыш. Нигде поддержка не отвечает, полный игнор. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Регистрировался в бет буме весной 2021 года( мой номер, привязанный к аккаунту 79160652234, почта ) совершал ставки в виде эксрпессов на футбол, потом сделал паузу вплоть до ноября 21 года, делал несколько ставок, проиграл, выиграл, потом немного ставил в декабре и все, потом решил в феврале попробовать заново начать играть я пополнил баланс на 50 000 рублей, и на 30 000 рублей. Были сделаны две ставки, 30 000 рублей на кф на баскетбол Адриатическая Лига Игокеа- ФМП, и на матч марсель анжер кф . После того как баскетбол прошел, попытался вывести 60 000 рублей и сразу же на почту пришла от администрации верификация. 1) фото с паспортом и лицом, 2) фото платежной карты, 3) фото договора сим карты и фото на фоне ЛК с паспортом в руках. Все фотографии были отправлены через час, ответа так и не поступило, помогите разобраться в ситуации, на балансе в данный момент 103 200 плюс 60 000 на выводе в обработке, и 1000 рублей в ставке, спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Данная компания заблокировала счёт, и удерживает мои средства не давая их вывести. Пополнил счёт на рублей через цупис, после чего были сделаны ставки на хоккей NXL.На счёте сформировалась сумма в тысчи ну и конечно же я захотел снять средства, но по истечению 2-ух часов денег так и не поступало. Я решил зайти в свой аккаунт и написать в тех.поддержку, но при входе в уч.запись мне выскочило информационное окно о том что мой аккаунт заблокирован и мне нужно посетить пункт приёма ставок для подачи заявления. Я написал в онлайн/чат спросил в чем собственно проблема, но комментарии быле те же что и в инф.окне.После позвонил на горячую линию Лиги Ставок, там объяснили суть заявления и сроки его рассмотрения.На следующее утро я поехал до ппс составил заявление на бланке компании о том что прошу разблокировать мой аккаунт. Прошла неделя, никаких сдвигов нет как и обратной связи. Я уже не знаю что и думать, в отзывах на РБ куча людей с такими же проблемами жаль только раньше я с ними не ознакомился. Почему Букмекер в своём комментарии говорит о нарушениях которые привели к блокировке аккаунта, но ни чем не аргументирует свои действия, никаких фактов, ни доказательств в том что я не честный игрок опять по их же словам. Волей случая мне повезло и я выйграл эти деньги. Прошу вас посодействовать в решение данного конфликта, и проконтролировать дальнейший исход данного инцидента т.к хочу осветить через ребят блогеров данного направления о том как Букмекер Лига Ставок создали свое правовое поле наплевав на все законы РФ лишь потому что мы приняли пользовательские соглашение. Есть опасение за то что Букмекер, анулирует мои ставки сославшись на договорной характер матча или ещё что либо. Ставил исключительно NXL и не о каких договорённостям там и речи быть не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, уже почти неделю не могу зайти в аккаунт, пишет, что неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно. Ни на одно письмо букмекер не ответил. Прошу вашего содействия

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка счета успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сколько длится у них верификация? Поддержка молчат как партизаны, ничего не говорят. Хочу уже деньги вывести свои выигравшие, но они не дают!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Пишу Вам по такому вопросу: Пользуюсь компанией , аккаунту несколько лет, идентифицирован. Периодически ставлю ставки, суммы разные (100-50 000 рублей) До никогда не было никаких проблем. наблюдал за хоккеем и решил поставить на 2 матча: 1. Дизелист - Олимпия Кирово-Чепецк от , 19:00, сумма ставки 10 000 рублей, коэффициент 1,65 На момент пополнения лицевого счёта для совершения данной ставки на моем счету был 0. Все финансы, которыми играл до этого были выведены. Пополняю счёт, на счету 10 000, делаю ставку, на счету опять 0. 2. Динамо-Юниор - Ямал от , 19:00, проверяю, можно ли поставить 200 000 - никаких проблем в моменте не было. Начинаю пополнять счёт, через Apple Pay максимальное пополнение за раз 100 000 рублей, пополняю счёт, сразу делаю ставку, коэффициент 1,12, сразу же завожу на счёт ещё 100 000, пытаюсь сделать ставку, но уже не принимает всю сумму, а только ее часть. Ставлю максимально возможную сумму, а именно 29 , коэффициент так же 1,12, на моем счету остаётся 70 , соответственно. Жду окончания матчей, мои ставки заходят, на счету получается 232 Начинаю выводить деньги с и тут начинается самое интересное: мне приходят отказы по причине малой активности на счете, якобы я не проставил все деньги, которые занёс на свой лицевой счёт. При всем уважении, но я никак не мог знать, что мне подкинется такая «жаба» со стороны и я не смогу поставить всю сумму на интересующее меня событие, а какие-либо другие события меня ни в том моменте, ни сейчас - не интересуют. А ставить на какие-либо другие события просто потому, что так посчитал нужным - я не собираюсь. Это МОИ деньги, и только Я буду распоряжаться, как ими пользоваться. Это в чистом виде «палка в колесо» со стороны компании. Как быть? Возможно ли решить этот вопрос полюбовно? Или придётся прибегать к решению проблемы в правовой плоскости? Суть вся в том, что из всех моих запросов по выводу вышеозвученной суммы денег (а их 24 на данный момент) - отклонили все, кроме одного на сумму 14 500 рублей. Это что? Подачка?)) То есть в прямом смысле слова ограничил мне вывод моих денежных средств и косвенно принуждает меня оставить их в компании путём произведения ставок. Письмо в поддержку написал - прошло двое суток - тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен с комиссией 5%.

Здравствуйте, являюсь клиентом БК Лига Ставок. Регистрировалась в том году, лично приходила подтверждала свою личность с паспортом, получила клубную карту. При выигранном пари месяц назад, мне заблокировали аккаунт. После звонка в техническую поддержку было сказано что необходимо прийти написать заявление в пункт БК ЛигаСтавок. Что я и сделала, опять придя со своим паспортом. Через какое-то время мне было сказано что необходимо принести СНИЛС и ИНН, хотя я не понимаю как СНИЛС и ИНН может подтвердить мою личность. Я принесла данные документы . Сегодня я получила смс что мой аккаунт заблокирован на 120 дней, что вывод средств мне недоступен. В связи с чем данный аккаунт заблокировали, что не дают мне зайти туда, забрать честно заработанные деньги. Я предоставляла свой паспорт два раза, принесла СНИЛС и ИНН. С чем связана данная блокировка на 120 дней. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе, очень надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 28.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день заблочили вывод средств на сумму 120 т. Р заявление приняли но сей равно тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в Бетбум, у меня было 12000, я их положил на счет, смотрю Австралия играет- поставил ставку на всю сумму, ставка зашла!!! Первый раз мне так повезло в жизни, довольный ставлю на вывод, а мне не отдают, ниче не понял, почему не выводят, зашел на почту, смотрю фото какието просят. Это что тварится то? выигрывать запрещено чтоли в бетбуме? Я вообще могу надеяться на получение денег? а то я почитал отзывы и жалобы и уже очень переживаю за свои честно выйгранные. Помогите пожалуйста получить выйгрыш, а то боюсь без вас мне не отдадут

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ставлю на БК Мелбет уже почти год, весной 2021г уже проходил процесс верификации в этой БК, успешно, завязал со ставками. Недавно решил снова поиграть, выбрал проверенную БК Мелбет, надеялся что проблем не будет. При выводе средств снова началась процедура верификации. Запросили фото коммунальных платежей по месту прописки. Затем началось банальное издевательство. Сделал фото одной платежки, на что мне ответили, что это фотошоп(хотя никаких редакторов не было, фото сделано на телефон и с него же отправлено). После этого сделал всевозможные фото различных коммунальных платежей и отправил их. На что мне ответили, что нужно отправить чеки об оплате этих платежей. На вопросы "какой формат, какие чеки" просто отписывались одной фразой "мы ждем запрашиваемые документы". Сначала я просто предоставил чек из онлайн-банка об оплате одного из новых платежей, на что мне сказали предоставить фото коммунальной платежки с чеком об ее оплате. Я оплачиваю онлайн, я прислал им фото платежа и сразу же чек из онлайн-банка об его оплате. И теперь мне снова просто отписываются, что "служба безопасности ждет нужные фотографии". А я даже не понимаю, что не так, все фотографии были присланы по их запросу. На вопросы они не отвечают, это длится уже месяц. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался - дали фрибет 2000р, отыграл чистыми 2100 - поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты с которой хочу получить выигрышь. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Телефон не отвечает, на почте игнорят. На балансе уже 3000р. Боюсь что выдадут блокировку за просто так

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Лига ставок заблокировала аккаунт. Всего было совершено 1 пари, сумма на счету ориентировочно 23000 рублей. Дважды писал письмо из ППС, предоставил весь комплект документов (оригинал). Многократно звонил в техподдержку - всё безрезультатно. Проблема длится с ноября. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Благодарю за помощь!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Помогите с разблокировкой аккаунта, зарегистрирован очень давно, имел статус club, в декабре оборот пари составлял более 1 млн рублей. Все было хорошо. Выплачивали большие суммы. 29 января мной было сделано два пари 674509396533, 884739607004 общей суммой 8500 рублей. Пари выиграло, рассчитали. Деньги на счёт не зачислили, спустя несколько часов аннулировали деньги которые были на счету, 1680 рублей. Обратился в тех поддержку, сказали есть какие то ограничения , предложили приехать в ЦОК любой и написать заявление. По электронной почте они не рассматривают и не принимают. 30 января 2022 года я обратился в ЦОК Калужское шоссе дом 4, долго объяснял что нужно . Заявление с описанием проблемы вроде приняли. На почту ни чего не пришло о принятии заявления. Помогите решить вопрос пожалуйста с разблокировкой и возвратом денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю, точнее играл, на мелбет, до определённого времени. Выиграл солидно, решил вывести выигрыш - запрос документов. Отправил, новый запрос и так по кругу, можно как то ускорить процесс или сообщить все документы необходимые для верификации, чтобы я всё сразу скинул, вы проверили и уже дали вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 172

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация