Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Хотят расчитать выгрышные ставки возвратом

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте. Сделал пару ставок, закрыли вывод с просьбой позвонить. После звонка сказали ехать в ближайшее ППС. Ближайшее ППС от меня 40 км. Я поехал. Сказали писать обращение к компании (Что??) Написал. Сказали после рассмотрения поступит смс. На следующий день поступило смс что обращение зарегистрированно. На счету были деньги, Вывести не мог, поэтому поставил еще пару ставок. Сейчас на счету крупная сумма денег. Правил я не нарушал, идентификацию в Цупис прошел, идентификацию в БК лига ставок прошёл. Ставил ставки только на РФПЛ и кубок России. Бк говорят ожидайте. Но ожидать чего? Я же уже все сделал что они просили. Более того почитал тут отзывы и увидел что могут рассматривать 120 дней (ЧТОООО???) а более того потом кого то обвиняют в нечестной игре. Что за нечестная игра мне не известно. Мне известно только то что я поставил пару ставок на РФПЛ и мне закрыли вывод. Возможность ставить есть, лимиты вроде не урезаны, но все равно я не готов ждать 120 дней, тем более не одного правила в БК я не нарушил. Прошу помочь мне с данной проблемой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, заблокировали игровой счёт. Несколько месяцев был в минусе ( и по 500 тыс проигрывал ), как только в плюс 70 вошел сразу заблокировали , и отправили писать письмо в их контору ! Сказали ждать месяц , а мне нужны мои деньги ! Это 100% обман людей , когда проигрыш им по барабану , как только чуть выйграл сразу блокируют , это мошенничество !!! Кто вообще разрешает им быть на рынке ставок за обман людей ! Нужно решать вопрос и обращаться в органы , сразу нескольким обманутым людям ! Прошу решить вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировал себя почти во всех БК. Но лудоманская душа привела в Лигу Ставок. В течение 3-4 дней увеличил счет до 146 891 рубля на абсолютно попанских темах - экспрессы, тоталы, победы в разных видах спорта. В итоге 8 августа блокируют доступ к средствам, мотивируя необходимостью подтвердить личность в клубе (честно, шокирован, т.к. нигде до этого такого не встречал). В этот же день иду в ППС и подтверждаю личность. Получаю ответ по срокам верификации в 30 дней (ещё один шок). Через неделю в личном кабинете списывают 41 891 рублей, при это дают вывести 105 000 рублей. На горячей линии говорят, что рассчитали выборочно несколько по коэффициенту 1, как недействительные. С чего вдруг? Доступ к кабинету через мобильное приложение есть, но доступ к пари закрыт, т.е. даже не проверить, что рассчитали по коэффициенту 1. Удивительно, что это происходит в 2023-м года, когда конкуренция за клиента огромна. Прошу разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

До этого я прошла идентификацию и делала ставки. Проигрывала и выигрывала проблем никаких не было. Пару раз даже выводила деньги. Потом решила рискнуть и поставила большую сумму денег и выиграла , после чего мы отела вывести деньги , а они сказали обратиться на горячую линию. Сказали придти в ППС и я все сделала. Прошло несколько дней и приходит сообщение что я нарушала пункт 6.1.1. Я этого не делала. Написала им какой конкретно пункт нарушен в ответ. Более детальную информацию не предосвлается в чате.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, делал ставки с 20 апреля по 15 мая, после того как начал выигрывать, решил вывести часть средств, и как нашей стране это обычно бывает: начали делать всё, чтобы их отжать. После отправки документов, последовала их длительная проверка, как будто я в госкомпанию в службу безопасности устраиваюсь. Далее запросили звонок в воптсапе.. очень долго не было возможности принять звонок, т.к. был на вахте. По приезду сразу заказал его, удалось созвониться только через неделю, было прям куча вопросов, как будто на допросе у следователя, по итогу сказали ждать. Спустя неделю захожу в аккаунт и вижу чудесную надпись: пользователь заблокирован. Тех. поддержка молчит и отговаривается типо проблемы со входом попробуйте позже. ИТОГО: как назвать контору которая при малейшей удаче, забирает деньги у честных работяг? Выводы делайте сами. П.С. сумма которую я выиграл 34 тысячи и это капля в море из тех денег, что я вносил в эту организацию. Хотел жене с сыном купить новый телевизор, но этой конторе эти деньги нужнее судя по всему. Буду очень рад если вы поможете вернуть выигранные деньги. Всем добра! :)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Распространенная проблема , после бана на год , прошел все повторные верификации , но так и не дают снять т , постоянные ошибки 39 и 40 , не выводится ни какая сумма ни 5 , ни 10 ,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на матчи лига Европы , все знают что там есть официальный сайт fifa uefa где есть статистика матча по любым аспектам которые интересуют людей . И у меня матч (Олимпиакос Генк) по статистике прошел" удары в створ ворот 8.5 меньше" и их было согласно официального источника 6 тоесть 4 на 2 . Так же в правилах написано что приоритет официальный источник коим является фифа уефа и ЕСЛИ там нет информации о матче то бк в праве выбрать любой другой источник информации для расчета. Как можно сразу брать левый сайт если это лига европы . На мои запросы звонки и притензии ответили что рассчитано верно и игнорируют меня до сих пор , новые запросы создать не могу потому что надо ждать ответа на предыдущий запрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправильно рассчитали пари, там случилось техническое поражение а на карте было сыграно меньше 15 раундов, во всех других бк рассчитали как возврат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал 4 ставки на футбол по 3000 р. Матчи прошли выигрыш отобразится в кошельке а потом пропал. Мне объяснила поддержка что формат турнира поменялся с 2х45 мин. на 2х10 и поэтому онулирование. Они всегда играли 2х10 мин. И до этого выигрыш проходили нормально. А теперь видимо устали они.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

после появления акции pari pass, накопил приличную сумму поинтов играя в КС и Доту, хотел обменять их на фрибет, так мне не дали, ссылаясь на пункт в правилах, что БК может не выдавать фрибет если были нарушены правила заработка очков, что по само по себе абсурд, т.к очки зарабатывались в игре в матчах на оф. серверах. После того как у меня не получилось забрать фрибет, решил купить внутриигровые предметы, которые должны были отправить в течении 30 дней, однако один предмет отправили позже, второго так и не получил. Поддержка сказала что месяц не прошел, а в данный момент написать туда невозможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на сайте в середине мая и ставил каждые выходные 2 месяца. в плюсе за всё время на 70 тысяч. В конце июля захожу на аккаунт а у меня написано обратитесь в поддержку, ну пишу им - говорят аккаунт проходит процедуру верификации, ну думаю ладно за 2 месяца не было никаких запросов - пройду. Написали отправить им фотографии - отправил. Ответили что рассмотрят их до 7 суток. На 7й день написали что им нужно ещё время. Я спросил как долго. На следующий день заходу на аккаунт а баланс 0 (было 58000) Захожу в запрос а там написано что "компания приняла решение об аннулировании всех ставок". И ссылаются на пункт правил при этом. В пункте правил написано что они могут аннулировать ставки с случае: – если ответы, предоставленные Клиентом в рамках верификации и/или видеоконференции, дают основания полагать, что такой Клиент не обладает знаниями о видах спорта, дисциплинах, а также значениях исхода события, на которые из Личного кабинета Клиента были заключены пари; – ответы, предоставленные Клиентом в рамках верификации и/или видеоконференции, дают основания полагать, что его Личным кабинетом пользовалось третье лицо или же действия, совершенные с помощью его Личного кабинета, совершались под руководством или следуя указаниям третьего лица; - при подозрении на нарушение Клиентом иных положений настоящих Правил, установленных Букмекерской конторой. НО ЗАПРОСИЛИ ОНИ ТОЛЬКО ФОТОГРАФИИ С ПАСПОРТОМ, НЕ ЗАПРОСИЛИ ВИДЕОЗВОНОК, НИЧЕГО! ПРОСТО ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ФОТО. НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ И ПРОЧЕГО. ПРОСТО ВМЕСТО МОИХ 58 ТЫСЯЧ НАРИСОВАЛИ 0 И ВСЁ! Я ПИСАЛ ИМ ЧТО ГОТОВ ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ, ЧТО ЭТО МОЙ АККАУНТ НО ИМ ВСЁ РАВНО ПОСЫЛАЮТ НА ПУНКТ ПРАВИЛ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Участвовал в акции фрибет 500 новым игрокам, выиграл, сделал 2 ставки для вывода бонуса, при выводе бонус просто списали... Прикол

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил. Действия БК в рамках правил.

На сайте fonbet при регистрации было написано новым клиентам дарим фрибатов. Я зарегистрировался подтвердил свои личные данные паспорта.Ещё мне пришло сообщение что мне начислились 1000фрибетов при пополнении от 1000 рублей. После этого я пополнил баланс. В итоге фрибеты мне не начислили ещё не могу использовать начисленные 1000 фрибетов. Я написал в поддержку и мне написали то что у меня ограничения на использование фрибетов. У меня полностью новый аккаунт и сразу же после регистрации у меня стоит ограничение. Что мне делать?При вопросах они отсылаются на правило 3.5На полностью новом аккаунте уже стоит ограничение, потому что так захотелось самой администрации.Что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил счет на 40 тыс. выиграл 74 , в итоге пари не рассчитали, написал в т.п. сказали написать им на почту , написал , создали обращение номер 1727190, днем зашел в аккаунт , ставку уже рассчитали , но не с кэфом , а неизвестно почему , но вывод не доступен , потом попытался зайти в аккаунт спустя час и о чудо написано , что моего аккаунта не существует.итог: не ставьте в лиге ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня! Проблема с БК ВинЛайн, наиграл чуть больше 100 т.р., БК запросил полную верификацию, с представлением договора банка с печатью на использование карты, фотографии и иные документы. После прохождения верификации, БК сообщил, что я могу вывести денежные средства исключительно на ЦУПИС, попробовав осуществить операцию на вывод, выдается ошибка (вывод по тех причинам недоступен, код ошибки 40). Обратился в техническую поддержку, тех поддержка сообщила, что им очень жаль, что я не могу вывести, они принимают меры для решения этой проблемы и все. Третий день я пишу в службу поддержки, но ответ один и тот же, прошу оказать содействие для вывода денежных средств.!!! И хочу предупредить остальных участников игр, не играйте в этой непорядочной конторе, которая нагло вводит в заблуждение своих игроков и всячески пытается уйти от выплаты денежных средств клиенту!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Зарегистририровались в букмекерской конторе WinLine, получили приветствующий фрибет, в размере 10,000р. Сделали ставку , ставка зашла , но ее уже на протяжении 20 часов не рассчитывают. Написали в поддержку - говорят , что им не поступила официальная информация о результате данного матча, хотя прошло 20 часов. И кормят завтраками при каждом обращении к поддержке , но доверие к БК падает, складывается впечатление , что БК - обманывает клиентов

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, месяц назад БК Бетбум запросили у меня 5 фотографий для верификации, после чего сказали ожидать 5 рабочих дней. Спустя неделю вижу, что мне также необходимо пройти видео верификацию по WhatsApp. Верификацию я прошла, старалась отвечать на все вопросы развернуто и по делу. Спустя еще неделю пытаюсь зайти в свой аккаунт, на что мне выдает ошибку с сообщением, что пользователь заблокирован и ведутся какие то технические работы. В поддержке говорят, что "наблюдаются трудности технического характера, связанные с процессом входа на Ваш аккаунт". Никаких скоков решения проблемы не дают, даже примерных. На аккаунте лежит 43900 рублей. На конторе я ставила и рисковала немаленькими суммами, много выигрывала и столько же проигрывала. Очень странно, что именно в тот день, когда мне должны были дать ответ по верификации, аккаунт заблокировали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.