Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано

Здравствуйте, 23 апреля в 21:09 я вносил депозит на игровой счет. Но по каким-то причинам деньги были списаны с карты, но на счет не поступили. Я обратился в службу поддержки по телефону, там мне сказали что депозит может зачисляться до 3 часов. Если же деньги не поступят, то перезвоните нам на следующий день, когда будет работать расчетный отдел. Деньги не поступили в течении 3 часов, на следующий день я позвонил и там мне сказали, что мы видим ваше пополнение. Деньги будут зачислены вам на счет. По срокам мы не можем вас сориентировать. И так продолжается по сей день, на почту писал ответ был таким "Мы передали Ваш запрос техническим специалистам для завершения обработки Вашей транзакции и зачисления её на счет. Как только проблема будет решена - мы Вас уведомим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание." Я не понимаю, почему проблемы были у букмекера с зачислением, а страдать в этой ситуации должен я. Почему нельзя встать на сторону игрока и зачислить ему средства, а потом уже разбираться с проблемами. Вот так и жду у моря погоды уже 13 дней. Хотелось бы на мгновенное решение мой проблемы. Спасибо.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на игровой счет.

Добрый день! Суть вопроса следущая, (номер запроса в БК Лига Ставок 740176)Лига ставок отказывается разблокировать мой личный кабинет и выплатить мне мой выигрыш, общая сумма претензии составляет 339814,42₽ (триста тридцать девять тысяч восемьсот четырнадцать рублей сорок две копейки). Прошу ознакомится в высланными мною файлами, посодействовать в решении данного вопроса и помочь мне разблокировать мой личный кабинет и вернуть мои средства. Компании Лига Ставок неоднократно мною, Садовниковым Тимофеем Сергеевичем была прислана претензия с просьбой разблокировки счета, все попытки решить вопрос полюбовно игнорируются к моему сожалению. Имеются все фото и видео доказательства с экрана моего смартфона. Просьба принять меры,С уважением,Садовников Т.С.личный кабинет ()

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 17.05.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! поставил на вывод две суммы: 10000р. и 10400р. По прошествии недели деньги так и не выплачены. Саппорт отвечает, что «Вывод денежных средств находится на проверке у аналитического отдела». Причины и сроки окончания проверки соответственно также не сказали. Только сослались на свои правила, что они могут задерживать выплату до 60 дней. В связи с этим прошу помочь по решению данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

2 мая поставил запрос на вывод 11143рубля двумя выводами. На следующий день обратился в поддержку и спросил почему не выводят, ответили, что до 48 часов обработка вывода. Спустя 50 часов с момента запроса написал снова, на что ответили якобы какая то проверка и могут рассматривать вывод до 60 дней. Почему бк не может дать конкретную причину столь долгого вывода средств, раньше, хотя, выводили за 2-3 мин, даже до этих выводов за полчаса до этого вывели за 3 мин. Помогите разобраться. Бк бингобум

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

поставил на вывод 27000 рублей. Прошло более 50 часов. Обращался в тех поддержку, сказали, что вывод обрабатывается.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался пару дней назад ,прошёл всю верификацию , никаких правил бк не нарушал , я нуждаюсь и моя семья в той сумме которая у меня на счёту , Звонил тех поддержу , несколько раз разным операторам все будто глухие или ничего не смыслят в своей работе , ничего не объяснив , тупо отмахнулись от моей проблемы, и сказали написать на почту , и в течении 30 календарных дней мне дадут ответ ., но никто не объяснил кто эти 30 дней возместил мой финансовый и моральный ущерб ! хотелось бы чтобы как то посодействовали мне в этой проблеме , так как последние деньги закинул думая что нибудь заработать в силу сложившейся стране ситуации другой альтернативы не было ! Вся надежда на Вас!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 12.10.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на вывод . 2020 в 12 :42. 6000 рублей и вечером 17:04 1499 рублей прошло 48 часов и вывода нет , хотя с/п писала , что выведут в течение 48 часов . Сегодня по истечению 48 часов написал ответ был что вывод находится в обработке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Пройдя ПОЛНУЮ верификацию в Москве в офисе конторы с паспортом и благополучно ее завершив, каково было мое удивление, когда вчера вылезла надпись "Ваш счет заблокирован." мычащие невнятную ахинею сотрудники по телефону ничего не могут объяснить, даже манекены в витринах магазинов соображают лучше. На каком основании эта белая и пушистая контора просто так как бетсити лет 10 назад позволяет себе тупо блочить аккаунты у ВСЕХ людей, судя по количеству жалоб появляющихся, как грибы после дождя.. почему нельзя просто выплатить остаток зависших средств и распрощаться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 30.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросил частичный вывод средств на сумму 12000 р на банковскую карту. Ждал 5 дней. Решил почитать правила сколько по времени занимает вывод на карту, но ничего не нашел. Спросил в ТП - ответили в течении 2 рабочих дней. Сказал что 2 дня прошло. Получил ответ "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства". Подождал еще пару дней получил тот же самый ответ.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Ввёл в компанию 25000 рублей, сделал несколько ставок, сумма на счету стала 34000 рублей, потом две недели вообще не заходил в личный кабинет, после чего на карантине понадобились деньги и хотел заказать на вывод 10000 рублей, вместо оформленной заявки высветилось сообщение что вывод заблокирован. Написал в поддержку - сказали что счёт на проверке и запросили документы. Выслал документы, после того, как проверили, выслали новый список документов, который им тоже якобы нужен для проверки, часть из них выслал, часть у меня просто нет, такие как загран паспорт и военный билет. Написал в поддержку, что на мой взгляд это незаконно и выглядит как мошенничество, потому что на пополнение Олимп работает, ставки я тоже делать могу, а когда пытаюсь вывести деньги - то это им кажется "подозрительно" и они начинают устраивать многочисленные проверки. На что получил сообщение со ссылкой на правила букмекера Олимп по которым они имеют право задерживать выплаты на срок до 30 дней, что иначе как нежелание выплачивать средства расценить нельзя. Мой номер счёта 9741548. Прошу помочь получить свои деньги от бк Олимп. Параллельно готовлю обращения в другие органы.

Комментарий администратора

БК уведомила Арбитраж Легалбет, что аккаунт верифицирован

19:15 снял деньги из БК Олимп так и не пришли на счёт банковской карты...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Проблема имела место быть технического характера. Сумма денег была возвращена на игровой счет владельца аккаунта.