Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошел полную верификации Выигрыш вывел Но теперь не могу играть Максимум 10 рублей Больше не дают ставить В чем проблема ??

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, зарегистрирована на тенниси. На сайте было написано, что могу пополнять и выводить средства. Однако, поставив 11 рублей, мой экспресс оказался выигрышным. Выигрыш составлял 9050 рублей примерно. Написали, что надо делать видео с собой и ещё какие-то квитанции. Помогите, пожалуйста. Все данные проводились мною. Ставка была сделана

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправила деньги на вывод. Пишут что данная функция недоступна. Как исправить ситуацию?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, легалбет! Помогите, пожалуйста, забрать депозит с БЕТСИТИ. Опишу проблему: я пополнил счет на р, после чего увидел максимальную сумму ставок на все маркеты, на все виды спорта 0 рублей. Попытался вывести средства - получил отказ, нужно сделать ставки на сумму депозита. Логичный вопрос: как сделать ставки, если лимиты 0? Отписал на почту бетсити , на что получил ответ, что я должен прокрутить свой баланс ставками по 10р. Тут 2 момента: первый - я не могу ставить даже по 10р, второй - даже если бы я мог ставить, как вы себе это представляете? 5000 ставок по 10р? Это бред шизофреника. Они там с ума сошли? Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш из этой помойки, спасибо, уважаемый легалбет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Проверка документов. Через 15 минут примите звонок в вотсап. Сижу 2 часа и жду звонка в вотсап. Набрал в кол-центр, сказали нагрузка высокая, понимаю - все таки вторник, утро. Пообещали ТОЧНО сегодня связаться. К слову, ПАРИ в тг отзванивал действительно в течение 15 минут. Уже понятно кто Лев Толстой, а кто...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на вывод 12000,сначала не выводили,затем закрыли доступ вывода на карту,оставили через банковский счет,затем блокировка для прохождения верификации,прошел,видеозвонок ,вся ерунда.Поставил на вывод,написано до 10 дней,по истечении 10 дней деньги вернули на баланс,запросили документы с банка,прислал,требуют селфи с паспортом в руке,с выпиской в руке,на фоне переписки,это невозможно сделать.Сделал,отправил,не принимают отправляют один и тот же ответ что все должно быть видно и не отзеркалено.Селфи и не отзеркалено.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка зашла, дали возврат, требую у букмекера выплатить выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Заблокировали вывод средств, после того как скинул необходимые фото для верификации, написали что я нарушил пункт правил (полный текст того что они написали есть на скриншоте). По итогу не хотят возвращать даже депозит, пишут что можете повторно обратиться через месяц, а сейчас они вообще ничего не будут уже решать. Неужели БК могут просто подловить на том, что с одного ip играли несколько человек и на основании этого просто не отдать даже депозит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Зарегистрировался на данной букмекерской конторе, пополнил счет, сделал ставку, фрибэты не дали, написал в поддержку, а они про какой-то пункт 3.5 говорят, очень разочаровала, не советую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

17 Февраля букмекер заблокировал мой аккаунт из-за чего я не мог зайти на него и порекомендовал обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. После посещения и написания обращения мне сказали что будет рассматриваться до 30 дней. 26 Февраля мне приходит сообщение на телефон что по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1. и вывод разрешен только на банковский счёт. 16 Февраля я помню как был баланс 141 000 рублей и 2 нерассчитанные ставки которые были рассчитаны как выигрыш, каждая в размере около 17000 рублей, то есть примерная сумма общего баланса была 165-166 тысяч рублей. После разблокировки счёта букмекер оставил на счету 20095 рублей. Куда подевались остальные 145000 рублей знает лишь не чистый на руку букмекер. Причём они ещё так хитро сделали что очистили полностью историю ставок. Благо я некоторые скриншоты сделал на телефоне а также некоторые пуш уведомления выигрышных ставок. Считаю что недопустимо иметь в списке ЦУПИС букмекера который считает себя номер один в России и который поступает как ему хочется с моим балансом будто он оффшор с лицензией Кюрасао. Сегодня позвонив им на горячую линию разобраться где мои деньги они сообщили мне что так и так такой то пункт нарушен 6.1.1, но в этом пункте гласит Отказ Клиенту в заключении пари без объяснения причин. Заключение пари отказ а не конфискация баланса. То есть я действительно не могу дальше делать ставки, а вот по поводу конфискации я не попадаю под их правила. После этого аргумента их служба поддержки по телефону мне начали ссылаться на совсем другие пункты правил, а это 6.4, 6.4.1 и 6.7.4. Пункта правил 6.7.4 вообще не существует, а остальные пункты просто удобные для оправдания нечестной конфискации баланса. Требую возврата конфискованных средств, в противном случае данная жалоба пойдет не только на этом сайте но и других ресурсах по ставкам а также если нужно дойдет до суда с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У данной БК что на сайте что на других информационных источниках (в т.ч. у вас) нарисовано что дают бонус на первый депозит. Я зарегистрировался первый раз, прошёл по нужной ссылке и даже перед пополнением когда вводил сумму было написано что ваш бонус составит 15000 (+ до этого якобы 2000 должно было появиться), но когда внёс депозит, что на деле? Ничего не дали. Думал может не заметил, начал делать ставки и ничего не изменилось. Решил спросить у поддержки как посмотреть где бонусы. Сказали ИМЕННО МНЕ решили отказать в бонусной программе без объяснения причины. Но потом я почитал в других источниках и в целом так делают почти всем подряд. Зачем эти дутые картинки с их бонусами тогда размещать? Или попробуйте у них спросить...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На ходу придумывают правила,когда регистрировался таких правил у них в помине не было, на которые ссылаются в моей ситуации) а дело коснулось видеопросмотров...вообщем суть: играет две команды и счёт 1:0 я ставлю тотал больше 1.5, далее в фонбете счёт становится 2:0 и фонбет принимает ставки дальше)я думаю с выигрыша поставлю т.б 2.5, ставлю и вдруг счёт меняется на 1:0 ну и так до окончания матча остаётся) я в поддержку пишу че за фигня? На что мне присылают пункт их правил и суть там в том что типо кантора не несёт ответственности за отмененые голы при видеопросмотрах и все типо нормально, ты сам проиграл... Я конечно все понимаю, но во первых с чего вы при видеопросмотре выставили счёт 2:0 а не 1:0? так как второй гол под вопросом. Во вторых почему продолжается приём ставок? да ещё и с неверным счётом, обычно такие события при видеопросмотре блокируются и приём ставок не ведётся, до судейского решения.Ну и в третьих когда я регистрировался таких правил и в помине не было, тогда даже системы var не было, а если такая ситуация происходила в хоккее, то ставки всегда отменялись и делали по ним возврат. Теперь же у них виноват игрок, здорово правда) Только хотелось бы пояснить больше для букмекера наверно,если бы вы не ввели в заблуждение меня со своим счётом, я бы не стал ставить вторую ставку)***** бы с ним т.б 1.5 не зашло, но вы своим блудняком подвели меня ко второй ставке, т.к я думал что первая сыграла и как итог проиграл обе) ещё и я сам виноват, ставьте сами с такими правилами) вот вроде мелочь но отношение резко меняется из-за таких случаев, и я пришёл к выводу сменить букмекера на более надёжного) до этого много лет ставил в данной конторе, но пора менять букмекера)удачи вам ребята) Прикреплю пару скриншотов где видно что в момент принятия ставки счёт 2:0 а итог игры 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте господа, столкнулся с ситуацией, с которой никогда не сталкивался, ставил на футбольный матч Милан Аталанта, ID купона 364722097, в неизвестный момент во время матча ставка ушла в возврат, не дождавшись ответа поддержки на сайте пошёл в телеграмм поддержки @Manager_BetBoom за который ручается один из партнёров стример на twitch Nix, там мне ответили, что сервер не принял ставку и по техническим причинам расчёт ставки произведён не будет, деньги вернули на баланс, я был согласен даже на фрибет в сумму выйграша, но так получил отказ, никогда не думал что попаду в такую ситуацию, прошу обратить внимание на нечестность в данной ситуации.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал экспресс ставку(3 событии) 2 выигрышние, игра Betboom Team vs Geek State(выиграл ставку) не рассчитывается, прошло долгое время, вместе этим была еше ставка моментально рассчитали, помогите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мой муж использовал в своём Леоне мою карту. А я в своём другую свою карту. Мы начали часто выигрывать деньги с его профиля, на котором он прошёл верификацию и все было хорошо. Но сегодня после залетевшей ставки его аккаунт, а позже и мой заблокировали. Деньги наши личные и те, что мы выиграли со ставки нам не вернули, ссылаясь на пункт в их «правилах». Вышлю скрин. Что нам делать? Планируем подавать в суд; так как они удерживают наши деньги, в первую очередь. Есть ли возможность вернуть деньги, не обращаясь в суд? Помогите решить проблему, очень вас прошу.

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил на видео просмотр в игре Манчестер Юнайтед - Ньюкасл,видео просмотр был на 35 мин. после гола Каземиро смотрел хронологию матча фото прилагается,букмекерская контора что ставка не сыграла помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Эта шаражная контора обманывает всех путем смены п1 и п2 например ставишь на п1 коф 23 команда выигрывает с этим коф та что проигрывает коф 1,6 например стоит сравнить стоит поменяться местами в победе перепрыгивать кофециент 23 на ту команду кто проигрывает лажа полная смотрел от начала до конца жаль не записал но обратил внимание после того как гол стали забывать в исход появились замки после гола сразу все сменилось местами полная лажа а не контора не кому не советую.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Отправил на вывод деньги, провисело в обработке час, и изчез вывод, деньги остались на счёте, захожу во вкладку снятие мне пишет данный функционал недоступен, обратитесь в поддержку, в поддержке тишине.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Букмекер Марафон обманывает и не даёт бонус, который был успешно отыгран и придумывает какие-то нарушения, которых не было, вообщем делает всё, чтобы не давать этот бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер отказал начислить бонус, правила не были нарушены, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня возникла проблема: ставил ставку 300р система- 5 из 12. Выигрыш должен был быть +10300. Он выиграл 7 из 12, по итогу перечислили 192р., 192р Карл)! Поддержка пишет: мол, все Вам верно рассчитали. Неужели я такой идиот, чтобы ставить 300р ради выигрыша 192р?). По их мнению видимо Да.Ладно бы вернули 300р:- мол ставка отменена, конечно это тоже бы вызвало негатив, но, перечислить 192р. Это треш. Просто занизили кэф до почти 0. Кидалово от Winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокирован вывод денежных средств, пишу в тех поддержу 0 реакции

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, надеюсь вы сможете мне помочь, очень надеюсь на вас февраля я делал ставки на сайте фонбет, заключил несколько пари на матч 3 лиги болгарии Гранит Владая – Костинброд, ставил на нулевую фору второй команды. Пока я делал ставки при счёте 0-0, всё было впорядке, но как только моя команда забила, по всем моим ставкам сделали возврат. Почему то на другие матчи, в которых я проиграл деньги, мне никакие возвраты не сделали, а на выигрышные ставки сразу же отмена пари. Я очень злюсь из-за этой ситуации и хочу что бы об этом узнали все и очень надеюсь на то, что вы сможете мне помочь решить данную проблему и вернуть мне веру в то, что Фонбет норм букмекер!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, прием ставок в лайве велся по некорректной линии. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, иною были выполнены все условия для получения фрибета, но букмекер посчитал иначе и даже обвинил меня в каких-то нарушениях, мне кажется это был выдуманный повод, чтобы не давать бонус, прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

При попытке войти в аккаунт, пришло сообщение обратитесь в службу поддержки. Пишу письма, никто не отвечает. В телеграмме ответили что нужно писать на почту. На счёту большая сумма денег , Прошу вас помочь мне решить вопрос с выводом средств

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. В январе 2023 года зарегистрировался на данной конторе. Пополнил на небольшую сумму, поставил 2 экспресса, один из них зашел. После этого решил вывести часть денег, но получил отказ Отказано: Согласно пункту 2.8.4 Правил приема ставок, Вам необходимо пройти процедуру верификации. Подробные инструкции в личном кабинете, раздел "Ваши данные"Отправил фотографии, хотя и до этого статус идентификации был "Пройдена". вывод стал доступен, сделал повторную заявку. После этого на почту пришло сообщение "По Вашему счету с проводится проверка соблюдения Правил в соответствии с п. - . Срок проведения проверки - до 60 дней с правом продления." Ну думаю хорошо, не любят они когда выигрывают люди, подожду 2 месяца, торопиться мне некуда. Но сейчас решил зайти почитать отзывы о конторе Зенит и ужаснулся. После 60 дней они воруют себе деньги оказывается!! А я жду получается непонятно чего. Прошу заранее помочь разобраться в ситуации и получить разъяснения от Зенита о причинах блокировки. Помогите пожалуйста сохранить деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, хотел совершить ставку на событие Асвел - Анадолу Эфес ТМ 177,5 , нажал кнопку заключить пари, НО ставка не принялась и все коэфициенты заблокировались, потом команда начала набирать много очков и я передумал делать ставку на это событие, деньги были на балансе! Я продолжил наблюдать за игрой, проходит 10 минут, у меня на балансе 0 рублей, хотя я ничего не подтверждал, не ставил, и коэфициентов таких уже близко не было. ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ??? ЧТО ВИНЛАЙН БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПРОСТАВИЛ ДЕНЬГИ НА СТАВКУ, КОТОРУЮ Я ПЫТАЛСЯ ПОСТАВИТЬ 10 МИНУТ НАЗАД, НО ОНИ ЕЕ НЕ ПРИНЯЛИ, А КОГДА КОМАНДЫ НАБРАЛИ МНОГО ОЧКОВ ОНИ В СВОЮ ПОЛЬЗУ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ, ПОНИМАЯ ЧТО СТАВКА ЗАВЕДОМО ПРОИГРАЕТ. Уже не в первый раз проблемы с Винлайн в последнее время, долго это будет продолжаться еще????? Я УЖЕ УСТАЛ ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ, ИСПРАВЬТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ИЛИ В ЧЕМ ПРОБЛЕМЫ У ВАС, зачем так издеваться ????

Комментарий администратора

Ошибок при приеме ставок не обнаружено.

Здравствуйте, мною были выполнены условия для получения бонуса, но мне его не дали, обосновав это тем, что якобы были нарушены правила, что конкретно мне не пояснили, считаю букмекер выдумал это для того, чтобы не давать бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! После актуализации данных на моем счете остался доступен только вывод, через банковский перевод с комиссией 0,5% от суммы. Пополняла я без комиссии, отправила все необходимые документы. Почему я должна теперь платить за вывод, ведь мне не дали даже других вариантов вывода без комиссий?

Комментарий администратора

Удержание комиссии в отдельных случаях предусмотрено правилами БК. Она удерживается в размере 0,5% от суммы платежа, но не менее 100 рублей. Действия букмекера в рамках правил.