Жалобы на букмекерские конторы
18168
Жалобы 8 959
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер! 1 июля сделала несколько ставок, они прошли. При попытке вывести средства, вывод был отклонен. Сначала были запрос фотографий паспорта, скан лица и видеоверификация. Видеоверификация была пройдена 5 июля. Знаю, про 30 дней, но думала, что решат все быстро, как и в других бк . Доступ ограничен с 1 июня. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Почему я не могу пройти регистрацию?! Предоставила все паспортные данные и подтвердила личность с паспортом даже по видеозвонку!!! И все равно отказано! Я крайне возмущена!!! Что за контора такая клоповья??? !!! Что за отношение к новым клиентам???!!! Примите меры!!! Или вам новые клиенты не нужны???!!!!
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, у меня проблема. Букмекерская контора LEON не хотела выводить мои деньги, которые я выиграл у них. Я поставил деньги на вывод 10 июля 2023 года в 15:25 на сумму 77210 рублей, а остальную сумму поставил чуть позже, примерно в 18 часу. До этого момента не было проблем с выводом средств, выводили деньги за час + 5 минут. Чуть позже написал в поддержку, там ответили, что вывод осуществляется в течении 24 часов. На следующий день 11 июля, то есть сегодня в 15:25 я зашел проверить выплату, а ее до сих пор не осуществили. Я написал в поддержку, там сказали, что у них большая загруженность и поэтому выплата задерживается, но она произойдет в ближайшее время. Я решил еще подождать. Через 5 - 10 минут приходит уведомление на сайте LEON с просьбой пройти верификацию, а именно пройти идентификацию лица на камеру. Проверка сразу же прошла успешно. Далее смотрю, а выплаты они мне отменили. Я поставил еще раз на вывод 70000 рублей и стал ожидать. Параллельно написал в поддержку, сколько мне ожидать эту выплату на сей раз. Сказали, что она будет в ближайшее время, ожидайте. А на счет проверки ответили, что это стандартная проверка. Я решил подождать и через минут 10-15 приходит опять уведомление, что у меня счет проходит проверку в отделе безопасности и мне необходимо ожидать 30 дней. Что они там будут эти 30 дней делать мне не понятно и также мне не приятно что меня обманули два раза, говоря, что я в скором времени получу выплату. Пишу это сюда, чтобы все знали, что это за контора и чтобы вы отслеживали все действия конторы и помогли мне в случае неправомерных действий.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Хотел бы поинтересоваться. На счету было около 130000 рублей , после чего , отправили на верификацию. Я предоствил все фотограрфии и начал ждать. Спустя неделю, на счету произошло списание в размере 127к, оставив лишь депозит. При этом , о причине узнал создав в поддержке новый запрос. Написали , что согласно пункту аннудировали без объяснения причины. А по прохождению верификации так и не написали. Заранее, спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не правомерное ограничения на событие, контора после одной ставки заблокировало дальнейшее ставки на событие хоккей 3x3, при повторной ставки писала лимит достигнут, я считаю это нарушение правил игры.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не знаю поможете ли спасти данную ситуацию, но попробовать стоит. Поставил я значит экспресс по cs go на 3 события , все 3 события зашли ,но выплатили за 2 и якобы типо возврат за некорректно указанный формат, что это за бред такой , я поставил экспресс и он зашёл , по нормальному должны выплатить деньги полностью , а не отмазываться. Надеюсь на помощь.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! По ставке сделана была СТРАХОВКА, то есть продажа купона. Сумма обоев но на счет вернулась. Через некоторое время снова списали якобы ставка играет и была ошибка. Но в это не верю, т.к страховку рассчитали и снова решили якобы сделать так что ставка не продавалась. Просьба решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Дали фрибет на 2000 рублей, когда ставка по фрибету сыграла никакого выигрыша в сумме 4000+ рублей не последовало, служба поддержки ответила что так бывает)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Индивидуальная проблема вывода средств из Как только игрок начинает быть успешным на дистанции начинается вот этот цирк все знакомые кто ставит на Бетсити жаловались на такую же проблему. Написал чат поддержки сказали с выводом проблем нет. Написал на почту поддержки сказали временная неполадка. Спрашиваю у всех? Или только у меня потому что я вывел 400к и ещё собираюсь столько же? Как может быть техническая неполадка при выводе средств быть только у одного человека? Они оттягивают время ждут либо чтоб я слил свои деньги либо вообще забил на них и ушел. Легальный букмекер? Всё через цупис и т.д.? Но вот в чем проблема если они захотят они могут сделать так чтобы ты тупо не смог свои деньги даже до цуписа довести, не то что снять на карту. Номер моего счета 13155116
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день . Много лет ставил через данную букмекерскую контору . За субботу поставил 5 ставок , 3 из которых проиграли , вечером хотел еще сделать ставки и мне пишут что нет такой возможности , через поддержку мне сказали что заблокировали личный кабинет .
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, расскажу свою историю. Зарегистрировался, внес 1т поставил ставку и выиграл. Запросил вывод и мне сказали что нужна верификация видеосозвон , мне позвонили я показал себя и паспорт. Вывели 2т мои. Дальше я поиграл на бонусный фрибет в итоге проиграл. Потом около недели или 2х не ставил. И в середине прошлой недели решил поиграть, я внес пару тысяч и что-то выигрывал выводил. Потом проигрывал, пополнял и так в течение дня я вносил выводил , пополнял. И у меня запросили повторную верификацию. Я отправил им фото и жду. Не понимаю почему, если побольшому счету я в нуле. Правил не нарушал, видеосозвон был недавно. Зачем они вот так вот ограничивают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я СЧИТАЮ ЧТО ХУЖЕ БК PARI НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ЗАРЕГИСТИРОВАЛСЯ ТАМ ПОСТАВИЛ ВЫЙГРАЛ, НЕ НА СТРАННОЕ СОБЫТИЕ ПРОСТО ВЫХОД МЕД БРИГАДЫ НА ПОЛЕ В ПРЕМЬЕР ЛИГЕ! НАЧАЛИ ПУДРИТЬ МОЗГИ ОТПРАВИЛ КУЧУ ФОТО ПЕРЕСНИМАЛ И ТД. РАЗГОВАРИВАЛ ДВА РАЗА ПО ТЕЛЕФОНУ ПО ВИДЕО ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ !! В ИТОГЕ ГОВОРЯТ ПРИДТИ В ОФИС В МОСКВЕ ВНИМАНИЕ МНЕ ДО МОСКВЫ 2000КМ ЛЕЧУ ТУДА ПРОХОЖУ ГОВОРЯТ 30 ДНЕЙ ЖДИТЕ ПРОХОДЯТ 30 ДНЕЙ ОНИ МНЕ ДЕЛАЮТ ЛИМИТ НА 1000 РУБ И ТО НА ЦУПИС! ЭТО НОРМАЛЬНО?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Произошла такая ситуация поставил на вывод сумму 14390, компания отменила вывод и назначила дополнительную верификацию. Но при отмене операции на счет вернулась сумма 10040. Началось все Я отправил им все фото и сегодня одобрили вывод 10040,но куда пропала сумма 4350. Прошу пожалуйста помочь разобраться с этим вопросом. Все ставки рассчитаны как и было, никаких отмен нет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Исчезло пари сет из восьми выиграшное
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Завел 30к, проиграл до 5к. , начал выигрвать, выиграл до 13 к . Видят что я пошел в плюс, и мне блокируют акаунт. Запрещено делать прогнозы Пополнения недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. В поддержке сказали ничем не могут помочь. Решение администрации.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила на игру ЦСКА-Динамо, которая состоялась г., на ничью с кэф. ставка была принята. Ставка сыграла, после игры я обнаружила, что рассвет был не по тому кафу, на который я ставила. На мой вопрос почему мне ответили, что контора некорректные ставки указала в момент ее принятия, поэтому кэф. они сделали 1. Так можно было? Мне кажется выставление некорректных ставок при заключении пари проблема не игрока.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте.Помогите разобраться с проблемой,в июне совершал ставки, никаких противоправных действий не делал,24го числа захожу на аккаунт,баланс 0 , хотя денежные средства были,запросили документы,все отослал.Сказали ждать до 3го июля,3го числа прислали ответ,что верификация закончилась,можно играть.Захожу на аккаунт, баланс также нулевой,так ещё и удалили из программы лояльности.Это законно?и если нет пусть вернут денежные средства и участие в программе лояльности Зарегистрирован по телефону
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
фон бет утверждает что было фолов 11-18 в матче Манчестир сити - интер милан. на официальном сайте уефа 11-17 помогите разобраться с этими жуликами, планирую обратиться в Полицию чтоб таких жуликов больше не встречать...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на удары в матче мальта- Польша до 19 лет . Ставка была 21.5б ударов по воротам . Они утверждают что счет 8:7 . Хотя на самом деле ударов гораздо больше !! Прошу помочь
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировавшись, получил бонус в размере 2000. После сделав несколько ставок, получил еще 1500 фрибетов. Когда захотел использовать свои заработанные бонусы, получил ошибку(на скриншоте). В техподдержке ответили, что имеют право в любой момент без объяснения причины ограничивать доступ к сервисам(Хотя нигде не написано, что я получил бан).Получается, что данная букмекерская контора является мошенненнической, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
День добрый, прошу повлиять на БК «Лига Ставок». г. Я сделала выигрышный прогноз по DOTA 2 (Bali M). Общая сумма введённых средств на игровой счёт составила 1000 руб. прогнозируемый выигрыш ~ 2000. Ставки совершали совместно с супругом но с личных устройств и паспортных данных с верификацией в ЦУПИС. Ни в одной другой БК проблем с выводом не возникало - а тут просто настоящая кража. В результате получили блокировки игровых счётов. Прошу разблокировать мой игровой счёт для вывода выигрыша. *Техпотдержка 2 раза дала типовой ответ Наши аккаунты: 89687227856 (Иван) 89687229720 (Ирина)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся, как и многие здесь с проблемой прохождения верификации, началось все 23 июня, и вплоть до сегодняшнего дня нет результатов. Хотя прошло уже 13 дней, знаю, про 30 дней, но думал, что до этого не дойдёт и решат все быстро, как и в других БК. Так же интересует вопрос, что будет если неправильно ответил на вопрос, как выглядит купон ставки , насколько вспомнил был задан вопрос по работе через ПК, а ответил, как для телефона? Для справки Видеоверификация была 4 июля.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! 5 июля проходил матч по Доте 2 на Бали мэйджор BB team - Tundra, который изначально завершился победой первой команды. Однако затем было проведено дополнительное расследование и выяснено, что первая команда нарушала правила и ей был присвоен техлуз. Во всех бк по правилам при техническом поражении ставка рассчитывается с коэф 1, однако в бк марафон мне в этом отказали. Я ставил на вторую команду.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч НЬЮ-ЙОРК СИТИ - ШАРЛОТТ не правильно рассчитано пари на вброс аутов. По статисткам из источников вброс аутов был больше 36.5. На источник на который опирается букмекер нет протокола матча
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Выйграл в БК Леон (51480р). Сначала заблокировали временно счёт, попросили сфотографировать им карту для дополнительной верификации, я это сделал. После чего они назначели мне проверку аккаунта в течении 30 дней, каждый день заходил на почту - ничего не приходило. Далее приходит письмо (скрин письма высылаю). Якобы я отказался от видеоверификаци. Хотя на почту никакого приглашения на видеоверификацию мне даже не было выслано, проверил 100 раз. Помогите разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов