Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Поставил на вывод заявка создана в течении суток так висела позвонил в поддержку сказали надо пройти полную идентификацию. Идентификацию прошел снова поставил на вывод сумму 5000р но всё так же заявка создана. Просили им написать с почты которая привязана к личному кабинету но у меня нет доступа к этой почте. Я не знаю как быть? Все ещё нет выплаты.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

был сделан вывод средств, деньги не пришли, писал в поддержу, пишут что деньги списаны, ожидайте в течение 3-х дней, прошло уже 5 дней, деньги так и не поступили на счет, писал в банк, сделал выписку, не было никаких зачислений

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Здравствуйте, Делал ставки в бк LEON когда дело дошло до вывода средств, запросили подтверждение акаунта. Я отправил фото , где я со своим паспортом и на белой бумаге написанна дата и название бк LEON. После чего попросилии ИНН, тоже сделал. Далее фото с водительским удостоверением, датой и названием бк. Следующее они попросили фото банковской карты на которую должны вывести средства, сделали. После всех этих этапов им показалось мало. Просят фото 5 банковских карт с которых ранее было пополнение депозита. Глупо но тоже сделали. Потом попросили фото держателя карты на которую должны вывести средства , с паспортом и сегоднешней датой и названием бк на белом лесте. Сделали отправили , им не понравилось качество фото якобы блики на фото. Хотя было все отчетливо видно. На 5 раз они приняли фото. А теперь они просят фото людей с паспортом тех карт с которых ранее заводились средства. Помогите разобраться в этой ситуации. 64442719 сумма на вывод 85000 т.р

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,делала ставки в БК Леон,как дошло до вывода средств,меня просили прислать личные документы,всё присылала,паспорт,ИНН,права,выписку,лист со словом Леон,а деньги не выводят,прошу помощи.номер счета 64503888,Татьяна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала просили фото карт привязанных к счету и писали что до часу займёт проверка. Потом просили фото мое с паспортом и датой на бумажке. Потом фото хозяев всех карт и с бумажкой. Потом пишут что 30 дней надо ждать,а не час. Хочу забрать свои деньги и уйти с данной конторы.

Комментарий администратора

Проверка успешно завершена, вывод средств доступен.

Почему не приходят деньги на карту почему обманывает людей, говорят платёж успешно прошёл на карту, в банке сказали что никого платежа не было, уже не делю рассматривают этот вопрос обманывают людей вы ******* людей в заблуждение вводите то вам выписку надо то вам ещё что то надо, вы че дураков ищите везде из нас из людей которые в банке работают, вы че не понимаете что это у вас проблема а не в банке не одного человека это проблема вам пишут уже несколько людей с такой ситуаций вы че голову пудрите напишите прямо что деньги не придут мы их оставили себе, ****** вы башку парите то справку то выписку то ещё что нибудь!!!! Достали уже в прокуратуру на вас надо писать за такие вещи обманывает и врете врете!! Вон человека написали что проблему решена а она не решена ничего!!! Уже две недели башку парите с выплатой!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Добрый день. Создал заявку на вывод и она висит 3ьи сутки в рассматриваемых. Поддержка общается стандартными шаблонами и делу не помогает никак. Прошу помочь вывести баланс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам номер аккаунтк 12478297

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравнствуйте, делал ставки в букмекерской компании леон, как дошло дело до вывода средств меня просили не однократно присылать документы, я все сделал паспорт лист с надписью конторы ИНН выписки из банка и все что было нужно все данные подал но средства не получил др сих пор прошу помощи в данном вопросе номер игрока 64543214. На счёту 148535. С уважением Владимир

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня ночью выводил средства 6765 в бк говорят все выплатили, на картах нету поступления

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Якобы бк перечислила денежные средства на карту а денег на карте нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Здравствуйте. Положил на счёт 400тр через некоторое время я хотел поставить ставку. Но написали что максимальная сумма ставки 0.по этому я хотел вывести свои деньги обратно. Но вывов средств не доступен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража.

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблема устранена, вывод средств доступен.

Я, Дударев Данил Алексеевич, номер счета в БК - 5058199. Не могу вывести свои средства. Ошибка указана в прикрепленном файле. Пытался разными способами пройти видеоидентификацию, но по всем указанным видам связи нет ответа. Написал в службу тех поддержки, диалог был следующим: "Иван:К сожалению, сейчас у нас присутствуют некоторые технические проблемы, из-за этого мы не всегда можем принять чаты и звонки. Данил:в течение какого времени Вы сможете исправить это? Иван:Извините, но конкретных сроков дать не можем, специалисты стараются как можно быстрее решить проблему.". По сути сроков никаких не дали, решить проблему тоже не помогли, зависла весомая сумма. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хотел отменить депозит, совершенный днём ранее, так как не знал, что для вывода денежных средств требуется ещё и предоставление бумажного Инн, которого у меня нет ( использую электронный номер ). Денежные средства в полном размере находятся на счету, но отменять депозит без предоставления Инн отказываются

Комментарий администратора

Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Я только зарегистрировалась в БК Лига Ставок, поплинов счёт на 5000 рублей, и меня заблокировали. Техподдержка сообщила, что причина блокировки это тайна, и они мне не скажут. Я даже одну ставку не успела сделать. Что за беспредел? Сказали идти в контору, писать заявление. Но они закрыты все.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день. Прошло около недели после запроса букмекером документов для верификации. Документы были предоставлены буквально через пару часов, как только увидел письмо. Чувство, что намеренно затягивают сроки проверки и не хотят отдавать деньги. Не дают вывести деньги и осуществлять ставки. Сумма достаточно крупная для меня, поэтому очень переживаю, что могут умышленно затягивать проверку или же вовсе не отдать деньги. Поддержка отвечает шаблонами и обещает быстрее разобраться, но ничего не меняется.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Лига ставок не подтверждает заявки на выплату, говорит нужно сходить к ним в ППС. но все ППС в городе Пермь закрыты из-за карантина, мы с ними договорились что я схожу в Contact или Связной. Сходил в Связной, статус 1цуписа стал полным, но лига ставок после этого начала опять зазывать в их закрытый ППС для какого-то там письменного обращения

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Пишу сюда, потому что отсюда быстрее, чем через почту. Обычно ставлю в ППС в последнее время, но сегодня решил ставить в онлайн конторе. И почему-то вывод недоступен по технический причинам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался на данной БК недавно, пополнил счёт и после ряда ставок поставил деньги на вывод, но они так и не пришли на мой кошелёк. Все документы были отправлены им на почту, но ответ так и не поступает. Я считаю, что никто безосновательно не имеет права удерживать мои деньги. Помогите разобраться в вопросе, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Согласно правилам кэшбека 5% -выплачивается в случае пополнения счета и выполненных сумм ставок свыше 2000 рублей. У меня эти суммы были равны. Букмекер отказал в выплате кэшбека из-за стиля игры. Когда я позвонила на линию мне не смогли объяснить что это значит, чем мой стиль игры отличается, ответили просто, что сумма пари должна быть более сумм пополнения.

Комментарий администратора

Кэшбэк букмекером был доначислен.

Добрый день. Я игрок очень большим стажем играл всегда в unibet. С принятием закона начал искать надежного букмейкера с хорошими кофф. Поиграл в Винлайн, 1 х бет, и столкнулся с леон. Первое впечатление что это не легальная контора. Завёл 50 т.С. увидел что очень плохое по и линия очень слабая. Решил вывести деньги но не тут то было. Вы можете вывести не более 14500. На вопрос почему ответ мы так хотим. Ладно решил вывести несколько раз по 14500(теперь понимаете почему полу легальная). И началось фото паспорта и инн. Фото военного билета . Короче говоря выслал все написали ок. Но при попытке вывести о чудо договор с банком или справку о семье или выписку из домовой книги. Так как я прописан в одном городе а живу в другом решил взять справку о счете в банке. Они в чате написали нужен документ из банка где ФИО дата и адрес. Я им прислал . Но как Вы догадались документы им не очень нужны главное не платить. Прошу помощи так как сил уже нет. Если Вы не помножите напишу в Сор . Затем суд.номер счета 64536710. Заранее Спасибо! На счету 184 000

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Добрый день, меня зовут Козенко Сергей Сергеевич.Я зарегистрировался в букмекерской компании Лига Ставок (Общество с ограниченной ответственностью «Первая международная букмекерская компания»).Лицензия №6 от 8 июля 2009 года.Я пополнял несколько раз баланс с карты № 5398 7700 5806 4533 на общую сумму 11 000 рублей.Я заключал различные пари, но как правило они были были проигрышными. Вчера я заключил пари № 865630385315 и оно оказалось выигрышным. Скриншот заключенных пари прилагаю.После этого баланс в личном кабинете составил 55 000 рублей. Я попытался вывести часть денежных средств, но на экране появилась надпись: "клиент заблокирован, операция невозможна".- Скриншот прилагаю.Далее я проверил почту, на нее пришло письмо с текстом: "в ходе проверки документов обнаружена ошибка. Для решения свяжитесь с поддержкой "Первого ЦУПИС" телефон :8-800-600-78-78. Скриншот прилагаю. Я позвонил по этому телефону назвал все свои паспортные данные. Первый ЦУПИС зарегистрировал мой запрос запросил фото паспорта, для решения данного вопроса и вскоре еще фото возникающей ошибки. Оказалось, что все данные корректны и с их стороны нет никаких ограничений. Рекомендовали решать проблему непосредственно с букмекером.Я отправил письмо в службу поддержки БК Лига Ставок.Мне пришел ответ, что запрос зарегистрирован ожидайте. Я уточнил, в течении, какого времени мне ожидать? И вскоре мне приходит ответ: "Уважаемый Сергей Сергеевич!Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Вам необходимо оставить письменное обращение в любом из Центров Обслуживания Клиентов (ЦОК). Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. К обращению необходимо приложить ксерокопию всех значимых страниц гражданского паспорта. О результате рассмотрения Вас обязательно уведомят по телефону, который Вы укажете." Прошу Вас оказать помощь в сложившейся ситуации. Поскольку считаю, что БК Лига Ставок совершает неправомерные действия, лишая меня доступа к аккаунту, поскольку их объяснения опроверг Первый ЦУПИС, а также непонятно причина по которой мою жалобу отказываются принимать удаленно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, новый букмекер от старого ФОНБЕТа, все один в один, даже наглая поддержка, общаются одни и те же люди. Верификацию проходил перед тем как сделать депозит, статус основной, то есть максимальный, сделал две ставки и счет порезали и заблокировали вывод денег, отправлять этим жуликам и врунам фото отказался, так как не вижу в этом никакого смысла, тем более что знаю о том как они издеваются над игроками, требуя все новые и новые фото, скайпы и тд. Выигрыш небольшой ради него я не собираюсь проходить унизительную процедуру под названием верификация и потребовал вернуть депозит, букмекер отказал мне, обращаюсь за помощью к Legalbet.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Сегодня утром я зарегистрировался в злополучной конторе, играл пол дня . Я внес в этот лохотрон примерно 60 тыс , которые копил с нового года. Я все проиграл. На счете было 0 рублей. Попытался внести последние 5 тысяч чтобы поставить экспресс , вылезло окошко, мол нужно пройти дополнительную верификацию . Какая еще верификация скажите мне? Администрация сказала, что якобы на мой счет пытались зайти третьи лица и из за этого счет был заблокирован. Вы же понимаете, это бред полнейший. Кому я нужен.. Я же не миллионы ставлю . Я принес им за сегодня неплохой доход а они меня просто пинками под зад выкинули . Как говорится поматросили и бросили. P.S, Экспресс который я хотел поставить как на зло зашел . Зарегистрироваться в другой бк я не успел , да и не знал в какой , чтобы понадежнее.. Но мне никто не вернет деньги за "сыгранный" экспресс.. Я призываю отказаться от ставок всех, вас также могут в любой момент закинуть на дополнительную верификацию, без веских причин... Я буду продолжать везде писать негативвные отзывы, пока не разблокируют счеТ, мне вроде как положен кеш бек , пускай он покроет причиненный мне моральный ущерб

Комментарий администратора

Верификацию игрок прошел, кэшбэк начислен.

был заблокирован аккаунт на лиге ставок. Заблокирован изначально на 30 дней. В течение всего этого периода игнорировали меня. После чего, через месяц, и постоянных писем в их сторону, мне сделали блокировку на 120 дней. Причину они не называют. Вывести средства на ЦУПИС отказываются. Не обосновывая это ничем абсолютно. Дело будет передано в СРО и ФНС для урегулирования вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставили денег на вывод , но бк бинго бум не выводит

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Бинго бум не выводят деньги. Пошли уже третие сутки. В тех поддержке отвечали ожидать вывод. Но деньги так и висят на рассмотрение. Обещали вывести по истечении 48 часов. Пожалуйста помогите в данной ситуации. Сумма на выводе 13650р.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт в конце апреля и до сих пор удерживает мои деньги. На требование рпасторгнуть договор в одностороннем порядке получаю отказ! Прошу помощи в возврате переведенных букмекеру средств, выигрыш пусть оставляют себе, НО МОИ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

сделал депозит на счет. Это вообще был первый депозит, так что на счете была ровно сумма депозита. Сделал ставки на всю сумму, хотя можно было и на меньшую, ведь согласно условиям "Делай ставки на сумму депозита и выше, тогда 5% мы рассчитаем от суммы твоего депозита. Если же сумма ставок была ниже, чем общая сумма депозитов, то 5% мы вернем от суммы ставок....". Как бы не так. Кэшбэк на следующий день не зачислен, т.к. Винлайн решил применить другие условия: "Компания оставляет за собой право для отдельных клиентов увеличить необходимую сумму ставок до уровня, превышающего сумму вводов и выводов." Выводов со счета не было. То есть по логике Винлайн, я должен было проставить сумму, превышающую баланс счета. Вот такое жульничество с "мелким шрифтом" в договоре. Вроде бы мелочь, но неприятно.

Комментарий администратора

Кэшбэк букмекером был доначислен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 614

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами