Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, при попытке вывода средств поступил запрос на предоставление документов, все документы предоставила в этот же день, на следующий день пришел отказ по одному из пунктов, переделала и отправила заново. Документы до сих пор на проверке, сумма для меня значительная. В данной конторе и далее планирую ставить ставки если как можно скорее решится этот вопрос. Никаких правил не нарушала. Очень надеюсь на вашу помощь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,я пытаюсь вывести средства с букмекерской конторы Лига Ставок,уже три дня,и всё безуспешно. Началось все с того что после первой моей ставки в этой конторе,мне сразу же заблокировали вывод по их словам,хотя до этого я уточнял,могу ли я совершать депозит и вывод денег,уточнял у техподдержки,они сказали что могу. После того как мне не вывели средства я обратился снова в поддержку,на что получил ответ,что нужно приехать в клуб,подтвердить личность и средства выплатят. Я приехал,потратил свое время,так как живу за МКАДом,подтвердил личность. После этого ещё раз обратился в поддержку,так как средства снова не выводили,на что получил ответ,что мое обращение будет рассмотрено через 30 календарных дней. У меня ни одна контора,есть ещё Фонбет,и с ними таких проблем никогда не было. Я буду писать куда угодно,потому что это беспредел,я предоставил им все что они просили,и я не могу понять точную причину, почему мне не выводят средства.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,посоветовали эту контору,к моему большому сожалению,сыграл,поднял выигрыш,собирался вывести,сначала заставили проходить верификацию,потом идентификацию,после обвинили в мошеннической деятельности,заблокировав мой аккаунт,и запретив,мне выводить денежные средства,заставили оплатить штраф в размере 15000р. В течении 3 дней,либо заблокировали бы аккаунт,и обнулили баланс профиля,оплатил,теперь требуют повторно пройти аутентификацию, и требуют в тот же денб пополнить баланс еще на 19000р. либо ничего не получите и все,помогите с этим разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, поставил сегодня ночью на финал мажора по доте 2 две ставки: 1) 600 р, номер пари 963733035330, кэф ;2) 500 р, номер пари 923445140039, кэф ; БК Лига Ставок не дает вывести деньги, что через личный кабинет на пк, что через телефон, при выводе средств выскакивает уведомление "Ошибка при создании заявки, для вывода указанной суммы Вам необходимо (в соответствии с п. 3.4 правил) заключить пари на 500 рублей" , до того как я поставил 500 и 600 рублей, я пополнил баланс личного кабинета двумя траншами по 1000 рублей и 500 рублей, подскажите, что делать??? как вывести деньги???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

15/08/2022 зарегистрировал аккаунт в компании данной , закинул 25000 и 100х2 раза рублей (общая 25200) Деньги на счете не видны у меня списали в цупис подтвердили списание и все исполнено. На текущий момент прошло 5 часов денег на счете нет, кормят завтраками мы вам перезвоним и на этом все сроков ни каких нету и не будет походу , скрины куда деньги списали и самого счёта направил.

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на аккаунт 15.08.

была запрошена идентификация для моего счёта (уже второй раз). Я успешно её прошёл и на почту пришло письмо, что мой счёт успешно верифицирован. Но как только я поставил деньги на вывод пришло сообщение, что мой счёт заморожен до 30 дней. Через пару часов мне позвонил сотрудник из конторы и начал задавать много вопросов, касательно моего счёта. Я на них успешно ответил и в конце диалога спросил: мне ждать 30 дней? Он сказал, что нет, так как это максимальный срок, а с моим счётом никаких проблем нет и я прошёл последний этап верификации. При обращении в поддержку один ответ - ждите. Если с моим счётом нет никаких проблем, почему мне не выплачивают мои деньги. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем добрый день! Сложилась следующая ситуация, не могу прикрепить никак выписку из банка, взял у них все что есть, и по всем параметрам они подходят по требованиям, причину мне говорят такую"нет 6 первых цифр и последних 2" но на фото их отчётливо видно, писал во всех техподдержки прикреплял все документы, но решения мне так и не дали, предоставлял я (реквизиты счета, история операций, выписка о состоянии вклада) на истории операции есть номер карты но не полная фамилия буква первая, добавил еще реквизиты) но не ответа не привета говорят нет номера карты хотя он по требованиям, первые 6 цифр и последнии 4 (номер счёта 64205239)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

в 14:59 произвел ставку (ординар № 28945696375) на матч Химки - Ахмат - % владения мячом К1 больше 50.5. На всех ресурсах, статистика указывает на выигрыш ставки, т.к. Химки владения мячом 52%. В Мелбет рассчитали как проигрыш. В статистике указали % владения мячом 47 %. В службе поддержки ответили - "читайте правила". На лицо явные мошеннические действия со стороны Мелбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Около года граблю это полуконтору. Вчера видимо их терпение закончилось, и после моего депозита, очередной выигрышной ставки я захожу на сайт и вижу что счёт заблокирован. В тех поддержке сказали что решение окончательное. Вот так всё просто

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день 23 июля зарегистрировался в Бк Леон сделал два перевода выиграл небольшую сумму ни каких бонусов или фрибетов не брал хотел вывести счет заблокировали на 30 дней .Был один звонок не успел поднять перезвонил там робот не соединяет вы можете помочь его разблокировать ведь у меня персонифицированный кошелек в цупис .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу и помочь в решении проблемы с БК Леон. В очередной раз БК просит предоставить документы, теперь уже для подтверждения моего владения банковской картой. Все документы предоставил, из которых четко понятно что данная карта принадлежит мне (с данной карты было пополнение счета и данная карта имеется в 1цупис), но бук опять нашёл повод для прохождения мною верификации, странно до моего выигрыша их не интересовал данный способ пополнения. Просто самая ужасная контора, зарекался не ставить в ней (был в практике ужасный опыт с ними, с предоставлением «миллиона» документов для верификации и вывода). Прошу помочь с решением очередной проблемы с БК Леон.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, была ситуация, закинула денег с телефона(500 рублей),чтобы сделать ставку,попросили пройти верификацию(скинуть фотки). Через 10 минут заблокировали полностью лк. Было написано сообщение в поддержку, на что я получила игнор и деньги до сих пор не вернули.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я участвую в акции по доте в квиз-боте. Целую неделю отвечала на вопросы и вот вчера мне прислали промо. Я его активировала но в акциях ничего не появилость. На зпрос администрация ответила что Вам запрещено участие в акциях лояльности. Как такое может быть ведь перед выдачей промокода я привязывала свой аккаунт для проверки и участия в акции. Аккаунт прошел проверку и мне дали промокод. Они противоречат сами себе. Пожалуйста помогите разобраться с моей проблемой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация у меня было два аккаунта я загрузил фото с другого аккаунта я писал в поддержку чтобы загрузить фото заново они сняли денег и заблокировали аккаунт.Что делать в такой ситуации

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась, прошла идентификацию, все сделала как положено, не могу поставить бонус. Спрашиваю, а они мне оказывается прописали блок по пункту правил 3.5, хотя я зарегалась 10 минут назад. Это они всем новорегам так делают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Выводил деньги, автоматически вписывался налог, выводы отменили, списанные в пользу налога деньги-нет, при повторном выводе, деньги снова списались в налог

Комментарий администратора

Букмекером проверены транзакции игрока. В случаях когда переводы отклонялись, все, что списывалось с баланса, в полном объеме на него возвращалось. Двойного списания налогов не было.

Нету расчета жду час матч официально закончился

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Уже более месяца winline не выводят деньги! Сначала нужно было пройти видеоконференцию, которую я прошел, показав паспорт и карту с которой совершал пополнение. Далее через 5-7 дней я звоню в поддержку, спрашиваю почему не выводят до сих пор деньги, оказывается мне нужно было отправить на почту их службы безопасности справку с реквизитами счета из банка напрямую! Хотя меня об этом не уведомили, сказали после того, как я сам позвонил и спросил. После этого прошло еще около 7 дней, у меня запросили фото трех моих карт, которыми я когда-то пополнял счет. 2 карты у меня были, а одна из этих трех карточек была заблокирована и перевыпущена! Новая, перевыпущенная карта тоже была в списке этих трех карт. Я кое-как откопал фотографию утерянной мною карты и все отправил. Прошло еще около 7-10 дней. После я опять позвонил в поддержку, где мне сказали, что нужно предоставить справку о заключении договора 2-ух карт (Из Тинькоффа и Сбербанка), а также предоставить договор о перевыпуске/блокировке третьей карты на почту службы безопасности напрямую из банка! Справку на карту сбербанка они приняли с первого раза, справку о заключении договора карты Тинькоффа я им отправляю до сих пор, уже отправил 6 раз, но они утверждают, что она не приходит! Справку о перевыпуске или блокировке карты Тинькофф не делает( прикрепляю скрин переписки с поддержкой Тинькоффа, где мне так ответили). Контора ни в какую не хочет выводить средства и просто придумывает оправдания! Конечно, они могут говорить, что справка не поступала, я же никак не проверю, ведь справку высылает банк напрямую им на почту! Прошу помочь мне, поскольку это уже какое-то издевательство!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги, пополнял со своей банковской карты, но она просрочилась, а на другую карту не получается!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Матч лиги 1 Нант:Лиль. При счете 10:7 по фолам, я поставил на тотал 14,5 больше фолов у Нанта. Начиная с 65-й минуты было 5 фолов (66,68,89,90,94-е минуты матча). В этом можно убедиться по трансляции в записи. Но, так получилось, что в тех 10-ти фолах, которые были до того как я поставил - ошибка. Их было 9 по всей видимости, потому что в конце матча вместо 15, изменили на 14. Но суть не в этом. Я ставил при счете 10:7. После было еще 5 фолов. Разве это ответственность того, кто ставит, если счет в источниках и фонбете считался не правильно, а в конце матча его резко меняют? Не нужно говорить о том, что статистику считает не фонбет. Если допускается ошибка, то она либо должна быть сразу исправлена, либо должен быть перерасчет пари. Я не смотрел матс с начала. Я захожу и ставлю при счете 10:7 (не зная о том, что там ошибка). Никто об этом мне не сообщает. Ставлю, что еще будет 5 фолов у Нанта - они их делают. Но ставка не заходит. Что за бред и несправедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику, указанному в правилах.

Добрый день, зарегистрировался на конторе БЕТСИТИ, дали Фрибет, я выиграл, теперь ни как не могу вывести деньги, второй раз уже отправляю фото для верефикации

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил ставку 28906878537, как только приняли закрыли событие и в последствии рассчитали проигрыш. 2 игрок снялся. То есть я проиграл ставку сразу как поставил, когда уже игрок снялся. Зачем принимают такие ставки?? Просьба сделать возврат

Комментарий администратора

Ставка сделана до отказа игрока продолжать матч. Расчет ставки корректен.

Добрый день зарегистрировался в бетсити закинул денег , прошёл авторизацию , дали бонус выиграл , пытаюсь снять не дают ни в какую пишет в обработке и уже не известно сколько дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт с моими деньгами как только начал выигрывать в Лиге Ставок. Обратился в онлайн чат на сайте и хотел узнать почему заблокировали мой аккаунт. Сказали: "На вашем аккаунте ограничен вывод средств, причина не указана. Рекомендуем обратится в ближайший клуб для составления письменного обращения". То есть они без причины заблокировали мой аккаунт, уже странно. Написал на почту службы техподдержки и объяснил, что в моём городе нет клуба Лиги Ставок и что он находится очень далеко. Мне сказали, что нужно отправить им нотариально заверенную копию паспорта. Это вообще нормальная практика в 2022 году??? Лига Ставок единственная ЦУПИС БК которая специально требуют посещения клуба, зная что его нет у многих клиентов Лиги Ставок в их городе. А потом ещё и требуют потратить несколько тысяч рублей на нотариуса, и ждать 30, а потом и 120 дней вывода средств, когда все ЦУПИС БК дают пройти подтверждение личности онлайн по фото с паспортом или по видеоконференции за несколько дней. У Лиги Ставок явный упор на то, чтобы как можно меньше клиентов смогли вывести свои деньги. Все свободные деньги которые у меня были - лежат на заблокированном счёте, поэтому у меня нет денег, чтобы оплатить услуги нотариуса. Единственное что я сейчас могу сделать - это пройти подтверждение личности, которое не требует никаких денег т.е. онлайн. По фото или по видеоконференции как делают абсолютно все ЦУПИС БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Все как и в остальных жалоба. Представь селфи - жди день - отказ. Фото паспорта - жди день - отказ. Фото карт - жди отказа. Ни в одной другой бк таких проблем не было. Судя по другим отзывам меня теперь заблокируют на месяц и попросят фото кота?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.