Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте помогите пожалуйста, меня зовут Анастасия, ставила в бк Pari С 01.02 по 02.02 пополняла по 10 и 20 тысяч Проигрывала Все было нормально Как выиграла 02.02 экспресс С меня запросили верификацию В общей сложности положила туда за двое суток больше 70 тысяч рублей Выиграла с одного экспресса 128 тысяч И вывести все еще не даютС фотографиями надоели перефотографиировать постоянно По итогу отправила в этот же день все и тишина по сей день Сейчас время 22:00 Уже 17 число почтиБукмекеры мошенники , хочу со всеми у кого такие трудности возникали обратиться к правительству как выдают мошенникам лицензию Через прокуратуру добиться Я все свои последние деньги вложила туда доказательства и чеки направляю вам можно только 3 вложения Надеюсь что-то решится За два дня до верификации повторной проходила верификацию по видео так жеПотом еще раз запросили повторную фотографииВсегда до первого выигрыша и вывода затруднения с выводом их нельзя получить Сама поддержка игнорит по суткам , потом дают один и тот же ответ ждите , в начале говорили 7 дней потом еще 7 а щас вообще говорят сроков нет хоть год 10 ждите пока не помрете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Мне заблокировали вывод средств и вход в лк, попросили обратится на почту , после моего обращения меня попросили приехать в любой филиал находящийся в моем городе и пройти процедуру верификации. Приехав туда я столкнулся с проблемой что, сотрудница не понимает что необходимо сделать для разблокировки, она звонила в поддержу конторы в которой сама и работает, поддержка ей не помогла, там тоже не знают как разблокировать лк, минут 30 она всем звонила и сказала что необходимо заполнить заявление и обычно после его заполнения в течении 2-3 дней лк разблокируют. После того как я написал заявления, я написал на почту о том что сделал это, мне ответили (Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб.) На 16.02.2025 ситуация ни как не изменилась, при каждом моем обращении на почту букмекера я вижу такой же ответ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я добросовестно играл на конторе 2 месяца. В какой-то момент как обычно сделал депозит, чтобы поставить очередную ставку, но мне сразу же заблокировали вывод с надписью 101. Как только выиграл какие-то деньги мне сразу назначили верификацию. Я отписал в поддержку, загрузил им все нужные фотографии, ПРОШЕЛ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. И как итог мне после видеоверификации не отдают деньги, с аргументом что якобы аккаунт принадлежит не мне! Кроме этого ничего не пишут, на мои сообщения о том, что я вообще любым образом могу подтвердить личность, они отвечают одинаково, говорят мол я не готов к открытому диалогу (судя по всему для них открытый диалог это мое признание якобы не я ставил с аккаунта, ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ, Я ЗАГРУЗИЛ ФОТОГРАФИИ, ПРОШЕЛ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ И ОТВЕТИЛ НА ВОПРОСЫ). По факту к диалогу не готова администрация, которая только и делает что повторяет одно и то же, в то время как я объясняю им, что могу хоть в ппс прийти, хоть видеоверификацию пройти снова, что угодно, лишь бы мои деньги уже вернули обратно. Прошу помочь в этой ситуации. Мой айди аккаунта: 55594463

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Отправили счет на верификацию 28 января. Предоставил все запрошенные документы, но с последним возникли проблемы. БК просит прислать выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет и на Кошелек ЦУПИС, с которого было осуществлено пополнение игрового счёта. Проблема заключается в том, что кошелек ЦУПИС я пополнял только с помощью СПБ, а сам счет в БК я пополнял исключительно с ЦУПИС. В моем банке (Сбере) я не могу получить такую выписку, чтобы был виден только способ СПБ и пополнение ЦУПИС бесплатно, так как данная справка является не типовой, ее стоимость 2300, а сумма на счете 4700, это просто не выгодно. Справку из самого ЦУПИС они отклоняют, хотя там видна вся информация, которая им требуется, откуда было пополнение и в пользу кого был перевод с самого ЦУПИС. Так же хочу отметить, что удерживают саму сумму депозита, то есть счет даже не плюсовой. Общее пополнение было на 11276р, а вывод был всего на 4345,24р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Матч Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98. Согласно информации на официальном сайте Бундеслиги Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98 | Season 2024/2025 | Bundesliga 2, гол был забит на 60-й минуте, однако БК Фонбет рассчитала ставку на гол с 1-й по 60-ю минуту как проигрышную и отказывается пересчитывать, ссылаясь не левый сайт, не имеющий к Бундеслиге никакого отношения. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, просили направить на их почту реквизиты Тинькофф Банка, я заблокировала Тинькофф Банк, карту и счет о чем сообщала тех. поддержке в «Телеграме» они мне сообщили, что можно направить на почту самостоятельно справку о закрытии карты, что я и сделала Ответом на отправку справки, пришло сообщение о том, чтобы я направила на их почту реквизиты т банка, которого у меня больше нет. Тех поддержка в тг говорила, что можно направить справку, которую я уже отправляла и это повторялось неделю. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил ставку следующий гол 1й интервал 10 минут на 58 минуте, счёт был 1-0 в пользу соперника, когда я нажал на ставку её зачистали, но там засветился счёт 2-0 в пользу соперника, однако через минуту гол отменили, и моя команда забила как положено, в результате меня расстались, но потом все аннулировали и сделали возврат из за некорректной линии, но я то ставил ещё на корректную

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отказы на пополнение хотя я уже перевёл деньги оператору, у меня есть все доказательства, чек

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крутят мои деньги, вернули депозит 50 тысяч после аннулирования пари, и разрешили выводить по 1000 рублей, никаких обоснований они не приводят, отсылаясь на правила букмекеры, где не прописано даже, моего нарушения нету со стороны игрока, прошу разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер. Прошу запросить информацию у букмекера. С прошлого года мне необходимо было пройти видео верификацию (до этого отправлял все фото). Пока их проверили - я потерял паспорт и сделал его заново. В феврале этого года я сменил данные в цупис и запросил повторный звонок через вотс апп. Оператор позвонил мне, но в процессе верификации у меня сел телефон. Я в этот же день запросил повторный звонок и объяснил ситуацию, на что мне сказали, что данные по верификации ожидают проверки. Прошло 3 дня и мой аккаунт заблокирован. Что мне теперь делать? Можно ли верификацию пройти повторно?Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мне отменили ставку вообще непонятно почему ! Я постоянно ставлю крупные суммы, на лиге ставок ставил по 100+ тысяч, топ матчи, кхл в основном, последнюю ставку сделал на 100 тысяч на зимний кубок РПЛ, удары от ворот. Я поставил 13.5Б, нужно было еще два удара от ворот, ставка зашла буквально на последней секунде первого тайма, спустя 5 минут после моей ставки, все котировки были верные, никаких ошибок это точно, в других бк были совершенно такие же котировки, моя ставка почти проиграла, чудом выиграла и мне просто отменили ее ! Я ездил в ппс, но ставка все равно рассчитано отменой ! Я очень прошу помочь и рассчитать ставку победой, иначе это просто мошенничество, если ставка выигрывает - отмена , если ставка проигрывает - проигрыш, как ставить в такой бк ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже сыгравший исход. Возврат ставки в рамках правил.

Теннис, победа к2 в матче. Команда 1 проиграла, так как отказалась принимать участие дальше. Букмекер расчитал ставку с коэффициентом 1, то есть возвратом. Считаю это не честным

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже на протяжении 5-6 месяцев мне не могут одобрить вывод на основании пункта 5.15. На балансе было 11к рублей, из которых 5к начальный депозит. Написали ожидать до 90 дней, жду уже 150 дней. Помогите мне разобраться в этой ситуации и вывести хотя бы первоначальный депозит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

УдалитьЗдравствуйте,личный кабинет бет бум 2733391 Хотел вывести 255000 со счета,появилось подтверждение личности,все данные отправил,но требуют договор с оператором связи(мегафон) его получить нет возможности так как нахожусь в зоне СВО,в электронном видео оператор с печать и подписью такой договор не отправит ,отправил им скриншот личного кабинета где указана моя фамилия и мое имя,так же отправил им выписку по счету моего номера,с моей фамилией и номером телефона У меня есть подверженный цупис и в бет бум много раз делал вывод средств Прошу оказать помощь вывода денег

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Очень много без основательных верификаций. Первый раз зарегистрировалась загружая документы, второй раз видео звонок с моим документом при первом выводе, третий раз видео звонок с аналитиком при повторном выводе, сейчас четвёртый раз запросили много фото с листком бумаги и датой, головой вертела на самсаб и все это висело у них 4 дня, теперь они опять просят видео звонок с аналитиком. И не выводят деньги. Это просто издевательство какое-то там сумма не большая и ставки все обычные. Не вижу смысла играть и вообще касаться таких контор. Ощущение что делают сбор документов

Комментарий администратора

Игрок отказался от видеоверификации.

Сегодня хотел вывести выигрыш, но система сообщила мне, что необходимо отыграть суммудепозита в размере 48745 рублей,хотя у меня на даже нет такой суммы на балансе, только 12 000,а последний депозит был 2000 и сумма его была отыграна. Написал в поддержку, и мнеответили ссылаясь на пункт 3.15 правил ,что я должен отыграть свой депозит,но там не сказано что они суммируют все депозиты и могут в любой момент заставить отыграть депозит который я делал еще в прошлом году, кстати тогда они тоже просили меня его отыграть,но сумма на балансе позволяла это сделать. При том что сумма ставок превышает сумму всех депозитов,но с каждым новым депозитом она обнуляется и предыдущие ставки не учитывают. Считаю что они незаконно удерживают мои средства не давая мне их вывести и вынуждают делать ставки на суммы в 4 раза превышающие мой баланс.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Добрый день. 10 февраля на Лиге ставок заблокировали вывод средств, вышло сообщение "связаться с техподдержкой". Я позвонил, сказали что нужно прийти в клуб. Я ответил что нахожусь в Крыму и тут клуба Лиги ставок нет. Тогда по телефону сказали написать на почту. Я отправил письмо. Ответили что если клуба нет, нужно пойти к Нотариусу, заверить нотариально страницы паспорта, потом пойти в отделение Почты и отправить заказным письмом заверенные страницы с письменным обращением и описью отправляемых страниц паспорта. Потом ждать пока письмо дойдет и обращение рассмотрят. Такая процедура создает проблемы. Моя работа совпадает по времени с работой нотариуса и почты. Очень сложно выбраться и потом еще долго будет идти письмо, если вообще не потеряется. Я это объяснил, но в дистанционном подтверждении мне по неизвестным причинам отказали, сославшись формально на пункты правил. Можете ли посодействовать мне в организации дистанционного подтверждения личности? Ведь в 2025 году нет смысла связываться с нотариусом и Почтой России, когда можно просто камеру включить, продемонстрировать лицо и паспорт, или сделать фото лица с паспортом. Уже давно даже многие банки проводят подтверждение личности дистанционно через камеру. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! несколько месяцев делал ставки в БК Зенит, и все это время был в минусе, в начале февраля у меня была серия выигрышей, на что Бк Зенит (без объяснения причины) отреагировал урезав мне лимит ставки на 0! больше нуля ставку я не мог сделать, после этого я отправил деньги на вывод, сумма 226 000, стояла сутки в обработке )хотя до этих событий все эти месяцы деньги выводились за несколько минут) я написал в службу поддержке, на что мне ответили, что вывод средств обрабатывается от нескольких минут до трех дней, прошло три дня, и сегодня 13 февраля, я написал снова им, на что они ответили, что обработка вывода занимает от нескольких минут до 90 дней!, а через 90 дней скажут до 90 месяцев! разве это нормально? почему я не могу сразу получить свои деньги? кто дает Букмекерам в России такое права не отдавать 90 дней выигрыш? я когда ставил с кредитной карты эти деньги снимал, и мне нужно эту кредитку погасить иначе будут большие проценты, а они говорят 90 дней. Это настоящие мошенничество. прошу разобраться в моей проблеме. P.S. БК Зенит выводи средства не за 90 дней, а за 90 минут!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств осуществлен.

11.02 оставил заявку на видеозвонок. До сих пор нет. Там на столько большая очередь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

16.01.25 пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован, необходимо пройти верификацию. С каждым новым сообщением запрашивались все более абсурдные документы, выписки, справки. Отвечая на сообщения в этот же день, в течении часа, ответа приходилось ждать более 2х суток. Всего отправлял документы 6-7 раз. Настало время видеоверификации, пройдя ее 06.02.25 мне сказали ждать ответа на почту. На данный момент прошла неделя, ответа нет, на сообщения в поддержку не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я разволновался и плохо прошел видеоверификацию. После неё мне заблокировали счет и отвечают, что пари аннулированы. Теперь нет надежды, что мне выплатят ввигрыш?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил в данной бк не крупно. Захотел вывести, пришлось ждать 3 суток, хотя всегда выводились деньги за минуту. Поставили максимальную ставку 0 рублей. По истечении 3 суток отправили на вериф. Снова ожидание 3 суток, прошел. Снова ставлю на вывод и снова жду 3 суток, деньги так и не приходят. Бк специально их удерживает. Прошу разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Долго проходил верификацию на вывод средств. Но с Вашей помощью, за что огромное Вам спасибо!!!, с утра открыли мне доступ к выводу средств. Выводил 3-мя транзакциями на суммы:1) 100000 рублей2) 195000 рублей3) 371000 рублей, Но в кошелек ЦУПИС пришли денежные средства в размерах соответственно:1) 87013 рублей;2) 169663 рубля;3) 323420 рублей. Отсюда видно, что с каждой выводимой суммы была удержана комиссия 13%, суммарно в общем 86580 рублей. Но БетБум регламентирует, что комиссия за вывод средств с игрового счета не взимается.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

каждый раз запрашивают что то новое , затягивают процесс разблокировки аккаунта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишу сюда повторноПосле длительной верификации в конце февраля или в начале января 2024 года, я получил блокировку на один год, с пометкой что якобы матчи были сговорными и проходит проверку. Спустя годСнчала они позвонили мне в Телеграм - Где я ответил на пру вопросов и показал им паспорт. Через день. Потом меня попросили выслать реквизиты для перевода. - Выслал. Потом меня попросили отправить реквизиты на прямую с личного кабинета тиньков (Т-Банк) - ОтравилПослле этого мне разблокировали личный кабинет и позволили сделать вывод средств по реквезитам банка, как я отправил заявку, день была она на рассмотрение потом появилась опять блокировка Через День меня попросили распечатать эти реквизиты, сфотографировать и отправить - Отправил. Потом просят меня Сфотографировать Паспорт с регистрацией. -Сфотографировал отправил Еще потом через день или два просят Сделать фотографию паспорта с видом на историю моих ставок - Сфотографировал - Отправил Позже пишут сделать селфи с распечаткой реквизитов сделал.Через день, они просят сделать фотографию с распечаткой реквизитов, с паспортом в руках и на фоне ставок что очень тяжело сделать. - Сфотографировал - отправил Ведь для подверждения личности я уже все сделал, и паспорт показал и видеозвонк был, и цупис мой идентифицирован, и с тинькова реквизиты отправил на прямую. Личный кабинет сейчас разблокирован после последней фотографии, вместо вывода по реквизитом появлся вывод на цупис, заявка на вывод висит уже больше суток. Фото которые фотографировал могу предоставить сюда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Пытаюсь уже около 20 дней пройти верификацию, проверка документов прошла, теперь не могу дождаться звонка... Ставила ставки в играх 24/7, иногда, точнее редко ставила на баскетбол (лайф ставки) - на четверти, никогда не было проблем, в BetBoom около 4-х лет уже.. А тут пришлось столкнуться, на выводе 123.000. Мой ЛК: 4623176. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации, действительно прошло довольно много времени, и сумма довольно значительная. Буду очень благодарна!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , я разочарована , сделала ставки на Пари было и проигрыше и выигрыше, раньше не возникали у них вопросы , когда я вывела деньги со счету . Вопросы у них возникли после того как я выиграла 74. 625 р . Они написали что нужно пройти верификацию, они мне звонили по видео вызов в Телеграмме , я отвечала на их вопросы. В итоге они попросили мне скинуть все свои паспортные данные , я скинула им все что требовалось от меня . Они сказали ждите 7 рабочих дней . Прошло 10 дней / 8 рабочих дней. До сих пор от них нету ответа. Пишут ждите и ждите . Не могу понят , в правило конторы указано в течение 7 рабочих дней в итоге нарушено договор со стороны конторы . Я не понимаю почему они так поступают , это мошенничество , От меня требовали видеозвонка я позвонила - скинула свои данные. У меня маленький ребенок . У меня не всегда появится время чтоб звонит им или писать .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.