Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не могу зайти на аккаунт после тех. работ пишет клиент заблокирован,обращался на почту написали писать в тех поддержку с фото пасспорта, я все отправил не отвечают уже 4 день,менял пароль уже через номер телефона что только не попробовал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! ставил на матч Ман Сити — Копенгаген во время игры. Когда я решил поставить ставку счет был 1-0, ввел сумму в купон, нажал «заключить пари», пошел таймер отсчета принятия ставки, и тот же момент команда забила гол. Ставка принялась ровно в 22:33:12, а второй гол команда забила тоже ровно в 22:33:12 по информация от службы поддержки Фонбета (скриншот 1). Обратился в поддержку с этим вопросом, ответили сухо «Ставка рассчитана согласно результату матча и сделана без нарушения правил. С уважением, Администрация». Я почитал правила бК Фонбет, в пункте 3.6 есть такой момент: «Пари в Live заключаются по ходу события до его окончания. Пари в Live считаются недействительными, если: • заключены на событие в момент его наступления; • заключены на событие после его окончания; • заключены на событие, результат которого стал известен Клиенту; • заключены на участника (команду) после того, как он приобрел существенное преимущество (например, изменение счета, удаление и т. д.).» Мой случай подходит под подпункт 1: «заключены на событие в момент его наступления». время проставления ставки 22-33-12 время гола 22-33-12 Ставка принялась, когда на трансляции мяч залетел в ворота. Помогите решить проблему, пожалуйста. Деньги достаточно большие, а ситуация очень спорная. Я абсолютно не согласен с политикой фонбета в этом вопросе.

Комментарий администратора

Букмекером проверены логи при приеме ставки. Не смотря на фактически одно время зафиксированное в купоне с временем гола, ставка принята раньше, чем было зафиксировано свершение события. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Поставил ставку на матч Лутон Таун — КПР ЖК ТМ (2.5). Матч завершился с ДВУМЯ ЖЕЛТЫМИ КАРТОЧКАМИ по источникам информации фонбета (скрины 4 и 5). Во всех общедоступных источниках также есть информация только о двух желтых карточках. Бк фонбет рассчитал мою ставку как проигрышную, ссылаясь на то, что карточки было 3, хотя их было 2!!! помогите решить проблему, пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекерская контора winline не верно рассчитали ставку. Ставил на тотал угловых в основное время 7,5 больше в матче Ницца-Словацко г. В самом купоне указано что угловых 8(6 и 2), на всех доступных мне источниках информации, в том числе других конторах тоже указано 8 угловых. На мой вопрос в службе поддержки ответили через сутки что угловых на самом деле 7. Помогите разобраться, дело не в деньгах, просто не люблю обман.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

МОЙ НОМЕР СЧЕТА 11834258 БК КОМПАНИЯ БЕТСИТИ ЗАНИМАЕТЬСЯ МОШЕЙНИЧЕСТВОМ !!!БЛОКИРУЕТ МЕНЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАК ТОЛЬКО МОЯ СТАВКА СЫГРАЛА И ЗАБИРАЕТ МОИ ДЕНЬГИ !!!!ЭТО НЕЧЕСТНАЯ ИГРА СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРА ПРОШУ ВАС ПОВЛИЯТЬ НА БУКМЕКЕРА БК БЕТСИТИ ЧТОБЫ ВЕЛИ СЕБЯ ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К ИГРОКАМ И ИГРАЛИ В ПРАВОВОМ ПОЛЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче года между Барселоной и Интером было заключено пари на тоиал желтых карточек у Барселоны болтше 1,5. Ставку не расчитали, руководствуясь видео трансляцией. Фол был на , далее был опасный момент и замена, и режиссёр не показал карточку, но был отложенный фол, и карточка была показана!! Во всех источникахэто факт, но бк не решила проблему, говлря о том, что в вижеотрансляции она не была показана, значит ставка проиграна, бк сама устанавливает источник. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил ставку примерно в 19:35, к 20:00 ставка выйграла. расчёта нет, тех поддержка молчит. прошло более 8 часов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, в букмекере леон проходил идентификацию дважды, второй раз это было . Зарегистрировался там в 2021 году. Прохождение идентификации у них производится не скажем так часто, но если решил вывести свыше 10к рублей, то они могут не с первого раза, а со второго, пусть и с меньшим выводом, ставить палки в колеса. вывел оттуда выигрыш 15151р двумя частями. Сегодня(ночь уже) я поставил на фору -1.5 на победу Порту против Байер 500р. Выигрыш составил 3550р. Попытался вывести - вывод отменили. Написал в поддержку, что такое? Сказали служба безопасности требует по пунктам пройти идентификацию. Запросили биометрию, пришлось дать. Запросили фото карты с номером и инициалами - у меня она не именная - отменили подтверждение по фото номера карты. Отправил документ, запрошенный от тинькофф банка по карте, с печатями, где указаны данные кто владелец, номер карты, когда был открыт счет, номер счета - отменили. Сказали Электронный документ не может быть использован для верификации, закажите по почте из банка документ, подтверждающий всё выше сказанное. Я устал от них: во-первых, уже дважды пройдена идентификация. Во-вторых, сейчас с меня собрана ещё и биометрия. В третьих, даже здесь мне пытаются сунуть палки в колеса, лишь бы не выводить мне на карту выигрыш и просят ФОТО документа, присланного по почте, вместо pdf файла от банка с печатями. Издевательство.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Примерно после 22:00 по мск сайт и приложение перестали нормально функционировать. Сделал ставку, которая выиграла. Матч окончен примерно в 23:30, а деньги на аккаунте до сих пор не появились, онлайн поддержка молчит.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

Здравствуйте, закинул на свой аккаунт т Сделал одну ставку на рублей - выиграл = 900 рублей. После этого мне прилетает возврат а после ЛИМИТ в 100 рублей абсолютно на все события: Футбол, Баскетбол, Киберспорт и прочее - абсолютно, везде! Я не могу даже обыграть свои деньги! Что-бы их вывести. Помогите пожалуйста в данном вопросе, хотя-бы снять лимит на обычный спорт что-бы я мог их обыграть и вывести. По факту я просто подарил БК свои деньги которыми я не могу воспользоваться для ставок!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Три ставки не рассчитывают. От окончания матчей прошло уже больше 7 часов. Чат с поддержкой мне заблокировали, не могу ничего отослать, внизу появляется красный минус и дело тут не в интернете. Данная контора надоела со своими техническими сбоями, второй день подряд у них какая то фигня. Играть дальше в этой конторе не имею желания.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Доброго времени суток, ставил ставку на 2-ух очковые броски на общий матч, до принятия ставки статистика была 15/10 Далее ставлю ставку под кф 1,63, по статистике она выиграла, но после окончания матча статистика Фонбета изменилась начал искать причину проигрыша ставки, по статистике она выиграла прикладываю скриншоты. Далее хотел бы обратить внимание, что ни один Администратор не помог решить ситуацию, только ссылаясь на пункты.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

5 октября попытался вывести денежные средства, на что получил смс-ку от , мол в целях безопасности моих средств, перед выводом нужно пройти видеоверификацию с указанием номера горячей линии. Хорошо, не в первой, позвонил, объяснил ситуацию оператору. Сказали, чтобы в личном кабинете создал запрос, что там со мной свяжутся и объяснят, что от меня нужно. Создал, через час скинули перечень документов, необходимы для дополнительной верификации. Через полтора часа скидываю все нужные фотографии. Отправляют на 72-х часовое ожидание. Ожидаю. Возвращаюсь, отвечают, что сроки прохождения процедуры устанавливаются индивидуально для каждого клиента. Никакой конкретики, остается только ждать. Проходит два дня и получаю ответ: Привет, на связи PARI! Дмитрий, Вам было отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе в соответствии с пунктом правил . Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил. Правила компании доступны по ссылке: С уважением, команда PARI Хотелось бы узнать, почему и за что я был забанен, ведь аккаунт целиком и полностью мой со времен прошлого париматча, видеоверификацию почему-то не захотели проводить. Быть может, приписали мне мультиаккаунт, так как вне дома на букмекерской конторе я сижу с телефона и с мобильного интернета, а дома зачастую с компьютера. Если с телефона дома, то с того же компьютерного интернета, вайфай один, железо то же. Не понимаю. В общем, я ошарашен и не понимаю, что я не так сделал Обращаться некуда, хотелось бы получить помощь от вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен полностью. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.

Кража моих денег продолжается! БК все устраивало пока я проигрывал им деньги, и закдывал снова, как здорово во всей рекламе Овечкин говорит что ставить с фонбетом классно! КОнечно ОЧЕНЬ КЛАССНО! Только почему то когда проиграл больше 50тыс рублей, а потом начал выгрвать, все заблокировали, ставки закрыли, сначала с меня тонну фотографий попросили - отправил, видеоконференция - прошел, после съездить в офис за 100км - съездил, съездить еще раз за 100км?!?!?! - СЪЕЗДИЛ!! Отвечать на протяжении всего времени на вопросы как будто я на допросе - отвечал!! Что после этого!??! верификация не пройдена - езжайте в офис нашей мошеннической компании еще раз!!!! В поддержке отвечать просто перестали! Молчат уже 4 дня ни слуху ни духу! На свои правила какие то все ссылаются, как здорово придумать правило, придумать что я что-то нарушил и как попугай повторять мне шаблонный ответ! БЕЗРАЗЛИЧНО БУКМЕКЕРСКОЙ КОМПАНИИ АБСОЛЮТНО НА ВСЕ! ЧЕЛОВЕСКОГО В НИХ НОЛЬ!!! говорят что я третьим лицами доступ дал! КРУТО ПРАВДА ПРИДУМАТЬ и говорить одно и тоже! А какие у них доказательства, как они так решили? А никак, этого они объяснять не должны, ОЧЕНЬ УДОБНО! ОТЛИЧНО!! ПОЗДРАВЛЯЮ! Мне пришла повестка! Завтра уезжаю в военкомат как и еще 15 человек из моей деревни! Защищать родину и видимо таких мошенников как компания "ФОНБЕТ" ах да и Овечкина который в России не появляется зато все несите деньги чтобы у вас их украли! Не знаю вернусь ли я вообще живым, но мне нужны мои деньги!! У меня семья! Я один работаю круглыми днями чтобы их как то содержать, теперь и без этого остануться! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! Я их семье оставлю чтобы было на что есть!!! И коментарии с вашими поганными пунктами можете даже не писать, я придумать тоже много чего могу! НИКОМУ НИЧЕГО Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ НИКАКИХ ДОСТУПАМ ДРУГИМ ЛИЦАМ!!! Я ставил и выйграл а вы просто обманщики! Жалобы написал везде где только мог! Пусть разбираются! ВЫВЕДУТ ВАС ШАРЛАТАНОВ НА ЧИТСУЮ ВОДУ!! Номер счета: 16222281

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 года ставил только на бетсити , вечером неожиданно выкинуло из аккаунта и не могу зайти обратно, пишет неверно указан логин или пароль и обратиться в службу поддержки. По телефону ничего сказать не могут , только писать на почту . 2й день уже нет ответа от БК

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увидела про акцию у фонбета, пополни на 15 тысяч и получи столько же, все выполнила, сначала зарегистрировалась, получила основной статус, пополнила, и у меня сразу же забрали все акции, я вообще не поняла почему так, к сожалею, я восприняла данную ситуацию, как неуважения ко мне, надеюсь команда легал, поможет мне решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, заметила, что данная проблема не только у меня, не выдали бонус, очень давно слежу за легалбет, у вас же и узнала про данную контору, помогите пожалуйста получить бонус, заранее спасибо, я уверена, что вы мне поможете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Начал ставить на спорт, по итогу назначили верификацию, которую я успешно прошел, мучают какими-то фотографиями.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Порезали максимальную ставку до 300 рублей ( не понятно по каким причинам) да еще и не дают вывести остатки средств ( все их требования выполнил)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, когда-то давно зарегистрировался в фонбете, и так ни разу даже не пополнял счет, подскажите, можно как-то получить возможность участвовать в акции, такое заманчивое предложение, аж захотелось сегодня пополнить, гляжу, а бонуса уже нет, аж обидно стало, теперь вот надеюсь получу возможность участвовать и пополню обязательно, помогите пожалуйста. Номер счета 11337425

Комментарий администратора

Игроку были дважды начислены бонусы, но они не были использованы игроком.

Всех приветствую, хочу сразу пожелать всем хорошего дня, вот у меня такая проблема возникла друзья, увидел на данном прекрасном сайте букмекера фонбет, заманила их прикольная акция, решил, значит я попробовать пополнил на рублей, и по итогу ничего не получил, вижу, что данная проблема не только у меня, не сразу решался рассказать про мою проблему, думал, что не помогут, но вижу, что бывают и положительные случаи, поэтому надежда есть, теперь обращения к администрации легалбет, друзья буду вам очень благодарен если вы окажете мне содействие, давно за вами слежу, хоть и зарегистрировался только сегодня, дабы рассказать о своей проблеме, заранее вам большое спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил на экспрессе в матча НХЛ матч Вашингтон Против Коланбус счет 4-3 Ставил на П1 а мне пишут что счет 3-3 хотя это не так. Не ожидал от Fonbet такого кидалова

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.. делал ставки на кибер игры , 4 штуки по , после выигрыша первой счёт был порезан и вывод только на Цупис. Запросили ещё документ о заключении договора с банком. Заявки на вывод не одобряют. В чате и на горячей линии не отвечают . Помогите, проконтролируйте процесс. Я прочитал здесь жалобы и мне стало страшно. Сейчас на балансе и 2 игры ещё не сыграли.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!Проиграл огромное количество денег в это БК за два года! Прошу помочь вернуть честно выигранные деньги! Почему мы(клиенты/пользователи) обчзаны доказывать что мы- это мы(отправлять тысячи фото,видеоконференции и т.д) а они могут сослаться на п.п якобы они думают и без доказательств украсть деньги! Я прошу внимательно посмотреть фото и обратить внимание, что когда бк выгодно, то они расчитывают как -выигрыш каждое событие, при условии, что второе в экспрессе проиграло....Но стоит выиграть оба события в экспрессе- сразу возврат!!!!! И единственный ответ, что я нарушил п.п! Так пусть докажут, что я чтото нарушил! Я всегда ставил в честную и играю по честному!Проиграв более 3 млн.р ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВРЕМЯ И ИСХОДЫ КАЖДОЙ СТАВКИ.К сожалению, больше трех фото нельзя добавить((( Но если нужно,я предоставлю 15скриншотов по этим двум купонам и там четко видно, как они выигрышные мной события расчитывают как им удобно!!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, рассчитаны возвратом ставки на теннис сделанные на уже известный результат. Остальная часть экспрессов рассчитана выигрышем согласно результатам. Действия БК в рамках правил.