Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Заказал обратный звонок для верификации. Перезвонили. Спросили про ватсап, сказали ожидайте в течении часа звонок в ватсап. Сижу 3ий час ожидаю звонок. К слову, коэф ставки не фиксируется, выигрыш отличался в 2 раза, угадайте в чью сторону. БК не располагает к дальнейшему содействию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку в лайве на футбольное событие при счёте 2:0 на ТМ 2,5. Ставка сделана на 84 минуте, согласно протоколу на 83 минуте счёт был 3:0. Уже не впервые такие ошибки у данного беттера. Достали заниматься обманом. Обратился в тех поддержку у них всё хорошо, на этот факт не обращают внимание, ставка принята корректно. Когда в таких случаях выигрывает игрок, контора пересчитывает ставку 1:1, а когда проигрывает игрок , то всё корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил две ставки на одно событие , ставка выиграла, нажал на вывод средств, после чего меня выкинуло из приложения и пишет, ваш аккаунт заблокирован. звоню в тех поддержку, мне сказали, что выслать фото паспорта итд. все сделал, продлили бан до . Сумма выйгрыша 16800 примерно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Не в первый раз я сталкиваюсь с проблемами этой конторы. Где то месяц назад я выиграла 20тыс. руб и меня мутозили две недели с верификацией, ну ладно тут все обошлось и еле-еле вывела средства, но после данного выигрыша мне по всей видимости заблокировали все акционные предложения. У Пари есть акция по угадыванию точного счета футбольных партнеров. Я угадала 2 т/с (1т/с=1тыс.фрибетов). Сегодня сделала запрос почему так долго начисляют бонус и получила отказ в начисления фрибета по пункту правил 5.1.8 (аннулировать фрибет без объяснения причин). Это как получается, значит я выиграла какие то 20тыс и на меня контора обиделась, и решила отказать в предоставлении бонуса (не предупредив, что есть возможно какой то теперь запрет на фрибеты). Прошу разобраться, почему такое вообще возможно. Сначала пожалуйста участвуйте в акции, но угадав т/с мы аннулируем ваш фрибет. Смысл тогда проводить акции??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заморозили и ни каких конкретик нет. Что, зачем и почему. Я со своей стороны ни чего не нарушал, не передавал аккаунт 3 лицам, не совершал странных действий и так далее. Просто ставил сам, и вот начало везти мне , и после пару дней плюсов они решили заморозить мой счет и тем самым не дают вывести мне 36к рублей из которых 20к заведённые мной в этот же день!!! Якобы мой аккаунт проходит стандартную проверку безопасности…что же вы ее не проводите ни когда, если люди в минус большой уходят??? Цирк и клоуны!!! Я естественно повторно предоставил им все документы и фото, даже данные и фото моей банковской карты, но все бестолку…Разберитесь пожалуйста или я напишу заявление на них! Надоело уже это издевательство и беспредел!!!все мои транзакции, вводы и выводы средств а так же историю ставок естественно все почистили, но я то не дурак, все фиксировал это заранее, Все скрины, переписки и доказательства у меня есть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите пожалуйста! Просто наглое воровство от букмекера. На основании того, что я им не сказал какие ставки делал! Я что обязан наизусть ставки учить которые у них ставил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, после серии выигрыша пари у меня на счету было 7000р , при попытке вывести средства со своего счета поступил отказ и естественно мой счёт заблокировали, я писала в тех поддержку , прошла верификацию, отправила фото паспорта, селфи с паспортом , В данный момент вообще не могу зайти в свой аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровой счет удален по просьбе игрока. Денежные средства выведены.

Здравствуйте, номер счета 17198313. отправил запрос на вывод после чего потребовали повторную видеоверификацию, созвонились, данные указал, документы показал. Далее отправили с запросом в тех поддержку, запрос создал, все фото с документами , картами сделал, отправил, попросили ожидать. Прошла уже практически неделя, ни ответа , ни привета в запросе, на вопросы не отвечают, в чате поддержки пишут одно и то же-ожидайте. Прошу помочь с дорогой проблемой, деньги необходимы на данный момент

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В декабре 2021 года заблокировали аккаунт сроком на 1 год. На балансе было 57 тысяч рублей, из которых 45 тысяч - мой депозит. В декабре 2022 года аккаунт был разблокирован, запросили повторную фото,видео верификацию. Отправил все запрошенные документы, фотографии, договора, выписки и прочее. После разблокировки аккаунта уже на протяжении полугода контора издевается и не даёт вывести средства. На данный момент вывод средств якобы разрешён, но по факту вылазит ошибка 39 или 40, как и у множества игроков, после верификации. Натуральное издевательство, умышленно удерживают деньги, прикрываются подконтрольной им ошибкой при выводе средств. Контора превратилась в скам-помойку, 1,5 года уже не могу забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали счёт и написали На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 60 дней.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ДОбрый день! Поставил фрибет 5000 на тотал меньше 2,25 @2,79 До этого звонил на горячую линию и спрашивал, что будет, если по фрибету будет возврат(он не выиграет, НО и не проиграет) сказали составишь обращение и тебе его вернут. матч закончился 2-0, я звоню в техподдержку... мы соглашаемся, что было сделано 2 ставки: ставка №1 фрибет 2500 на тотал меньше 2 и ставка №2 фрибет 2500 на тотал меньше 2,5 голов по ставке №2 выигрыш(+4475) зачислен на счёт...а вот по ставке №1 возврат невозможен, так как по фрибету целиком(?) получен выигрыш простите, но как так получается, что расчёт ставок по фрибету отличается от расчёта ставок на реальные деньги? я же НЕ прошу зачислить(вернуть) мне на счёт реальные 2500р. Я прошу вернуть половину фрибета, то есть фрибет на 2500 А пока я считаю, что у меня его украли Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

В субботу сделал ставку на меньше 23,5 фолов в матче Лейпциг - Хоффенхайм. Игра закончилась ставку рассчитали, как выигрышную. Весь вечер деньги были на счету, спустя 5 часов ставку перерасчитали на проигрышную, деньги за эту ставку естественно испарились. Но дело в том, что по мнению Бундеслиги, которая проводит этот турнир матч закончился в 23 фола, а именно 9-14. Киккер, который считает все данные вплоть до количества выигранных единоборств тоже пишет что фолов было 23! И также 9-14. В разделах результаты у 1хставка и Олимпбет по 23 фола. Здесь же 24, откуда чего берётся. Не денег жалко, их немного, а некрасиво менять результат спустя 5 часов, а уж тем более когда меняется он на то чего не было.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, БК установил лимит на вывод 1000в день, я 25 000 выводила 25дней, кто в этом случае уплачивает налог? БК не хочет предоставить мне справку хотя-бы об операциях, могу ли я предоставить выписку из ЦУПИС как основной документ для оплаты налога самостоятельно?больше делать у них ставки не планирую никогда

Комментарий администратора

Справку 2НДФЛ о выплатах за этот год игрок сможет получить по окончании текущего налогового периода.

Нечестная игра со стороны букмекера БК ФОНБЕТ! Шел второй тайм матча «Генк» - «Брюгге». Счет 2-1.На 76 минуте «Генк» забивает еще один мяч и счет становится 3-1. Фонбет не дождавшись решения судьи и проверки гола, открывает линию, и дает возможность ставить на следующий гол. (ЭТО КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ СТАВКИ) Соответственно ФОНБЕТ расставляет коэфициент 2 на тотал больше 4,5 за 15 минут до конца игры. Т.к. за матчем я не следил, и доверяю своему любимому букмекеру, я вижу что открыта линия на тотал больше 4,5 делаю ставку при счете 3-1 на то что будет забит до конца игры хотя бы еще 1 мяч. Далее фонбет понимает, что ошибается, закрывает линию, корректирует счет на 2-1 и таким образом за коэфициент 2 за 15 минут до конца матча мне уже нужно чтобы было забито минимум 2 мяча в матче, а не 1 как я поставил. Ещё раз важный момент. Ставка была сделана на то, что в оставшееся время будет забит хотя бы 1 мяч. На 83 минуте «Генк» забивает мяч, его засчитыают и счет становится 3-1. И если бы не ошибка бк, ставка должна была рассчитаться как победной.почему? потому что ФОНБЕТ должны были принимать ставку на тотал больше 3,5 с коэфициентом 2, а они приняли ставку на тотал больше 4,5 с коэфициентом 2, а потом откатили счет назад. Ссылаясь на различные пункты правил, о том, что ФОНБЕТ вправе допускать ошибки в линиях и т.п. меня удивило , что в первую очередь они не руководствуются главным правилом это честная игра и уважение к клиенту. Очевидная ошибка букмеркера, введение в заблуждение игрока, таким образом можно обманывать игроков, давая возможность им ставить что будет забит 1 мяч, а потом рассчитывать ставку что проигрышная, потому что не было забито 2 мяча. Очень расстроен решением администрации БК ФОНБЕТ.Считаю это абсолютно нечестным решением. Очень пожалел что поставил именно в вашей конторе где оказывается, что не ценят своих клиентов. Это очень показательный момент для будущих игроков ФОНБЕТ, поэтому прошу учеть его новым игрокам, что ФОНБЕТ может и делает вот такие вот подставы. По другому как ПОДСТАВА это назвать нельзя Если бы вы уважали своих клиентов, вы бы сказали: Да, у нас есть такие правила, "что хочу то ворочу" НО т.к эта наша ошибка, что мы отразилили счет 3-1 не дождавшись решения вар, и ставли принимать ставки на следующий 4 гол с коэфицентом 2, то вас как игрока ввели в заблужение, и из-за нас вы потреяли деньги. Но вы как робот ссылаетесь на правила, поэтому я и говорю, честной игры тут нет! И правила ваши нечестные!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звезд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ… Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Потом 60 дней заморозки и ожидать… ладно прошло 60 дней , что вы думаете баланс стал 11999 р мол якобы я нарушил правила и мои ставки аннулировали и поддержка пишет что я могу вывести свой депозит только ... Хотя я вводил 14700 рублей последний раз. Ладно ставлю на вывод что дают хотя бы 11999 проходит двое суток и бац сново проходите верификацию ? Ну не обнаглели совсем? Только в этот раз список документов такой что тут госуслуги даже не знают половину данных этих которые они теперь просят... Помогите пожалуйста вывести хотя бы депозит свой пожалуйста , контора то все таки с цуписом как не как... Документы загрузил все что просили , причем некоторые уже просят по второму кругу... Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Оставил 8 заявок на вывод по 1000₽ Только 1 прошла, остальные просто одобрено пишет, прошло уже 2 дня

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку в лайв , команда выиграла , коэф 10 в гандболе . Отказываются выплачивать . Сделали возврат. Хотя в течении матча меня котировки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не могу вывсти деньги с бк леон, все требуемые данные предоставил. Выплаты ограничены. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Дело в том что я установил приложение Fonbet, прошел индетефикацию путем того что съездил в соседний город в офис Фонбета, так как индетефикация проходит с личным присутствием в офисе Букмекера, далее произвел несколько ставок, они не зашли, я зашел на интересующий меня матч на который я хотел произвести ставку и оказалось что просмотр деталей матчя мне ограничен, я написал в чат Букмекера, на что мне был дан ответ, что бы я обратился в к Администрации. На что те дали мне ответ: п.п. 3,5: "Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Необъяснив причины, как бы я не пытался выяснить, ответ один и тот же, после чего я задал вопрос: Какова причина и снимут ли ограничения, на что мне ответили: Ограничения установлены в рамках Правил и изменены не будут. Далее я пытался пополнить свой счет, но у меня не получилось, Букмекером был заблокирован мой личный счет. Снова задаю вопрос почему в чем причина, ведь небыло никакого нарушения, ответ все тот же: что имеет права отказать в доступе без всяких причин и объяснений на свое усмотрение. После всего я просил заблокирлвать мой аккаунт, но ответы все повторялись. Считаю не правомерными действия Букмекера: Фонбет в отношении своего клиента. Спасибо!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Сделал ставку в лайве на матч Локомотив-Химки при счете 1:0. в районе 40вой минуты. делал ставку на второй гол первой команды с коэфициентом 2.0... и спокойно продолжал смотреть матч моя ставка сыграла. но на мое удивление захожу в свои пари а оно проиграно так как я якобы поставил на 3й гол первой команды ... все понятно можно было ошибиться и все такое при ставке ... но указан коэфициент 2.0 которого просто не могло быть так как на 3й мяч при счете 1:0 в разы выше практически в любом матче ... считаю что произошла либо ошибка либо намеренный обман от букмекера в лице Пари.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На данный момент приложение Фонбет требует пройти видеорегистрацию. Этого сделать я не могу, т.к. не достаточно места на моём устройстве для установки скайпа и нет возможности сделать тоже самое на ПК, т.к. отсутствует камера. Я желаю вывести все свои средства. Каким другим способом это сделать?И вообще, почему Фонбет не предлагает прохождение данной процедуры в момент регистрации, перед пополнением счета? Если бы мне предложили сделать это сразу, конечно же я отказался бы, по известным уже причинам. А сейчас меня ставят в крайне не приятное положение и портят тем самым впечатление о вашей компании, настроение. Предложите пожалуйста варианты вывода средств исключив использование Скайпа?Ответ на мое обращение в контору по e mail - - Для получения доступа к учётной записи, необходимо пройти Видеоидентификацию. Других способов нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера делал ставку экспресс где всё прошло и ждал расчёт. Но игра брага и портимоненсе проиграла. Ставка была тотал фолов второй команды больше 11,5 ( удивление было сильное) так как я смотрел игру ( ну мне на слово не поверят) но тут есть одно НО. У них в правилах указан официальный источник информации по данной лиге, как и у других бк. Там чётко и ясно написано 12 фолов. Но поддержка скинула скрин где 11 фолов))) то есть получается они могут взять подходящий скрие и сказать что пользователь проиграл? Во всех источниках 12 фолов. Чтоб не быть голосовым, приложу скрины. Вы просто нажмите правила на сайте фонбет, источники информации, Португалия. ( этого поддержка фонбет не смогла сделать) Сами всё поймёте П.сс источник указанный в их правилах, это и есть самый прямой и самый официальный. Не раз делал ставки и проверял исходы там же как и любые другие пользователи. Надеюсь буду услышан и кто нибудь из фонбет соизволит проверить СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА И ИСТОЧНИКИ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.

Играл несколько часов завел в компанию Бетсити 350 тысяч сначала сильно проигрывал , потом выиграл несколько ставок после чего мой баланс стал равен 423 тысячам решил вывести деньги , мне убрали все способы вывода кроме перевода , и наложили запрет на ставки в компании по непонятной мне причине , я оформил заявку на вывод после чего начал ждать спустя минут 20/30 захожу в приложение а мне не дают зайти и пишут что мой аккаунт заблокирован далее звоню в службу поддержки они говорят якобы мой аккаунт активен и я говорю это не так они меня просят составить обращение с неизвестной датой ответа и самое удивительное что мой вывод отклонили в итоге я не могу зайти в аккаунт не могу вывести деньги не получаю ответа на почту в чем причина по телефону говорят что офис и приложения не связаны в итоге хочу получить свои деньги и не имею возможности на почту не отвечают отправил несколько писем

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я ставил экспресс из 3 событий, одно из которых был матч Жил Висенте Бенфика удары в створ победа Бенфика с форой -2.5. Везде на разных источниках статистика матча по ударам в створ 5-9 в пользу Бенфики. Но Фонбет мне рассчитал как минус, якобы статистика матча 5-7 по ударам. Но это неправильно. Как у них может быть расхождение в целых 2 удара, если везде статистика указана 5-9 в пользу Бенфики, а у Фонбета 5-7. Они конечно же ссылаются на свой источник и им все равно в данном случае, конечно они не пересчитают мою ставку. Просто хочу оставить это здесь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В начале апреля я зарегистрировался в Мелбет, когда начал выигрывать, мне назначили верификацию. Сотрудник позвонил мне по скайпу, я ответил на все его вопросы по поводу ставок, аккаунта и правила спорта, на который я ставил. Спустя время мне пришло сообщение на почту, что мой аккаунт заблокирован, и никаких денег мне не выплатят! (НО! я сделал запись разговора, и там явно слышно, что я ответил на все вопросы сотрудника!) При разбирательстве я могу предоставить эту запись

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пишу уже вторую жалобу. Мою первую жалобу так и не решили и не дали ответа. Хочу вернуть свой депозит. Уже более 10 месяцев не возвращают МОИ деньги. Я пополнил на винлайн 50 к. Сейчас там 54к. Я отправил все возможные и невозможные справки,карты,паспорта,ЖКХ , Выписки и тд. Осталось прислать им кусочек моего ДНК, чтобы они смогли меня идентифицировать. В первой жалобе я присылал вам все скрины. Всю документацию. В чем проблема отдать мои деньги ? Постоянные ошибки вывода.Ошибка 39 постоянно всплывает. Пробую вывод маленькими суммами 2,4,8,10,14,40,50. Все безрезультатно. Пишу одновременно жалобу в СРО. У вас там все нормально ? Мне снова ждать 30 дней ? Пока вы обратите на мою жалобу внимание ? Первая заявка висит более 45 дней... Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Ставка 15837733257 удары в створ Эвертон - Ньюкасл фора 1 команды +3,5. Рассчитана в минус со счётом 5-9, но в тоже время на офф сайте АПЛ в статистике этого матча указано 5-8. После обращения в службу поддержки (номер запроса 6068578) поступил следующий ответ: "пари рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен/изменен по каким-либо причинам, отмена/изменение во внимание не принимается, согласно пункту правил 4.4." Хотелось бы более подробного комментария по этому пункту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Пари №15802387587 Маррей Дж/Винус М – Рам Р/Солсбери Дж тотал геймов 22,5М.Первые два сета закончились 6:2 и 3:6, игрался супер тайбрейк до 10 очков. Он закончился со счетом 10:4 и должен был считаться как один гейм, но контора посчитала его как 14 и соответственно ставка проиграла. В спорах с букмекером приводил статью с этого сайта, так же посмотрел как расчитывают другие снг букмекеры, все расчитывают как один гейм.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась в Лиге ставок, сделала ставку, она зашла и аккаунт заблокировали, позвонила в службу поддержки, сказали нужно ехать в клуб, приехала в клуб, там написала заявление и сказали ждать 30 дней, у них все мои данные есть, зачем их обрабатывать 30 дней? Многие бк проверяют данные сразу, этих ждать надо месяц, я думаю это неправомерно с их стороны , тянуть время и устанавливать немыслимые сроки, так можно и год, и два данные проверять

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.