Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Кинули на повторную верефицациб месяц молчат не могу добится ответа хоть какого то помоигте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт, просят пройти верификацию. Аккаунт прикреплён к госсуслугам, цупис и номеру телефона.До этого случая не было никаких проблем с данным букмекером, сегодня заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги и делать ставки.Отправил запрос поддержку, попросили фото паспорта в разных вариациях, сказали ждать трое суток...Читая отзывы и понимаю, что меня хотят обмануть, прошу посодействовать данной сложившейся ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Пришло сообщение на электронную почту о том, что мой счёт заблокирован за повторное создание счетов (аккаунтов). Я сразу же обратилась в тех поддержку, они твердят тоже самое. У меня нет никаких других счетов, на всех бк играю с одним своим аккаунтом. Тем более я думаю, все знают про это правило.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

с винлайн не дает вывести средства на банковский счет, то просит одно, то второе. Сейчас попросили фото бумажного договора с печатью на карту. Можно ли как-то проще вывести деньги без кучи всяких документов?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила баланс на 5 тысяч рублей, после 7 пари (были и выигрышные и проигрышные), на балансе оказалось 23985 рублей, хотела вывести, пришло сообщение о верификации, на следующий день отправила им фото, но без фото карты, как так потеряла ее и заблокировала. Я готова ждать их проверки, но на вопросы о сроках они отвечают, что все индивидуально, я просто уже не знаю сколько ждать. Фото были отправлены 16 декабря. Номер счета

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С самого утра не могу ввести деньги, зашёл фрибет за депозит, отыграла его полностью, вышла в плюс. Сразу подтвердила личность паспортом и фотографий рядом с ним. После чего аккаунт заблокировали, прошла повторную верефикацию, аккаунт разблокировали, но деньги все равно не выводят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В бк винлайн не дают поставить ставку больше 100 рублей при коэффициенте 2 , а также вывод средств очень долгий Прилагаю скриншот, где вывод это уже 5 или 6 вывод

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Букмекер отказывается перерасчитать ставку как выигрышную, опираясь лишь на один источник информации, при этом в другом официальном историке, указанном в списке доступных в самой компани Фонбет, количество Фолов соответствует нужному для выигрыша. Ссылку на источник, который администрация прислала мне прислала, прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Ставил на ТБ 1.5 Интер - Верона при счете 1-0, СТАВКА ПРИНЯЛАСЬ и возможно случилось так, что моя ставка случилась почти в одно время со вторым голом. Но я об этом даже не подозревал, продолжил сразу смотреть игру по ТВ где гол был через пару минут. Но после окончания матча зашел в БК и очень сильно удивился

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

здраствуйте. Прошу уже второй раз помочь с этим недобукмекером мой спор . В первым случае я как то уже сам разобрался и в итоге спустя пол года букмекер до меня дозвонился и я прошел верификацию , ответил на все вопросы на моем аккаунт было несколько ставок на регби я не скрываю я эти ставки ставил по подписке с тг канала и сам в регби не разбираюсь . По футболу хоккею и тенису я на все ответил . По итогу меня заблокировали что делать дальше ,,,???? говорят я плохо прошел я с этим не согласен проверьте пожалуйста . и прошу не закрывать жалобу как в первом случае .там я букмекеру все предоставил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Вынужден обратиться к Вам за помощью по поводу нечестной политики букмекера, мне был предложен бонус на первый депозит и я его успешно отыграл и ждал начисления обещанного фрибета, но вместо этого получил нелепую отписку, якобы с моей стороны были какие-то нарушения или им просто не понравился стиль моей игры! Я первый раз вообще такое слышу, что они посчитали мою стратегию неприемлемой, а какую они хотят видеть стратегию? Может быть когда игрок проигрывает больше, может быть нужно было еще 100 тысяч проиграть?! Вообщем хочется их назвать обычными жуликами, прошу Вас помочь разобраться в этом всем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ну что же, повелся я на рекламу букмекера Марафон с его бонусами и лоханулся, букмекер просто развел меня и никаких бонусов мне не дал! Не поленился и вот пишу жалобу на этих непорядочных людей, если есть такая возможность, пожалуйста понизьте их рейтинг или вообще в черный список их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день всем игрокам. Я понимаю, что мой вопрос, скорее всего, не будет решён, так как был отказ от букмекерской конторы, но хочу оставить этот отзыв, чтобы люди понимали, Олимп - это мошенники. Вчера были произведены мною 2 ставки на 2 РАЗНЫХ матча (это ключевой момент) по киберфутболу в течение пары минут, обе выиграли. Возможный суммарный выигрыш около 35000. Рассчитали, потом перерасчёт - возврат. Разбираюсь: пункт правил мне говорят, неправильно рассчитанные коофиценты. Сразу скажу, я сталкивался с подобным, с тем, что давали завышенные кэфы, ставил, потом происходит именно ПЕРЕРАСЧЁТ, я соглашался, произошёл сбой. Тут же как: в одном матче я ставлю на ничью в лайве, кэф 4,5 и в другом - при счете 1:0, что выигравшая команда не проиграет 1,45. О чем мы вообще говорим ?? ))) да все просто: букмекер не дал мне выиграть. Я говорил о том, что сталкивался с неправильными коофицентами, но тут все было адекватно и, повторюсь, это были 2 совершенно разных матча. Что мне делать ? Для красного словца как познакомился с конторой: приветственный бонус, выиграл, проставил на «быстрые игры», чтобы вывести, выиграл… а нет… проиграл, оказывается не на того соперника поставил, жалко скрин не сделал. Долго думал об этом, как со мной ЭТО могло произойти. Мог ли я ошибиться ? Нет. Этим летом на дистанции был в хорошем плюсе, как итог - прорезали счёт, нет бонусов, но мы, зависимые, продолжаем играть. Были случаи, когда неправильно рассчитавали ИСХОДЫ встреч, и только после моих угроз и скринов с официальных источников, мне возвращали деньги. Можете верить, можете нет. Это все, что нужно знать об этой конторе. Подытожу: я прошу разобраться в моей ситуации и рассчитать данные ставки как выигранные. Нет так нет, но попытаться стоит, ибо всем есть предел. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были перепутаны местами коэффициенты на команды. Возврат ставок в рамках правил.

Заключил две ставки. Система 3/6 и система 4/7 событий. При расчете была одна сумма, в итоге после завершения матчей ставки были перерасчитаны с кф 0,78 и 1,8. Скрины прилагаю(до и после)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,отправил уже кучу документов,на этот раз просят фото с личным кабинетом и паспортом,но загрузить их невозможно,пишет ,что сервис недоступен.Написал в поддержку-сказали сделать через полную версию сайта-такая же проблема.Что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В конце прошлого года пополнил счет на 10 000, 1 января поставил на вывод 13 600. Запросили фото банковской карты, а также отчет по операциям из СберБанк Онлайн, что является нонсенсом, так как там видно все операции, которые проводились через карточку, но я закрыл на это глаза, и отправил и затем деньги вывели, счет не порезали. Думал я прошел проверку, и можно спокойно играть. 2 января пополнил счет на 20 000. 3 января хотел вывести деньги, заметил что вывод доступен только на банковский счет, не на карту, что меня удивило и я написал в поддержку. И тут началась новая проверка. Страница регистрации, фото договора с банком, селфи с паспортом и договором на фоне истории ставок. Все отправил, но селфи с паспортом и договором на фоне истории ставок запросили 4 раза подряд, я четыре раза отправлял, при чем в течении буквально получаса. После того как отправил 4ый раз, от букмекера больше никаких сообщений не получал. Написал в поддержку когда будет доступен вывод на карту, мне ничего не ответили, просто проигнорировали. В связи с всем вышеперечисленным, прошу Вас помочь узнать у букмекера могу ли я выводить средства и можно узнать почему недоступен вывод на банковскую карточку, так как на эти вопросы букмекер мне ответа не дал. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, сегодня, 03 января 2024 года.заметил, что в бк винлайн у меня заблокировали доступ в бонус клуб, где были фрибеты, пропал вип-клуб, где копились проценты за ставки и сильно были ограничены лимиты на ставки. Хотя мой аккаунт верифицирован. Также поставил средства на вывод (20240руб.), пока что никаких результатов., не выводят.В чате отвечает только бот, у почты автоответчик, по телефону молчат, звоню целый день. Ни ответа, ни привет. Не думал, что такая большая контора будет так "по-тихому" работать со своими клиентами без предупреждения и объяснения причин.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Запросили договор на банковскую карту с печатью банка, сходил в банк получил ответ что нет такого договора предложили реквизиты отправил реквизиты на винлайн ответ получил что нужен договор на карту , хоть в реквизитах прописано имя фамилия с печатью банка что делать незнаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, решил погирать в конторе марафон и отыграть там бонус, сделал депозит, ввел промокод и стал играть, сделал нужное количество ставок и ожидал начисления фрибета, но вместо него прилетает письмо о верификации и ограничивают максимальную ставку в несколько раз! Естественно никакого фрибета я не получил, вот такие методы работы у букмекера! Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Меня зовут Хабиев Анзор Нурбиевич. Номер моего игрового счёта в БК Леон : 66774366. 01 декабря 2023 года я сделал ставку на матч чемпионата Англии по футболу: Ньюкасл Юнайтед -- Манчестер Юнайтед. Ставка была с коэффициентом 1,97 на победу Ньюкасла. Размер ставки был 817 256 рублей. Матч состоялся 02 декабря 2023 года, то есть спустя более суток с момента моей ставки. По итогам расчёта выигрышной ставки БК Леон начислила мне Леоны и мой выигрыш составил 1 617 924 рубля 32 копейки. Я стал выводить эти деньги, но мой счёт заблокировали и назначили мне лёгкую верификацию, на которой я должен был вращать головой по часовой стрелке и против часовой стрелки. За 1 минуту я прошёл эту верификацию. Начал снова выводить деньги, но мой счёт снова заблокировали, мотивируя это тем. что мой игровой счёт проводит стандартную проверку, которая длится до 30 дней. 20 декабря я получил письмо на свою электронную почту . В этом письме было написано, что 22 декабря мне нужно пройти видео верификацию и выбрать время в этот день для её прохождения. В итоге, я прошёл эту видео верификацию 22 декабря в интервале с 14:30 до 15:05. Предъявил свой паспорт, ответил на десятки разных вопросов. В конце этого процесса, человек, которой не было видно, но голос был женский сказала мне, что мне придёт письмо на мою электронную почту с результатами видео верификации. В итоге прошло 30 дней (вчера), я написал в БК Леон когда я смогу вывести свои деньги. В ответ на моё письмо мне предложили ещё немного подождать. Сегодня утром (г.) я зашёл на свой игровой счёт в БК Леон. А там сумма не 1 617 924,32 а 637 792 рубля 78 копеек. Я обратился в БК Леон по поводу уменьшения суммы на моём заблокированном игровом счёте, с которого нельзя было делать ставки и запрещено вносить пополнения и снимать деньги. Мне ответили, что я нарушил их правила в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми я согласился при регистрации счета. Поэтому мне начислили такую сумму. Эта сумма окончательная и пересмотру не подлежит. Помогите мне, пожалуйста, вернуть свои деньги в размере 980 000 рублей, так как я ничего не нарушал и готов подтвердить свою личность и пройти повторную видео верификацию, предоставив свой паспорт, ИНН, СНИЛС, банковскую карту и другие документы, которые для этого нужны. Искренне надеюсь на Вашу помощь. Присылаю скриншоты своих фотографий со своего игрового счёта в БК Леон. С уважением Анзор Хабиев.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка была на видеопросмотр в матче Ливерпуль-Ньюкасл г. Согласно протоколу матча 2 мяча были отменены и произошло это после видеопросмотра (VAR) коллегией судей. Winline ставку рассчитал со статусом «Проиграно». Прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

здравствуйте , такая история играл на пари матч и все было хорошо , потом мне кинули верификацию - скинул фотографии ,все успешно прошел! но вывод мне ограничили по 1000 рублей в сутки на цупис !я не понимаю за что это ,мало того что процент с цупис когда выводить буду ,так еще что мне 2 месяца теперь выводить ?что за бред,зачем им надо это ?впервые такое вижу ,не нужен им я как игрок-так отпустите с богом ,что за издевательство ?как по мне так это какое издевательство на своим игроком !если можете помочь помогите пожалуйста покончить с этим бредом

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Деньги не выводят, в поддержке не отвечают, верифифкацию прошёл буквально 2 дня назад.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

18 декабря я прошёл видеоверефикацию и мне так и не пришёл ответ.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После видеоверицикации,запросили повторную вериицикацию.Фото в обработке,не отвечают трое суток

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация, увидев в интернете информацию про бонусы в БК Марафон решила зарегистрироваться и внесла депозит, выполнив условия бонуса я ожидала начисления один день и решила написать в поддержку и спросить сколько еще ждать, вначале мне ответили, что ожидать нужно 48 часов, а по истечении этого срока мне ответили, что я якобы что-то нарушила или делала ставки не так как им хотелось бы! То есть они просто решили не давать обещаный бонус без веских на то причин, наверное просто не захотели, чтобы клиент хоть что-то у них выиграл! Я прошу помочь мне, потому что иначе как мошенничество это не назовешь, заманить человека акцией и после того, как клиент проигрывает деньги еще и не дать ему бонус, это слишком нагло. Хороший подарок на НГ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.