Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Игнорируют с ответами по 2 недели! Назначили верификацию, сначала просили фотографии несколько раз подряд одинаковые! Потом была проведена видеоконференция и теперь уже больше месяца отписываются раз в 2 недели с требованием предоставить паспорт мужа. Причём тут мой муж вообще непонятно, если он не зарегистрирован ни в одной конторе, больные люди...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте , в БК Лиги Ставок зарегистрирован уже довольно давно , после перерыва вновь начал ставить в этой БК. В основном всегда был в минусе, каждый месяц даже фрибеты приходили . Потом начал выходить постепенно в + , даже призовые места взял в акции лучший аналитик , увеличивая количество ставок в день . И тут после достижения суммы на балансе 142 тыс рублей при входе вижу что аккаунт заблокирован . В чате приложения оператор мне ничего не смог обьяснить толком , причину не говорят , по телефону горячей линии тоже ничего не говорят кроме того что мне нужно явится в Пункт приема ставок своего города . Пришел , написал заявление , сказали ждать до 30 дней . Дальше просто тишина . Никаких аккаунтов других у меня нет , играю только со своего телефона и дома иногда через компьютер . ВСе проверки уже давно были пройдены при регистрации в этой БК . Вообще не понимаю , пока ты в минусе и кормишь их им это нравиться , как только вышел в + , то сразу следует бан без каких либо обьяснений причин . Прошу разобраться в причине блокировки и в помощи его разбана и возврате денежных средст .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как быть в ситуации, когда несовершеннолетний ребёнок получил доступ к аккаунту БК Леон с моего телефона и совершил ряд переводов с карты, в дальнейшем их проиграл. Общая сумма переводов и ставок большая, так как пользоаался этим практически сутки.

Комментарий администратора

Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность паролей и доступа к аккаунту. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали и потребовали фото паспорта, селфи с паспортом и селфи с паспортом и листком бумаги на котором дата и время, я всё отправил, но букмекер далее запросил у меня всё возможные документы. Во-первых я опасаюсь предоставить всё документы, Во-вторых паспорта должно быть достаточно для подтверждения моей личности и В-третьих я потребовал вернуть мне мой депозит, но букмекер продолжает меня шантажировать и занимается беспределом, прошу помочь в возврате своего депозита, жалкой тысячи рублей.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Сумма депозита успешно выведена.

Решил попробовать БК Лига ставок, с виду кажется вполне неплохой конторой. Проблема только заключается в том, что не дает вывести деньги и нормально пользоваться аккаунтом. Люблю иногда ставить на киберспорт. Закинул денег, поставил на доту, выиграл. Также получил фрибет, поставил на КС, тоже зашло. Заставили проходить верификацию. Прошел в приложении(фото паспорта и лица), зарегистрирован на цупис через госуслуги, так же приходил в офис. Номер заявки 1676740. Хочу, чтобы мне помогли быстрее решить мою проблему. Имеется видеозапись экрана, где видно номера ставок, их исходы и логин аккаунта. Хочу, чтобы легалбет помогли с разблокировкой аккаунта, так как ждать месяц(а потом еще возможно 120 дней) не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила ставку на 7 минуте матча Тотал меньше 4. Как только ставку поставила время откатилось до 2 минут,и даже в помине разумеется такого тотала не было.это настоящее мошенничество!не первый раз такое наблюдаю в этом бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я обычная домохозяйка которая ставит ставки ,мне повезло я выйграла сумму 24747р ,после этого мне позвонили по видео звонку я сразу прошла проверку ,но мне все равно заморозили счёт ,написала в службу поддержки сказали ждать примерно 7 дней ,после этого мне ответят ,я просто не понимаю зачем так растягивать ,я выйграла всё честно ,отправила кучу фото с разных ракурсов ,пожалуйста помогите решить проблему,хочу спроведливости

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть и помочь решить проблему с неправильно рассчитаной ставкой сделаной мною 5 июня в 22:29:36 в мобильном приложение БК Фонбет. Экспресс из двух событий: 1. НХЛ. Вегас-Флорида Броски Флориды >30.5 2. АХЛ. Коачелла-Милуоки Тотал матча больше 5,5 В соответствии с данными официальных источников информации (сайт НХЛ) и протокола матча соотношение бросков в игре Вегас-Флорида по истечению 60 минут основного времени составило 28-31 в пользу Флориды. Несмотря на это Администрация БК ФОНБЕТ расчитало ставку как проигрыш, указав при этом что количество бросков сделаных командой Флорида равнялось 30. На мой запрос в контактный центр БК ФОНБЕТ сделанный 6 июня в 7:01 (#6417563) администрация БК ФОНБЕТ ответили что расчёт ставки сделан верно в соответствии с источником информации которым является официальный сайт НХЛ. Мною был направлен повторный запрос с просьбой перепроверить информацию с указанием протокола матча взятого с сайта НХЛ где поимённо указаны игроки которые совершали броски по воротам и где чётко указано 31 совершенный бросок командой Флорида. На все последующие запросы Администрация БК ФОНБЕТ отказывались проверять информацию и отвечали что расчёт сделан верно и ссылались на пункт правил 4.4. В данном правиле есть такая формулировка - организатор азартной игры вправе фиксировать после окончания события путем совершения снимка экрана (скриншот) посредством которого осуществляется наблюдения за событием, с обязательным указанием даты и времени совершения снимка экрана. Присланный скриншот был не читабелен и видно только название команд. Но даже если предположить что подобный скриншот был сделан сразу после игры это очевидное нарушение правил азартной игры. Статистика матча обновляется всегда с задержкой и подобная формулировка позволяет совершать обман игроков что попадает под действие статьи УК РФ #159 (мошенничество). Обращаясь к Вам я надеюсь разрешить возникшую проблему. Рассчитываю на Вашу объективность и уверен что правила честной игры в мире азарта превыше всего. С уважением, Николай Родин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Я пополнил свой личный кабинет, ставил ставки и резко в один день получилось заработать. Сразу захотел вывести часть, но мне запретили вывод средств. Попросили сначала отправить фотографию документов в 4 ракурсах, одна из них с компьютером. Далее мне сказали, что будет видео звонок от поддержки. Всё, что мне сказали, это дать скайп и подготовить паспорт (замечу, больше никаких требований не было). В назначенное время я вышел на лавку на улице, отвечал на вопросы оператора, и после мне написали, что мне диктовали ответы и я пытаюсь ввести в заблуждение оператора. После этого у меня появилась масса вопросов к БК! Кто мог ставить вместо меня, если я самостоятельно согласился на унизительные требования, пошел на ваши проверки, чтобы забрать СВОИ деньги. Все свои вопросы я написал в чат, но букмекер решил, что может мне не отвечать. Ответ жду сутки, отправил примерно 12 сообщений, и никакого ответа я не получил. Мечтаю вывести свой выигрыш. Никому не советую играть в Фонбете. Есть масса честных букмекеров.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Игровой счет : 62903476 Сегодня 42 день проверки документов (Игровой счет временно заблокирован) Прошу дать обоснования представителя леон, из за нарушения сроков проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

25 апреля сделал ставку на футбол. Ставка зашла, все еще статус « ожидает обработки» 2 месяца не могу вывести деньги, прошу решить проблему Номер транзакции- 90842254

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 22:52 №746 было заключено пари (экспресс) в котором была ставка в футболе Испании. Примера Испании. Статистика. на то что в матче будет более 8.5 угловых. После окончания матча экспресс был рассчитан как проигрышный, но на официальном сайте ЛаЛиги указано, что в матче 9 угловых. Ответ от тех поддержки, был такой: По расчету Вашего пари была проведена детальная проверка. Расчет верный. Последний угловой не был подан, поэтому не вошел в расчет. Кажется даже уже официальный протокол не закон для БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в бк тенниси перед чемпионатом мира по футболу , залил тысяч 10-15 рублей и перестал играть на ставках. Недавно вспомнил что есть созданный счет в бк тенниси и начал ставить баскетбол МПБЛ Филиппинский, линию и лайв дают все снг и зарубежные бк . Пополнил на 10к рублей . Поставил 7 ставок на которые все вроде бы зашли , ставил победы форы туда сюда. Выплатили 12 тысяч матч еще был в игре одни , после ставлю еще 9 на вывод -запрос документов . Отправил видео все документы мурыжили 2 недели и сегодня отправили такое сообщение на почту . Все скрины счета прилагаю. Непонимаю даже о чем они. Я непонимаю куда обратиться и что делать с недобросовестными букмекерами которые пытаются отжать честно выйгранные денежные средства. МИРОВАЯ линия баскетбола и просто какие то ставки в сговоре) смех да и только

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прохожу верификацию уже несколько месяцев, скинула множество разных фотографий, в том числе и на время, прошла видеоверификацию где ответила на вопросы и показывала свою комнату, приходила на очную верификацию после работы в позднее время и там отвечала на все вопросы, затем снова отправляла фотографии на время и теперь мне не отвечают, а когда отвечают раз в пол месяца пишут одно и тоже Я уже не знаю что сделать и что им сказать, на все ответила одно и тоже много много раз Помогите мне пожалуйста уже разобраться с этим и забрать свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играть начал с осени прошлого года, суммарный депозит был около 80 тысяч рублей, платежами по 5-10 тысяч. Вывод 25 тысяч. После того как на счете стало около 115000 поставил 15 на вывод, после того как деньги пришли, поставил еще 50, по итогу отказали в выводе под предлогом проверки счета, после "проверки" написали, что я мошенник и отказались отдавать деньги. Сказали, что могу забрать только депозит 25 тысяч, а по факту депозит составлял 55 тысяч, при условии что я выводил 25, а заводил 80. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуете. Ставил ставки на известные События в баскетболе 3Х3. Играла Япония против Сингапура, поставил на победу Японии и плюсовую фору. Игра закончилась в пользу Японии. сделал пять ставок, все рассчитали с кф1. Написал в поддержку, ссылаются на пункт 5.4 Ставки могут быть отменены (возвращены с коэффициентом ) в случае возникновения программных сбоев и других случаях отражения некорректных сведений в линии, согласно пункту 5.4 Но даже если это и так, то я ставил не в линии а в лайве, когда котировки постоянно менялись, и с чет был плюс минус равный в начале. Пожалуйста помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день. Произошла следующая ситуация. Я закинул деньги на счет бк Лига ставок 11000 рублей , после продолжительного времени выиграл и начал выводить. Вывел 40000 рублей, после хотел вывести еще, на что мне пришло сообщение - Для вывода денежный средств необходимо обратиться на горячую линию. Время было позднее - лег спать. С утра встал, в аккаунт зайти не могу. Сообщение - Ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в чат поддержки. В поддержке видят что аккаунт заблокирован, помочь не могут, пишут обращайтесь в салон приема пари. Связался с технической поддержкой сказали пишите письмо на почту будем разбираться (в моем городе нет салона приема ставок Лига ставок). В итоге через день, удалось добраться до Москвы, зашел в салон и оставил письменное заявление еще. Вечером приходит сообщение о расторжении договора на основании п 6.1.1. Букмекер всегда "прав" (грубо говоря, и не должен перед Вами отчитываться). Я на следующий день звоню в горячую линию, что бы выяснить за остаток денежных средств, как их вывеси, на что мне сообщают, что Ваша выигрышная ставка, была не правильно рассчитана, что Вы и так вывели денег больше чем должны, на Вашем счете нет денежных средств, в ставка рассчитана как возврат. Блокировку мы Вам не снимем. Всех хорошего. Что делать подскажите? Фото прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Игровой ID: г, 18:49 экспресс (отыгрыш бонуса) № 1785343993, сумма: ₽, коэф.: 2,36 общий (1,55х1,52), первое событие - возврат, второе (1,52) - заходит. В истории ставок отображается выигрыш в ₽, НО на баланс приходит только . Поддержка букмекера ссылается на пункт в правилах, по которому оказывается, что независимо от того сколько ты выиграл, сколько начислить из твоего выигрыша может определить букмекер по собственному желанию. Тоесть захотел - дал весь выигрыш, захотел - вернул сумму ставки. Без мошенничества с моей стороны, а ПРОСТО, вот захотелось ему так. Это абсолютно мошеннические правила! Помогите, пожалуйста, добиться справедливости.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Расчитали не по официальному сайту согласно правилам фонбета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте брал экспресс остался последний матч девушки Свентек Цуренко,счёт был 5:1 ставил на тотал больше 15.5 ,и Цуренко получила травму ,матч остановили ,и сделали как бы она проиграла все оставшиеся геймы сделали счёт 12:1 ,что это такое меня за ***** держат что ли ?должен быть возрат ,игрок не смог продолжить ,когда вот почти выиграл делают всегда так

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

По двум источникам, но один из которых опирается Фонбет ставка прошла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сначала мне заблокировали вывод средств, я позвонил в поддержку сказали прийти в оффлайн клуб написать заявление, после написания заявления от , сегодня я не могу зайти в свой аккаунт и мне пишет что аккаунт заблокирован, правил площадки я не нарушал, в поддержке отправляют в оффлайн клуб в оффлайн клубе отправляют в поддержку, просьба разобраться

Комментарий администратора

Игроком не указаны данные аккаунта.

Все было замечательно , завела депозит 7000 руб без проблем выплатили 12000 без всяких верификаций . Далее через 2 дня я внесла депозит 10000 и выиграла сумму чуть более внушительней 34000 руб . И тут начались проблемы , верификация селфи с паспортом , фото карты, фото паспорта с бумажкой Леон . Далее теперь видеоверификация , чем вообще это обосновано , мне уже выплачивали выигрыш на банковскую карту . Где здесь логика если уже один раз выигрыш на карту выплачивался . В чем смысл вообще блокировки ? Почему Бк откровенно препятствует выплате , по какой причине была введена блокировка аккаунта если я все затребуемые документы направила . Пожалуйста помогите !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввела депозит 31000 руб . сумму 21000 сразу же проиграла . Из 10000 получилось отыграть 74000. Поставила депозит на вывод и что вижу , винлайн просто заблокировал аккаунт на сумму 84000 руб, просто без объяснения причин , как такое может быть ? Ведь это такая крупная компания , неужели сумма 84000 для них является настолько неподьемной , смех да и только. Готовлюсь подавать в суд . Это ведь не дело , как 31 тысячу им в депозит внести так все нормально . А как на вывод деньги так сразу блокировка аккаунта ! Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации . Понятно что верификация будет не пройдена ,как бы я не старалась .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый вечер! Играю в Лиге ставок. Вышел в плюс , но недавно мне стал недоступен вывод средств, пишет что нужно обратиться на горячую линию. На балансе достаточно большая сумма. Обратился в тех поддержку, сказали что аккаунт заблокирован , причина не отображается. Поехал в офис , написал письмо , которое сказали рассмотрят в течении 30 дней. Верификация пройдена. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сначала мне заблокировали вывод средств, сходил в оффлайн клуб написал заявление на разблокировку, после чего мне заблокировали аккаунт , в клубе мне говорят звонить в поддержку в поддержке говорят идти в клуб, не дают конкретных ответов, на аккаунте 165’000р, не спорю аккаунт был в плюсе но правил площадки я не нарушал, мало того что поддержка ничего толкового не говорит, дк еще и в клубе общаются как с отбросом

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Проверка служба безопасности 30 дней очень долго ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Сделал ставку на финал НХЛ на статистику по вбрасываниям Вегас победа с форой -3,5. Ставка рассчитана проигрышем, хотя сыграли 39:35 в пользу Вегаса разбивка по периодам (16:7, 13:16, 10:12). Я взял информацию на официальном сайте (скрин прилагаю), также я проверял количество выигранных вбрасываний по хронологии событий на этом же сайте. В протоколе указаны эти же показатели. Написал в службу поддержки, они утверждают, что пересчета ставки делать не будут. Прислали скрин протокола с этого же сайта, который был сделан в 6 утра , где указаны другие показатели по вбрасываниям, по которым моя ставка рассчитана, как проигрыш. Видимо изначально после матча была допущена ошибка и размещен неверный протокол на официальном сайте, который позднее редактировали. Я считаю, что действия букмекера неправомерны. Скрины переписки могу приложить позже, так как не получается приложить больше трех фалов. Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.