Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Почему Пари как только начинается выйгрышная полоса долго выводит деньги. Запрос # 10915843950. Никаких вторых аккаунтов у меня нет. Если проигрываешь и снимаешь деньги сразу приходят. Я понимаю что до трёх дней. Но это правило получается только когда идёт выйгрышная полоса, если проигрываешь то деньги выводите сразу. Если надо личность в очередной раз подтвердить то я готов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на серию пенальти команд сборной Испании - Хорватии. При счёте 3-3 из 6 забитых на тотал 8.5 меньше. Из 4 оставшихся надо чтобы 2 пенальти было не забито. И из серии из 10 пенальти забивается только 8. Но букмекерская контора Фонбет пишет поражение, так как потом были дополнительные удары. Дополнительные удары до бесконечности, пока одна из команд не выиграет. Почему букмекерская контора Фонбет решила их засчитать? Когда я ставил, то была графа, в графе показывалось, что осталось сделать по 2 удара каждой команде. Полный лохотрон в букмекерской конторе Фонбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

произошла блокировка аккаунта, ранее я уже проходил верификацию у данного букмекера. При совершении ставок и победы по ставкам произошла блокировка аккаунта. Попроси снова приехать в пункт приема ставок и написать заявление об снятии блокировки. Заявление о снятии блокировки мною написано

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недавно зарегистрировался на фонбет. Поставил ставку, выиграл деньги (сумма не такая большая). Решил вывести и успешно прошёл идентификацию. И тут выходит надпись, вывод средств и пополнение недоступно. Обратился к администрации они ответили что согласно п.п. могут без каких-либо причин ограничить доступ к конкретному клиенту. Так и не понял из-за чего они это сделали...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

45121 ставка Настольный теннис, Мазур Моряк 17:25, Были расположены совершенно наоборот до моей ставки , и так уже я их ловлю не в первый раз, а сколько прошли без внимания, занимаются наживательством на невнимательности. И объясняют это пунктом правил 2 23 не что не отвечают.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день, ранее в данной букмекерской конторе мною были осуществлены ставки на разные суммы, где были проигрыши и победы, однако никогда не было проблем с выводом денежных средств со счета, года мною была осуществлена ставка на событие бейсбол с коэффициентом , которые в процессе окончания игры оказалось выигрышным, после чего мною была предпринята попытка снятия данных денежных средств, находящихся на моем аккаунте на мой банковский счет, с которого было первоначальное зачисление на счет, после чего заявка на вывод средств заняла продолжительное рассмотрение в отличие от прежних выводов, а позже был вынесен отказ в выводе, однако ранее при выводе средств не возникало никаких проблем и не занимало по времени более 30 минут, после чего мною было написано в поддержку, на что сотрудник пояснил, что вывод доступен теперь доступен только на банковские реквизиты, заявка на вывод будет рассмотрена до 10-ти рабочих дней, что ущемляет меня в праве пользоваться моими денежными средствами, так как данная букмекерская контора удерживает принадлежащие мне денежные средства. Также теперь это единственный способ вывода так определила компания, также на вопрос по какой причине ввелись такие ограничения, сотрудник компании пояснил, что без каких-либо дополнительных комментариев, помимо этого ставки на события в данной букмекерской конторе заблокированы, ввелись ограничения на ставки без каких-либо сообщений. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть справедливость моих прав!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на кибер спорт сумма ставки 7000 тысяч рублей на тотал 3.5 больше в матче. На момент ставки счёт был 2-1 На 94 минуте забивают 3 гол счёт 3-1 Фонбет расчёт матча как 3-0. Есть 7 скриншотов по ходу матча. 7)))) Я чувствовал что то будет так как днём ранее вывел более 150 к + и порезали ставки. Дал паузу начал ставить и в первом же матче получил расчёт 3-0 фонбет даже не хочет смотреть скрины матча, в тех поддержке сказали что матч вообще закончился 4-1 в итоге, и отпрвили меня к администрации, ответ от администрации матч закончился 3-0)))) Смотрите пункт 4.8)))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Опять дурят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И почему об этом никто не упомянали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не даёт вывести деньги. Сумма небольшая, но всё же. Верификация - это подтверждение личности, а не сбор досье на меня. Просят кредитный договор/выписку из домовой книги/чеки об оплате жкх, свидетельство о браке и т.д. И что самое удивительное, я им все скинула)) А им все равно не то. Отправляю электронный документ из онлайн-банка запрошенный, опять же не то.. Им нужно лично идти в банк и брать его.. А в чем разница? Считаю, что данная контора просто морозит мои деньги. У них нет никакого основания требовать от меня данные документы. Ладно уж паспорт, но чеки на жкх/кредитные договоры - это перебор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

До этого не была зарегистрирована ни в одном БК и угораздило меня первый опыт и нарватся на мошенников. Месяц назад увидела рекламу Фрибет 2000 начала регистрироваться но не до конца и забыла про контору начали слать смс пополните счёт на 1000 и заберите Фрибет, прошла верификацию через госуслуги завела деньги выиграла целых 300 рублей хотела вывести и меня сразу заблокировали просят видео верификацию. Спрашивается зачем надо было давать заводить средства чтобы через пол часа заблокировать. Я же проходила верификацию через единый випуск и госуслуги. Ну если для них 1000 большая сумма пусть под.. И Фрибет кстати тоже не дали. На этом моя карьера в ставках наверно закончил ась. Одни мошенники заблокировать после 30 минут после регистрации это круто

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте legalbet. Занимаюсь ставками почти 20 лет, ставлю с апреля 2004 года. В Лиге Ставок ставлю с 2016 года. Через ЦУПИС много раз пополнял и выводил деньги, никогда проблем не было. Последний год почти каждый месяц, у меня в конторе был статус silver (оборот более миллиона в месяц). В мае 2023 г Лига ставок проводит акцию "Чемпионат России по спортивным ставкам" где я принимаю участие, после первого этапа занимаю 6 место из 5890 участников (скриншот прилагаю), и вместо положенного приза за 6 место - 45000 фрибетов мне прилетает блокировка аккаунта!!! 21 мая на балансе было 693501 рубль Лига ставок просто блокирует вход в аккаунт - появилось сообщение, что необходимо приехать в наземный ППС, написать обращение о снятии ограничения с аккаунта. Приехал, предоставил паспорт, написал обращение номер 1672382. Через несколько дней приходит смс "уважаемый клиент было принято решение о расторжении договора на основании п 6.1.1." Цитирую дословно пункт правил 6.1.1. "Отказать клиенту в заключении пари без объяснения причин" Но там ни слова нет о том, что контора должна вывести денежные средства которые на счету - букмекер просто украл деньги!!! Обращение в службу поддержки ничего не дало, там лишь могут рекомендовать ознакомиться с правилами. Почитал на тематических сайтах - очень много жалоб на Лигу ставок - массовая блокировка аккаунтов, и что самое интересное во всех случаях контора ссылается на пункт правил 6.1.1. а потом идет обвинение абсолютно всех клиентов в мультиаккаунтинге. Считаю что нужно подавать коллективный иск в суд (у меня на популярном спортивном ресурсе более 7800 подписчиков, наверняка и среди них пострадавшие от действий данного букмекера) Действия БК подходят под статью 159 ч6 - "мошенничество совершенное организованной группой с использованием служебного положения - хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации. Вероятнее всего у букмекера просто нет денег. Надеюсь на вашу помошь legalbet, если БК проигнорирует - напишу жалобу в банк выдавший оператору ставок банковскую гарантию на 500 млн рублей и обращусь в ФНС с указанием того, что у букмекера присутствуют проблемы с банковской гарантией, чтобы налоговая инициировала внеплановый аудит беттинговой компании.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , 3мая пришла мне верификация от фонбета , которую я не могу пройти, т.к я изначально зарегистрировался под неправильными данными , на что фонбет поддержка оперативно отвечала до 3х часов и посоветовала обратиться в единый цупис, поменять неправильные данные на верные и после чего пройти уже верификацию с верными данными повторно. Так я и сделал, обратился в цупис, прошел все верификации и после чего осталось пройти только верификации на фонбете, они запросили ряд документов, которые я оперативно скинул и тут начался АД, они стали отвечать на каждое мое сообщение через 4-6 дней и пишут одно и тоже, они теперь просят документы от человека которого не существует, они психи , на любые мои сообщения ответ один. Ожидаем документов Олега. Я просто в шоке. Прикладываю так-же ответы от единого цуписа, что проблема со стороны букмекера! который требует верификации от человека, которого не существует

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Сам лично сидел пересматривал матч, насчитал ровно 18 вбросов из аута от факела, тех поддержка сначала написала что сдеоает перерасчет, а потом отаазалась это делать ссылаясь на то что пари рассчитано верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делала ставки на большой теннис )давно зарегистрирована была в леоне )в итоге депозит последний был 40 к рублей ,с них сделала 195 к рублей ,после видеоконференции отменили выигрыш и оставили на счета 24 к рублей ,не знаю куда даже делся полный последний депозит ,за всю историю депозитов было на 42,5 к рублей На каком основании отменили выигрыши они ,и пусть вернут все мои депозиты как минимум тогда такую жалобу я подавала в РБ ,и они ответили что БК леон их проигнорировала просто в итоге,это было все 25 апреля 2023 года примерно с тех пор я не вывела свои 24 к даже, сеичас я не могу зайти в ЛК даже,у меня просто приложение стоит и грузит помогите ,вообще пуусть скажут почему зайти я не могу в лк чтобы вывести остаток 24к,куда дели мои деньги еще 16 к ,депозит последний был 40к у меня,и почему вообще ставки отменили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, перешёл по ссылке и внёс депозит 15000 и спросил у поддержки учавствую ли я в акции бонус на первый депозит, но букмекер делает вид что не понимает, складывается впечатление, что букмекер ждёт когда я проиграю денег и потом скажут, что не ввёл какой-то промокод или ещё что-нибудь, только чтобы не давать бонус. Также обратил внимание, что максимальная ставка теперь не более 5 тысяч. Прошу Вас узнать у букмекера почему не могут просто ответить на простой вопрос, участвую я в акции или нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Просто кошмар какой-то! Положила деньги на счет в размере 15 тысяч .но на балансе их нет.Хотя Сбербанк все списал. Прилагаю чек.поддержка ничего не знает.просто мошенничествл и воровство!

Комментарий администратора

Транзакция была неуспешна, денежные средства должны вернуться на карту игрока.

Поставила ставку на киберспорт мой любимый.ставка была сделана в по мск при счета как казалось бы 1-0. Думаю,а дай посмотрю видео а там уже оказывается счет 2-3 но так и можно поставить на Тотал меньше! Это тупо развод.скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегистрировался в букмекерской конторе ZENIT для ставок на бокс/мма. После пары успешных ставок, для вывода денежных средств у меня были запрошены паспортные данные, которые без проблем были предоставлены, после прохождения верификации, сумма стала доступна для вывода, однако после запроса на вывод последовал отказ и просьба предоставить банковскую карту даже если с нее НЕ ПОПОЛНЯЛСЯ счет букмекерской конторы, цитирую: "Для верификации необходимо иметь хотя бы одну банковскую карту, на которую ранее было сделано пополнение. Если такой карты у Вас нет, пополните счет". Счет букмекерской конторы Zenit мною пополнялся исключительно с кошелька ЕДИНЫЙ ЦУПИС, из чего вытекает вопрос: с чего я должен вводить денежные средства с банковской карты, если данная организация не выплачивает мне выигрыш тем способом, которым я пополнял свой игровой счет? Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

на аккаунте было 10000, было сделано 2 ставки они сыграли. была совершена ещё 1 ставка тоже выиграшная, никаких выводов с аккаунта не было. В итоге winline отменяет ставки и на аккаунте -17575. Служба поддержки говорит ставки отменены и рассчитаны с коэф 1, если отменены на аккаунте должно быть 10тыс. Откуда такая цифра минуса, служба поддержки не может сказать. В мае была подобная ситуация с 2000 за 4 дня потихоньку выигрывал. На 5 день ставки отменили и оставили мои 2000 на балансе. Сейчас же вообще -17 тыс. Винлайн мошенники

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Россия Беларусь баскетбол женщины,поставил на победу в первой части и кэф 6 был, поставил 910 выйгрыш более 6 тысяч, закончился первая часть ,выйграш поступил на баланс , позже забирали выйграш и сделали возврат ,есть скрин!!!! С расчета на победу

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Добрый день. Пополнил 12 июня счет на 60000 рублей, успешно поиграл, 13го июня вечером хотел вывести выигрыш ( рублей), транзакцию отменили, попросили пройти верификацию (фото паспорта + покрутить лицом), затем попросили фото банковской карты. Так как карта у меня цифровая,поехал в отделение банка, взял реквизиты своей карты с указанием всех нужных данных, отправил данный документ в БК, и затем почти сразу ограничили аккаунт, ссылаясь на "стандартную проверку, которая может занять до 30 дней". Почему сейчас я должен ждать более месяца для того чтобы вывести абсолютно законно заработанный выигрыш? Хотелось бы решить данный вопрос быстрее. Конечно я не требую решить данный вопрос за пару дней, но ждать месяц свои честно заработанные деньги - не по человечески. Счет 65791918

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Так как были семейные проблемы , решил рискнуть и поставить деньги. По совету друга установил марафон бет закинул деньги 40+ тысяч начал выигрывать , сначала сотку вывели без проблем , потом еще раз закинул чуть играл Выиграл 170 тысяч , хотел вывести , а верификацию никак не подтверждают , то фото плохое , хотя фоткаю с 14 про Макс. В следствии поднял уже до 400+ тысяч рублей и жду денег. Проигрывать не собираюсь , эти 400 тысяч точно трогать не буду. Верификация очень долгая , а деньги нужны очень , повезло выиграть , чтобы решить проблемы , но не повезло вывести … Пожалуйста помогите , команда легал бет, только на вас надежда

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я играю в букмекерских конторах более 15 лет, но с таким столкнулся впервые. я сделал две ставки на НХЛ, 10000 и 50000р, обе они выиграли, на балансе стало 106000р.я запросил вывод средств на сумму 30000р, перевод отклонили, попросив пройти верификацию с кучей фото,ПК, переписок, документов и.т.д,это меня не смутило, так как это рабочий момент и верификации мне приходилось проходить раньше, документы мои всегда при мне, через час я предоставил все фото, на что в ответ получил сообщение что срок рассмотрения документов 7 дней Спустя 7 суток, ,приходит сообщение что я не прошел верификацию,после чего у меня с аккаунта исчезает сумма 106000 и превращается в 0р,что конкретно не так мне не сообщили, хотя все документы оригиналы, делал даже фото паспорта на просвет, видеоконференции мне не предлагали, я бы даже согласился пройти очную идентификацию, но этого мне предложено не было. Мне предложили написать досудебную претензию на имя ген.директора Гриндаря, претензия была написана, где было всё подробно изложено, претензия была отправлена на почту в саппорт от ,в ответном письме сообщили что срок рассмотрения 30 дней, хотя по законодательству РФ 10 дней. Вчера мне на почту приходит официальный ответ на мою претензию, где они опять ссылаются на пункт 2.4.5 и ,что аннулируют мои пари(воруют деньги, без оснований и объяснения причин) и полностью. С момента моей последней ставки прошло 33 дня, сначала первые 10 дней они рассматривали мои фото и сослались на то что я не прошёл верификацию, после того как я написал досудебную претензию они не придумали ничего лучше как сослаться на это же без объяснения причин. БК пари не оставила никакого выхода кроме как обратиться в суд. Все фото переписок и фото документов, которые просили БК Пари сохранены с датами, всё скрины имеются. Прошу разобраться, потому что это всё очень похоже на мошенничество. В данной БК я играл с 2022 года, за всё время в данной БК я выиграл 30000р(посчитал всё транзакции), видимо игроки, которые полгода идут в плюсе, хоть и не большом, конторе не нужны.Прикладываю номера пари, хоть и они от 11 мая, раньше претензию я вам не писал, так как думал что с БК пари получится договориться и месяц с учётом верификаций и претензий они мне не давали ответа. Хотя пари в истории счета рассчитаны как выигрышные, это потом со счета одной операцией списал 106000р за аннулированные пари.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку на матч ex-777 - avangar На ex-777 победа с форой на -8,5 при счете 1:0 (но пистолетный раунд очень важный дает вести в счете 3:0 и даёт укрепить экономику на последующие несколько раундов при проигрыше) но оказывается что выиграли avangar пистолетный раунд то есть уже счет 0:3 в другую сторону а ставку я сделала на тоже самое что и прематч -4,5 (коэффициенты совпадали) И я сразу же начала писать в поддержку не дожидаясь результата а они меня послали мол что у них все правильно Прошу пересчитать и сделать возврат потому что если бы я знала что пистолетный раунд выиграли avangar я бы не стала делать ставку тем более с пониженными коэффициентами Это тоже самое что играют реал мадрид и Барселона первый гол забили барса, а на сайте указан что реал и я поставила бы на реал Мадрид с коэффициентом 1,3

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте июня я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 8000рублей, разными частями Сделал около 10-16 ставок.На тот момент мой банк составлял 34 000 , я сделал удачную попытку вывода 5 000, далее сделав несколько ставок решил вывести оставшиеся деньги разными частями и тут началось самое интересное , у меня запросили фото паспорта. Я предоставил фото паспорта в этот же день 11 июня ,12 июня паспорт был верифицирован и вывод стал доступен. 12 июня висела заявка на вывод 15 000 В тп букмейкерск сказали, что срок вывода 3 рабочих суток. По истечению ровно 2 суток, в в воде было отказано и запрошены фото банковской карты. Фото банковской карты было загружено 14 июня, теперь идет верификация банковской карты и тут я думаю дай почитаю отзывы о этой бк оказывается это стандартная процедура по задерживанию средств,далее я так понимаю будет селфи с паспортом и роасмотрение в неизвестное колличество дней..считаю это мошеничеством.. причем операторы бк мотивируют такие проверки заботой о клиентах и от мошеников...хотя думаю они сами мошеники...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Время начало матча указанно одно, по факту другое! Матч начался 18 30 ставка поставлена была в 20 03 и это 76 минута только!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставлю уже много лет, являюсь честным игроком. Никогда не делал вилки, ставил в основном на киберспорт, это можно увидеть из из истории ставок. После череды выигрышей, БК PARI решила отправить мой аккаунт на проверку и временно ограничила вывод и ставки. Попросили прислать документы для повторной верификации (фото паспорта с селфи, фото карт с которых вносились депозиты и выводы и т.д.). Все отправил, как и требовали. Ждал 2 недели рассмотрения. На аккаунте баланс был почти 70 тыс рублей. Сегодня приходит ответ, что мой аккаунт заблокирован, ссылаются на пункт (БК вправе отказать клиенту в азартной игре на свое усмотрение), пишу им снова в чем причина то? Я же ведь все выполнил, если есть сомнения в моих ставках, можно запросить через ЦУПИС историю ставок в других БК (Фонбет, Винлайн). Написал им что готов пройти видеоверификацию, готов прийти лично в любое отделение БК. Готов пройти любые проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.