Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. Всё началось с , я поставила запрос на выплату, после чего отменяют выплату, по причине: "Необходимо пройти верификацию банковской карты. За подробными инструкциями обратитесь на ". Отправила необходимое, что запросили, после проверки банковской карты составляю запрос на выплату,и опять отказано по причине: "Согласно пункту 2.8.1 Правил приема ставок, снятие средств только на банковскую карту владельца счёта." Я прохожу ПОЛНУЮ верификацию счёта, после чего пытаюсь сделать депозит с банк. карты, чтобы вывести туда же. Пополнение не проходит(т.к я проживаю в Крыму, санкции) мне дают разрешение вывести на киви, я составляю снова запрос на выплату, и снова запрашивают повторную верификацию, я всё отправляю что запросили, сказали верифицировали, можете выводить на киви, составляю запрос на выплату на киви , после чего проходит около 10 дней(т.к видимо по правилам 10 дней это максимум, они уже не знают чего придумать), мой запрос на выплату снова отменяют по причине: Пожалуйста, повторите запрос на выплату. Отменили либо либо , я только сегодня увидела, у меня уже нет сил бороться с этим мошенничеством. Начиная с , я не могу забрать свои средства. Пишу в чат, мне отвечают - "Необходимо повторить запрос позднее." И это снова понятно чем закончится. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, ограничения со счета сняты.

Завел на баланс 33 тысячи рублей. Ждал КХЛ плей офф. Сначала показывало максимум 1 000 000 . по факту пробовал поставить весь баланс, не получалось. Потом максимальная ставка стала показывать 1000, что меня не устраивает совсем!!! Сейчас пробую поставить, даже тыщу не берет... ****** контора!!! Пусть вернут мои деньги!!! Режут просто так, вывести деньги невозможно, требуют проставить весь баланс!!!!!

Комментарий администратора

букмекер снял лимит со счета

Здравствуйте.Играл в БК Олимп, логин 5297868 и,мягко говоря,удивлен и разочарован этой БК. Через некоторое время я по непонятной мне причине был заблокирован.Я разумеется спросил причину,и тут началось.Сначала запросили фото паспорта для верификации.Несмотря на то что мой аккаунт был уже верифицирован с помощью киви-кошелька.Ну ладно,выслал.Затем просят фото паспорта и меня.Выслал.Это не всё.Затем получаю такое сообщение: "Просим Вас отправить дополнительные документы подтверждающие Вашу личность. Например: водительское удостоверение, загран. паспорт, военный билет, свидетельство о рождении и так далее". Я уже раздражен,но высылаю фото загран паспорта.А дальше получаю сообщение которое повергло меня в шок."Отдел Безопасности-2: похоже, что фото исправлено". Вы думаете я шучу? Я прилагаю скриншот с этим ответом.То есть меня обвиняют в подделке документов,в уголовном преступлении! Я пишу им такой ответ: "Это что такое ? Вы вообще охерели мне такое писать? Что значит исправлено? Кто вам дал такое право утверждать подобное? Чтобы подобных вопросов не возникало высылаю другие фотографии загран.паспорта.Три разных фото устроит? Прав у меня нет." И высылаю три разных фотографии загранпаспорта под разными углами. НИКАК за своё хамство никто из ОЛИМПА не извинился.Да и счет не разблокировали.Прошу у вас помощи,потому что отвечать что-то им не хочу.А документов для верификации счета,который и так уже верифицирован предостаточно.Любой другой запрос документов - это просто умышленное затягивание и нежелание отдавать деньги

Комментарий администратора

Вывод открыт. 5 апреля совершены транзакции по выводу средств.

26,02,2019 был сыгран матч чемпионата белоруссии по баскетболу между РКОП-Импульс все букмекерские конторы рассчитали это событие. Также на официальном сайте федерации баскетбола белоруссии матч признан состоявшимся с итоговым счетом 71-92.Но мне этот матч не рассчитывают и получается лишают меня игры и собственых денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка рассчитана и деньги выплачены

Номер счета 2805974 Отправил фото паспорта,прислали на почту документы приняты в работу,в течении 10 рабочих дней верификация пройдёт, подскажите быстрее это все можно сделать? Или так и придеться ждать 10 дней????

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Здравствуйте. Не могу попасть на свой счёт в бетсити, якобы пароль неподходит. Писал в саппорт и звонил на горячую линию, говорят пишите на почту, на письма не отвечают. Замкнутый круг. Мой номер счёта 11380383.

Комментарий администратора

Был сбой. Сейчас должно все работать

Здравствуйте.не выводят деньги с подскажите как быть ??деньги очень срочно нужны!!! Номер счета 2805974

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Составляю жалобу в четвертый раз.Винлайн не отдает даже депозит. По этой ссылке из-за нестыковок самого букмекера меня обвинили и заблокировали аккаунт legalbet.ru/complaint/14461/ Прошло 3 месяца. Нет разблокировки кошелькаи даже депозит видимо решили забрать.Присутствующий здесь админ Владислав прокомментировал,что запросит после 14-го января этот вопрос. Прошло 3 недели с 14 числа.Владислав игнорирует,хотя вроде бы другие вопросы решает. КОГДА РЕШИТСЯ МОЙ?

Комментарий администратора

Депозитные средства выплачены букмекером

девушка у меня делала ставку на теннисный матч ставка № 165693720 Сантанна Б. - Маштаков Н. Тотал (матч) Сантанна Б. 12.5 меньше было сыграно вот так (4:6 - 6:3 - 12:10) то есть игрался супер тайм брейк и в нем очки засчитываются как за 1, по итогу тотал мой получился 11 , а ставка проиграла могу предоставить все скриншоты

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Вывод средств это ад. Как и описано в жалобах других игроков администрация " маринует" игроков по макс. Заказал вывод, 48 часов обработка запроса, итог отказ. Необходима верификация. Прошел верификацию ( 10 суток контора рассматривает 2 фото документов ), в чате подтвердили что верификация пройдена и можно создать запрос на вывод. Снова 48 часов обработка, итог отказ. ( Отказано по причине:Согласно пункту 2.8.1 Правил приема ставок, снятие средств только на банковскую карту владельца счёта). На вопрос, как быть если у меня нет банковской карты, саппорт порекомендовал обратиться в банк и оформить банковскую карту. Никаких альтернатив нет. Логично расценить это как шантаж и мошенничество, либо топай в банк и открывай карту либо мы ( саппорт БК) офлайн и пока-пока. Заказал карту))) Создал запрос на вывод...жду 48 часов, жду отказ))) другими словами, на опыте других игроков примерно понятно, что меня ожидает. Примечательно, что примерно 90 % ставок - это ставки на НБА. Остальные 10 % на другие сильные мировые рынки. Резюме: обходите этих мошенников стороной, благо альтернатив вагон + тележка. Решить проблему мошенничества этими шарлатанами можно только массовыми жалобами в СРО и прокуратуру. Может быть тогда эта донная конторка начнет придерживаться другой, честной политике. Да, представитель шарлатанов? Сколько мариновать меня будете? счет: 4354354

Комментарий администратора

.верификация карты успешно пройдена, денежные средства со счета выведены.

Отправил на выплату 13000 рублей. До этого все выплаты проходили быстро но в этот раз прошло уже 2 недели. Обращался в поддержку пишут что моя выплата на проверке, хотя в разделе выплат у них четко написано что вывод в течении 48 часов а в разделе правил у них написано что 60 суток, считаю что букмекер вводит в заблуждение своих игроков. Требования. 1. Прошу немедленно выплатить мои деньги. 2. Изменить срок выплаты в разделе выплат на 60 суток

Комментарий администратора

Выплата произведена

Внес на счет в БК Мостбет 70000 рублей. Поставил ставок на 52000 рублей и все проиграл. После этого максимум на все события стал 10 рублей. Подал запрос на вывод 18000, на что мне был дан ответ, что вся сумма депозита должна быть проставлена. Я ответил, что это невозможно, учитывая максимум в 10 рублей, я должен сделать 1800 ставок. На просьбу увеличить максимум до 18000 хотя бы на Австралиан Оупен или Английскую премьер-лигу до 18000, чтобы я сделал 1 ставку и закончил играть в данной также ответили отказом. Отвечают стандартными фразами, что такого требование регламента, увеличение максимумов невозможно и что ответ уже был дан.

Комментарий администратора

лимиты сняты.

Первый же блин и таким комом, даже не одного вывода не дают сделать, зато пополнение дважды прошло на ура. 29 дек 2018 сделал заявку на вывод денежных средств, ждал подтверждения 10 дней, потом бац - отмена (см. скриншот) Окей, причина в документах, мол пройдите верификацию, скинул запрашиваемы документы - прошёл. Поставил вновь на вывод деньги 10 января 2019г. И что вы хотите? Сегодня вновь отмена. Окей, что на этот раз, точно, теперь нужно верифицировать карту, скинул - фото. А теперь вопросы: 1) Почему нельзя сразу перечислить весь список документов, которые необходимо предоставить? 2) Почему всегда 10 дней? 3) Почему нет информации на сайте Зенита о: "Внимание! Сайт legalbet информирует - при первом выводе средств БК Зенит практикует требование обязательной верификации банковской карты (вне зависимости от способа вашего депозита) "длительностью 10 дней. Без прохождения данной верификации вывод средств будет заблокирован." И отсюда сразу вопрос, всего 10 дней!!! С момента подачи первой заявки прошло более 20-ти дней, а отмена 1-ой заявки со стороны БК типа очень аккуратная и трактоваться будет примерно так, на первый успешный вывод идут эти 10 дней после верификации карты, а не личности. И опять тогда вопрос, почему сразу не запросить верификацию карты, при первом выводе, либо сразу всё что нужно выслать. 3) Потребуются ли вновь какие либо документы по истечению 10 дней? Может быть СНИЛС, ИНН? 4) Могу ли я приехать в ППС в г. Москве и всё сразу предоставить и получить деньги? Практически наперёд знаю все ответы, но всё же. Взываю к благоразумию, просто таким образом можете потерять клиентов, которые при первой же попытки вывода получают такие "бонусы" 5) Онлайн-консультанта можно отключить, по крайне мере не будут дезинформировать клиентов о сроке вывода денежных средств, то 2 дня, то 10. В остальном от чата никакой поддержки!!! Включите бота и алгоритм, дешевле выйдет и правильнее, а возможно, даже информативнее. Номер счёта - 3488259 С уважением, Туркин А. Д.

Комментарий администратора

Верификация банковской карты пройдена

Добрый день. Сделала ставку #473390893309883 во время игры, при счете 3:4 Ценг Тоу -Рязань. Спустя пару секунд закрыли коэф. и была отмена гола, те остался счет 2:4. Потом до конца матча коэф не открывались, соответственно ни вернуть, ни продать ставку стало не возможно. Онлайн игру не смотрели, соответственно не знали, что происходит на поле. Обычно, если гол на рассмотрении, то коэф.закрыты и сделать ставку в это время не возможно. А при изначальном счете, я бы ее не делала. Получается БК леон ввел в заблуждение. Очень жаль

Комментарий администратора

ставка перерассчитана

Добрый день. Завел в личный кабинет 30 000 рублей. 19 декабря поставил 2 ставки на гейм в теннисе. Выиграл 7000 рублей, после чего заблокировали ставки, и вывод средств. Общаясь в чате пишут: Уважаемый клиент! Cогласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Сходил в ППС после 8 января, после чего опять связался со службой поддержки, пишут тоже самое. Вообщем тянут время, толком ничего не отвечают. Помогите решить проблему и вывести мои деньги! (Скрины прилагаю)

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.

Комментарий администратора

Счет игрока проверили

Сделал депозит в бк на сайте (АО «СпортБет») на 30 000 рублей. Мой номер счета 21307. После чего сделал 15 ставок по 2000 рублей на сайте Сейчас мне сделали лимиты по 100 рублей и говорят проставлять еще 16000 рублей. Получается мне надо сделать еще 160 ставок(!!!) Вывести деньги не могу! Прошу вас разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести деньги!

Комментарий администратора

Лимит поднят

Странная позиция букмекера-вносил-выводил средства,порядка 4 раз,никаких проблем не было,всё было в течении 1 минуты.Поставил небольшую ставку-выйграл.Решил вывести средства и тут они зависли на 2 часа,связался с оператором,мне ответили что вывод в течении 24 часов,хотя на сайте указано что рассмотрение 1 минута.ПРошло более 12 часов,статус на рассмотрении.Жалобу пишу дабы предотвратить обман со стороны БК,поскольку нашёл очень много отзывов о такой проблеме-не выводятся средстваномер счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств игроком успешно совершён

Сыграла ставка с кэфом 3,75 и на тебе, расследование! У товарища в этом матче стояло на победу соперника, не зашла, сразу рассчитали! Уважаемая бк, ускорьте уже ваш псевдопроцесс! 4650808 ставка 2!

Комментарий администратора

ставка рассчитана как выигрышная.

Сделал ставку в бк Лига ставок, номер пари 713336986847 На два события: црвена звезда - псж жёлтые карточки победа 1 коэф И Ливерпуль наполи желтые карточки поб.1 коэф 3,05 Лига ставок посчитала, что коэф на победу црвены звезды неверным, якобы не соответствовал мировым котировкам, как пояснила их тех Служба. На вопросы (какие котировки были в момент ставки, откуда эти котировки взяты, почему не произвели расчёт по мировым котировкам) не ответили, предложили оформить жалобу. В момент ставки счёт по желтым карточкам был 1-1, счёт по голам 1-2 в пользу псж. Учитывая, что сербам не боролись за выход в Лину Европы или плей-офф. Поэтому смысла им биться, фолить и тп не было. Поэтому коэфф не представляется таким уж нерыночным.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Добрый вечер! Пополнила счёт на 30000 руб ,сделала 3 ставки ,в общей сумме 19000 руб ,выиграла их...хотела дальше играть,но мне порезали максимумы до 100 руб и не дают вывести деньги,мол проставьте 11000 по 100 руб...что за букмекерская контора такая,поиграть даже не дали толком,маленькие суммы только дают поставить..просьба помочь,спасибо.скрин прикрепляю

Комментарий администратора

Игрок на ответил. Решение для него было найдено

Доброго времени суток,не выплачивают средства с более 26 тысяч рублей,в тех поддержки говорят ждите,сколько можно то?

Комментарий администратора

вопрос решен,сумма выплачена

запросили документы(уд.личности,водительские права) я отправил,в течении 2 дней.Через восемь дней я написал в чат для прояснения сроков проверки, в чате внятно мне нечего не ответили.К сожалению, точных временных рамок не предоставили. Проверка производится в порядке очереди обращался уже три раза в чат..Никаких сроков не называют, с такими отговорками "проверка" может длится вечно.Надеюсь на решение проблемы. номер счёта: 8224796

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Просто нет слов. Поставил ставку на НХЛ. Одну ставку. Решил вывести средства. 2 дня не выводят, пишу в поддержку говорят 48 часов ждите. Проходит 48 часов, говорят ждите. Проверка службой безопасности займет неизвестно сколько но не более 60 дней. Вы что серьезно?? За ставку на НХЛ одну единственную ставку? 60 дней будете проверять мой счет? Не советую играть тут никому. И всем знакомым посоветую побыстрее уйти из этой конторы. Прошу помочь в ускорении процесса выплаты. Готов идти на контакт

Комментарий администратора

Вывод открыт

Здравствуйте. Делал ставки, проиграл крупную сумму денег, понизили максимум до 3000 рублей. Немного отиграл, не все даже понизили ставку до 100 рублей. Помогите решить проблему!!! Сейчас чтобы вывести просят отиграть еще 12100 рублей.

Комментарий администратора

Поднято до 500

Здравствуйте. Не выплатили 11240р на карту сбербанка мастеркард. На киви в истории видны транзакции (прикладываю скрин) Где видны остальные мои выводы с бк кроме последней суммы 11240р, но на киви есть транзакция. Что делать подскажите?Сначала ждал 3 банковских дней теперь меня кормят тем что надо ждать 3банковских дней ответа провайдера процессинга. Что будет дальше даже не знаю. В банке сказали что никаких зачислений не было.

Комментарий администратора

Из=за проблем в шлюзе банка. Деньги будут начислены

Добрый вечер! Мало того ,что порезали до минимума мой аккаунт..я вывожу деньги уже с 6 ноября так ни копейки и не вывели..уже всеми способами подтвердил свою личность и все свои банковские карты,так они пишут что вывод суммы производиться в течении 10 дней ..это ужас ,месяц подтверждался и ещё ждать на вывод сумму как минимум 10 дней..скрин прикреплч

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Добрый день, запросил вывод средств более недели назад. Статус заявки на рассмотрении до сих пор, ждать уже надоело, слишком долго. Хочется, чтобы это разрешилось быстрее, спасибо.

Комментарий администратора

средства игроком выведены

Заключил пари в лайве на настольный теннис. Поставил на победу игрока в сете в тот момент, когда он проигрывал 0-2, в связи с этим коэффициент составил 2,69. Игрок в итоге отыгрался и выиграл сет 12-10. Сначала все было рассчитано, деньги поступили на счёт, но через 10 минут пари было пересчитано с коэффициентом 1. На сообщение по почте ответили только после второго обращения, отправили в колл-центр. Колл-центр сообщил, что коэффициенты отличались от мировой линии, в таких случаях контора или пересчитывает или отменяет пари. На вопрос почему отменили ответили, что решили отменить. Никакого существенного отличия в коэффициентах я лично не вижу, когда игрок начинает сет с 0-2 коэффициент и за 3+ часто заходит. Пикантности добавляет то, что по правилам конторы отменяются только выигрышные ставки, видимо, про отмену проигрышных с заведомо ложными коэффициентами никто не думает. Скрин прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана, как жест доброй воли букмекера

Пытаясь вывести небольшую сумму, первый раз, они затребовали инн, я им отправил его, после чего запросили один из трех документов, я решил отправить им водительское удостоверение, после чего мне на почту пришло письмо " что в ходе проверки нами были обнаружены несоответствия личных данных" Какое несоответствие они там нашли только им известно,так как это было мое водительское удостоверение и предложили обновить информацию в киви кошельке, хотя он у меня полностью верифицирован, я решил что было ошибкой высылать им права, и решил выслать им фото паспорта, которым был верифицирован мой киви кошелек, какое было мое удивление, когда я получил точно такое же письмо обратно "что в ходе проверки нами были обнаружены несоответствия личных данных" ОПЯТЬ!!! Я верифицировал этим паспортом киви кошелек в Евросети!!!! Просто не хотят выплачивать сумму выигрыша, хотя она там была незначительная. Просят обновить паспортные данные в QIVI.

Комментарий администратора

Проблема решена успешно

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 917

Задержка выплаты/Не выплачивают деньги

Не сделал не одной ставки, порезали и не дают вывести деньги

Умышленное затягивание блокировки счета и обвинение в уголовном преступлении

не рассчитывают ставку уже неделю хотя федерация признала матч состоявшимся

Верификация

Не могу попасть на счёт

Не выплачиваю деньги

Жалоба на невыплату депозитных средств на аккаунте с отмененным выигрышем

Жалоба на неверный расчет ставки

Шарлатаны "Зенит" не выплачиваю деньги.

Не выплачивают

БК не дает снять депозит

Не выводят деньги уже более 20 дней

Ввели в заблуждение

Выиграл 1 раз и началось...

Долгая проверка документов

не выводят деньги

Вывод средств

Рассчитывают более недели

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Порезали максимум до 100 рублейи не дают вывести выигрыш ..

Не выплачивают

Прохожу верификацию в Марафоне месяц.

Задержка выплаты

Проигрывать можно, выигрывать нельзя!!!!

Жалоба на не выплату

Не выплачивают мой выигрыш!!

Задержка выплаты

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

не могу пройти верификацию и соответсвенно вывести деньги. Счет: 63907274