Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

4 сентября моя ставка с коэффициентом 7.2 выиграла. Деньги были зачислены, но пока я радовалась и делилась радостной новостью меня заблокировали. Успешно прошла верификацию, но обнаружила, что коэффициент с 7.2 изменили на 1 и деньги были сняты. Позвонила в поддержку и мне заявила, что была ошибка и коэффициент поэтому изменили… Но перед этим я тоже допустила ошибку и проиграла 50 тыс, поставив на Тотал меньше 4.5, когда счет был уже 3:2. Деньги были моментально списаны. То есть получается если выигрыш ошибка, а если проигрыш то ошибки не может быть???!!!! Верь после этого !!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, наконец дошли руки жалобу написать, бк марафон ещё один мой не успешный опыт начать делать ставки. Увидел на вашем сайте акцию бонус 15000 на регистрацию, посмотрел сайт, все удобно, хорошее оформление, но когда я начал выполнять условия акции начались проблемы. Я сделал ставки (скриншоты прикреплю), ждал будут ли фрибеты, в итоге зачислили один и дальше отказали в участие в акции по каким то там причинам и нарушениям. Что я мог нарушить не ясно дота сих пор. Но судя по жалобам я не один такой счастливчик. После просьбы перепроверить информацию, ведь я уверен что ничего не нарушил, букмекер ещё раз отказал. Я обещал пожаловаться на это, букмекерская запросил документ. Паспорт я сразу отправил, но видимо деньги мои, точнее их остатки, т.к из 12 тысяч депозита я проиграл большую часть и сейчас баланс 4650 букмекеру нужнее. Они запросили ещё дополнительную порцию фото и документов, и например договор на симкарту операторы не выдают, а сведения о выданных номерах от оператора мне тоже не приходят. В общем то просят то что достать сложно и с какой стати вообще. Бонус был до 15000 во время Олимпиады, 3000 дали я проиграл их теперь чтоб вывести остатки моих же денег я должен заморочиться и бегать документы собирать. Выписку ещё просят банковскую, но не пдф, а я пользуюсь Т банком, у них офиса нет даже, где я должен эту бумагу получить? В общем ни бонус ни мои деньги они отдавать не хотят, что мог нарушить тоже не понятно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Помогите вывести выигрыш. Зарегистрировалась в этой букмекерской конторе 12 августа, провела полную идентификацию через ЦУПИС, никаких проблем не было. Затем пополнила счет, удачно 50/50 зашли ставки, затем все потеряла и решила пополнить счет еще. В итоге зашли 2 ставки с общим выигрышом 23006 рублей. После чего мой аккаунт был мгновенно заблокирован. Первую верификацию перенесли после звонка, потому что 3 августа вышла замуж и документы со старой фамилии были на замене. Затем, после замены паспорта, 22 августа прошла странную видеоверификацию, где помимо моей личности начали спрашивать про офсайды, форы, тоталы и прочее, что вообще никак не относится к моей личности. Некоторые ставки ставила доверяясь стримерам, которых иногда смотрю. Отправила необходимые документы, выписки со счета, что я пополняла со своих карт и свидетельство о браке, где отражена старая и новая фамилии. Затем 23 августа мне было сообщено, что "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту." И ни ответа, ни привета. Разве можно дальше что-то проверять, если это мой счет, моя карта и выигрыш честный? К тому же вместо обещанных фрибетов, который видела в приложении ЦУПИСа они дают какие-то 3 случайные ставки. Помогите с выводом пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Запросили документы, отправляла документы (фото с паспортом, договор банка, выписки цупис, карты, юмани и т.д.) в течении двух недель, затем закрыли вход в личный кабинет, и прислали письмо, что вы заблокированы без объяснения причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

У меня был собран экспресс зашли все пари кроме одного, Швеция - Эстония - победа Швеции и Тотал желтых карт больше 2,5.В матче Швеция - Эстония было показано 3 желтые карточки. На 50 минуте Palumets, на 62 минуте он получает второю желтую и по совокупности красную. И на 89 минуте желтую карточку получает Tamm. А фонбет отвечает, что если игрока удаляют с поля , то засчитывается только одна желтая карта. Но ведь он получил их не сразу, а спустя промежуток времени.И в статистике везде отображается 3 желтые карточки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поднял свой счет решил вывести средства, но не все так гладко как выглядит со стороны, мне заблокировали вывод и аккаунт, на сообщение в поддержку толком не отвечают написал около 8 писем ничего не решилось, что делать в этой ситуации ( я в тупике )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче 8 сенября швеция - эстония было три жёлтых карточки, это показано на всех статистиках, но эти крысы решили считать по другому. 50 минута palumets - 1ЖК62 минута он же 2 жк потом только! Красная89 минута tamm 3 ЖК Пой тотал стоял 2.5 б, а эти мелочные крысы сорвали мой экспресс из 7 команд, посчитав то вторая жёлтая это красная, хотя там было желта и потом только красная. Крысы, делайте выводы, на таких мелочах не стыдно, а сумма сыграла то 1000 нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Баскетбольный матч, команды сыграли в ничью и не стали играть овертайм. По правилам делают возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю в бет буме больше 7 лет, в прошлом месяце открутил 5млн и получил статус премиум. Сегодня зашёл в игру, у меня сняли статус порезали макс ставку. Я ради кешбека проиграл куча денег, и получил наконец то статус. Я ввиду исключительно честную игру всегда. Как бк может просто так. Забрать все. Это просто кидалово в чистую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Просят сделать селфи с биометрией, зачем им я не знаю:«Селфи Пройдите биометрическую проверку лица. Все, что от вас потребуется это плавно повращать головой перед камерой « ну не хочу я вам давать биометрию«

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация игроком пройдена.

Не зачислили бонус по программе лояльности за июль/август, в компании у меня действующий статус голд, проиграл за указанный период около 500т.р.Сделал вывод что у компании отсутствует лояльность к клиентам статуса вип.

Комментарий администратора

Кэшбек не начислен в соответствии с правилами промоакции.

Здравствуйте. Зарегистрировался на БК Леон, сначала проиграл 10 тыс, потом выиграл 40. День к выводу не дают. Устроили череду проверок. Паспорт, селфи, фото карты. Все скинул. Им показалось мало, просят выписку по карте. Это же незаконно. Прислал. Просят оригинал выписки, полученный в банке. А если у меня Тинькоф банк? Как ее взять? Повлияйте как-то, пожалуйста, на это издевательство. Налицо недобросовестное поведение букмекера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На аккаунте 49тысяч. В приложении БК марафон приходит сообщение, что мне необходимо пройти дополнительную верификацию, список необходимых документов отправлен на почту. Далее на протяжении недели я отправляла кучу документов, например (фото паспорта, свидетельство о рождении, фото с паспортом сообщением с почты на фоне моего лица, права, выписку из банка с пополнением цуписа, выписку из цуписа с пополнением игрового счета, договор с мобильным оператором, свидетельство о браке). Отправляла все что от меня требовали. Сказали ждать результат на почте. Через несколько дней заблокировали аккаунт. На мой вопрос, почему аккаунт заблокирован, служба поддержки ответила, что они не располагают информацией. И вчера приходит сообщение, "Нами принято решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4…все принятые пари были рассчитаны с коэффициентом 1". Они в наглую украли мои деньги. Итог такой, не ставьте в этой конторе, как только вы выйдете в +, вас также ограбят, сославшись на пункт правил 1.6.4(или любой другой пункт, не имеет значения, ведь объяснять вам никто ничего не будет), спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Привет. Странно рассчитаны удары в створ в 1 тайме.Расчитано как 2-1, должно быть минимум как 2-2.Есть видеотрансляция, можно сделать видео ударов и их тайминг. У букмекера расчет по какому источнику будет не был указан в лайве и до матча. Не понятно почему не считаются явные удары в створ. Видео трансляции должно быть принято к рассмотрению и сделан перерасчет на этом основании. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Случайно пополнил баланс на бетбуме на сумму 50000 рублей, хотел пополнить на 5000, в итоге попытался вывести деньги, а мне говорят мол ставьте ставку, только потом сможете вывести. Позвонил в поддержку решил расторгнуть договор с бк, в итоге мне говорят, что аккаунт можно деактивировать, но деньги на нем так и останутся, выводить их никто не будет. Короче полный бред, не знаю пока чем все закончится, думаю придется писать заявление в полицию, только так выведут средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, моя жалоба на мошенников из бк марафон, сделал депозит с промокодом, нужно было сделать ставку с кф от 1,5 и ждать 48 часов, но бонус так и не начислили, букмекер - скам организация!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

выиграл ставки с кфами 2.5 и 3.5 и бб не вывели деньги до этого выводили и дали на верификацию минут 5 делов на самом деле

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почему у меня аккаунт порезан на фонбете

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день , полный беспредел , ставку рассчитали не верно , Официальный протокол:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике, указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Запросили верификацию, прислал все документы и даже больше.. Прошла уже неделя (обещали за неделю проверить), но никак не хотят эти мошенники возвращать мне мои деньги.Не регистрируйтесь здесь, если не хотите потерять деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Выиграл 200 тыс. рублей, отпрвили аккаунт на верификацию, после успешной верификации открыли вывод средств, но ограничили до 1500 в сутки, получается свои же деньги я буду выводить пол года.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошел год, почему счет не разблокирован Заблокировали за обычные ставки Поднял всего лишь 20000

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пользовался Мелбет, по чуть-чуть ставил на то, чего не было у других букмекеров. И все было прекрасно до момента первой попытки вывода денег. Доступ к аккаунту тут-же ограничили и письмо счастья на почту привет. Не смотря на то, что количество документов и требования к ним откровенно возмутительны, несколько раз отправлял запрашиваемые документы, пока не стало понятно, что это простое издевательство. Нормальным букмекерам достаточно регистрации ЦУПИС, номера телефона и почты. Но здесь … заграничный паспорт с визой в другую страну проще получить. А у них по какой-то причине есть легальная возможность работать и кидать людей на деньги!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Уже 2 неделю Винлайн отказывается выводить мои средства . Аккаунту более 4х лет, ставок я делал много за это время на разные суммы. Когда проигрывал, никто не запрашивал никакие документы. 2 недели назад выиграл несколько ставок подряд, причём не на большие суммы. И началось , верификация , идентификация, фотографии. Сначала ограничили варианты вывода до "только на счет". Потом запрашивали документы и фотографии бесконечно со счетом , паспортом, ставками . Все отправил В итоге отменили вывод на счет и добавили Цупис, на цупис ошибка 39. Я понимаю, что тянут время и не хотят отдавать деньги. Но какой смысл ? Обидно, что столько лет проблем не было, а щас начали такое делать .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день!Год назад делал ставки, на матчи и в последствии выиграл сумму в размере 12000После чего, заметил что все мои выводы заблокированы Я написал в поддержку и начал проходить все верификации дойдя до справки из банка с печатью А на тот момент уже прошло больше 2-х недельЯ решил бросить это делоИ прошел годРешил снова забрать эти деньгиВсе-таки 12 000 не лишниеНачал проходить дальше и когда я закончил все верификации Я позвонил в службу поддержки Где мне сказали, что весе выводы разблокированыЯ естественно поставил сразу на выводНо прошло 10 дне и мой вывод сняли и средства снова оказались на счете винлайна и увидел, что все мои выводы снова заблокированы Остался только вывод на цуписЯ позвонил второй раз и они не смогли ответить мне почему заблокировали выводы Подкрепив аргументом, что у нас нет ограничений по вашим выводам и можете спокойно выводить Только вот прошло уже снова 5 дней, как моя заявка висит без изменений Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Матч Вьетнам - Россия. Ставка на тотал ударов в створ ворот больше 7.5. Рассчитали тотал 1-6. УВС: 1) 23:412) 23:493) 40:054) 40:075) 68:396) 72:167) 76:038) 77:48

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте!Сделала ставку в матче Иран-Кыргызтан на 84 мин на то ,что Иран выиграет остаток матча( на тот момент счет был 1:0 в пользу Ирана) с коф 2,65В итоге Иран победил а у меня в пари обозначен что счет 0:0!Далее,Иордания-КувейтСделала 2 ставки на 17 мин( нет гола с интервалом 10 мин) с коф 7,25 и на 37 мин( нет гола с интервалом 10 мин) с коф 5.00Голов не было-опять та же проблема,ставки прошли как проигрышные! Помогите пожалуйста и разберитесь!В поддержку пишу им 100 раз,на почту пишу- ответа ноль.Не десятки тысяч,но тоже деньги!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Оставлял множество заявок, говорили перезвонят в течение часа, звонка так и не последовало.Телеграмм аккаунт проверил, звонки могут поступать.Пытался подать еще заявку на звонок, но перестали вообще перезванивать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Воспользовался акцией по промокоду "win", Пополнил счет на сумму 50 000 рублей, букмекер дал бонус в виде 50 000 бонусов. По условиям акции надо было данную сумму 6 кратно отыграть, где ставки должны быть в виде экспресса из минимум 3-х событий с коэфициентом каждый не меньше 1,5. Данное условия я выполнил- в системе отобразилось, что бонус отыгран. После этого я подождал перевода бонуса в основной счет, но увы его не получил. Написал в поддержку, чтобы узнать, сколько по времени это займет. На что оператор предложить составить, обращение к администрации. Оставил. Пришел ответ, что по 3.5 пункту (не пойми какому, так как в условиях акции данного пункт отсутствует) мне отказывается в бонусе без объяснение причин. На мои дальнейшие попытки выяснить более детально, опять ссылались на загадочный пункт 3.5.Выглядит это конечно просто отбором денег в чистом виде, Реальное мошенничество. По сути я рисковал своими деньгами, основной счет у меня уменьшился на 34000 руб. А когда я отыграл бонус, мне сказали, что спасибо, но денег мы вам не вернем. Понятно, что букмекер может в своих условиях при регистрации клиента написиать все что угодно и трактовать как захочет, но выглядит это все однобоко. Если выграл букмекер- то это хорошо. Если выиграл клиент, то мы ему откажем, потому что сами так придумали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.