Жалобы на букмекерские конторы
19171
Жалобы 5 745
Попал я на "случайную проверку от службы безопасности". Сначала попросили прислать свои документы, чтобы подтвердить личность. Прислал паспорт и права. Потом пишут "права истекшие" не можем принять. Окей. Отправил военный билет. Пишут "пришлите теперь СЕЛФИ с листком и паспортом". Селфи, фоткать ногами, видимо. Окей, прошу жену сфоткать. "Не видно ваших рук в кадре полностью". Вы издеваетесь? Почти 10 дней, не могу вывести деньги. Успел сделать и выиграть всего одну ставку! И такая головная боль. Отправил фото, где полностью руки в кадре. В следующий раз, наверное, скажут, что нужно еще и ноги. Было бы смешно, если б не было так грустно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После проведения длительной процедуры идентификации личности, проверки банковского счёта, после отправки множества различных документов и селфи с ними, посещения конторы, мне был разблокирован способ вывода средств на банковские реквизиты. Был сделан запрос на вывод денежных средств в размере 124834 руб. Вскоре после обращения в службу поддержки для уточнения сроков рассмотрения, мой запрос на вывод пропал, хотя я его не отменял, сумма вернулась на игровой счёт. При повторной попытке вывода появилась ошибка «Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39)». Служба поддержки посоветовала изменить сумму вывода, что не решило проблему. Скриншоты прилагаются. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Матч закончился где-то на 80мин, в других источниках пишут что он только будет в , как узнать правду, какой результат?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте! Вся канитель началась ещё месяца 2-3 назад, когда я поменял карту при выводе средств, т.к. у старой карты закончился срок еë действия. Все два месяца я активно пытался получить разрешение на вывод, ибо винлайн ограничил мне такую возможность. После предоставления всевозможных документов, фотографий, разрешение я получил. Уточню, что продолжалось это на протяжении 2-ух месяцев, т.к. винлайн фотографии принимать не хотел. После того, как я поставил на вывод 10 тысяч рублей, и решил вывести все остальные 79612 рублей, сначала выдало ошибку 39, затем и ошибку 40. При попытке узнать у поддержки Винлайна, что это за ошибки, с чем они связаны и когда будут устранены, мне дали ответ что это тех. ошибка и еë уже совсем скоро решат, правда когда - никто не сказал. Прошло уже почти 3 дня, ошибка ещё существует, ответ на мой вопрос у поддержки тот же, и денег я своих не вижу. Я устал ждать, всë это продолжается долгое время, хотя никаких правил, тем более правил честной игры я не нарушал. Все скриншоты привожу ниже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, вся эпопея началась 26января, после того, как я вывел 6000рублей со своего счёта. 27 января захожу на аккаунт, максимальная сумма ставки 15,61, у меня сразу мысль, что порезали счёт и надо вывести деньги со счета, а там блокировка и написано, что необходимо загрузить фотографии для подтверждения личности(верификация). Я начал им отправлять фотографии с теми условиями, которые они требуют. Вот уже 10февраля, они мне на почту отправляют сообщения, что проверка ведётся, в порядке очереди… я не понимаю, какая может быть там очередь? Если все операции совершает машина(компьютер). Спасибо за своевременную помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не могу пройти верификацию в данной конторе, документы которые я загружаю им не подходят, например договор сотовой связи, печать якобы не видно, перефотографировал при хорошем свете и всё видно, просят какие то выписки, которые мне не дают, потому что таких документов не существует в природе у сотового оператора. Прошу помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Проблема практически идентичная той, что описана в данной жалобе legalbet.ru/complaint/14046361 . Блокируется вывод средств со счета. г в очередной раз я написал в тех поддержку. Меня опять попросили взять договор о перевыпуске карты, так сама она была мною утеряна и перевыпущена. Но проблема в том, что Сбербанк подобных документов не выдает, о чем мне было сообщено в нескольких отделениях разными операторами. Я попытался объяснить это сотруднику Винлайн, в ответ получил сообщение о том, что могу предоставить документ с реквизитами счета (скан прилагаю). Сегодня, г отправил им этот документ с печатью банка, на котором есть мои ФИО, мой адрес, а главное, реквизиты моего банковского счета, которые совпадают с реквизитами той утерянной карты, которую просит БК, что фактически доказывает ее принадлежность мне. Но службу безопасности это почему-то не устроило, она вновь просит у меня документ, который Сбербанк не выдает, что выглядит в конкретном случае, как "принеси то - не знаю что", когда, повторюсь, принадлежность мне утерянной карты доказана документами. Надеюсь на помощь и содействие Легалбет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,сегодня внес депозит в бк Лига Ставок в размере 5000,после чего сделал ставку,ставка не зашла,но из за ничьей,деньги вернули,сделал несколько ставок в быстрых ставках и удвоил сумму,аккаунт у меня находится уже давно,делал с него ставки и выводил деньги,но по какой то причине нет никакой истории,не подумал даже об этом. Позвонив на линию,мне сказали приехать и подтвердить свою личность в клубе,но я в моем городе отсутствует их клуб,а до ближайшего 1200 км,сказали написать письмо к ним на почту,я написал,пришел ответ что обращение номер 1590644 зарегистрировано,почитав все обращения на этом сайте,понял,что лучше написать вам сразу,спасибо заранее за помощь. Считаю действия конторы неправомерными.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После того, как мелбет делал реконструкцию сайта, осталось 500р на счёте. Увеличил ставкой до 2054р. Всего-то. Решил вывести и уйти из этой бк. Не выводят. Какие-то ошибки с верификацией эл.адреса. Так и висят. Все данные, которые запросили через Ватсап отправил.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
уже на протяжении 10 часов жду видеозвонок со спортивным аналитиком, хотя было написано что мне позвонят в течении 15 минут, до этого они очень долго проверяли все мои документы. в поддержке пишут одно и тоже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
при попытке войти в аккаунт появилось сообщение - обратитесь в службу поддержки. По телефону сказали, что нужно пройти верификацию и далее началось. Я отправляю фото докуметов и селфи, ответа нет. Звонищь на горячую линию, там то нет от вас писем, то письма есть, ро что-то не нравится в фото, то просто ждите. С самой почты ответ не получить. Только через горячую линию, причем в один день у сотрудников могут быть разные показания.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Периодически ставил в этой БК на спорт и киберспорт, после не самого крупного выигрыша повторная верификация и куча фотографий документов во всех руках одновременно, ладно верификацию аккаунта и счета прошли. Только теперь выводы держат по 10 дней и разумеется никуда ничего не приходит. 2 выплаты не пишли 3 стоит, но вы все знаем, что ничего не будет. При выводе на ЦУПИС менее 15000 рублей выводит "ошибку" 39, менее - 40. что за ошибки операторы "не знают", но проблема тоооочно решается) Конторка соскамилась, получается)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Добрый день! Для вывода средств букмекер Betboom запросил верификацию, я предоставил все документы и они были приняты кроме договора с оператором мобильной связи ( предоставил тот договор который у меня сохранился с 2014 года - ответили что он заполнен от руки и без печати, но такие у нас выдавали в Крыму в 2014 году , предоставил счёт из личного кабинета МТС, где указана моя фамилия и номер телефона- ответили что он тоже без печати не может быть принят к рассмотрению. Описал ситуацию что живу в Крыму и у нас нет официального салона МТС как и других российских компаний в том числе и клубов BetBoom - в ответ тишина. Помогите пожалуйста вернуть мне мои средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день., номер счёта 66305600. Зарегистрирован с начала 2023, пополнил счёт и через несколько десятков ставок довёл счёт до 700 000 т.р. Далее (могу немного ошибаться в датах, так как в кабинете история ставок, пополнений и каких-либо ещё действий недоступны сейчас) была заказана максимальная к выводу сумма 595 000 рублей. Были запрошены фото паспорта и процедура верификации лица (через поворот головы) - их прошёл. Далее были проиграны оставшиеся 100 т.р. (баланс как раз стал равен максимальной к выводу сумме) и БК запросила заверенные банком оригиналы-выписки из банка. Это было утром . 31 января удалось их подготовить и выслать, после чего счёт заморозили, обосновав стандартной проверкой в 30 дней. Никакие взывания о том, что деньги нужны срочно и "будьте людьми"не помогают, техподдержка ведет себя будто роботы, а якобы служба безопасности находится где-то далеко и пользователям комментарии не дает. Прочитал с десяток аналогичных сообщений ниже - с одной стороны процедура стандартная, с другой - банальное самоуправство конторы, которая поступает как выгодно ей. Вопрос денег очень остро стоит - требуется их вывести в течение 5-7 дней. Очень прошу помочь с этим. P.S. К видеоверификации готов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе средств, выдает ошибку, что вывод временно не доступен, хотя пополнение отлично работает. Лайв поддержка говорит, написать на электронную почту. Там молчат. Общее пополнение было около 50 тысяч рублей. А вывести не дают 4 тысячи. Смешно!Никогда не думала, что столкнусь с такими проблемами из-за пару тысяч рублей. Помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! В начале февраля стала играть в БК Winline и 2 февраля столкнулась с блокировкой вывода. Сразу хочу сказать, что ЦУПИС у меня персонифицированный, я проходила процедуру в ППС Бетбума лично. Сначала представители Винлайна запросили фото банковской карты. Я предоставила. Потом запросили фото бумажного договора с печатью, я предоставила. Следом запросили селфи с паспортом и фото бумажного договора на фоне переписки. Отправила. Теперь вновь запросили фото бумажного договора. БК Winline запрашивает одни и те же фотографии одних и тех же документов, намеренно задерживая вывод. Я не могу понять, что нужно ещё прислать, что за беспредел??? Прошу арбитраж Легалбет оказать помощь в проблеме с конторой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В 20ых числах января этого года, зарегился, подтвердил личность через госуслуги, дали свой фрибет 500₽ сдел две ставки, чистый выигрыш составил 400 с копейками! А на следующий день я уже не смог зайти в акаунт свой! Заблочили!!! Кое как связался через телеграмм! Сказали что мне надо подтвердить личность!!! Видимо госуслуги стали вызывать недоверие у них! Пускай… только почему ко мне такое отношение- ничего не сообщив, просто блочат… вроде договорились что сделаю всякие фото паспорта, селфи и т.д. И отправлю на почту! Отправил! Через два дня пришёл ответ! Просят переснять селфи, переснял, отправил! И всё, игнор…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался 19 января в БК Фонбет. Проиграл больше 100 тысяч. А 19 января уже заблокировали счет. И не дают вывести несчастные 40 тысяч. Прошел 6 февраля видеоконференцию. Ответил на все вопросы. Не устраивает. Отвечают - вам кто-то помогал. И не разблокируют вывод остатка денег на счету. Отвечают - выдайте того, кто помогал. А как мне еще отвечать, если ставил сам, читал статистику, изучал составы. И главное, если бы аккаунт был плюсовый, но у меня там сплошной минус. Наследники мюллера. Устроили форменный допрос. Как в гестапо не иначе. Я бы не рекомендовал никому ставить в этой БК. Все равно денег не отдадут. Под любым предлогом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
После нескольких выигранных ставок поставил деньги не вывод, после чего приходит сообщение, что мой аккаунт заблокирован (см.скриншот). Общение с техподдержкой не помогло. Получил отписки в стиле " скоро техработы закончатся". При попытке узнать более конкретные сроки "техработ" мне вообще перестали отвечать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После верификации порезали счет и оставили способ вывода ЦУПИС. 1 февраля 2023 поставил на вывод 14000, т.к. всю сумму на вывод не удавалось поставить (сайт выдавал ошибку 39). На длительный вывод поддержка ссылается на пункт , где сказано "при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин". И какие же причины препятствуют выводу, если запрошенные документы были предоставлены в полном объеме?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста в моей ситуации, уже просто не знаю что делать. Зарегистрировалась в бетсити . Пополнила счет на 18000 и почти сразу пропал доступ к счету не сделав ни одной ставки. Написала им на почту, ответили, отослала им свои фото, ответили что мне надо посетить их ППС, посетила. После этого перестали отвечать на мои письма. Звонила на горячую линию не раз, сказали опять прийти в ППС.приходила еще три раза все бестолку. Приходила даже смс что верификация пройдена, но в свой счет зайти так и не могу до сих пор, на письма не отвечают. Прошу вашей помощи, просто не знаю что делать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Неверный расчет ставки ,во всех источниках количество фолов 5 3 в первом тайме Краснодар Сочи от 3, года , а юетсити даёт 5-2 и не предоставляет источник,ссылаются на свои внутренние источники хотя я им предоставил видео и текстовые доказательства.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте всем! Играл на бетбуме, зарегистрировался весной, проходил как и многие тут через верификацию, уменьшение лимитов, вобщем там еще морока! 6 января поставил ставочку на футбол и она зашла, после поставил на вывод а деньги не приходят, позже написал в поддержку - они ответили что согласно какому то пункту вывод займет до 60 дней! Прошу помочь с выводом средств, жду уже месяц! это не нормально так делать для букмекера!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток. Уже 10 дней продолжается верификация моего счета и закрыт вывод денежных средств. Хотелось бы уже завершить данную процедуру. Кроме того лимиты до 15р порезали, обещали вернуть после окончания верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1034/ 143/ 6
- Winline 705/ 29/ 887
- Fonbet 585/ 35/ 324
- Pari 307/ 157/ 101
- Leon 740/ 255/ 75
- Лига Ставок 533/ 63/ 304
- OLIMPBET 181/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 140/ 70/ 209
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 111/ 52/ 130
- БЕТСИТИ 288/ 99/ 143
- Марафон 701/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов