Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, у меня возникла проблема с бк бетсити, делал как всегда ставки, что-то выиграл что-то, проиграл, и в один прекрасный момент я не смог вывести ни какую сумму денег, при попытке вывода средств появляется сообщения, '' по техническим причинам вывод средств временно не доступен '' писал на почту в , молчат не отвечают, в лайв чате тех., поддержки ничего не говорят кроме как обратитесь к нам на почту, и конечно проблемы начались после выигрыша, скрин самой ошибке и ставок прикрепляю. Прошу вас посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Услышал от сверстников, что они ставят ставки, тоже решил попробовать. Выбрал для этого 1хставку. Сначала не очень получалось выигрывать, проигрывал много денег, но и бывало что выигрывал, часть средств выводил, на другую часть дальше играл. Со временем наловчился. Последние мои ставки были выигрышными, баланс стал 50 к. Решил вывести, приходит что нужно прислать фото. Ладно думаю, стандартная операция для обеспечения безопасности, как оказалось я глубоко ошибался. Попросили переписку на фоне их письма, я сделал, но они ни как не хотят ее принимать, и как только я не делал эту фотографию, все не в какую. Длится уже все на протяжении месяца

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день ситуация такая: Зарегистрировался дали фрибеты выйграл с фрибета 850р прошёл все проверки документов пополнил счёт ещё на 10 р чтоб далее вывести. Запросил вывод средств на Цупис всё заявка ушла в обработку на следующее утро на почту моя приходит сообщение от ЦУПИС что выплата не прошла попробуйте снова, попытался зайти в личный кабинет букмекерской конторы БЕТСИТИ но там мне пишут не верный пароль но пароль точно верный, после пытаюсь сменить пароль не даёт пишут обратиться в службу поддержки. Написал им письмо на почту прошли сутки почти ответа нет. На горячей линии отнекиваються якобы только на почту пишите. Прошу помочь решить вопрос с аккаунтом И выводом средств. Номер счета 13826576.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. бк "Марафонбет.ру" закрыли вывод денежных средств на моем аккаунте и запросили документы для стандартной проверки. В этот же день предоставил весь пакет документов, которые они запросили, служба верификации их приняла и сказала ожидать окончания проверки. Уже прошло 11 дней с момента отправки документов, никакой информации мне не дают. Я уже несколько раз общался в онлайн чате со службой поддержки, писал им на всю их доступную почту. Ответ всегда один "проверка идет в порядке очереди, ожидайте окончания, результат придет вам на почту.". На вопрос хотя бы сколько примерно будет идти проверка, какой я в очереди нахожусь, служба поддержки отвечает, что информацией не владеет, этими вопросами занимается отдел верификации. Но с этим отделом нет возможности связаться и никакой информации на этот счет нигде нет. В общем все документы им предоставил, но никаких ответов не получаю от них, просто удерживают мои деньги на счете и не дают их вывести. Могу лишь пополнять свой счет. Помогите пожалуйста разобраться или хотя бы узнать какое время еще ожидать. Служба поддержки бк "Марфонбет.ру" ничем помочь не может.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне очень долго проверяют документы. Я завел денежные средства . не сделал ни одной ставки и мне назначили верификацию. я отправил данные сразу и потом сделал фото с числом как просили тоже отправил. помогите разобраться почему так долго.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счет в ноябре 2021 года, уже 2 месяца прохожу верификацию, отправила уже все вохможные документы и вот меня запросили отправить Паспорт ИНН и СНИЛС в Брянск, документы эти должны быть заверены нотариусом. Но АДРЕС непонятный а на почте мне не отвечают, кое как все сделала и отправила письмо, пожалуйста проконтролируйте мою жалобу, БК 1Хставка просто издеваются надо мной 2 месяца и не хотят платить деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. г. БК Марафон заблокировал счет, прислал на почту письмо - стандартная проверка. Запросили фото паспорта и второго документа, я выслал. . запросили селфи с листом бумаги с номером и паспортом - я выслал. Спустя неделю мне присылают письмо: Предоставленные Вами документы содержат признаки исправления содержащихся в них сведений. Вы должны прислать нотариально заверенные данные паспорта. или приехать к ним в Москву лично. Когда я уточнил, как и куда мне прислать эти данные, ответили: Сделать фото и выслать на . я опять сделал как БК Марафон написал, и сегодня получил ответ: Мы не можем принять предоставленные Вами копии документов. Для проверки достоверности предоставленных Вами сведений просим прислать почтой (по адресу- г. Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3.) нотариально заверенные копии страниц 2, 3 и страницу с регистрацией Вашего паспорта, или лично прийти с оригиналом паспорта в офис букмекерской конторы по адресу: Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3. У меня складывается такое впечатление, что слово "не можем принять" на самом деле звучит как "не хотим", и что бы и куда бы я не отсылал, они не получат или не увидят или еще что не будь придумают. Прошу выступить посредником с решением этого вопроса, вся переписка есть в наличии, какие скрины потребуются- смогу предоставить.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

начала проходить верификацию в данной бк, вовремя отправляя все документы. последний раз отправляла. На запрос о сроках ожидания ответ: ждите. Не понимаю, сколько еще ждать завершения верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью по вопросу верефикации на 1xstavka. Дело в том,что я сделал одну ставку у них на сайте. Когда начал выводить деньги у меня стали запрашивать документы. Это все происходит с 18-го января. Я отправил фото паспорта. Скрин карты с личного кабинета. Договор с оператором. Теперь мне пришло такое сообщение: Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить скриншоты кошелька Qiwi, содержащие полную историю транзакций и информацию о владельце кошелька. Также отправьте скриншоты личного кабинета сайта сотового оператора с данными владельца номера. Для проверки данных Вы должны отправить полноэкранные скриншоты с персонального компьютера или ноутбука, не обрезая заголовок окна и панель задач. Разве это законно?Почему я должен предоставлять им историю карты? Пожалуйста помогите решить этот вопрос. Там остались все мои деньги,которые не дают вывести

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

заблокировали счет на 60 дней и нет никаких действий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 8 января решил вывести часть денег с баланса,создал 2 заявки по 14000тыс. и заодно спросил у поддержки по емайлу почему вывод делается только на банковский счет при указании БИК и Номера счета получателя(хотя до этого можно было вводить и выводить на карту). Ответа от поддержки не последовало!А прошло уже 3 суток.. Далее 11 числа мне приходит на почту сообщение,что букмекер отклонил заявки. Позже решил позвонить по официальному номеру винлайна,где мне было сказано,что деньги выведены не будут до тех пор,пока я не пришлю документы на почту из смс. Я сходил в банк,получил копию договора банковского обслуживания,в котором указан счет получателя,но Винлайн говорит,что этот договор не подходит и требует договор на использование банковской карты,который в Сбербанке попросту не выдают. Надеюсь,что ЛегалБет поможет разобраться в данном споре и мне выплатят мои деньги.Потому что выглядит все так,что Винлайн откладывает это до последнего.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставила на 1х ставка, стоило выйграть денег, сразу не дают вывести их, запросили паспорт 10 раз,выслала , далее запросили выписку тоже выслала, прошло уже более 7 дней, теперь молчат, как принимать деньги никто ничего не запрашивает, а как выйгрыш вывести кучу документов, надеюсь на вашу помощь. Выйгрыш составляет 254 282₽, Мой id 372038051

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

После вывода запросили видео с паспортом с квитанцией жкх оплаченной и с печатью банка, и сообщение от тенниси. Квитанцию я не могу предоставить им все равно, бот отвечает одно и тоже. А вскоре просто игнорирование. 1035540159

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте еще раз, как и предполагал: прошло больше 10 дней, и по-прежнему мне присылают стандартные отписки "Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." За это время успели запросить ТРИЖДЫ фото паспорта, фото карты 2-х сторон, выписку с карты, привязку карты с Apple Wallet, выписку с другой карты, привязку другой карты к Apple Wallet Сейчас вот сижу и жду: что запросят в этот раз И самое интересное: что для вас участников список документов один и тот же, только запрашивают их раз в три дня Прямо вот голову ломаю, что запросят в следующий раз Поспособствуйте, пожалуйста, в решении проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Счет зарегистрировал в прошлом году, за это время сделал несколько ставок, все на НБА. Изначально практически слил весь депозит, но потом небольшими суммами сумел отбить минус и выйти в плюс. Далее довольно длительное время не ставил, и когда попытался зайти в счет, то увидел, что счет заблокирован и требуется видеоверификация. Видеоверификацию я прошел. Максимумы оказались порезанными. Так как этим самым винлайн сказал мне до свидания, я попытался оформить свои деньги на вывод. Вывод оказался заблокированным, БК потребовала фото карты. Фото карты я отправил. Вывод открыли. Подумал я что все мучения закончились на этом с данной конторой и я забуду про нее, но не тут-то было. Оформив всю сумму на вывод, через 2 дня вывод оказался отмененным. Дозвонившись с 10 раза до службы поддержки мне сначала отказывались помочь, но потом сказали, что нужно отправить договор на банковскую карту на электронную почту. Электронную почту обещали прислать по смс, но так и не прислали. Пришлось опять названивать 10-15 раз, и убеждать службу поддержки, что мне ничего не приходило. В итоге адрес электронной почты мне продиктовали по буквам. Так как карту я получал очень давно, само собой, что договор, который я получал при получении этой карты у меня не сохранился. Придя в Сбербанк, и попросив копию договора, где были бы видны все цифры моей карты, мне ответили, что выдать её они не могут, так как у них такого документа в базе нет. В итоге мне распечатались моё заявление на получение карты, я потратил на это очень много времени и нервов, и отправил на электронную почту винлайна. Сначала отправил в отсканированном виде, в pdf-формате, т.к. не знал, что можно отправлять только фото. После этого служба безопасности винлайна ответила, что документ должен быть в другом формате и что на нем должны быть виден номер карты. На мой резонный вопрос, что делать, если банк не может мне выдать копию договора, где были бы видны цифры моей карты? - ответа нет уже несколько дней. Так же я написал в письме, что раз невозможно получить копию договора, давайте я пришлю вам фото карты в любом ракурсе, селфи с картой. Всё. После этого письма ответа нет, включен полный игнор. Мало того, что винлайн заблокировал без причины счет, заблокировал без причины вывод, так еще требует документы, которые невозможно получить в отделении банка, так еще и игнорирует и звонки, и письма на электронную почту.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Мне не правильно расчитали ставку. И сделали возврат денежных средств.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

проверка длится уже больше 10 дней, если быть точнее, то 14 и заканчивать на этом они не планируют по всей видимости запрашивают все, осталось только в туалете сфоткаться и тогда точно все будет сейчас запросили фото моей карты, которую я заблокировал уже как 2 недели и прекратил сотрудничество с банком, то есть такой возможности у меня нет я все документы и фото им предоставил уже, но они как будто специально не хотят отпускать меня, потому что большая сумма, помогите с решением данного вопроса, ведь они могут так и на месяц и более затянуть процесс получения этих денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Приложение у меня более 2-х лет. Ставлю иногда понемногу. Тут поставил на Тотал теннис 30К и выиграл, стал выводить - верификация. Готов спокойно ее пройти, но там требуют документ с печатью от оператора связи. У меня Мегафон более 5 лет. Договор потерялся а печать операторы не ставят на дублированный договор. Пошёл в Билайн что номер перенесли и новый договор с печатью дали, а у них тоже печатей нет они говорят с 2014 года печатей не ставят. Букмекеру пишу что не ставят сейчас печати чтоб проверили звонком или другим образом, а они отвечают это требование и без печати рассматривать не будут. Возник тупик, одни печать не ставят другие без печати верификацию не проводят. Документы у меня все есть все мои я не вилкую просто играю. Пусть подскажут где мне печать поставить либо пусть снимут это требование или заменят

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте легал бет сделал пару ставок выйграл 81 тыщу и теперь не могу вывести, запрашивают документы паспорт уже раз 10 и все не принимают прошу помочь номер счета 370623581

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

сделала 2 ставки на аккаунте, которые зашли, в общей сложности на 15 тысяч рублей. 3 ставка не рассчиталась. Заблокировали счет, сказали писать письмо в ппс. Но в моем городе нет ппс и ехать до него очень далеко. Не знаю как быть и что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Произошла следующая ситуация. Поставил на фифу 1.5 при счете 0:0. Смотрю аремя не идет. А коэф растет. Включил трансляцию, а там уже забит гол и игра на паузе. При этом бк олимп продолжает давать ставить на этот исход!. Висела 33 минута у них и счет 0:0. Далее метч прервался, минут через 5 продолжили, при том олимп пока матч был прерван счет скорректировал. На 1:0. Ну и как итог закончили 1:1. Бк олимп утверждает что я поставил при 0:0 хотя такое не возможно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

После выигрыша пари, при попытке вывести выигранные деньги букмекер заблокировал вывод, с указанием необходимости прохождения верификации. В ходе переписки со службой безопасности мной были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие мою личность. При этом букмекер не принимает документы, указывая на их недостоверность. В связи с данными обстоятельствами уже почти месяц я не могу воспользоваться своими денежными средствами, при том что все достоверные данные, подтверждающие мою личность, букмекеру были предоставлены.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Хотела снять 2000р.Сначала писали тех.ошибка ,а потом вовсе и заблокировали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже год, как я изменил номер телефона, так же в ЕЦУПИС поменяли номер телефона, что показано на скриншоте. Писал в разные БК о том, что поменял номер, у всех все удачно изменилось. Видимо, однако, у этой бк своя система и они упорно продолжают утверждать, что я не менял номер телефона в ЕЦУПИС, хотя номер в заявлении и логин совпадают. Помогите пожалуйста вернуть доступ

Комментарий администратора

Смена номера произведена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств . Просят фото договора с мобильным оператором . Такого договора оператор не предоставляет. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Вывод средств доступен на банковский счет.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж. Прошу Вас оказать помощь в решении моей проблемы с выводом денег с БК 1х Ставка. года попытавшись вывести денежные средства всплыло уведомление о запросе документов в службу безопасности 1х Ставка. Этим же днем отправил требуемые документы "фото паспорта". Далее пришло письмо с требованием отправить эти же документы под другим углом и на другом фоне. (отправил в этот же день ) . Далее попросили предоставить фото паспорта на просвет: позади основной страницы расположите источник света таким образом, чтобы страница просвечивалась.(отправил в этот же день) Далее попросили предоставить фотографии банковской карты с которой пополнял счет. (отправил в этот же день). Попросили предоставить фото договора мобильного оператора привязанного к QIWI-кошельку.(отправил ). Далее 6 дней без ответа и я им написал письмо с вопросом о статусе моей верификации, в ответ БК 1х Ставка запросила ежемесячный счет по данному номеру, заверенный подписью и печатью сотового оператора.(отправил ) В ответ запросили ежемесячный счёт в формате PDF по данному номеру, сформированный на сайте оператора.(отправил ) Опять 6 дней не каких вестей. Запросил уведомить меня о статусе верификации , в ответ попросили скриншоты кошелька Qiwi, содержащие полную историю транзакций и информацию о владельце кошелька.(отправил ) Далее попросили предоставить фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности (отправил ), 1х Ставка не понравились качество фотографии и запросили фотографии лучшего качества, (отправил все в этот же день) Далее запросили фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика.(отправил в этот же день) Далее попросили фото СНИЛС.(отправил в этот же день). Прошу помогите в решении данного вопроса. Я уже месяц не могу вывести деньги. Когда проигрывал не чего не нужно было, а стоило 1 раз выиграть то началось вот это. Сколько еще будет продолжаться это издевательство?! Заранее спасибо вам арбитраж! Номер счета 358501257

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер!Если без лирики, зарегистрировался в данной конторе в сентябре 2021 года, играю только на футболе. По сегодняшний день сделал там 12 ставок. сделал ставку на 100000, на 300000. В итоге с выигрышем получилось 520000, на . В этот же день в запросил выплату 60000 рублей, пришёл отказ, с уведомлением пройти верификацию. Сразу отправил копию паспорта и карты. опять запросил выплату 60000, в выплата прошла успешно. В я опять запросил выплату в размере 60000, запрос провисел более двух дней, пришло сообщение, что букмекер не одобрил перевод. В аккаунте опять появилась надпись о необходимости пройти верификацию. Но уже с большим количеством документов. На всякий случай отправил с запасом, всего 6 документов. надпись о верификации опять исчезла. Написал в службу подержи с вопросом прошёл ли я верификацию. Та мне сообщили, что верификация успешно пройдена. в я опять запросил выплату в размере 60000. Опять пришёл отказ в выплате. С надписью пройти верификацию, прислать селфи с паспортом на фоне ЛК. Я снова все отослал. Через пару часов надпись исчезла, и я опять запросил выплату в размере 60000. Судя по прочитанному на форуме в подобных жалобах, я подозреваю, что это не последняя верификация. Прошу вас узнать от букмекера, что они от меня хотят, и когда мне выплатят деньги,так как служба поддержки ничего объяснить не может. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен, ограничений нет. Несколько выплат уже успешно проведено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.