Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Контора рассчитывает ставки по своему двойственному параметру. Первая ставка на сумму 9925 руб. рассчитана возвратом, хотя выиграла. Официальная версия некорректно предоставленная линия в онлайн))). Вторая ставка на сумму 50000 руб. рассчитанная проигрышем. Я смотрел футбольный матч Барселона-Реал онлайн, при счете 1-1 сделал ставку на ТМ 2.5 мячей. Реал забил второй мяч, после проверки VAR гол отменили, после этого я решил продать ставку, к моему удивлению я не нашел в купоне своей ставки. Зашел в историю ставок и увидел, что ставка рассчитана проигрышем! Я сразу написал в поддержку, но как всегда никто сразу не ответил, я продолжил следить дальше. После второго гола Барселоны купон внезапно вернулся в не рассчитанные, но понятное дело, что кнопки выкупа уже не было. Купон после матча провисел некоторое время и опять вернулся в проигрышные. После разжевывания ситуации поддержки я просил сделать возврат ставки из за их технических косяков, но получил отказ. Получается двойственное трактование, по первой выигрышной ставке они делают возврат, по второй проигрышной не делают!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Событие Россия-Ирак ставка на б 2,5 ударов в створ в 1 тайме!Россия пробила 3 раза по воротам,но один удар в створ не засчитали,а именно на 23 минуте с подачи углового игрок сборной России пробил головой в угол ворот,мяч поймал вратарь,удар в створ по всем правилам Фонбет,но его не засчитали,сказав,что событие расчитано корректно,есть Трансляция матча,где все прекрасно видно,именно на трансляцию всегда ссылается Букмекер!!!прошу Вас разобраться с данным событием!хотелось сказать Вам огромное спасибо за дважды справедливый подход в споре с бк Фонбет!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на Лионе,бывало выигрывал выводил,до этого скидывал фото карт и паспорта все было норм,сейчас открыл себе карту другого банка,пополнил с этой карты Леон,пополнил в общей сложности на 91000Р,сделал больше 10 ставок,выиграл и баланс стал 156340Р.Хотел вывести и тут прилетело уведомление что мне нужно в кружке показать голову,я показал,ставлю опять на вывод и приходит уведомление что мне нужно скинуть фото новой карты,я скинул все сразу и мне на почту пришло письмо что мой аккаунт будет проверяться до 30 дней,вот жду уже 4 дня ничего ещё не писалидней ожидания большой срок как я считаю.Прошу помочь с решением вопроса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал бесплатную ставку по промокоду, выиграл сумму, отправил на вывод. Заблокировали аккаунт, отправили на почту, там запросили фото, которые я им сделал, причем несколько раз, потому что отвечают они если что-то не так ctrl+c + ctrl+v сообщением. На фото видны все данные паспорта и лицо, но при этом они все равно отвечают то что "Фото должно быть в хорошем качестве" это выглядит просто как нежелание проводить верификацию, ни на одной из других платформ подобных проблем никогда не было. С той же камерой и тд.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался 24 марта в букмекерской конторе Бетбум. Сделал 3 крупных ставок: 1 пополнил баланс на р - Франция Нидерланды (ставка проиграла) 2 потом еще пополнил на р (еще не разыгралась) 3 еще пополнил на р и поставил на Казахстан Дания. Ставка выиграла и я поставил на вывод, но мне нужно было пройти видеозвонок. Со мной связался оператор, я представился, показал паспорт, подтвердил свой сотовой, но потом связь прервалась и звонок завершился. После восстановления сети я решил повторно заказать звонок, но мой аккаунт ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!! Я написал в техподдержку, что я готов пройти, но получил ответ, что меня заблокировали и все мои средства аннулированы! Как вообще такое возможно?! Я и без того на первой ставке много потерял, а когда решил отыграться, то мой аккаунт заблокировали! За что? За случай, на который я никак не мог повлиять? И Бетбум не хочет возвращать мне МОИ деньги!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день я пополнял фонбет с карты друга, тк мои находятся в блокировке и мне дали обнуление баланса Ваши игровые купоны признаны недействительными согласно пунктам 3.4 и 3.5.3 соглашения С уважением, АдминистрацияВ правилах написано, что Запрещается использовать банковские карты и иные платежные средства третьих лиц. Организатор азартной игры имеет право вернуть полученные денежные средства на счета использовавшихся для перевода банковских карт или на иные платежные средства без предварительного уведомления Клиента и оставляет за собой право признать Соглашение недействительным.То есть депозит мне должны вернуть, а почему забрали веьс баланс?!! отдайте хотя бы депозит я не передавал акк, а просто с карты друга пополнил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Поставила на вывод частями, они вернули весь вывод на баланс ссылаясь на технические причины и сделали вывод по одному и раз в 24 часа, хотя раньше выводы были в течение часа, и не дают вывести Номер 31341525

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день. пополнил баланс в конторе Pari на 10000. Ставок не было. На следующий день зашел в аккаунт и обнаружил что у меня порезаны лимиты на ставки до минимума. На вопрос в поддержку почему так произошло ссылаются на пункт правил 3.5. Выводить денежные средства отказываются так как согласно их правилам я должен их отыграть для вывода, но как их отыграть если лимиты минимальные. На все мои вопросы отвечают пунктами правил. Прошу помочь в выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте. Не так давно мне заблокировали возможность участвовать в акциях без причины объяснять не хотят.' Цитирую"БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, Ваш счет был исключен. Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин. На данный момент изменение ограничения невозможно." Что делать, как решить?

Комментарий администратора

Запрет на участие в бонусных акциях не является основанием для жалобы.

Прошу разобраться и наказать фонбет за обман игроков, ни там и ни там медики не выходили на поле ни разу, фонбет в очередной раз врет и накручивать ставки под себя и наглую ворует деньги.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, сделала ставку в 0:27. Обратилась за помощью к администрации для перерасчета ставки, но администрация начала ссылаться на бредовую причину изменения формата ставки; но никаких изменений не было. Прошу Вас рассмотреть данную жалобу и решить эту проблему.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Дата - Матч - SINNERS vs illuminar Ставка - победа в матче команды SINNERS Команды сыграли 2 карты. После проигрыша 2 карты, команда SINNERS принимает решение не продолжать матч, т.к. у них по графику приближается следующий матч (другой турнир). Стоит заменить, что на сайте нет предстоящих матчей у команды SINNERS, но на сайте БК команда начала следующий матч с командой Team Sampi. БК засчитывает мне поражение в данном событие. Тех. поддержка вменяет мне проигрыш по п. 13.4.6 "Если команда не может продолжить матч и ей присуждается техническое поражение, то победителю добавляются недостающие раунды, и пари, заключенные на матч и карту, рассчитываются". С данным пунктом не согласна, так как команда может продолжить матч и осознано отказывается от игры, ставка должна быть возвращена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК

Здравствуйте ставил на турецкий баскетбол сервер лига выйграл но не расщитывают все верефикации прошел тупа сказали ждите 365 дней что это за беспредел уже везде на официальном источники все есть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ,Я Малеев Даниил Евгеньевич года рождения. Обращаюсь в вашу поддержку так как букмейкерская компания МЕЛБЕТ затягивает с верификацией моего игрового счета уже 4 месяца ,началось это с блокировки моего игрового счета () после запроса нужных документов компания МЕЛБЕТ направила меня не прохождение видео верификации ().После успешного прохождения видеоверификации компания МЕЛБЕТ запросила дополнительные документы (они были отосланы в течении двух часов как пришло письмо. На сегодняшнее время мне не приходит не каких ответов, последний ответ был (ваши данные проверяются).Все доказательства сказанного мной будут прикреплены (скриншотами из почты) Дату возникновения проблемы не смог указать, так как на сайте ограничения по выбору даты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в БК tennisi через цупис, сделал пару ставок , попробовал вывести деньги а мне прислали какой-то квест с прохождением какой-то верификации не понятной и не выполнимой .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в данной конторе, в цуписе полностью верифицирован. Играл, все было нормально. После ставок на матч Камаз Набережные челны-НКНХ Нижнекамск, мне порезали максималы и не рассчитывали ставки несколько месяцев. Прислали письмо про какой-то договорной матч. ставки все же рассчитали и тут началась ВЕРЕФИКАЦИЯ. Я отправил им фото. Любая бы контора уже вывела деньги, но эти жулики сказали мне ехать в ППС и заполнять там заявление. Ладно...съездил, все заполнил. Опять долгое ожидание, кормление завтраками, отмазки что письмо с моим заявлением едет в центральный офис. Далее они мне прислали список документов(скрин прикреплю), которые я должен заверить у нотариуса, отправить их курьером в какой-то офис. Помогите вывести средства. От такой наглости я офигел конечно, начал писать по форумам. Нашел еще несколько человек с подобными верификациями и заморозками денег. Будем подавать в суд коллективный иск и добиваться, чтобы такую шарагу вообще лишили лицензии.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Произошла такая ситуация пополнил я лигу ставок на 20 тысяч Выиграла ставка После этого заблокировали акаунт и не хотят Отдавать выигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе средств Winline ограничили способ вывода только на банковский счёт, поставили срок 10 рабочих дней. По истечении 5 пришел запрос на документы, паспорт, банковскую карту и счёт. Все было предоставлено. Сейчас требуют фото бумажного договора с мобильным оператором, у меня его нет, утерян при переезде и апператор отказывается предоставить копию. Скрин из личного кабинета БК не устраивает. Очень прошу помогите вывести мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Опять.проблема с ударами по воротам.Казахстан Словения.их 20.а не 21.снова Бетсити пытается приписать лишний удар.и украсть ставку.какой бы она не была.тотал 20.5 м.6: 14 ставка должна заходить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Приветствую всех! Изначально сделал 3 ставки у этого букмекера. Проблемы начались уже на первом этапе: система расчитала мою ставку проигрышной ( хотя по факту она должна быть победной. Ну ладно, я написал в техподдержку. После этого мне пересчитали ставку. Но есть 1 нюанс: после этого на следующий день я обнаружил, что мой счет был отобран для процедуры верификации. Все запрошенные документы я отправлял оперативно. В свою очередь бк марафон просто перестали отвечать уже 4ый день. В чате поддержке сидят боты, которые отвечают одно и то же. Больше связи с этой бк никакой нет. Нет никаких сроков и т.д. Вывод 1: мошенники

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Очередной раз заблокировали аккаунт без объяснения причин, при чем на этом аккаунте есть деньги и не маленькие. Только недавно я разблокировали этот аккаунт, как его заблокировали и теперь вообще ничего не пишет по типу обратится в ппс, а просто показывает красную карточку. Хотелось бы хотя-бы вывести средства с него

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Сделала ставку в ноябре 2022 года. Прошло уже почти ПОЛ ГОДА .Она победила,а потом они взяли и аннулировали ее!! Мало этого дак они не отдают мои деньги даже! Чат заблокирован,про компетенцию поддержки вообще молчу. 1 на 20 операторов понимает что нужно делать. Просто присвоили себе мои деньги !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 10 марта проверяют документы. С последней отправки прошло 9 дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16 марта отправил все документы для верификации, документы приняли, и уже 5 дней молчат, на вопросы о сроках проверки отвечают отпиской, что сроков нет. Как долго может это продолжаться? помогите решить ситуацию

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отправлял видео селфи с паспортом службе верификации и устройства,с которого были сделаны все ставки(со всей открытой информацией на экране:Аккаунт, мой счет.)Также запросили квитанцию ЖКХ, квартира где я прописан не моя , родители ее сдают, следовательно квитанции оплачивают жильцы и в личном кабинете, бумажек у меня нет. Я готов предоставить любые другие документы,кроме квитанции ЖКХ.Подскажите пожалуйста что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

недавно в своей жизни я принял не простое решение, отправится добровольцем на СВО, фартуна мне улыбнулась и я выиграл хорошую сумму денег, компания фонбет запросила верификацию, я всё понимаю сумма большая (видимо всегда так) я сразу же скинул абсолютно всё что от меня требовалось, меня отправили ждать неделю, пока посмотрят мои фотографии, я не знаю есть ли у меня эта неделя, мы сидим на чемоданах, в любой момент придёт приказ и мы поедем, я уважаю правила и всегда им следую, я готов предоставить ещё всё что потребуется, всё есть, кроме времени... я долго вёл переписку с поддержкой , я ясно и чётко изложил им свою ситуацию, но к сожалению они не приклонны, на мои просьбы отвечают отказом, я всё понимаю что есть определённые процедуры и всё остальное, я ничего не прошу, лишь немного времени для меня чтобы как то это ускорить, я не хочу оставить эти деньги заблокированными до моего возвращения, я хочу отдать их своей семье, спасибо, с уважением Ляпин Николай Алексеевич.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.