Жалобы на букмекерские конторы
18223
Жалобы 8 975
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вернули деньги за ставку,якобы не корректная линия была
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мое знакомство началось с БК Марафон совсем недавно и оставило уже не самые приятные впечатления. Сначала я спокойно завел свои деньги и выиграл ставку. Спокойно вывел деньги и пошел спать. На следующий день я зашел на аккаунт, на котором не было никаких сообщений. После этого сделал депозит. А после депозита получило уведомления, где у меня запросили документы. Деньги вывести не могу. Требуют фотографии моих документов и якобы "ваш счет выбран случайно нашей службой безопасности". Ага. Интересно. Вы со всеми кто у вас выигрывает исполняете подобные трюки? Документы я отправил. Очень рассчитываю на скорую проверку и возврат моих денежных средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте пришла смс от данной БК, что при пополнении счета дадут два фрибета по 1000 рублей. Ну подумал я почему бы не попробовать приподнять с халявных то двух тысяч. Как итог выиграл с этих денег 6220 рублей, думаю ну ништяк щас выведу всё быстро, сгоняю в магазин там то сё. Ага ***** там ночевал, сначала запросили видео звонок, который я прошел. Потом назначили какую-то дополнительную проверку в итоге отравил все указанные фотографии, вот уже третий день не ответа не привета, что там можно рассматривать в моих фотографиях не понимаю, на вопрос когда проверят то, скриптовая отписка, читайте правила пятое десятое, там даже сроков поверки нету в этих правилах, можем год проверять, можем месяц. Что за бред выведите мои деньги 6220 рублей Евгений, сроки прохождения процедуры устанавливаются индивидуально для каждого клиента, согласно пункту правил 2.4.1 нашего сайта.Результаты проверки будут Вам отправлены в данном запросе, поэтому ожидайте, пожалуйста, получения информация. На момент прохождения процедуры финансовые операции и игра недоступны. С правилами сайта можете ознакомиться по ссылке: "Сроки индивидуальны" просто крик души что хочу то и ворочу да, тебя за час проверим, тебя за день, а другой дурачок пусть месяц год два ждёт, так?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я 1 февраля вечером поставил ставку на НБА общий Тотал в матче и почему то получил возврат,что кф появился ошибочно.Но только я ставил за несколько часов до матча и кф все были норм,что это за безобразие такое мы что теперь можем при желании любой матч возвратом делать,просто ужас.Помогите мне пожалуйста и пусть рассчитают ставку норм,так как я честно выиграл и поставил на несколько часов до матча в линии
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Лилль-Клермон Мне нужно 2 офсайда от Лилля На всех официальных источников указана информация что у Лилля было 2 офсайда А сама бк пишет что был лишь 1 офсайд Вот все источники 1- 2- Франция-Франция-1-2022-2023-Лилль-Клермон 3- Даже на этой легальной конторе указано результат офсайдов как 2-2 4- На скриншотах предоставил информацию об времени офсайдов
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! БК ссылается на ошибку при расчете линии и не выплачивает выигрыш.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте ! Делал ставку на киберспорт , ее рассчитали с коэффициентом 1 , заблокировали аккаунт - запросили верификацию . Все этапы верификации я прошёл , а именно : отправка всевозможных фото , селфи и тд . Далее была видеоверификация в пятницу . Там я также подтвердил свою личность , ответил на абсолютно дурацкие вопросы , не связанные с идентификацией меня . После этого они просто перестали выходить на связь . Хотя на верификации сказали , что в скором времени отправят письмо на имейл о результате проверки . Пишу им каждый день на почту , результата 0. Хотя до момента прохождения верифа ответы были своевременно .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Недавно зашел на сайт легал бет, посмотреть в каких бк можно дополнительно ставить и наткнулся на ПАРИ (параллельно ставлю в БК винлайн, лига ставок, бет сити , зенит). Я играю строго по своим стратегиям на всех бк в лайве. Не занимаюсь всякими договорными матчами и т.п. Мне понравился интерфейс в ПАРИ.Много матчей. Приложение хорошее,удобное. Даже тех поддержка 2 раза быстро помогла. обнаруживаю, что все я не могу вывести денежные средства. Позвонил оператору, он сказал,что мне нужно пройти идентификацию повторную. Сделал мне запрос. В чате ответили тоже самое. Кстати, за это благодарствую тех поддержку,то есть за их оперативность. Прошу помочь, я впервые сталкиваюсь с невыводом денежных средств. Мой выигрыш 25 000 р. Это все мои заработанные деньги на ставках январе.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мне порезали счет до 10 рублей,у меня стоял вывод , я когда увидела отменила его , дождалась когда пари выиграет, поставила новый; потом отменила потому что обычно выплачивали быстро , я решила заново запросить . И он начал выдавать ошибку , уже прошло 24 часа с. Момента пополнения , на горячей линии не знают что делать , прикрепляю скрин, не знаю можно ли здесь показывать номер счета, поэтому зачеркнула
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. сделал несколько пари на матч, но перед самым его окончанием - все ставки были рассчитаны возвратом. Причины не ясна, все указано корректно, счёт отображался верный во время матча. БК отчитывается как о технической ошибке.
Комментарий администратора
Ставки сделаны по некорректной линии. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, фонбет рассчитал ставку в матче Волендам-Гронингем как поражение.Ставка на событие ауты 43,5 больше.Официальная статистика матча ауты 20-24.контора завела 18-24.ни один источник данные конторы не подтверждает
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в данной конторе впервые, по своему номеру который привязан к ЦУПИС. Получил 500р фрибета .фрибет сыграл. Пополнил счет через свой ЦУПИС на 100р. Начал проходить идентификацию.все выслал.пришла смс что нужно повторно загрузить фото и прирепить 1 дополнительный документ .у меня есть только снилс. Кнопки где можно отправить снилс нет. не в приложении не на сайте. Отправил сам еще раз все документы и +снилс на их почту. Служба поддержки на сайте не отвечает. На почте не отвечают. В телеграмме не отвечают. Прошу решить проблему и дать мне делать ставки, пополнять и выводить
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Нет возможности использовать приветственный фрибет. Аккаунт верифицирован в ЦУПИС. На запрос ответили следующее: "Для Вашего счета запрещено использование бонусных ставок и участие в акциях лояльности в соответствии с пунктом правил 3.5 “Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.""
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Увидел хороший коэффициент, пока забрасывал деньги, все поменялось в худшую сторону, пытаюсь вывести все обратно, код подтверждения ввел, деньги где-то погуляли, вернулись обратно на счет BetBoom. Так пытался раз 10 на разные карты. Звонил в поддержку, в очередной раз операторы не в сети, номер не в сети, никакой обратной связи. Вроде большая контора, не понимаю, что делать.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день,Служба безопасности запрашивает документы,все отправлял по нескольку раз
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ссылаются на то правило выплаты, что производится в течении 72 часов, хотя может быть и моментально, но когда выводил 500 рублей, вывод был практически мгновенный. Выиграл 7000 тысяч, вывод бк не подтверждает, 4 часа ждал, попробовал сделать отмену, и сноаа вывести через киви и цупис, все равно не подтверждают. Прошу обратить на это внимание. Тем более что у той же 1хставка вывод идентичный, но деньги в 1хставка приходят моментально, здесь же сложности возникают при выигрыше чуть более 5000 тысяч, хотя и три тысячи и тысячу не выводят, все пройдено, и верификации и все что нужно, все подтверждено, но деньги не хотят подтверждать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Снова Фонбет обманывает! Сегодня состоялся товарищеский турнир между Уралом и Родиной, на 51 минуте гол забил Никита Трапицын. У меня ставка 1 тайм Урал Ф0, должны были сделать возврат! Однако в данный момент на сайте, якобы транслируется этот матч!! Это неслыханное мошенничество! Прошу вас помочь мне восстановить справедливость.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт с карты, сделал небольшую ставку. Остальные деньги решил снять и не ставить. Компания не выводит деньги и требует чтобы я поставил всю сумму, хотя это не фрибет и не бонус а личные деньги. Большую сумму не рискну завести пока не дадут вывести .
Комментарий администратора
Пользователю необходимо выполнить оборот депозита.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
28 января пришло на почту письмо запрос документов для проверки вашей личности, до этого никак проблем с выводом не было все моментально и быстро выводил, отправил фото документов и тишина, помогите решить данную проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сам лично смотрел матч и считал ауты, счёт в первом тайме закончился 14-9, а мне насчитали как 12-9, и потом мне отправляют скриншот в виде подверждения. Так вот на их скриншоте указана не верная информация, например, счёт по фолам был другой и их количество тоже, счёт по ударам у них тоже не верно указано, + в первом тайме не было замен, а на их скриншоте счёт по заменам в 1 тайме 0-1. В общем они ссылаясь на левые и неверные источники не хотят расчитать.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
доброй ночи . играл в фонбете долго но вот наткнулся на верификацию . Впринципе стандартно играю во многих бк . отправил им запршенные фотографии сказали ожидать 72 часа . прошло уже 5 суток а в ответ мне пишут только что еще не посмотрели ваши фотографии. это как вообще ?! прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте,прошу проверить бк фонбет на предмет сговора с компанией у них постоянно на один фол получается сев в других компаниях вчера в матче спортинг лисабон-порту было 14:12 фолов а у них получилось 14:11 скрины с других компаний прилагаются.И это не первый такой случай.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делал ставки все было хорошо, до вчерашнего дня, когда запросил средства на вывод, а мне не выводят их требуют верификацию. Где смешные пункты, нужен договор об оказании услуг оператора сотовой связи с печатью. В моем городе нигде в Билайн не ставят печать…. Отправил фото без печати и очень долго они проверяют все. Тех поддержка молчит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, г. БК Фонбет была совершена ставка на ауты 39.5 больше в матче Бавария-Айнтрахт Ф, данное событие Фонбет рассчитано как проигрыш 22:15. Скрины прикладываю чтобы показать на то что, данное событие рассчитано не правильно, в матче аутов было 24:16 т.е. ставка должна была быть выигрышной.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
добрый день. 27 и 28 января 2023года я производил ставки в бк балтбет. 27 числа я пополнил депозит на 4000, 5000 и 3500 тысячи(всего 12,5тыс.) и в конце дня вывел 12152 рубля. 28 числа я опять пополнил счёт на 5000 и на 1780 и во время вывода 13000тысяч мне отказали в выводе, и рассчитали все ставки с коэффициентом 1,сославшись на пункт правил 1,8. Но самое удивительное что на моём счету оставили всего 183 рубля и на вопрос о том где мой депозит служба поддержки ответила что вы его вывели вчера. Это просто вопиющий случай, это мошеничество чистой воды, помогите мне вернуть мои деньги. за 2 дня я пополнил счёт на 19280 а вывел 12152 рубля
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они были сделаны на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов