Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал ставку в однаименной компании на событие гол до 24 минуты (хоккей) , гол забил на 24:00 , ставку рассчитали проигрышем, просмотрел правила, считается, что это уже начало новой 25 минуты, написал оператору , оператор подтвердил, написал в администрацию и тишина, начинал с другой почты и тишина, как я понял меня просто тупо забанили . радует одно что ставка не большая, не пользуйтесь услугами этой компании

Комментарий администратора

По информации от букмекера, купон рассчитан выигрышем.

Сделал 2 экспресса на одни и те же события, рассчитали лишь половину экспресса,а вторую часть вернули по непонятным причинам, хоть матч был сыгран на победный исход, абсолютное мошенничество со стороны букмекера 1 экспресс: 1804388227 2 экспресс: 2034161974

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Установил приложение БЕТСИТИ, дали фрибет, поставил, выйграл. Хотел вывести деньги, вывело сообщение: "нет доступных платежных систем". Пополнил счет, появилась карта для вывода денег, но просили верификацию. Отправил все фото, которые нужны были и тут пошло-поехало. Сначала говорили что фото не такое, качество плохое... Я целую неделю отправлял им фото паспорта и вот наконец когда они все приняли то вывело сообщение что нужно закончить верификацию в ППС. В моем городе нет ППС, да и я уже понял что это контора просто развод. Потом они вообще просто забанили мне аккаунт. Когда я зашел в приложение, то у меня попросили вход в аккаунт, когда ввел телефон и пароль говорили что пароль не верный, хотя все записано. При попытке восстановить пароль писали обратиться в службу поддержки, но она не отвечает как обычно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте честно своим трудом заработал деньги, и мне сначала сказали, что 24 чяса, а пртом я напишал, и мне пришло уведомление, что счёт на проверку у службы, 30дней даётся!!! Что это такое почему так, я до этого выводил, всё было хорошо. Прошу вас разобраться в этой ситуации!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. БК Winline запросила повторную верификацию. Без проблем ее прошел, предоставив паспорт и банковскую карту. Затем необходимо было подтвердить через приложение банковскую карту, прикрепил. Дальше началось ужасное. БК заблокировал вывод средств, пытаясь якобы защитить мой аккаунт от третьих лиц. Сначала попросил прислать реквизиты карты прямо с сайта банка. Их это не устроило, хотя там указаны мои данные, у них есть фото моего паспорта, фото это карты. Запросили фото договора с банком на эту карту с печатью банка. Такого договора в принципе нет, я был в Сбербанке (моя карта именно оттуда), они его никогда не выдавали. Вообще в первый раз такое услышат, как мне сказал не один представитель банка. Дали реквизиты с печатью. Я выслал их, там есть данные карты, счета, мои фио. Представитель службы поддержки, сказал, что реквизиты устроят, мол отлично, ожидайте. Но в ответ на почту пришло письмо, что я теперь должен прислать селфи с договором, уже не скрин, хотя я скрин и не отправлял, а специально взял справку в банке свежую и сделал ее фото, как просили в БК. Помимо договора, я еще в руке так же должен держать паспорт, плюс все на фоне переписки с бк. В принципе для селфи это нереально, так как одна рука занята телефоном. Но я почитал, как это делают другие люди. В принципе нашёл выход. Открыл переписку на ноутбуке, в одно руке справка, в другой паспорт, телефон на таймере. Неудобно капец, фокус час ловил наверное. Но всё-таки сделал фото. Отправил. В ответ же пришло письмо, что нужно четче сделать фото, при приближении не видно. Хотя я приближаю, все видно. Все это похоже на то, что мне не хотят отдавать мои деньги. Но я честный игрок, никаких мульаккаунтов у меня нет, завожу и вывожу на одну карту деньги. Сейчас вообще в значительном минусе. Вопрос в каких-то 30 тыс. для бк. А для меня это существенные деньги, особенно сейчас перед НГ. Пожалуйста, помогите мне решить вопрос и чтобы компания Winline поступила по совести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на вывод в 7 утра, до сих пор тишина, до этого дня выводили за 15-30 минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о своей проблеме на БК . Делал ставки и выводил средства, всё было нормально. В один прекрасный день я не смог вывести средства, сказали, что нужно пройти видеоверификацию по ватцапу. Поговорил с сотрудником Пари, ответил на все вопросы. После этого, через несколько минут мне отменили заявку на вывод и сказали, что нужно пройти повторную верификацию. Я скинул им все документы которые просили (пришлось по 100 раз скидывать фотки, т.к. писали якобы ничего не качественно, хотя у меня всё идеально видно). Потом у меня наконец приняли документы и сказали ждать до 7 дней. Пытаюсь позвонить им, они недоступны. Пробовал в самом запросе спрашивать о процессе верификации несколько раз, они просто молчат и всё, хотя указано, что они до 3ч отвечают в запросе, а по факту несколько дней игнорируют. Прошу Вас разобраться в данной проблеме и добиться вывода всех моих средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На счёту 1 116 870р. Пари заблокировала вывод средств для повторной верификации. Все фотографии им отправил. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Legalbet помогите с решением проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Ситуация следующая. Зарегистрировался в БК "балбет" . идентифицировался через цупис,затем через онлайн верификацию,и наконец - прошел полную верификацию,посетив лично с паспортом ППС. Пополнил счёт,сделал пару ставок. Выиграл 2 из 3х приветственных экспресса от самой бк. Итог - не могу вывести средства, ошибка "данный функционал не доступен". Обратился в техподдержку на почту - выслал требуемое запрошенное фото с датой отправки,мои лицом и разворотом паспорта (в читаемом качестве!). Как итог - тишина. Полная верификация с посещением ППС был после переписки с техподдержкой. В итоге идентификация полная,проблема с выводом не решена. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После нескольких ставок, заблокировали счет, до этого прошел верификацию на сайте карты и паспорта. После чего запретили ставки и не дают вывести деньги, говорят нужна верификация и ждать ее в течении 30 дней, законно ли так долго удерживать деньги? Пообщался с товарищем, оказывается у него такая же ситуация и уже две недели с ним даже никто не связывался

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Начало как и у многих, 20 ноября,раз ставка, два, выйгрыш, ставлю деньги на вывод, они меня заблокировали, проверка на 30 дней. Дождалась ссылку на видеопроверку по е-маил , 16 декабря прошла, ответила на все вопросы правильно , подтвердила свою личность, сказали ждите. Уже прошло 30 дней, письма никакого нет, а тех поддержке игнорирует.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день уважаемый Арбитраж. года получил уведомление от БетСити о начислении бонуса 3000 рублей. Неожиданно (я порезан в ноль в лайве за честную игру), пустячок, но приятно. Рано, оказалось, радовался. Все мои попытки проставить бонус оказались безуспешными. Мне ни в одной линии, что лай, что прематч, что смолл, что биг, не дали возможность проставить бонус. Попытки обраться в чат успеха не принесли. Пытался двое суток. Игнор в чате. Хотелось бы получить комментарии от БетСити. Пусть это будет в открытую, а не за ширмой. За что мстят то? Ну и за бонус - если уж говорите "а", говорите и "б" Я

Комментарий администратора

Бонус игроком использован.

Была совершена ставка на желтые карточки в чемпионате Италии серии В по футболу, а именно Тотал больше 6.5, смотрел матч в приложении Бк, было показано 8 жк (1 тренеру) итого 7, во всех источниках написано что было 7 жк, даже сделал скрин статистики после матча, но доказать свою правоту не получилось.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я зарегистрировалась в приложении фонбет, пополнила счёт на 1000₽, собиралась пополнить ещё на 1000₽, так как было сказано, что в том случае ждет приз 2000₽, но не успела пополнить счёт во второй раз, мне заблокировали аккаунт, и требовали, чтобы я прошла видеоидентификацию (очень интересно, при пополнении счета они почему-то этого не требовали, а как только я счёт пополнила, сразу потребовали). В итоге я писала в поддержку, возвращать внесенную сумму мне отказались и твердили одно и то же, что я должна пройти идентификацию. Хочу добиться немедленного возврата своих средств.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня мне заморозили аккаунт необоснованно ничем!!! Сегодня с утра я делал ставки и пополнял и выводил всё было хорошо и до этого дня мне тоже выводили спокойно по 30тысяч но сегодня заморозили вывод на 16580₽ После чего попросили пройти идентификацию по видео звонку! Я её прошёл и сказали ожидайте вывода средств но средства так и не вывелись они сделали отмену!!! Повторюсь они сказали после видео звонка что всё хорошо ожидайте вывод!!! После чего всё заблокировали и попросили фото с паспортом и листком бумаги и ещё фото карты после всего этого я всё сделал и отправил и они молчат!!! Чем это обусловлено не понятно и как мне вернуть деньги? Легал бет помогите решить вопрос я вас прошу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не возвращают деньги уже как 2 недели. сделал запрос на вывод,а денег нет до сих пор! не могу точно указать дату т.к. не показывает статусы запроса на вывод!!! свинство! и не могу посмотреть номер пари!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Этот БК уже третий раз подряд отказывают в предоставлении фрибета и бонуса без объяснений причин. Хотя я сам личными средства тратил чтобы выигрывать в этих акциях, но НЕТ, с каменным лицом отказывают что либо предпринимать, даже не отвечают… Уже долгое время играю у них а они вот так вот обращаются с постоянным клиентом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Идет 25 день проверки моего счета, никаких писем не поступало. Очень странно что проверка началась как на моем счету оказалось чуть более 113000 рублей.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После пополнения из личного кабинета пропали 37000 рублей. Техподдержка молчит и по номеру не дозвониться.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс аккаунта.

После верификации аккаунта, отказывают в игре и разрешают выводить только по 1000 рублей в день.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите решить вопрос по выводу средств с бк. Со вчерашней ночи не поступают средства. С бк связаться невозможно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Около полу года делаю ставки в бк Леон, с пополнением и выводом средств не было проблем, но в недавнее время стало везти на киберфутболе, накопил за несколько дней на счете 94000р. Захотел вывести 5000р, в выплате мне отказали, попросили представить фото карты для подтверждения способа оплаты, я представил, фото проверили и приняли. Тогда я сделал запрос на вывод ещё раз, ситуация повторилась, но запросили другую карту, и так с 3 картами, которые у меня были. После всех успешных проверок попытался снова вывести средства, но получил отказ и блокироку аккаунта до 30 дней в связи с проверкой службы безопасности в соответствии с пунктом .4 Всегда играл честно, как выигрывал так и проигрывал, но такая ситуация оставляет негативные эмоции, пока ты в минусе, тебя не трогают, но как только начинаешь выигрывать то блокируют аккаунт и не дают вывести выигранные деньги. Помогите разобраться в данной ситуации, для меня это большие деньги и терять их не хочетсяУже обращался с этой проблемой, сказали подождать 10 дней, это время прошло но никакого движения нет Если так и не захочет букмекерская контора выводить деньги, придётся обращаться в СРО или в суд по п. 4 ст 1063 ГК РФ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировалась в бетсити. Прошла раз верификацию при регистрации прошла два верификацию для вывода денежных средств. Ждала 8 часов проверки хотя уже во второй раз отправила фото. Через 8 часов оказывается что фото паспорта о регистрации не прошло, я перефоткала отправила. После этого прочла Пушкина уведомление что нужно сфоткать дополнительный документ подтверждающий личность(пздц конечно честно говоря) но как оказалось графы для дор документа не сделали и нужно было вместо забракованного фото отправить дор документ( это конечно вообще трэш что людям лень дор графу делать и происходит такая путаница) позвонила в поддержку, вместо заявленных семи минут ждала 30 минут. Ладно окей тех поддержка на связи.. объяснила девушке ситуацию спросила что можно сделать чтоб отменить повторное фото с регистрацией и выслать дор документ.. услышала в ответ: ничего сделать не можем, у нас система.. ждите до 24 часов сейчас после вам снова нужно будет выслать фото в ту графу фото которое будет якобы не принято скинете дор документ.. после чего ждите ещё до 24 часов.. это пздц трэш честно говоря… то есть в теории я могу ждать к тем 8 часам ещё плюс 48 часов. Так ещё написано что вывод на банковскую карту до 5 рабочих дней… вывод я ещё не делала, но сама история с фото… сделайте видео звонок или ещё что то, по мне так это просто безразличное отношение к клиентам и всё, но точно не для клиентов….

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.