Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, 15 декабря 2021 года поставила на вывод денежные средства,после чего мне написали что я должна отправить свое фото с паспортом и листком с датой и тд. отправила, далее фото карты, далее выписку из банка , все это было сделано мной в этот же день ! Документы приняли и написали ждать! Через несколько дней позвонили, задали вопросы ( дата регистрации, с какой платформы сижу, какие последние 2-3 ставки я делала , и тд ) все ответила ! На счету было где-то 49000 и не расчитаная ставка . Вот прошло 30 дней ( ! Это правило которое они в каждом ответе мне присылали ) Вчера написала какие дальнейшие действия , сказали ждите ваш аккаунт ещё на проверке ! Прошу помочь в решении данной проблемы !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день захотел вывести денежные с личного счета но потребовали пройти проверку документы все сделал сфоткался и сделал выписку с банков и меня разблокировали и сказали ожидать,всегда играю честно и выигрываю и проигрываю не занимаюсь не чем что запрещают правила.на счету было 20000. Прошу помочь с разблокировкой моего счета считаю что это какое то не уважение к своим клиентам.помогите разобраться,Прошло 14 дней с момента блокировки ни звонков не писем нет хотел попросить помощи в этой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже с БК Париматч тянет с верификацией. Все требуемые документы отправил. С не отвечают на письма вообще. Прошу Legalbet помочь мне с решением проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Я уже не знаю что делать, надеюсь на вашу помощь. 28 декабря играл на 1хставке, зашла ставка после чего при выводе средств запросили документы. Написал на почту, попросили паспорт, думаю ну может что-то перепроверить хотят, не страшно. Отправил паспорт и после этого начался какой-то ад. Попросили выписки с киви (использую эту платежную систему для пополнения) предоставил, попросили договор с оператором на мой номер с которого зарегистрирован аккаунт, очень удивился такому запросу от букмекера, но окей, благо симка моя и договор у меня есть, предоставил. После каждого нового запроса отвечают по 2-3 дня, уже прошло более двух недель, сейчас просят фото меня с паспортом в руке на фоне переписки с букмекером на почте, я уже отправил 7 таких разных фотографий, каждый раз удовлетворяя их запросы и они мне каждый раз пишут что я использую графический редактор, угрожают правоохранительными органами, я в шоке, я фотографирую на телефон и отправляю им фото, какой графический редактор? Зачем? я им предложил пройти проверку по видеосвязи потому что аккаунт мой и я играл не нем и готов пройти такую проверку, но они просят фото, я отправляю новые и они мне пишут что я их обработал в графическом редакторе! В правоохранительные органы нужно их пригласить пусть расскажут на каком основании они удерживают мои деньги. Я уже не знаю как меня фоткать себя, они не принимают фото. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию. Прилагаю скриншоты, на которых видно сколько всего я им уже отправил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошла такая проблема ставлю постоянно на киберспорт, выигрываю и проигрываю всегда ставлю большие суммы,после очередной победы на крупном турнире по Dota2(крупный маркет) заблокировали вывод и попросили явиться в ппс для написания заявления, я приехал мне толком ничего не сказали, что написать я написал по факту поставил ставку получил блокировку после выигрыша. Букмекер так же не пояснил, что мне нужно писать в этом заявление тех поддержка так же не сказала, блокировка вывода без каких либо причин тк играю честно и в последнее время постоянно, со всеми правилами бк ознакомлен и полностью их соблюдаю. Прошу принять меры и помочь мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, денежные средства выведены 09.02. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, очень нуждаюсь в вашей помощи. Я прекрасно знаю, что с момента запроса верификации прошел всего один день, а по вашим правилам должно пройти хотя бы 10 для подачи жалобы. Но дело в том, что мне уже отказали в прохождении верификации (приложу все необходимые скриншоты переписки ниже). Началось все ровно день назад, когда я впервые за долгое время выиграла приличную сумму на теннисе. При этом стоит отметить, что сам счет очень минусовой. Успела проиграть там сотни тысяч, но проблемы начались только при победах. Хотелось бы подчеркнуть, что за все время не нарушила ни единого правила и всегда отзывалась о Марафоне исключительно в положительных тонах. А сами ставки были сделаны на Australian Open, так что даже в теории не могут вызывать никаких подозрений. Так вот, перейду к сути. После того как ставки были рассчитана, я сразу вывела часть средств. Всего на балансе осталось 118 тысяч. Через некоторое время обнаружила, что вывод заблокирован. Сразу же написала в поддержку, где мне сказали, что я должна пройти идентификацию. И вот тут начинается самое интересное. Проблема в том, что я переехала в Россию всего несколько лет назад (являюсь гражданкой РФ) и у меня нет прописки. Своего жилья у меня нет, а за все коммунальные услуги платит хозяйка. Таким образом, у меня нет документа, где был бы виден мой адрес и который подходит под их критерии. Сразу же сообщила об этом поддержке, где спустя некоторое время мне сказали, что я могу предоставить свидетельство о временной регистрации. Загрузила все необходимые документы, а спустя пару часов пришло письмо, что они не подходят. Еще раз обратилась в поддержку, чтобы узнать причину отказа. Ответили, что документ не подходит, так как был выдан более трех месяцев назад. В качестве альтернативы предложили отправить выписку с банковского счета или договор с банком на обслуживание платежной карточки. Я согласилась, но уточнила, что и там нет адреса (откуда ему там взяться, если у меня нет прописки?). На что они ответили, что тогда и эти документы не подходят. А также сообщили, что для завершения проверки требуется документ в котором будет указана регистрация по месту постоянного проживания. Резимирую: мне не хотят отдавать деньги, только потому что я живу на съемной квартире и не могу позволить себе купить собственное жилье для прописки. При этом изначально были готовы принять свидетельство о временной регистрации, где четко указан адрес. Я была готова предоставить ЛЮБОЙ документ, включая паспорт, справку о доходах, страховой полис, выписку с банковского счета, договор банковского обслуживания и тд. Даже предложила им сделать фотографию своего лица на фоне переписки. Но их это не устраивает. Искренне надеюсь, что вы можете поспособствовать в разрешении этой ситуации. В противном случае останусь без денег и в очень плачевном финансовом положении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Всё началось 14 декабря - а конкретно начались проблемы с выводом средств на карту с который были пополнения. Изначально была привязана карта МИР **** **** **** *423 и QIWI кошелек с номер 79780220151 , было всё хорошо и заводил деньги и выводил , потом мною была утеряна карта МИР **** **** **** *423 я сообщил службе поддержки что она утеряна, как я могу привязать другую карту и так далее, они мне дали инструкцию которой я следовал , привязал новую карту МИР **** **** **** *009 после выиграша решил вывести небольшую сумму не помню точно около 10 000 тысяч рублей на эту новую карту, после чего произошла блокировка аккаунта якобы связанная с безопасностью моей учетной записи, ладно думаю, напишу в поддержку - там без особых разъяснений из за чего и почему сказали просто - проверка будет длится 30 дней, попросили дополнительно фото с листом бумаги на которой будет написано БК леон дата + рядом с лицом паспорт - окей, сделал всё отправил, ни на что не повлияло в ответ тишина, настоятельно пишу туда опять просят выписку из банка по данным картам, всё предоставил с печатями банка, куча скриншотов, фото паспорт фото с паспортом с картой просто фото карты и так далее, всё отправил. Примерно через 10-12 дней позвонила службка поддержки Леон с вопросами - что ставили сколько существуют учетная запись ( я ответил около полугода но возможно ей около года) и так далее говорил лиги на которые ставил (Франция Англия Италия Испания - все топовые), говорил что они обнулили ставку на лацио и так далее, в общем все пруфы мною были отправлены и сказаны данной Букмекерской конторе (БК ЛЕОН). После этого гробовая тишина, писал им ни раз ну что с аккаунтом и так далее - в ответ получал скриптовые ответы типо - время проверки аккаунта 30 дней ожидайте пожалуйста ок жду. Осталось 2 дня до истечения срока я им ещё раз написал - как обстоят дела на счет моего аккаунта на что они ответили : Здравствуйте, Вся информация по вашему вопросу была в полном объеме дана в предыдущих письмах. Все последующие запросы не содержащие новой информации будут проигнорированы службой поддержки БК Леон Приносим извенния и так далее. На что я им ответил что буду обращаться в нужные инстанции и так далее в ответ ничего не получил. Очень прошу вас LegalBet разобраться с данной ситуацией , на данном аккаунте на балансе около 19 200 рублей. Если вдруг нужны будут фото, - мой почтовый ящик для обратной связи , прошу вас, помогите.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте подскажите пожалуйста не могу до вас дозвониться , у мамы заблокировали аккаунт при выводе денег , мама глухонемая просим видео звонок не звонят , звоню оператору трубки не берет не кто и как же ей вывести так не честно

Комментарий администратора

По информации букмекера. верификация успешно завершена 14.01, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемый легалбет, разберитесь с пинапом!!!!! Не дают вывести депозит!!! Все документы я отправила, они постоянно просят новые документы, чеки и т.д. Сколько можно затягивать вывод средств??? Сначала выигрышные ставки отменяют, теперь ещё и деньги свои не вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Было сделано две ставки, они выиграли, сразу после был заказан вывод средств, направлен в ЦУПИС однако букмекер отклонил выплату и заблокировал аккаунт. Служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, сын приезжал ко мне в Песковатку сказал чтобы я попытала с дедом удачу дали там 500 рублей выиграла их я пенсионерка Ольга откуда у меня камера в телефоне - мне сказали через госсулигу поддвердить личность и тогда мне можно было бы с дедом сделать ставку, с горем пополам смогла с дедом положить 100 рублёв и тогда выиграла 1800 рублий хотела вывести мне говорят скайп нужен откуда у меня камера, дай бог звязь ейсть а тут телефон или компуьтер нужен с камерой откуда у меня вообщем обман видимо, просто так 100 рублей отдала

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Для осуществления дальнейшей игры клиенту необходимо пройти верификацию.

Добрый день. Номер счета 13900519. Заключил пари, после чего меня выкинуло с аккаунта. При попытке зайти написано: "Неверный логин или пароль". Но Вводил те же самые данные, что и раньше. Написал в техподдержку на электронную почту, ответа нет. Аккаунт верифицирован в Цупис.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, пользователи и представители сайта legalbet.ru. Совсем недавно увидел матч, решил заключить пари на 10 тыс руб, ставка сыграла и получил на счет 20 тыс руб. Пополнение было с банковской карты, на нее начал выводить 14999 руб. Но что то пошло не так, запрос отменили и затем произошла техническая ошибка 3... Не понимаю, что это и с чем связано данное явление? Просто хотелось уже получить средства как можно раньше.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

личный кабинет заблокировали

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Больше месяца отправлял фото: Фото паспорта и регистрация Банковская карта Выписка по банковской карте Фото инн Фото снилс И сегодня попросили военный билет Отвечают ровно через 72 часа! Почему нельзя одним файлом запросить все выслать? Ощущение что не хотят отдавать выигрыш! Уважаемый легал бет помогите

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

Играл несколько месяцев, проигрывал на теннисе, потом выигрывал на волейболе. Сейчас на счету 101 503 рубля. 28-ого ноября хотел вывести часть средств и обнаружил, что вывод заблокирован. Началась повторная верификация. 1.) Создано обращение и приняты первые документы 28 ноября 2021: фотография паспорта + селфи с паспортом у лица и запиской "для париматч.ру " 2.) 2 декабря запрошены и приняты фотография квитанции ЖКХ и селфи со страницей регистрации в паспорте у лица, тогда же сделаны и приняты. 3.) 20 декабря запрошена фотография выписки по банковской карте, с которой были депозиты. 24 декабря выслал им фотографию выписки с депозитом , ее отклонили и запросили фотографию выписки с депозитом за октябрь, хотя первая выписка соответствовала всем озвученным службой поддержки требованиям. 4.) 27 декабря принята фотография выписки за Правила конторы позволяют рассматривать любые документы как угодно долго. Понятно, что юридические инструменты создаются, чтобы их использовать, но здесь я уже вижу необоснованное злоупотребление своими же правилами. 43 дня на проверку, из них 7 дней я сам не находил времени получить выписку. Получается 36 дней букмекер изучает мои документы высланные по его критериям и принятые.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 8 декабря я пополнила букмекурскую контору Париматч на рублей. Я не делала ставки, потом захотела вывести деньги обратно и не смогла. Париматч захотел, чтобы я прошла ПОВТОРНУЮ процедуру верификации. Хотя я проходила все верификации до этого и у самой букмекерской конторы и на сайте ЦУПИС, уже присылала всевозможные документы туда, пользовалась этими сервисами уже давно. В париматч я отправила свои фотографии, с данными, которые они запросили. После этого они начали запрашивать ещё кучу разных выписок из банка. Когда я пришла в банк за этими выписками (Сбербанк), то сотрудник банка сказал, что половина из этих данных по закону банка они не могут даже мне предоставить. И что половина данных (которые запрашивает Париматч) по законам банка не передаются третим лицам, это запрещено! Так же в банке мне сказали, что такую информацию запрашивают ТОЛЬКО МОШЕННИКИ, которые воруют данные. Париматч мне не выводит деньги уже ровно 1 месяц. Они не отвечают мне на электронной почте на половину моих запросов, тянут время и т.д. Хотя, повторю, что я даже не ставила ставки и все данные у меня были подтверждены и в самом париматч написано, что статус моего счёта: ВЕРИФИЦИРОВАН. И так же в моем аккаунте написано, что я могу свободно играть, пополнять счёт и выводить деньги. (Прикрепляю скрин)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Сначала возникла проблема вывода средств, поставил на вывод 15000 и его отменили, 1цупис прислал сообщения что ваш букмекер не одобрил проведения перевода, выводил на юмани, захожу снова и вижу что перевод на юмани не доступен только 1цупис, запросил вывод на 1цупис, прошло около часа не выводят, решил зайти в личный кабинет, но выдаёт что пароль и логин не доступен, пытаюсь восстановить пишут обращайтесь в тех поддержку, написал жду ответа 1.5 суток.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны, доступ к аккаунту восстановлен.

Заблокировали аккаунт, звонил на горячую линию, оператор сказал написать на почту, написал им нет ответа уже 3 дня, прошу разобраться в данном вопросе, в данной конторе играю 3 месяца, ещё они сказали мне посетить их ППС контору, якобы написать какое то заявление, но в моем крае и ближайших их просто нет, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, денежные средства выведены 22.02. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Микуленок А.А. паспорт серия **** номер ******, пользуюсь счётом зарегистрированным на номер телефона +7910 725 , на моё имя. при совершении ставок, у меня автоматически вышло из аккаунта. При попытке войти в аккаунт пишет следующее сообщение : "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." Написала обращение на ресепшине в БК, также отправила обращение на email Аккаунт верифицированный. Сказали, что обращение обрабатывается ответственными специалистами, прощу принять моё обращение №1281204 во внимание и помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

был заблокирован мой аккаунт. В тот же день обратился в службу поддержки и было зарегистрировано обращение 1259139. Паспортные данные были актуализированны в этот же день. Несколько раз , в том числе и сегодня, обращался в службу поддержки, получал стандартный, неисчерповающий ответ - ждать. Сегодня 30ый день с момента обращения, ответа от БК нет. Судя по жалобам и отзывам клиентов БК "Лига Ставок", считаю столь длительный срок рассмотрения обращения БК "Лига Ставок" необоснованным и преднамеренным. Все пари сделаны мною, по правилам БК. На счету: 27010 рублей. Моё право на оперативное получение денежных средств нарушено. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. При необходимости могу прикрепить скрины всех рассчитаных пари и операций по счёту.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Счёт - 65398091. Баланс на счету - 205000. Зарегистрировался в БК Леон 22 декабря. Являюсь верифицированным игроком в Цупис (несколько лет назад регистрировался в Лиге ставок), обладаю верификацией и профессиональным статусом в киви. Сразу же внёс депозит 10000 рублей для игры, затем пополнял счёт ещё несколько раз. В первый же день совершил ряд ставок, в том числе экспрессы из 4-5 событий на всю сумму депозитов. Ставки сыграли, далее играл как правило одинарными ставками на следующие виды спорта и события: Баскетбол НБАФутбол (топ лиги, чемпионат Турции, чемпионат Австралии, изредка баловался на 1000-2000 ставками на тоталы в непопулярных чемпионатах, когда не было крупных матчей)КиберфутболХоккей (КХЛ, НХЛ, МХЛ, ВХЛ)буллиты (быстрые события) Играл часто, ставил в том числе и all-in, так как делаю ставки для фана и развлечения. Несколько раз был близок к тому, чтобы проиграть все. Спасали голы на последних секундах. Так было при ставке на тб 1,5 в игре МХЛ СКА-1946-Динамо спб (1:1, Динамо забросило за 30 мне до конца), так было при ставке на вторую четверть матча НБА Индиана - Хьюстон ТБ 56,5 (сыграли 27:30, Хьюстон забросил два штрафных за 0,6 секунды до конца четверти). Даю точное описание, чтобы было понятно: мой подъем банка был во многом элементом везения, я не ставил ни на договорные матчи, ни на вилки, не использовал ботов, не принимал участие ни в каких рассылках. 23 декабря с утра БК Леон запретил выплаты и потребовал верификацию. Для верификации мною были предоставлены: паспорт, квитанции об оплате жкх, Снилс, банковские карточки, выписки из банков, сертификат о вакцинации, фотографии с бумажкой Леон, фото с изображением своего счёта на экране мобильного, просто фото. 24 декабря меня полностью верифицировали. Я не стал выводить все средства, имевшиеся на счету, так как всегда держу средства в букмекерской конторе для игры. У меня было полное доверие легальному букмекеру. При этом 24 декабря мне порезали игру в быстрые события!!! То есть я уже не мог играть в буллиты на сайте. При обращении в службу поддержки мне было сказано, что бк имеет право сама выбирать, кому и какие услуги предоставлять. Ну ок. Далее с моим полностью верифицированным по всем правилам БК Леон счетом внезапно происходит следующее. 27-го декабря я поставил в начале второго тайма ставку на женский футбол Австралии Веллингтон - Ньюкасл ТБ0,5. Несмотря на множество моментов и штанги, гол был забит в самом конце встречи, ставка в итоге зашла, однако вывести средства мне не удалось. Внезапно я обнаружил, что мой счёт заблокирован. И это спустя всего пару дней после полной верификации!!!!!!! Отмечу, что сразу же связался со службой поддержки и ща все время блокировки написал более 7 писем в службу поддержки. Мне не было объяснено ни то, за что счёт заблокировали, ни когда вернут мои заработанные деньги, отказывали в просьбах быстрее пройти проверку и видеоверификацию. Отношение служба поддержки крайне низкого уровня. На счету завсили мои 205 тысяч рублей, которые я не могу вывести из-за блокировки. И я не могу продолжать игру. Я не нарушал никакие правила игры в бк Леон. Я прочитал все правила, ни одно из них я не нарушал. Я не являюсь ни спортсменом, ни родственником спортсменов. Я никогда не создавал ни здесь, ни где бы то ни было мультиаккаунтов. Я играю только со своего телефона, айфона 12, который принадлежит мне и покупался мной лично. Чеки на телефон готов предоставить. Зарегистрирован я по своему номеру телефона (оператор билайн, договор готов предоставить), который принадлежит мне более 10 лет. Я не играю на вилках и коридорах, что легко можно проверить через ЦУПИС. Я не делаю ставки на договорные матчи и понятия не имею, как это вообще делается. Играю на собственные средства исключительно сам ради удовольствия и развлечения. Я как выигрываю, так и проигрываю ставки, это легко можно проверить по истории ставок. Я полностью прошел верификацию, но мне без единой причины блокируют счет. Счёт заблокирован уже 12 дней, служба поддержки не даёт никакой информации, я не вижу ни одной причины, почему легальная компания БК Леон задерживает мои деньги и мешает мне выплатить налоги с выигрышей. На каком основании они без причин блокируют счета клиентов сразу после полной верификации??? Я вижу здесь признаки искусственного затягивания выплат и просто нечистоплотном ведении бизнеса. Не верю, что компания с миллиардными доходами и миллионами в рекламу не может позволить себе нанять людей для быстрых проверок счетов. Прошу уважаемый арбитраж разобраться в ситуации, способствовать разблокировке счета и выводу средств. Сумма - 205000 рублей + оказывается я выиграл в акции БК «Леон» «Беспроигрышная лотерея», о чем они прислали письмо =] То есть на счету сейчас заблокирован ещё и мой подарок победителя)))

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Пополнил контору, сделал ставку, выиграл, захотел сразу вывести средства, но не тут то было. Моментальная блокировка вывода, хотя у меня полностью подтвержденный цупис и госуслуги. Позвонил в техподдержку, там со мной общался ничего не знающий человек, по итогу чуть ли не "послал" меня писать на почту БК и разговаривал на повышенных тонах.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Пока я проигрывал деньги, им всё нравилось, как только я начал выигрывать - перестали выводить деньги, переписка только по почте, ничего не разъясняют, ничего не объясняют только ждите. МЕСЯЦ жду. И вместо того чтоб вывести деньги они просят еще что-то новое

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

здраствуйте добрая компания марафон после ставки на победу челси запросила документы фото паспорта квитанцию об оплате жкх права я им сразу отправил после этого заморозила мне выплату уже как больше 2ух недель в поддержку писал и на майл и на ватсап везде один и тот же текст скидывают ожидайте и бла бла бла вот примерУважаемый Александр!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.С уважением, Дмитрий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу верификацию с . проблема в том что служба безопасности не принимает документ который у меня запросила. Нужно предоставить выписку с банковской карты . я выписку сделала в филиале Сбера. Сделала фото и выслала по почте. На что получила ответ что это квитанция а не выписка. Прошу помочь решить вопрос . квитанция это или все таки выписка со счета .

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, с октября 2021 года делал ставки на данной букмекерской конторе, получалось не совсем хорошо и до января 2022 учетная запись была в минусе. С января пошла та самая зелёная полоса, но вчера мне ограничили вывод денежных средств только на кошелёк цупис, а уже сегодня я не могу даже вывести деньги. Пишет "неправильный пароль" , а если зайти с телефона, то выдает ошибку " пользователь заблокирован". Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю за содействие!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

после выигрыша ставки был назначит вериф, фотография с паспортом и надписью на листке Leon и датой была направлена в течении 10 минут, после чего аккаунт заблокировали. Сказали, что проверка аккаунта продлится до 30 дней. Примерно через 10 дней был звонок из службы безопасности, где я ответил на все вопросы и предложил провести видеовериф, на что оператор (кажется Филипп) сказал, что передаст данную информацию. был 30-Ый день проверки, на все сообщения , которые я писал до этого , был один и тот же ответ по скрипту. Прошу разрешить данную ситуацию, потому что указанное время прошло.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Мой аккаунт отправили на дополнительную проверку после выигрыша. На аккаунте 245 тыс руб! Документы запрошенные отправил, ответа никакого не последовало, жду не понятно чего! Помогите разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, 25го декабря зарегистрировался в БК Марафон, сделал первую ставку и проиграл, 26го снова пополнил баланс, сделал ставку, она выиграла и данная контора запросила с меня документы и фото, я в тот день ездил за покупками подарков к новому году и они постоянно дергали со своими замечаниями, то не нравится что не видно локоть, то им ракурс не подходит, после 4 или 5 раза они наконец приняли фото и пропали. в тех поддержку отвечают шаблонно, ссылаясь на то что сроков проверки никаких нет и они могут пользоваться моими деньгами сколько угодно. я понимаю что это удобно - забрать деньги в случае когда выиграл и прокручивать проценты, но это свинство по отношению к своим клиентам. как проигрываешь - никакие доп документы не нужны, а как только ставка зашла - сразу давай нам кучу всего. как итог - под новый год заморозили 42 тысячи рублей и уже неделю ни ответа ни привета. человек, который докапывался до фотографий и наконец их принял почему отложил вывод в долгий ящик? он же все принял, какого черта тянут? отвратительная контора

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 571

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация