Жалобы на букмекерские конторы
17217
Жалобы 4 922
Добрый день, по совету начал ставить деньги бк марафон, все по началу было хорошо, пополнял, выводил, потом на почту пришло письмо(29 ноября) рандомной проверкой от бк, я направил на почту все фото с документами, еще через пару дней, попросили выслать фото с лицом и кодом из письма, я тоже все выслал. Потом мне прислали письмо, что ваша проверка продолжается, и уже прошло 10 дней Номер счета: 10930741
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте не рассчитывают ставку. Сначало писал в тех. поддержку там кормят всякими разными обещаниями, ожиданиями вообщем нет конкретики. Звонил, оператор сказал в течение 24 ч в итоге прошло уже почти 2 дня. Прошу разобраться, скрин прикрепляю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Здравствуйте! Удалось выйти в неплохой плюс на Марафоне и после этого, мне заблокировали вывод средств и пришел запрос документов на проверку личности, предоставил запрошенные документы, после чего пришло новое письмо, в котором сообщили, что для завершения процедуры проверки нужно сделать селфи с правами и листком с паролем. Также выслал им это фото. Затем получил новое письмо о том, что проверка продолжается, ожидайте, с вами свяжутся. После этого пока тишина, хотя с момента начала процедуры проверки уже прошло более 10 суток. Писал в лайв-чат, мне ответили, что не знают, сколько может длится проверка, но сказали, что со мной свяжутся. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу) За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом и выиграл 231 751 рубль, при попытке вывода сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил .4. Уже больше 10 дней нет ответа, не могу ни играть ни вывести деньги, помогите пожалуйста решить данный вопрос, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл в БК. Пари 170 тысяч рублей, после чего счёт был заблокирован для дополнительной верификации. Всё фотографии: фото паспорта, с датой, у монитора, на просвет, скинул по запросу. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Помогите, пожалуйста, разрешить данным ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
верификация идет почти 9 месяцев, постоянно пишут о низком качестве предоставленного фото, хотя оно сделано на айфон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, столкнулся с неправильным расчетом ставки, в правилах указано что»если в матче играется супер тай брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и Тотал считаются за одно очко» Как они рассчитали можете увидеть на скринах, при обращениии в поддержку был дан ответ что все рассчитано верно исходя из официальной информации, что странно звучит при прописанных правилах.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Здравствуйте уважаемые Легалбэт и пользователи.. Случилась просто адская ситуация.. Я пополнила счёт с цупис в парибэт на 1700 рублей в итоге наиграла на 11400 поставила на вывод, запросили виде верификацию я её прошла через 5 минут после прохождения запросили дополнительную верификацию а именно фото паспорта фото с листком а4 и датой и фото паспорта на фоне ПК или ноутбука на то что у меня нет ПК или ноутбука ответ был просто великолепный... Попросите у друзей или знакомых или сходите в компьютерный клуб... Я сделала всё фото и фото паспорта сделала на фоне телевизора так как телевизор и подключение к компьютеру... В итоге щас жду ответа от них... Такого ада ещё нигде не видела.. И это лучшая БК контора???? Госпади просто стыдно что там так относяться к своим игрокам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили видео, в котором будет квитанция ЖКХ, квартира где я прописана не моя , родители ее сдают следовательно квитанции оплачивают жильцы и в личном кабинете, бумажек у нас нет. Что делать??? Я готова предоставить им любые свои документы
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте ! 15 дней назад фонбет запросил верификацию . 29 ноября я отправил им все запрошенные фотографии . Дальше мне говорят что через 72 часа будет ответ . Прошло 7 дней администрация не дала никакого ответа . Все вопросы игнорирует и не выходит на связь . Операторы говорят что они бессильны так как администрация является руководством и у них нету связи с ними . Я 7 суток никак не могу получить ответ , хотя заявляли 72 часа . Я не новый клиент у них . Ставлю давно и много слили . Они не дают вывести средства который мне сейчас очень срочно нужны , и не выходят на связь !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте мной была сделана ставка на матч Путинцева Ю. - Рахимова К ТМ 31.5, согласно правилам указанным на сайте п.1.3 она выйграла, т.к. указано "Если в матче играется супер тай-брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и тотал считаются за одно
очко" .Но служба поддержки ответила что экспертный отдел считает что пари было расчитано верно, следственно данная БК не соблюдает свои же правила и регламент рассчета пари. Требую возврата денежных средств.Скриншот ставки прилагаю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Добрый день Винлайн неправильно рассчитал ставки Согласно пункту правил 1.3 пари на теннис, если играется супер тай-брейк, то тотал по нему считается за одно очко; мне же рассчитали как 17 геймов, просьба разобраться в данной ситуации, скриншот прилагаю
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом.
Не рассчитан результат матча
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Поставил фрибет 500,ставка выиграла коэффициент был ,в итоге пишет пройгрышь хотя ставка выиграла денег нету что делать?
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен.
я играл в винлайн , много проиграл даже при этом выигрыше я в минусе 120тр приблизительно, решил ввести крупную сумму денег в последний раз (150тр) и попытаться последний раз отыграться в результате несколько выигрышных ставок я частично отыгрался, после вывода 80тр , организация поставила запрет на вывод средств (и его количества) теперь при попытки вывода 50 тр деньги через короткое время возвращаются на счет . Я написал в цупис жалобу она ответила, что с ее стороны ограничений нет и это только вопрос букмекера. Прошу Вас повлиять на данную организацию и чтоб разблокировали счет. При отписке о проблеме в чат поддержки запросили фото карты и договор на карту, что я выполнил и скинул, далее при попытки связаться БК на связь не выходит. Если и вы не поможете буду вынужден обратиться в суд. Играть желания уже нет , считаю данную организацию мошенниками и ворами в прямом смысле слова. Скрины переписок с винлайн все есть, более на связь после выполнения их требований не выходят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Не дают пройти верификацию на данном сайте, сначала мне позвонили по видеозвонку, но у меня не было с собой паспорта попросил перезвонить позже. Вечером придя домой попытался заказать звонок, но там уже вылезло 5 пунктов(абсолютно глупых, но это не так важно) о предоставлении информации, что этой мой аккаунт, загрузил эти данные, сегодня на них пришла галочка и появилось новая, звонок со спортивным аналитиком)))))))))))))) нажал на эту кнопку, написано что в течении 5-15 минут со мной свяжется аналитик)))) (интересно, что он будет анализировать) уже читал тут сообщение, что юридически это не правомерно, полностью с этим согласен, но уже опустим это.И вот прошло уже 3 часа так никто и не позвонил мне)))) Хотелось бы получить помощи в выводе средств с этой сомнительной букмекерской конторы. Ставил всю жизнь на фонбете, пари, винлайне, ни у кого не было проблем с выводом, кроме данной компании.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
23 июля 2022 года я зарегистрировался на фонбете, 24 числа сделал пару ставок и мне ограничили вывод средств. Просили фото, много фото! В общей сложности я наверное скидывал уже раз 10 разные фото (иногда несколько фото в одном запросе), что они просят, с разных ракурсов, в разном освещении, с листками, с мониторами, с паспортом и тд. Все время просят что-то новое, я делаю, проходит несколько дней-недель, в зависимости что отписала мне поддержка, и опять по новой, давайте новые фото! Безобразие какое-то! так продолжается уже 4 месяца! Деньги выводить отказываются, потому что верификация говорят не пройдена и просят новые фото. Вчера отправил с листком и датой, монитор, паспорт на просвет, просто паспорт и вот сегодня они опять просят новые фото, видите ли оператор говорит что-то с освещением у вас. Дело в том что обычное освещение, все прекрасно видно, качество фотографий позволяет рассмотреть все в мельчайших деталях, но им что-то не нравится видите ли! Опять и опять новые фото, уже сил нет бороться с ними, помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Поддержка ссылается на правил бк. Можно ли в случае возврата обратиться в прокуратуру или в полицию по поводу мошеничества?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Здравствуйте, помогите разобраться 19 ноября бк леон ссылаясь на п .4 открыли проверку на аккаунт, до этого 13 ноября подтверждал свою карту, еще ранее подтверждал свою другую карту, и вот опять , но только раньше пока карту проверяли, я мог спокойно совершать пари, сейчас же идет одиннадцатый день , ни слуха ни духа, в чате операторы отвечают шаблоно мол «ожидайте» Помогите пожалуйста, сумма не маленькая зависла…
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. начал ставить в бк Пари, пополнил счет несколько раз, суммарно на 25000р, в основном ставлю на киберхоккей, выигрывал, проигрывал, дошел до 104300р. Далее поставил на вывод 4000р, в выводе отказали, пришло смс, чтоб связался с пари. Позвонил на горячую линию, сказали в течении 10 минут с вями свяжет через телеграмм наш специалист для идентификации, позвонили в телеграм, посмотрели на меня, показал паспорт, сказали ждать вывод. Далее увидел, что вывод отменили, назначали верификацию повторную, фото отправил все, что просили, далее прошел видеоконференцию, ответил на все вопросы, сказали ждать. Далее написали, что я должен посетить их ППС в Москве, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ 1 ЧАС В НЕДЕЛЮ, я живу в Новосибирской области, перелет по затратам выйдет в крупную сумму, да я и не уверен, что именно в этот один, единственный, рабочий час не будет какого-нибудь ремонта.(В Новосибирске без проблем сходил бы к ним в офис, или контакт какой-нибудь, я предлагал, мне отказали, сказали только в Москве) Выглядит это просто затяжкой времени, учитывая, что я на видео перед ними ответил на все вопросы, и прислал все документы, которые они просили. Прошу помочь вернуть мои честно выигранные деньги. Скриншоты переписки ниже.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросили верификацию по 5 пунктам По 4 её успешно прошёл ,кроме одного (Договор от мегафона) Получал сим карту почти 9 лет назад.в возрасте 14 лет ,не уверен что оператор в салоне мою реальную дату рождения указал. Так же в городе где я нахожусь нет салонов Мегафон ,а онлайн не предоставляют договоры с печатью и подписями. Контора говорит что без печати и подписи это не документ Отправлял скрины из личного кабинета ,где видны мои Фио ,место регистрации и тд . Они всё равно их не приняли . Операторы мегафона предложили предоставить договор без печати, но на почте бетбума перестали отвечать
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
делал ставки в данной букмекерской конторе, после одной из ставок попросили пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4, прошло 10 дней на связь никто не выходил. Прошу вас оказать помощь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Очень редко пользовался данной бк, решил совершить несколько ставок из-за лучшего коэффициента, они оказались выигрышными, никаких косяков/вилок и прочего, ставил сам, пополнял со своей карты. При выводе началась эпопея с верификацией, как и у всех впрочем, все данные и фото были предоставлены, естественно послали на 30-дневную проверку. Готов пройти любую верификацию и ответить на любые вопросы, единственное что не устраивает - затягивание со стороны бк, прошло 12 дней, никаких писем и намеков на назначение видеозвонка. Просьба поспособствовать ускорению процесса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов