Жалобы на букмекерские конторы
20616
Жалобы 10 222
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Активно ставил в БК Пари около 3-6месяцев. Постоянно проигрывал, сливал большую часть зарплаты, БК это устраивало и ничего не требовало и не блокировала. Недавно выйграл крупную сумму и мне заблокировали вывод и ставки. Сказали нужно повторно индентифицироваться - Отправлял им все фото документов, но до сих пор ничего не разрешилось. Идентификация полная и у бк ПАРИ и у цупис. Прошу помощи у Вас в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, 17 апреля началась верификация в бк мелбет. По сей день запрашивают одни и те же документы, а сегодня запросили фото на фоне их письма с напечатанным договором по моей банковской карте, у меня банк тинькофф и он не предоставляет такие документы так как не имеет офисов. Они просят невозможное, а до этого три раза просили у меня селфи с паспортом на фоне их письма.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Такая проблема. Играл в нарды. Всё было хорошо, то плюс то минус , но не в этом суть. Суть в том, что когда сумма на балансе была за 30000 и я начал делать ставки в нарды, то отмена ставки уже не действовала. И так несколько раз
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,поставили на проверку счет,попросили скинуть фото карты,паспорта и селфи,все сделала.до этого уже играла в этой бк и выводили нормально деньги.В этот раз решила попробовать отыграть бонус за пополнение и после вывода прилетела верификация счета.деньги не выводят уже 12 дней
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – неявка на видеоверификацию. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня утром решил поставить на футбол. Новая Зеландия. Национальная лига. Южная лига. Команды Твэнти 11 против Кристчерч Юнайтед. Решил поставить 3 ставки на данное событие. Победа с учетом форы : Кристчерч Юнайтед (-3), Победа с учетом форы : Кристчерч Юнайтед (-3.5), Кристчерч Юнайтед (победа в обоих таймах) : Да. Через какое-то время решил не рисковать и продать все ставки в хороший плюс(все 3 ставки были проданы в + 15 600 рублей). Продажа была успешно совершена и на балансе я увидел около 15 600 рублей. Через пару минут деньги просто пропали со счета и я получил возврат. В поддержке мне ответили таким образом: "Пари №14 было рассчитано возвратом, поскольку на момент заключения был указан некорректный коэффициент вследствие технической ошибки:// (п.п. 7.1.3)Пари №8 было заключено и рассчитано корректно.". Я был в шоке с данного сообщения, ведь я увидел на балансе деньги которые мне дали за продажу которые через пару минут просто забрали. В итоге данное событие завершилось со счетом [0-4].
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине технической ошибки в линии. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выиграла на ставке в хоккей, сумма вывода средств составляла 10000, вывела деньги на кошелёк цупис, потом эти деньги опять внесла на лигу ставок, т.к через цупис не могу вывести средства на карту, они её не регистрируют. Через лигу ставок опять пытаюсь вывести деньги на карту, но мне не дают, пишут что не потратила эти 10000 на ставку. Пыталась вывести ещё 5000, которые в дополнении к 10000 есть на счёте, но пишут тоже самое. Как быть, если хочу вывести свои выигранные деньги, больше не делая ставки
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день.зарегистрирован в балт бет около месяца. Всё э то время делал ставки, пополнял счёт, на что имеются банковские выписки. В понедельник . стал выводить средства. На счёту была 51т. р. Вывел 15, после чего был заблокирован аккаунт. На , была назначена видео проверка, которую я прошел. Отослал банковские выписки, подтверждающие что я пополнял счет. На данный момент от БалтБет ни какого ответа. Тишина. Помогите разобраться, и разблокировать аккаунт. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня , заблокировали аккаунт при выводе средств сумма не большая ,отправила все документы и фото прошла видео идентификацию ,говорят ждать 7 дней , плюс при этом отправила фото раз 30 с разных ракурсов не пойму в чем дело помогите чтоб быстрее разблокировали ,а то от такой нечестной компании остался осадок ,деньги принимают а выигрыш не отдают это не справедливо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, начал ставить в БК МЕЛБЕТ 8го, апреля, 9го же апреля мне дали «временный» бан по непонятной причине и началась эпопея с документами, после предоставления всех доков, постоянно запрашивается все больше и больше, и ни о каком назначении видеоверификации нет и слова. Естественно все мои встречные вопросы игнорируются. Играл во многих бк, но такой идиотизм только здесь, прошу помочь с ситуацией предоставляю скрин с первым письмом мне от 9го числа и очередным запросом доков от 26го числа, когда пишу этот пост
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте, очень прошу помочь мне . надеюсь хотя бы вы сможете оказать на этого букмекера какое либо влияниев 2023 года весной выйграл круглую сумму 516000 тысяч рублей .хотел вывести но при выводе пишет Данный раздел временно недоступенВыплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.Код ошибки: 101на что я написал обращение в Администрацию и началась так называемая верефикация которая длится уже год !!!!!!!!! я отправлял фотографий , проходил видео верефикацию , ходил на верефикацию в ппс . но все равно после всех этих проверок мне не дают вывести деньги не ссылаясь не на что! просто игнарируют месяцами и не дают каких либо внятных обьямнений . прощу помочь мне с этой ситуацией
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок не ответил на запрос БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Поставит ставку на 6-ую партию настольного тенниса 23 апреля на п2 гришунина против медведева, победа 2 сыграла, только когда зашел на счет бк проверить выигрыш, обнаружил, что ставка проиграна якобы, потому что бк мелбет просто поменял людей местами, п2 оказался гришунин, а не медведев, что было при заключении пари, а в расчете мой игрок на которого ставил уже был написан первым. Прошу помощи и разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фамилии игроков были расположены в линии корректно, изменения не было. Ставка принята и рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
При регистрации на данной БК по ошибке указал не верную почту, ошибся в одной букве, при блокировке профиля писало что нужно пройти проверку информация на почте, доступа уже к счету не было, сидел и ждал сообщения на основную почту. В итоге через 3 дня заблокировали счет окончательно без возможности пройти повторную верификацию, хотя мог пройти её и с первого раза, если бы при регистрации указал верную почту. Отказали, деньги замороженные на счете не вернули. Точную сумму не помню, более 10 тыс. рублей
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже третьи сутки не могу вывести денежные средства с marathonbet, запросили дополнительную верификацию , фото паспорта было направлено. В итоге я не могу вывести не выигрыш, ни денежные средства которые закинул на счет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошел верификацию в конторе,сделали доступным вывод,по итогу вывод висит и ничего не происходит ,хотя до проверки документов вывод поступал за 5-10 минут,прошу компанию бетсити отреагировать на данную ситуацию ,всегда имел хорошее мнение о вашей контореНомер счета : 15318542
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, являюсь игроком букмекерской конторы Леон уже довольно долго, никаких проблем с ними никогда не возникало, ничего противоправного я не совершал, всегда играл сам в свое удовольствие, но случилась весьма неприятная ситуация которая заключается в следующем: вчера мне пришло уведомление о том чтобы я прошёл идентификацию банковских карт, все документы были успешно загружены и проверены их службой безопасности, о чем я был уведомлен по электронной почте, после всех успешных проверок я захотел вывести свои средства в размере 62 586 тыс ₽, которые выиграл по правилам, и это уже были мои личные средства. Затем я получил уведомление на почту что мой счёт по каким то причинам заблокирован и я не могу получить свои личные деньги, хотя все проверки прошёл успешно и все было в рамках правил, прошу вас разобраться в данной ситуации...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,пополнил счет на 1000₽ сделал ставку что бы проставить депозит,получил так же фрибет,поставил его он выиграл,на балансе 2800 все работало,после попытки вывода затребовали видеоварификацию я от нее отказался,потом запросами просили отправить фото документов что я сделал,паспорт на просвет и тп. Что для меня показалось странным,после чего сказали ожидайте 7 дней,якобы по их правилам пункта 2.4.1 они всегда на них склоняются,хотя я ток зарегистрировался и ничего не нарушил,по итогу прошло уже 4 дня и никаких результатом вывод заблокирован,в поддержке и по номеру отвечают ждите ждите ждите,отзовы ужасные и у всех такие проблемы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Завис вывод средств, в поддержке кормят завтраками. Транзакции в постоянной обработке. Меня это сильно подставляет.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс на два события. Одно из них удаление в матче Марсель - Ницца, ставил По утверждению букмекера на 46 минуте матча(45+1) Удаление происходит на 45+2, (1:33 на секундомере доп.времениВторое событие зашло, ставку рассчитали возвратом (именно ту, где удаление).
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, играл на БК ЛЕОН, друг рассказал, что есть там акция страховка пари до 10 тыс, я успешно с 10 тыс дошёл до 43 тыс, но когда решил вывести, мне назначили верификацию, которую я успешно прошёл, но сразу после этого счёт заблокировали, по причине мультиаккаунт, причина естественно липовая, я готов привести любые доказательства и пройти любые проверки, но обратиться не к кому, разве имеет право букмекер забирать мои личные деньги, помогите и подскажите пожалуйста в какие органы можно ещё за помощью обратиться?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Предоставил все запрашиваемые документы,которые были приняты. Несмотря на это,заблокировали вывод денег.на почту прислали письмо что счет проходит стандартную проверку до 30 дней, но я уже прошел все возможные проверки и верификации, готов пройти видеоверификацию и предоставить другие документы.Номер счета 65310785Прошу разобраться в ситуации!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
списали все мои деньги .. .. Добрый день я участник сво есть награды героя России . В отпуске вернувшись домой сделал пару ставок у букмекера марафон бет . Заведомо предпологал что контора не совсем порядочная . Запросили в течении всего времени все что могли и в итоге списали мне все . Написав на почту так
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
здравствуйте! не дает вывести мотивируя тем что нужно обернуть депозит, но ставки все 20-100 мне сделали а в лайве вообще 0. Пожалуйста помогите пусть вернут деньги или делают лимиты
Комментарий администратора
Оборот депозита игроком выполнен, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,помогите ,не знаю куда идти ..Получилось так ,что аккаунт пополнил с карты брата ,но была проблема с цуписом ,тк был цупис на него , а аккаунт на меня ,я знаю почему так дал зарегистрировать аккаунт Из за этой конители ,получилось ,что пополнил с карты брата ,тк с моей не получалось И они тянут время с 16 октября до сегодняшнего дня Ответили последний раз 2 марта Я просто не понимаю, зачем тянуть все это время .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
17 апреля запросили документы для проверки личного кабинета, по сей день просят одинаковые документы для проверки а именно, уже третий раз спрашивают фото на фоне их сообщения на почте, также несколько раз просили детализацию моего сотового оператора и выписки из банка. Всё им предоставляю, они по кругу запрашивают одно и то же. Прошу модераторов легалбет разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Не получается вывести свой выигрыш. Начиталась здесь жалоб ,что БК Зенит часто обнуляет людей. Я отскринила все свои ставки , заверила вход и баланс в своем личном кабинете у нотариуса. Готова пройти все видеоверификации. Мне это не в первый раз. Пишу эту жалобу с предотвращением недопонимания представителя БК Зенит. Девушки тоже могут выигрывать у Вас! Прошу Уважаемый Легалбет передать мое послание и проконтролировать мое обращение. Прилагаю файлы. С Уважением, Самарина Юлия.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегестрировался где то в начале марта в конторе Балтбэт, пополнил сделал ставку проиграл, дальше позже сделал опять пополнение и опять не повезло, на третий раз решил не ставить много, фиксированной суммой получилось отыграть свои деньги и дойти до тысяч. Далее мне заблокировали вывод средств и назначили видео верификацию. В назначенное время мне позвонил сотрудник, я ответил на все породы его, далее запросили у меня выписку из банка о пополнении, предоставил им на почту, сказали ожидать 14 дней, сегодня прошло ровно 14 дней, на вопросы к БК когда я получу вывод средств, говорят ожидать, прошу призвать букмекера к честности и запросить его по факту моего запроса!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Значит играл в пари несколько месяцев, много проигрывал, проблем не было Потом в один день выиграл 250 тысяч рублей, после вывода 100 тысяч начались верификации, с года. Сначала я ответил на видеозвонок, потом отправил куча фото, потом назначили видео по скайпу, задавали кучу странных вопросов, к примеру со скольки метров бросают штрафной бросок в баскетболе, я могу делать ставки на баскетбол, но я не обязан знать те или иные правила спорта. На счету было 154000 рублей, в итоге опять сказали ждать 7 дней и воля, захожу и на счету 11870 рублей В поддержке мне ответили, что просто решили аннулировать мои пари, якобы я не на все вопросы ответил верно, могли бы назначить еще одну. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1139/ 144/ 7
- Winline 783/ 29/ 881
- Fonbet 677/ 40/ 301
- Pari 397/ 174/ 56
- Leon 786/ 255/ 76
- OLIMPBET 210/ 8/ 118
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 331
- Мелбет 157/ 70/ 229
- Тенниси 102/ 25/ 3
- Балтбет 133/ 23/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 151
- БЕТСИТИ 295/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 0/ 0/ 0
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽