Жалобы на букмекерские конторы
18168
Жалобы 8 959
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Я отправил документы какие просила контора 25 июля, сейчас уже 05 августа. Контора обещала все проверить за 5 дней рабочих, прошло 9 дней рабочих и 11 календарных. Я боюсь что она может обанкротиться и тогда деньги лопнут в воздухе. Помогите. Меня зовут Георгий Тамоев. Можете мне позвонить и я все расскажу как было 89255580526. Этот номер я зарегистрирован в этой мошеннической конторе Бетбум
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После зашедшего экспресса со ста рублей на 1600 при попытке вывести деньги букмекер заблокировал профиль и уже третий день подряд не выходит на связь для прохождения видеоидентификации.Интересно,чем кончится эта эпопея? Бук фонбет после такого в личном чёрном списке,если получится,вывожу деньги и адью. Такой футбол нам не нужен, как говорится.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день,я был зарегистрирован на сайт БК Леон и произвел ставку на чемпионат Японии по футболу на матч Альбирекс Ниигата - Кобе на тотал желтых карточек ТМ 2.5 за кофф 1.6 после прохождения события который выиграл,я стал выводить деньги на свой банковский счет и мне пришло видеоверификация я ее прошел и мне сказали ждать до 30 дней. Сегодня мне пришло сообщение о том что верификацию я не прошел,хотя раньше ставил на чемпионат Японии на других площадках. Прошу вас разобраться и готов еще раз пройти верификацию хоть в главном офисе с Москве который у них находиться,так как я смотрел данный матч на канале Хочу также сообщить на БК Леон раньше я ставил на этот чемпионат и выводили без проблем. Все банковские карты и паспорта я тоже предоставил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Бк Пари украли со счета весь баланс ( руб). 27 июля БК Пари запросили документы, оперативно отправил им 5 фото отличного качества, сделанные на айфон (фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото банк карты, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета Пари). Все эти фото я могу вам предоставить. 3 августа я получа. письмо о том, что я НЕ ПРОШЕЛ верификацию))) дальнейшие мои запросы о предоставлении аргументов БК отписывается, что верификация не пройдена))) хотя при первом выводе 21 июля я у них прошел успешно видео верификацию с предоставлением паспорта. Прошу помочь мне в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день ! С не выводят деньги на кошелёк цупис , операция в обработке. Ранее вывод был моментальный . Каждый раз отписки .прошу разобраться в этом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в бк лига ставок. Прошел верификацию. Начал делать ставки, дошел до 409 675₽, запросил вывод средств, выдал ошибку с комментарием связаться с менеджером по горячей линии. Там сказали нужно прийти в ППС с паспортом и написать обращение. Пришел, написал обращение. Помогите решить проблему с выводом денежных средств. Условия и правила БК не нарушал. Не понимаю почему получил отказ…
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
номер счета 1451997 по какой причине не могу сделать вывод средств??! Вся идентификация пройдена.мошенничество?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый вечер Легал Бет с марта месяца прохожу верификацию и тянут резину во сей день , никаких продвижений нет. 7 Июля написали оформите запрос на выплату. Захожу в аккаунт а там написано «Индентификация не пройдена «, обратитесь к Администраций. Написал им 15 июля в данном запросе и с тех пор тишина . Создал новый запрос тоже молчат. Решите пожайлуста мою проблему. (Скрины приложил)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, года, сделал ставку на матч Спартак Москва - Балтика Калининград, тб фолов 21.5. Матч окончился со счетом по фолам 9-12, соответственно не хватило одного фола. Но такая статистика по фолам только у данной конторы, у всех других официальный источников, совсем другие исходы. Тех поддержка отвечает, что пари рассчитано верно и присылает какой-то не понятный скриншот, где совершенно странные цифры, не понятно откуда взятые.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сначала потребовали документы. Потом была проверка. Документы и видеовериф. Все предоставил и все прошел. Ну проверяли как обычно по 5 дней. Итого прошел уже почти месяц. Потом обещали через день все решить. Потом просто обещали. А сегодня взяли и заблокировали аккаунт. Пишут "технические проблемы". Только у меня. И больше ни у кого. Поддержка ничего внятного не говорит. И ничего не делает. У меня просто украли деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте зарегистрировалась в приложении , сделала ставки , хотела вывести выигрыш и тут начался целый квест . Сначала пройдите видеорификацию , отправила фото жду, приходит ответ ваши фото засвечены. Извините конечно , но это полное издевательство , сколько раз меня заставляли фото переделывать , хотя на фото все все видели , кроме конечно МЕЛБЕТ! И тут ура , наконец - то фото приняли , договорились о звонке . Тут началось еще лучше представление ! Девушка с выключенной камерой просит меня показывать ей паспорт и отвечать на вопросы , извините конечно, но такие вопросы и в таком режиме , еще не известно насколько это законно и корректно ! Затем началось самое интересное это ожидание на звонки на телефон гор линии все говорят обсолютно разное и никто ничего конкретного сказать не может . Спустя 12 дней мне пишут , что мой аккаунт на основании пункта 3.2.8 заблокирован без каких - либо объяснений . На мои вопросы отвечают полным игнором ! Хотя пункт очень поверхностный . Сколько не делала ставок в разных организациях , не сталкивалась нигде с таких издевательством . Буду вынуждена обращаться в СРО
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
С середины июля начал пользоваться мелбет, залил 18к на аккаунт и ставил на спорт и киберспорт. Все было хорошо, пока 12 июля мне не заблокировали аккаунт. Не мог даже на него зайти, вылезала надпись ClientBlocked. Когда написал в поддержку, сказали что нужна видеоверификация. Помимо этого ещё устроить фотосессию с паспортом и экраном ноутбука. Созвонились в скайпе и оператор начал задавать мне вообще странные вопросы, будто я не ставками занимаюсь, а на позицию тренера собеседуюсь. В основном я ставил на футбол и киберспорт (Дота, кс), а мне начали задавать вопросы про гандбол и волейболл, количество моих ставок на эти виды спорта можно пересчитать по пальцам. Если у меня появилось желание поставить на какой-то матч спонтанно, потому что интуиция мне говорит, что ставка может сыграть, то я теперь должен читать полные правила по этому виду спорта? По итогу видеоверификации мне рассчитали все ставки с коэффициентом 1 на основании пункта 3.2.8 Правил. На тот момент на аккаунте у меня было около 30000 тысяч. (Точную сумму я не помню, тк верификация заняла больше недели и все это время у меня не было доступа к аккаунту). Ну и остался я со своими 18к, как и было в начале. Точную причину мне не назвали, но если они имеют право не называть причину, то могут хоть каждый аккаунт блокировать и деньги забирать, никто им ничего не сделает.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Порезали лимиты на все ставки
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправил все возможные селфи и свои документы. Все приняли и заблокировали аккаунт. Деньги не отдают. Месяц молчат и доступ к аккаунты закрыт! Что мне делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
получен фрибет 3000 рублей. Сделана ставка. для получение выигрыша счет пополнен на 100 рублей. Далее переведен на прохождение идентификации по скайпу. идентификация пройдена. Деньги выведены . Но пополнить баланс и сделать ставку больше нельзя. Обратился в техническую поддержку, был перенаправлен на администрацию. Там был получен ответ, что доступ мне заблокирован в соответствии с пунктом 3.5 правил (возможна блокировка отдельных пользователей без объяснения причин). Что я такого сделал, не ясно.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу войти на счет. восстановить доступ не дают. Отправил все запрошенные документы на их почту. Назначили видеоверификацию по скайпу. В итоге сами за час ее отменили. Уже дней 5 тупо не отвечают на почту. Помогите разобраться с этими мошенниками. Прилично денег у них проигрывал тут только начал выигрывать.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Выиграл ставку 30к. При выводе запросили документы: фото карты, фото бумажного договора с банком, селфи бумажного договора с банком и паспортом на фоне переписки с СБ. После этого деньги выводились 3 суток. Далее я обратился в службу поддержки где мне сказали отменить и поставить вывод заново. В итоге поставил на вывод 14500 а при выводе оставшихся средств выдает ошибку 39. По случайности закинул еще 30к ( а именно мискликнул хотел вывести эту сумму а в итоге пополнил) Служба поддержки сутки игнорит и ничего не происходит, хотя сначала сказали что это техническая ошибка и она будет решена правда в не определенные сроки. В итоге у меня на балансе сейчас 47193 и 14500 на выводе уже вторые сутки.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно рассчитанная ставка
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ну это просто аншлаг с фонбэтом, все результаты занижены!!! Сегодня по фолал минус 4 фола считают
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтвердить некорректность расчета не представляется возможным, так как не удалось найти запись матча. Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
не дают пополнить/вывести ,выйгрыши после фрибета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счет с балансом 36000р, позвонил в тех поддержку, ответили необходимо написать заявление о разблокировке счета, в клубе написал заявление, пришло сообщение : УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ ПО ОБРАЩЕНИЮ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА НА ОСНОВАНИИ П.6.1.1 ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРАШЕЙ.ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН.СПАСИБО ЧТО БЫЛИ С НАМИ! В счет я все таки попал, на счете минус 1037,53р. Хочу разобраться по какому пункту правил мне заблокировали личный кабинет, обнулили баланс и даже загнали в минус.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ограничил счет до 30 дней с . Мол, ожидать письмо на емаил… И это у них нормальная, стандартная процедура… в основном ставил на непопулярные события, но весьма проходимые( тоталы меньше 1 тайма).. скопилось уже 42к. Хочется забрать деньги и удалить контору! Помогите…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток. Осуществил ставку на матч Краснодар- Сочи. Тотал аутов более 39,5. Сам пересмотрел, все организации пишут, что их было 40. Профильный специалист мне пишет, что их было 36. Спрашиваю у него - где Вы взяли эти цифры. Молчит. Говорю ему, что в правилах есть перечень источников. Просил мне дать ссылку на какой -нибудь источник. Он сбрасыаает источник без статистических данные этого матча.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день заблокировали аккаунт и сказали явиться в клуб в Хабаровске его нет я прошёл идентификацию сфотав паспорт, и лицо на линии говорят обращаться в клуб. В Хабаровске его нет и даже если был бы смысл?
Комментарий администратора
Запрошенные документы игроком не предоставлены.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
моя ставка на формулу 1 выиграла а они рассчитали возвратом. ставил на стартовую позицию победителя 5 6 7. победил ферстаппен с 6-ой позиции. клоуны из поддержки говорят досадная ошибочка вышла, коэф неверно выставили, вместо 21 должен быть 1.2 !!! всё так, только вот дело в том что коэф 1.2 стал после квалификации когда стало понятно с какой позиции будет стартовать ферстаппен. а я ставил до квалификации когда коэф ещё был 21. прошу помощи в борьбе с этим жульём!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Информация о штрафе Ферстаппена была опубликована утром 28 июля, еще до гонки. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прошу помочь мне в этом беспределе! В бк "Лига Ставок" зарегистрировалась в 2022 году, год спустя решила ставить именно в этой конторе , закинула 15000 рублей, после чего выиграла несколько пари,вывела часть денег оставила 15000 ,сделала ставку ва- банк,выигрыш составил 29000 рублей, начинаю выводить, букмекер попросил пройти верификацию, прошла верефикацию, деньги вывести всеравно не получилось,а аккаунт вовсе заблокировали,и отправили меня в контору ,где я написала обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт.После этого мне пришло смс ,что обращение рассмотрят в течении 30 дней,примерно на 27-28 день пришло сообщение что мой аккаунт безвозвратно заблокирован,и и про свои деньги я могу забыть ,статья 6.1.1 Причину блокировки мне не назвали... Хочу отметить что аккаунт не вилочный, и тому подобное. Прошу помочь разобраться в этом беспределе,букмекерская наживается на блокировках аккаунтов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Завел деньги, начал играть, поставил несколько ставок и запросили документы, отправил необходимые документы и тишина, техподдержка говорит о том, что время проверки не регламентировано никакими сроками, сначала сказали что проверка на финальной стадии, потом сказали в активной фазе, но я не могу ни ставить, ни выводить деньги, просьба помочь в ситуации, сумма выигрыша просто мизер - пара тысяч, а проблем максимум, складывается впечатление что букмекер не заинтересован в клиентах, просьба повлиять на букмекера с проверкой.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов