Жалобы 6 319

Здравствуйте, мой айди леон 65530435 зарегистрировался в ЛЕОН в конце февраля, числах в 20-х, в ЦУПИСе уже более 5 лет (ходил в связной активировать) активен и перед леоном активничал на фонбете, винлайне Чуть больше трех недель всё было ок, выводил много раз суммами от 1 до 7к примерно и всё ок было, что то из них конечно обратно заводил Числа 16-17 в ночь я завёл дополнительно 2к примерно в баланс, дабы проставить все матчи которые хотел суммами более менее ровными В эту ночь хорошо всё сыграло и утром 17 числа я обнаружил на счету 25к, я сделал ставку в 3к где то на утренний баскет и 2к на вывод Через час пришла отмена вывода, попросили фото паспорта и селфи, я отправил, очень быстро проверили и написали что всё ок, я поставил опять на вывод 2к Через час пришла отмена вывода, попросили фото карты на которую я вывожу средства, она моя именная, я отправил фото карты и проверили сказали всё ок, я поставил опять на вывод Пришел имейл что счёт успешно верифицирован Через час пришла отмена вывода и в это раз сказали что в соответстви с пунктом .4 мой акк проходит стандартную проверку безопасности, ждите имейл Удалили мою историю ставок даже, не понятно почему, даже баскет который доиграл в это время оказался скрыт Хорошо жду имейл, на следующий день, 18 числа мне звонят с номера +78005055687 я беру трубку, говорю алло алло а там молчание секунд 7-10 и сбросили, я загуглил данный номер Увидел что он связан с вашим БК, решил перезвонить, автоответчик сказал что ни с кем поговорить не даст мне и пиши лучше в техподдержку После этого приходит имейл от секьюрити@леон.ру где говорят, что подтверждение личности пользователя пройдена успешно, для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счёта Я на радостях пошел проверить в приложение обратно, нет, всё тоже самое, ставки закрыты и тд, вроде бы даже перелогинился что бы проверить, но нет, всё еще блок Пишу в техподдержку мол мне звонили из СБ и сбросили, в чем дело, мне опять отвечают шаблонным сообщением про 30 дней Я еще раз пишу в ТП и говорю, что мне из СБ уже имейл даже пришел что всё ок, а вы мне опять шаблоном отвечаете, мне ответили этим же шаблоном только укоротили И добавили "Дополнительная проверка направлена исключительно на повышение безопасности вашего счёта и блаблабла" С тех пор молчание, уже 10 дней прошло, я увидел что у вас тут правило, если за 10 дней проблема не решилась, то подавать жалобу сюда Вот, подаю, скриншоты имейлов прикрепляю, я готов пройти видеоверификацию если уж так нужно, хотя я это уже делал на винлайне давным давно, мой акк, карта банка, номер телефона, цупис, всё привязано на меня уже много лет, ну и в целом с другими бк проблем не было Хочу скорее дальше ставить у вас дальше, дабы постараться добить 100% программы лояльности Я увидел по отзывам здесь и жалобам, что всем людям тянут по месяцу, так как они сюда обращаются уже на 25+ дней, а кто то и более Буду рад если поможете решить мою проблему чуть побыстрее Благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Произошла такая вот ситуация: я ставлю на бетбуме с 20 марта и до этого мне мало везло и вот в прекрасный момент я выиграла 10 ставок подряд, вывела 60к, к удивлению, они дали это сделать, но через некоторое время, решила вывести остальную сумму(120к), но они не дали это сделать. Ставила только на кибер спорт, в этой категории они порезали у меня макс лимиты на ставку, ставить стало смешно по 200-500₽. Запросили дополнительную верификацию - я отправила им все свои документы. Проверяют уже 2 день, думаю просто тянут время, так как это по-любому происходит в течение часа, если бы они хотели мне разблокировать вывод денег. После этого решила залезть в гугл и посмотреть, есть ли на них отрицательные отзывы. Там девушка пишет, что они с ней поступили так же. Решила не медлить и начать действовать. Очень нужна ваша помощь в этой ситуации, потому что они найдут причину, чтобы не дать мне вывести эти деньги. Я ставила все свои последние деньги, чтобы помочь своему парню, нужна операция. Денег нигде не могли достать, решила испытать свое последнее везение. Да мне повезло, я выиграла около 200к. Но…. !
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
В январе зарегистрировался в БК Леон. Делал ставки согласно правилам БК, делал вывод средств неоднократно, было всё хорошо. Пополнял счёт именной банковской картой. В один момент пополнил счёт СВОЕЙ не именной картой, сделал ставку, ставка выиграла, но вывести средства не получилось. Служба безопасности БК запросила подтверждение того, что карта оформлена на моё имя, а также подтверждения операции в их адрес. После запроса в банк и получения мной данного документа, я предоставил его БК. Документы были успешно проверены и приняты. После чего проверки не прекратились. Мне заявили, что мой счёт теперь проходит стандартную проверку согласно пункту правил .4, которая будет длится до 30 дней. Началась эта проверка 5 марта. В течение этого времени мне звонили со службы безопасности БК, расспрашивали разные вопросы, на что я всё чётко и правдиво ответил, рассказал. Я играл и играю всегда честно и подобная ситуация возникла только с данной конторой. На мой взгляд эта проверка необоснованно затягивается и скорее всего ни к чему не приведёт! Прошу помочь в данной ситуации и разобраться! Это крайне неуважительное отношение к своим клиентам со стороны БК!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Завёл деньги поставил 50000 проиграл. Потом поставил и выиграл 205000, после чего меня заблокировали на 60 дней с пролонгацией
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.
Были запрошены документы на верификацию . Документы отправил. Никакой конкретики нет по срокам. Жду скорейшей разблокировки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
г на сайте лига ставок посредством цупис и в дальнейшем порталом госуслуг, прошел регистрацию и первоначальную идентификацию. В дальнейшем посредством салона связи "Связной так как в нашем городе нет клуба "Лига ставок" прошел за 300 рублей полную идентификацию в Цупис. Посредством чата направил информацию с цупис представителям ООО "ПМБК", после чего подвердил полностью свою личность в лиге ставок. Внес несколько раз денежные средства, выиграл несколько пари. Сегодня при входе в личный кабинет получил сообщение что аккаунт заблокирован и мне необходимо обратиться в клуб, которого в нашем городе нет. Букмекер помимо того,что удерживает мои денежные средства, так еще заблокировал аккаунт чтобы я не смог получить выигрыш за пари.Прошу помочь в разблокировке аккаунта и возврате денежных средств!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. история такая -давно зарегалась на бк тенниси и забыла про нее. наверное около года может меньше может больше даже. тут восстановила доступ(увидела рекламу и клюнула) поиграла немного. пополнила баланс на 3000р проиграла. пополнила еще на 3000р в общем сделала 3 всего ставки(из них одна возврат) мой баланс заморозили, вывести нельзя, и ставки делать тоже. разумеется мне это не понравилось и я начала читать отзывы- которые не утешительные. я то ролик сниму сегодня-завтра но пишу вам попросить помощи проконтролировать процесс . т.к хочу получить свои честно выйгранные 10350р .документы что счет мой у меня все на руках(даже есть чек который выцвел со связного когда я с паспортом к ним ходила и вносила данные в цупис за 300рублей). помогите с выводом чтобы контора меня не кинула. заранее благодарна вам. их ех поддержка молчит я на почту писала - а в чате они просто нулевые помощи никакой вчера восстанавливала код счета ждала минут 40 есть скрины моих обращений и скрины переписок. все на руках
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Хочу пройти идентификацию, но никто не звонит
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Игровой счёт заблокировали на проверку. По словам проверка продлится до 30 дней. Все затребованные документы предоставлены. Возможность проводить любые денежные операции заблокированы. Прожу разобраться в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Зарегистрировался на марафоне 10 марта 2022, пополнил на 4300 и сделал 2 ставки, одна проиграла, другая зашла, итого на балансе сейчас 6004р Утром 11 числа захожу и вижу, что мне недоступен вывод и нужно скинуть фотографии, все фотографии я отослал и 12 числа пришло письмо, что мои фотографии приняли и нужно еще скинуть фотографию паспорта с листочком, я их отправил и все, тишина Поддержку спрашиваю по срокам проверки, они говорят, что ограничений по проверки документов нет. Если рассуждать по их логике, то проверка может длиться хоть лет 15, если нет никаких сроков по проверке документов. Помогите пожалуйста разобраться. Ставки делал на НХЛ и Лигу Конференций УЕФА, не понимаю почему мне не выводят деньги, ничем незаконным я не занимался.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен