Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

14 января я поставил на матч по футболу 1 женского дивизиона Бельгии Тинен - Стандарт Льеж 2. На хозяев 1х и ф0 с коэффициентами и соответственно. Хозяйки победили со счетом 2:1. В конце игры была какая то непонятная заминка в игре и было написано "приостановлено", но затем у матча появился статус "завершено". Винлайн сутки не рассчитывал мне стаки. Я написал в службу поддержки и получил ответ, что по их данным матч не доигран, хотя во всех источниках где я смотрел был статус матча "завершен" и счет 2:1. Спустя 48 часов букмекер просто делает возврат по ставкам. Я считаю, что они меня просто "кинули". Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пожалуйста, помогите мне восстановить справедливость Я столкнулся с проблемой неправомерного возврата выигрышной ставки, 7 января я сделал 2 ставки в лайве в 13-36, это было на 6 минуте игры, которая началась в 13-30.Ставки на фору 2(-1.5), матч закончился 1-6, мне рассчитали ставки выигрышем,я продолжил играть. Спустя сутки, на следующий день мне сделали возврат данных ставок без объяснения, я сделал запрос в компанию балтбет , они ответили п.п 11.7, которая гласит, что ставка, сделанная после окончания матча является недействительной. О какой ставке по окончании матча может идти речь, если я сделал ставку на 6 минуте матча в лайве? На данный вопрос сотрудники БК ссылаются на ранее полученный ответ с п.п 11.7 Это полный абсурд, пожалуйста, помогите мне разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте. года я зарегистрировался в БК Леон. Мой номер счета 66163257. 8 января 2023 я внёс депозит в размере 50 тысячи рублей. Совершал ставки. После этого было 2 снятия денежных средств на 2000 и 22000 рублей соответственно, и одно пополнение на 22000 рублей. Выплаты проходили без задержек, в течение часа деньги поступали на карту. 13 января утром я заказал выплату на сумму 40 000 рублей, на тот момент времени баланс игрового счета превысил 100 тысяч рублей. Но по истечению суток приходит отказ в выплате. 14 января с утра мне приходит письмо, что нужно загрузить фотографию банковской карты, с которой пополнялся счёт. Что я тут же сделал. Дальше больше. Через 10 минут приходит новое письмо с просьбой загрузить выписку по моей банковской карте. Я скачиваю выписку с мобильного приложения банка. Там есть и печать и подпись. Но им она не подходит, нужно именно бумажная.Это было в субботу утром. Данный банк у меня в городе в субботу не работает, мне пришлось ехать в соседней город. После того, как выписка была у меня на руках, примерно в час дня 14 января я загрузил фотографию бумажной выписки с печатями и подписью сотрудника банка. Затем в 13-30 14 января мне приходит письмо, что На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. И самое главное из истории счета исчезают вся история ставок, депозитов, пополнений. Я к сожалению не успел заскринить каждую ставку На счету и снять На видео.На данный момент баланс моего счета 150 рублей. Никаких правил БК Леон я не нарушал. Счёт третьим лицам не передавал, абсолютно каждую ставку и действия на игровом счету совершал самостоятельно.Сегодня 17 января 2023, прошло 4 дня, служба поддержки БК Леон на мой вопрос зачем удалять историю счета ответила, что это связано с проверкой вашего счета. Каких-либо других действий по разблокировки счета от БК Леон на данный момент нет. Прошу помочь мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался и получил фрибеты. Отыграл их. И в итоге получил 6700 рублей, были ставки выигрышные, а были и проигрышные. Однако при попытке вывода меня сначала попросили пополнить баланс минимум на 100 рублей. Это я сделал и их тоже отыграл, а затем при выводе написали обратиться на горячую линию. Хотя я прошел упрощённую идентификацию через ЦУПИС. Спустя месяц я явился в ППС для составления заявления (фото его нет) на разблокировку вывода средств и повторной идентификации. Жалобу пишу заранее, так как уже такие случаи были, что аннулировали баланс и т.п.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Коротко опишу ситуацию. Выиграл несколько ставок, начал выводить кинули на повторную верификацию. Все заполнил кроме подтверждения номера. Прочитал тут что можно из цуписа подтверждение номера как документ запросить и его загрузить . Так и сделал . Но у меня они не приняли . Номер старый ,оформлен на сестру, сестра вообще в другом городе находиться .Пишу им на почту говорят ничем не могут помочь. Что делать? Хочу играть уже. Посодействуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.Было размещено 2 пари на 1 матч - -фора и тм. После выигрыша обеих ставок я поставил деньги на вывод, деньги мне не выплатили а ставки рассчитали возвратом.Когда я обратился в поддержку бк мне сказали что имеют права аннулировать мои пари ссылаясь на правило 5.4 когда я спросил что же конкретно произошло, мне сказали что произошла ошибка и коэффициенты отображались не верно.Тут у меня возникло сомнение потому что в бк Фонбет и бк Винлайн в лайве когда эта игра появилась были ровно такие же значение тоталов и фор с небольшой разницей в коэффициентах.Я, конечно же, сомневаюсь в том что имела место ошибка технического характера.Когда я попытался узнать кто является их провайдером или от них получить вразумительные док-ва наличия данной ошибки со мной в одностороннем порядке прекратили диалог) Ставил в этой бк давненько, честно говоря, в силу разных обстоятельств но видимо когда событие калибра главного турнира по доте или кхл тяжелее выигрыши аннулировать, чем женский itf, я понимаю и надеюсь что представители компании или кто-то из администрации поможет мне информацией или советом.Всех благ)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине некорректной линии. Возврат ставок в рамках правил БК.

Здравствуйте! Уже который день «бьюсь» с данным букмекером, чтобы вывести мои выигранные деньги, но каждый раз появляются новые запросы. Сначала запросили верификацию по звонку с дополнительным документом - показала себя, паспорт и загран. Потом началась головная боль. Попросили прислать фото карты. Так как у Тинькофф ФИ и номер на разных сторонах, отправила две фотки. Им они не подошли и запросили любой документ из банка с печатью, что карта моя. Запросила и Тинькофф документ, ждала несколько дней, пока его доставят. До этого прислала номер другой карты, где ФИ и номер на одной стороне и сказала, что давайте по этой, так как по ней проще документы предоставить. Но они уцепили за карту Тинькофф. Ладно, документ доставили, направила его. По итогу они запросили новый документ, уже договор. Поддержка даёт отписки и не отвечает на вопросы. Все подтверждения пройдены, карта и документ предоставлены. Но им этого мало. Просьба помочь с выводом денег

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброй ночи. Мною была сделана ставка экспресс, что игрок выйдет и забьет гол из 5 событий. 4из 5 прошли. Не прошла 1. В самой бк "winline" в правилах черно по белому написано , что игрок должен выйти в стартовом составе ( обращаю внимание "стартовом". Не быть в заявке , а в стартовом. А что такое стартовый состав в футболе ? состав команды из одиннадцати футболистов, которые начинают футбольный матч с самых первых минут), но бк решила по своему и просто рассчитала мою ставку , как проигравшую. Помогите пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Просят отправить селфи с бумажным договором с мобильным оператором в одной руке и паспорт в другой руке на фоне переписки, а как ***** фоткать ****** раз селфи . из за суммы в три тыщи так мозги делают чтоб не выводить. Пруфы все есть

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 13 января я потерял свой телефон Сим-карту не смог восстановить, поэтому заблокировал свой цупис, чтобы ничего не произошло На аккаунт я тоже не мог зайти, так как забыл пароль, его я восстановил через почту и установил новый пароль В личном кабинете установил новый пароль После как разблокировал цупис, я не смог вывести деньги, потому что они попросили фото моей карты. Я сделал ставки на фору 0 авто несколько раз На счету было 17550 Через минут 10-15 начали приходить уведомления ваше пари проиграло Я захожу на счет и вижу что ставки проданы и проставлены так же как и 17550 со счета Фора ноль на авто не сыграла, а проиграла по итогу, но 17550 мои деньги были Я позвонил на линию и они сказали, что при смене номера или пароля сессии на других устройствах не закрываются. Я это проверил и это не так. После смены пароля, вылетает на другом устройстве, так что я вижу в этом умысел пари Прилагаю фото куда было проставлено и так же пари, которые продали и проставили! Прошу заметить, за все время ставок в бк пари я ни разу не продавал своим ставки! Последнюю ставку я совершал в 12:11:41 С 12:44:50 это не мои ставки!!

Комментарий администратора

БК не несет ответственности за действия третьих лиц, которые могли получить доступ к аккаунту. Основания для жалобы отсутствуют.

Проблемы с выводом начались ещё с после ставки которая сыграла на сумму 9729, мне одобрили вывод только на банковский счёт. Но спокойно вывести деньги мне не дают, они запрашивают реквизиты счета Тинькоф, я высылала и реквизиты счета Тинькоф и реквизиты карты Тинькоф, им ничего не подходит. Они запрашивают данные которые не может предоставить даже сам банк. Хотя ранее я проходила верификацию через банк с которого пополняла, и реквизиты высылала и фотографию на фоне ноутбука делала с перепиской и паспортом в руках, но этих данных им не хватает для вывода денежных средств Мой логин: 10629989

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу ваш принять меры в отношении компании, которая дублирует ставки, сделал ставку на событие, оно проиграно, но после я обратил внимание, что денег на счету стало меньше, чем должно быть положено. После обращения в Администрацию на эл. Почту ответа не последовало, написать через личный кабинет в Администрацию, я не могу, так как доступ закрыт. Обратился оператору он отправляет написать Администратору через личный кабинет или эл. Почту, но отправлять заявку через личный кабинет, я не могу, так как закрыт доступ, а через электронную почту, компания не отвечает. Прошу одну ставку аннулировать.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Вообщем после удачной недели моего бетинга, бк винлай затребовал видеоверификацию, потом затребовал все документы, со всякими справками от банка и селфи на фоне переписки... Вообщем все было отправлено и принято.. Все ок... вставлю деньги на вывод.... приходит смска от винлайна что, "что то пошло не так"... и все деньги упали обратно на счет... после чего я звоню в ТП и где мне уверяют, что все хорошо, что всю процедуру верификации я прошел и деньги должны упасть на счет... Ну ок поставил еще раз на вывод.... ну сдня уже , но денег до сих пор нет... почему я должен ждать вывод по пол месяца? хотя они должны выводить в течении 10 дней максимум! Уважаемый легалбет, помогите пжл решить эту ситуации!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, совершил ординар на турнир UK & Ireland Nationals - 2023. Ставил на матч team 86 - MrJoe's Disciples после матча, ставка была рассчитана с коэффициентом 1. Матч состоялся и ставка сыграла.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После 2-х выигранных пари, эти 2 пари отменили и заблокировали счет. При обращении в службу поддержки написали что проводится стандартная проверка и неправомерно запрашивали кучу фото моих документов. После получения моих документов долго молчали и на след.день написали что ставка была на уже сыгранный счет по первому пари, что является абсурдом. А второй пари был отменен автоматом из-за первого пари, хотя там были поставлены мои 15990 руб.не оспариваемых букмекером средств. Никак не доказали свои доводы. Ничего толком не обьясняют, высокомерят. Даже компенсацию не заплатили за незаконную долгую блокировку счета. Чем доказано что пари было на свершившееся событие? Они могут сказать что угодно. Это касается первого пари. А второе пари было отменено автоматом из-за отмены первого пари. На второе пари были поставлены мои не оспариваемые букмекером средства в размере 15990 руб., на них выигрыш должен быть расчитан, по аналогии п.4.6 Правил букмекера. Вина за ситуацию полностью на букмекере, какие-то технические моменты от клиента не зависят. И наглое обвинение клиента в своих технических моментах это элементы мошенничества чтобы отнять выигрыш клиента. Открытое ложное обвинение на п.3.7 Правил, не соответствующее их же пояснениям — это окрытое мошенничество(пари на свершившийся счет — это не п.3.7 Правил, на к-ое они ссылаются). Клиента можно обвинить во всем, чтобы отнять выигрыш! Это настоящие мошенники! Они намеренно долго отвечали более 6ч, обязаны были максимум за 3ч.отвечать, не соблюдали свой Регламент, чтобы нанести вред. Толком ничего не обьясняли, высокомерно демонстрируя свою безнаказанность. Клиенты для них «холопы», если они выигрывают, они начинают придумывать повод чтобы отнять деньги и это они открыто демонстрируют, вышли из СРО, их никто не контролирует, творят что хотят. Нарушены п.3.8, 4.4, Правил. И вообще интернет-задержка их системы это не «технический сбой» и не подходит под п.4.5.1 Правил, это качество связи. Если их система допустила на долю секунды ставку, значит это обычная работа системы, и Соглашение о выигрыше заключено публично, отмена не соответствует Гражданскому праву. Ложно обвиняя клиента по п.3.7 Правил, и не давая разьяснений, нарушая п.4.4 не предоставляя источник информации, блокировав на 2 дня счет, а потом из-за вредности блокировать все платежные системы оставляя только «банковский перевод» это мошенничество. Ввести ограничение по сумме выигрыша при любой ставке(одинар, экспресс) на максимум 1000 руб.это нарушение прав клиента. Опубликуйте все это. С этим букмекером не стоит иметь дело, вышли из СРО, почувствовали свою безнаказанность и творят что хотят, их никто не контролирует, они еще ложно ссылаются что их контролирует ЦУПИС, который занимается только платежами

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Я сделал ставку на сумму рублей, ставка была принята, после чего написано было что исход снять с приема (скрин прилагаю). То есть ставка не была засчитанной. До сих пор денежные средства не вернулись на счет. БК не отвечает. Прошу Вас помочь с возвратом денежных средств.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Разживкин Максим Михайлович, счет 66281118 В БК Леон зарегистрировался и прошел подтверждение личности в , а уже в сразу после выигрыша пришло предупреждение, где сообщалось, что мой счет ограничен до прохождения проверки. Повода для проверки нет, так как никакие правила БК Леон я не нарушал. Служба поддержки попросила подождать 30 дней, но я обнаружил в сети массу таких прецедентов, которые заканчивались отказом БК отдавать деньги, поэтому решил не ждать и перед судом обратиться к Вам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали личный кабинет, требуют верификацию, якобы я нарушил правила БК, прошу БК удалить аккаунт и вернуть средства, уже 2 недели не можем ничего решить, БК не отвечает!

Комментарий администратора

Игроку необходимо скорректировать данные в ЦУПИС.

Я не так давно прошла идентификацию у них в клубе. Приезжала писала заявление, то есть все прошла . Хотя они находятся в 2 часа от меня езды. Сегодня мне снова блокируют баланс и говорит приезжайте в клуб пишите заявление. Помогите решить ситуацию, я могу проходить по видео , могу предоставить документы. Но ехать для меня очень тяжело

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Хотел поделиться своей ситуацией. Я в Лайве нашёл пару хороших матчей и решил рискнуть, так скажем попытать удачу. Поставил на волейбол и хоккей. Ставил исключительно на победу первых во 2м сете и на победу вторых во 2м периоде разумеется. Когда ставил на этот двойник первая команда по волейболу проигрывала с разницей в 5 очков, а хоккей играли 0:0. И как только я поставил и ставку-экспресс приняли у меня, то в хоккее забила 2я команда шайбу в большинстве. Забили Они на 7 минуте 2го периода, а я напоминаю, что ставил я на победу во 2м периоде их. Им ещё играть в периоде больше половины периода. Играли в гостях и кф на их победу в матче естественно был больше. Хозяева могли спокойно сравнивать счёт, но гости 2й период выиграли со счётом 0:2. И как только период закончился, то мне вернули ставку и сделали возврат. Почему им сразу не сделать возврат после 1й шайбы ?? Да потому что в случае проигрыша, они могли спокойно ставку посчитай минусовой и я тогда деньги свои проиграл. Хитрые очень. Понятно, что волейбол у меня зашёл и хоккей тоже. А они мне пояснили, что якобы я уже знал исход матча. Но как ?? Они сказали, что имеют право ставку отменить и деньги не заплатить без объяснений. Разберитесь пожалуйста. Я сидел и переживал за эту ставку, столько нервов все это забрало, а они так поступили, неприятно как-то. Ставил 15к на кф . Выходило 100050р. Все доказательства у меня есть, переписка тоже. Пари номер счёта 19065116

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе произведен в соответствии с правилами БК.

Заблокировали аккаунт просто так без дела. В тех поддержке не ответили, вопрос не решен. Верните деньги на депозите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на красную армия, команда выиграла, но итог составил 0 рублей. Почему так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, отыграл фрибет, но его не начислили, ответили тупо, что имеют право и точка! Прошу разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотел узнать причину блокировки на моем аккаунте приема ставок и пополнения баланса, и есть ли возможность разблокировать аккаунт. (Делал запрос с этой проблемой администрации в приложение, там сослались на пункт 3.5). Хотел воспользоваться акцией беспроигрышное пари, пополнил счёт, прошел идентификацию, вывел обратно средства, чтобы убедиться, что все в порядке, но потом уже не смог пополнить его. Номер счёта -24184677

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Ставил на пари 2-3 года, все кайфово.Сегодня заблокировали аккаунт по , я спрашиваю у тех поддержки за что блокировка, отсылка опять на без уточнений.Считал самой крутой бк, разочарование. Вывечти средства смог. Но хочется только там ставить Номер счета 16700835

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Долго не заходил на лигу ставок, решил зайти и поставить пополнил счёт, сделал ставку, после чего прошел повторную идентификацию, т.к надо обновлять раз в год. После конца матча расчёт ставки не приходил в течение 10-20 минут, решил написать в техподдержку и спросить в чем причина, создали обращение, после того как вопрос был решен, закрываю диалоговое окно и меня блокируют. Потом пишу опять в техподдержку, спрашиваю в чем дело и за что меня заблокировали, в ответ получаю "без объяснения причин", сказали прийти в клуб компании пройти идентификацию и написать обращение - написал и прошел идентификацию в тот же день, молчание уже 2 день. К слову, обращение которое было создано 7 января, я получил ответ в течение пары часов. Номера пари нет, есть номер обращения 1567130, либо же 1567094.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После блокировки аккаунта прошел год, в течении которого мне должны были разблокировать его, прошу помочь разобраться в ситуации. Ведь поддержка молчит.

Комментарий администратора

Пользователю необходимо ожидать окончания срока блокировки аккаунта.

Выиграл с бонусных около 3.5к, хочу вывести, а пишет, что вывод недоступен.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

К сожалению скриншоты предоставить не смогу, так как меня выкинуло из аккаунта и пишет что логин или пароль неверный, подозреваю скам. я зарегистрировался в этой скам бк, получил фрибет и начал делать шальные ставки. Буквально спустя 3 ставки получилось набить баланс +- 5700 рублей. Мне кинуло верификацию, но я решил дождаться утра, чтобы спокойно её пройти. По утру на аккаунт я уже зайти не мог. в тех. поддержке сказали, что нужно отписать на почту и скинуть документы туда. Я их отправил, но уже , а ответ как не было, так и нет. Почитав проблемы других людей, я понял что они должны были отписать, что документы приняты в обработку, но даже этого сообщения не поступило. Прошу вас легал бет, помогите в моей ситуации, я так понимаю, что без вас своих денег я не увижу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.