Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

абрал фрибеты 1000. Поставил на два события. Одно зашло, другое не зашло. Банк составил 350 рублей. Закинул 500 рублей, чтобы вывести. Выводятся уже около дня. Что делать? Куда писать, чтобы деньги вывели быстрее. Не ожидал такого от такой конторы. Жду комментариев по поводу этого

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

Поставил фрибет ставка сыграла внёс депазит поставил его на несколько матчей попытался вывести жду 2 суток

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

После нескольких выигранных ставок, Бк запросили документы для подтверждения личности. Поочередно предоставляя фотографии документов, которые они просили, назначили видео-конференцию, после прохождения которой, забанили счет. Прислали письмо на почту, что заблокировали меня и что выведут мне сумму всех депозитов (7000 руб , 7000 руб , 9200 ) за вычетом 5%, я согласился, но когда разблокировали доступ оказалось, что к выплате разрешают только 10040 руб. Вместо 7000+7000+9200-5%= 22 040 руб. Прошу Вас мне помочь, т.к. компания нарушает свои же правила, обещая сначала одно, а по факту другое.

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Хотел рассказать свою ситуацию, пару дней назад создал аккаунт в Винлайн. Получил два фрибета по 500р. Отыграл фрибеты на сумму 2000, сделал депозит 500р, решил вывести выигрыш, и тут мне приходит ошибка, якобы все мои ставки и фрибеты аннулировали пункту 6.3. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо ни за что так относиться к игрокам не считаю хорошей стороной конторы.

Комментарий администратора

По результату диалога с БК Винлайн игроку начислен фрибет на сумму приветственного бонуса. Статус - Решено.

Номер счета 64242245 . Не хотят выплачивать. Просили фото паспорта, селфи, ИНН, квитанцию жкх . - и все равно не хотят платить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте, букмекер винлайн исключил меня из программы лояльности, никак это не объяснив, обратившись к ним, они мне ответили что могут исключить и менять правила ничего не объясняя, но по факту это получается обман, они это программой лояльности зазывают людей, а в итоге \"кидают\" их. Можно как то попытаться решить эту проблемы и помочь вернуть честно заработанные бонусы, на аккаунте было около 400 мячей, тобишь 2000Р в конце месяца на счет.S: Как жаль, что у любимой команды (Спартака) этот спонсор, который обманывает фанатов и простых людей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал начисление бонусных средств игроку по программе лояльности - 31.08.2018 в 23:52 бонус 2000 рублей начислен. При этом отметим, что арбитраж Легалбет согласовал с БК Винлайн обязательность выполнения взятых обязательств. БК Винлайн подтверждает свои обязательства. Но дальнейшее участие игрока в программе лояльности может быть прекращено - и это право букмекера.

В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11653865

Комментарий администратора

01.09.2019 - произошел вывод денежных средств игрока.

Я прошёл процедуру проверки счета а мне сказали что идёт проверка моего счёта!если я прошёл проверку то что ещё можно проверять?!!!!мне нужна ваша помощь чтобы получить свой выйгрыш,нельзя же так издеваться!!!

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Вывод средств доступен для игрока.

Здравствуйте. Внес 25 тысяч рублей на счет бк Лига Ставок, при попытке сделать ставку обнаружил, что максимумы сильно ограничены. Поскольку бороться с этим бесполезно, решил прекратить сотрудничество с данной бк и вывести средства. Запросы на вывод средств на карту и цупис были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог. Как мне вывести мои средства, если я не хочу дальше сотрудничать с бк Лига Ставок?

Комментарий администратора

Игрок вывел денежные средства.

Здравствуйте. Попытался вывести часть денег со счета в конторе на карту, деньги со счета снялись, но на карту не пришли. Через пару дней обратился в поддержку конторы, там ответили, что надо ждать до 60 дней (!). При этом никаких документов для верификации контора не запросила, никаких подозрительных матчей на рассмотрении нету, т.е. контора просто необоснованно задерживает выплату на огромный срок.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Бинго - Бум. Денежные средства выведены 02.09.

Здравствуйте , уже какой раз пишу в поддержку винлайн , то , что они рассчитали меня не правильно, докажу это этим - на ставке видно, что я поставил на команду Спрут в игре на 3 карте 1 ой пистолетки Кс го, и в итоге они ее выйграли , дальше они выйграли эту игру со счётом 3-16 и скидываю им сайт англоязычный где именно такой же результат - они мне пишут уже 3 раз ваша ставка рассчитана верно , ты даёшь им скриншоты - сайты как они просят от официального сайта , но они все равно говорят одно и тоже - вот пруфы , прошу разобраться !!! Тут даже есть скриншот раунд истории , это просто смешно!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: ставку пересчитали в пользу игрока - выигрыш.

Мой счёт номер 3440401 заблокировали и не дают вывести деньги,Звонил в службу поддержки и на вопрос ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАН СЧЁТ,мне ответили ВАМ ВИДНЕЕ!!!Это что за беспредел???Помогите получить свой выйгрыш пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Вывод денежных средств осуществлен.

Через несколько ставок в лайве закрыли возможность выводить деньги и делать ставки. Обратился в службу поддержки, там сказали идти в ППС, чтобы написать заявление. После этого звонил им на горячую линию, говорили, что ничего им не пришло еще. Через недели две-три запросили в итоге отправлять им по адресу РФ, 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д.9, кор.1, лит.А, пом.9Н, пом.3 следующие документы: нотариально заверенные копии паспорта, ИНН, СНИЛС и копию договора сотового оператора. Отправил я это в конце июня письмом, сейчас также якобы документы не дошли. Как вывести деньги?

Комментарий администратора

Счет разблокирован. деньги выведены

Почта в винлайне . Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок и ответов оператора Давида. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже

Комментарий администратора

Денежные средства - выведены в полном объеме.

Здравствуйте, решил сегодня поставить на доту запросил на вывод 48 000 и висят в обработке ! В тех поддержке пишут, что проверка до 30 дней могут рассматривать! Средства нужны для работы, 30 дней ждать крайне не выгодно/

Комментарий администратора

Документы предоставлены, средства выведены, ограничений на счете нет.

Не правильно рассчитано пари, ставил на тотал 3 четверти больше 36.5 , в конце четверти команда забрасывает и тотал 38. На сайте бросок этого игрока засчитали в четвертую четверть с нулевым временем, как это возможно если даже не эта команда вводила мяч в игру. Следовательно мое пари засчитано проигрышем. Но есть Видео.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж legalbet провел работу по вашей жалобе, в итоге букмекер пошел вам на встречу в индивидуальном порядке. Ставка пересчитана.

С 2 июля не могу вывести деньги со своего аккаунта. На данный момент до сих пор висит заявка на вывод от 16 июля 2019г. Статус заявки ""заявка заведена" На балансе было , пытался вывести разными способами разные суммы. Ждал почти по неделе. Сейчас еще висит заявка на вывод от 21 июля. В итоге на аккаунте уже , ко вторые я не могу вывести...Также был случай еще в конце июня, когда мне просто не рассчитали две ставки, которые выиграли, сумма этих ставок .

Комментарий администратора

Игрок вывел денежные средства.

прошу помочь чтоб вывести денежные средства с бинго бум,выйграл 400 получилось вывести сразу 30 тысяч

Комментарий администратора

По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.

Пополнил счёт на 500 рублей, дали фрибет в размере 500 рублей, использовал его, пари сыграло, так же свои деньги которые положил, тоже поставил и они сыграли, в итоге подал заявку на вывод средств, на почту написали, что нужно отправить фото банковской карты, отправил, в ответ тишина

Комментарий администратора

Данные были предоставлены. Денежные средства выведены.

И так накипело, данная БК занимается обманом своих игроков в частности меня кинули с призом в турнире,расскажу по порядку. С 16 апреля по 1 июня проходил турнир "лига чемпионов" в 4 этапа,во втором я занял 3 место выйграл получил колонку JBL отправили через М-видео все четко,в третем этапе занял 6 место, выйграл отправили футболку адидас все отлично,по итогу турнира я занял 5 место где приз айфон XR и вот уже полтора месяца я его жду.Мне дозванивался в середине июня Валерий.Р. который занимается рассылкой призов сказал что приз готов отправить,я на тот момент был в Турции договорились что отправит 3 июля,после этой даты человек пропал нет не призы,не ответа на звонки,в поддержки нечего незнают ссылаются писать ,там стандартная отписка будет информация с вами свяжутся,приза нет ждем отдел закупок и т.д.Других контактов нет,не до кого не достучаться. У меня вопрос где мой приз если он был то куда пропал? Еще мне интересно других финалистов тоже кинули или я уникален? Почему нельзя отправить приз как в предыдущих этапах также через Мвидео? Мой логин в mostbet 239434,мои ФИО Ба.....ов Р.И. жду ответа от представителя на сайте,не будет решения моего вопроса буду писать на всех тематических форумах и писать претензию в СРО.

Комментарий администратора

Получена информация от игрока: акция проводимая букмекерам - 16 апреля по 1 июня турнир "Лига Чемпионов" завершилась, победитель получил свой приз.

был матч Алто Перу -Уракан (1:10), во время игры делал ставки. После игры произошёл сбой странно. Час висели выигрыши в режиме ожидания. Специально сделал все скрины. Баланс был зафиксирован. В ЛСтавок, расчёт идёт в конце игры. В конечном итоге, рассчитали самую последнюю ставку из 4, а 3 получается в плюс букмекерской конторе и минус мне при положительном исходе. Читая про Лигу ставок на сайте, я не один такой. Происходит сбой и пари выигранное клиентом не начисляют и естественно не выплачивают. Ответом с Л.Ставок было: были рассчитаны и денежные средства поступили на Ваш аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: по всем ставкам были сделаны начисления на счет. Уважаемый игрок,если этого не произошло, пожалуйста, напишите нам.

Решил проверить вывод средств, рассматривали вывод , через неделю придумав, что вывод возможен только на кошелёк цупис, аннулировали вывод , ок, заказал вывод заново на кошелек цупис, и... опять, через неделю, рассмотрев, отменили вывод, повторив сообщение, что вывод закончился ошибкой, обращения в поддержку ничего не даёт, замкнутый круг, как можно в дальнейшем иметь дело с бк, если даже минимальные суммы вывести невозможно.

Комментарий администратора

Игрок вывел денежные средства.

Дали фрибет на винлайне 1000 рублей (по 500 на ставку), первая не зашла, а вторая с кф 6.5 прошла, на счету стало 2750 рублей(потому что вычитают сумму фрибета). Закинул 500 (чтобы вывести), оформил заявку для вывода на карту(выводил все деньги 3250), деньги не приходили, решил отменить и вывести на киви. Теперь вообще никуда не выводится(ошибка код 29, пишите в техподдержку и т.д.) , позвонил в службу поддержки, сказали отправят на майл письмо, получил его там, сказано фотку отправить карты с которой закидывал деньги. Фотку отправил, и все, полное молчание, не отвечают.

Комментарий администратора

Средства выведены

после одной неудачной ставки и как только я перевела на счет деньги, порезали ставку до 36 рублей и не дали вывести деньги обратно. Причина-верификация. За что не понятно. Отправила паспорт. В службе поддержки сказали что пришлют письмо, как проверят документы. А срок не говорят. Что делать, не знаю.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств игроку осуществлен.

Здравствуйте,уже 3 сутки немогу вывести деньги.Весят в подвешенном состоянии пытался вывести,прождал день,решил отменить в надежде что сбой какой то поизошел.но нет уже с жду так и не приходят.фото прекрепил.

Комментарий администратора

Игроком были предоставлены требуемые данные. Денежные средства выведены 25.07.2019.

Доброго времени. 25 июня вывел со счета марафон 25 000 руб., деньги списались со счета и даже квитанция о выводе средств пришла на email, но на карту деньги не пришли. Начал писать звонить в поддержку, от туда один ответ. Ожидайте до 5 рабочих дней. Ок... жду... прошли заветные 5 дней, денег нет. Пишу опять... Они 2 июля отправили запрос своему провайдеру на получения (какого- то мало мне известного) ARN номера о транзакции, мол я с этим номером должен обратиться в свой банк и они найдут мою транзакцию и вернут мне деньги. Уже 9 июля... Поддержка кормит завтраками, не какого номера не присылают, приносят свои извинения за неудобства связанные с ожиданием ARN транзакции. Почему так долго ожидаю ARN транзакцию??? С чем это связано??? До этого не было не каких проблем с выводом средств, всегда приходили без длительного ожидания. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации букмекера: клиенту помогли с решением данного вопроса. Денежные средства поступили на банковскую карту.

Зарегистрировался в этой конторе, пополнил счет, поставил ставку проиграл немного, потом пишет загружите документы это ладно загрузил, отвечают очень медленно, 1 загрузка это фото паспорта с пропиской загрузил, 2 загружка спустя месяц водительский права и с паспорт с листком, 3 зарузка спустя чуть более 15 дней, загружаю опять водительские права, следующая загрузка опять листок с бумагой и паспортом, 5 загружка уже опять листок с паспортом, и им начинается не нравиться качество фото, следующая загрузка опять уже листок с бумагой, и вот 7 загружка просять опять листок с бумагой и написано следующее что им не нравиться качество фото и говорять что не готовы проводить верефикацию и обращаем Ваше внимание, что если и на этот раз Вы не предоставите документы, удовлетворяющие требованиям, то более подобных запросов производиться не будет, а баланс, имеющийся на Вашем игровом счете, будет удержан до предоставления указанных ниже документов, примите меры я готов прийти к ним на ППС сфоткать любые документы, так как это мои средства внесенные и мне их не отдают, я могу отправить вам все фото которые отправлял им, и качество там отличное, разберитесь в этом

Комментарий администратора

По информации букмекера верификация завершена. Успешно. Средства выведены

При выводе средств из Марафон бет на номер телефона НЕ поступает смс-код. Киви, Теле2 проверили все моменты со своих сторон, блокировок нет. в Марафоне была сделана перепривязка киви-кошелька, неоднократно удаляли способ оплаты и заводили по новой, пройдены все верификации и предоставлены все документы. Поступают денежные средства с яндекс-деньги за несколько секунд, при попытках вывода-нет смс... Со слов уважаемой Тех.поддержки "вопрос решается". По факту почти месяц как деньги зависли. Ладно бы выигрыш был, так не сделано ни одной ставки! Пытаюсь вывести свои же! Помогите, пожалуйста!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: был привязан новый счет "Яндекс" и после этого, выведены денежные средства игроком.

На счету букмекера 110 000 руб, выплаты не производятся. Все выплаты висят в обработке. Поддержка пишет "Ознакомьтесь пожалуйста с пунктом ". Порезали максимум сначала до 500, потом до 320 руб, ссылаясь "1.9.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляются". Также закрыли бонусный счет, ссылаясь на .5. Еще ограничили вывод средств через ЦУПИС. Объяснений никаких не дали на контакт не идут, отписываясь ссылками на свод своих правил. На двустороннее решение вопросов не соглашаются. Самое лучшее сообщение от них "Решение компания принимает самостоятельно , повлиять на него нельзя"

Комментарий администратора

Средства выведены

Убрали из личного кабинета выплату на карту, оставили на кошелек цупис ,при попытке заказа через кошелек ошибка по тех причинам вывод средств недоступен,мой счёт 11624440

Комментарий администратора

Вывод денежных средств осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 165

Не выводят деньги.

Не могу вывести средства

Конфискация баланса 12000 руб

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)!

Отказ в выплате

Отказ в начислении бонусных средств

Не выплачивают выигрыш

Здравствуйте,мне не выплачивают мои деньги

Проблема с выводом средств

Задержка выплаты

Не правильный расчёт ставки

Забанили счёт без каких-то объяснений и причин

Блокировка аккаунта

Винлайн СПЕЦИАЛЬНО не рассчитывает ставку

Задержка выплаты

Опечатка на сайте , не правильный расчет

Не выводят деньги

не могу вывести с бинго бум сумму порядка 360 тысяч рублей

Не выводят средства

Кинули на приз в турнире

Не начисление выигранного пари.

Деньги не выводятся

Не выводятся деньги

Запросили документы!

Долго не приходят деньги

Не пришли на карту деньги со счета Марафон

Марафон не выплачивает

Не могу вывести денежные средства со счета

Не выплачивают средства и порезан лимит

Бетсити не выплачивает деньги