Жалобы на букмекерские конторы
18194
Жалобы 8 967
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Раньше всегда сняли деньги с Мелбета,а сейчас проблема с выплатой,что случилось не понимаю??? Пыталась и отказываются
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
В данный момент проходит акция, в ходе которой каждый день проходит выдача бонуса в сумме 300 рублей. В один из дней мой прогноз зашел, и получилось выиграть около 500 рублей. Поставил на вывод - как вы думаете, прошел ли вывод?) Конечно же нет. Самое смешное, что поддержка молчит, а вывод просто висит целый день в статусе *выплата*. Хотя другие переводы, не связанные с акцией, выводятся ежесекундно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Не так давно зарегистрировался в бестии. Ставил на киберспорт (по линии), футбол, настольный теннис. Чаще всего по линии. попытался зайти в аккаунт и система написала, что "пользователь заблокирован". Пробовал писать письмо на почту поддержки - никакого ответа. Далее дозвонился на горячую линию - оператор сказал, что надо сделать фото 2го документа и сделать селфи с надписью "бетсити" номером телефона и датой. Все сделал и отправил. В ответ тишина. Служба поддержки никак не реагирует на письма. Прошу разобраться. Если у букмекерской конторы есть вопросы - готов пройти любым способом подтверждение личности. Если букмекер так и не будет отвечать, то я пишу обращение в прокуратуру и правоохранительные органы на предмет мошенничества. Очень надеюсь, что с помощью вас удастся разрешить этот вопрос
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,компания не дает вывести заработанные деньги,поддержка не отвечает.писала,звонила-тишина.прикрепляю скрин ошибки ,из за которой не могу вывести деньги.я правил не нарушала,пари все были сыграны верно ,документы не меняла,регистрацию повторно не проходила,акк верифицирован давно,и причем я пользуюсь этой бк более 6 лет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, хочу обратиться к вам с данной проблемой, 31 октября, я поставила последнюю ставку и проснувшись утром хотела зайти в аккаунт и увидела такую проблему, что ClientBlocked. Прошу вас помочь решить данную проблему и разобраться с БК Мелбет. Так же прикрепляю скриншоты и информацию, что было совершено более 3х звонков и написано более 4ех писем, либо в либо в . Я не получила ответа, ни на одно письмо
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ситуация такая - я играл на бк тениси. то выйгрывал то проигрывал я б не сказал что много выйграл но я в плюсе. Поставил на вывод мне пришло сообщение снять видео. я могу его снять хоть сейчас но дело в том что я живу не один и жкх справку не могу сделать на себя оплачивают родители это. я написал им письмо- они молчат я звонил писал в чат ничего не могут сказать. Как я понял справку они просят чтоб адрес был . Дак я с карты тинькова пополнял я могу им отправить выписку не знаю чек какой нибудть оплаты пополнения тениси. но я не могу справку сделать. Мне посоветовали вас как людей помогающих в таких ситуациях. Прошу вас помогите договориться чтоб эту справку заменить - и я сразу сниму видео мне скрывать не чего
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Возникла непростая ситуация. Делал ставки на Леоне очень долгое время, ставками занимают более 5 лет. Никогда не возникало проблем на Леона до этого момента. Изначально я проиграл около 300000 рублей, но сразу же реабилитировался и заработал за неделю 250, без проблем их вывел несколько раз по 60000 рублей. Когда остался последний вывод, чтобы хотябы выйти в 0,без проигрыша своих средств, возникла проблема с верификацией, запросили карты, я без особых прям проблем прошёл верификацию и сбросил карты с которых были пополнения, после чего их одобрили и разрешили вывод, запросил 110000 рублей г в 12:29 на вывод, деньги не приходили, обратился в поддержку, где мне сказали вывод будет обрабатываться 24 ч, я уже заподозрил что-то не ладное... На следующий день г в 13:00 мне до сих пор неэичего не пришло, после чего я захожу на Леон и вижу, что деньги мне вернули на счёт и вывод больше недоступен, пишет в связи с .4 проводится проверка безопасности до 30 дней. Прошло уже считай 4 дня и никакого ответа. Верификацию и видеозвонок проходил ещё больше года назад. Попытка связаться с хелперами и объясниться, что могу хоть сейчас пройти видео верификацию со всеми документами поступал один и тот же ответ. Прошу разобраться с этим. Деньги нужны срочно, хотя бы вернуть те, что были моими. Прошу помощи, потому что не вижу другого выхода.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу подтвердить почту,что то не так с приложением и с сайтом,с приложения приходит код но он не верный,с сайта если запрашивать код то он вообще не приходит,как вывести деньги тоже незнаю,никаких новостей у них нет об этом
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Прошел все проверки, сообщили что аккаунт полностью рабочий и можно делать ставки ( проверили за 1 день) а вот вывести средства не дают уже более недели, прошу помочь.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,помогите мне пожалуйста. Я закинул с киви кошелька 10 т.р. Дошел за 5 часов до 150 тыс. Ставлю на леоне больше 4 лет. никогда пробелм не было,потому что проигрывал. Выиграл крупную сумму в первый раз. Сразу просят данные подтверждать карты. Я подтвердил видеофото,скинул справку пдф формата о принадлежности карты киви,скинул еще одну карту киви (не виртуальную) просят еще одну. которая уже истек срок дейтсвия и видимо они не остановятся,пока не запросят все карты? хотя я клал с киви кошелька,прошу вывод на киви кошелек. Все уже подтверждено. Они просят и просят...
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу подтвердить почту, ввожу код который приходит на почту, и пишет неверный код, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Нечайно был создан аккаунт в ЦУПИС до этого имелся уже старый аккаунт в ЦУПИС, новый удалили , остался старый , перепривЯзвть не дают. От единого цупис уже ничего не зависит , они не могут помочь Что делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничений на аккаунте нет. По вопросу перепривязки номера необходимо обращаться в ЦУПИС.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Winline отклоняет платежи, при этом все проверки пройдены, все документы отправлены и приняты, по тефону говорят вам доступен вывод средств, при этом платежи не проходят по причине их отклонения со стороны букмейкера
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Приветствую, Ситуация следующего характера, Счет: 65104354 в БК Леон. более полугода назад без объяснений причин, на счет были наложены временные ограничения. На мой взгляд ни каких правил мной нарушено не было. ответ в тех.помощи БК Леон "Здравствуйте. Для Вашего игрового счета установлено временное ограничение. Ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах недоступна и носит конфиденциальный характер"
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
пунктом .4 ПРОШЛО УЖЕ 6 ДНЕЙ НЕЧЕГО НЕТУ ЧТО ДЕЛАТЬ Счет: 66102974
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При попытке вывода средств через цупис было сказано, что ожидается подтверждение от букмекеры. Потом по непонятной причине вывод средств был отменен, и при повторной попытке вывода появилась ошибка "по техническим причинам вывод средств временно недоступен". Оператор по телефону сказал, что аккаунт в порядке и он не знает, в чем причина. Номер счета 15234215
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошу разблокировать мой аккаунт
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не могу пройти верификацию просят фото в одной руке копию договора в другой паспорт при этом на фоне переписки с ними чтобы ничего не закрывало переписку и все данные было отчетливо видно и лицо отправил фоток 10 каждая не устривает прошу чтобы изменили пройти по видео отказывают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался несколько дней назад, решил сегодня пополнить счет и вспомнил про фрибет, что должны его дать. В итоге мне говорят что я нарушил что-то , и пишет про пункт 3.5 , мол без выяснений причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получил фрибет от лиги ставок. Поставил. Выиграл 10 тысяч. Играл почти всю ночь, по итогу 7 тысяч осталось на балансе. Утром зашёл сделать вывод, не смог даже войти в аккаунт, потому что он заблокирован, без всяких объяснений.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день уважаемый legalbet!помогите разобраться с ситуацией.я зарегистрировалась на бк"леон"в середине октября.всё хорошо и даже прекрасно.как проигрывала так и выигрывала.сверх заоблочных сумм не было.деньги как заводила так и выводила спокойногода меня попросили пройти верификацию (паспорт,селфи,реквизиты банковского счета и счёт карты).верификация была пройдена успешно.опять деньги как заводились так и выводились(через 24часа на счёт банковской карты). года я выводила 6 500руб.т.к деньги на счёт поступают через 24часа.они должны были поступить годав по мск.деньги не поступили и я написала в службу поддержки где мне написали что "надо пройти проверку в отделе безопасности.проверка может быть до 30дней."я писала что могу предоставить вам дополнительные документы если нужно.но у них стандартный ответ.+кроме того что они мне заблокировали вывод,ещё мне не поставить ставки и всю историю из личного кабинета удалили.на момент блокировки сумма составляла 14 812.р18к т.к стояли ставки и они сыграли положительно то сумма составляет 18 738р18к.для меня это очень существенная сумма т.к я человек работающий с минимальным заработком.Очень прошу Вас ещё раз разобраться в данной ситуации.надеюсь на ваш опыт,Вашу компетенцию и порядочность.скриншоты переписки со службой поддержки прикрепляю в подтверждение своих слов.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получил фрибет 500р Поставил на теннис Все Хорошо, ставка зашла Чтобы с бонусного баланса сумма перешла в основной нужно сделать две ставки по 500 с кэф 2 Я сделал все Хорошо Баланс стал на основном счёте Но при попытке вывести на карту деньги Мне сказали что вы исключены из бонусной программы и деньги списали просто со счёта вникуда
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Хотела бы пожаловаться на данную букмекерскую контору. В акции говорится, что можно получить фрибеты при первом депозите. 30 октября была единственная ставка Краснодар-Зенит на исход Тотал Больше 3,5. Ставка совершалась PreMatch. Фрибеты мне дали, но вот проставлять их не дает букмекерская контора. Тех. поддержка ссылается на пункт 3.5, мол могут по своему желанию аннулировать. Но простите, что это за беспредел? Я крайне рада, что моя ставка выиграла, но меня удивляет то, что фрибеты букмекерская контора не дает проставлять. В условиях акции не сказано, что проставлять можно если ставка проиграла!!! Крайне ненадежная букмекерская контора.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пополнил счёт на 160 тысяч рублей Выиграл с верху 80 тысяч После выигрыша не удаётся вывести денежные средства, запросили видеоверификацию успешно ее прошёл, после этого запросили документы, я их предоставил в полном объёме, верните пожалуйста мои денежные средства
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бавария (ACL) - Манчестер Сити (ACL) На момент ставки в конторе показывалось, что шел первый тайм, после произведения ставки закрываются котировки и рассчитывается проигрыш. К сожалению не имею привычки скринить все свои ставки, и доказательства нет. Но если посмотреть расчет в ординаре в 13:30 на момент ставки показывает, что счет 7:8, а матч закончился в 13:32. Поискав в интернете, нашел что последние 2 гола были забиты на 13 и 20 минут второго тайма, а не за последние 2 минуты до конца матча. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
За блокировали счет после возвратной ставки. Запросили фото документов, сделала . потом опять запросили ,сделала и так уже неделю ищет предлоги чтобы не возвращать мне 30 т.р.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мой игровой номер счёта - 22486599. Я залил на сайт 5 тысяч рублей, наиграл 20 тысяч и решил вывести деньги. После чего мне, закономерно пришло сообщение о том, что я должен пройти верификацию. Окей, подумал я, пройду видеовериф и всё, но не тут то было. Созвонившись с сотрудником Paribet я был абсолютно уверен, что всё подтверждено, ведь сотрудница после видеопроверки документов удостоверилась, что всё хорошо, после чего сказала мне, что скоро вам разблокируют вывод средств. Но вывод мне так и не разблокировали))) Я создал новый запрос, мне ответили, мол "на Вашем счёте проводится процедура повторной верификации, согласно пункту правил 2.4 До окончания прохождения данной процедуры вывод средств, а также совершение ставок не будут доступны. Ответ будет предоставлен в данном запросе. На текущий момент Вам необходимо ожидать." То есть сначала сотрудник Пари говорит, что всё хорошо и вам сейчас разблокируют вывод, а через 10 минут меня просят скинуть фото документов в разных форматах. Я скинул, ответа не поступало уже почти 5 суток. 0 информации. Прошу, помогите мне разобраться с данной проблемой, т.к. Пари видимо решили попросту заморозить мои средства на счету
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировался в конторе, скачал приложение, закинул 60тыс...проиграл их. Недавно пришел фрибет на 1000, поставил и выйграл 2932р. Прошел верификацию хотел вывести да ни тут то было, выводить не стали написали обратиться на горячую линию. В тех поддержке написали надо приехать в их отделение приема ставок и написать письменное обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Якобы на моем аккаунте есть ограничения а какие неуточняется и тд. Неужели из за такой маленькой суммы такие проблемы...ведь когда я проиграл 60 тыс...проблем то не было.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов